46 Daftar Pustaka
Anonim. 2009.Pedoman Penilaian Kinerja Puskesmas. Direktorat Jenderal
Bina Kesehatan Masyarakat, Depkes RI.
Alven. 2008.Komunikasi Interpersonal di Posyandu. Interaksi Majalah
Informasi dan ReferensiPromosiKesehatan, Edisi 5 2008, p.14-17
Benombo, Moses Kaisar. 2015. StuditentangKualitasPelayananPuskesmas
di KecamatanSekolaqDaratKabupatenKutai Barat. Jurnal.
Badiah. 2008. HubunganMotivasiPerawatdengan KinerjaPerawat di Ruang
Rawat InapRumahSakit Daerah PanembahanSenopatiBantulTahun
2008. JurnalManajemenPelayananKesehatan. Jogjakarta.
Depkes RI. 2009. Sistem Kesehatan Nasional. Jakarta.
Depkes RI. 2009. Bank Data Pusdatin-Depkes RI.Jakarta
Data Dinas Kesehatan. 2015.RekapitulasiPuskesmas. Kabupaten Timor
Tengah Selatan.
Hayati. 2010. Hubungan Persepsi Dengan Kepuasan Pasien Tentang Sikap
Caring Perawat Di Ruang Rawat Inap Kelas III Bangsal Marwah
Dan Arofah RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta. Skripsi tidak
Dipublikasikan. Program Studi Ilmu Keperawatan Sekolah Tinggi
Ilmu Kesehatan Aisyiyah. Yogyakarta.
Hubung, Helaria. 2015. Kualitas Pelayanan Kesehatan pada Puskesmas
kampung Baqa Kecamatan Samarinda Seberang Kota Samarinda.
Koentjoro, Tjahjono. 2007. Regulasi Kesehatan di Indonesia. Yogyakarta:
ANDI.
Keputusan Direksi PT Askes (Persero) nomor 310/KEP/0610 tentang
Pedoman Kajian Utilisasi (Utilization Review) PT. Askes (Persero)
tahun 2010, Jakarta : 2010.
Kotler, Philip. 2007. Manajemen Pemasaran (Terjemahan). Jakarta:
47
Kotler, Philip. 2007. Manajamen Pemasaran, Jilid 1 dan 2. Jakarta: PT.
Indeks Kelompok Gramedia.
Lukman, K. 2007. Analisis Kebutuhan dan Distribusi Tenaga Puskesmas di
Kabupaten Aceh Besar. Tesis. Universitas Gajah Mada.
Mujiati dan Yuniar, Yuyun. 2016. Ketersediaan Sumber Daya Manusia
Kesehatan pada Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama dalam Era
Jaminan Kesehatan Nasional di Delapan Kabupaten-Kota di
Indonesia
Muninjaya, Gde. 2011. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Jakarta:
Penerbit Buku Kedokteran EGC.
Mamik. 2010. Organisasi Dan Manajemen Pelayanan Kesehatan Dan
Kebidanan. Edisi 1. Surabaya: Prins Media Publishing
Nurfauzi, Muhammad. 2013. Studi tentang Kualitas Pelayanan Kesehatan
Dalam Memberikan Kepuasan Masyarakat pada Puskesmas Desa
Genting Tanah Kecamatan Kembang Janggut Kabupaten Kutai
Kartanegara. Jurnal
Nursalam. 2011.Manajemen Keperawatan, Edisi 3, Salemba Medika,
Jakarta.
Nooria, Widoningsih. 2008. Pengaruh Persepsi Kualitas Jasa Pelayanan
Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan di RSU Saras
Husada Purworejo. Skripsi (Tidak Diterbitkan). Fakultas Psikologi.
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Nissa, Aghny Auliya. Surjani, danMardiyaningsih, Eko. 2013. Gambaran
Kepuasan Ibu Hamil Terhadap Pelayanan Antenatal Care Di
Puskesmas Getasan Kabupaten Semarang, Program Studi S1
48
Panggato, Syamrinah dkk. 2011. Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan
Terhadap Ketepatan Waktu Pelayanan Oleh Tenaga Kesehatan Di
Puskesmas Ranotana Weru Kecamatan Wanea Kota Manado.
Jurnal.
Potter, P.A & Perry, A.G. 2010. Fundamental of Nursing Concepts, Process
and Practice. Thrd edition. St.Louis: Mosby Year Book
Pusat Data danInformasi. 2013.ProfilKesehatan Indonesia. Jakarta:
Kemenkes RI.
Rahadian, Lalu. 2015. Jumlah Tenaga Kesehatan Dinilai Masih Jauh dari
Ideal. Diakses 12 Februari 2016.
Sahlan. 2014. Tenaga Medis diPuskesmas Belum Memadai.
http://www.neraca.co.id/article/45094/tenaga-medis-di-puskesmas-belum-memadai. diakses tanggal 21 Juni 2017
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian kuantitatif Kualitatif dan R&B. Bandung :
Alfabeta.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian kuantitatif Kualitatif dan R&B. Bandung :
Alfabeta.
Soekidjo, Notoatmodjo. 2005. metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta:
Rineka Cipta.
Sareong, Kiki Miranty dkk. 2013. Faktor yang Berhubungan dengan
Kepuasan Pasien Rawat jalan di Puskesmas Rantepao Kabupaten
Toraja Utara. Jurnal
Wilantara, Irchas Eko dkk. 2015. Analisis kepuasan Pasien BPJS
Kesehatan Pada Pelayanan Rawat Jalan Tingkat Pertama Di Kota
Bandar Lampung. Jurnal.
Yulianto, Rivai Endra Dwi. 2010. Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap
Pelayanan Kamar Obat Puskesmas Banyuanyar Kecamatan
49
Yuda Supriyanto, Harry Soesanto. Journal of Management.2012. Analisis
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Fasilitas terhadap Kepuasan
Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Kariadi Semarang, Universitas
