Efektivitas Pelayanan Kesehatan di Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas) Sentosa Baru Kecamatan Medan Perjuangan Kota Medan

ABSTRAK

EFEKTIVITAS PELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT (PUSKESMAS) SENTOSA BARU KECAMATAN

MEDAN PERJUANGAN KOTA MEDAN Lia Pontina Marpaung1

Prof. Dr. Erika Revida, M.S2

Pusat Kesehatan Masyarakat, disingkat Puskesmas adalah organisasi

fungsional yang menyelenggarakan upaya

terpadu, merata, dapat diterima dan terjangkau oleh masyarakat. Dalam penelitian ini terdapat masalah yang menunjukkan tidak maksimalnya pelayanan yang diberikan di puskesmas sentosa baru kecamatan medan perjuangan kota medan. Puskesmas Sentosa Baru yang terletak di tengah-tengah pemukiman masyarkaat membuat puskesmas tersebut menjadi harapan masyarakat sekitar sebagai tempat pelayanan kesehatan masyarakat yang utama. Di wilayah kerja puskesmas sentosa baru juga banyak terdapat pelayanan kesehatan lainnya seperti rumah sakit umum, praktek dokter, praktek bidan dan lain sebagainya namun masyarakat masih lebih memilih berobat di puskesmas karena murah dan terjangkau dengan tempat tinggal masyarakat. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana efektivitas pelayanan kesehatan yang dilakukan pihak puskesmas.

Untuk menjawab permasalahan tercapainya keefektivitasan pelayanan kesehatan, digunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik wawancara mendalam dan Kuesioner, observasi serta dokumentasi. Teknik penentuan informan dilakukan secara purposive sedangkan untuk responden dari pasien menggunakan teknik accidental. Proses analisis data dilakukan sejak awal penelitian dan selama proses penelitian dilaksanakan, kemudian dikumpulkan untuk diolah secara sistematis.

Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan menunjukkan bahwa pelayanan kesehatan masyarakat di Puskesmas Sentosa Baru dapat dikatakan cukup efektif, karena dalam proses pelayanan kesehatan kepada masyarakat sudah terdapat kesesuaian dengan standart pelayanan kesehatan yang telah ditetapkan, dan pelayanan yang diberikan sudah cukup sesuai dengan harapan masyarakat. Namun perlunya ada pengawasan yang lebih lagi dalam menegakkan kedisiplinan jadwal kerja pelayanan pegawai puskesmas untuk lebih memaksimalkan pelayanan yang diberikan.

Kata kunci: Efektivitas, Pusat Kesehatan Masyarakat, Pelayanan Kesehatan

1_{Mahasiswa Fakultas FISIP Universitas Sumatera Utara}

2_{Dosen Pembimbing, Staf Pengajar Fakultas FISIP Universitas Sumatera Utara}