PENGARUH PRESEPSI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP CITRA PERUSAHAAN BENTOEL GROUP
(Studi Pada Pengunjung Taman Slamet)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Untuk Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Disusun Oleh : Afrizal Indra Syahputra 201510160311314
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAHMALANG
PENGARUH PERSEPSI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) TERHADAP CITRA PERUSAHAAN BENTOEL GROUP
(Studi pada Pengunjung Taman slamet) Dr. Widayat M.M.,
Novita Ratna Satiti, SE., MM., Afrizal Indra Syahputra
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang
Jalan Raya Tlogomas No. 246 Malang, Jawa Timur Email: [email protected]
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh persepsi aspek sosial,ekonomi dan lingkungan corporate social responsibility (CSR) terhadap citra perusahaan Bentoel Group studi pada pengunjung Taman Slamet. Sumber pengumpulan data dengan menggunakan data primer. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat yang sedang berkunjung atau pengunjung Taman Slamet. Jumlah populasi tersebut tidak diketahui secara pasti menggunakan teknik pengambilan sample accidental sampling. Teknik analisis data menggunakan pengujian instrumen, uji asumsi klasik, rentang skala, analisis regresi linier berganda, pengujian hipotesis dan sumbangan efektif untuk menjawab tujuan dari penelitian ini. Hasil penelitian ini bahwa aspek lingkungan CSR termasuk dalam kategori baik, aspek sosial CSR termasuk dalam kategori Baik,aspek ekonomi CSR termasuk dalam kategori rendah. Aspek lingkungan CSR berpengaruh signifikan terhadap citra Perusahaan,aspek sosial berpengaruh signifikan terhadap citra perusahaan,aspek ekonomi berpengaruh signifikan terhadap citra perusahaan. persepsi aspek sosial,ekonomi dan lingkungan berpengaruh signifikan terhadap Citra Perusahaan.Bagi perusahaan perlu melakukan evaluasi dan lebih aktif lagi dalam meningkatkan citranya dengan memperluas manfaat ekonomi kegiatan
corporate social responsibility (CSR).
Kata Kunci :Persepsi Aspek Sosial, Persepsi Aspek Ekonomi, Persepsi Aspek Lingkungan, Citra Perusahaan
THE INFLUENCE OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) ON THE IMAGE OF BENTOEL
(Study on Slamet Park Visitors) Dr. Widayat M.M., Novita Ratna Satiti, SE., M.M.,
Afrizal Indra Syahputra
Study Program of Management Faculty of Economy and Business University of Muhammadiyah Malang
Jl. Raya Tlogomas No.246 Malang Email: [email protected]
ABSTRACT
This study aims to analyze the effect of perceptions of social, economic and environmental aspects of corporate social responsibility (CSR) on the corporate image of Bentoel Group in the study of visitors to Slamet Park. Sources of data collection using primary data. The population in this study are all people who are visiting or visitors to Slamet Park. The population number is not known with certainty using accidental sampling technique. Data analysis techniques used instrument testing, classical assumption tests, scale ranges, multiple linear regression analysis, hypothesis testing and effective contributions to answer the objectives of this study. The results of this study indicate that the environmental aspects of CSR are included in the good category, the social aspects of CSR are included in the Good category, the economic aspects of CSR are included in the low category. Environmental aspects of CSR have a significant effect on corporate image, social aspects have a significant effect on corporate image, economic aspects have a significant effect on corporate image. Perceptions of social, economic and environmental aspects have a significant effect on Company Image. Companies need to evaluate and be more active in improving their image by expanding the economic benefits of corporate social responsibility (CSR) activities.
Keywords: Perceptions of Social Aspects, Perceptions of Economic Aspects,
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh
Puji Syukur kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan hidayah yang dilimpahkan dan diberikan pada kita semua, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Persepsi Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Citra Perusahaan Bentoel Group” Studi Pada Pengunjung Taman Slamet. Dengan sebaik – baiknya sebagai salah satu persyaratan untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas MuhammadiyahMalang.
Selama proses penyususna skripsi ini, banyak pihak yang memberikan dorongan, bimbingan, bantuan dan motivasi kepada saya. Sebagai ungkapan syukur, penulis dengan segala kerendahan hati dalam kesempatan ini mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada :
1. Drs. Fauzan, M.Pd. selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Dr. Idah Zuhroh, M.M. selaku Delam Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Marsudi, M.M. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Dr. Widayat, MM selaku dosen pembimbing I yang telah megarahkan saya dalam menyusun skripsi dengan ketelitian dan penuh dengan kesabaran. 5. Dra. Siti Nurhasanah, MM selaku dosen pembimbing II yang telah
membimbing saya dan memotivasi saya menyelesaikan skripsi dengan penuh ketulusan dankeikhlasan.
6. Segenap dosen manajemen yang pernah membimbing saya dan memberikan ilmu yang bermanfaat sedari awal kuliah hingga saatini. 7. Ucapan terimakasih khusus untuk kedua orang tua saya bapak Totok
Kasianto dan ibu Wiji Wati yang tidak pernah henti memberikan semangat serta dorongan kepada saya berupa moril dan materil yangtidakdapat saya gantikandengan apapun selain denganmembanggakanmereka.
8. Terimakasih kepada Perusahaan Bentoel Group yang telah melaksanakan bentuk CSR dari Taman Slamet sebagai objek penelitian dan memperoleh data disana.
9. Terimakasih kepada kaka dan adik saya Prasetya Pudji Rahmana, Agun Dwi Bachtiar dan M. Faizal Rizki Ramadhan yang memberikan motivasi tambahan untuk saya sehingga dapat menyelesaikanskripsi. 10. Terimakasih kepada Bapak Karto dan Bapak Randi yang memberikan
waktu luang untuk bimbingan dan arahan sehingga saya dapat menyelesaikanskripsi.
11. Terimakasih kepada teman – teman Manajemen F angkatan 2015 yang sudah menjadi keluarga saya 5 tahun ini dan berbagi canda tawa dan melewati segala sesuatu bersama –sama.
12. Terimakasih untuk rekan sesama bimbingan, rekan seperjuangan dan seluruh pihak yang membimbing dan membantu saya yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu.
Kepada mereka semua hanya rasa terimakasih yang sebesar – besarnya dan doa yang tulus yang bisa saya berikan, semoga kita semua selalu dalam lindungan Allah SWT.Amiin.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih terdapat keterbatasan dan kekurangan, semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat untuk seluruh pembaca. Terimakasih.
Wassalamualaikum warahmatullahi wabarakatuh.
Malang, 12 Oktober 2020 Penulis,
DAFTAR ISI
Halaman
DAFTAR TABEL ... x
DAFTAR GAMBAR ... xii
LAMPIRAN ... 1
BAB I ... 1
PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang Masalah ... 9
B. Rumusan Masalah ... 10
C. Tujuan Penelitian ... 10
D. Manfaat Penelitian... 12
BAB II ... 12
A. Landasan Penelitian Terdahulu ... 12
B. Landasan Teori ... 17
C. Hubungan Antar Variabel ... 27
D. Perumusan Hipotesis ... 31
BAB III ... 33
METODE PENELITIAN ... 33
A. Lokasi Penelitian ... 33
B. Jenis Penelitian ... 33
C. Populasi dan Sampel ... 34
D. Variabel dan Pengukuran Variabel ... 36
E. Definisi Konseptual dan Operasional Variabel ... 37
F. Jenis dan Sumber Data ... 40
G. Teknik Pengumpulan Data ... 41
H. Teknik Analisis Data ... 42
A. HasilPenelitian Dan Pembahasan ... 53 B. Hasil AnalisisData ... 66 C. Pembahasan ... 89 BAB V ... 98 A. Kesimpulan ... 98 B. Saran ... 99
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 PenelitianTerdahulu ... 12
Tabel 3.1 Skor Skala Likert ... 37
Tabel 3.2 Konsep,Variabel,Indikator, dan Item Pernyataan Dalam Kuesioner .. 39
Tabel 3.3 Kriteria Penilaian CSRsertaCitra Perusahaan ... 47
Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden ... 56
Tabel 4.3Rentang Usia Responden ... 57
Tabel 4.4Pendidikan TerakhirResponden ... 57
Tabel 4.5Status Martial Responden ... 58
Tabel 4.6 Pekerjaan Responden ... 59
Tabel 4.7 Validitas Persepsi Aspek Sosial CSR ... 60
Tabel 4.8 Validitas Aspek Ekonomi CSR ... 60
Tabel 4.9 Validitas Aspek Lingkungan CSR ... 61
Tabel 4.10 Validitas Citra Perusahaan ... 62
Tabel 4.11 Hasil Uji Reliabilitas ... 63
Tabel 4.12 Hasil Uji Multikolinearitas... 65
Tabel 4.13 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 66
Tabel 4.14Rentang Skala Persepsi Aspek Sosial CSR... 67
Tabel 4.15Hasil Analisis Rentang Skala Persepsi Aspek Ekonomi CSR ... 70
Tabel 4.16Hasil Analisis Rentang Skala Persepsi Aspek Lingkungan CSR ... 73
Tabel 4.17Hasil Analisis Rentang Skala Citra Perusahaan ... 76
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Tahapan Persepsi ... 25
Gambar 2.2 Model Hipotesi ... 31
Gambar 3.1Kurva Uji t (Parsial) ... 50
Gambar3.2Kurva Uji F (Uji Simultan) ... 51
Gambar 4.1Papan Nama Taman Slamet ... 53
Gambar 4.2Beberapa Spot Menarik di Taman Slamet... 54
Gambar 4.3Papan CSR Bentoel Group di Taman Slamet... 55
Gambar 4.4Hasil Uji Normalitas ... 64
Gambar 4.5Kurva Uji t Variabel Persepsi Aspek Sosial CSR (X1) ... 83
Gambar 4.6Kurva Uji t VariabelPersepsi Aspek Ekonomi CSR (X2) ... 84
Gambar 4.7Kurva Uji t Variabel Persepsi Aspek Lingkungan CSR (X3)... 85
LAMPIRAN Halaman Lampiran1 ... 105 Lampiran2 ... 109 Lampiran3 ... 110 Lampiran4 ... 111 Lampiran5 ... 112 Lampiran6 ... 117 Lampiran7 ... 119 Lampiran8 ... 123 Lampiran9 ... 124 Lampiran 10 ... 125
DAFTAR PUSTAKA
Amelia, Mira dan Fullchis Nurtjahjani. 2017. Pengaruh Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (Corporate Social Responsibility) Terhadap Citra Perusahaan Pada PT Duta Putri Bersaudara Purwosari Kabupaten Pasuruan. Jurnal
AplikasiBisnis, Vol. 3(1): 129-134.
Anggoro, M. Linggar. 2008. Teori dan Profesi Kehumasan serta Aplikasinya di
Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.
Apriliawati, Fitria dan Wiwit Hariyanto. 2016. Pengungkapan Corporate Social Responsibility (CSR) Sebelum dan Sesudah Diberlakukannya UU No. 40 Tahun 2007 Tentang Perseroan Terbatas. Prosiding Seminar NasionalIndocompac di Universitas Bakrie, Jakarta. 2-3 Mei 2016.
Ardianto, Elvinaro. 2011. Handbook of Public Relation. Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Arikunto,Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian:Suatu Pendekatan Praktik. Edisi Revisi. Jakarta:Rineka Cipta.
Aryawan, M., Rahyuda, I.K., dan Ekawati, N.W. 2017. Pengaruh Faktor
Corporate Social Responsibility (Aspek Sosial, Ekonomi, dan
Lingkungan) Terhadap Citra Perusahaan. E-Jurnal Manajemen Unud, Vol. 6(2): 604-633.
Astri, Herlina. 2012. Pemanfaatan Corporate Social Responsibility (CSR) Bagi Peningkatan Kualitas Hidup Manusia Indonesia. Jurnal Aspirasi, Vol. 3(2): 151-165.
Bansal, Pratima. 2005. Evolving Sustainably: A longitudinal Study of Corporate Sustainable Development. Strategic Management Journal, 26(3): 197-218. Boeree, C. George. 2013. General Psychology: Psikologi Kepribadian, Persepsi,
Kognisi, Emosi, & Perilaku. Terjemahan Helmi J. Fazi. Yogyakarta:
Prismasophie.
Choi, Sungchul & Alex Ng. 2011. Environmental and Economic Dimensions of Sustainability and Price Effects on Consumer Responses. Journal of
Business Ethics, 104(2): 269–282.
Effendi, Muh. Arief. 2009. The Power Of Corporate Governance: Teori dan
Implementasi. Jakarta: Salemba Empat.
Ferdinand, Augusty. 2014. Metode Penelitian Manajemen. Edisi 5. Semarang: BP Universitas Diponegoro.
Fiansyah, Rahmat. 25 Mei 2019. Perusahaan Rokok Bentoel Selalu Rugi Sejak
2012, Ini Penyebabnya,
https://www.inews.id/finance/bisnis/perusahaan-rokok-bentoel-selalu-rugi-sejak-2012-ini-penyebabnya
Ghozali, Imam. 2016. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS
23. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gujarati, Damodar N. 2013. Dasar-dasar Ekonometrika. Edisi Kelima. Diterjemahkan oleh Mangunsong, R.C. Jakarta: Salemba Empat.
Hadi, Nor. 2011. Corporate Social Responsibility.Edisi Pertama. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Harrison, Shirley. 2017. Marketers Guide to Public Relations. New York: John Willwy and Sons, Inc.
Hartono, Jogiyanto.2010. Metodologi Penelitian Bisnis. Edisi 6. Yogyakarta: BPFE.
Hawkins, Del I &David L. Mothersbaugh. 2010. Consumer Behavior Building:
Marketing Strategy. New York: McGraw-Hill.
Indahingwati, Asmara. 2019. Kepuasan Konsumen dan Citra Institusi Kepolisian
pada Kualitas Layanan SIM Corner di Indonesia. Surabaya: Jakad
Publishing.
Kartikasari, N.D., Hidayat, K., dan Yulianto, E. 2017. Pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Citra Perusahaan Multinasional (Survei pada Konsumen Unilever di Indonesia Mengenai Program “Project Sunlight” PT Unilever Indonesia Tbk.). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), Vol. 43(1): 8-16.
Kartini, Dwi. 2013. Corporate Social Responbility: Tranformasi Konsep
Sustainability Management dan Implementasi di Indonesia. Bandung:
Refika Aditama.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. 2016. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Nancy Lee. 2005.CorporateSocialResponsibility:Doingthe
Most Good Your Company and Your Cause. New Jersey: John
Wiley & Sons, Inc.
Kotler, Philip. 2009. Manajemenen Pemasaran. Jilid 1. Edisi13. Jakarta: Erlangga.
Kuncoro, Mudrajad. 2013. Metode Riset Untuk Bisnis & Ekonomi. Edisi 4. Yogyakarta: Erlangga.
Malangvoice.com, 27 Pebruari April 2016. PT Bentoel Gelontor CSR Rp 1 Miliar
untuk Taman Slamet,
https://malangvoice.com/pt-bentoel-gelontor-csr-rp-1-miliar-untuk-taman-slamet/
Malangvoice.com, 2 April 2016. Taman Slamet, ‘The Hidden Paradise’ Kota
Malang,
https://malangvoice.com/taman-slamet-the-hidden-paradise-kota-malang/
Muhadjir dan Gita Fitri Qurani. 2011. Pengaruh Penerapan Corporate Social Responsibility Terhadap Persepsi Nasabah Bank dan Dampaknya Terhadap Corporate Image. Journal the Winner, Vol. 12(2): 180-195. Mutia, E., Zuraida, dan Andriani, D. 2011. Pengaruh Ukuran Perusahaan,
Profitabilitas dan Ukuran Dewan Komisaris Terhadap Pengungkapan Corporate Social Responsibility Pada Perusahaan Manufaktur yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Jurnal Telaah & Riset Akuntansi, Vol. 4(2): 187-201.
Nazir, Moh. 2011. Metode Penelitian. Bogor:Ghalia Indonesia.
Noor. Juliansyah.2011. Metodologi Penelitian: Skripsi, Tesis, Disertasi, dan
Karya Ilmiah. Jakarta: Prenada Media Group.
Pasardana.id, 15 Juni 2020. RMBA Rugi Rp43 Miliar Di Kuartal I 2020, https://pasardana.id/news/2020/6/15/rmba-rugi-rp43-miliar-di-kuartal-i-2020/
Rangkuti, Freddy. 2011. Riset Pemasaran. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Risa, N., Sulastri, T., dan Pramono, J. 2011. Corporate Social Responsibility
Perusahaan Kepada Masyarakat Studi Kasus Pada PT Gold Coin Specialities. Jurnal Riset Akuntansi & Komputerisasi Akuntansi (JRAK), Vol. 2(2): 73-83.
Ruslan, Rosady. 2016. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Sаleh, Аkh Muwаfik. 2010. Public Service Communicаtion. Mаlаng: UMM Press Santoso, Sugeng. 2016. Konsep Corporate Social Responsibility Dalam Perspektif
Konvensional dan Fiqh Sosial. Jurnal Ahkam, Vol. 4(1): 81-104.
Setiadi, Nugroho J. 2013. Perilaku Konsumen: Konsep dan Implikasi untuk
Strategi dan Penelitian Pemasaran. Jakarta: Prenada Media Group.
Singarimbun, Masri dan Sofian Effendi. 2006. Metode Penelitian Survei. Jakarta: Alfabeta.
Soemirat,Soleh dan Elvinaro Ardianto. 2014. Dasar-dasar Public Relations. Bandung: Remaja Rosdakarya.
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suharto, Edi. 2009. Membangun Masyarakat Memberdayakan Masyarakat. Bandung: Refika Aditama.
Suliyanto. 2009. Metode Riset Bisnis. Edisi kedua. Yogyakarta: Andi.
Suminar, Jenny Ratna. 2009. CSR adalah Bentuk Kesalehan Sosial Perusahaan (Institusi). Jurnal Komunikasi dan Informasi, Vol. 8(1), April 2009.
Sutojo,Siswanto. 2016. Membangun Citra Perusahaan: Building the Corporate
Image. Jakarta: Damar Mulia Pustaka.
Trimanah. 2012. Reputasi Dalam Kerangka Kerja Public Relations. Jurnal Ilmu
Komunikasi (Makna), Vol. 3(1): 92-102.
Ulum, B., Arifin, Z., dan Fanani, D. 2014. Pengaruh Corporate Social Responsibility Terhadap Citra (Survei pada Warga Sekitar PT. Sasa Inti Gending-Probolinggo). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), Vol. 8(1): 1-8. Umar, Husein. 2011.Riset Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi. Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Walgito, Bimo. 2010. Pengantar Psikologi Umum. Yogyakarta: Andi.
Widjaja, Gunawan & Yeremia Ardi Pratama. 2008. Risiko Hukum Bisnis
Perusahaan Tanpa CSR, Seri Pemahaman Perseorangan Terbatas.
Jakarta: Percetakan Penebar Swadaya.
Wijaya, H.F., Yulianto, E., dan Abdillah, Y. 2015. Pengaruh Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Citra Perusahaan (Survei pada Masyarakat Penerima Program CSR PT. Pindad (Persero) di Kelurahan Sedayu, Kecamatan Turen, Kabupaten Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), Vol. 2(1): 1-7.
