• Tidak ada hasil yang ditemukan

STRATEGI MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN MELALUI PENDEKATAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "STRATEGI MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN MELALUI PENDEKATAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY"

Copied!
19
0
0

Teks penuh

(1)

STRATEGI MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN

MELALUI PENDEKATAN CORPORATE SOCIAL

RESPONSIBILITY (CSR)

(Studi pada PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya

Kota Batu)

SKRIPSI

O l e h

TRI ERNA PRIWINARTI

NIM : 10510101

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

MAULANA MALIK IBRAHIM

MALANG

(2)

STRATEGI MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN

MELALUI PENDEKATAN CORPORATE SOCIAL

RESPONSIBILITY (CSR)

(Studi pada PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya

Kota Batu)

SKRIPSI

Diajukan Kepada : Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang

Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE)

O l e h

TRI ERNA PRIWINARTI

NIM : 10510101

JURUSAN MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI

MAULANA MALIK IBRAHIM

MALANG

(3)

LEMBAR PERSETUJUAN

STRATEGI MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN

MELALUI PENDEKATAN CORPORATE SOCIAL

RESPONSIBILITY (CSR)

(Studi pada PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya

Kota Batu)

S K R I P S I O l e h

TRI ERNA PRIWINARTI

NIM : 10510011

Telah Disetujui 3 Januari 2014 Dosen Pembimbing,

Irmayanti Hasan, ST., MM

NIP. 197705062003122001

Mengetahui : Ketua Jurusan,

Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.EI

(4)

LEMBAR PENGESAHAN

STRATEGI MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN MELALUI PENDEKATAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR) (Studi pada PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu)

SKRIPSI

O l e h

TRI ERNA PRIWINARTI

NIM : 10510101

Telah Dipertahankan di Depan Dewan Penguji dan Dinyatakan Diterima Sebagai Salah Satu Persyaratan

Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (SE) Pada 21 Januari 2014

Susunan Dewan Penguji

1. Ketua Tanda Tangan Yayuk Sri Rahayu, SE., MM.

NIP 197708262008012011 ( ) 2. Dosen Pembimbing/Sekretaris

Irmayanti Hasan, ST., MM.

NIP 197705062003122001 ( ) 3. Penguji Utama

Dr. H. Salim Al idrus, MM., M.ag

NIP 1962011 51998031001 ( )

Disahkan Oleh : Ketua Jurusan,

Dr. H. Misbahul Munir, Lc., M.EI

(5)

SURAT PERNYATAAN

Yang bertandatangan di bawah ini saya :

Nama : TRI ERNA PRIWINARTI NIM : 10510101

Alamat : Dsn. Cangkringmalang RT/RT : 02/01 Ds. Carang Rejo Kec. Kesamben - Jombang

Menyatakan bahwa “Skripsi” yang saya buat untuk memenuhi persyaratan kelulusan pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri (UIN) Maulana Malik Ibrahim Malang, dengan judul :

STRATEGI MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN MELALUI

PENDEKATAN CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY (CSR)

(

Studi pada PT. Kusuma Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu)

Adalah hasil karya, bukan “duplikasi” dari karya orang lain.

Selanjutnya apabila di kemudian hari ada “klaim” dari pihak lain, bukan menjadi tanggungjawab Dosen Pembimbing dan atau pihak pihak Fakutas Ekonomi, tetapi menjadi tanggung jawab saya sendiri.

Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya dan tanpa paksaan dari siapapun.

Malang, 23 Januari 2014 Hormat Saya,

TRI ERNA PRIWINARTI NIM : 10510101

(6)

LEMBAR PERSEMBAHAN

Skripsi ini

Ku Persembahkan Untuk Surga Kecilku Di Dunia Ini

Yang Dianugrahkan Allah Untukku

Untuk Menemaniku dan Menjagaku

Hingga Akhir Menutup Mata

(7)

MOTTO

Orang yang mengetahui tiga perkara

Akan selamat dari tiga perkara:

Pertama, Orang yang tahu bahwa Sang Pencipta

Tak pernah berbuat salah dalam mencipta maka,

Dia akan selamat dari mencela.

Kedua, orang yang tahu bahwa Sang Pencipta

Tidak pernah pilih kasih dalam membagikan rezeki maka,

Dia akan selamat dari iri hati.

Dan ketiga, orang yang tahu dari apa Tuhan

Menciptakannya maka,

Dia akan selamat dari kesombongan.

(8)

KATA PENGANTAR

Assalamu’alaikum Wr. Wb.

Alhamdulillah Puji Syukur Peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala limpahan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga peneliti dapat menyelesaikan Skripsi yang berjudul “ Strategi Membangun Citra Perusahan Melalui

Pendekatan Corporate Social Responsibility (CSR) (Studi pada PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu)” tepat pada waktunya.

Shalawat dan salam semoga senantiasa tercurah kepada junjungan kita, Rasulullah SAW, Keluarga, Sahabat, dan orang-orang yang berpegang teguh dijalan-Nya sampai hari akhir.

Penyelesaian Skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini peneliti ingin menyampaikan rasa terima kasih dan penghargaan kepada :

1. Bapak Prof. Dr. H. Mudji Rahardjo, M.Si selaku Rektor Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

2. Bapak Dr.H. Salim Al Idrus, MM., M.Ag Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

3. Bapak H. Misbahul Munir, Lc., M.EI Selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

4. Ibu Irmayanti Hasan, ST., MM Selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang tak henti-hentinya bersabar, memberikan perhatian, motivasi dan berkorban demi menyisihkan kesibukannya.

(9)

5. Bapak Dr. H. Masyhuri, Ir., MP yang telah banyak memberikan saran dan dukungan dalam penyelesaian Skripsi.

6. Ibu Yayuk Sri Rahayu, SE., MM yang telah banyak memberikan saran, perhatian, dan motivasi agar segera menyelesaikan Skripsi tepat waktu 7. Ibu Fitriyah, S.Sos., MM yang telah banyak memberikan perhatian

motivasi agar segera menyelesaikan Skripsi tepat waktu.

8. Bapak Nungki dan Bapak Sony PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu yang telah membantu proses pengambilan data penelitian. 9. Masyarakat Abdul Gani Gang V yang telah membantu proses

pengambilan data penelitian.

10. Seluruh keluargaku, Bapak, Ibu, Kakek, Nenek dan Eyang yang tidak pernah lupa akan merawat dan mencurahkan tenaga maupun waktunya dengan kasih sayang kepada penulis serta dengan penuh kesabaran memberikan motivasi, dukungan, dan nasihat kepada peneliti.

11. Erwansyah Slamet, suamiku tercinta yang selalu memberikan semangat dan kasih sayang serta pengorbanannya hingga nanti.

12. KH. Mansur, Guru Tauhidku yang selalu memberikan inspirasi dalam kehidupanku dan yang selalu mengajarkan kesabaran, kepasrahan atas segala kehendak Allah Yang Maha Kuasa.

13. Adikku tercinta Irma, Adila, Zakiya yang selalu memberi semangat dan keceriaan dalam kehidupanku.

14. Segenap Dosen dan Civitas Akademika Fakultas Ekonomi Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.

15. Keluarga Kecil yang setia menemani selama di Malang.

16. Keluarga besar FE UIN Maulana Malik Ibrahim Malang angkatan 2010 kelas A, B, C dan D.

(10)

Peneliti menyadari bahwa Skripsi ini jauh dari kesempurnaan, Sehingga saran dan perbaikan yang ditujukan untuk penyempurnaan Skripsi ini sangat peneliti harapkan. Akan tetapi dengan segala kemampuan yang ada, peneliti mencoba menyusun Skripsi ini sebaik mungkin. Semoga Skripsi ini dapat bermanfaat dan semoga Allah SWT memberikan hikmah yang berlimpah kepada kita semua. Amin

Wassalamu’alaikum Wr.Wb.

Malang, 03 Januari 2014 Hormat saya,

(11)

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

LEMBAR PERSETUJUAN... iii

LEMBAR PENGESAHAN ... iv

HALAMAN PERSEMBAHAN ... v

MOTTO ... vi

KATA PENGANTAR ... vii

DAFTAR ISI ... x

DAFTAR TABEL ... xiii

DAFTAR GAMBAR ... xiv

DAFTAR LAMPIRAN ... xv

ABSTRAK ... xvi

BAB I : PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ... 1

1.2. Rumusan Masalah... 8

1.3. Tujuan Penelitian dan Kegunaan Penelitian 1.3.1. Tujuan Penelitian ... 8

1.3.2. Kegunaan Penelitian ... 9

1.4. Batasan Penelitian ... 10

BAB II : KAJIAN PUSTAKA 2.1. Hasil-Hasil Penelitian Terdahulu ... 11

2.2. Kajian Teoritis 2.2.1. Definisi Strategi ... 17

(12)

2.2.3. Jenis-Jenis Citra ... 25

2.2.4. Elemen atau Unsur Pembentuk Citra Perusahaan ... 28

2.2.5. Definisi CSR (Corporate Social Responsibility) ... 30

2.2.6. Dasar Hukum (Corporate Social Responsibility) ... 35

2.2.7. Manfaat CSR (Corporate Social Responsibility) ... 36

2.2.8. Tahap Adopsi CSR (Corporate Social Responsibility) ... 37

2.2.9. Motif CSR (Corporate Social Responsibility) ... 38

2.2.10. Klasifikasi Perusahaan yang Melakukan CSR ... 40

2.2.11. Model CSR (Corporate Social Responsibility) ... 41

2.2.12. Kategori Aktivitas CSR (Corporate Social Responsibility) ... 42

2.2.13. CSR Sebagai Strategi dan Pembentuk Citra Perusahaan... 45

BAB III : METODE PENELITIAN 3.1. Lokasi Penelitian ... 49

3.2. Jenis dan Pendekatan Penelitian ... 49

3.3. Data dan Jenis Data ... 50

3.4. Teknik Pengumpulan Data ... 51

3.5. Subjek Penelitian ... 52

3.6. Model Analisis Data ... 53

3.7. Uji Keabasahan Data ... 55

BAB 1V : PAPARAN DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN 4.1. Paparan Data Hasil Penelitian ... 57

4.1.1. Sejarah Perusahaan ... 57

4.1.2. Visi dan Misi Perusahaan ... 60

4.1.3. Struktur Organisasi Divisi Agrowisata ... 61

4.1.4. Ruang Lingkup Divisi Agrowisata... 62

(13)

4.1.6. Strategi Membangun Citra Perusahaan

Melalui Pendekatan CSR ... 65 4.1.7. Implikasi Pelaksanaan Program CSR Divisi

Agrowisata ... 70 4.2.Pembahasan Data Hasil Penelitian………..75

BAB V: PENUTUP 5.1. Kesimpulan ... 91 5.2. Saran ... 92 DAFTAR PUSTAKA ... 93 LAMPIRAN

(14)

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1. Anggaran Dana Kegiatan CSR ... 7

Tabel 2.1. Penelitian Terdahulu dengan Penelitian Sekarang ... 13

Tabel 2.2. Penugasan Strategi Rasulullah ... 20

Tabel 2.3. Kategori Program CSR ... 43

(15)

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1. Hubungan antara CSR (Corporate Social Responsibility)

Dengan Pengembangan Masyarakat ... 32 Gambar 2.2. Tahap Adopsi CSR ... 37 Gambar 2.3. Tripple Bottom Lines dalam Tanggungjawab Sosial

Perusahaan ... 39 Gambar 4.1 Struktur Organisasi Divisi Agrowisata ... 61

(16)

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 : Pedoman Wawancara Instansi

Lampiran 2 : Pedoman Wawancara Masyarakat Struktural dan Sasaran Lampiran 3 : Dokumentasi Kegiatan CSR

Lampiran 4 : Dokumentasi Wawancara dengan Instansi Lampiran 5 : Bukti Konsultasi

(17)

ABSTRAK

PRIWINARTI, TRI ERNA, 2014 SKRIPSI. Judul: “ Strategi Membangun Citra Perusahaan Melalui Pendekatan Corporate Social responsibility (CSR) (Studi pada PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota Batu)

Pembimbing : Irmayanti Hasan, ST., MM

Kata Kunci : Strategi, Citra Perusahaan, CSR (Corporate Social

Responsibility)

Dalam dunia kompetitif diharuskan bagi setiap perusahaan untuk mampu bersaing dan bertahan melalui strategi yang dijalankan oleh setiap perusahaan. Strategi yang sedang banyak diperbincangkan di kalangan publik saat ini adalah strategi melalui kegiatan CSR (Corporate Social Responsibility) dikarenakan kegiatan CSR yang dilakukan dapat menciptakan Brand Differentiation. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji strategi perusahaan melalui pendekatan CSR dalam membangun citra perusahaan serta untuk mengetahui dampak Implikasi pelaksanaan program CSR guna membangun citra perusahaan .

Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan analisis deskriptif kualitatif dengan menggunakan metode pengumpulan data wawancara, dokumentasi dan observasi serta menggunakan uji keabsahan data Triangulasi data.

Dari hasil analisis diketahui bahwa strategi CSR yang digunakan oleh PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya guna membangun citra perusahaan melalui program kegiatan CSR diantaranya: (Corporate Philanthropy, Community

Volunteering, Socially responsible Business Practice (Community Development))

yang mana program kegiatan CSR yang dilakukan telah sampai pada tahap adopsi CSR ketiga, dengan menggunakan motif CSR profit dan people serta menggunakan model kegiatan CSR keterlibatan langsung dan bermitra dengan pihak lain. Selain itu berdasarkan hasil wawancara dengan informan diketahui bahwa implikasi pelaksanaan kegiatan CSR berdampak positif dalam membangun citra perusahaan PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya.

(18)

ABSTRAC

PRIWINARTI, TRI ERNA, 2014 PAPER. Title : “Strategy In Build Corporate Image Via CSR'S Approaching (Case: Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Firm in Batu City)

Counsellor : Irmayanti Hasan, ST., MM

Key Word : Strategy, Corporate Image, Corporate Social Responsibility

In competitive the world to be necessitated for one each company for can compete and last via strategy that carried on by one each company. strategy that be there are many is talked among current public is strategy through CSR'S activity. because of activity CSR who is done gets to create Brand differentiation. This research intent for work through business strategy that carried on by corporate via CSR'S approaching in build corporate image and to know performing Implication CSR programs.

This research is done by use of analisis descriptive kualitatif by use of interview data collecting method, documentation and observation and utilizes authenticity Triangulation data.

The analisis's result that CSR'S strategy that utilized by Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Firm in build corporate image its one of pass through CSR'S activity programs amongst those: (Corporate Philanthropy, Community

Volunteering, Socially responsible Business Practice (Community Development))

which CSR'S activity programs that is done came up CSR'S adoption phase third, by use of motif CSR profit and people and utilizes activity model CSR'S direct involvement and gets partner with side other. Besides bases interview result that acknowledged CSR activity performing that implication have impacted positive in build corporate image Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Firm.

(19)

ثحبلا صلختسم تيرانيويرف يرت ، . انرإ 1024 . . ثحبلا لا ةيعامتجلاا ةيلوؤسلدا ذيفنت ةروص للاخ نم تاكرشلا ةيجيتاترسا ءانب" : ناونع تاكرشلل (CSR) لوح ةساردلا (

PT. Kusuma Satria Dinasasri Wisatajaya Kota

Batu ةفرشلدا : ةيرتسجالدا ، نسح تينايمريإ تاملكلا ةيسيئرلا : ةيجيتاترسلاا ، ةروص تاكرشلا ، ةيلوؤسلدا ةيعامتجلاا تاكرشلل (CSR) ةكرشلا في لماع ةيسفانتلا ةبولطلدا ةيلأ نوكتل ةرداق ىلع ةسفانلدا و ءاقبلا ىلع ديق ةايلحا نم للاخ ةيجيتاترسلاا تيلا اهعبتت لك ةكرش . يرتجو ةشقانم ىلع قاطن عساو ةيجيتاترسلاا ينب روهملجا مويلا وه ةيجيتاترسا ةيلوؤسلدا ةيعامتجلاا تاكرشلل نم للاخ ةطشنأ ( ةيلوؤسلدا ةيعامتجلاا تاكرشلل ) كلذو ببسب ةيلوؤسلدا ةيعامتجلاا تاكرشلل نكيم نأ قلتخ زيامتلا ةملاعلا ةيراجتلا . فدته هذه ةساردلا مييقتل ةيجيتاترسا ةكرشلا نم للاخ جنه ةيلوؤسلدا ةيعامتجلاا تاكرشلل في ءانب ةروص ةكرشلا قيقحتلاو في راثلآا ةبتترلدا ىلع رثأ ذيفنت جمارب ةيلوؤسلدا ةيعامتجلاا تاكرشلل ءانبل ةروص ةكرشلا . اذه ثحبلا يرجأ مادختساب ليلحتلا يفصولا ةيعونلا مادختساب بولسأ ةلباقلدا عملج تانايبلا ، ةبقارلداو و قيثوتلا و رابتخا ةحص تانايبلا مادختساب ثيلثتلا نم تانايبلا . ليلحتلا جئاتنلا ينبت نأ ةيجيتاترسا ةيلوؤسلدا ةيعامتجلاا تاكرشلل تيلا اهمدختسي بزح لامعلا . PT. Kusuma

Satria Dinasasri Wisatajaya ءانبل ةروص ةكرشلا نم للاخ ةطشنأ ةيلوؤسلدا ةيعامتجلاا تاكرشلل لمشتو ( : تاكرشلا ةييرلخا ، عمتلر لمعلا ،يعوطتلا ةسراملدا ةلوؤسلدا ايعامتجا لامعلأا ( ةيمنت عمتلمجا ) ) تيلا متي اهيف ذيفنت جمانبرلا ةطشنأ ةيلوؤسلدا ةيعامتجلاا تاكرشلل تلصو لىإ ةلحرلدا ةثلاثلا نم دامتعا ةيلوؤسلدا ةيعامتجلاا تاكرشلل ، و ةيلوؤسلدا ةيعامتجلاا تاكرشلل مادختساب عفاد حبرلا و سانلا كلذكو مادختسا جذونم ةكراشلدا ةرشابلدا نم ةطشنأ ةيلوؤسلدا ةيعامتجلاا تاكرشلل كيرشو عم فارطلأا ىرخلأا . ةفاضلإاب لىإ ،كلذ ادانتسا لىإ تلاباقم عم نيبرخلدا ةظحلام نأ راثلآا ةبتترلدا ىلع ذيفنت ةطشنأ ةيلوؤسلدا ةيعامتجلاا تاكرشلل نوكي الذ رثأ بيايجإ في ءانب ةروص ةكرشلا نم ةبعشلا ةيعارزلا PT. Kusuma Satria Dinasasri

Referensi

Dokumen terkait

dalam pelajaran matematika dan peserta didik terkesan hanya sebagai pendengar sesuai yang dijelaskan atau diinformasikan oleh guru. Hal ini terjadi karena mayoritas

Gambaran potensi sebagaimana yang disajikan dalam bab tiga dan empat, tidak serta merta dapat direalisasikan menjadi benar-benar penerimaan kalau beberapa prasyarat tidak dapat

Hal ini di ketahui karna pengaruh mikrooarganime yang terdapat dalam EM4 sehinngga mempengaruhi nilai kalor dari hasil fermentasi dimana dalam EM4 terdapat bakteri Lactobacillus,

Karena seperti yang sudah dijelas- kan di atas, salah satu faktor yang menyebabkan orang lain bisa masuk ke dalam komputer adalah terjadi akibat apli- kasi atau program yang

1) Pengawas memperkenalkan diri dahulu sebelum tes dimulai. 2) Pengawas memberitahu Bidang Keilmuan yang akan diujikan kepada peserta. 3) Pengawas mempersilakan

Jika Pihak kedua tidak dapat menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan jangka waktu yang tercantum dalam pasal 3 perjanjian ini, maka pihak kedua wajib membayar 1/1000 ( satu

Dari sisi sistem yang dibutuhkan adalah database karena semua aplikasi web yang akan dibuat semua terhubung ke database dan akan melakukan tiga tahap yaitu input,

Menjadi menarik ketika etnis Minang merupakan salah satu etnis yang sering diangkat pada Media, namun banyak penggambaran akan etnis Minang yang disajikan membuat etnis ini