x
x
Judul : Kepuasan Pasien dalam Pelaksanaan Hak Pasien dan Keluarga (HPK) oleh
Perawat di Rindu A RSUP H. Adam Malik Medan Peneliti : Asha Grace Sicilia Manalu
NIM : 121101108
Jurusan : Ilmu Keperawatan (S1 Keperawatan) Tahun : 2016
ABSTRAK
Kepuasan pasien adalah perasaan senang atau tidak senang yang muncul setelah membandingkan antara harapannya dengan persepsi atau kesannya terhadap kinerja perawat pelaksana yang meliputi tentang: tanggung jawab dalam proses hak pasien dan keluarga (HPK), dukungan untuk berpartisipasi dalam proses pelayanan, penjelasan tentang proses menerima dan bertindak dalam pelayanan, identifikasi nilai dan kepercayaan pasien, penjelasan tentang hak dan tanggung jawab pasien, dan Informed consent. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi gambaran kepuasan pasien dalam pelaksanaan hak pasien dan keluarga oleh perawat di Rindu A RSUP H. Adam Malik Medan. Penelitian ini menggunakan desain deskriptif, teknik sampling purposive sampling, dan jumlah sampel 157 orang. Data dikumpulkan dengan kuesioner kemudian dianalisis menggunakan analisa univariat menggunakan spss .Hasil analisa data dibuat dalam bentuk tabel distribusi dan frekuensi dengan kategori tidak puas, cukup puas, puas dan sangat puas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gambaran kepuasan pasien dalam pelaksanaan hak pasien dan keluarga oleh perawat di Rindu A RSUP H.Adam Malik berada dalam kategori puas (96,2%). Peneliti menyarankan agar perawat dapat memberikan dan mempertahankan mutu pelayanan keperawatan dalam pelaksanaan hak pasien dan keluarga terutama untuk melibatkan pasien dan keluarga dalam pelayanaan serta memberikan informasi yang mudah dimengerti dan dibutuhkan pasien.
Kata kunci: Pelaksanaan HPK, Kepuasan Pasien, Perawat,
xi
xi
