STRATEGI BISNIS DAN FAKTOR INTERNAL PERUSAHAAN MULTI NASIONAL DELL Inc.
Oleh: Najwa Wijda Diputri, Mahasiswi Fakultas Teknologi Pertanian-Teknik Bioproses 2011
Profil Perusahaan
Dell Inc. adalah sebuah perusahaan yang berbasis di Round Rock, Texas, Amerika Serikat, memproduksi dan memasarkan perangkat keras komputer (kebanyakan klon IBM). Sebagian pasarnya berada di komputer pribadi, namun Dell Inc. juga menjual server, alat penyimpan data, switch jaringan, dan kluster komputer untuk perusahaan. Dell Inc. adalah perusahaan yang bergerak dalam industri teknologi informasi. Pada awal berdirinya, yaitu tahun 1984 perusahaan ini bernama PC’s Ltd. Seiring berjalannya waktu, perusahaan yang dirintis oleh Michael Dell ini terus mengalami peningkatan yang cukup signifikan sehingga berganti nama menjadi Dell Computer dan pada akhirnya menjadi Dell Inc. Hingga tahun 2008, pangsa pasar Dell Inc. telah mencakup kawasan Amerika, Asia, Eropa, bahkan sebagian Afrika. Dell percaya bahwa pendekatan yang dia lakukan dalam bisnis computer memiliki dua manfaat:
1. Memotong distributor dan dealer retail menghilangkan kenaikan dalam reseller.
2. Membuat sesuai dengan pesanan mengurangi biaya dan resiko yang berkaitan dengan kepemilikan persediaan dalam jumlah besar baik untuk komponen perakitan dan barang jadi.
modal yang seadanya, Mac Dell mengembangkan pemesanan produk yang disesuaikan dengan kepentingan pelanggan baik skala kecil maupun besar, salah satu yang dilakukan adalah selalu mendengar dan menyimpulkan dalam
catatannya semua yang diinginkan pelanggan (selera konsumen). Dari kesempatan dengan sering bertemunya inilah akhirnya Dell berani menentukan arah
manejemen yang disesuaikan dengan keinginan dan harapan pelanggan.
Kunci Utama Kesuksesan
Dell Inc. adalah inovasi unik sang pendiri. Ia membuat gebrakan yang jauh berbeda dari yang dilakukan perusahaan komputer pada saat itu. Calon pembeli Dell bisa memesan langsung komputer sesuai keinginan mereka melalui telepon atau internet. Mereka bisa memasukan spesifikasi komputer yang ingin dibeli secara online. Akibatnya Dell tidak perlu menyimpan stok barang atau melakukan investasi yang terlalu besar. Sebenarnya dengan melakukan strategi penjualan itu, Dell telah mengubah kelemahannya menjadi kekuatan. Karena modalnya terbatas, ia belum bisa memiliki kantor sendiri dan belum bisa memiliki banyak stok. Jadi ia melakukan bisnis dari asramanya. Ia tidak mengharap pelanggan untuk datang dan melihat “kantornya”. Ia meminta calon pelanggan untuk memesan lewat telepon atau internet sesuai keinginan mereka, tanpa perlu repot-repot datang. Ternyata strateginya berhasil. Kinerja mata rantai Dell adalah perusahaan
komputer terbesar sistem berdasarkan perkiraan pangsa pasar global. Hal ini juga yang paling cepat berkembang dari perusahaan-perusahaan komputer-sistem utama yang bersaing dalam bisnis, pendidikan, pemerintah, dan pasar konsumen. Lini produk Dell termasuk komputer desktop, komputer notebook, server
Analisis Faktor Internal Perusahaan Dell Inc. 1. Sumber Daya
Filosofi bisnis Dell adalah untuk meraih pangsa pasar PC melalui kombinasi pemotongan biaya, mengurangi waktu pengiriman, dan
menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik. Untuk melakukannya, ia mempekerjakan eksekutif berpengalaman, baik untuk mengisi pekerjaan di perusahaan dan untuk bertindak sebagai mentor pribadi, dan dia
menekankan penjualan langsung di luar gerai ritel biasa. Sehingga dengan sumber daya inilah pada tahun 1992 Dell menjadi CEO termuda dalam sejarah yang memiliki perusahaan besar dan masukan daftar majalah Fortune dari 500 perusahaan top. Para pemasok dan petugas pembelian dalam Dell mengevaluasi bagian persediaan setiap jam dan agar pekerjaan dalam proses (work in process-WIP) terjaga tetap minimum. Walaupun rantai pasokannya panjang dan beragam, Dell hanya beroperasi dengan persediaan untuk 4 hari, lebih sedikit dibandingkan para pesaingnya. Tim sebanyak enam orang merakit 18 komputer setiap jamnya dengan bagian-bagian yang datang melalui sistem ban berjalan. Ketika sebuah sel kerja mengalami masalah, bagian-bagian komputer dipindahkan ke sel lain secara instan, menghindari keterlambatan yang merupakan hal umum dalam jalur perakitan tradisional.
Model penjualan langsung Dell dan proses produksinya yang singkat menghasilkan umpan balik konsumen secara instan. Karena inilah Dell menjadi orang pertama yang mengetahui perubahan di pasar. Dell telah berhasil dalam hal sumber daya tenaga kerjanya serta manufaktur dan mengenal konsumennyasehingga peningkatan produktifitas yang besar telah menjadi suatu norma dengan ruang manufaktur yang terus berkurang. Penggunaan robot telah memotong waktu yang diperlukan untuk membuat komputer ke dalam kemasannya.
2. Kapabilitas
perakitan, dan menghemat waktu lebih banyak lagi. Penghematan waktu meningkatkan hasil, menambah kapasitas, dan berkontribusi pada fleksibilitas. Hasil, kapasitas, dan fleksibilitas yang bertambah ini
memungkinkan Dell untuk menanggapi perubahan permintaan yang cepat dan terus menerus di pasar PC. Dell juga merambah dunia internet. Tidak ada perusahaan Amerika Serikat seukuran Dell yang sukses menjadikan internet sebagai alat untuk meningkatkan produktifitasnya sehari-hari. Dell telah memadukan web pada setiap aspek bisnisnya, desain, produksi, penjualan, dan pelayanan. Dell juga menetapkan standar untuk pengantaran cepat dan kustomisasi masal. Proses ini mencegah satu masalah utama dalam pasar komputer yang berubah sangat cepat, yaitu komputer yang ketinggalan zaman. Dell memusatkan hampir seluruh perhatiannya pada penelitian dan pengembangan (litbang) piranti lunak yang dirancang untuk mempermudah dan mempercepat proses instalasi dan konfigurasi komputer. Kecepatan produksi Dell membuat banyak perusahaan multinasional yang menggunakan Dell sebagai pemasok de factonya begitu terkesan.
3. Kompetensi Inti
Build-to-Order:
Sistem ini memungkinkan bagi Dell untuk menerapkan just in time sehingga dapat meminimalkan biaya persediaan, menjaga kualitas produk, dan mempercepat adanya produk baru (timely).
Direct to Customer Sales:
Dengan menerapkan penjualan langsung pada konsumen, Dell dapat memotong mark-up retail sehingga dapat mempertahankan margin keuntungan yang lebih tinggi dan meminimalkan biaya. B2B Value Added Service:
