i I S A T N E M E L P M I KEBIJAKANSOSIALD IKOTAMALANG M E T S I S G N A T N E T 9 0 0 2 N U H A T 3 . O N A D R E P I D U T S ( ) G N A L A M I N A M U A K N D S I D N A K I D I D N E P N A A R A G G N E L E Y N E P I S P I R K S k it il o P u m lI n a d l a i s o S u m lI s a tl u k a F a d a p e k n a k u j a i D g n a l a M h a y i d a m m a h u M s a ti s r e v i n U S ( a n a jr a S r a l e G n a k t a p a d n e M k u t n u n a t a r a y s r e P i a g a b e S - )1 : h e l O i n a h d r a W a m u s u K 0 1 1 3 0 3 0 0 1 0 1 0 2 10 L A I S O S N A A R E T H A J E S E K U M L I I D U T S M A R G O R P K I T I L O P U M L I N A D L A I S O S U M L I S A T L U K A F G N A L A M H A Y I D A M M A H U M S A T I S R E V I N U 1 0 2 4 i I S A T N E M E L P M I KEBIJAKANSOSIALD IKOTAMALANG M E T S I S G N A T N E T 9 0 0 2 N U H A T 3 . O N A D R E P I D U T S ( ) G N A L A M I N A M U A K N D S I D N A K I D I D N E P N A A R A G G N E L E Y N E P I S P I R K S k it il o P u m lI n a d l a i s o S u m lI s a tl u k a F a d a p e k n a k u j a i D g n a l a M h a y i d a m m a h u M s a ti s r e v i n U S ( a n a jr a S r a l e G n a k t a p a d n e M k u t n u n a t a r a y s r e P i a g a b e S - )1 : h e l O i n a h d r a W a m u s u K 0 1 1 3 0 3 0 0 1 0 1 0 2 10 L A I S O S N A A R E T H A J E S E K U M L I I D U T S M A R G O R P K I T I L O P U M L I N A D L A I S O S U M L I S A T L U K A F G N A L A M H A Y I D A M M A H U M S A T I S R E V I N U 1 0 2 4 i I S A T N E M E L P M I KEBIJAKANSOSIALD IKOTAMALANG M E T S I S G N A T N E T 9 0 0 2 N U H A T 3 . O N A D R E P I D U T S ( ) G N A L A M I N A M U A K N D S I D N A K I D I D N E P N A A R A G G N E L E Y N E P I S P I R K S k it il o P u m lI n a d l a i s o S u m lI s a tl u k a F a d a p e k n a k u j a i D g n a l a M h a y i d a m m a h u M s a ti s r e v i n U S ( a n a jr a S r a l e G n a k t a p a d n e M k u t n u n a t a r a y s r e P i a g a b e S - )1 : h e l O i n a h d r a W a m u s u K 0 1 1 3 0 3 0 0 1 0 1 0 2 10 L A I S O S N A A R E T H A J E S E K U M L I I D U T S M A R G O R P K I T I L O P U M L I N A D L A I S O S U M L I S A T L U K A F G N A L A M H A Y I D A M M A H U M S A T I S R E V I N U 1 0 2 4
ii N A U J U T E S R E P R A B M E L a m a N : KusumaWardhani s a tl u k a F :I lmuSosia ldanI lmuPoilitk i d u t S m a r g o r P :I lmuKesejahteraanSosia l l u d u J : Implementas iKebjiakan Sosia lD iKotaMalang (Stud i a d r e P No . 3 Tahun 2009 tentang Sistem n a k i d i d n e P n a a r a g g n e l e y n e P d i SDN Kauman I ) g n a l a M ,i u j u t e s i D I g n i b m i b m e P PembimbingI I i S . M , .s o S . S , n i d i b A l a n e a Z Luthf iJayad iKurniawan ,S .Sos ,i u h a t e g n e M i d o r p a K IlmuKesejahteraanSosial
ii i N A A T A Y N R E P T A R U S a d n a tr e b g n a Y tangand ibawahi ni: a m a N :KusumaWardhani m i N :201010030311010 ri h a L l a g g n a T , t a p m e T : Malang , 20Februair 91 2 9 s a tl u k a F : lImuSosia l lImuPoilitk i d u t s m a r g o r P : lImuKesejahteraanSosial l u d u jr e b g n a y a y a s ) i s p ir k s ( h a i m li a y r a k a w h a b n a k a t a y n e M “Implementas i l a i s o S n a k a ji b e K D iKota Malang (Stud iPerda No .3 Tahun 2009 Tentang ) g n a l a M I n a m u a K n d S i D n a k i d i d n e P n a a r a g g n e l e y n e P m e t s i S adalah bukan , a y n h u r u l e s n u p u a m n a i g a b e s u ti k i a b , n i a l g n a r o ) i s p ir k s ( h a i m li a y r a k i r a d l i s a h u b e s a y a s h a l e t g n a y n a p it u k k u t n e b m a l a d i l a u c e k tkans umbernyadenganbena.r r a n e b e s n a g n e d t a u b a y a s i n i n a a t a y n r e p t a r u s n a i k i m e D -benarnya. Malang,30Ap ir l 12 4 0
v i N A H A S E G N E P R A B M E L a m a N : KusumaWardhani s a tl u k a F :I lmuSosia ldanI lmuPoilitk i d u t S m a r g o r P :I lmuKesejahteraanSosia l l u d u J : Implementas iKebjiakan Sosia lD iKotaMalang ( Stud i m e t s i S g n a t n e t 9 0 0 2 n u h a T 3 . o N a d r e P n a k i d i d n e P n a a r a g g n e l e y n e P d i SDN Kauman I ) g n a l a M h a l e T dipertahank iand depanDewanPenguj iSkripsi D na dinyatakan S U L U L i a g a b e s salah usat persyaratanuntukmemperolehgelar a n a j r a S IlmuKesejahteraanSosial( S.S os) a d a P tangga l6Mei2014 n a p a d a h i D DewanPenguij
v I S P I R K S N A G N I B M I B A R A C A A T I R E B a m a N : KusumaWardhani s a tl u k a F :I lmuSosia ldanI lmuPoilitk i d u t S m a r g o r P :I lmuKesejahteraanSosia l l u d u J : Implementas iKebjiakan Sosia lD iKotaMalang ( Stud i m e t s i S g n a t n e t 9 0 0 2 n u h a T 3 . o N a d r e P n a k i d i d n e P n a a r a g g n e l e y n e P d i SDN Kauman I ) g n a l a M g n i b m i b m e P a m a N : I .Zaena lAbidin ,S .So .s ,M.Si . I I Luth ifJ ayad iKurniawan ,S.Sos l a g g n a T n a g n i b m i B g n i b m i b m e P Keterangan n a g n i b m i B I I I 3 1 0 2 r e b m e v o N 4 PengajuanProposal 4 1 0 2 i r a u n a J 7 1 Semina rProposal 4 1 0 2 t e r a M 2 2 ACCBABI 4 1 0 2 t e r a M 2 2 ACCBABI I 4 1 0 2 t e r a M 2 2 ACCBABI II 4 1 0 2 l ir p A 0 3 ACCBABI V 4 1 0 2 l ir p A 0 3 ACCBABV 4 1 0 2 l ir p A 0 3 Absrtaksi ,i j u t e y n e M I g n i b m i b m e P PembimbingI I i S . M , .s o S . S , n i d i b A l a n e a Z Luth ifJ ayad iKurniawan ,S .Sos ,i u h a t e g n e M u m lI i d o r p a K KesejahteraanSosial
i v R A T N A G N E P A T A K r u k u y s i j u P alhamduilah penuil spanjatkan kehadria tAllah SWT yang telah l e m impahkan rahma t dan hidayah-Nya ,sehingga penyusunan sk irps iin idapa t l u d u j n a g n e d , n a k i a s e l e s i d “Implementasi Keb jiakan Sosial d iKota Malang i d u t S ( Perda No .3 Tahun 2009 Tentang Sistem Penyelenggaraan Pendidikan ) g n a l a M I n a m u a K N D S i D ” t h a l e t e S erselesainya penyusunan sk irps iini ,penuil s menyampaikan rasa : a d a p e k a g g n i h r e t k a t g n a y h i s a k a m ir e t n a d t a m r o h . 1 Rekto rUniverstia sMuhammadiyahMalangDr .Muhadij rEffendy ,M.AP . 2 Dekan Fakutla s lImu Sosia l dan lImu Poilitk (FISIP ) UMM Dr . Asep .i S . M , n a m a jr u N . 3 KetuaProgramStud i lImuKesejahteraanSosia lDrs .OmanSukmana ,M.S.i . 4 DosenWal i2010setraDosen Pembimbing IZaena lAbidin ,S.Sos ,M.S iyang n e m h a l e t dukung mahasiswanya untuk segera lulu stepa twaktu dan telah i s p ir k s n a n u s u y n e p n a k h a r a g n e m k u t n u n a ri k i p n a d , a g a n e t , u t k a w n a k g n a u l e m .i n i a m a l e s . 5 Dosen Pembimbing I I Luthf i Jayad i Kurniawan , S . Sos yang telah u t n u a y n u t k a w n a k t a p m e y n e m k membeirkan nasiha tmaupun masukan kepada .i ti l e n e p . 6 Pihak Kesatuan Bangsadan Poilitk KotaMalang yang t elah membeirkan i zin i d a t a d n a d i s a m r o f n i n a k t a p a d n e m k u t n u i ti l e n e p a d a p e k Dina sPendidikan g n a l a M I n a m u a K N D S n a d g n a l a M a t o K .
ii v . 7 Pihak Dina s Pendidikan Kota Malang yang memudahkan penelti i untuk a t a d n u p u a m i s a m r o f n i n a k t a p a d n e m -datayangdibutuhkanpenelti.i . 8 SDN Kauman I Malang yang membeirkan waktunya untuk membeirkan .i ti l e n e p n a k h u t u b i d g n a y a t a d n a d i s a m r o f n i . 9 Subyek ,Ibu KetuaKomtieSekolah ,Bapak KepalaSekolah ,Bapak Ibu Guru , d ir u M i l a W n a d n a w a y r a K a tr e s yang t elah membantu membeirkan data-data it il e n e p n a k h u t u b i d g n a y . . 0 1 Pihak keluarga penelti ikhususnya babe dan i bu yang t uru tmendukung untuk .i n i h a i m li a y r a k n a k i a s e l e y n e m Terutama Ibu saya yang selalu membantu a y a s i r e b m e m n a d a y a s n a k a o d n e m , h a m u ri d a y a s t a w a r e m g n o l o n e m , a y a s . t a g n a m e s ThankyouMom, youaremyeverything. . 1 1 Teman-teman satu kela ssatu pe jruangan d i lImu Kesejahteraan Sosial ,Lidya , m iI , k i n E , In tan se tra teman-teman lainnya yang bisa saya sebutkan satu u t a s r e p yangs ailngmendukungdanmendoakans atus amal ain. . 2 1 Keluarga baru peneilit d iBrio Kemahasiswaan ,Ibu Anisah ,Ibu Dairni ,Ibu s u g A k a P , n a m e t a g N k a P , o t n a w s i S k a P , fi r A k a P , a n a i L dan lainnya setra n a m e t -temans atupekejraans ebaga ip ta trimerUlum ,Ozi idanNurdin. . 3 1 Kawan beswan Agu s dan Rest i yang telah banyak membantu untuk r e b m u s n a g n e d i ti l e n e p i n a t a b m e j n e m -sumbe ryangdibutuhkan. . 4 1 Seseorang yang isitmewa untuk penelti iyang senanitasa seita menemani , i ti l e n e p a k it e k , g n u k u d n e m , u t n a b m e m mengalam ikeputusasaan ,kemalasan , n a h u n e j e k n a d , n a ti l u s e k .. . 5 1 Pihakyangt akmampupeneilitsebutkans atupersatu.
ii i v g n a y n a u t n a b a l a g e s s a t a k i a b n a s a l a b n a k ir e b m e m T W S h a ll A a g o m e S g n u s g n a l k i a b n a k ir e b i d maupun itdak l angsung .Penu il smenyadar imasih banyak n a g n a r u k e k -kekurangandalampenyusunansk irpsii ni ,sehinggapenuil smengharap n a r a s k u t n e b a l a g e s -saran ,nasehat-nasehat ,setra petunjuk guna kesempurnaan a f n a m r e b t a p a d i n i i s p ir k s a g o m e S . i n i i s p ir k s a t bag ipenuil s khususnya dan . a y n m u m u a d a p a c a b m e p , g n a l a M 30Aprli 12 4 0 it il e n e P i n a h d r a W a m u s u K
x i N A H A B M E S R E P h e l O KusumaWardhani* .. .i g a l h a k g n a l e S a w a b m e m a si b n a k a u k A ceritabahagiayangdapa tkubag i . u k l i c e k a g r a u l e k n a g n e d Ceritasebuahusahamenujugerbang . a t a m r i a n a d n a g n a u j r e p n a g n e d h i a r u k h a l e t g n a y n a s e s k u s e k Mesk i , si g n a n e m i n i i t a h g n a d a k r e t jiwakur apuh ,danr agas udaht ak , h a k g n a l e m s u r e t s u r a h u k a i p a t e t n a b e b n a h a n e m i g a l p u g g n a s u k A . h a r e y n e m i t r a r e b n a k u b h a r s a p pasrahkarenaakupercaya . u k k u t n u n a h u T n a k h i l i p i d g n a y n a l a j a d a p e k a t i r e C Tuhant erkadangmemangs uli tuntukdijalanit etap i n a l a j Tuhant akpernahs alahdans elalui ndahpadawaktunya. a t i r e c n a k r i d a h g n e m t a p a d u k a , i a p m a s h a l e t u t i u t k a w i n i K a h a b giauntukmereka**yangt elahbersusahpayahberjuang a g g n i h u k a n a k r a t n a g n e m k u t n u t a g n i r e k n a g n e d i r i d i h a s a b m e m n a s e s k u s e k u t n i p n a p e d e k i a p m a s .Akupercaya,ceritabahagiayang t a p a d a k e r e m a d a p e k n a k r a g n e d r e p u k mengeringkankeringatnya .i n i a m a l e s n a g n e d t u b m a s u k a y n a u m e s i n i K rasas yuku ryangt akb sial ag i a t a k n a g n e d n a k p a k g n u i d -kata .Rasat erimakaishyangt akdapa t g n a y n a m u y n e s m a l a d r i d a h g n a y a t a m r i a a y n a H . p a c u r e t i g a l . a r a c i b r e b u p m a m * )MahasiswaProgramStud i lImuKesejahteraanSosial 0 1 0 2 n a t a k g n A ) * * BabedanI bus aya
x
I
S
I
R
A
T
F
A
D
N A U J U T E S R E P R A B M E L ... i N A A T A Y N R E P T A R U S ... ii N A H A S E G N E P R A B M E L ... iii A G N I B M I B A R A C A A T I R E B N SKRIPSI ... vi R A T N A G N E P A T A K ... v N A H A B M E S R E P ... iv ii I S I R A T F A D ... x....i L E B A T R A T F A D ... ix ii R A B M A G R A T F A D ... vx i N A G A B R A T F A D ... xv N A R I P M A L -LAMPIRAN ... xvi I S K A R T S B A ... xv ii .... N A U L U H A D N E P I B A B . A Lata rBelakang ... 1 . B RumusanMasalah ... 10 . C TujuanPeneilitan ... 11 . D Manfaa tPeneilitan ... 11 . E RuangLingkupPeneilitan ... 12 A K A T S U P N A I J A K I I B A B . A PeneilitanTerdahulu ... 14i x . B PelayananPubilk... 15 . 1 KonsepPelayananPubilk ... 5....1 . 2 PengeritanPelayananPubilk ... 61 . 3 Standa rPelayananPubilk ... 9....1 . 4 PenyelesaianPengaduan... 23 . C KonsepPendidikan ... 32 . 1 PendidikanDasar ... 52 . D Undang-UndangNo .20Tahun2003t entangSistemPendidikanNasional . 25 . 1 PengeritanSistemPendidikanNasional ... 28 . 2 MekanismePenyelenggaraanPelayananPubilk... 29 .... . E PeraturanPemeirntahNo .32Tahun2013PerubahanAta sPeraturan n a k i d i d n e P l a n o i s a N r a d n a t S g n a t n e T 5 0 0 2 n u h a T 9 1 . o N h a t n ir e m e P ... 13 . F PeraturanDaerahKotaMalangNo .3Tahun2009t entangSistem P n a a r a g g n e l e y n e P endidikan ... 43 . G Pendidikandliiiha tdar iAspekkesejahteraanSosial ... 8..3 N A I T I L E N E P E D O T E M I I I B A B . A PendekatandanJeni sPeneilitan ... 04 . B Lokas iPeneilitan... 14 . C SubyekPeneilitan ... 24 . D TeknikPengumpulandata ... 43 . 1 Observas i /Pengamatan ... 43 . 2 Interview /Wawancara... 44 . 3 Dokumentasi ... 45
ii x . E TeknikAnailsaData ... 45 . 1 TahapPengumpulanData... 6....4 . 2 TahapReduks iData ... 64 . 3 TahapPenyaijanData /DisplayData ... 74 . 4 PenairkanKesimpulan... 74 . F TeknikKeabsahanData ... 74 . 1 KetekunanPengamatan ... 74 . 2 T irangulasi ... 84 V I B A B HASILPENELITIANDANPEMBAHASAN . A GambaranUmumPendidikanKotaMalang ... 50 . B aG mbaranUmumLokas ipeneilitan ... 45 . 1 LetakLokas iPeneilitan ... 45 . 2 Gambarant entangSekolahDasa rNeger iKauman IMalang... 55 . a V is,iMis idanTujuanSDNkaumanI ... 55 . b LingkunganSekolah ... 65 . c BentukBangunan ... 75 . d UkurandanJ umlahBangunan ... 85 . 3 DataAdminisrtasi... 85 . a BidangKatatausahaan ... 8....5 . b BidangKemu irdan ... 95 . c BidangI nventairs ... 95 . d BidangKepegawaian ... 95 . e BidangKegiatanUmum ... 9..5
ii i x . 4 DataKesiswaan ... 06 . 5 Srtuktu rOrganisas iSDNKauman IMalang ... 06 . C Pembahasan ... 26 . 1 Implementas iKebjiakanSosia ld iKotaMalangMelalu iPeraturanDaerah 9 0 0 2 n u h a T 3 . o N g n a l a M a t o K tentang SistemPenyelenggaraan D S i d n a k i d i d n e P NKauman IMalang ... 36 . a PengelolaanProgramWaijbBelajar ... 46 . b PenjaminanWaijbBelajar ... 59 . c HakdanKewaijbanMasyarakat ... 01 4 . d PendanaanPendidikan ... 1....1 1 . e Ketenagaan... 11 2 .f Sumbe rDayaPendidikan... 51 2 . 2 Faktor-fakto ryangMempengaruh idalamMengimplementasikanKebjiakan i u l a l e M l a i s o S PeraturanDaerahKotaMalangNo .3Tahun2009t entang g n a l a M I n a m u a K N D S i d n a k i d i d n e P n a a r a g g n e l e y n e P m e t s i S . a Fakto rPendukung... 51 3 . b Fakto rPenghambat... 71 3 P U T U N E P I V B A B . A Kesimpulan ... 1 14 . B Saran... 1 54 A K A T S U P R A T F A D N A R I P M A L -LAMPIRAN
v i x L E B A T R A T F A D 1 l e b a T .1 JumlahPerkriaan PermasalahanPendidikand iKotaMalang ... 7 2 . 1 l e b a T JumlahSeluruhSekolahd iKotaMalang ... 1....5 l e b a T 1 3. Prestas iPendidikand iKotaMalang... 25 l e b a T .1 4 DataAngkaMelekHuru fKotaMalang ... 25 l e b a T 1 5. DataI ndek sPembangunanManusia( IPM )KotaMalang ... 35 b a T e . l1 6 DataKesiswaanTahunPelajaran2013/2014... 06 l e b a T 1.7 KerangkaDasa rKu irkulum ... 96 l e b a T 1.8 Srtuktu rKu irkulumt ahun2006 ... 17 l e b a T 1.9 Srtuktu rKu irkulum2013 ... 27 B n a b e B 0 1 . 1 l e b a T elaja rd iSDNKauman IMalang ... 5....7 s u b a li S l e b a T 1 1 . 1 l e b a T ... 77 n e R 2 1 . 1 l e b a T canaPelaksanaanPembelajaran ... 87 l e b a T 1.13 PersyaratanPelaksanaanProse sPembelajaran ... 08 n a a n a s k a l e P 4 1 . 1 l e b a T Prose sPembelajaran ... 28 a s a t n u t e K a ir e ti r K 5 1 . 1 l e b a T nMinima lSDNKauman IMalang... 68 P 6 1 . 1 l e b a T engawasanProse sPembelajaran ... 68 1 . 1 l e b a T 7 PedomanPenliaianKel as... 19 a m u a K N D S i d u r a B k i d i D a tr e s e P n a a m ir e n e P a t a D 8 1 . 1 l e b a T n IMalang ... 69
v x R A B M A G R A T F A D ) H L P ( p u d i H n a g n u k g n i L n a k i d i d n e P k u t n e b u t a s h a l a S 1 . 1 r a b m a G Melalu ibercocokt anam... 67 1 r a b m a G . 2 KomtimenSDNKauman IMalanguntuk itdak melakukanpungutankepada s eluruhs iswa ... 31 1 r a b m a G 1 3 . Mobi lSDNKauman IMalang ... 71 1 r a b m a G 1 .4 Pusa tKonrtoilngCCTVd iSDNKauman IMalang... 61 2 r a b m a G 1 .5 Jamdindingl ua rnegeir... 71 2 r a b m a G 1 .6 RuangPerpustakaan... 81 2 7 . 1 r a b m a G aS lahSatuRuangBelaja rSiswa... 91 2 ’ u h d u w t a p m e t s a ti li s a F 8 . 1 r a b m a G ... 01 3 i d n a M r a m a K s a ti li s a F 9 . 1 r a b m a G ... 0..1 3 r e t u p m o K . b a L s a ti li s a F 0 1 . 1 r a b m a G ... 21 3 . 1 r a b m a G 11 PapanKomunikasi ... 21 3 2 1 . 1 r a b m a G Tempatcucit angand idepankelas... 31 3
i v x N A G A B R A T F A D 1 n a g a B Alu rSistemPenyelenggaraanPendidikan... 73 2 n a g a B Alu rPeneilitan ... 94 n a g a B 3 Srtuktu rOrganisas iSDNKauman IMalang ... 61 .. 4 n a g a B Hasi lpeneilitan ... 01 4
ii v x N A R I P M A L -LAMPIRAN n a ri p m a L 1 Liputan media massa tentang permasalahan d i SDN Kauman g n a l a M n a ri p m a L 2 DataKepegawaianSDNKauman IMalang n a ri p m a L 3 Kalende rAkademikSDNKauman IMalang n a ri p m a L 4 ContohS liabus n a ri p m a L 5 ContohRencanaPelaksanaanPembelajaran n a ri p m a L 6 Tabe lRencanaKegiatanAnggaranSekolah( RKAS )2014 n a ri p m a L 7 PetunjukTekni sPenggunaanDanaBOSNAS2014 n a ri p m a L 8 PeraturanDaerahKotaMalang No .3Tahun 2009 t entang Sistem n a a r a g g n e l e y n e P Pendidikan n a ri p m a L 9 BertiaAcaradanDatfa rHadi rSemina rProposa l n a ri p m a L 10Sura tPenganta rdar iBakesbangpo lKotaMalang n a ri p m a L 11Sura tRekomendas iPeneilitandar iDina sPendidikanKotaMalang n a ri p m a L 12Sura tPe irijnanPeneilitand iSDNKauman IMalang
ii i v x DAFTARPUSTAKA . 9 0 0 2 . d a m m a h u M , il A PendidikanUntukPembangunanNasional :MenujuBangsa a i s e n o d n I yangMandir idanBerdayaSaingTinggi.J akatra :Grasindo . o tr a d u S .s r D .2012 .ManajemenPelayananPubilk(Aritke lMataKuilah .)Ha l4- .5 . 9 0 0 2 . h a ll u b s a H Dasar-Dasar lImu Pendidikan . Jakatra : PT . RajaGra ifndo a d a s r e P . . 9 0 0 2 . ’ a s i N n u t a d i m u H Komersiailsas iPendidikan Dan Hliangnya Pemenuhan o S , i m o n o k E k a H s ,ial dan Budaya Siswa .sk irps iJurusan lImu Kesejahteraan n a k i s a k il b u p i d k a d it l a i s o S . . 9 0 0 2 . d a m m a h u M , s u r d I Metode Peneilitan lImu Sosia lPendekatan Kualtia it f danKuanttiait.fJakatra :E lrangga. . 7 0 0 2 . ir a s o ti p s u P i t s e H n a d i f h t u L , J n a w a i n r u K WajahBuram PelayananPubilk . a k i p p a Y : g n a l a M . . 1 1 0 2 . if t u L a f a t u M n a d i f h t u L , J n a w a i n u K Periha l Negara , Hukum , dan . k il b u P n a k a ji b e K Malang :SetaraPress. . 6 0 0 2 . y x e L . J , g n o e l o M Metode Peneilitan Kualtiatfi .Bandung :PT .Remaja a y r a k a d s o R . . 0 0 0 2 . r e l b e a G d e T . d i v a D , n r o b s O Mewriausahakan Birokras i (Reinvenitng . k il b u P r o t k e S m a l a d e k a h a s u a r i W t a g n a m e S i s a m r o f s n a r t n e M ) t n e m n r e v o G n a m a n i B a k a t s u P : a tr a k a J . m a n e e K n a k a t e C . d i y s o R l u d b A : h a m e jr e n e P . o d n i s e r P . 9 0 0 2 . u y h a W , y d n A , a m a t a r P Implementas iKebjiakan Pemerintah Kota Malang n a k d u j u w e M m a l a D Malang Sebaga i Kota Pendidikan . Sk irps i Jurusan g n a l a M i r e g e N s a ti s r e v i n U , S I F , n a a r a g e n a g r a w e K n a d m u k u H . 6 0 0 2 . o t n i m t a R ManajemenPelayanan.Yogyaka tra :PustakaPelajar . 7 9 9 1 . s a a y R . M , d i y s a R Kaijan Awa lBirokras iPemerintahan dan Po ilitk Orde u r a b . Jakatra :Yarsi fWatampone. . 9 0 0 2 . fi r A , n a m h o R Memaham i Pendidikan & lImu Pendidikan .Yogyakatra : ) M B L ( a m a t a i d e M g n a B s k a L . . 3 0 0 2 . r a w n A , i s u n a S Metodolog i Peneilitan Prakit s untuk lImu Sosia l dan i m o n o k E .Malang :BuntaraMedia.
x i x . 6 0 0 2 . k k d i d a h c o R t i g i S , k a tl o P n a ji L , a l e b m a n i S Reformas iPelayanan Pubilk . m u B . T P : a tr a k a J i Aksara. . 0 0 0 2 . n a w a r I , o n o tr a h e o S Metode Peneilitan Sosia.l Bandung : Remaja a y r a k a d s o R . . 8 0 0 2 . i d a H . A , o m o t e o S Pendidikan Suatu Pengantar .Surakatra :LPP UNS dan .s s e r P S N U . 7 0 0 2 . o n o i g u S Memaham iPeneilitanKualtiatfi .Bandung: I KAPI . . 9 0 0 2 . h o M , n i m a Y Mengguga tPendidikan Indonesia :Belaja rdar iPaulo Freire a r a t n a w e D r a j a H i K n a d .J ogjakatra :Ar- RuzzMedia. S E S K A INTERNET ,. … … Undang-Undang Dasa r1945 Pasa l31 tentang Hak dan Kewaijban Warga a r a g e N ,. … … Undang-UndangNo .2 h0ta un2003t entangSistemPendidikanNasional , . … … Perda Kota Malang N 3 o . Tahun 2009 tentang Sistem Penyelenggaraan n a k i d i d n e P , . … .. .. Undang-UndangNo .25tahun2009 tentangPelayananPubilk ,. … … Undang-UndangNo .1 h1ta un2009 tentangKesejahteraanSosial h a t n ir e m e P n a r u t a r e P , .. .. . … Nomo r 32 Tahun 201 3 tentang Sanda r Nasiona l n a k i d i d n e P , d a m m a h u M Risa.l2012.AritkelPendidikanSekolahDasar, (onilne ,) (http://www.aritkelbagu .scom/2012/03/aritkel-pendidikan-sekolahdasa.rhtml. s e s k a i D tanggal 1 Desember2012pukul14.20) . 3 1 0 2 . e n il n O m it a J a ti r e B PelayananPendidikan id KotaMalangMasihBuruk , ) e n il n o ( , (http://www.bertiajaitm.com/detalinew .sphp/11/Pendidikan_&_Kesehatan/20 3 1 -0130/160178/_Pelayanan_Pendidikan_di_Kota_Malang_Masih_Buruk , , 3 1 0 2 t e r a m 4 s e s k a i d Pukul11:27WIB).
x x . ) e n il n o ( . g n a r a k e S n a d u l u d g n a l a M a t o K . 3 1 0 2 . e n il n O m it a J a r a t n A a ti r e B (http://www.antarajaitm.com/ilha/tbertia/85230/kota-malang- ud -ul dann -g n a r a k e s . Diaksest angga l27Ap ir l2014puku l12.00WIB )
