• Tidak ada hasil yang ditemukan

Jurnal Riset Sains Manajemen

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2018

Membagikan "Jurnal Riset Sains Manajemen"

Copied!
9
0
0

Teks penuh

(1)

ISSN: 2597-4726

AQLI

Lembaga Penelitian dan Penulisan I lmiah

Jur nal Riset Sains Manajemen

Volume 2, Nomor 1, 2018

Shafira Nabilla

Pengaruh cit ra merek dan minat beli terhadap loyalitas merek Hal. 31-38

DOI: 10.5281/ zenodo.1322107

I nfor masi Ar tikel

Cara sitasi

Nabilla, S. (2018). Pengaruh citra merek dan minat beli t erhadap loyalitas merek. Jurnal

Riset Sains M anajem en, 2(1), 31-38. Ret rieved from ht t p:/ / ejurnal.id/ index.php/ jsm/ art icle/ view / 178

At au,

Nabilla, S. (2018). Pengaruh citra merek dan minat beli t erhadap loyalitas merek. Jurnal

Riset Sains M anajem en, 2(1), 31-38. DOI: 10.5281/ zenodo.1322107

Tautan permanen ke dokumen ini

(2)

31 © LPPI AQLI

Jurnal Riset Sains M anajemen

Vol. 2 No. 1 Hlm. 31-38

PENGARUH CITRA MEREK DAN MI NAT BELI TERHADAP

LOYALITAS MEREK

Shafira Nabilla

Program St udi M anajem en, Universit as M uham m adiyah Sum at era Ut ara E-m ail: shfr.nabilla@gm ail.com

ABSTRACT

Purposes

The purpose of t his research is t o analyze t he influence of brand im age on buying int erest ; t he influence of t he brand im age on brand loyalt y; t he influence of buying int erest on brand loyalt y; and t he influence of brand im age and brand loyalt y m ediated by buying int erest.

M et hods

The approach of t his research pert ained t o quant it at ive approach, especially correlat ional approach. Wit h dat a collection t echniques non-probabilit y sam pling, especially accident al sam pling. This research w as conduct ed 30 respondent and using pat h analysis for analyzing dat a. Findings

The result of t his research show s t hat brand im age has a posit ive and

significant effect on buying int erest, w hile brand im age has posit ive but not significant effect on brand loyalt y, buying int erest has a posit ive and significant effect on brand loyalt y, w hile buying interest as int ervening variable has an effect on brand im age and brand loyalt y.

Keyw ords

Brand im age, Buying int erest , Brand loyalt y.

PENDAHULUAN

Pada saat ini dalam dunia bisnis yang semakin ket at dan semakin berkembang membuat pelanggan mempunyai ekspektasi masing-masing terhadap hal yang diinginkan. Hal ini yang mendorong perusahaan unt uk t erus berinovasi dan mempert ahankan pelanggan yang ada dengan sebaik mungkin. Pelanggan yang loyal t ent u akan memberikan hubungan t imbal balik yang baik t erhadap perusahaan. Oleh karena it u, perusahaan juga harus memperhat ikan loyalit as merek agar pelanggan t idak beralih ke produk atau merek dari pesaing lain.

(3)

© LPPI AQLI

Jurnal Riset Sains M anajemen

Vol. 2 No. 1 Hlm. 31-38 Loyalitas merek sangat penting bagi perusahaan karena dapat memberikan profit abilit as

at au keunt ungan bagi perusahaan (Tjahyadi, 2006). Dan juga loyalit as merek sangat pent ing unt uk st rat egi pemasaran dalam suat u perusahaan karena keberadaan konsumen yang loyal pada merek sangat diperlukan agar perusahaan tersebut dapat berkembang dengan baik dan bert ahan hidup dalam jangka wakt u yang lama (Tjahjaningsih & Yuliani, 2009).

Loyalitas merek dalam penelit ian ini adalah mengukur loyalitas konsumen sebagai alat pert imbangan dalam memperkuat proses keput usan dalam pembelian Teh Bot ol Sosro. Fakt a-fakta di lapangan memperlihat kan bahw a permasalahan-permasalahan loyalit as merek unt uk produk Teh Bot ol Sosro adalah mulai t erbaginya pangsa pasar atau m arket share dari produk Teh Bot ol Sosro. Dikarenakan banyaknya pilihan merek teh minum kemasan sejenis di pasaran, dan juga rat a-rat a konsumen akan membeli produk lain yang sejenis apabila tidak t erdapat produk Teh Bot ol Sosro di suat u t empat (hasil pengamatan, Desember 2017). Fakt a-fakt a di lapangan juga menunjukkan permasalahan-permasalahan loyalit as merek Teh Bot ol Sosro yait u adanya penurunan persent ase pangsa pasar atau

m arket share Teh Bot ol Sosro sebesar 8,4% dalam kurun w akt u empat t ahun untuk kat egori teh dalam kemasan siap minum (Rizan, Saidani, & Sari, 2012).

Loyalitas merek dapat mengukur t ingkat kesetiaan pelanggan t erhadap suat u merek. Tinggi at au rendahnya tingkat kesetiaan t ersebut dapat dipengaruhi oleh beberapa fakt or. Jika dilihat dari penelit ian-penelit ian terdahulu, fakt or-fakt or loyalitas merek diant aranya adalah cit ra merek, kepercayaan terhadap merek (Rizan, Saidani, & Sari, 2012), iklan, kualitas yang dirasakan (perceived qualit y) dan minat beli (Kurniawan, 2012). Namun demikian, di dalam penelit ian ini diantara sekian banyak fakt or t ersebut di at as, hanya 2 fakt or saja yang saya pilih unt uk dikaji dalam penelit ian ini yait u cit ra merek dan minat beli.

Alasan-alasan di atas menjadi dasar bagi penulis unt uk mengkaji loyalitas merek yang dipengaruhi oleh fakt or cit ra merek dan minat beli. Secara spesifik, penelit ian ini bert ujuan unt uk menganalisis: pengaruh citra merek t erhadap loyalit as merek; pengaruh cit ra merek t erhadap minat beli; pengaruh minat beli t erhadap loyalit as merek; dan pengaruh citra merek terhadap loyalit as merek melalui minat beli.

KAJIAN LITERATUR

(4)

33 © LPPI AQLI

Jurnal Riset Sains M anajemen

Vol. 2 No. 1 Hlm. 31-38

daripada merek pesaing (efekt if), dan niat seorang pelanggan unt uk membeli merek t ersebut dibanding merek pesaing (kognitif) (Ut ami, 2009).

Loyalitas merek dipengaruhi oleh banyak fakt or. Dalam penelitian-penelitian t erdahulu, t erlihat bahw a yang menjadi fakt or loyalitas merek ant ara lain asosiasi merek, cit ra merek, ekuit as merek (Severi & Ling, 2013). Fakt or lain dari loyalit as merek adalah iklan, penerimaan kualitas (perceived qualit y) dan minat beli (Kurniaw an, 2012). Namun demikian, di dalam penelit ian ini hanya dua fakt or loyalitas merek yang dikaji, yakni citra merek dan minat beli.

Pert am a, m inat beli. M inat beli adalah suat u persepsi seorang pelanggan yang diperoleh dari proses belajar dan proses pemikiran yang mencipt akan suat u mot ivasi yang t erus t erekam dalam benak pelanggan t ersebut dan menjadi suat u keinginan unt uk mengakt ualisasi keinginannya t esebut (Arista & Triastut i, 2011). M inat beli juga dapat diart ikan sebagai suat u t ahap kecenderungan konsumen unt uk bertindak sebelum membuat sebuah keput usan membeli benar-benar akan dilaksanakan(Saidani & Arifin, 2012). M inat beli dapat diukur dari indikat or-indikator yait u keput usan merek, keput usan pemasok, keput usan kuant itas, keput usan wakt u, dan keput usan met ode pembayaran (Arista & Triastut i, 2011). Indikat or lain dari minat beli adalah minat t ransaksional, minat referensial, minat preferensial dan minat eksplorat if (William & Japariant o, 2014). Penelitian-penelitian t erdahulu banyak mengkaji bagaimana kait an antara loyalit as merek dengan minat beli. Dari kesimpulan penelitian merek t erlihat bahw a minat beli “ berpengaruh” t erhadap loyalitas merek (Kurniaw an, 2012; Hadi & Sumart o, 2010). Dengan demikian, penulis berasumsi bahwa minat beli berpengaruh t erhadap loyalit as merek.

Kedua, cit ra m erek. Cit ra merek adalah kumpulan dari kesan yang ada di dalam benak seorang konsumen mengenai suat u merek yang berasal dari ingat an-ingatan konsumen t erhadap merek t ersebut (Rizan, Saidani, & Sari, 2012). Cit ra merek dapat juga diart ikan sebagai suat u kondisi yang dimiliki oleh produk yang apabila ditinjau dari segi sosial dan psikologi dimana konsumen t ersebut memiliki perasaaan dan gagasan t ent ang merek yang bersifat krusial t erhadap konsumen dalam menent ukan pilihannya (Sondakh, 2014). Cit ra merek diukur dari indikat or-indikat or yait u merek, kemasan, kualitas (Wijaya, 2013). Indikat or lain dari cit ra merek adalah merek t ersebut merupakan merek t erkenal, merek t ersebut merupakan merek yang bergengsi, merek t ersebut mudah diingat dalam pikiran konsumen, dan merek t ersebut memiliki reput asi yang baik dimat a konsumen (Bow o, Hoyyi, & M ukid, 2013). Penelitian-penelit ian t erdahulu banyak mengkaji bagaimana kait an ant ara citra merek dengan loyalit as merek. Dari kesimpulan penelit ian mereka terlihat bahw a citra merek “ berpengaruh” t erhadap loyalit as merek (Kurniaw an, 2012; William & Japariant o, 2014). Dengan demikian, penulis berasumsi bahw a cit ra merek berpengaruh t erhadap loyalit as merek.

(5)

© LPPI AQLI

Jurnal Riset Sains M anajemen

Vol. 2 No. 1 Hlm. 31-38 2011). Dengan demikian, penulis berasumsi bahwa cit ra merek berpengaruh t erhadap

minat beli.

Gambar 1. Kerangka berpikir penelitian

Berdasarkan kajian-kajian literat ur yang t elah dibahas di at as, maka terlihat bahw a: citra merek berpengaruh t erhadap minat beli; cit ra merek juga berpengaruh t erhadap loyalitas merek; selain it u minat beli juga berpengaruh t erhadap loyalitas merek. Dengan demikian, pengaruh citra merek t erhadap loyalitas merek “ dimediasi” at au “ diant arai” oleh minat beli. Hubungan-hubungan t ersebut dirangkum dalam gambar 1.

METODE PENELITIAN

Pendekat an penelit ian ini t ergolong kepada pendekat an penelitian kuantit at if. Penelit ian kuant itat if dapat diartikan sebagai met ode penelit ian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan unt uk menelit i pada populasi at au sampel tertent u, pengumpulan dat a menggunakan inst rumen penelitian, analisis dat a bersifat kuant it atif at au stat ist ik, dengan t ujuan unt uk menguji hipot esis yang t elah dit etapkan (Sugiyono, 2016). Dan menggunakan met ode korelasional yaitu met ode yang digunakan unt uk melihat hubungan ant ar variabel-variabel (Juliandi, Irfan, & M anurung, 2014).

Unt uk mengukur variabel-variabel di dalam penelit ian ini digunakan ukuran / indikat or sebagai berikut . Pert am a, cit ra m erek, indikat ornya adalah merek, kemasan, kualit as (Wijaya, 2013), t erkenal, bergengsi, mudah diingat, dan merek reput asi baik (Bow o, Hoyyi, & M ukid, 2013). Kedua, m inat beli, indikat ornya adalah keput usan merek, keput usan pemasok, keput usan kuant itas, keput usan wakt u, dan keput usan met ode pembayaran (Arista & Triast ut i, 2011), minat t ransaksional, minat referensial, minat preferensial dan minat eksploratif (William & Japariant o, 2014). Ket iga, loyalit as merek, indikat ornya adalah kebiasaan, komit men pembeli (Rizan, Saidani, & Sari, 2012), keyakinan pelanggan, tingkat kesukaan, dan niat membeli (Ut ami, 2009).

Sampel penelitian ini adalah sebanyak 30 orang responden yang berasal dari konsumen Teh Bot ol Sosro di M edan. Teknik pengambilan sampel adalah non-probabilit y sam pling. Salah satu t eknik non-probabilit y sam pling yang digunakan dalam penelitian ini adalah

accident al sam pling, yakni t eknik penent uan sampel berdasarkan kebet ulan pada saat seorang peneliti bert emu dengan seseorang yang cocok sebagai sampel penelit ian at au narasumber (Sugiyono, 2016). Teknik pengumpulan data di dalam penelit ian ini menggunakan kuesioner, t erdiri dari 12 but ir pert anyaan (cit ra merek); 9 but ir pert anyaan

Cit ra M erek

Loyalit as M erek M inat

(6)

35 © LPPI AQLI

Jurnal Riset Sains M anajemen

Vol. 2 No. 1 Hlm. 31-38

(minat beli); dan 7 but ir pertanyaan (loyalit as merek). Skala kuesioner t ersebut menggunakan skala bert ingkat (rat ing scale).

Teknik analisis dat a di dalam penelitian ini menggunakan analisis jalur (pat h analysis). Analisis jalur bert ujuan unt uk menganalisis regresi ganda secara bert ahap apakah variabel-variabel t ersebut berhubungan antar sat u sama lain at au tidak. Persamaan modelnya adalah: X2=p1X1+1 (persamaan pertama); dan Y=p2X1+p3X2+2 (persamaan kedua). Dimana,

X1 (cit ra merek); X2 (minat beli); Y(loyalitas merek); p1,p2(koefisien jalur);

1,

2 (variabel

residual/error).

HASIL DAN DISKUSI

Hasil

Analisis dat a dalam penelitian ini menggunakan analisis jalur yang bert ujuan unt uk menguji pengaruh variabel-variabel di dalam penelitian ini, yakni: pengaruh langsung X1 (citra

merek) t erhadap X2 (minat beli); pengaruh langsung X1 (cit ra merek) t erhadap Y (loyalit as

merek); pengaruh langsung X2 (minat beli) t erhadap Y (loyalit as merek); dan pengaruh

t idak langsung X1 (cit ra merek) t erhadap Y (loyalit as merek) melalui X2 (minat beli). Gambar

1 memperlihat kan nilai-nilai yang akan digunakan unt uk menguji hipot esis pengaruh langsung dari persamaan jalur model pertama(X2=p1X1+1).

Gambar 1. Rangkuman nilai-nilai koefisien pengaruh langsung

Berdasarkan nilai yang ada di dalam Gambar 1, maka diperoleh nilai persamaan unt uk model pertama (Y=0,722+1) dan persamaan unt uk model kedua (Y=0,205X1+0,773X2+2).

Dengan demikian, maka kesimpulan yang diperoleh unt uk pengujian hipot esis pengaruh langsung adalah sebagai berikut: (1) Pengaruh langsung X1 (cit ra merek) t erhadap X2 (minat

beli) adalah positif dan signifikan; (2) Pengaruh langsung X1 (cit ra merek) t erhadap Y

(loyalitas merek) adalah posit if, t etapi tidak signifikan; dan (3) Pengaruh langsung X2 (minat

beli) t erhadap Y (loyalit as merek) adalah posit if dan signifikan.

Langkah selanjut nya adalah melakukan pengujian hipot esis unt uk pengaruh tidak langsung. Nilai koefisien pengaruh langsung X1 (cit ra merek) t erhadap Y (loyalitas merek) yakni p2

(0,205), sedangkan nilai koefisien pengaruh t idak langsung X1 (cit ra merek) t erhadap Y (loyalitas merek) melalui X2 (minat beli) adalah p1 X p3 yakni 0,722 x 0,773 at au sebesar

X1 Y

X2

p1=0,722

Sig=0,000

p2=0,205

Sig=0,053

p3=0,773

Sig=0,000

(7)

© LPPI AQLI

Jurnal Riset Sains M anajemen

Vol. 2 No. 1 Hlm. 31-38 0,5581. Dengan demikian pengaruh t idak langsung (0,5581) > pengaruh langsung (0,205),

sehingga kesimpulan yang diperoleh adalah bahwa pengaruh X1 (cit ra merek) t erhadap Y (loyalitas merek) dimediasi (diant arai) oleh X2 (minat beli), dengan kata lain minat beli berperan sebagai variabel int ervening.

Diskusi

Empat t emuan yang perlu didiskusikan dibagian ini, ant ara lain: pengaruh cit ra merek t erhadap minat beli; pengaruh cit ra merek t erhadap loyalitas merek; pengaruh minat beli t erhadap loyalitas merek; dan pengaruh cit ra merek t erhadap loyalit as merek yang dimediasi atau dilalui oleh minat beli.

Pert am a, pengaruh cit ra m erek t erhadap m inat beli. Dari hasil penelit ian yang penulis lakukan kali ini menunjukkan bahw a bagaimana cit ra merek dapat berperan dalam mempengaruhi minat beli. Hasilnya menunjukkan adanya hubungan yang posit if dan signifikan ant ara variabel cit ra merek dengan variabel minat beli Teh Bot ol Sosro. Hal t ersebut berart i bahw a cit ra merek membawa pesan posit if t entang merek yang akan di beli oleh pelanggan. Relevan dengan hal t ersebut , hasil penelitian ini t erlihat sejalan dengan beberapa t eori dan penelit ian sebelumnya sepert i yang t elah dikaji dalam kajian pust aka, ant ara lain bahw a cit ra merek berpengaruh t erhadap minat beli (Praw ira & Yasa, 2012; Wijaya, 2013). Beberapa bukt i yang menunjukkan bahwa cit ra merek berpengaruh t erhadap minat beli para pelanggan Teh Bot ol Sosro adalah baik ini t erlihat pada jaw aban responden yang mayoritas menyatakan set uju, t erut ama unt uk hal-hal berikut ini: merek Teh Bot ol Sosro cukup terkenal, kemasan, logo, iklan yang menarik, dan juga harga yang t erjangkau serta kualit as, mut u produk yang t erjaga dengan baik dan juga rasa Teh Bot ol Sosro lebih enak dibanding produk pesaing. M elihat jaw aban dari responden t ersebut , maka wajarlah jika cit ra merek berpengaruh signifikan t erhadap minat beli.

(8)

37 © LPPI AQLI

Jurnal Riset Sains M anajemen

Vol. 2 No. 1 Hlm. 31-38

Ket iga, pengaruh m inat beli t erhadap loyalit as m erek. Dari hasil pengujian hipot esis menunjukkan adanya pengaruh posit if dan signifikan ant ara variabel minat beli t erhadap loyalit as merek. Ini artinya minat beli yang ada dalam benak konsumen dibut uhkan unt uk meningkat kan loyalitas merek yang tinggi. Oleh karena it u, kesimpulan t ersebut relevan dengan kajian at au penelit ian yang menyat akan bahw a minat beli berpengaruh t erhadap loyalit as merek (Kurniaw an, 2012; Hadi & Sumart o, 2010).

Keem pat , pengaruh cit ra m erek t erhadap loyalit as m erek yang dim ediasi oleh m inat beli.

Hasil penelitian dalam sub-judul sebelumnya memperlihat kan bahw a minat beli merupakan variabel intervening (mediat or) yang mengant arai hubungan cit ra merek dengan loyalitas merek. Ini berart i bahwa citra merek yang t epat akan meningkat kan loyalit as merek. Namun sebelum terbent uk loyalit as merek yang t inggi diperlukan minat beli yang t inggi pula. Temuan dalam penelit ian ini seperti dijelaskan diatas sesuai dengan fakt a dilapangan yait u citra merek sangat penting dalam meningkat kan loyalit as merek, t et api sebelum t erbent uk loyalit as merek yang t inggi pada Teh Bot ol Sosro dibut uhkan minat beli yang t inggi oleh para pelanggan Teh Bot ol Sosro.

PENUTUP

Kesimpulan penelitian ini adalah sebagai berikut : (1) Pengaruh langsung cit ra merek t erhadap minat beli adalah posit if dan signifikan; (2) Pengaruh langsung cit ra merek t erhadap loyalit as merek adalah posit if tet api tidak signifikan; (3) Pengaruh langsung minat beli t erhadap loyalitas merek adalah posit if dan signifikan; dan (4) Pengaruh tidak langsung cit ra merek t erhadap loyalit as merek dimediasi oleh minat beli. Berdasarkan hasil penelit ian ini maka saran-saran penulis adalah sebagai berikut : Bagi perusahaan sebaiknya harus selalu berusaha unt uk t erus mempertahankan at au bahkan memperbaiki cit ra mereknya, agar mendat angnya minat beli yang t inggi terhadap produknya. Bagi perusahaan juga perlu meningkat kan citra mereknya agar dapat meningkat kan loyalit as merek. Perusahaan perlu meningkat kan minat beli produknya agar t ercipt anya loyalit as merek yang tinggi pula. Penelitian ini memiliki kekurangan dalam hal jumlah sampel yang hanya berjumlah 30 orang. Jumlah t ersebut belum memadai unt uk penggunaan analisis jalur yang sampelnya harus berjumlah besar (minimal 100 sampel). Unt uk it u penulis berharap agar para peneliti berikut nya yang bermaksud menelit i variabel maupun objek yang sama harus memperbesar jumlah sampel penelit iannya.

REFERENSI

Arista, E. D., & Triast uti, S. R. (2011). Analisis Pengaruh Iklan, Kepercayaan M erek, dan Cit ra M erek Terhadap M inat Beli Konsumen. Aset , 13 (1), 37-45.

Bow o, K. A., Hoyyi, A., & M ukid, M . A. (2013). Analisis Fakt or - Fakt or yang M empengaruhi Keput usan Pembelian dan Kepuasan Konsumen Pada Not ebook M erek Acer. Jurnal Gaussian, 2 (1), 29-38.

(9)

© LPPI AQLI

Jurnal Riset Sains M anajemen

Vol. 2 No. 1 Hlm. 31-38 Juliandi, A., Irfan, & M anurung, S. (2014). M et ode penelitian bisnis: Konsep dan aplikasi.

M edan: UM SU Press.

Kurniaw an, S. D. (2012). Analisis Pengaruh Brand Loyalt y, Brand Image, Iklan dan Perceived Qualit y Terhadap M inat Beli Konsumen XL Prabayar di Kota Surabaya. Jurnal Ilm iah M ahasisw a M anajemen, 1 (1), 1-5.

M art hin, J., & Samuel, H. (2007). Analisis Tingkat Brand Loyalt y Pada Produk Shampoo M erek "Head & Shoulder". Jurnal M anajem en Pem asaran, 2 (2), 90-102.

Praw ira, B., & Yasa, N. N. (2012). Pengaruh Kualitas Produk, Citra M erek dan Persepsi Harga Terhadap M inat Beli Produk Smart phone Samsung di Kot a Denpasar. E-Jurnal M anajem en Universit as Udayana, 3 (12), 3642-3658.

Rizan, M ., Saidani, B., & Sari, Y. (2012). Pengaruh Brand Image dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalt y t eh Bot ol Sosro. Jurnal Riset M anajem en Sains Indonesia (JRM SI) , 3

(1), 1-17.

Saidani, B., & Arifin, S. (2012). Pengaruh Kualit as Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen dan M inat Beli pada Ranch M arket . Jurnal Riset M anajemen Sains Indonesia, 3 (1), 1-22.

Severi, E., & Ling, K. C. (2013). The M ediat ing Effect s Of Brand Assosiat ion, Brand Loyalt y, Brand Image and Perceived Qualit y On Brand Equit y. Asian Social Science, 9 (3), 125. Sondakh, C. (2014). Kualit as Layanan, Cit ra M erek dan Pengaruhnya Terhadap Kepuasan

Nasabah dan Loyalitas Nasabah Tabungan. Jurnal Riset Bisnis dan M anajem en , 3 (1), 19-32.

Sugiyono. (2016). M et ode Penelitian Kuant it at if, Kualit at if, dan R& D (New ed.). Bandung: CV. Alfabeta.

Tjahjaningsih, E., & Yuliani, M . (2009). Analisis Kualitas Produk dan Cit ra M erek dalam M empengaruhi Keput usan Pembelian dan Dampaknya Terhadap Loyalit as M erek HP Nokia. TEM A, 16 (2), 104-118.

Tjahyadi, R. A. (2006). Brand Trust Dalam Kont eks Loyalit as M erek: Peran Karakteristik M erek, Karakt erist ik Perusahaan dan Karakt eristik Hubungan Pelanggan-M erek.

Jurnal M anajem en, 6 (1), 65-78.

Ut ami, M . M . (2009). Ant eseden Experient al M arket ing dan Konsekuensinya pada Cust omers Brand Loyalt y M ot or Yamaha Di Kot a Semarang. Tesis , 1-248.

Wijaya, M . H. (2013). Promosi, Citra M erek, dan Saluran Distribusi Pengaruhnya Terhadap Keput usan Pembelian Jasa Terminix di Kot a M anado. Jurnal EM BA, 1 (4), 105-114. William, C., & Japariant o, E. (2014). Analisis Pengaruh Ekuit as M erek Terhadap M inat Beli

Konsumen Ice Cream di De Bolivia Surabaya. Jurnal Hospit ality dan M anajem en Jasa, 2 (2), 1-15.

Gambar

Gambar 1. Kerangka berpikir penelitian
Gambar 1. Rangkuman nilai-nilai koefisien pengaruh langsung

Referensi

Dokumen terkait

Hasil penelitian tersebut didukung oleh Kusmedi (2003) pengaruh perilaku kepemimpinan kepala sekolah terhadap kinerja guru yang melibatkan guru-guru SLTP Negeri di

Rencana Kerja (RENJA) SKPD Dinas Kesehatan Kabupaten Pesisir Selatan Tahun 2015 23 Sumber : Seksi P2M Tahun 2014. Berdasarkan grafik diatas, maka selama tahun 2014

Aspek tampilan mempunyai 10 butir yang dinilai. Aspek ini setelah dikonversikan dalam skala 5 maka item-item yang dinilai siswa termasuk dalam kategori “baik”. Dengan

 Menulis karangan tentang kegiatan cara menanam bunga Tertulis Perbuatan Lesan 3 minggu Buku tematik kelas II Pengem- bangan guru Gambar Siswa IPS :  Memahami

More selective mapping of Global Health Initiative (GHI) and specifically PEPFAR-funded HIV/AIDS activities should also be completed in order to ensure that activities are

Berdasarkan hasil Evaluasi Dokumen Kualifikasi, maka dengan ini kami mengundang Calon Rekanan yang masuk Daftar Pendek Terpilih Untuk pengadaan jasa konsultan dengan Sistem Seleksi

Evaluasi Administrasi hanya dilakukan pada hal-hal yang tidak dinilai pada penilaian kualifikasi. Unsur-unsur yang dinilai meliputi Kelengkapan Persyaratan yang

Pada hari ini Jumat, tanggal Dua Puluh Lima bulan Agustus tahun Dua Ribu Tujuh Belas, yang bertandatangan dibawah ini Pejabat Pengadaan Barang/Jasa pada Dinas Pekerjaan Umum