Jaminan Sosial dan Kesejahteraan Pekerja

Jaminan Sosial

dan Kesejahteraan Pekerja

BPJS Ketenagakerjaan

Jembatan menuju Kesejahteraan Pekerja

Elvyn G. Masassya

Direktur Utama

Jaminan Sosial dan

Megatrend Ketenagakerjaan

DEMOGRAPHIC AGEING

Ketimpangan antara penerima pensiun dan pembayar iuran

OLDER BUT NOT NECESSARY HEALTHIER

DEMOGRAPHIC INEQUALITY

MIGRATION WORKERS

PERFORMANCE DEPENDS ON AGE, GENDER, LOCATION Tua vs Muda, Laki laki vs Perempuan, Kota vs Desa

INFORMAL SECTOR

LOW GROWTH ECONOMY EXTREME EVENTS

INTERGENERATIONAL INEQUALITY Eksploitasi kaum muda

Penyakit kronis dan bencana alam ADEQUACY &

SUSTAINABILITY PROGRAM

1

Pengelolaan

_Krisis

 Pergeseran pembiayaan jaminan sosial melalui mekanisme iuran (contributory based) daripada pajak (Tax Based)

 Perluasan kepada tenaga kerja informal dan penduduk miskin  Perluasan akses dan kemudahan pada peserta

2

Perluasan

_{Cakupan peserta}

 Krisis jangka pendek (ekonomi) berpengaruh pada “DEMAND SIDE”

 Tantangan cakupan perluasan kepesertaan akibat perubahan struktur pasar tenaga kerja, daya beli menurun, TK informal, pengangguran  Krisis jangka panjang (demografi) berpengaruh pada “SUPPLY SIDE”

 Tantangan sustainabilitas program akibat tuntutan manfaat jangka panjang (usia pensiun, cakupan penyakit, bencana alam)

 Pergeseran paradigma dari pelayanan dan kompensasi menjadi

pendekatan proaktif dan preventif

 Pendekatan pengelolaan risiko yang aktif

3

Pengembangan

_Manfaat

 Pemanfaatan platform ITC dalam sistem administrasi  Database sharing dan kolaborasi

 E - Services

4

Keunggulan

Administrasi

[Doing more with less and doing it well]

Sumber: Global Report 2013 ISSA - Dynamic Social Security

Tantangan dan Isu Jaminan Sosial di Dunia

Mulai bekerja Menikah Memiliki anak Anak sekolah Kesehatan Wiraswasta atau berbisnis Memiliki pegawai Pensiun di usia 55 tahun Menjalani

masa tua Meninggal

Perlindungan

Jaminan

Sosial yang

Komprehensif

Tenaga Kerja

Konsumsi Rumah Tangga meningkat

Kesehatan

Pendidikan

anak

Kualitas Manusia

Tabungan dan

Investasi

Daya Saing SDM

Modal Usaha

Produktivitas

dan

Entrepreneur

Pertumbuhan

Ekonomi

Permintaan

Barang &

Jasa

Kenaikan upah/

pendapatan

Peningkatan

Kemampuan

Pembiayaan

1.

2.

2.

3.

3.

4.

4.

Dampak Langsung (ekonomi)

Dampak Tidak Langsung (Pergeseran Perilaku)

Sumber: Adaptasi SPF Model – Maastricht School of Governance

Memberikan jaminan terpenuhinya kebutuhan dasar hidup yang layak bagi setiap peserta dan/atau anggota keluarganya.

(UU SJSN Ps. 3)

Era Baru Jaminan Sosial

Transformasi BPJS Ketenagakerjaan

Paska UU SJSN dan UU BPJS

PROGRAM

KEPESERTAAN &

PELAYANAN

OPTIMALISASI

DANA

 Pengembangan program Pensiun  Pengalihan JPK ke BPJS Kesehatan  Harmonisasi program JP, JHT, JKK dan

JKM

 Peningkatan cakupan kepesertaan ke TK Formal dan TK Informal

 Perluasan akses peserta ke BPJS Ketenagakerjaan

 Kemudahan sistem administrasi kepesertaan

 Pelayanan prima kepada peserta

• Nirlaba

• Pengelolaan Keuangan per Program • Peningkatan hasil investasi

Tahapan Transformasi BPJS Ketenagakerjaan

10

• Kepesertaan • Pelayanan

• Penguatan Database & TI • Investasi

• Keuangan • SDM • GCG

Re Konsolidasi

Membangun Kepercayaan dari Seluruh Stake holder

2012

2013

• Mengawal Regulasi

• Review Teknis Operasional • Sosialisasi Masive

• Peningkatan Pangsa Pasar melalui Value Chain

• Implementasi total benefit (financial & non financial) yang Berkelanjutan

• Service Excellence • Operational Excellence

• E-registrasi, E-Payment, E-Claim

2014 – ke depan

Fit-in Infrastructure

Membangun Landasan yang Kokoh sebagai BPJS

Sustainability Total Benefit & Services

Pertumbuhan Agresif, Harmonisasi Manfaat & Pelayanan Prima

Membangun landasan pertumbuhan yang

Menjadi BPJS Ketenagakerjaan

yang berkelas dunia, bersahabat,

terpercaya serta unggul dalam

operasional dan pelayanan

Program BPJS Ketenagakerjaan dan Kesejahteraan Pekerja

Jaminan

Hari Tua

Jaminan

Kecelakaan

Kerja

Jaminan

Pensiun

Jaminan

Kematian

Beasiswa Perumahan Rusunawa Pinjaman 12

Fungsi, Wewenang dan Kewajiban BPJS Ketenagakerjaan

UU BPJS Ps. 10, 11 dan 13

• Pendaftaran peserta *

• Mengumpulkan iuran dari

Peserta/Pemberi Kerja

• Menerima Bantuan Iuran

dari Pemerintah (BPJS

kesehatan)

• Mengelola Dana Jaminan

Sosial

• Mengelola data peserta

• Membayarkan manfaat

dan/atau memberikan

pelayanan.

FUNGSI

BPJS

•Menagih iuran

•Penempatan investasi dana

jaminan sosial

•Melakukan pengawasan dan

Pemeriksaan kepatuhan

Peserta

•Negosiasi/menghentikan

kontrak dengan provider

pelayanan

•Mengenakan sanksi

administratif

•Melaporkan ketidakpatuhan

peserta pada instansi yang

berwenang

WEWENANG

BPJS

•Memberikan nomor identitas

tunggal

•Mengembangkan dana aset

jaminan sosial

•Memberikan informasi kepada

peserta dan stakeholder

•Memberikan pelayanan dan

manfaat

•Memberikan informasi

(hak/kewajiban, prosedur,

saldo JHT, manfaat pensiun)

•Membentuk cadangan teknis

KEWAJIBAN

BPJS

Product centric

Customer centric

Compulsory

Need Driven

Passive

Active

Traditional &

Paper Based

Modern &

Electronik

Law enforcement

Relationship

Pergeseran Paradigma di Era BPJS

Kemudahan kepada Peserta di Era BPJS Ketenagakerjaan

512 OUTLET

KANTOR PELAYANAN

11 Kantor Wilayah 121 Kantor Cabang

53 Kantor Cabang Pembantu

MOBIL KELILING

SMS & WEBSITE

2757

www.bpjsketenagakerjaan.go.id

Google Store

* dalam pengembangan ke platform IOS dan BB

KIOSK

ALIANSI dengan PEMDA

ALIANSI INDUSTRI RETAIL

Desk Service di Pemda tingkat

Kabupaten/Kota

“Jembatan menuju Kesejahteraan Pekerja”

Hijau Sejahtera

Hijau melambangkan pertumbuhan, harmoni, kesegaran, stabilitas dan ketahanan

Putih Integritas

Putih melambangkan keamanan, kemurnian dan kebersihan, dipandang sebagai warna kesempurnaan sebagai simbol kebaikan

Kuning Optimisme

Kuning melambangkan optimisme, pencerahan dan kebahagiaan. Bayangan kuning memberi harapan akan masa depan yang baik

Biru Berkelanjutan

Biru melambangkan kepercayaan, kesetiaan, kebijaksanaan, kepercayaan diri, keyakinan dan keahlian

547 Hari Menuju Operasionalisasi Penuh

BPJS Ketenagakerjaan

(01.01.2014 – 01.07.2015)

Kepesertaan Dan Perluasan Pangsa Pasar

1

Peningkatan Jumlah Dana Kelolaan, Hasil Investas & Sistem

Pengelolaan Keuangan

2

Pengembangan Manfaat dan Implementasi Pelayanan Prima

3

4

Human Capital, Change

5

Implementasi Keunggulan

6

BPJS

KETENAGAKERJAAN

PENGELOLAAN DANA KEPESERTAAN

Formal & Informal

PROGRAM JKK, JKM, JHT, JP HUMAN CAPITAL KEMUDAHAN AKSES & JARINGAN DISTRIBUSI NILAI PELAYANAN BARU RISK MANAGEMENT SYSTEM PLATFORM BARU TEK. INFORMASI MODEL BISNIS NILAI DAN BUDAYA BARU TOTAL BENEFIT MELALUI BPJS INC SMART FINANCIAL MANAGEMENT RISK BASED AUDIT BRANDING BPJS KETENAGAKERJAAN

Agenda 2014

Sustainable Service and Benefit

Implementasi Total Benefit through BPJS Incorporated

 Pengelolaan investasi yang profesional

dan prudent untuk kepentingan

peserta

 Proses dan Prosedur Investasi yang

Benar

 Hasil investasi yang bertumbuh dan

berkelanjutan (long term stability and

reliability)

 Pendekatan Total “value” relationship

 Bisnis Resiprokal

 Pendekatan Investasi dengan

memperhatikan dampak Sosial dan

Lingkungan

BPJS TK INC

Housing Benefits _Financial Benefits Food Benefits Health Benefits

Jamin

an

Sos

ial

Jamin

an

Sos

ial

Transportation Benefits

Implementasi

“New Service Culture” berbasis PRIMA

Service Blue Print

Service Blue Print

Implementasi

“Human Capital” berbasis Performance

Human Capital

sebagai Partner

Bisnis

Manajemen

Karir dan

Pengembangan

Kompetensi

Talent

Management

dan

Kepemimpinan

Pay for

Performance

Strategic Partnership with Business Unit and People as Human Capital

Sustainable Culture Change

IPTIK

Iman, Profesional, Teladan, Integritas dan Kerjasama

KARAKTER

Less Bureaucratic, Less Feudalism, More Modern, More Fancy, More Energetic

Menuju Visi “Menjadi BPJS Berkelas Dunia, Terpercaya, Bersahabat dan Unggul dalam Operasional dan Pelayanan

TOPAS

Teamwork, Open Mind, Passion, Action dan Sense

INTERNALISASI BUDAYA DAN CHANGE MANAGEMENT

New Uniform – New Style – New personality – Life’s Goal – Life’s Journey

ZERO FRAUD

RECOGNITION

APPRECIATION

Implementasi

“Smart Financial Management”

Pengelolaan

Dana

Per Program

Cash Less

Cost

Effectiveness

Cost

Consciousness

Excellent

Financial

Performance

Sustainability

Fund and

Return

Implementasi

“Risk Based Audit dan Self System Control”

COSO Framework

LINGKUNGAN PENGENDALIAN

• Integritas dan nilai

etika • Komitmen terhadap kompetensi • Kepemimpinan • Struktur Organisasi • Pendelegasian wewenang dan tanggung jawab • Kebijakan dan praktik SDM • Komisaris dan

Komite Audit yang aktif dan efektif

• Hubungan kerja

antar init kerja operasional PENILAIAN RISIKO • Identifikasi risiko • Analisa Risiko AKTIVITAS PENGENDALIAN • Review Kinerja • Pembinaan SDM • Pengelolaan sistem informasi

• Pengendalian fisik aset • Indikator dan ukuran

kinerja • Pemisahan fungsi • Otorisasi transaksi • Pencatatan • Pembatasan akses • Akuntabilitas • Dokumentasi INFORMASI & KOMUNIKASI Komunikasi yang efektif melalui: • Bentuk dan sarana komunikasi • Pengelolaan & pengembangan sistem informasi MONITORING • Monitoring berkelanjutan • Evaluasi Terpisah • Tindak Lanjut Hasil Audit 26

Implementasi

“Comprehensive Risk Management System”

Coso ERM – Integrated Framework

Membangun Kualitas & Budaya MRK

OPERATIONAL RISK

FINANCIAL RISK

STRATEGIC RISK

COMPLIANCE RISK

Filosofi Manajemen Risiko BPJS Ketenagakerjaan

Menjadi yang terdepan di bidang praktik pengelolaan risiko sehingga memberikan keunggulan kompetitif untuk mewujudkan visi BPJS Ketenagakerjaan

 Kepatuhan peraturan dan hukum  Audit Internal berbasis risiko

 Early Warning System berbasis proses bisnis

 Whistle Blowing System

 Komite Manajemen Risiko  RKAT berbasis risiko

 KPI Berbasis risiko  Implementasi SIMRK

 Membentuk Risk Officer diseluruh Unit

 Sosialisasi budaya risiko

 Sustainabilitas program jangka panjang

 Pengelolaan dana jaminan sosial dan aset BPJS per program

 Sistem akuntansi per program  Pengelolaan risiko pasar

Implementasi

“New Business Process”

Customer Centric Outside – In Based

Ekspansif - Kolaboratif

Pengelolaan Dana per Program Pendekatan Individual

Mudah & Dekat dengan Peserta

Implementasi

“New Platform IT”

INTEGRATION

(Fleksibilitas dan Kolaborasi)

INOVATION

(Penciptaan Manfaat dan

Nilai – Nilai Baru)

INTELLIGENCE

(DSS/MIS/EIS)

INFRASTRUCTURE

(Tata Kelola IT dan Penguatan

Kapasitas Infrastruktur)

Te chn ol ogy Sa vv y Busin e ss Sa vv y External Focused Internal Focused

Implementasi Pertumbuhan Kepesertaan Agresif

Pertumbuhan Kepesertaan

 CRM

 Inspeksi (Pemeriksaan dan Pengawasan)  Penurunan PDS TK/Upah/Program  Peningkatan kualitas MO - RO

Perluasan Jaringan Pelayanan

 Kantor Cabang/Ka. Cab. Pembantu  JSPO

 PPOB, Kiosk/Self Service, Mobil Keliling  Website dan mobile application

 Social media

Perluasan Pasar Baru

 TK Informal

 Penjajakan kepesertaan PNS/TNI/Polri

Pengembangan Produk dan Manfaat

 Pengembangan Program o Jaminan Pensiun o JKK - RTW

 Implementasi Smart Card

RASIO PERTUMBUHAN PESERTA

2014

5

TK FORMAL

1

TK INFORMAL

2015

5

2

2016

5

3

2017

5

4

STRATEGI PERLUASAN PESERTA

Implementasi

“New Branding BPJS Ketenagakerjaan”

PROGRAM KOMUNIKASI

Marketing Communication

(B2B)

Marketing Communication

(B2C)

Corporate Communication

(B2C)

PROGRAM SASARAN

Public Relation Masif

Personal Selling Customized

(TK Informal) PROGRAM SASARAN CRM Customized (per segmen) Pengembangan Komunitas Targeted Corporate Selling Customized (Perusahaan) PROGRAM SASARAN CRM Customized (per segmen) Product Knowledge (Brosur, pamflet,) Masif Pengembangan Komunitas Targeted Product Knowledge (Brosur, pamflet,) Masif

Above The Line & Below The Line

Masif

Social Media Masif & Komunitas

Terima Kasih

Gedung BPJS Ketenagakerjaan Jl. Jend. Gatot Subroto No. 79 Jakarta Selatan – 12930

T (021) 520 7797

F (021) 520 2310