BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian
4.1.1 KOTA SALATIGA
Kota Salatiga adalah salah satu kota dipropinsi Jawa Tengah, Indonesia. Kota ini bersebelahan dengan kabupaten Semarang. Salatiga berada pada 49 km disebelah selatan kota Semarang atau 52 km sebelah utara kota Surakarta, dan ada jalan yang menggabungkan Semarang-Surakarta. Salatiga terdiri atas 4 kecamatan, yakni Argomulyo, Tingkir, Sidomukti, dan Sidorejo.
Seiring dengan kemajuan perindustrian dan perdagangan, kebutuhan manusia yang ingin serba instan dan cepat, dan perkembangan sentra bisnis, banyak perusahaan yang menawarkan layanan dibidang jasa pengiriman barang dan logistik seperti JNE, TIKI, KOBRA, PT Pandu Siwi Sentosa dan lain seabagainya. Mereka menyediakan berbagai produk layanan seperti pengiriman barang, uang serta surat berharga yang dikemas dalam berbagai macam pilihan tarif yang sesuai dengan kebutuhan konsumen.
4.1.2 Gambaran TIKINDO Salatiga
CV TIKINDO melakukan pengembangan dengan memberikan layanan yang lebih lengkap kepada pelanggan, maka sejak tahun 2011 TIKINDO memperluas layanannya yaitu menangani kiriman kurir dan tetap mempertahankan pengalaman dan keahliannya dibidang layanan pengiriman barang. TIKINDO terus berusaha meningkatkan layanan kepada pelanggan dengan dukungan cabang-cabang utama yang tersebar diseluruh Indonesia dan para pemegang saham baru yang memfokuskan pengembangan IT sebagai alat pendukung.
Pengelolaan jasa kurir dan logistik memerlukan penanganan secara profesional oleh tenaga ahli yang khusus dalam bidangnya, mengingat resiko yang melekat dalam kegiatan operasional semakin kompleks maka diperlukan kerjasama dengan pihak asuransi untuk menanggulangi resiko.
Visi dan misi TIKI adalah menjadi perusahaan jasa pengiriman barang terkemuka di negeri sendiri dengan standar internasional dan pelayanan terbaik dan membangun usaha jasa pengiriman yang profesional dengan mengedepankan pelayanan pelanggan.
Pada dasarnya kebutuhan konsumen dalam bidang jasa kurir yang sangat pesat, mendorong TIKINDO Salatiga mengembangkan pelayanan dalam pendistribusian barang untuk memberi kepuasan kepada pelanggan. TIKINDO menyediakan beberapa jenis layanan, diantaranya sebagai berikut :
1. ECO (Economize)
4. TDS (Two Days Service) 5. REG (Regular)
Penerapan bauran promosi pada TIKINDO juga sangat berpengaruh terhadap peningkatan volume penjualan TIKINDO hal ini dapat dilihat dari tingkat perolehan tingkat pendapatan dari tahun ke tahun. Brikut ini terdapat gambar promosi TIKINDO dengan mebuka agen-agen resmi diberbagai tempat daerah Salatiga .
Gambar 4.1.2 Agen Resmi TIKI JL Wahid Hasyim No 16 E Salatiga
[image:3.595.102.505.221.623.2]Sumber : Dokumentasi agen-agen resmi TIKI Wahid Hasyim Salatiga
pada penjualan bulan September dikarenakan penjualan pada bulan tersebut naik sebesar 15,03. Berikut ini data rata-rata penjualan TIKI Jl Wahid Hasyim No 16E Salatiga tahun 2012.
Tabel 4.1.3 Prosentase Penjualan TIKI Periode Januari s/d Desember 2012
No BULAN TAHUN 2012
Value Penurunan /kenaikan penjualan
Prosentase Penjualan
1 Januari 105,837,500.00
2 Febuari 102,992,000,00 -2.845.500 -2,69% 3 Maret 109,871,900.00 6.879.900 6,68% 4 April 99,241,500.00 -10.630.400 -9,68%
5 Mei 111,356,584.00 12.115.084 12,21%
6 Juni 114,106,594.00 2.750.010 2,47% 7 Juli 127,923,704.00 13.817.110 12,11% 8 Agustus 103,333,506.00 -24.590.198 -19,22% 9 September 118,860,525.00 15.527.019 15,03% 10 Oktober 105,304,800.00 -13.555.725 -11,40%
Sumber : Data Omset Penjualan TIKI Jl Wahid Hasyim No 16 E Salatiga Periode Januari s/d Desember 2012
CV Titipan Kilat TIKINDO di Salatiga memiliki 36 agen yang tersebar di beberapa tempat. Hal ini ditujukan guna mempermudah konsumen dalam kaitannya bertransaksi pengiriman barang agar lebih cepat sampai ke tujuan.
Tarif TIKI juga mudah dijangkau oleh konsumen tarif tersebut beranekaragam menyesuaikan dengan berat perkilogramnya serta kota tujuan yang di tuju.
TIKI TIKINDO Salatiga adalah perusahaan pengiriman yang berdiri pada tahun 200I perusahaan ini sudah teruji kualitas produk pelayanannya, karena merupakan perusahaan franchise yang berpusat di Kota Jakarta, untuk saat ini ada 2.595 cabang gerai yang tersebar di seluruh Indonesi dan sudah berbadan hukum. Untuk wilayah kota Salatiga sendiri TIKI memiliki 36 agen. Berikut ini adalah agen-agen TIKI yang tersebar di wilayah kabupaten Salatiga.
12 Desember 108,949,400.00 61.880 0,06%
TOTAL 1,316,665,533.00 3.111.900 8,97%
RATA-RATA 12
BULAN
Tabel 4.1.4 Daftar Agen TIKI JL Wahid Hasyim No 16 E Salatiga
DAFTAR AGEN RESMI
CABANG TIKI JL WAHID HASYIM NO 16 E SALATIGA
No ID Name Address Owner
1 A001 SRATEN
JL.SRATEN RAYA 28 SALATIGA
IBU
MUDJIJAH
2 A002 BANYUBIRU
JL WIJAYA KUSUMA NO 42 BANYUBIRU
SOFIA YULIANTI
3 A003 AMBARAWA
JLJENDERAL SUDIRMAN NO 89
AMBARAWA SUPRIYANTO
4 A004 TEMANGGUNG
JL JEND DI
PANJAITAN NO 25
TEMANGGUNG IBU RIYANTO
5 A005 PARAKAN
JL PAHLAWAN NO 5 PARAKAN
ALM IBU RAF SRI
6 A006 KOREM
JL DIPONEGORO
NO 24 SALATIGA IWAN
7 A009 AMPEL
TEGAL SARI RT 1/RW 1 DESA KALIGENTONG AMPEL
SITI
SUBIAYATUN
8 A010 BAWEN
JL RAYA
PALAGAN NO 1 BAWEN
9 A011 KEMIRI
JL KEMIRI RAYA NO 15 A
SALATIGA
BAPAK YUSWANTO
10 A012 KEREP
JL
SUGIYOPRANOTO NO 32
AMBARAWA
IBU Y HARSO WIBOWO
11 A014 SURUH
JL RAYA SURUH KARANGGEDE SURUH
NOOR YAHYA JUMERI
12 A015
KEMBANG JAYA JL SUKOWATI SALATIGA KEMBANG JAYA
13 A017 KEMBANGSARI
JL RAYA BENER KM 6 SALATIGA
SETIADI WIBOWO
14 A019 PASAR SAPI
JL HASANUDIN
6A SALATIGA IBU RITA
15 A020 PARIKESIT
JL. PARIKESIT
NO. 3 SALATIGA IBU AGNES
16 A021 BEDONO
JL. RAYA BEDONO-PRINGSURAT AMBARAWA
SALATIGA WANTI
17 A022 GETASAN
JL RAYA SALATIGA KOPENG
SALATIGA GETASAN
18 A023 KRANGGAN
JL KENALAN KRANGGAN
TEMANGGUNG SUKENDRO
19 A024 BERINGIN
JL DIPONEGORO BRINGIN
TIKI
20 A025 JAMBU
JL RAYA JAMBU
JAMBU JAMBU
21 A026 BUKSULING
JL BUKSULING
NO 24 SALATIGA TERE
22 A027 TINGKIR
KOMPLEK TERMINAL TINGKIR SALATIGA
PURI
EPRIYANTO
23 A028 MARON
JL GAJAH MADA MARON
TEMANGGUNG BP HANUNG
24 A029
AGEN
SUDIRMAN JL SUDIRMAN
TIKI
SALATIGA
25 A030 PEMANDANGAN JL
PEMANDANGAN
SALATIGA PAK KAKO
26 A034
PLASA SALATIGA
JL. JENDRAL SUDIRMAN
PLAZA SALATIGA
27 A035
A YANI
TEMANGGUNG
TEMANGGUNG A
YANI A YANI
28 A037 BANDUNGAN BANDUNGAN KAKA
29 A038 PASAR LANAG
PASARLANANG AMBARAWA
PASAR LANANG
30 A039 KOPENG KOPENG KOPENG
31 A040 ASYIVA BUTIK KRANGGAN NUR ASYIVA
32 A042 PASAR SURUH SURUH SURIPTO
33 A043 KARANGGEDE KARANGGEDE LASIMIN
34 A044 SUMOWONO
JLPALAGAN NO
Sumber : Data Agen Resmi TIKI Jl Wahid Hasyim No 16 E Salatiga
4.1.3 Struktur Organisasi
Setiap perusahaan dibentuk atas dasar tujuan tertentu. Untuk dapat mencapai tujuan tersebut maka perlu dibentuk suatu organisasi yang terdiri atas orang-orang yang kompeten dalam bidangnya. Struktur organisasi TIKINDO menunjukan penjelasan wewenang serta tanggung jawab organisasi perusahaan guna menunjang aktivitas perusahaan.
Struktur yang diterapkan dalam perusahaan ini adalah struktur organisasi dimana tanggung jawab dan perintah pimpinan cabang harus dilaksanakan penuh oleh karyawan. Gambaran secara umum struktur organisasi pada TIKINDO cabang Salatiga , sebagai berikut :
35 A049 NEEA
JL SUROPATI
SALATIGA NEEA
36 A051 BULU
BULU
Gambar 4.1.5 Struktur Organisasi CV TIKI Jl Wahid Hasyim 16E Salatiga
Sumber : Data Struktur Organisasi, TIKI Wahid Hasyim Salatiga
Kegiatan di bagian perusahaan
1) Direktur Kepala Cabang
a. Memimpin perusahaan dan karyawan
b. Bertanggung jawab atas operasional perusahaan dalam menyelesaikan dan melaksanakan tugas
c. Menjabarkan program kerja
d. Memperhatikan perkembangan pasar 2) Manager
a. Mengurusi segala sesuatu yang berkaitan dengan perusahaan apabila
DIREKSI
MANAGER
IT /CS AGEN SUDIRMAN
BAGIAN KEUANGAN
INCOMING/ OUTCOMING
CASH SALES
GERAI LOPER
tidak ada direktur
b. Melaksanakan tugas-tugas dari pimpinan cabang 3) IT/ Customer Servis
a. Melayanai keluar masuknya pengiriman barang b. Mengurusi tentang data karyawan
4) Agen sudirman
a. Melayani segala keluar masuk barang
b. Mengurusi paketan-paketan yang dipelosok-pelosok 5) Bagian keuangan
a. Mengklasifikasi piutang perusahaan b. Memegang sirkulasi keuangan perusahaan 6) Incoming /Outcoming
a. Mengecek ulang terhadapa pendapatan dan biaya operasional b. Mengurusi pendistribusian barang’
7) Bagian Pemasaran / Cash Sales
a. Mencari pelanggan atau pengguna jasa
b. Memperkenalkan fasilitas atau produk perusahaan yang ada c. Mengurusi keluar masuknya barang
8) Gerai
9) Bagian Kurir
a. Mengantar barang sampai ketujuan
b. Melakukan kegiatan bongkar muat barang
4.1.4 Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Volume Penjualan
Peran strategi bauran pemasaran sangatlah penting guna meningkatkan volume penjualan seperti yang dikemukakan dalam penelitian ini yang mendukung pendapat (Kotler & Amstrong 2008:58)
Bahwa strategi pemasaran merupakan logika pemasaran dimana perusahaan berharap untuk menciptakan nilai pelanggan dan mencapai hubungan yang menguntungkan, dengan strategi pemasaran perusahaan merancang bauran pemasaran yang terdiri dari dari beberapa faktor di bawah kendalinya yaitu produk, harga, tempat, dan promosi.
Tabel 4.1.4 Omset Penjualan TIKI Periode Januari s/d September 2013 Jl Wahid Hasyim No 16 E Salatiga
LAPORAN OMZET AEN UTAMA TIKI SALATIGA
01 JANUARI S/D 31 JANUARI 2013
Agen Utama & Sub Agen
Service Kg koli omset HargaJual Omset Biaya Penerus Total Omset ( omset harga jual + Omset Biaya Penerus )
Simp.Khusus Annual ( 0,25 % dari Omset harga jual )
Salatiga ONS/TDS 2.516 2.219 64.434.800 1.240.900
65.675.700 161.087
Reguler 2.020 1.817 50.051.810 2.565.350
52.617.160 125.130
Total 4.536 4.036 114.486.610 3.806.250
118.292.860 286.217
LAPORAN OMZET AGEN UTAMA TIKI SALATIGA
01 FEBRUARI S/D 28 FEBRUARI 2013
Agen Utama & Sub Agen
Service Kg koli omset HargaJual Omset Biaya Penerus Total Omset ( omset harga jual +
Omset Biaya Penerus )
Simp.Khusus Annual ( 0,25 % dari Omset harga jual )
Reguler 1.624 984 39.860.100 1.437.100 41.297.200 99.650 Total 4.162 2.959 102.679.000 2.856.500 105.535.500 256.698
LAPORAN OMZET AGEN UTAMA TIKI SALATIGA
01 MARET S/D 31 MARET 2013
Agen Utama & Sub Agen
Service Kg koli omset HargaJual Omset Biaya Penerus Total Omset ( omset harga jual +
Omset Biaya Penerus )
Simp.Khusus Annual ( 0,25 % dari Omset
harga jual )
LAPORAN OMZET AGEN UTAMA TIKI SALATIGA
01 APRIL S/D 30 APRIL 2013
Agen Utama & Sub Agen
Service Kg koli omset HargaJual Omset Biaya Penerus Total Omset ( omset harga jual + Omset Biaya Penerus ) Simp.Khusus Annual ( 0,25 % dari Omset harga
jual ) Salatiga ONS/TDS 2.662
2.060 62.329.502 1.259.550 63.589.052 155.824 Reguler 1.936
979 42.633.670 1.459.950 44.093.620 106.584 Total 4.598
3.039 104.963.172 2.719.500 107.682.672 262.408
LAPORAN OMZET AGEN UTAMA TIKI SALATIGA
01 MEI S/D 31 MEI 2013
Agen Utama
& Sub Agen Service Kg koli
omset HargaJual Omset Biaya Penerus Total Omset ( omset harga jual +
Omset Biaya Penerus )
Simp.Khusus Annual ( 0,25 % dari Omset harga
Salatiga Reguler 2.726 2.094 37.022.600 865.200 37.887.800 92.557 Total 4.374 2.948 98.607.650 2.071.300 100.678.950 246.519
LAPORAN OMZET AGEN UTAMA TIKI SALATIGA
01 Juni S/D 30 JUNI 2013
Agen Utama & Sub Agen
LAPORAN OMZET AGEN UTAMA TIKI SALATIGA
01 Juli S/D 30 Juli 2013
Agen Utama & Sub Agen
Service Kg koli omset HargaJual Omset Biaya Penerus Total Omset ( omset harga jual + Omset Biaya Penerus ) Simp.Khusus Annual ( 0,25 % dari Omset harga jual ) Salatiga ONS/TDS 3.175 - 72.927.295 1.168.650 74.095.945 182.318 Reguler 2.375 - 49.696.200 1.285.950 50.982.150 124.241 Total 5.550 - 122.623.495 2.454.600 125.078.095 306.559
LAPORAN OMZET AGEN UTAMA TIKI SALATIGA
01 Agustus S/D 31 Agustus 2 013
Agen Utama & Sub Agen
Service Kg koli omset HargaJual Omset Biaya Penerus Total Omset ( omset harga jual +
Reguler 1.945 - 31.162.350 741.000 31.903.350 77.906 Econom i - - - - - - Total 4.587 - 94.991.700 1.728.500 96.720.200 237.479
LAPORAN OMZET AGEN UTAMA TIKI SALATIGA
01 September S/D 31 September 2 013
Agen Utama & Sub Agen
Service Kg koli omset HargaJual Omset Biaya Penerus Total Omset ( omset harga jual + Omset Biaya Penerus ) Simp.Khusus Annual ( 0,25 % dari Omset harga jual ) Salatiga ONS/TDS 3.000 - 72.163.965 1.357.750
73.521.715 180.410
Reguler 1.948 - 44.034.485 1.398.900
45.433.385 110.086
Economi - - - - - - Total 4.948 - 116.198.450 2.756.650 118.955.100 290.496
Tabel 4.1.7 Prosentase Peningkatan sdan Penurunan Omset Pejualan TIKI Jl Wahid Hasyim No 16 E Salatiga Periode Januari s/d September 2013
Dari tabel 4.1.7 menunjukkan nilai penurunan dan kenaikan penjualan jasa CV TIKINDO tahun 2013 dalam total penjualan produk pelayanan ONS, TDS, dan REGULAR. Penjualan jasa TIKINDO mengalami peningkatan penjualan yang cukup segnifikan pada tahun 2013 terjadi pada bulan JULI yakni penjualan naik sebesar 29, 72%. Sedangkan penurunan yang segnifikan yang di alami TIKINDO tahun 2013 ialah pada bulan Agustus yaitu perusahaan mengalami penurunan penjualan sebesar -22.53%.
NO BULAN TAHUN 2013
Value penurunan /kenaikan penjualan
Prosentase penjualan
1 Januari 114.486.610
Penurunan tersebut muncul dikarenakan adanya hambatan strategi produk dan bauran tempat . Hambatan pada strategi produk yang dapat diteliti pada penelitian ini adalah pada bulan agustus 2013 diketahui pada tanggal tersebut bertepatan pada bulan ramadhan yang berdekatan dengan hari raya idul fitri , oleh karena itu aktifitas pengiriman barang banyak mengalami hambatan. Barang yang dikirim melalui layanan ONS yang biasanya memakan waktu 1-2 hari pada bulan puasa bisa membengkak memakan waktu 3-4 hari begitupun sama halnya paket layanyan TDS dan REG juga mengalami hambatan proses pemgiriman. Menurut hasil penelitian hal tersebut terjadi dikarenakan akses lalu lintas yang padat mengakibatkan kemacetan disepanjang jalan oleh sebab itulah tersebut memicu keterlambatan proses pengiriman barang. Bauran tempat juga ikut mempengaruhi munculnya penurunnan penjualan pada bulan Agustus yang bertepatan dengan Libur Hari Raya cabang-cabang TIKI tidak melakukan pelayanan penuh. Mereka juga mengadakan libur bersama sedangkan dari segi agen TIKI banyak yang tidak melakukan aktifitas pelayanan.
4.1.5 Penerapan Strategi Bauran Pemasaran TIKINDO Salatiga
Menurut pendapat Kotler & Amstrong (2008:58), strategi pemasaran merupakan logika pemasaran dimana perusahaan berharap untuk menciptakan nilai pelanggan dan mencapai hubungan yang menguntungkan, dengan strategi pemasaran perusahaan merancang bauran pemasaran yang terdiri dari dari beberapa faktor di bawah kendalinya yaitu produk, harga, tempat, dan promosi.
dengan konsumen yang bertujuan untuk memuaskan konsumen unsur-unsur tersebut meliputi : produk, harga, promosi, distribusi. Dari ke empat elemen strategi tersebut TIKI memilih menerpakan strategi produk dan promosi yang lebih diutamakan demi kepuasan pelanggan.
4.1.6 faktor-Faktor yang Mempengaruhi Volume Penjualan TIKI Salatiga
Menurut hasil penelitian yang dilakukan dilapangan faktor-faktor yang mempengaruhi volume penjualan TIKI adalah servis terhadap konsumen hal tersebut terjadi dikarenakan pada bulan Agustus tingkat servis terhadap konsumen mulai terhambat dikarenakan adanya faktor kemacetan yang terjadi akibat arus mudik, sedikitnya gerai-gerai TIKI yang melakukan aktivitas pelayanan, sehingga konsumen sulit untuk melakukan kegiatan pengiriman barang.
4.2 Pembahasan
4.2.1. Pengaruh Penerapan Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Volume
Penjualan
Penerapan bauran pemasaran pada TIKINDO Salatiga dirasa sudah cukup baik, hal tersebut dilihat pada tabel yang diuraikan di atas dari analisis tingkat rata-rata penjualan TIKINDO perbulannya yang mengalami kenaikan, tahun 2012 total volume penjualan TIKINDO mengalami kenaikan rata-rata sebesar 0,75% pertahun, sedangkan di tahun 2013 rata-rata total penjualan TIKINDO yang di hitung per sembilan bulan mengalami kenaikan sebesar 1,62%.
dan membuka agen-agen diberbagai wilayah kabupaten Salatiga. Serta strategi produk dan pelayanan produk yang ditawarkan seperti ONS,TDS,Someday Servis, Holiday Servis, dan Economic Servis membuat TIKI tetap eksis hingga saat ini. Semua itu tidak lepas dari dukungan dari pihak karyawan TIKI yang memiliki keahlian yang mumpuni dibidangnya karena sudah mendapatkan pelatihan khusus dari perusahaan. Hal ini sesuai dengan pendapat Kotler & Amstrong (2008:116) bahwa bauran promosi merupakan paduan spesifik iklan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal dan sarana pemasaran yang digunakan perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai pelanggan secara persuasif dan yang membangun hubungan pelanggan.
4.2.2 Penerapan Strategi Bauran Pemasaran TIKI Salatiga
Dalam menjalankan strategi pemasaran yang harus diperhatikan yaitu merencanakan strategi bauran pemasaran. Bauran pemasaran menurut Kotler (2008:48) yaitu seperangkat taktik pemasaran yang dapat dikontrol meliputi produk, harga, tempat, dan promosi yang dipadukan perusahaan untuk menciptakan respon target marketnya.
Strategi Promosi
Strategi pemasaran yang dilakukan oleh TIKI untuk meningkatkan volume penjualan ialah melakukan strategi bauran promosi yaitu dengan menurunkan tim marketing ke perusahaan dan mengadakan presentasi agar perusahaan mau bekerja sama, minimal 3 kali seminggu, memasang spanduk dan membuka gerai-gerai diberbagai tempat, bekerja sama dengan pihak on line shop dengan memberikan potongan harga, serta mengikuti ivent-ivent di Salatiga untuk memasarkan produk.
Pada hari-hari tertentu seperti pada hari raya lebaran dan Natal perusahaan TIKI pusat juga mempromosikan jasa TIKI melalui pemasanagn iklan di televisi. Sesuai dengan pendapat (Kotler&Amstrong 2008:62) bahwa strategi promosi merupakan paduan spesifik iklan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal, dan sarana pemasaran untuk mengkomunikasikan nilai persuasif dan membangun hubungan pelanggan
Strategi Produk
Strategi berikutnya ialah dengan melakukan strategi bauran produk jasa yaitu dengan mengutamakan kualitas produk seperti memberikan berbagai alternatif pilihan jasa sesuai dengan kebutuhan konsumen. Jasa-jasa pelayanan tersebut adalah Someday Service, Holoday Service, One Day Service, Regular Service, dan Economic Service yang disertai dengan fasilitas asuransi kehilangan atau kerusakan barang
1. Someday Service adalah pelayanan pengiriman barang yang dilakukan setiap hari kecuali hari libur
2. Holiday Service adalah pelayanan pengiriman barang yang disediakan pada hari libur, misal hari minggu, hari libur lebaran atau natal.
3. Two Days Service adalah pelayanan pengiriman barang yang menawarkan jangka waktu maksimal satu hari barang sampai ke tujuan 4. Regular Service adalah pelayanan pengiriman barang yang
menawarkan jangka waktu 3 samapi 4 hari barang sampai ke tujuan 5. Economize Service adalah pelayanan pengiriman barang yang
menawarkan jangka waktu 1 minggu barang sampai ke tujuan.
Hal ini mendukung pendapat Donald R Lehmann dan Russel S Winner dalam bukunya Product Menegement yang dikutif oleh (Rambat Lupiyoadi 2013:106) bahwa produsen menciptakan fitur-fitur (produk), tetapi konsumen membeli manfaat.
Strategi Distribusi / Tempat
Karena TIKI adalah perusahaan yang menawarkan produk jasa di bidang pengiriman barang atau kurir maka dari segi strategi saluran distribusi pengiriman barang yang dulunya TIKI hanya menggunakan alat angkut Udara yang cukup memakan waktu dan biaya sekarang sudah bisa menggunakan alat angkut darat yang membuat lebih cepat efisien sehingga mudah menjangkau daerah-daerah pelosok desa.
keamnan barang dalam waktu pengiriman barang. Apabila paket tidak sampai ketujuan sesuai dengan pilihan pelayanan karena kesalahan pihak perusahaan maka perusahaan akan mengembalikan biaya pengiriman. Hal ini sesuai dengan pendapat (Rambat Lupiyoadi 2013:96) mengatakan sehubungan dengan saluran distribusi, perusahaan harus dapat memilih saluran yang tepat untuk menyampaikan jasanya. Sebab hal tersebut mempengaruhi kualitas jasa yang akan diberikan.
Strategi Harga
Tabel 4.1.8 Daftar Tarif TIKI Jl Wahid Hasyim No 16 E Salatiga Tujuan Bandung (Jawa
Barat)
1 BDO01.00 BANDUNG 1 hr Rp 21.500
2 BDO02.00 SUMEDANG_BDO 1 hr Rp 27.500
3 BDO02.01 CIMALAKA_BDO 1 hr Rp 27.500
4 BDO02.04 CISARUA_BDO 2 hr Rp 27.500
5 BDO02.05 GANEAS_BDO 2 hr Rp 27.500
6 BDO02.06 RANCAKALONG_BDO 2 hr Rp 27.500
7 BDO02.07 TANJUNGSARI_BDO 1 hr Rp 27.500
8 BDO02.08 JATINANGOR_BDO 1 hr Rp 27.500
9 BDO02.09 CISITU_BDO 2 hr Rp 27.500
10 BDO02.10 CIMANGGUNG_BDO 2 hr Rp 27.500
11 BDO02.11 PAMULIHAN_BDO 2 hr Rp 27.500
12 BDO02.12 SUKASARI_BDO 2 hr Rp 27.500
13 BDO02.13 SITURAJA_BDO 2 hr Rp 27.500
14 BDO02.14 DARMARAJA_BDO 2 hr Rp 27.500
15 BDO02.30 BONGKOK_PASEH_BDO 2 hr Rp 27.500
16 BDO02.31 CIJAMBE_PASEH_BDO 2 hr Rp 27.500
17 BDO02.32 CITEPOK_PASEH_BDO 2 hr Rp 27.500
18 BDO02.34 PADANAAN_PASEH_BDO 2 hr Rp 27.500
19 BDO02.35 PASIREUNGIT_PASEH_BDO 2 hr Rp 27.500
20 BDO50.00 CINGCIN_SOREANG_BDO 1 hr Rp 21.500
21 BDO50.01 KARAMATMULYA_SOREANG_BDO 1 hr Rp 21.500
22 BDO50.02 PAMEKARAN_SOREANG_BDO 1 hr Rp 21.500
23 BDO50.03 PANYIRAPAN_SOREANG_BDO 1 hr Rp 21.500
24 BDO50.04 PARUNGSERAB_SOREANG_BDO 1 hr Rp 21.500
25 BDO50.05 SADU_SOREANG_BDO 2 hr Rp 21.500
Tabel 4.1.9 Daftar Tarif JNE Express Jl Adi Sucipto No 1 A Salatiga Tujuan Bandung (Jawa
Barat)
1 BDO01.00 BANDUNG 1 hr Rp 19.000
2 BDO02.00 SUMEDANG_BDO 1 hr Rp 25.000
3 BDO02.01 CIMALAKA_BDO 1 hr Rp 25.000
4 BDO02.04 CISARUA_BDO 2 hr Rp 25.000
5 BDO02.05 GANEAS_BDO 2 hr Rp 25.000
6 BDO02.06 RANCAKALONG_BDO 2 hr Rp 25.000
7 BDO02.07 TANJUNGSARI_BDO 1 hr Rp 25.000
8 BDO02.08 JATINANGOR_BDO 1 hr Rp 25.000
9 BDO02.09 CISITU_BDO 2 hr Rp 25.000
10 BDO02.10 CIMANGGUNG_BDO 2 hr Rp 25.000
11 BDO02.11 PAMULIHAN_BDO 2 hr Rp 25.000
12 BDO02.12 SUKASARI_BDO 2 hr Rp 25.000
13 BDO02.13 SITURAJA_BDO 2 hr Rp 25.000
14 BDO02.14 DARMARAJA_BDO 2 hr Rp 25.000
15 BDO02.30 BONGKOK_PASEH_BDO 2 hr Rp 25.000
16 BDO02.31 CIJAMBE_PASEH_BDO 2 hr Rp 25.000
17 BDO02.32 CITEPOK_PASEH_BDO 2 hr Rp 25.000
18 BDO02.34 PADANAAN_PASEH_BDO 2 hr Rp 25.000
19 BDO02.35 PASIREUNGIT_PASEH_BDO 2 hr Rp 25.000
20 BDO50.00 CINGCIN_SOREANG_BDO 1 hr Rp 19.000
21 BDO50.01 KARAMATMULYA_SOREANG_BDO 1 hr Rp 19.000
22 BDO50.02 PAMEKARAN_SOREANG_BDO 1 hr Rp 19.000
23 BDO50.03 PANYIRAPAN_SOREANG_BDO 1 hr Rp 19.000
24 BDO50.04 PARUNGSERAB_SOREANG_BDO 1 hr Rp 19.000
25 BDO50.05 SADU_SOREANG_BDO 2 hr Rp 19.000
4.2.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Volume Penjualan
Ketatnya persaingan dalam bisnis jasa kurir mempengarui eksistensi perusahaan. Hal ini juga sangat berpengaruh terhadap target penjualan TIKI. Adanya hambatan servis terhadap konsumen yang diterapkan oleh TIKI sangat mempengaruhi dalam turunnya omset penjualan TIKI Salatiga, servis terhadap konsumen yang kurang maksimal, seperti ketika pelayanan pada hari raya, yang biasanya kurang diperhatikan, akan menurunkan tingkat kepercayaan konsumen.
Hal ini sesuai dengan pendapat (Swastha &Irawan 1990). Faktor-faktor yang mempengaruhi volume penjualan TIKI adalah : kualitas, selera konsumen, servis terhadap konsumen, dan persaingan menurunkan harga jual.
4.2.4 Prospek Perkembangan TIKINDO Salatiga
Pemilihan strategi bauran pemasaran yang tepat sangatlah penting untuk menunjang eksistensi perusahaan. Hal ini dilakukan untuk mengatasi pihak pesaing-pesaing lainnya yang juga menawarkan produk pelayanan jasa yang sama tetapi memberikan harga tarif yang elbih rendah. Mengingat berjalannya era globalisasi dan perkembangan IPTEK, kini konsumen lebih selektif memilih jenis-jenis produk yang akan mereka gunakan. Hal tersebut mendorong perusahaan TIKI agar lebih meningkatkan kualitas pelayanan. Serta melakukan kegiatan promosi.
ketujuan tepat waktu dan aman karena mendapat jaminan apabila terjadi kerusakan atau kehilangan dari TIKINDO.
Strategi promosi TIKINDO juga sangat mempengaruhi, dengan adanya grai-grai atau agen resmi TIKINDO yang berlokasi dekat dengan konsumen, konsumen lebih mudah menjangkau grai tersebut dari pada harus pergi jauh ke kota dan menghabiskan ongkos yang lebih banyak, grai juga berfungsi sebagai media promosi dan penarik konsumen.
Hal tersebut mendukung pendapat Kotler(2008:48) bahawa bauran pemasaran merupakan seperangkat taktik pemasaran yang dapat dikontrol meliputi produk, harga, tempat, dan promosi yang dipadukan perusahaan untuk menciptakan respon dan target marketnya.
Penelitian ini juga mendukung pendapat Kotler yang dikutip oleh (Ratih Hurriyati 2005:50) pengertian produk adalah : “segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar yang bersangkutan”.
