DDM Komunikasi Materi Kuliah | .:: 'SetA' ZoNE

(1)

KOMUNIKASI DALAM

MANAJEMEN

(Materi Kuliah Dasar-dasar Manajemen)

Oleh Oleh

Ridar Hendri Ridar Hendri

Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan Fakultas Perikanan dan Ilmu Kelautan

Universitas Riau Universitas Riau

(2)

KOMUNIKASI



Suatu p

roses

saling bertukar tanda-tanda

informasi antara beberapa partisipan dalam suatu

waktu (Schramm, 1973).



Partisipan boleh individu, kelompok atau institusi

dalam suatu situasi komunikasi.



Tanda-tanda informasi bisa bersifat verbal (kata,

angka dll, baik lisan atau tertulis); nonverbal

(ekspresi, bahasa tubuh, pakaian, warna, musik,

waktu, ruang, rasa, sentuhan dan bau); serta

paralinguistik (kualitas suara, kecepatan bicara,

(3)

UNSUR

KOMUNIKASI

_KOMUNIKASI

KOMUNIKATOR KOMUNIKAN

SALURAN

PESAN

UMPAN BALIK PESAN/ MESSAGE

(4)

UNSUR KOMUNIKASI

 Komunikator (Sumber komunikasi) >> Berupa ide yang Komunikator (Sumber komunikasi) >> Berupa ide yang

tujuannya untuk disampaikan tujuannya untuk disampaikan

 Encoder (Pengkode) >> Bagaimana ia mengekspresikan Encoder (Pengkode) >> Bagaimana ia mengekspresikan

tujuan tersebut dalam bentuk pesan tujuan tersebut dalam bentuk pesan

 Message (Pesan) >> Simbol-simbol informasi Message (Pesan) >> Simbol-simbol informasi  Channel (Saluran) >> Media penyampaian pesan_{Channel (Saluran) >> Media penyampaian pesan}  Komunikan (Penerima) >> Target komunikasi_{Komunikan (Penerima) >> Target komunikasi}

 Decoder (Penterjemah sandi) >> Yang menterjemahkan _{Decoder (Penterjemah sandi) >> Yang menterjemahkan}

kode pesan ke dalam bentuk yang dapat dimengerti kode pesan ke dalam bentuk yang dapat dimengerti penerima

(5)

JENIS KOMUNIKASI

KOMUNIKAN PESANPESAN SALURASALURA N

N _BACK_BACKFEEDFEED

INTRA

komunikator Vtidak Vtidak erbal, erbal,

tertulis atau

orang Satu orang lainnyaSatu orang lainnya Verbal, nonverbal, Verbal, nonverbal, paralinguisti

K Satu atau lebihSatu atau lebih Kelompok orang yang Kelompok orang yang komunikasiny

MASSA InstitusiInstitusi Massa (orang Massa (orang banyak)

banyak) Verbal, terprogramVerbal, terprogram Mutlak adaMutlak ada Tidak langsuTidak langsu ng

(6)

KOMUNIKASI MASSA

R Institusi: _1.Institusi: _1._{Instansi pemerintah}_{Instansi pemerintah}₍₍_{Pusat – Daerah, Provinsi – Desa, Vertikal –}_{Pusat – Daerah, Provinsi – Desa, Vertikal –}

Horizontal, Sipil - Militer dstHorizontal, Sipil - Militer dst))

2.

2. SwastaSwasta ( (Redaksi media >> Cetak, ElektronikRedaksi media >> Cetak, Elektronik

3.

3. Lembaga penelitian >> Puslit, Balit dsb. Lembaga penelitian >> Puslit, Balit dsb. KOMUNIKAN

KOMUNIKAN - M- Massa yang tersebarassa yang tersebar secara g secara geografiseografis:: Dipisahkan pulau, laut, Dipisahkan pulau, laut, hutan, gunung

hutan, gunung

-

- Karakteristik individu berbeda >>Karakteristik individu berbeda >> Besar – Kecil, Tua – Muda,Besar – Kecil, Tua – Muda, Lelaki – Perempuan,

Lelaki – Perempuan,

Pintar – BodohPintar – Bodoh, , Presiden – Tukang Sapu,Presiden – Tukang Sapu, Profesor – Putus Profesor – Putus Sekolah

Sekolah

PESAN

PESAN - V- Verbal dan terprogramerbal dan terprogram

- _Bentuk:_Bentuk:_{Berita, Feature}_{Berita, Feature}_,_,_Artikel_Artikel_,_,_Kolom_Kolom_,_,_Foto_Foto_,_,_Karikatur_Karikatur_,_,_Kartun_Kartun_,_,

SALURAN Media Cetak Media Cetak ((Suratkabar, Tabloid, Majalah, Buku, Buklet, Leaflet, Suratkabar, Tabloid, Majalah, Buku, Buklet, Leaflet, Folder, Jurnal dll

Folder, Jurnal dll))

Media Siaran

(7)

MANAJEMEN



Defenisi: Upaya pengelolaan

sumberdaya sedemikian rupa dalam

sebuah institusi, untuk mencapai

suatu tujuan yang telah ditetapkan



Institusi: Bisa berupa Lembaga

Pemerintah atau Swasta



Lingkup kegiatan: Planning,

Organizing, Actuating, Controling

(8)

KOMUNIKASI DALAM PLANNING

 Komunikasi internal saat menyusun rencana kerja_{Komunikasi internal saat menyusun rencana kerja}

 Komunikasi eksternal guna merespons aspirasi pihak luar Komunikasi eksternal guna merespons aspirasi pihak luar

dalam rangka mengumpulkan bahan untuk penyusunan dalam rangka mengumpulkan bahan untuk penyusunan perencanaan

perencanaan

 Jenis komunikasi yang digunakan berupa:_{Jenis komunikasi yang digunakan berupa:}

1. Komunikasi interpersonal: Dalam bentuk Pembicaraan atau 1. Komunikasi interpersonal: Dalam bentuk Pembicaraan atau

diskusi secara perorangan antara Pimpinan dengan staf diskusi secara perorangan antara Pimpinan dengan staf atau karyawan.

atau karyawan.

2. Komunikasi kelompok: Melalui Rapat Pimpinan, Rapat Staf, 2. Komunikasi kelompok: Melalui Rapat Pimpinan, Rapat Staf,

Rapat Bagian (Divisi), Rapat Karyawan. Rapat Bagian (Divisi), Rapat Karyawan.

3. Komunikasi massa: Interaksi melalui media massa baik 3. Komunikasi massa: Interaksi melalui media massa baik

untuk kalangan internal maupun eksternal (menyebar untuk kalangan internal maupun eksternal (menyebar angket, poling dsb)

(9)

KOMUNIKASI DALAM ORGANIZING

 Komunikasi yang dilakukan dalam rangka penataan organisasi _{Komunikasi yang dilakukan dalam rangka penataan organisasi}

institusi manajemen. Baik untuk penyusunan struktur organisasi

tata kerja, maupun pembagian job description (tugas dan tanggung

jawab)

 Jenis komunikasi yang dapat dilakukan:_{Jenis komunikasi yang dapat dilakukan:}

1. Komunikasi interpersonal: Berinteraksi dalam bentuk 1. Komunikasi interpersonal: Berinteraksi dalam bentuk

pembicaraan atau diskusi secara perorangan antara Pimpinan

dengan staf atau karyawan. Pembicaraan bisa bersifat langsung,

melalui telepon, SMS atau E-mail.

2. Komunikasi kelompok: Berinteraksi melalui Rapat Pimpinan, 2. Komunikasi kelompok: Berinteraksi melalui Rapat Pimpinan, Rapat Staf, Rapat Bagian (Divisi), Rapat Karyawan. Pembicaran

Rapat Staf, Rapat Bagian (Divisi), Rapat Karyawan. Pembicaran

bisa langsung atau melalui teleconference.

3. Komunikasi massa: Berinteraksi melalui media komunikasi 3. Komunikasi massa: Berinteraksi melalui media komunikasi

internal (leaflet, folder, buklet, jurnal, majalah, radio, televisi, video,

vcd, cd, internet dsb)

(10)

Leaflet

Media cetak yang hanya terdiri dari satu lembaran.

Misalnya poster.

(11)

Folder

Media cetak berupa lipatan.

(12)

Buklet

Media cetak berbentuk buku kecil

(13)

Jurnal

Media cetak khusus (ilmiah) yang terbit secara berkala.

(14)

Buletin

Media cetak yang

berisi informasi

umum di institusi

tertentu dan

diedarkan terbatas

untuk kalangan

sendiri

Majalah

Media massa cetak

yang berisi rubrik

umum dan

diedarkan untuk

umum

(15)

KOMUNIKASI DALAM ACTUATING

Interpersonal Penyuluhan Penyuluhan

masyarakat secara

Kelompok Pembinaan kelompok Pembinaan kelompok kegiatan (tani, karang kegiatan (tani, karang taruna, keluarga sadar taruna, keluarga sadar gizi, sadar hukum dsb) gizi, sadar hukum dsb)

Pertemuan kelompok

Massa - Berita kegiatan _{Berita kegiatan}

- Iklan dalam bentuk - Iklan dalam bentuk Pengumuman, - Iklan produk atau - Iklan produk atau Iklan Pariwara

(16)

BERITA DAN IKLAN



Berita:

Peristiwa, Fakta atau Data aktual yang

menarik bagi orang banyak, ditulis secara

objektif dan berimbang



Informasi yang disajikan sedemikian rupa

di media massa dengan tujuan

meningkatkan

‘

penjualan produk

’

yang

diiklankan

Jenis Iklan: Iklan Produk, Iklan Pariwara,

Iklan Layanan Masyarakat dsb

(17)

TATA KRAMA PERIKLANAN

B. Penerapan Umum

 Jujur, bertanggungjawab, tak melawan hukum: Jujur, bertanggungjawab, tak melawan hukum:

Isi, Kesaksian Konsumen, Pencantuman Harga,

Perbandingan Harga, Pemakaian kata ‘Cuma-Cuma’,

Janji Pengembalian Uang, Garansi, Jangan Takhayul,

Anti Kekerasan, Jangan Membahayakan, Melindungi

Privacy, Eksploitasi Anak, Kejujuran Ilmiah, Stok Barang

 Tidak merendahkan atau mencemooh: _{Tidak merendahkan atau mencemooh:}

Agama, kepercayaan, susila, adat, suku, golongan, Agama, kepercayaan, susila, adat, suku, golongan, pahlawan

pahlawan

 Persaingan sehat: Persaingan sehat:

Jangan gunakan kata ‘ter’, jangan perbandingan Jangan gunakan kata ‘ter’, jangan perbandingan

langsung, jangan merendahkan produk lain, tidak meniru

iklan lain

(18)

B. Penerapan Khusus

1.

1. Anak dalam Iklan: Anak dalam Iklan:

Jangan adegan berbahaya, menyesatkan, dan tak pantas Jangan adegan berbahaya, menyesatkan, dan tak pantas

2.

2. Pemakaian Tenaga Profesional: Pemakaian Tenaga Profesional:

Dokter, ahli farmasi, tenaga medis, para medis, dan atribut profesi Dokter, ahli farmasi, tenaga medis, para medis, dan atribut profesi lainnya tidak boleh dipakai untuk mengiklankan obat atau produk

lainnya tidak boleh dipakai untuk mengiklankan obat atau produk

kesehatan

3.

3. Dana Amal: Dana Amal:

Jelaskan jumlah badan amal yang akan menerima sumbangan yang Jelaskan jumlah badan amal yang akan menerima sumbangan yang dihimpun lewat iklan

dihimpun lewat iklan

4.

4. Kesempatan Berusaha/ Investasi: Kesempatan Berusaha/ Investasi:

(19)

5.

5. Minuman Keras: Minuman Keras:

Jangan memancing orang untuk mulai minum Jangan memancing orang untuk mulai minum

minuman keras, jangan menggambarkan orang minum minuman keras, jangan menggambarkan orang minum minuman keras saat menunaikan pekerjaan, tidak

minuman keras saat menunaikan pekerjaan, tidak boleh ditujukan untuk wanita hamil atau anak-anak boleh ditujukan untuk wanita hamil atau anak-anak 6.

6. Rokok: Rokok:

Jangan rangsang orang untuk memulai merokok, Jangan rangsang orang untuk memulai merokok, jangan katakan tak merokok itu tak bagus, jangan jangan katakan tak merokok itu tak bagus, jangan

katakan merokok itu sehat, Jangan tujukan untuk anak katakan merokok itu sehat, Jangan tujukan untuk anak di bawah 16 tahun dan wanita hamil atau menampilkan di bawah 16 tahun dan wanita hamil atau menampilkan mereka dalam iklan

mereka dalam iklan 7.

7. Pengiklanan Lewat Pos: Pengiklanan Lewat Pos:

Alamat harus jelas, katalog barang harus lengkapAlamat harus jelas, katalog barang harus lengkap 8.

8. Real Estate: Real Estate:

Isi folder (brosur) dan katalog harus lengkap, , hak dan Isi folder (brosur) dan katalog harus lengkap, , hak dan kewajiban harus jelas

(20)

(21)

9.

9. Obat: Obat:

- Harus sesuai dengan indikasi produk yang disetujui - Harus sesuai dengan indikasi produk yang disetujui

DepkesDepkes

- Bukan menyembuhkan, hanya membantu - Bukan menyembuhkan, hanya membantu

menghilangkan gejala penyakitmenghilangkan gejala penyakit

- Dokter, paramedis, rumah sakit dan sejenisnya yang - Dokter, paramedis, rumah sakit dan sejenisnya yang

jadi bintang iklan jangan mengesankan memberi jadi bintang iklan jangan mengesankan memberi

advis atau rekomendasi penggunaan obat tertentuadvis atau rekomendasi penggunaan obat tertentu

- Perhatikan keamanan anak-anak pemakai, - Perhatikan keamanan anak-anak pemakai,

- Jangan anjurkan penggunaan berlebihan- Jangan anjurkan penggunaan berlebihan

(22)

10.

10. Pengobatan:Pengobatan:

Jasa-jasa pengobatan dan perawatan tidak boleh Jasa-jasa pengobatan dan perawatan tidak boleh diiklankan, kecuali hanya pengumuman buka, tutup, diiklankan, kecuali hanya pengumuman buka, tutup, pindah praktek, sesuai kode etik profesi

pindah praktek, sesuai kode etik profesi 11.

11. Vitamin/ mineral:Vitamin/ mineral:

- Mengacu pada persetujuan Depkes- Mengacu pada persetujuan Depkes

- Jangan mengesankan seolah-olah vitamin/ mineral - Jangan mengesankan seolah-olah vitamin/ mineral

selalu dibutuhkan sebagai pelengkap makanan; selalu dibutuhkan sebagai pelengkap makanan;

syarat mutlak bagi semua orang; atau satu-satunyasyarat mutlak bagi semua orang; atau satu-satunya

cara untuk cantik, bergairah dan sehat.cara untuk cantik, bergairah dan sehat.

- Jangan mengklaim dapat meningkatkan kemampuan- Jangan mengklaim dapat meningkatkan kemampuan

(23)

12.

12. KosmetikaKosmetika

13.

13. Alat KesehatanAlat Kesehatan

14.

14. Promosi dari rumah ke rumah:Promosi dari rumah ke rumah:

Jangan paksa, berikan kesempatan konsumen menolakJangan paksa, berikan kesempatan konsumen menolak 15.

15. Undian dan hadiah langsung:Undian dan hadiah langsung:

Jelaskan secara lengkap syarat-syarat peserta, tanggal Jelaskan secara lengkap syarat-syarat peserta, tanggal penarikan, dan cara mengumumkan pemenang

penarikan, dan cara mengumumkan pemenang 16.

16. Kursus dan Lowongan Kerja:Kursus dan Lowongan Kerja:

- Iklan kursus jangan menjajikan pekerjaan dan - Iklan kursus jangan menjajikan pekerjaan dan

penghasilan; atau pencapaian kemahiran dalam penghasilan; atau pencapaian kemahiran dalam

waktu tertentu waktu tertentu

- Iklan pekerjaan jangan menjanjikan tunjangan - Iklan pekerjaan jangan menjanjikan tunjangan

berlebihan; jangan mencantumkan preferensi suku, berlebihan; jangan mencantumkan preferensi suku,