P E N G A R l i H S T I M U L I PEMASARAN DAN KAUAK i E R I S T I K P E M B E L l T E R H A D A P KEPUTUSAN P E M B E L I A N ONLINE DI K E L U R A H A N
Sn>ABERANT! K E C A M A T A N S E B E R A N G U L U I P A L E M B A N G
S K R I P S I
Nama: Eljalina Nim : 212013166
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH P A L E M B A N G
F A K U L T A S E K O N O M I DAN BISNIS
2017
T E R H A D A P KEPUTUSAN P E M B E L U N ONLINE DI K E L U R A H A N S I L A B E R A N T I K E C A M A T A N S E B E R A N G U L U I
PALEMBANG
Untuk Memenuhi Gelar Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
ar
Nama :Eljalina Nim : 212013166
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH P A L E M B A N G
F A K U L T A S EKONOMI DAN BISNIS
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang
TANDA PENGESAHAN SKRIPSI
Judul
Nama NIM Fakultas Program Studi Konsentrasi
: Pengaruh Stimuli Pemasaran dan
Karakteristik Pembeii terhadap Keputusan Pembelian Online di Kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu I Palembang
: Eljalina : 212013166
: Ekonomi dan Bfsms : Manajemen
: Manajemen Pemasaran
Diterima dan Disahkan Pada tanggal Maret 2017 Pembii
Diah Isnaini A.S.EjM.M NIDN:0207046301
Mengentahui, Dekan
oUiJCetua Program Studi
'K\^v'.;^;,Ui.MaffahahNurTahmi.SE.M.Si V - , i i i D N :02216057001
Nama : Eljalina NIM : 212013 166
Program Studi : Manajemen Pemasaran
Menyatakan bahwa skripsi ini telah ditulis sendiri dengan sungguh-sungguh dan tidak ada bagian yang merupakan penjimplakan kaiya ilmiah orang lain. Apabila dikemudian hari terbukti bahwa pemyataan ini tidak benar, maka saya siap menerima resiko sesuai peraturan yang berlaku.
FAEF401261229'7 L Palembang,
jlis
UP
E U A L I N A
Maret 2017
MOTTO U A N P I ' K S I : M U A H A N
Motto :
Jangan takut untuk meCangkafi Czkukanlixh dengan
komitmeru penuhi dengan keyakinan, jaCaniCafi dengan
j>enufi rasa ikftCas dan tetap istigomafi ddCam
mengfiadapi fiamBataru CECjaCina).
Skripsi ini kupersemBahkan kepada:
• AAyafiku Bemama Matarudin dan iBundaku Bemama
ZNursia
• Xakak'kakakku tersayang Bemama MuCyana, MiCis
yani, MeCati, Supika, dan adik-adikku Bemama
Kafifnat fiidayat, Esta Cistari
• demon seperjuanganku Mufxammad trisujfiianto
• SafiaBat-saftaBatku Bemama pita restiana, Jetra
daCita, JApriani, Suci, Siti, Qita, EfeCda, M'ovi, Dian,
Mora, JAyu, JAnggi, Sofi, yevi, IVinda danfida
• T>an seCuruft yang teCafi mendukungku seCama ini
Alhamdulilahirobbil alamin kupanjatkan puja dan puji syukurku kepada
Allah SWT yang telah memberikan nikmat, rahmat dan Hidayahnya sehingga penulis dapat menyeiesaikan skripsi ini yang berjudul " Pengaruh Stimuli
Pemasaran dan Karakteristik Pembeii Terhadap Keputusan Pembelian Online di Kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu I Palembang" tepat pada
waktunya. Skripsi ini merupakan salah syarat untuk memperoleh gelar Sarjana
dan Ekonomi Strata Satu (SI) pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang.
Penulisan skripsi ini tidak akan selesai tanpa dorongan dan dukungan banyak pihak. Untuk itu penulis sampaikan banyak berterima kasih terutama
kepada kedua orang tua ayah bemama Matarudin dan ibunda bemama Nursia
yang telah memberikan do'a Selain itu ucapan terima kasih juga penulis sampaikan kepada:
1. Bapak Dr. Abid Djazuli, S.E., M . M selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Palembang.
2. Bapak Drs. H Fauzi Ridwan, M . M , selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang.
3. Ibu Hj. Maftuhah Nurrahmi, S.E., M.Si., selaku ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang.
4. Ibu Diah Isnaini, S.H., M . M . selaku Sekretaris dan Selaku dosen Pembimbing.
5. Ibu Dr. Sri Rahayu, S.E., M . M selaku dosen Pembimbing Akademik
6. ibu Riia Asmara,SE. Selaku Lurah Kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu I palembang.
7. Bapak dan Ibu Dosen serta staf tata usaha serta sub bagian adminitrasi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Universitas Muhammadiyah Palembang.
8. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu semoga Allah SWT membalas kebaikan kaiian.
Akhirul kalam dengan segala kerendahan hati , penulis mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam
menyeiesaikan skripsi ini, semoga amal dan ibadah yang dilakukan mendapatkan balasan dari Allah SWT. Harapan penulis semoga skripsi ini
bisa bermanfaat bagi para pembaca. Amin
Palembang, Maret 2017
Penolis
HALAMAN JUDUL ii H A L A M A N PENGESAHAN S K R I P S I iii
HALAMAN P E R N Y A T A A N B E B A S P L A G I A T iv HALAMAN M O T T O DAN P E R S E M B A H A N v
HALAMAN P R A K A T A vi H A L A M A N D A F T A R ISI viii HALAMAN D A F T A R T A B E L x HALAMAN D A F T A R LAMPIRAN xi
A B S T R A K xii A B S T R A C K xiii BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah 1
B. Rumusan Masalah 7 C. Tujuan Penelitian 7 D. Manfaat Penelitian 8 BAB I I K A J I A N PUSTAKA
A. Penelitian Sebelumnya 9
B. Landasan Teori 11 C. Hipotesis 20 BAB I I I M E T O D E P E N E L I T I A N
A. Jenis Penelitian 21
B. Lokasi Penelitian 22 C. Operasionatisasi Variabel 23
D. Populasi dan Sampel 24
E. Data yang diperlukan 25 F. Metode Pengumpulan Data 25 G. Analisis Data dan Teknik Analisis 26
BAB I V H A S I L P E N E L I T I A N DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian 35
B. Pembahasan Hasil Penelitian 62
BAB V K E S I M P U L A N DAN SARAN
A. Simpuian 67 B. Saran 67
D A F T A R PUSTAKA 66
L A M P I R A N - L A M P I R A N
Tabel V L l Karakteristik responden berdasarkan frekuensi jenis kelamin 37
Tabel VI.2 Karakteristik responden berdasarkan frekuensi usia 38 Tabel V1.3 Karakteristik responden berdasarkan frekuensi pendidikan 39
Tabel V1.4 Karakteristik responden berdasarkan frekuensi penghasilan 40
Tabel V1.5 Karakteristik responden berdasarkan frekuensi pekerjaan 41 Tabei VL6 Karakteristik responden berdasarkan Frekuensi pemah atau
tidak melakukan pembelian online 42
Tabel VI.7 Karakteristik responden berdasarkan frekuensi pengalaman
mengenai pembelian online 43
Tabel V1.8 Variabel Produk 44 Tabel VI.9 Variabel Harga 45
Tabel V I . 10 Variabel Saluran 46
Tabel V L l 1 Variabel Kepercayaan 46
Tabel VI.12 Variabel Pembelajaran 47 Tabel V I . 13 Variabel Keputusan Pembelian 48
Tabel V L l 4 Hasil uji vaiiditas variabel produk 49 Label VI.15 Hasil uji vaiiditas variabel harga 50
Tabel V I . 16 Hasil uji vaiiditas variabel saluran 51 Tabel V L l 7 Hasil uji vaiiditas variabel kepercayaan 52
Tabel V1.18 Hasil uji vaiiditas variabel pembelajaran 53
Tabel V I . 19 Hasil uji vaiiditas variabel keputusan pembelian 54
Tabel VI.20 Hasil uji Reliabilitas 55 Tabel VI.21 Hasil uji Determinasi 56 Tabel VI.22 Hasil uji F (Uji bersama-sama) 57
Tabel VI.23 Hasil Regresi Linear Berganda 58
Regresi Linear Berganda
Lampiran 2 Surat Keterangan Surat Riset dari Lokasi Penelitian Lampiran 3 Kariu Bimbingan Skripsi
Lampiran 4 Sertifikat Hafalan Surat-surat Pendek AI-Quran(AIK) Lampiran 5 Sertifikat Toefl
Lampiran 6 Sertifikat KKN
Lampiran 7 sertifikat pengantar aplikasi komputer
Lampiran 8 Sertifikat aplikasi komputer Lampiran 9 Tabel t
Lampiran 10 sural keterangan BPP lunas
Lampiran 11 surat keterangan terjemahan abstrak Lampiran 12 Rekapiluiasi Kuesioner
Lampiran 13 tabulasi Lampiran Jumal
ABSTRAK
ELJALINA/21 2013 166/2017/Pengaruh Stimuli Pemasaran dan Karakteristik Pembeii Terhadap Keputusan Pembelian Online di Kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu 1 Palembang/Manajemen Pemasaran.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh stimuli pemasaran dan karakteristik pembeii secara bersama-sama dan secara parsial terhadap keputusan pembelian online dikelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu 1 Palembang. Jenis penelitian ini adalah penelitian Asosiatif. Terdapat 6 variabel yang digunakan yaitu produk, harga, saluran, kepercayaan, pembelajaran dan keputusan pembelian yang secara keseluruhan dikembangkan menjadi 20 indikator. Data yang diperlukan dalam penelitian ini adalah data primer karena berupa jawaban responden terhadap kuesioner yang diberikan oleh peneliti. Metode pengumpulan data yaitu pertanyaan atau kuesioner. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif dan kuantitatif. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis regresi linear berganda.
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh nilai Determinasi bahwa pengaruh .stimuli pemasaran dan karakteristik pembeii mampu memberikan penjelasan terhadap keputusan pembelian online sebesar 62,8% sisanya dijelaskan oleh variabel lain. Hasil uji F bersama-sama bahwa pengaruh stimuli pemasaran dan karakteristik pembeii secara bersama-sama berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian online. Hasil uji t parsial bahwa seluruh variabel tidak berpengaruh positif dan tidak signifikan kecuali variabel pembelajaran yang berpengaruh positif signifikan.
Kata kunci: produk, harga, saluran, kepercayaan, pembelajaran dan keputusan pembelian
characteristics of online shoppers on purchasing decisions in villages across the districts Siiaberanti ulu I Palembang.
The purpose of this study was to determine the effect of marketing stimuli and characteristics of buyers together and partially on-line purchasing decisions in the village Siiaberanti District of Seberang Ulu I Palembang. This research is a study to determine the relationship .•4.ssociative two or more variables there are six variables used are product, price, channel, beliefs, learning and overall purchasing decisions developed into 20 indicators. Necessary data are primary data for the form of respondents' answers to a questionnaire provided by investigators, metode yg digunakan methods of data collection that is the question or questionnaire, the data analysis used in this study is a qualitative and quantitative. The analysis technique used is the technique of multiple linear regression analysis.
The result showed the value of determination that the effect of marketing stimuli and characteristics of buyers able to provide explanations on purchase decisions online 62.8% is explained by other variables. F test results together that influence marketing stimuli and characteristics together buyers significant positive effect on purchasing decisions online, partial t test results that all variables are not positive and not significant tinless the variables are positive and significant learning.
Keywords: product, price, channel, beliefs, learning and purchasing decisions
B A B l PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Pemasaran merupakan konsep penting dalam semua organisasi, termasuk organisasi bisnis. Penggimaan konsep pemasaran dalam organisasi bermanfaat untuk mengarahkan kegiatan organisasi agar dapat fokus menggarap pasar sasaran dengan cara memberikan penawaran yang diinginkan konsumen. Penawaran seperti ini akan memberikan kepuasan konsumen, sehingga dapat membangun kesetiaan konsumen dalam jangka panjang, dan menjamin kelangsungan hidup perusahaan. Kondisi seperti ini merpakan kondisi yang diharapkan oleh semua organisasi bisnis.
Salah satu kajian dalam pemasaran adalah perilaku konsumen. Sebagai kajian yang dinamis, perilaku konsumen merupakan kajian menarik yang sangat bermanfaat bagi perusahaan. Memahami bagaimana konsumen berperilaku akan mengarahkan perusahaan pada produk apa yang lebih tepat ditawarkan dan memahami konsumen manakah yang berpotensi memberikan respon potensial. Dengan demikian memungkinkan perusahaan lebih efektif menggarap pasar dalam memperoleh keuntungan.
Salah satu kajian perilaku konsumen yang menarik untuk dicermati adalah perilaku konsumen terhadap pembelian online. Perkembangan teknoiogi dalam beberapa tahun terakhir telah memunculkan fenomena
3
T O P 2 0 INTERNET COUNTRIES - 2 0 1 6
W i t h t h e Highest N u m b e r o f I n t e r n e t Users
C l i i n a b i d i a U n i t e d S t a t e s
B r a z i l J a p a n * [ R u s s i a
N i g e r i a U
I n d o n e s i a ^5
G e r m a n y ^3
M e x i c o | _ | U n i t e d K i n g d o m a | §
F r a n c e U
P h i l i p p i n e s jtH
B a n g l a d e s h V i e t n a m ^ 3
I r a n ^3
T u r k e y K f l K o r e a , S o u t h t*! I
4 7 . 1
T h a i l a n d E g y p t
4 1 . 0 3 3 . 3
7 2 1 . 4 4 6 2 . 1
286.9
0 5 0 1 0 0 1 5 0 2 0 0 2 5 0 3 0 0 3 5 0 4 0 0 4 5 0 5 0 0 5 5 0 6 0 0 6 5 0 7 0 0 7 5 0 8 0 0
M i l l i o n s o f U s e r s S o u r c e : I n t e r n e t w o r l d S t a t s - w w w . i n t e r n e t w o ( 1 d s t a t s . c o m / t o p 2 0 . h t m 2 , 6 4 0 . 5 5 9 . 3 6 5 I n t e r n e t u s e r s i n t h e T o p 2 0 c o u n t r i e s a s o f J u n e 3 0 , 2 0 1 6 C o p y r i g h t © 2 0 1 6 . M i n i w a t t s M a r k e t i n g G r o u p
Salah satu pemanfaatan internet adalah untuk melakukan pembelian online. Saat ini banyak organisasi penjualan online yang dapat ditemukan di media internet seperti OLX, Lazada, Zalora, dan lain-lain. Meskipun perusahaan-perusahaan tersebut telah lama beroperasi dan telah banyak juga konsumen yang mulai menggunakan jasa penjualan online ini. temyata tidak kalah banyak konsumen-konsumen yang masih merasa ragu dan tidak/belum terbiasa memanfaatkannya. Artinya meskipun Indonesia adalah pasar riil yang cukup besar bagi pemasar online (nomor 8 dari 20 negara di dunia) temyata temyata masih memiliki pasar potensial yang luar biasa untuk transaksi online ini.
Riset awal dicoba dilakukan terhadap 25 responden dengan menanyakan tentang kebiasaan mereka berbelanja secara online, temyata delapan orang diantaranya belum pemah melakukan pembelian online dan
17 responden diantaranya pemah melakukannya. Terhadap responden yang belum pemah melakukan pembelian online, selanjutnya ditanya tentang alasan mereka tidak melakukan pembelian online. Jawaban mereka cukup variatif, yaitu;
- Barang yang dibeli sering tidak sesuai harapan.(produk)
5
temyata bentuk, wama, ukuran, atau bahannya tidak seperti yang
diharapkannya meskipun biasanya penjual telah menjelaskan secara rinci karakteristik produk tersebut. misal ukuran, diameter, ragam
wama, nama dasar bahan, ragam bentuk, dan lain-lain. Padahal sulit
bahkan tidak mungkin untuk menukar/mengembalikan barang tersebut. Hal ini masyarakat Siiaberanti harus tau betui jenis barang yang
ditawarkan penjual kepada konsumen lewat penjualan online. - I larga barang lebih mahal(harga)
Pada dasamya kemahalan barang yang dijual di intcmet adalah relatif. Kemahalan harga mungkin berhubungan dengan ongkos kirim.
Misalnya harga sebuah tas hermes dipasar 16 seharga Rp 300.000.-.
tetapi harga di Soraya Shopp harga tas Hermes tersebut meningkat menjadi harga Rp.350.000.-.hal ini dikarenakan harga tersebut mahal
dikarenakan adanya ongkos kirim melalui jasa pengangkutan barang dari produsen ketangan konsumen. Hal ini Masyarakat Siiaberanti
memang menanggung biaya ongkos kirim.
- Prosesnya lambat(distribusi)
Proses persetujuan pembelian online sebenamya sangat cepat, hanya
saja begitu transaksi dinyatakan disetujui (di "oke" kan) dan selesai dibayar, memang tidak secara otomatis barang akan diterima.
barang dilakukan di toko, selesai dibayar maka barang segera dapat diambii untuk dibawa pulang.
- Responden khawatir terhadap penipuan online, (kepercayaan)
Kekhawatiran terjadi terutama karena dalam pembelian online pembeii terlebih dahulu mengirimkan/menyerahkan uang sebagai tanda jadi pembelian, baru kemudian barang akan dikirim. Dalam kondisi seperti itu mungkin saja uang sudah terkirim tetapi barang tidak kunjung datang. Meskipun dalam kenyataan tidak demikian tetapi cerita-cerita tentang tidak sampainya barang setelah pembayaran dilakukan menjadi keyakinan konsumen. Tidak jelas sumber cerita dan bagaimana cerita
tersebut dapat beredar, akan tetapi demikianlah fakta yang masih dipercaya oleh masyarakat Siiaberanti. Oleh karena itu masyarakat Siiaberanti belum tertarik untuk melakukan pembelian lewat dunia maya ini.
- Sulit melakukan transaksi(pembelajaran)
Konsumen ada yang mengatakan sulit melakukan transaksi online. Barangkali kesulitan yang dimaksud karena masyarakat Siiaberanti belum terbiasa melakukan pembelian online. Terlebih mereka yang tidak/belum terbiasa menggunakan peralatan teknoiogi yang menjadi medianya (laptop, komputer, dan lain-lain), operas!-operasi penggunaan
7
pembelian, mereka terlebih dahulu dapat leluasa memilih dan membandingkan barang serta harganya. Hal ini masyarakat Siiaberanti
perlu mendapatkan pengalaman terlebih dahulu dengan terbiasa menggunakan internet.
Berdasarkan latar belakang masalah di atas, maka penulis tertarik untuk mengkaji dengan judul Pengaruh Stimuli Pemasaran dan Karakteristik Pembeii Terhadap Keputusan Pembelian online di kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu I Palembang
B. Rumusan Masalah
1. Adakah pengaruh stimuli pemasaran dan karakteristik pembeii secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian online di. Kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu I Palembang
2. Adakah pengaruh stimuli pemasaran dan karakteristik pembeii secara parsial terhadap keputusan pembelian online di kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu I Palembang
C . Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui pengaruh stimuli pemasaran dan karakteristik pembeii secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian online di kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu I Palembang
D. Manfaat Penelitian 1. Bagi Peneliti
Sebagai penambah pengentahuan dalam menerapkan teori-teori yang selama ini di peroleh dibangku kuliah, khususnya pemasaran. 2. Bagi almamater
BAB I I
KAJIAN PUSTAKA A. Kajian Pustaka
1. Penelitian Sebelumnya
Penelitian sejenis pemah dilakukan oleh Yuhanes Suhari (2008) dengan judul Keputusan Membeli Secara Online dan Faktor-Faktor yang Mempengaruhinya. Dengan rumusan masalah adakah pengaruh antara keputusan pembelian dan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Populasi bersifat infinite dan sampel yang diambii adalah 100 responden. Dalam penelitiannya digunakan metode studi kepustakaan.
Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis Kualitatif. Hasil penelitiannya menyebutkan terdapat faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian online, yaitu faktor stimuli pemasaran (terdiri dari produk, harga, promosi, dan tempat), faktor lingkungan sosial (terdiri dari keluarga, kelompok acan, dan budaya), faktor psikologi (terdiri dari motivasi, kepribadian, belajar, dan sikap), dan faktor kontrol vendor (terdiri dari effisiensi dan value) yang hasil penelitiannya berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Siti Annisa Rahmawati dan Ibnu Widiyanto (2013) juga melakukan kajian dengan judul Antecedent Keputusan Pembelian Online. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah Hipotesis yang diajukan adalah 1) Sikap pengguna memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian pada website ecommerce 2) Kepercayaan
memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian pada website ecommerce 3) Kepercayaan memiliki pengaruh positif terhadap sikap penggunaan pada website ecommerce 4) Profesionalisme mcmiliki pengaruh positif terhadap sikap penggunaan pada website ecommerce 5) Profesionalisme mcmiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian pada website ecommerce. Dalam penelitian digunakan 100 responden yang dipilih secara purposive. Data yang digunakan adalah data primer dengan metode pengumpulan data kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Hasil pengujian hipotesis membuktikan bahwa 1) Sikap pengguna berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian pada website ecommerce 2) Kepercayaan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian pada website ecommerce 3) Kepercayaan berpengaruh positif terhadap sikap penggunaan pada website ecommerce 4) Profesionalisme berpengaruh positif terhadap sikap penggunaan pada website ecommerce 5) Profesionalisme berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian pada website ecommerce.
11
positif terhadap keputusan belanja online 3) Kemenarikan disain website berpengaruh positif terhadap sikap berbelanja online 4) Reputasi berpengaruh positif terhadap sikap belanja online 5) Reputasi berpengaruh positif terhadap keputusan belanja online. Sampel yang digunakan adalah 100 responden yang dipilih secara purposive dan convenience sampling. Data yang digunakan adalah data primer dengan metode pengumpulan data survei. I'eknik analisis yang digunakan adalah metode SEM. Hasil pengujian diperoleh 1) Sikap belanja online berpengaruh signifikan terhadap keputusan belanja online 2) Kemenarikan disain website tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan belanja online 3) Kemenarikan disain website berpengaruh signifikan terhadap sikap berbelanja online 4) Reputasi berpengaruh signifikan terhadap sikap belanja online 5) Reputasi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan belanja online.
2. Landasan Teori
Istilah perilaku konsumen diartikan sebagai perilaku yang diperlihatkan konsumen dalam mencari, membel, menggunakan,
mengevaluasi, dan menghabiskan produk dan jasa yang mereka harapkan akan memuaskan kebutuhan mereka (Schiffman dan Kanuk dalam Sumarwan, 2014: 4)
Hoyer dan Maclnnis (dalam Fandy Tjiptono, 2015: 51) menuliskan
Rangsangan pemasaran Produk dan jasa Harga Distribusi komunikasi
aktivitas, pengalaman, orang, dan gagasan oleh unit pembuat keputusan sepanjang waktu.
Gambar 1
Model perilaku konsumen
Psikologi Konsumen karakteristik konsumen Motivasi Persepsi Pembelajaran memori Budaya Sosial Pribadi Proses keputusan pembelian Pengenalan masalah Pencarian informasi Evaluasi a l t c m a t i f Keputusan pembelian Perilaku pascapembclian Keputusan pembelian Pilihan produk Pilihan m c r c k l*ilihan penyalur Jumlah pembelian W a k t u pembelian M e t o d e pembayaran
Sumber: Kotler,Lane Ke//er(2009:178)
Secara lengkap, Kotler (2007: 226) menggambarkan faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah;
a. Rangsangan Pemasaran, yaitu unsur-unsur yang secara sengaja dimunculkan setiap perusahaan untuk mempengaruhi perilaku konsumen yang menjadi sasarannya. Unsur-unsur ini terdiri atas produk, harga, distribusi, dan promosi
b. Rangsangan Lain, yaitu unsur-unsur yang muncul dari luar perusahaan dan luar konsumen, tetapi memberikan pengaruh terhadap keputusan pebelian konsumen. Unsur-unsur ini meliputi lingkungan ekstemal pemasaran yang terdiri dari lingkungan ekonomi, teknoiogi, politik, dan budaya.
13
keputusan pembeliannya. Unsur-unsur ini terdiri atas budaya konsumen, sosial konsumen, pribadi konsumen, dan psikologis
konsumen.
d. Proses Keputusan Pembelian, yaitu tahapan yang secara umum dilalui oleh konsumen sebelum memutuskan pembelian. Tahapan ini terdiri atas pengenalan masalah, pencarian informasi, penilaian altematip, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian.
Seluruh faktor tersebut mempengaruhi keputusan konsumen dengan cara yang berbeda-beda dan pengaruh yang berbeda pula untuk setiap konsumen dan setiap produk yang dibeli.
Rangsangan pemasaran memiliki unsur-unsur terdiri atas:
1) Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kesuatu pasar untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan.
a) Klasifikasi produk
Dalam buku kotler, Armstrong (2008:315) produk dapat diklasifikasikan kedalam tiga kelompok menurut daya tahan dan wujudnya:
b) Barang tahan \ama{durahle goods): barang tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya dapat digunakan berkali-kali. Contohnya meliputi temari es, peralatan mesin, dan pakaian.
c) Jasa (services): jasa bersifat tidak berwujud, tidak dapat dipisahkan dan mudah habis. Akibatnya, jasa biasanya memerlukan lebih banyak pengendalian mutu, kredibilitas
pemasok, dan kemampuan penyesuaian contoh mencakup
potongan rambut dan reparasi. 2) Atribut Produk
Definisi atribut produk
atribut produk adalah pengembangan suatu produk
melibatkan pendefinisian manfaat yang akan ditawarkan produk atau jasa tersebut. Manfaat ini dikomunikasikan dan dihantarkan
oleh atribut produk seperti kualitas, fitur, serta gaya dan desain. a) Kualitas Produk (product quality)
Adalah salah satu sarana positioning utama pemasar. Kualitas mempunyai dampak langsung pada kinerja produk atau jasa; oleh karena itu, kualitas berhubungan erat dengan
15
b) Fitur Produk
Adalah sebuah produk dapat ditawarkan dalam berangam fitur. model tanpa tambahan apapun, merupakan titik. Perusahaan dapat menciptakan tingkat model yang lebih tinggi dengan menambahkan lebih banyak fitur. fitur adalah sarana kompetitif untuk mendiferensikan produk perusahaan dari produk pesaing. Menjadi produsen pertama yang memperkenalkan fitur baru yang bemilai adalah salah satu cara paling efektif untuk bersaing.
c) Gaya dan Desain Produk
Desain adalah konsep yang lebih besar dari pada gaya. Gaya hanya menggambarkan penampilan produk. Gaya bisa menarik atau membosankan. Gaya sensasional bisa menarik perhatian dan menghasilkan estetika yang indah, tetapi gaya tersebut tidak benar-benar membuat kinerja produk menjadi lebih baik. Tidak seperti gaya, desain lebih dari sckedar kulit luar-desain adalah jantung produk. Desain yang baik tidak hanya mempunyai andil dalam penampilan produk tetapi juga dalam manfaatnya.
d) Penetapan Merek
Merek (brand) adalah sebuah nama, istilah, tanda, lambang, atau desain, atau kombinasi semua ini, yang
Konsumen memandang merek sebagai bagian penting dari produk, dan penetapan merek bisa menambah nilai bagi suatu
produk.
e) Kemasan
Kemasan (packaging) melibatkan perencanaan dan produksi wadah atau pembungkus untuk sebuah produk. Pada dasamya. Faktor utama kemasan adalah menyimpan dan melindungi produk. Namun, saat ini ada banyak faktor yang membuat kemasan menjadi sarana pemasaran penting. Kompetensi dan kerumunan yang semakin padat di rak-rak toko pengecer bcrarti bahwa kemasan sekarang hams
melakukan banyak tugas penjualan-mulai dari menarik perhatian pelanggan, menggambarkan produk, hingga membuat penjualan.
f) Pelabelan
Label berkisar dari penanda sederhana yang ditempelkan pada produk sampai rangkain huruf rumit yang menjadi bagian kemasan. (Kotler, Armstrong. 2008; 272-276).
3) Harga(Pr/ce)
17
keuntungan dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa.
4) Distribusi tempat (place) adalah penempatan suatu produk agar tersedia bagi target konsumen, sejenis aktivitas yang berkaitan dengan bagaimana menyampaikan produk dari produsen ke konsumen.
Menurut Kotler(2007:l22), Saluran Distribusi adalah suatu perangkat organisasi yang tergantung yang tercakup dalam proses yang membuat produk atau jasa menjadi untuk digunakan atau dikonsumsi oleh konsumen atau pengguna bisnis.
5) Promosi
Promosi merupakan aktivitas yang mengkomunikasikan keunggulan produk dan membujuk pelanggan untuk membeli produk itu.(Kotler,Amstrong.2008:77).
(a) Promosi penjualan
Rangsangan lain
Rangsangan Lain yaitu unsur-unsur yang muncul dari luar perusahaan dan luar konsumen, tetapi memberikan pengaruh terhadap keputusan pebelian konsumen. Unsur-unsur ini meliputi lingkungan ekstemal pemasaran yang terdiri dari lingkungan ekonomi, teknoiogi, politik, dan budaya.
Karakteristik Konsumen
Menurut Kotler, Armstrong (2008:159-175) Karakteristik yang mempengaruhi perilaku konsumen yaitu:
1) Faktor Budaya
Budaya(cM//w/*e)penyebab keinginan dan perilaku seseorang yang paling dasar. Perilaku manusia dipelajari secara luas.
2) Faktor sosial
Perilaku konsumen juga dipengamhi oleh faktor sosial seperti kelompok kecil, keluarga, serta peran dan status sosial konsumen.
3) Faktor Pribadi
19
Faktor Psikologis
Ada empat faktor psikologis utama yaitu a) Motivasi
Motif(/no//vt?)atau dorongan adalah kebutuhan dengan tekanan kuat yang mengarahkan seseorang mencari kepuasan.
b) Persepsi (perception)
Persepsi(perception) adalah proses dimana orang memilih, mengatur, dan menginterpretasikan informasi untuk membentuk gambaran dunia yang berarti.
c) Pembelajaran
pembelajaran (learning) adalah menggambarkan perubahan dalam perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman.
d) Kepercayaan/sikap
Kepercayaan konsumen adalah melalui pengalaman dan pembelajaran masyarakat mendapatkan keyakinan dan sikap yang ada pemikirian deskriptif yang dipegang konsumen tentang sesuatu mempengaruhi perilaku pembelian.
Keputusan Pembelian 1. Pengertian
Menururt Kotler dan Armstrong keputusan pembelian ( purchase decision) konsumen adalah membeli merek yang paling disukai, tetapi dua faktor bisa berada antara niat pembelian dan keputusan pembelian.
a. Faktor Sikap orang lain
b. Faktor situasiona! yang tidak dharapkan. B. Hipotesis
1. Ada pengaruh stimuli pemasaran dan karaktersitik pembeii secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian online di kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu 1 Palembang
BAB III
M E T O D E P E N E L I T I A N
A. Metode Penelitian
1. Jenis Penelitian Menurut Sugiyono (2003:11) penelitian berdasarkan tingkat ekplanasinya (tingkat kejelasan) dapat digolongkan sebagai berikut:
a. Penelitian Deskriptif Penelitian yang dilakukan untuk mengetahui
nilai variabel mandiri, baik satu variabel atau lebih (independen) tanpa menbuat perbandingan, atau menghubungkan dengan variabel lain.
b. Penelitian Komparatif
Suatu penelitian yang bersifat membandingkan. Disini variabelnya masih sama dengan variabel tetapi untuk sample yang lebih dari satu, atau dalam waktu yang berbeda.
c. Penelitian Asosiatif
Penelitian yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh ataupun juga hubungan anatara dua variabel atau lebih.
Dalam penelitian ini yang digunakan adalah penelitian asosiatif untuk mengetahui hubungan dua variabel atau lebih, karna penelitian ini bertujuan untuk mengetahui stimuli pemasaran dan karakteristik pembelian online terhadap keputusan pembelian online pada kelurahan Seliberanti kec. Seberang Ulu I Palembang.
2. Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Jl. Ahmad Yani Plaju Kecamatan Seberang Ulu I kelurahan Siiaberanti dikota Palembang Sumatera Selatan, Indonesia.
3. Operasionalisasi Variabel
23
Tabel I I I . l Operasionalisasi Variabel
No Variabel dan Definisi Indikator
1 Produk, yaitu berbagai jenis barang atau jasa yang ditawarkan penjual kepada konsumen lewat penjualan online
Variasi,
kelengkapan, dan kualitas
2 Harga, yaitu jumlah semua nilai yang diberikan oleh pelanggan untuk mendapatkan keuntungan dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa melalui penjualan online
Kern u rahan re lati f, garansi, ongkos tambahan
3 Saluran adalah proses yang membuat barang atau jasa yang dibeli secara online siap dikonsumsi
Kecepatan,
ketepatan, dan keamanan barang 4 Kepercayaan, yaitu pcngctahuan yang dimiiki
konsumen dan semua Kelurahan Siiaberanti Palembang yang dibuat tentang pembelian online dan manfaatnya
Wama, bentuk, bahan, dan manfaat barang
5 Pembelajaran, yaitu perubahan perilaku konsumen untuk melakukan pembelian online yang timbul karena pengaiamannya
Kemudahan, kepraktisan, kepuasan 6 Keputusan Pembelian, yaitu keputusan yang
diambii oleh konsumen untuk membeli atau tidak membeli barang lewat penjualan online
4. Populasi dan Sampel
Menurut Arikunto (2010:173), mendefinisikan populasi adalah
keseluruhan subjek penelitian. Apabila seseorang ingin meneliti semua elemen yang ada dalam wilayah penelitian, maka penelitiannya
merupakan penelitian populasi. Studi atau penelitiannya juga disebut studi populasi atau studi sensus. Pada populasi dalam penelitian ini
adalah seluas anggota anggota masyarakat Kelurahan Siiaberanti
Kecamatan Seberang Ulu I yang pemah atau sering menggunakan fasilitas online dalam pembelian produk infinite, oleh karena itu tidak dapat ditampilkan kerangka sampling.
Menumt Arikunto (2010:174-175), Sampel adalah sebagian atau wakil populasi yang diteliti. Dinamakan penelitian sampel apabila kita
bermaksud untuk menggeneralisasikan hasil penelitian sampel. Yang
dimaksud dengan menggeneralisasikan adalah menggangkat kesimpulan penelitian sebagai suatu yang berlaku bagi populasi.
Menumt Gay ( husein umar,2005:I4) bahwa sample lebih dari 30 responden representatif artinya sudah memenuhi syarat. Jadi dalam penelitian ini penulis mengambil sampel sebanyak 100 responden yang berada di kelurahan Siiaberanti kecamatan Seberang Ulu I
Palembang Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah
25
dimaksud adalah bahwa responden pemah melakukan pembelian
online.
5. Data Yang Diperlukan
Menurut Iqbal Hasan (2013:33). data dibedakan menjadi dua
yaitu data primer dan data sekunder :
a. Data primer adalah data yang diperoleh atau dikumpulkan oleh
orang yang melakukan penelitian atau yang bersangkutan yang memerlukannya. Data primer disebut juga data asli atau data
baru.
b. Data sekunder adalah data yang diperoleh atau dikumpulkan
dari sumber-sumber yang telah ada. Data itu biasanya diperoleh
dari perpustakaan atau dari laporan-laporan peneliti yang terdahulu. Data sekunder disebut juga data tersedia.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer karena berupa jawaban responden terhadap kuesioner yang
diberikan oleh peneliti. 6. Metode Pengumpulan Data
Iqbal Hasan (2013:17). ada beberapa cara pengumpulan data yaitu :
a. Pengamatan (ohservasi)
Pengamatan (ohservasi) adalah cara pengumpulan data dengan terjun dan melihat langsung kelapangan (laboratorium). terhadap objek yang diteliti (populasi). Pengamatan disebut
b. Penelusuran literatur
Penelusuran literatur adalah cara pengumpulan data dengan menggunakan sebagian atau seluruh data yang telah ada atau laporan data dari peneliti sebelumnya. Penelusuran literatur disebut juga pengamatan tidak langsung.
c. Penggunaan kuesioner (angket)
Penggunaan kuesioner (angket) adalah cara pengumpulan data dengan menggunakan daftar pertanyaan (angket) atau daftar isian terhadap objek yang diteliti (populasi).
d. Wawancara (interview)
Wawancara interview adalah cara pengumpulan data dengan langsung mengadakan tanya jawab kepada objek yang diteliti atau kepada perantara yang mengetahui persoalan dari objek yang sedang diteliti.
Peneliti menggunakan metode pengumpulan data berupa pertanyaan atau kuesioner.
7. Analisis Data dan Teknik Analisis a. Uji In.strumen
1) Uji Vaiiditas
27
mengumpulkan data penelitian, maka kuesioner yang disusunnya harus mengukur apa yang ingin diukumya.
Jenis vaiiditas dalam penelitian ini adalah vaiiditas konstruk (Umar, 2005: 189), dengan langkah-langkah sebagai berikut:
a. Mendifinisikan secara operasional konsep yang diukur
b. Melakukan uji coba pengukur tersebut pada sejumlah responden
c. Mempersiapkan tabel tabulasi jawaban
Untuk mengetahui tiap instrumen pemyataan valid atau tidak, maka nilai korelasi tersebut dibandingkan dengan 0,3. dimana jika nilai korelasi ( r ) lebih besar dari 0,3 maka, intmmen tersebut dinyatakan valid, begitu pula sebaliknya.( Sugiyono,20t6:134)
b.Uji Reliabilitas
Menurut (Umar, 2005:194), Reliabilitas adalah suatu angka indeks yang menunjukan konsistensi suatu alat pengukur seharusnya memiliki kemampuan untuk memberikan hasil pengukuran yang konsisten. Teknik reliabilitas digunakan dalam
Rumus ini dapal ditulis seperti berikut:
*^ k - 1 ^ ^ ^
Keterangan
r l 1 ^ reliabilitas instrument
K ^ banyak butir pertanyaan
^jumlah varians butir
Untuk mengetahui tiap instrumen pemyataan reliabel atau tidak, maka nilai koefisien reabililas (Alpha) tcrsebut dibandingkan dengan 0,6. dimana jika nilai Alpha lebih besar dari 0,6 maka, intrumen tersebut dinyatakan reliabel, begitu pula sebaliknya.
Uji vaiiditas dan reliabilitas akan dilakukan dengan
menggunakan program SPSS versi 22,0 1. Analisis Data
Menurut Iqbal Hasan (2013:32) menumt sifat nya data terbagi menjadi dua yaitu data kualitatif dan data kuantitatif:
a. Data kualitatif
Data kualitatif adalah data yang tidak berbentuk bilangan.
c. Data kuantitatif
Data kuantitatif adalah data yang berbentuk bilangan.
Data analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah data
29
SS = Sangat Setuju S = Setuju N - Netral TS Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju
Kemudian dikuantitatifkan dengan skor sebagai berikut: Sangat setuju diberi skor 5
Setuju diberi skor 4
Netral diberi skor 3 Tidak Setuju diberi skor 2
Sangat Tidak Setuju - diberi skor 1 2. Teknik Analisis
Berdasarkan analisis data selanjutnya, teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis Regresi Linear Berganda.
Menurut Iqbal Hasan(2013:269) Regresi Linear Berganda adalah regresi dimana variabel terikatnya (Y) dihubungkan/dijelaskan lebih dari satu variabel, mungkin dua, tiga dan seterusnya variabel bebas ( X | , X 2 , X3,....,Xn) namun masih menunjukan diagram hubungan yang linear.
Bentuk umum persamaan regresi linear berganda dapat dituliskan sebagai berikut.
Keterangan :
Y ^ Keputusan pembelian a ^ koefisien konstanta
bl,b2,b3,b4,b5 = koefisien regresi Y - Keputusan Pembelian
X I = Produk X4=Kepercayaan X2=Harga X5= Pembelajaran
X3= Saluran
3. Uji Hipotesis
a. U j i F
Prosedur pengujian hipotesis 1) Menentukan formulasi hipotesis
Ho : tidak ada pengaruh Stimuli Pemasaran dan karakteristik pembelian Terhadap Keputusan Pembelian online pada Kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu I Palembang.
31
2) Menentukan taraf nyata (a) dan nilai F pada tabel
Tingkat keyakinan 95% maka a - 5% = 0,05% dan df = n-k-1. Dilakukan untuk mengentahui ada tidaknya pengaruh stimuli pemasaran dan karakteristik pembeii terhadap Keputusan Pembelian Online.
3) Uji statistik
Uji F digunakan untuk menguji antara variabel indenpenden yaitu karakteristik tingkat perasaan konsumen setelah membandingkan antara apa yang diterima dan harapan (Umar, 2005:65)
4) Kriteria pengujian adalah sebagai berikut:
Jika F hitung > F tabel atau signifikan F < oc (0,05), maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya ada pengaruh dan hubungan yang signifikasi antara pengaruh stimuli pemasaran dan karakteristik pembelian online pada Kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu I Palembang.
5) Menarik kesimpulan
Menyimpulkan tentang penerimaan atau penolakan Ho sesuai dengan karakteristik pengujian
b. U j i t
Prosedur Pengujian hipotesis
a) Menentukan Formulasi Hipotesis
Ho : tidak ada pengaruh dan hubungan yang signifikan secara parsial antara pengaruh stimuli Pemasaran dan Karakteristik Pembelian Online pada Kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu I Palembang.
Ha : ada pengaruh dan hubungan yang signifikan secara parsial antara pengaruh stimuli Pemasaran dan Karakteristik Pembelian Online pada Kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu I Palembang.
b) Menentukkan taraf nyata ( oc) dan nilai t Label
Tingkat keyakinan 95% maka oc - 5% = 0,05% dan df= n-k-1. Dilakukan untuk mengentahui ada tidaknya pengaruh variabel X
(produk, harga, saluran, kepercayaan dan pembelajaran) terhadap variabel Y ( keputusan Pembelian).
c) Uji Statistik
Untuk menguji hipotesis bahwa ada pengaruh yang signifikan
33
Palembang. Menurut Sugiyono (2009: 250) maka digunakan uji t
dengan rumus sebagai berikut:
_ r V n
- 2
keterangan
t = nilai hitung
r = koefisien korelasi
n = jumlah data
d) Menentukan kriteria pengujian
(1) Apabila t hitung < t tabel maka Ho diterima dan Ha ditolak. Artinya tidak ada pengaruh dan hubungan yang signifikan
antara karakteristik konsumen terhadap Pengaruh stimuli
Pemasaran dan Karakteristik Pembelian Online pada Kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu I Palembang.
(2) Apabila t hitung > tabel maka Ho ditolak dan Ha diterima. Artinya ada pengaruh dan hubungan yang signifikan antara
karakteristik konsumen terhadap Pengaruh stimuli Pemasaran dan Karakteristik Pembelian Online pada Kelurahan
Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu I Palembang.
4. Uji determinasi
Koefisien determinasi
Koefisien determinasi digunakan untuk mengentahui uraian
yang dapat ditentukan oleh persamaan regresi yaitu untuk mengentahui seherapa besar variabel yang dapat diterangkan oleh
BAB IV
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil penelitian
1. Objek tentang Kelurahan Siiaberanti Palembang
Siiaberanti Palembang adalah salah satu kelurahan yang ada di
kecamatan Seberang Ulu I kota Palembang. Pada bulan Desember 1995 dikeluarkan Surat Keputusan Pemerintah Kota Madya Palembang tentang pemekaran Kelurahan 8 Ulu menjadi 2(dua) Kelurahan yaitu Kelurahan 8 Ulu dan Kelurahan Siiaberanti dengan batas wilayah : Sebelah barat Jalan.Gub.H.A Bastari merupakan wilayah kelurahan 8 Ulu, sebelah Timur Jl. Gub.H.A Bastari merupakan Wilayah Kleurahan Siiaberanti. Pada tahun 1996 Kelurahan Siiaberanti menjadi kelurahan pesiapan pada saat itu berkantor ditempat sementara di Madrasah Muhajirin Jin, Gub.H.A Bastari dan pada tahun 1997 Kelurahan Siiaberanti menjadi kelurahan definitif sampai dengan sekarang dan berkantor di Jl. Siiaberanti. Dan pada saat ini jumlah penduduk masyarakat Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu I
Palembang berjumlah 16.477 jiwa terdapat 43 RT dengan 4.565 K K .
2. Karakteristik responden penelitian
Karakteristik responden penelitian dapat dijelaskan dari sampel 100 responden dalam penelitian tentang Pengaruh Stimuli Pemasaran dan Karakteristik Pembeii terhadap Keputusan Pembelian Online Kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu 1 Palembang. Untuk mendapatkan
gambaran karakteristik responden terpilih sebagai sampel penelitian, berikut dapat diuraikan pengelompokan reponden berdasarkan jenis kelamin, usia, pendidikan, penghasilan, pekerjaan, melakukan pembelian online dan pengalaman responden dalam pembelian online.
Tabel V I . 1
Karakteristik responden berdasarkan frekuensi jenis kelamin
Jenis kelamin Frekuensi Persentase (%) (orang)
Laki-laki 45 45%
Perempuan 55 55%
Jumlah 100 100%
Sumber : hasil pengolahan data primer. 2016
37
Tabel VI.2
Karakteristik responden berdasarkan frekuensi Usia
Usia Banyaknya responden
Persentase (%)
<18tahun 10 10%
18-28 tahun 25 25%
28-38 tahun 32 32%
>38 tahun 33 33%
Jumlah responden 100 100%
Hasil pengolahan data primer 2016
Tabel VI.3
Karakteristik responden berdasarkan frekuensi Pendidikan
fH 1 fH 1L n n o til l y dK. 11 y d
responden
L C I &CllLa?*CI^ /Q)
SMP 17 17%
SMA 26 26%
DIPLOMA 16 16%
SARJANA 41 41%
Jumlah 100 100%
Pada tabel VI.3 diatas menunjukan mayoritas responden dari 100 orang bahwa responden yang berpendidikan SMP berjumlah 17 orang
(17%), responden yang berpendidikan SMA berjumlah 26 orang (26%), responden yang berpendidikan Diploma berjumlah 16 orang
(16%), dan reponden yang berjumlah 41 orang adalah yang
berpendidikan sarjana. Hasil tabel diatas menunjukan mayoritas responden yang paling banyak memutuskan pembelian online adalah
masyarakat yang berpendidikan Sarjana. Karena dengan berpendidikan sarjana masyarakat Kelurahan Siiaberanti Kecamatan
Seberang Ulu I Palembang lebih banyak pengetahuan mengenai internet atau media sosial tentunya mengetahui bahwa belanja online
sangatlah mudah dan praktis. Dan yang paling sedikit adalah
39
banyak melanjutkan Sarjana dan beranggapan bahwa berpendidikan
yang tinggi sangatla berpengaruh dengan pekerjaan yang selayaknya. Tabel VI.4
Karakteristik responden berdasarkan frekuensi penghasilan
Penghasilan (Rp) Jumlah responden Persentase(%)
<1.000.000 32 32%
1-3.000.000 27 27%
> 3.000.000 39 39%
Jumlah 100 100%
Sumber pengolahan data primer.2016
Dari hasil data diatas menunjukan bahwa dari 100 responden yang memiliki pendapatan dibawah Rp 1.000.000 berjumlah 32 orang (32%), responden yang memiliki pendapatan sekitar Rp 1.000.000-3.000.000 berjumlah 27 orang (27%), yang memiliki pendapatan diatas Rp 3.000.000 berjumlah 39 orang (39%). Hal ini menunjukan
Tabel VI.5
Karakteristik responden berdasarkan frekuensi pekerjaan
I civciJ a a i i I i i m l a h rp»ir»nndpn P p r*ipn t H *sP ( ^/f\\
28 28%
PNS 22 22%
Tani 6 6%
Karyawan Swasta 30 30%
Pelajar/mahasiswa 14 14%
Jumlah 100 100%
Sumber dari pengolahan data primer, 2016
Dari tabel VI.5 diatas dapat dilihat bahwa responden berdasarkan jenis pekerjaan yang paling dominan adalah karyawan swasta karena di Kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu 1 ini lebih banyak penduduk yang bermata pencaharian bergantung dengan perusahaan swasta lainnya dan jumlah penduduk yang pekerjaannya paling sedikit adalah Tani karena di Kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu I Palembang hanya sebagian lahan yang dijadikan untuk bercocok
41
Tabel VI.6
Karakteristik responden berdasarkan frekuensi pemah atau tidak melakukan pembelian online.
Pembelian online Banyaknya responden Persentase (%)
Ya 66 66%
Tidak 34 34%
Jumlah 100 100%
Sumber: hasil pengola 1 data Primer, 2016
Tabel VI.7
Karakteristik responden berdasarkan frekuensi pengalaman mengenai pembelian online
Perujalaman Banyaknya Persentase (%)
pembelian online responden
<5 kali 46 46%
5-10 kali 26 26%
10-15 kali 18 18%
>15 kali 10 10%
Jumlah responden 100 100
Sumber: hasil pengolahan data primer, 2016
Dapat diketahui bahwa dari 100 responden yang pemah
berpengalaman pembelian online sebanyak <5 kali sebanyak 46 responden atau 46 %, yang pemah berpengalaman pembelian online
sebanyak 5-10 kali sebanyak 26 responden atau 26 %, yang
berpengalaman melakukan pembelian online sebanyak 10-15 kali sebanyak 18 responden atau 18 %, dan responden yang
berpengalaman pembelian online sebanyak > 15 ka! i adalah 10 responden atau 10 %. Responden yang paling banyak memiliki
pengalaman <5 kali karena masyarakat Kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu I Palembang belum merasa puas akan
produk online sehingga mereka lebih sering belanja langsung ditoko,
43
3. Distribusi jawaban responden
a. Variabel produk
Tabel VT8
No Produk
item SS S N TS STS Jml %
frek % frek % frek % frek % Frek %
1 33 33% 42 42% 18 18% 6 6% 1 1% 100 100%
2 30 30% 43 43% 12 12% 13 13% 2 2% 100 100%
3 28 28% 32 32% 25 25% 9 9% 6 6% 100 100%
Sumber: Olahan Data Primer,2016
Berdasarkan tabel VI.8 dapat dilihat bahwa terhadap variabel produk,
tampak semua indikator mendapatkan persetujuan yang besar dari
responden. Jumlah jawaban setuju dan sangat setuju untuk ketiga indikator masing-masing adalah 75% : 73% dan 60%. Hanya sedikit responden
b. Variabel Harga
Tabel VI.9
I larga
item SS S N TS STS Jml %
frek % frek % frek % frek % frek %
1 31 31% 27 27% 28 28% 11 11% 3 3% 100 100%
2 10 10% 16 16% 25 25% 31 3 1 % 18 18% 100 100%
3 7 7% 36 36% 29 29% 22 22% 6 6% 100 100%
Sumber: Olahan Data Primer,2016
45
c. Variabel Saluran
Tabel V I . 10
Saluran
item SS S N TS r STS Jml %
frek % frek % frek % frek % frek %
1 5 5% 23 23% 43 43% 28 28% 1 1% 100 100%
2 8 8% 15 15% 55 55% 18 18% 4 4% 100 100%
3 9 9% 32 32% 40 40% 15 15% 4 4% 100 100% Sumber: Olahan Data Primer,2016
d. Variabel Kepercayaan
Tabel V I . 11
M ....
No Kepercayaan
1 T f X T V l
ucm SS S N TS STS JmJ %
frek % frek % frek % frek % frek %
1 21 21% 42 42% 19 19% 16 16% 2 2% 100 100%
2 25 25% 43 43% 15 15% 12 12% 5 5% 100 100%
3 22 22% 33 33% 32 32% 11 11% 2 2% 100 100%
4 21 2 1 % 25 25% 22 22% 19 19% 13 13% 100 100%
Sumber : hasil olahan data primer:2016
Berdasarkan tabel V I . 11 dapat dilihat bahwa terhadap variabel kepercayaan, tampak semua indikator mendapatkan persetujuan yang besar
dari responden jadi jawaban setuju dan sangat setuju untuk ketiga indikator
masing-masing adalah 63% : 68% dan 46%. Terhadap indikator 3 dan 5 yang jawaban netral yaitu 32%, 22%. Hanya sedikit responden menyatakan
47
e. Variabel Pembelajaran
Tabel V M 2
No item
Pembelajaran No
item SS S N TS STS JmJ %
frek % frek % frek % frek % frek %
JmJ %
1 23 23% 33 33% 14 14% 20 20% 10 10% 100 100%
2 22 22% 31 3 1 % 26 26% 16 16% 5 5% 100 100%
3 10 10% 37 37% 24 24% 17 17% 12 12% 100 100%
Sumber : hasil olahan data primer;2016
Berdasarkan tabel V I . 12 dapat dilihat bahwa terhadap variabel pembelajaran, tampak semua indikator mendapatkan persetujuan cukup
tinggi dari responden jadi jawaban setuju dan sangat setuju untuk ketiga
indikator masing-masing adalah 66% : 53% dan 47%. Terhadap indikator 2 dan 3 yang jawaban netral yaitu 26%, 24%. Hanya sedikit responden
f. Variabel Keputusan Pembelian
Tabel VI.13
No Keputusan Pembelian
item SS S N TS STS Jml %
frek % frek % frek % frek % frek %
1 19 19% 25 25% 38 38% 13 13% 5 5% 100 100%
2 15 15% 38 38% 26 26% 17 17% 4 4% 100 100%
3 9 9% 24 24% 43 43% 13 13% 11 11% 100 100%
4 15 15% 14 14% 27 27% 20 20% 24 24% 100 100%
Sumber : Hasil Olahan Data Primer,2016
Berdasarkan tabel VI.10 dapat dilihat bahwa terhadap variabel Saluran, tampak semua indikator mendapatkan jawaban netral yang cukup tinggi yaitu 26%, 43%, 27%. Bahkan jawaban setuju dengan indikator 1, 2,
dan 3 yaitu 25%, 38%, 24%. Dan 24% dari jawaban sangat tidak setuju pada indikator ke 4. Hanya sedikit responden menyatakan sangat ketidak setujuan dan sangat setujunya.
4. Hasil Uji Insrumen Penelitian a. Uji vaiiditas
a. Produk ( X I )
49
Tabel V I . 14
Hasil uji vaiiditas variabel produk(Xl)
Item Ehitung Nilai standar Hasil vaiiditas
PI 0,874 >0,3 Valid
P2 0,880 >0,3 Valid
P3 0,887 >0,3 Valid Sumber: hasil pengolahan data dengan SPSS ver 22,0
Dari tabel VI.14 dapat diketahui hasil analisis didapat nilai korelasi
(r) antara skor item-item variabel produk Vhnmg- kemudian nilai fhitung dibandingkan dengan 0,3. 0,3 didapat dari teori sugiyono,2016:134 bahwa untuk menyatakan tiap item valid atau tidak, maka nilai korelasi dibandingkan dengan 0,3. Dimana jika nilai korelasi (r) lebih besar dari 0,3 maka item tersebut dinyatakan valid, begitu pula sebaliknya.
Berdasarkan hasil analisis didapat nilai korelasi (r) untuk semua item lebih besar dari 0,3 maka dapat disimpulkan skor total dinyatakan (valid) sehingga dapat disimpulkan bahwa semua butir instrumen tersebut valid dan dapat dijadikan sebagai alat ukur yang valid dalam analisis selanjutnya.
b. Harga
Tabel V I . 15
Hasil uji vaiiditas variabel Harga (X2)
Item Thitung Nilai standar Hasil vaiiditas
H I 0,578 >0,3 Valid
H2 0,861 >0,3 Valid
H3 0,819 >0,3 Valid
Sumber; hasil pengolahan data dengan SPSS ver 22,0
Dari tabel VI.15 dapat diketahui hasil analisis didapat nilai korelasi
(r) antara skor item-item variabel produk rhuung- kemudian nilai rhitung
dibandingkan dengan 0,3. 0,3 didapat dari teori sugiyono,2016:134 bahwa untuk menyatakan tiap item valid atau tidak, maka nilai korelasi dibandingkan dengan 0,3. Dimana jika nilai korelasi (r) lebih besar dari 0,3 maka item tersebut dinyatakan valid, begitu pula sebaliknya.
Berdasarkan hasil analisis didapat nilai korelasi (r) untuk semua item lebih besar dari 0,3 maka dapat disimpulkan skor total dinyatakan (valid) sehingga dapat disimpulkan bahwa semua butir instrumen tersebut valid dan dapat dijadikan sebagai alat ukur yang valid dalam analisis selanjutnya.
c. Saluran (X3)
Hasil pengolahan data untuk mengetahui variabel yang diteliti valid
atau tidak, berikut pengujian vaiiditas pada variabel Saluran (X3)
51
Tabel V I . 16
Hasil uji vaiiditas variabel Saluran (X3)
Item Fhilung Niali standar Hasil vaiiditas
SI 0,914 >0,3 Valid
S2 0,892 >0,3 Valid
S3 0,881 >0,3 Valid Sumber: hasil pengolahan data c engan SPSS ver 22,0
Dari tabel V I . 16 dapat diketahui hasil analisis didapat nilai korelasi (r) antara skor item-item variabel produk rhimng- kemudian nilai rhUung
dibandingkan dengan 0,3. 0,3 didapat dari teori sugiyono,2016:134 bahwa untuk menyatakan tiap item valid atau tidak, maka nilai korelasi dibandingkan dengan 0,3. Dimana jika nilai korelasi (r) lebih besar dari 0,3 maka item tersebut dinyatakan valid, begitu pula sebaliknya.
Berdasarkan hasil analisis didapat nilai korelasi (r) untuk semua item lebih besar dari 0,3 maka dapat disimpulkan skor total dinyatakan (valid) sehingga dapat disimpulkan bahwa semua butir instrumen tersebut valid dan dapat dijadikan sebagai alat ukur yang valid dalam analisis selanjutnya.
d. Kepercayaan (X4)
Hasil pengolahan data untuk mengetahui variabel yang diteliti
Tabel V I . 17
Hasil uji vaiiditas dengan variabel kepercayaan( X4)
Item Fhilung Nilai standar Hasil vaiiditas
K l 0,831 >0,3 Valid
K2 0,827 >0,3 Valid
K3 0,745 >0,3 Valid K4 0,743 >0,3 Valid
Sumber: hasil pengolahan data melalui SPSS 22,0
Dari tabel VI. 17 dapat diketahui hasil analisis didapat nilai korelasi
(r) antara skor item-item variabel produk rhimng- kemudian nilai r h i m n g
dibandingkan dengan 0,3. 0,3 didapat dari teori sugiyono,2016:134
bahwa untuk menyatakan tiap item valid atau tidak, maka nilai korelasi dibandingkan dengan 0,3. Dimana jika nilai korelasi (r) lebih besar dari 0,3 maka item tersebut dinyatakan valid, begitu pula sebaliknya.
Berdasarkan hasil analisis didapat nilai korelasi fr) untuk semua item lebih besar dari 0,3 maka dapat disimpulkan skor total dinyatakan (valid) sehingga dapat disimpulkan bahwa semua butir instrumen tersebut valid dan dapat dijadikan sebagai alat ukur yang valid dalam analisis selanjutnya.
e. Pembelajaran (X5)
53
Tabel VI.18
Hasil uji vaiiditas dengan variabel Pembelajaran { X5)
Item Ehitung Nilai standar Hasil vaiiditas
PMl 0,926 >0,3 Valid PM2 0,902 >0,3 Valid
PM3 0.876 >0,3 Valid
Sumber: hasil pengolahan data melalui SPSS 22,0
Dari tabel VI.18 dapat diketahui hasil analisis didapat nilai korelasi (r) antara skor item-item variabel produk rhimng- kemudian nilai r h i m n g
dibandingkan dengan 0,3. 0,3 didapat dari teori sugiyono.2016:134
bahwa untuk menyatakan tiap item valid atau tidak, maka nilai korelasi dibandingkan dengan 0,3. Dimana jika nilai korelasi (r) lebih besar dari 0,3 maka item tersebut dinyatakan valid, begitu pula sebaliknya.
Berdasarkan hasil analisis didapat nilai korelasi (r) untuk semua item lebih besar dari 0,3 maka dapat disimpulkan skor total dinyatakan (valid) sehingga dapat disimpulkan bahwa semua butir instrumen
tersebut valid dan dapat dijadikan sebagai alat ukur yang valid dalam
analisis selanjutnya.
f. Keputusan pembelian dengan variabel (Y)
Hasil pengolahan data untuk mengetahui variabel yang diteliti
Tabel V I . 19
Hasil pengujian vaiiditas variabel keputusan pembelian online (Y)
Item I*hilung Nilai standar Hasil vaiiditas
KPl 0,762 >0,3 Valid
KP2 0,816 >0,3 Valid
1CP3 0,817 >0,3 Valid
KP4 0,845 >0,3 Valid
Sumber; hasil pengolahan data dengan SPSS versi 22,0
Dari tabel VT19 dapal diketahui hasil analisis didapat nilai korelasi
(r) antara skor item-item variabel produk rhimng- kemudian nilai rhimng
dibandingkan dengan 0,3. 0,3 didapat dari teori sugiyono,2016:134 bahwa untuk menyatakan tiap item valid atau tidak, maka nilai korelasi
dibandingkan dengan 0,3. Dimana jika nilai korelasi (r) lebih besar dari 0,3 maka item tersebut dinyatakan valid, begitu pula sebaliknya.
Berdasarkan hasil analisis didapat nilai korelasi (r) untuk semua
item lebih besar dari 0,3 maka dapat disimpulkan skor total dinyatakan (valid) sehingga dapat disimpulkan bahwa semua butir instrumen
tersebut valid dan dapat dijadikan sebagai alat ukur yang valid dalam analisis selanjutnya.
b. Uji Reliabilitas
Untuk mengetahui tiap instrumen pemyataan reliabel atau tidak,
55
Dimana jika nilai Alpha lebih besar dari 0,6 maka, instrument tersebut dinyatakan reliabel, begitu pula sebaliknya.
Berdasarkan hasil pengujian Cronbach Alpha melalui SPSS versi 22,0. Diperoleh hasil pengujian variabel produk ( X l ) , Harga (X2), Saluran(X3), Kepercayaan (X4), Pembelajaran (X5) dan Keputusan Pembelian (Y) sebagai berikut:
Tabel VI.20
Hasil Uji Reliabilitas
Item Cronbach Alpha Standar reliabilitas Hasil reliabilitas
Xl 0,844 0,60 Reliabel
X2 0,632 0,60 Reliabel
X3 0,876 0,60 Reliabel
X4 0,785 0,60 Reliabel
Xs 0,884 0,60 Reliabel
Y 0,821 0,60 Reliabel
Sumber: hasil pengolahan data.2016
Hasil tabel VI.20 diatas didapat nilai semua Cronbach Alpha.
Karena nilai Cronbach Alpha item-item pertanyaan dari variabel produk ( X I ) , Harga (X2), Saluran(X3). Kepercayaan (X4),
Pembelajaran (X5) dan Keputusan Pembelian (Y) lebih besar diatas 0,60 maka seluruh variabel tersebut dinyatakan reliabel. Hal ini berarti
bahwa semua variabel tcrsebut dapat dijadikan sebagai alat ukur yang
5. Proses pengujian
Tabel VI.23
Hasil Regresi Linear Berganda
C o e f f i c i e n t s ^
M o d e l
U n s t a n d a r d i z e d C o e f f i c i e n t s
S t a n d a r d i z e d C o e f f i c i e n t s M o d e l B S t d . E r r o r B e t a 1 ( C o n s t a n t ) 4 , 3 8 9 1 , 4 6 2
p r o d u k , 0 0 9 , 1 4 8 , 0 0 5 h a r g a , 1 3 4 , 1 4 6 , 0 9 3 s a l u r a n , 1 4 1 , 1 4 6 , 1 0 4 k e p e r c a y a a n - , 2 6 8 , 1 1 0 - , 2 4 3 p e m t > e l a i a r a n , 9 6 5 , 0 8 7 , 8 0 6 a. D e p e n d e n t V a r i a b l e : k e p u t u s a n p e m b e l i a n
Sumber: hasil pengolah data melalui SPSS versi 22,0
hasil perhitungan tabel VI.23 melalui program SPSS, diperoleh persamaan regresi linear berganda dapat dituliskan sebagai berikut:
Y = 4.389+ 0,009X| + 0,134X2+ 0,141X3+ - 2 6 8 X 4 + 0,965X5
Dimana:
a. Nilai konstanta sebesar 4.389 jika X| , X 2 , X 3 , X 4 dan X5 = 0
Berdasarkan hasil perhitungan tabel VL21 dapat diinterprestasikan bahwa :
b. Produk ( X I) dengan indikator barang bervariasi, lengkap, dan berkualitas mempunyai pengaruh negatif terhadap keputusan pembelian online
5 7
disimpulkan bahwa variabel produk ( X I ) berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian online di Kelurahan Siiaberanti Kecamatan
Seberang Ulu I Palembang.
c. Harga(X2) dengan indikator harga barang relatif murah, memiliki garansi, dan tambahan ongkos mempunyai pengaruh negatif terhadap keputusan pembelian sebesar 0,134. Hal ini dapat disimpulkan bahwa variabel harga berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian online di Kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu I Palembang.
d. Saluran (X3) dengan indikator barang cepat, tepat diterima, dan membeli barang aman mempunyai pengaruh negatif terhadap keputusan pembelian sebesar 0,141. Hal ini dapat disimpulkan bahwa variabel saluran berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian online di Kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu 1 Palembang.
e. Kepercayaan (X4) dengan indikator barang online yang dijual banyak wama, bentuk, dan berkualitas mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan pembelian sebesar -0,268. Hal ini dapat disimpulkan bahwa variabel kepercayaan berpengamh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online di Kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu 1 Palembang.
keputusan pembelian online di Kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu I Palembang.
6. Hipotesis
a. Uji F( uji bersama-sama)
Untuk menguji antara variabel independen yaitu produk, harga, saluran, kepercayaan dan pembelajaran dan variabel dependen yaitu keputusan pembelian secara keseluruhan(simultan). Selanjutnya diuji Fhitung dan Ftabei P^da tabel Anova dapat dilihat pengaruhnya antara variabel independen dan variabel dependen dengan tabel sebagai berikut:
Tabel VI.22
Hasil uji F (Uji bersama-sama)
A N O V A *
M o d e l S u m o f S q u a r e s d f M e a n S q u a r e F S i g .
1 R e g r e s s i o n 9 0 1 , 5 6 2 5 1 8 0 , 3 1 2 3 1 , 7 8 8 , 0 0 0 ^ R e s i d u a l 5 3 3 , 1 9 8 9 4 5 , 6 7 2
T o t a l 1 4 3 4 , 7 6 0 9 9 a. D e p e n d e n t V a r i a b l e ; k e p u t u s a n p e m b e l i a n
b. P r e d i c t o r s : ( C o n s t a n t ) , p e m b e l a j a r a n , s a l u r a n , p r o d u k , k e p e r c a y a a n , h a r g a Sumber: hasil pengolahan data dengan SPSS versi 22,0
5 9
bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel
keputusan pembelian online(Y). b. Hasil uji t (parsial)
Tabel VL24
Hasil uji t (parsial)
C o e f f i c i e n t s *
M o d e l
S t a n d a r d i z e d C o e f f i c i e n t s
t S i g . M o d e l B e t a t S i g . 1 ( C o n s t a n t ) 3 , 0 0 2 , 0 0 3
p r o d u k , 0 0 5 , 0 5 9 , 9 5 3 h a r g a , 0 9 3 . 9 2 1 , 3 5 9 s a l u r a n , 1 0 4 . 9 6 7 , 3 3 6 k e p e r c a y a a n - , 2 4 3 - 2 , 4 4 4 , 0 1 6 p e m b e l a j a r a n , 8 0 6 1 1 , 0 5 0 , 0 0 0 a. D e p e n d e n t V a r i a b l e : k e p u t u s a n p e m b e l i a n
1) Produk ( X I ) , apabila dilihat thitung sebesar 059 sedangkan ttabei sebesar 1,986 maka th,tung (0,059) < tiabei-(U986) hasil ini diperkuat dengan nilai signifikansi 0,953> 0,05 maka tidak berpengaruh
signifikan. Hal ini dapat disimpulkan bahwa variabel produk ( X I ) berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian online
di Kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu I Palembang. 2) Harga(X2) dengan indikator harga barang relatif murah, memiliki
dapat disimpulkan bahwa variabel harga berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian online di Kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu I Palembang.
3) Saluran (X3) dengan indikator barang cepat, tepat diterima, dan membeli barang aman. Dapat dilihat thitung sebesar 0,967 sedangkan
habci sebesar 1,986 maka thitung (0,967) < ttabei-(U986) hasil ini
diperkuat dengan nilai signifikansi 0,336>0,05. Hal ini dapat disimpulkan bahwa variabel saluran berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian online di Kelurahan Siiaberanti
Kecamatan Seberang Ulu I Palembang.
4) Kepercayaan (X4) dengan indikator barang online yang dijual banyak wama, bentuk, dan berkualitas. Dapat dilihat thitung sebesar
2.444 sedangkan habei sebesar 1,986 maka thitung (2.444) >
ttabei-(l->986) hasil ini diperkuat dengan nilai signifikansi 0,016<0,05. Hal ini dapat disimpulkan bahwa variabel kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online di Kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu I Palembang.
5) Pembelajaran (X5) yang terdiri dari indikator pembelian online mudah dalam bertransaksi, praktis dan sangat memuaskan. Dapat dihuktikan dengan thitung sebesar 11,050 sedangkan ttabei sebesar
1,986 maka thUung (11,050) > ttabei-(U986). Dan besar signifikan
61
pembelajaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian online di Kelurahan Siiaberanti Kecamatan Seberang Ulu I Palembang.
7. Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi digunakan untuk mengetahui uraian yang
dapat ditentukan oleh persamaan regresi yaitu untuk mengentahui seherapa besar variabel yang dapat diterangkan oleh variabel x. setelah dilakukan
penganalisisan melalui SPSS maka didapat hasil olahan sebagai berikut:
Tabel VI.21
Hasil koefisien determinasi
M o d e l S u m m a r y
A d j u s t e d R S t d . E r r o r o f t t i e M o d e l R R S q u a r e S q u a r e E s t i m a t e 1 , 7 9 3 * , 6 2 8 , 6 0 9 2 , 3 8 1 6 6 a. P r e d i c t o r s : ( C o n s t a n t ) , P E M B E L A J A R A N , S A L U R A N , P R O D U K , K E P E R C A Y A A N , H A R G A
Sumber: hasil pengolahan data melalui SPSS versi 22,0 2016
Dari tabel VI.21 maka dapat diketahui nilai R2 adalah sebesar 0,628. Dari nilai tersebut dapat dilihat bahwa produk, harga, saluran,
kepercayaan dan pembelajaran ada pengaruh terhadap keputusan Pe
