STRATEGI PEMASARAN BANK MUAMALAT CABANG PALANGKA RAYA DALAM MENINGKATKAN PANGSA PASAR SKRIPSI

(1)

i

STRATEGI PEMASARAN

BANK MUAMALAT CABANG PALANGKA RAYA

DALAM MENINGKATKAN PANGSA PASAR

SKRIPSI

Diajukan Untuk Melengkapi dan Memenuhi Sebagiam Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Syariah

Oleh:

DENI IRWANSYAH NIM: 1002120103

SEKOLAH TINGGI AGAMA ISLAM NEGERI PALANGKARAYA

JURUSAN SYARI’AHPROGRAM STUDI EKONOMI SYARI’AH

(2)

ii

SURAT PERSETUJUAN SKRIPSI

Judul : STRATEGI PEMASARAN BANK MUAMALAT CABANG

PALANGKA RAYA DALAM MENINGKATKAN PANGSA

PASAR

Nama : DENI IRWANSYAH

NIM : 100 212 0103

Jurusan : Syari‟ah

Program Studi : Ekonomi Syariah (ESY) Jenjang : STRATA SATU (S1)

Setelah kami teliti dan diadakan perbaikan seperlunya berdasarkan catatan hasil seminar, maka kami menyetujui proposal tersebut dijadikan dasar melakukan penelitian.

Palangka Raya, April 2014 Menyetujui:

Pembimbing I

Dr. Ibnu Elmi AS Pelu Sh, MH NIP. 19750109 199903 1 002

Pembimbing II

Enriko Tedja Sukmana, MSI NIP. 198403212011011012

Penanggap Utama

(3)

iii

PENGESAHAN SKRIPSI

Skripsi Yang Berjudul : STRATEGI PEMASARAN BANK MUAMALAT CABANG PALANGKA RAYA DALAM MENINGKATKAN PANGSA

PASAR, oleh DENI IRWANSYAH, NIM. 100 212 0103. Telah Dimunaqasahkan TIM Munaqasah Skripsi Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri (STAIN) Palangka Raya Pada:

Hari : Senin

Tanggal : 22 - September - 2014

Palangka Raya, 26 September 2014 Tim Penguji:

1. M. Zainal Ariffin, M.Hum (…………...……….)

Penguji/Ketua Sidang

2. Drs. Surya Sukti, MA (…………...……….)

Penguji I

3. Dr. Ibnu Elmi AS Pelu, SH. MH (…………...……….)

Penguji II

4. Enriko Tedja Sukmana, M.Si (…...……...………..)

Penguji/Sekretaris Sidang

Ketua STAIN Palangka Raya

(4)

iv

MOTTO

ِِمْيِحَّرلا

ِِنَمْحَّرلا

ِِهّللا

_{ِِمْسِب}





















Dan janganlah kamu campur adukkan kebenaran dengan kebathilan

dan (janganlah) kamu sembunyikan kebenaran, sedang kamu

mengetahuinya. ( Q.S. Albaqarah : 42)

Jangan kamu hidup mengikuti alur seperti roda yang berputar,

tetapi usahakan untuk berhenti selamanya ketika

telah sampai pada puncak tertinggi.

(5)

v

PERNYATAAN ORISINALITAS

ِِمْيِحَّرلا

_{ِِنَمْحَّرلا}

ِِهّللا

_{ِِمْسِب}

Dengan ini saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa skripsi yang saya tulis dengan judul “STRATEGI PEMASARAN BANK MUAMALAT CABANG PALANGKA RAYA DALAM MENINGKATKAN PANGSA

PASAR” adalah benar-benar merupakan hasil karya sendiri, bukan pengambilan tulisan atau karya orang lain dengan cara yang tidak sesuai dengan etika keilmuan. Jika dikemudian hari terbukti ia merupakan duplikat, plagiat atau dibuat orang lain secara keseluruhan atau sebagian besar, maka saya siap menanggung resiko atau sangsi sesuai dengan peraturan yang berlaku.

Palangka Raya, September 2014 Yang Membuat Pernyataan,

(6)

vi

STRATEGI PEMASARAN BANK MUAMALAT

CABANG PALANGKA RAYA DALAM MENINGKATKAN PANGSA PASAR

ABSTRAK Oleh: Deni Irwansyah

Pada setiap tahunnya perkembangan peraturan Bank Indonesia dan kehadiran pesaing dapat memberikan dampak terhadap kegiatan operasional perbankan tidak terkecuali Bank Muamalat Cabang Palangka Raya. Pertumbuhan pangsa pasar yang pada awalnya dikuasai semakin lama semakin berkurang dan apabila tidak ditanggapi dengan serius dapat berakibat fatal terhadap bisnis yang dijalankan. Strategi pemasaraan memiliki peranan penting untuk mengurangi dampak dari kehadiran pesaing. Penerapan strategi pemasaran yang tepat dan akurat dapat mengembalikan pangsa pasar yang telah diambil oleh pesaing.

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui strategi pemasaran yang dibuat dan diterapkan Bank Muamalat Cabang Palangka Raya dalam meningkatkan pangsa pasarnya dan kemudian membandingkan jumlah asset, DPK dan pembiayaan yang diperoleh dengan total asset, DPK, dan pembiayaan perbankan syariah di Palangka Raya akan diketahui relevansi dari strategi pemasaran yang diterapkan selama ini.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data yakni dengan cara observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sedangkan, untuk menganalisis data adalah dengan menggunakan model menurut Miles dan Hubberman yaitu: (1) pengurangan data, (2) penyajian data, (3) penarikan kesimpulan/verifikasi. Adapun untuk pengabsahan data dilakukan dengan Trianggulasi sumber yakni mengumpulkan data sejenis dari beberapa sumber yang berbeda.

Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa Bank Muamalat Cabang Palangka Raya dalam meningkatkan pangsa pasar membuat dan menerapkan tiga strategi pemasaran yaitu: (1) Custumer Orientation yaitu Bank Muamalat melakukan pendekatan dengan memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah atau masyarakat (2) Mengembangkan Layanan Berbasis Teknologi, (3) Promotion Approuch. Pemilihan 3 strategi ini berdasarkan penilaian terhadap kekuatan yang dimiliki dan kepuasaan nasabah dapat memberikan dampak positif kepada masyarakat yang belum menjadi nasabah karena keunggulan dari Bank Muamalat Cabang Palangka Raya dibanding bank syariah lain telah dibuktikan. Penerapan strategi pemasaran ini membuktikan bahwa pada tahun 2013 jumlah DPK, dan pembiayaan telah memenuhi target yang diinginkan hanya dari segi asset yang tidak mencapai target. Tetapi apabila dilihat dari pangsa pasar hanya DPK yang mengalami kenaikan setelah mengalami penurunan pada tahun sebelumnya, sedangkan pangsa pasar asset dan pangsa pasar pembiayaan tetap mengalami penurunan.

(7)

vii

MARKETING STRATEGY BANK MUAMALAT PALANGKA RAYA BRANCH IN IMPROVING

MARKET SHARE ABSTRACT By: Deni Irwansyah

In every years of Bank Indonesia regulatory developments and the presence of competitors can have an impact on the banking operations of Bank Muamalat branch Palangkaraya is not exception. Growth in market share that was originally occupied more and more reduced and if it is not taken seriously can be fatal to the business run. Marketing strategy has an important role to reduce the impact of the presence of competitors. The application of appropriate marketing strategies and can accurately restore market share has been taken by competitors.

The purpose of this study to determine marketing strategies were created and implemented by Bank Muamalat branch Palangkaraya in increasing its market share and then compare the total asset, deposits and financing which had been obtained by the bank Muamalat with total asset, deposits and financing obtained total syariah bank in palangkaraya

This study used a qualitative descriptive approach, with the data collection techniques by observation, interviews, and documentation. Meanwhile, to analyze the data used a model according to Miles and Hubberman namely: (1) data reduction, (2) presentation (3) conclusion drawing / verification. As for the data validation was done by the source Trianggulasi collect similar data from several different sources.

The results of this study indicated that Bank Muamalat branch Palangkaraya in increasing market share created and implement a marketing strategy that were three: (1) Orientation: Bank Muamalat custumer approach to providing the best service to the customers or the public (2) Develop Technology Enabled Services, (3) Promotion approuch. 3 Selection of this strategy was based on an assessment of the strength and customer satisfaction can provide a positive impact to the community that had not became customers because of advantages of Bank Muamalat branch Palangkaraya compared to other Islamic banks have been demonstrated. Implementation of the marketing strategy in 2013 proved that the amount of deposits and financing has met the desired targets only in terms of assets that dd not reach the target, but when seen from only the market share in deposits which increased after declining in the previous year, while the market share of assets and market share of stable funding has decreased.

(8)

viii

KATA PENGANTAR

ِِمْيِحَّرلا

_{ِِنَمْحَّرلا}

ِِهّللا

_{ِِمْسِب}

Segala puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT, serta shalawat dan salam kepada Nabi besar Muhammad saw, akhirnya penulis dapat

menyelesaikan skripsi yang berjudul “STRATEGI PEMASARAN BANK

MUAMALAT CABANG PALANGKA RAYA DALAM MENINGKATKAN PANGSA PASAR”.

Penulisan skripsi ini dilakukan dalam rangka penyelesaian studi program Strata Satu (S1) sekaligus persyaratan untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Islam di STAIN Palangka Raya. sejak awal hingga selesainya skripsi ini, penulis banyak memperoleh bimbingan, dorongan dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis menyampaikan ucapan terima kasih dan penghargaan yang setinggi-tingginya, kepada yang terhormat;

1. Bapak Ketua STAIN Palangka Raya Dr. Ibnu Elmi AS Pelu, SH, MH yang telah memberikan izin kepada penulis untuk melaksanakan penelitian;

2. Bapak Dr. Ibnu Elmi AS Pelu, SH, MH selaku pembimbing I, yang telah memberikan motivasi dan telah meluangkan waktunya secara tulus ikhlas untuk memberikan bimbingan dan arahan kepada penulis sehingga penulisan skripsi ini dapat diselesaikan;

(9)

ix

meluangkan waktunya secara tulus ikhlas untuk memberikan bimbingan kepada penulis sehingga penulisan skripsi ini dapat diselesaikan;

4. Bapak Munib, M. Ag dan Bapak M. Zainal Arifin, M.Hum selaku ketua Jurusan Syariah dan ketua Prodi Ekonomi Syariah yang telah menyetujui judul penelitian ini;

5. Bapak Prof. Dr. Muhammad, M.Ag selaku dosen penasehat akademik selama penulis menjalani perkuliahan;

6. Bapak Aep Saefudin selaku dosen mata kuliah Manajemen Operasional Bank Syariah yang ikhlas memberikan ilmu pengetahuan dan membantu dalam pembuatan judul skripsi.

7. Bapak/Ibu dosen STAIN Palangka Raya khususnya Program Studi Ekonomi Syariah yang dengan ikhlas memberikan bekal ilmu pengetahuan kepada penulis.

8. Pimpinan dan Staf Administrasi Perpustakaan STAIN Palangka Raya yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk meminjam berbagai referensi yang berkaitan dengan skripsi ini;

9. Bapak Imam Puji Raharjo selaku Branch Manager di BMI Cabang Palangka Raya yang telah memberi izin penulis untuk melakukan penelitian di BMI

Cabang Palangka Raya, Bapak M. Imam Ma‟sum selaku personalia dan Ibu

(10)

x

10. Semua pihak yang turut memberikan motivasi dan dorongan untuk kelancaran penelitian dan penyusunan skripsi ini.

Semoga hasil penelitian ini bermanfaat khususnya bagi penulis dan juga bagi

pembaca pada umumnya. Akhirnya dengan memanjatkan do‟a kepada Allah SWT

semoga amal baik yang Bapak, Ibu, Saudara (i) berikan kepada penulis mendapat balasan yang sebaik mungkin dari Allah SWT. Aamiin.

Palangka Raya, September 2014

(11)

xi

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ... i

PERSETUJUAN SKRIPSI ... ii

NOTA DINAS ... iii

PENGESAHAN ... iv

ABSTRAKSI ... v

ABSTRACT ... vi

KATA PENGANTAR ... vii

PERNYATAAN ORISINALITAS ... x

MOTTO ... xi

PERSEMBAHAN ... xii

DAFTAR TRANSLITERASI ... xiv

DAFTAR ISI ... xvii

E. Definisi Operasional ... 8

F. Sistematika Pembahasan ... 9

BAB II TELAAH PUSTAKA A.Penelitian Terdahulu ... 11

B. Pengertian Strategi Pemasaran ... 12

C.Tahapan Strategi Pemasaran... 14

1. Segmentasi Pasar ... 14

2. Penetapan Pasar Sasaran ... 17

(12)

xii

4. Penetapan Posisi Pasar ... 19

5. Bauran Pemasaran ... 20

6. Penjualan (Selling) ... 24

D.Konsep Pemasaran... 24

E. Etika Pemasaran Syariah ... 28

F. Pangsa Pasar (Market Share)... 30

G.Kerangka Pikir ... 34

BAB III METODE PENELITIAN A.Waktu dan Tempat Penelitian ... 35

B. Pendekatan dan Subjek Penelitian ... 35

C.Teknik Pengumpulan Data ... 36

D.Pengabsahan Data ... 38

E. Analisis Data ... 38

F. Matriks Penelitian ... 39

BAB IV GAMBARAN UMUM BANK MUAMALAT CABANG PALANGKA RAYA A.Sekilas Tentang Bank Syariah di Palangka Raya ... 41

B. Sejarah Berdirinya Bank Muamalat Cabang Palangka Raya ... 43

C.Visi dan Misi Bank Muamalat Cabang Palangka Raya ... 44

D.Produk-Produk Bank Muamalat Cabang Palangka Raya ... 46

E. Struktur Organisasi Bank Muamalat Cabang Palangka Raya ... 55

BAB V STRATEGI PEMASARAN BANK MUAMALAT CABANG PALANGKA RAYA DALAM MENINGKATKAN PANGSA PASAR A.Dasar Penentuan Strategi Pemasaran ... 62

B. Strategi Pemasaran Meningkatkan Pangsa Pasar ... 70 BAB VI PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN BANK MUAMALAT

(13)

xiii PANGSA PASAR

A.Strategi Berorientasi Konsumen (Custumer Orientation) ... 76

B. Pengembangan Layanan Berbasis Teknologi ... 84

C.Pendekatan Promosi (Promotion Approuch) ... 81

D.Relevansi Strategi Pemasaran... 90

BAB VII PENUTUP A.Kesimpulan ... 98

B. Saran ... 100

DAFTAR PUSTAKA

(14)

xiv

DAFTAR TABEL

Halaman Tabel 1 Matriks Penelitian ... ... 40

Tabel 2 Karyawan Bank Muamalat Palangka Raya Tahun 2014 ... 56

Tabel 3 Jumlah Asset, DPK dan Pembiayaan Bank Muamalat

Cabang Palangka Raya ... 85

Tabel 4 Jumlah Target Asset, DPK dan Pembiayaan Bank

Muamalat Cabang Palangka Raya... 85

Tabel 5 Pangsa Pasar Asset Bank Muamalat Cabang Palangka Raya .. 86

Tabel 6 Pangsa Pasar DPK Bank Muamalat Cabang Palangka Raya ... 88

Tabel 7 Pangsa Pasar Pembiayaan Bank Muamalat Cabang

(15)

xv

DAFTAR PUSTAKA

Abdul, Qodir dkk., Pedoman Penulisan Skripsi. Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri Palangka Raya, 2013.

Akdon, Strategic Management For Educational Management: Manajemen Strategik untuk Manajemen Pendidikan. Bandung: Alfabeta, 2009

Arifin, Zainul, Dasar-dasar Manajemen Bank Syari’ah, Jakarta: Pustaka Alvabet, 2006.

Arrikunto, Suharsimi., Prosedur Penelitian, Yogyakarta: Reneka Cipta, 1993.

Bank Indonesia, Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 21 Tahun 2008

Tentang Perbankan Syari’ah. Direktorat Hukum-Bank Indonesia, 2012.

Data Unit Kajian, Statistik dan Survei Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Kalimantan Tengah, Asset Bank Syari‟ah Di Palangka Raya Tahun 2010-2013. 24 Januari 2014.

Departemen Agama, Alquran dan Terjemahannya Juz 1- 30 Edisi Revisi. Surabaya: Karya Agung, 2006.

Fitriah, Manajemen Pemasaran Pada Pegadaian Syari’ah Cabang Palangka Raya. Skripsi, Palangka Raya: Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri, 2011.

Ghufron, Sofiniyah, Briefcase Book Edukasi Profesional Syari’ah: Konsep dan Implementasi Bank Syari’ah. Jakarta: Renaisan.

(16)

xvi

Gunara, Thorik & Utus Hardiono. Marketing Muhammad: Strategi Andalo dan

Jitu Praktik Bisnis Nabi Muhammad SAW. Bandung: Salamandani Pustaka

Semesta, 2007.

Hasan, Ali., Marketing Bank Syari’ah: Cara Jitu Meningkatkan Pertumbuhan Pasar Bank Syari’ah. Bogor: Ghalia Indonesia, 2010.

Imam Wahjono, Sentot., Manajemen Tata Kelola Organisasi Bisnis. Jakarta: PT Indeks, 2008.

Karim, Adiwarman, Seminar GRESS di STAIN Palangkaraya, Tanggal 9 Desember 2013.

Karim. Adiwarman, Bank Islam ( Analisis Fiqih dan Keuangan). Jakarta: PT Raja Grafindo Persada. 2004

Kartajaya, Hermawan dan Muhammad Syakir Sula, Syari’ah Marketing. Bandung: PT Mizan Pustaka, 2006.

Kasmir, KewirausahaanEdisi Revisi. Jakarta: Rajawali Pers 2012.

Kasmir, Manajemen Perbankan, Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2007.

Kotler, Philip., Manajemen Pemasaran Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian alih bahasa Adi Zakaria Affif vol ke 1 Jakarta: Fakultas Ekonomi UI 1993.

Lion, Eddy & Helmuth Y. Bunu, Metodologi Penelitian Kualitatif. Surabaya: Jenggala Pustaka Utama, 2013.

M. fuad., dkk. Pengantar Bisnis. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama. 2009

(17)

xvii

Milles, B. Matthew dan Michael Huberman, A., Analisis Data Kualitatif, Jakarta: Universitas Indonesia Press, 1999.

Moleong, J. Lexy., Metodolohgi penelitian Kualitatif, Bandung: Rosdakarya, 2004.

Muhammad, Bank Syari’ah Problem dan Prospek Perkembangan di Indonesia, Ed. 1, Yogyakarta: Graha Ilmu, 2005.

Muhammad, Etika Bisnis Islam. Yogyakarta: Akademi Manajemen Perusahaan YKPN, 2004.

Muhammad, Lembaga Ekonomi Syari’ah. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2007.

Murpi, Solehudin & Dea Tantyo Iskandar. Manajemen Bisnis Untuk Orang Awam. Bekasi: Laskar Askara, 2011.

Narbuko, Cholid dkk., Metodologi Penelitian, Jakarta : Bumi Aksara, 2003.

Nazhifah, Ainun., Penerapan Manajemen Strategi Dalam Meningkatkan Kinerja Bisnis Di Bank Muamalat Cabang Palangka Raya. Skripsi, Palangka Raya: Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri, 2011.

Print Out Sekilas Tentang Bank Muamalat, Seminar GRESS di STAIN

Palangkaraya, Tanggal 19 Desember 2013.

Siagian, P. Sondang., Manajemen Stratejik, Jakarta: PT. Bumi Aksara, 2000.

Solihin, Ismail., Manajemen Strategik. Jakarta: Erlangga, 2012.

Sri Wahyudi, Agustinus., Manajemen Strategik Pengantar Proses Berpikir Strategik. Jakarta: Binarupa Aksara,1996.

(18)

xviii

Sutarno., Serba-Serbi Manajemen Bisnis. Yogyakarta: Graha Ilmu. 2012.

Suwiknyo, Dwi., Analisis Laporan Keuangan Perbankan Syari’ah. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2010.

Swasta, Basu dan Hani Handoko,, Manajemen Pemasaran : Analisa Perilaku Konsumen, BPFE, Yogyakarta. 2000.

Syafii Antonio, Muhammad., Bank syari’ah: Dari Teori Ke Praktik. Jakarta: Gema Insani Press, 2001.

Terry, R. George., Prinsip-Prinsip Manajemen, Jakarta: Bumi Aksara, 2003.

Thamrin, Abdulah & Francis Tantri, Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers, 2013.

Tisnawati Suke, Ernie & Kurniawan Saefullah, Pengantar Manajemen. Jakarta: Kencana Prenada Media Group, 2012.

Tjiptono, Fandy & Anastasia Diana, Total Quality Management Edisi Revisi. Yogyakarta: Andi Offset.

Tjiptono, Fandy, Strategi Pemasaran, edisi 3. Yogyakarta: Andi, , 2008

Trisnawati, Desi, Konsep Pemasaran Dalam Perspektif Syari’ah. Cakrawala: Jurnal Studi Islam Vol IV No 2 Desember 2007.

Triton., Manajemen Strategis: Terapan Perusahaan dan Bisnis. Jakarta: ORYZA, 2011.

(19)

xix Internet

Bank Indonesia, Publikasi Kajian Ekonomi Regional Kalteng Triwulan 4 Tahun 2010.Http://www.bi.go.id/id/publikasi/kajian/ekonomi/regional/kalteng/Pa ges/ker_kalteng_Tw410. Aspx, (Online 22 Januari 2014).

Bank Indonesia, Publikasi Kajian Ekonomi Regional Kalteng Triwulan 4 Tahun 2011.Http://www.bi.go.id/id/publikasi/kajian/ekonomi/regional/kalteng/Pa ges/ker_kalteng_tw412-2.aspx (Online 22 Januari 2014).

Bank Indonesia, Publikasi Kajian Ekonomi Regional Kalteng Triwulan 3 Tahun 2013.Http://www.bi.go.id/id/publikasi/kajianekonomi/regional/kalteng/Pag es/ker_kalteng_tw313. aspx (Online 22 Januari 2014).

Bank Indonesia, Publikasi Kajian Ekonomi Regional Kalteng Triwulan 4 Tahun 2010.Http://www.bi.go.id/id/publikasi/kajianekonomi/regional/kalteng/Pag es/ker-kaltengTw410. aspx (Online 22 Januari 2014).

Bank Indonesia, Publikasi Kajian Ekonomi Regional Kalteng Triwulan 3 Tahun 2013.Http://www.bi.go.id/id/publikasi/kajian/ekonomi/regional/kalteng/Pa ges/kerkalteng.tw313. aspx (Online 22 Januari 2014).

Bank Indonesia, Statistik Perbankan Syari’ah Bulan Desember Tahun 2010.

Http://www.bi.go.id/id/statistik/perbankan/syari‟ah/Pages/sps_1210.aspx

(Online 22 Januari 2014)

(20)

xx

Bank Indonesia, Statistik Perbankan Syari’ah Bulan Desember Tahun 2012.Http://www.bi.go.id/id/statistik/perbankan/syari‟ah/Pages/sps_1212.a spx, (Online 22 Januari 2014)

Bank Indonesia, Statistik Perbankan Syari’ah Bulan September Tahun 2013.Http://www.bi.go.id/id/statistik/perbankan/syari‟ah/Pages/sps_0913. aspx (Online 22 Januari 2014)

Http://www.muamalatbank.com/index.php/home/news/muamalat_news/279 (online 29 Mei 2014, pukul 20.00)

Http://elearning.gunadarma.ac.id/docmudul/pemasaran/bab5.pdf (Online 15 April 2014)

Isnadi, Didik Analisis Pengaruh Costumer Relationship Marketing Terhadap Nilai Nasabah dan Keunggulan Produk Dalam Meningkatkan Kepuasan dan Loyalitas Nasabah (Studi Kasus: Pada PT Bank BRI Kantor Cabang

Pekalongan). Tesis, Semarang: Program Studi Magister Manajemen

Universitas Diponegoro, 2005.Http://eprints.undip.ac.id/15475/1/Didik_ Isnadi.pdf (Online 20 Mei 2014)

Rodiyah, Umi, Penerapan Strategi Pemasaran Produk Dana Tabungan Pada

BTN Kantor Cabang Syari’ah Malang. Skripsi, Malang: Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang. 2009. Http://lib.uin-malang.ac.id/files/thesis/fullchapter/05610010.pdf. (Online 6 April 2014)

Sunarsip, Ekonom The Indonesia Economic Intelligence (IEI), Tantangan

(21)

xxi

RIWAYAT HIDUP

Deni Irwansyah yang memiliki

makna „Seorang Anak Laki-laki yang

terlahir pada bulan Desember‟ adalah

anak bungsu dari pasangan Selamat SPd. SD dan Sutik (Alm). Lahir pada tanggal 19 Desember 1991 di sebuah kelurahan bernama Kelurahan Raja di wilayah kabupaten Kotawaringin Barat, Kalimantan Tengah. Lelaki yang sering disapa Deni ini memiliki empat orang kakak perempuan bernama Marpuah, Nurkani, Yuliani dan Sri Hartati. Keempat saudara perempuan tersebut telah berkeluarga dan memiliki anak.

Dia memulai studi sejak usia lima tahun di TK Kiai Gede tahun 1996.

Setelah satu tahun sekolah pihak TK menyarankan untuk langsung melanjutkan ke SD tetapi berhubung ayah seorang guru SD yang taat dengan aturan maka masa pendidikan TK dilaksanakan selama dua tahun. Setelah lulus pada tahun 1998 ia melanjutkan ke SDN Raja 4 selama enam tahun. Pada tahun 2004 ia melanjutkan pendidikan ke SMP Negeri 2 Arut Selatan. Selama sekolah disana ia berkesempatan mendapatkan peringkat 2 ketika kelas satu kemudian pada kelas 3 mewakili Kotawaringin Barat untuk mengikuti Kejuaraan Daerah Cabang Taekwondo di Palangka Raya dan mendapatkan juara satu.

Setelah lulus pada tahun 2007 ia melanjutkan sekolah ke SMA Negeri 1 Pangkalan Bun yang pada saat itu merupakan sekolah unggulan di Kotawaringin Barat. Pada tahun pertama Deni terpilih menjadi salah satu Pengibar Bendera

Pusaka Kabupaten bagian pasukan delapan “pembentang bendera” dan menjadi

Wakil Ketua OSIS masa jabatan 2007-2008. Pada tahun kedua mewakili Kotawaringin Barat mengikuti Pekan Olahraga Pelajar Daerah di Palangka Raya pada bidang Vollyball dan menjadi Sekretaris OSIS masa jabatan 2008-2009. Sehubungan dengan keahlian Deni dibidang non akademik setelah lulus pada tahun 2010, ia mencoba mendaftarkan diri menjadi mahasiswa Keguruan Olahraga tetapi karena kurangnya restu orang tua dan kesalahan dalam mendaftar maka ia tidak diterima dan memilih menjadi mahasiswa Ekonomi Syariah STAIN Palangka Raya.

PRESTASI LAINNYA;

- Juara 3 Porprov cabang Taekwondo mewakili Kotawaringin Barat di Palangka Raya tahun 2010

- Juara 1 Kejuaraan Daerah cabang Taekwondo mewakili Kotawaringin Barat di Katingan tahun 2012

(22)

xxii

- Nominasi 8 Besar Kejuaraan Se-kalimantan cabang Taekwondo di Banjarmasin tahun 2012.

- Nominasi 8 Besar Kejuaraan ESTA Internasional cabang Taekwondo di Bali tahun 2012.

IDENTITAS LAINNYA;

Alamat : Jln. Kawitan II No. 50 RT. 05 Kelurahan Sidorejo Pangkalan Bun, Kotawaringin Barat.

Kontak : (0857) 51 839 368 E-mail : dean_n13@yahoo.com FB : Denny Ironesyah

Hobby : Download, Membaca, Bermain Musik, Olahraga (Volly & Taekwondo)

Cita-Cita : Dosen, memiliki resturant dan Passive Income