BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Teknologi adalah keseluruhan sarana untuk menyediakan barang-barang yang
diperlukan bagi kelangsungan dan kenyamanan hidup manusia. Dewasa ini,
Perkembangan teknologi yang begitu pesat sangat mempengaruhi aktivitas
manusia.
Handphone merupakan salah satu jenis teknologi komunikasi yang saat ini
banyak digunakan berbagai kalangan masyarakat. Ada banyak faktor yang dapat
mempengaruhi konsumen dalam memilih handphone seperti harga, kualitas
kamera, processor, RAM, baterai dan lain-lain.
Dalam pembelian handphone, konsumen yang sebagai pengambil keputusan
akan mudah menentukan pilihan jika mampu mengetahui kriteria handphone
mana yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Sumber kerumitan masalah keputusan bukan hanya ketidakpastian atau
ketidaksempurnaan informasi. Penyebab lainnya adalah banyaknya faktor yang
berpengaruh terhadap pilihan-pilihan yang ada, beragamnya kriteria pemilihan
dan jika pengambilan keputusan lebih dari satu (Mulyono, 2004).
Dikarenakan kemajuan handphone yang begitu kuat mengakibatkan daya beli
masyarakat semakin tinggi dengan kriteria-kriteria yang ada. Namun, ada banyak
persepsi produsen dan konsumen dalam memberikan penilaian handphone ketika
membandingkan kriteria mana yang lebih penting dan merek handphone apa yang
menduduki posisi teratas karena penilaian tidak hanya dilakukan secara kualitatif
tetapi juga secara intuitif. Umumnya, penilaian yang dilakukan produsen dan
konsumen berdasarkan kualitas handphone adalah pada RAM, baterai, processor,
ketahanan dan fasilitas lainnya sedangkan bentuk atau desain dari handphone itu
sendiri biasanya penilaian yang diberikan berbeda-beda karena ini merupakan
Perankingan suatu produk dengan metode selain AHP akan sangat sulit
dilakukan jika input yang digunakan adalah pendapat para responden di mana
pendapat yang diminta terkait dengan faktor-faktor yang bebas satu sama lain
sehingga tidak jarang terjadi hasil yang didapat akan mengarah pada
ketidakkonsistenan responden.
Metode Analytic Hierarchy Process (AHP) merupakan salah satu metode
pengambilan keputusan yang menggunakan faktor-faktor logika, intuisi,
pengalaman, pengetahuan, emosi dan rasa untuk dioptimasi dalam suatu proses
yang sistematis (Iryanto, 2008).
Berdasarkan uraian di atas penulis tertarik membuat tugas akhir dengan judul
“KAJIAN ANALYTIC HIERARCHY PROCESS (AHP) DALAM MENENTUKAN POSISI MEREK HANDPHONE BERDASARKAN PERSEPSI PRODUSEN DAN KONSUMEN TERHADAP KRITERIA HANDPHONE”.
1.2 Perumusan Masalah
Dari uraian sebelumnya dapat dirumuskan bahwa permasalahan dalam penelitian
ini adalah:
1. Kriteria apa yang paling prioritas bagi produsen dan konsumen?
2. Bagaimana penentuan urutan prioritas kriteria?
3. Bagaimana menentukan posisi merek handphone berdasarkan persepsi
produsen dan konsumen terhadap kriteria handphone dengan menggunakan
metode AHP?
1.3 Batasan Masalah
Untuk menghindari terlalu meluasnya masalah dan adanya bias dalam
pengambilan kesimpulan dalam penelitian ini maka permasalahan dibatasi sebagai
1. Jenis handphone yang dipilih adalah Samsung, Oppo dan Sony.
2. Kriteria yang menjadi pertimbangan dalam menentukan posisi handphone
adalah desain, fasilitas, harga jual kembali dan spare part.
3. Hakikatnya, jumlah responden dalam suatu penelitian yang menggunakan
metode Analytic Hierarchy Process (AHP) tidak terbatas. Hal ini disebabkan,
karena dalam metode Analytic Hierarchy Process (AHP) syarat responden
yang diambil adalah orang-orang yang mempuyai pengalaman, mengetahui
atau memahami terkait dengan penelitian. Sehingga, pada penelitian ini
mengasumsikan bahwa jumlah responden yang diambil sudah mencukupi
syarat kecukupan data.
4. Mengasumsikan bahwa sampel yang diambil sebagai responden pada
penelitian dengan Metode Analytic Hierarchy Process (AHP) ini adalah
orang-orang yang sudah mengetahui keadaan handphone Samsung, Oppo dan
Sony berdasarkan kriteria desain, fasilitas, harga jual kembali dan spare part.
5. Objek yang diteliti sebagai responden atau partisipan dalam penelitian ini
adalah penjual handphone di jalan Gatot Subroto Plaza Medan Fair Tahap I
No. 21 kota Medan dan Medan Fair Tahap I No. 26 kota Medan serta seorang
mahasiswa yang mempunyai dan mengetahui atau memahami handphone
Samsung, Oppo dan Sony berdasarkan kriteria desain, fasilitas, harga jual
kembali dan spare part.
6. Metode yang dipakai untuk menentukan posisi merek handphone adalah
Analytic Hierarchy Process(AHP).
1.4 Tujuan Penelitian
Berdasarkan perumusan masalah maka tujuan penelitian yang ingin dicapai adalah:
1. Untuk memperoleh kriteria yang paling prioritas berdasarkan persepsi
produsen dan konsumen.
2. Untuk memperoleh urutan prioritas kriteria.
3. Untuk memperoleh urutan posisi merek handphone berdasarkan persepsi
produsen dan konsumen terhadap kriteria handphone dengan menggunakan
1.5 Kontribusi Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi sebagai berikut:
1. Dalam penelitian ini akan memberikan hasil yang akan menggambarkan urutan
merek handphone berdasarkan persepsi produsen dan konsumen terhadap
kriteria handphone. Hasil ini dapat digunakan sebagai refrensi tambahan bagi
konsumen atau pengambil keputusan dalam menentukan pemilihan dari ketiga jenis
handphone.
2. Sebagai bahan tambahan bagi mahasiswa yang hendak melakukan penelitian dalam
sistem pengambilan keputusan terkhusus dengan menggunakana metode Ananlytic
Hierarchy Process (AHP).
1.6 Kajian Pustaka
Analytic Hierarchy Process (AHP) merupakan suatu model pendukung keputusan
yang dikembangkan oleh Thomas L. Saaty. Model pendukung keputusan ini akan
menguraikan masalah multikriteria yang kompleks menjadi suatu hierarki,
menurut saaty, hierarki didefinisikan sebagai suatu representasi dari sebuah
permasalahan yang kompleks dalam suatu struktur multi-level di mana level
pertama adalah tujuan, yang diikuti level faktor, kriteria, sub kriteria dan
seterusnya ke bawah hingga level terakhir dari alternatif. Dengan hierarki, suatu
masalah yang kompleks dapat diuraikan ke dalam kelompok-kelompoknya yang
kemudian diatur menjadi suatu bentuk hierarki sehingga permasalahan akan
tampak lebih terstruktur dan sistematis.
Dalam menyelesaikan persoalan dengan AHP ada beberapa prinsip yang
harus dipahami, di antaranya adalah decomposition, comparative judgment,
sysnthesis of priority dan logical consistency.
1. Decomposition
Setelah persoalan didefinisikan, maka perlu dilakukan decompositionyaitu
memecah persoalan yang utuh menjadi unsur-unsurnya. Jika ingin
medapatkan hasil yang akurat, pemecahan juga dilakukan terhadap
didapatkan beberapa tingkatan dari persoalan tersebut.Oleh karena itu, proses
analisis ini dinamakan hierarki (hierarchy).
2. Comparative Judgment
Prinsip ini berarti membuat penilaian tentang kepentingan relatif dua elemen
pada suatu tingkat tertentu dalam kaitannya dengan tingkat di atasnya.
Penilaian ini merupakan inti dari AHP, karena ia akan berpengaruh terhadap
prioritas elemen-elemen. Hasil dari penilaian ini akan tampak lebih enak bila
disajikan dalam bentuk matriks yang dinamakan pairwise comparison.
Agar diperoleh skala yang bermanfaat ketika membandingkan dua
elemen, seseorang yang akan memberikan jawaban perlu pengertian
menyeluruh tentang elemn-elemen yang dibandingkan dan relevansinya
terhadap kriteria atau tujuan yang dipelajari.
3. Synthesis of priority
Dari setiap matriks pairwise comparisonkemudian dicari eigen vectoruntuk
mendapatkan local priority. Karena matriks (matriks-matriks) pairwise
comparison terdapat pada setiap tingkat, maka untuk mendapatkan global
priority harus dilakukan sintesa di antara local priority. Prosedur melakukan
sintesa berbeda menurut bentuk hierarki. Pengurutan elemen-elemen menurut
kepentingan relatif melalui prosedur sintesa dinamakan priority setting.
4. Logical Consistency
Konsistensi memiliki dua makna. Pertama adalah bahwa obyek-obyek yang
serupa dapat dikelompokkan sesuai dengan keseragaman dan relavansi.
Kedua adalah menyangkut tingkat hubungan antara obyek-obyek yang
Gambar 1.1: Skema Hierarki Pemilihan Handphone
Berikut merupakan penelitian-penelitian yang pernah dilakukan peneliti
sebelumnya tentang AHP (Analytic Hierarchy Process) yang diperoleh dari
berbagai sumber dan disajikan dalam bentuk tabel yang menjelaskan nama
peneliti, judul, masalah, kriteria, responden dan kesimpulan.
Tabel 1.1: Penelitian Terdahulu
No. Peneliti Judul Masalah Kriteria Responden Kesimpulan
1. Antono terbaik dari tiga alternatif merek
Dari tiga alternatif handphone : Blackberry, Nokia dan Sony Erickson, ternyata bobot Blackberry sebesar 0.67, Nokia sebesar 0.21 dan Sony Erickson sebesar 0.12. 2. Jenjang karir 3. Fasilitas 1. PT Pertamina
(23,9%) 2. Bank Indonesia
(20,3%)
3. PT Telkom (13,3%) 4. PT Perkebunan Menentukan posisi merek handphone
Desain Fasilitas Harga Jual Kembali Spare Part
Badan Usaha 5. Garuda Indonesia
(7,4%)
10.PT Pos Indonesia (3,5%) minat belanja di pasar modern
variabel dominan yang mempengaruhi minat mahasiswa FMIPA USU belanja di pasar modern yaitu kriteria harga yang merupakan kriteria paling dominan dengan bobot 0,356 atau 35,6 %, berikutnya adalah kriteria kelengkapan produk dengan bobot 0,265 atau 26,5 %, kriteria lokasi dengan bobot 0,165 atau 16,5 %, kriteria promosi dengan bobot 0,088 atau 8,8 %, kriteria kenyamanan dengan bobot 0,087 atau 8,7% dan untuk kriteria pelayanan dengan bobot 0,038 atau 3,8%. metode Analytic Hierarchy jalan antar kota Demak -
a. Faktor teknis yang mempunyai bobot tertinggi adalah faktor daya tahan terhadap cuaca (0,491).
b. Faktor non teknis yang mempunyai bobot tertinggi adalah faktor ketersediaan sumber daya (0,667). c. Dari 8 faktor penilai,
konstruksi beton unggul pada 4 faktor yaitu daya tahan terhadap cuaca, daya tahan terhadap pergerakan tanah, daya tahan terhadap lalu lintas dan jangka waktu perawatan. d. Hasil pembobotan
1.7 Metodologi Penelitian
1. Penulisan dimulai dengan studi kepustakan yaitu proses pengumpulan
bahan-bahan referensi baik dari buku, jurnal dan situs internet yang berhubungan
dengan Analytic Hierarchy Process (AHP) dan handphone.
2. Menentukan goal yang akan diteliti.
3. Menentukan kriteria dan alternatif dari goal penelitian.
4. Merancang kuesioner.
5. Melakukan uji kuesioner.
6. Penyempurnaan dan penetapan kuesioner.
7. Wawancara dan pendistribusian kuesioner.
8. Penentuan nilai koefisien setiap kriteria.
9. Melakukan uji konsistensi kriteria.
10. Penentuan rating kriteria.
11. Penentuan nilai koefisien alternatif.
12. Melakukan uji konsistensi alternatif.
13. Penentuan rating alternatif.
14. Penetapan rating global handphone.
15. Membuat kesimpulan penelitian.
