iv
BINUS UNIVERSITY
________________________________________________________________ Program Studi Ganda
Jurusan Manajemen – Sistem Informasi Skripsi Sarjana Program Ganda
Semester Ganjil 2007/2008
PEMBANGUNAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM PADA CV PRIMACO
Hendri Desungku 0700707660
Abstrak
Perancangan knowledge management system di CV Primaco berdasarkan dari analisis SWOT dan Value Network untuk mengetahui strateginya. Identifikasi knowledge dilakukan untuk menentukan knowledge goals perusahaan. Kemudian strategi perusahaan dan knowledge goals diselaraskan.
Dari hasil analisis yang dilakukan, kemudian membangun perancangan sistem dengan fitur-fitur yang mendukung penyelarasan knowledge goals dengan strategi perusahaan. Pembangunan knowledge management system menggunakan pendekatan Object Oriented and Design. Setelah pembangunan diperoleh bahwa perancangan knowledge management system telah berhasil dilakukan dan telah sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Walau begitu, pengkajian perlu untuk dilakukan secara terus menerus sehingga kualitas dari knowledge management system yang dirancang tidak menurun dan terus mengalami peningkatkan.
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pembangunan Knowledge Management System” dengan baik pada waktunya.
Skripsi ini merupakan karya ilmiah yang disusun sebagai salah satu syarat kelulusan pada jenjang Strata-1 Fakultas MIPA, Jurusan Sistem Informasi dan Manajemen, Binus University.
Pada kesempatan ini, penulis juga ingin memberikan ucapan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah banyak membantu penulis selama penyusunan skripsi ini antara lain:
1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.app. Sc selaku Rektor Binus University, yang telah memberi kepercayaan dan kesempatan kepada penulis untuk mengikuti kuliah dan menyelesaikan skripsi.
2. Almh. DR. Ir. Th. Widia S, MM selaku mantan Rektor Binus University.
3. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.Comp.Sc. selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer atas dukungan dan bantuan yang telah diberikan.
4. Bapak Engkos Achmad Kuncoro, SE., MM. selaku Dekan Fakultas Ekonomi atas dukungan dan bantuan yang telah diberikan.
5. Bapak Wikaria Gazali, S.Si., MT. selaku Dekan Fakultas Ganda atas dukungan dan bantuan yang telah diberikan.
6. Bapak Johan, S.Kom., MM. selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi dan yang telah memberikan pengarahan awal bagi penulis dalam mengerjakan skripsi. 7. Bapak Idris Gautama So, SE., S.Kom., MM. selaku Ketua Jurusan Manajemen
dan selaku dosen pembimbing yang telah memberikan petunjuk, pengarahan dan bimbingan dari awal hingga selesainya skripsi ini..
8. Bapak Win Ce, S.Kom, MM selaku dosen pembimbing yang telah memberikan bimbingan, saran serta kritikan yang sangat berguna dalam penulisan skripsi. 9. CV Primaco yang telah memberikan kesempatan dan kepercayaan bagi penulis
untuk dapat mengerjakan dan menyelesaikan skripsi.
10.Ibu Etty Kurniawati selaku owner CV Primaco yang telah banyak membantu dan meluangkan waktunya kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi.
11.Manajer CV Primaco, Bapak Effendy Chandra, Ibu Laurensia Pudji, Ibu Anasthasia Lanny, Ibu Dini, Ibu Retno, Bapak Arief Subardjo, Ibu Rizqie, dan seluruh staff CV Primaco yang telah memberikan banyak bantuan kepada penulis.
12.Orang tua, Papa, Mama terima kasih dan keluarga penulis yang telah memberikan dukungan penuh dan doa bagi penulis.
13.Teman-teman angkatan 2003 jurusan Sistem Informasi dan Manajemen atas dukungan dan motivasi yang diberikan selama masa perkuliahan.
14.Sahabat terdekat dan teman terbaik penulis, Meilyanne Susanti yang telah memberikan dukungan yang sangat besar bagi penulis. Terima Kasih.
vi
16.Semua pihak yang telah terlibat dan tidak dapat penulis sebutkan satu persatu, yang telah membantu sehingga dapat terselesaikannya penulisan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih mempunyai kekurangan. Oleh karena itu saran dan kritik yang membangun sangat penulis harapkan agar dapat menyempurnakannya. Akhir kata, Penulis juga berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan bagi penulisan di waktu yang akan datang.
Jakarta, Januari 2008 Penulis,
vii DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL LUAR i
HALAMAN JUDUL DALAM ii
PERSETUJUAN HARD COVER iii
PERNYATAAN DEWAN PENGUJI
ABSTRAK iv
KATA PENGANTAR v
DAFTAR ISI vii
DAFTAR TABEL xiii
DAFTAR GAMBAR xv
DAFTAR LAMPIRAN xviii
BAB 1 PENDAHULUAN 1
1.1 Latar Belakang 1
1.2 Ruang Lingkup 2
1.3 Tujuan dan Manfaat 3
1.4 Metodologi Penelitian 3
1.5 Sistematika Penulisan 4
BAB 2 LANDASAN TEORI 6
2.1 Teori Umum 6
2.1.1 Pengertian Sistem 6
2.1.2 Pengertian Data dan Informasi 6 2.1.3 Pengertian Sistem Informasi 7
viii
2.1.5 Pengertian Management 8
2.1.6 Pengertian Knowledge Management 8
2.1.7 Database 9
2.2 Teori Khusus 10
2.2.1 Teori-teori Knowledge Management 10
2.2.1.1 Tacit and Explicit Knowledge 10 2.2.1.2 Structural, Functional and Behavioural Knowledge 10
2.2.1.3 Proses Utama Knowledge Managemen 11
2.2.1.4 Tiga level Knowledge Goals 13
2.2.2 SWOT Analisis 15
2.2.2.1 Definisi SWOT 15
2.2.2.2 Model Matriks Internal Eksternal 16
2.2.2.3 Matriks SWOT 18
2.2.3 Modeling System 19
2.2.3.1 Rich Picture 19 2.2.3.2 Problem Domain 19 2.2.3.3 Analysis Domain 19
2.2.4 Value Network Analysis 23
2.2.4.1 Definisi Value Network 23 2.2.4.2 Inti Proses Value Network 23
2.2.5 Kerangka Kerja 26
BAB 3 ANALISIS PEMBANGUNAN KNOWLEDGE MANAGEMENT
SYSTEM 27
ix
3.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan 27
3.1.2 Visi dan Misi 28
3.1.3 Struktur Organisasi 28 3.1.4 Tugas Wewenang dan Tanggung Jawab 29 3.1.5 Ruang Lingkup Kegiatan Usaha 37
3.1.6 Proses Bisnis 39
3.1.6.1 Proses Bisnis Penjualan 39 3.1.6.2 Proses Bisnis Pengadaan Barang 40 3.2 Analisa Strategi Perusahaan 41
3.2.1 Analisis Value Network 41
3.2.2 Analisis SWOT 47
3.2.2.1 Analisis Lingkungan Internal 47 3.2.2.2 Analisis Lingkungan Eksternal 49 3.2.2.3 Perancangan Strategi berdasarkan SWOT 51
3.2.2.4 Matriks IE 56
3.2.2.5 Matriks SWOT 57
3.3 Knowledge Goals 59
3.3.1 Strategic 59
3.4.2 Operational 59
3.4.3 Normative 59
3.4 Penyelarasan Knowledge Goals dengan Strategi Perushaan 60
3.5 Identifikasi Knowledge 61
x
3.5.1.2 Tacit Knowledge 63
3.5.2 Functional 63 3.5.2.1 Explicit Knowledge 63
3.5.2.2 Tacit Knowledge 64 3.5.3 Behavior Knowledge 65 3.6 Permasalahan yang dihadapi 65
3.7 Usulan Pemecahan Masalah 66
BAB 4 RANCANGAN KNOWLEDGE MANAGEMENT SYSTEM 68
4.1 Pemetaan Fitur 68
4.2 Keterangan Fitur 69
4.2.1 Fitur Profile 69
4.2.2 Fitur Questions And Answers 69
4.2.3 Fitur Events 70
4.2.4 Fitur News 71
4.2.5 Fitur Product 71
4.2.6 Fitur Minutes of Meeting 72
4.2.7 Fitur Knowledge Base 73 4.3 Strukturisasi dan Grouping 73
4.3.1 Fitur Profile 73
4.3.2 Fitur Questions And Answers 74
4.3.3 Fitur Events 74
4.3.4 Fitur News 75
4.3.5 Fitur Product 76
xi
4.3.7 Fitur Knowledge Base 78 4.4 Rancangan Sistem yang Dibangun 80
4.4.1 Class Diagram 80
4.4.2 Use Case Diagram 81
4.4.3 Sequence Diagram 82
4.4.3.1 Sequence Log In 82
4.4.3.2 Sequence Mengakses Profile 84
4.4.3.3 Sequence Mengakses Questions and Answers 85
4.4.3.4 Sequence Mengakses Event 87
4.4.3.5 Sequence Mengakses News 89
4.4.3.6 Sequence Mengakses Product 91 4.4.3.7 Sequence Mengakses Minutes of Meeting 93
4.4.3.8 Sequence Mengakses Knowledge Base 95 4.4.3.9 Sequence Mengakses List Master 97
4.4.3.10 Sequence Log Out 98
4.5 Rancangan Layar 100
4.5.1 Rancangan Layar Index 100
4.5.2 Rancangan Layar Home 101
4.5.3 Rancangan Layar Profile 102
4.5.4 Rancangan Layar Questions And Answers 105
4.5.5 Rancangan Layar Events 108
4.5.6 Rancangan Layar News 111
4.5.7 Rancangan Layar Product 114
xii
4.5.9 Rancangan Layar Knowledge Base 121
4.6 Rencana Implementasi 125
4.6.1 Spesifikasi Sistem 125
4.6.1.1 Spesifikasi perangkat keras (Hardware) 125 4.6.1.2 Spesifikasi piranti lunak (Software) 125 4.6.1.3 Spesifikasi Sumber Daya Manusia (Brainware) 126
4.6.2 Arsitektur Jaringan 127 4.6.3 Jadwal Implementasi 128
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN 129
5.1 Simpulan 129
5.2 Saran 130
DAFTAR PUSTAKA xx
RIWAYAT HIDUP xxii
LAMPIRAN L1
xiii
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 Knowledge Management Goals at different levels 13 Tabel 2.2 Matriks IE (Internal-Eksternal) 17 Tabel 2.3 Matriks Strength-Weakness-Opportunities-Threats (SWOT) 17
Tabel 3.1 Produk CV Primaco 35
Table 3.2 AHP untuk IFAS 49
xiv
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kegiatan Proses Inti Manajemen Pengetahuan 13 Gambar 2. 2 Value Network Diagram 25 Gambar 2.3 Kerangka Kerja Pembangunan Knowledge Management System 26 Gambar 3.1 Struktur Organisasi CV PRIMACO 29 gambar 3.2 Rich Picture sistem penjualan barang CV Primaco 39 gambar 3.3 Rich Picture sistem pengadaan barang CV Primaco 40 Gambar 3.4 Value Network Diagram CV Primaco 42 Gambar 3.5 Matriks IE CV Primaco 56 Gambar 4.1 Class Diagram aplikasi Knowledge Management 80 Gambar 4.2 Use Case Diagram aplikasi Knowledge Management 81
Gambar 4.3 Sequence Log In 83
xvi
Gambar 4.15 Sequence Mengakses Minutes of Meeting Staff dan Manager 95 Gambar 4.16 Sequence Mengakses Knowledge Base Admin dan Owner 96 Gambar 4.17 Sequence Mengakses Knowledge Base Staff dan Manager 97 Gambar 4.18 Sequence Mengakses List Master Admin 98
Gambar 4.19 Sequence Log Out 99
xvii
xviii
DAFTAR ISI LAMPIRAN
L1. Analytical Hierarchy Process L1 L1.1. AHP pada komponen internal L1
L1.2. AHP pada komponen eksternal L7
L2.1. Tampilan layar INDEX L14
L2.2. Tampilan layar HOME L14
L2.3. Tampilan layar PROFILE L15
L2.3.1 Tampilan Layar SEARCH PROFILE L15 L2.3.2 Tampilan Layar NEW PROFILE L16 L2.4. Tampilan layar QUESTION AND ANSWERS L16 L2.4.1 Tampilan Layar VIEW QUESTION L17 L2.4.2 Tampilan Layar NEW QUESTION L17
L2.5. Tampilan layar EVENT L18
L2.5.1 Tampilan Layar NEW EVENT L18 L2.5.2 Tampilan Layar VIEW EVENT L19 L2.5.3 Tampilan Layar NEW SUB EVENT L19 L2.5.4 Tampilan Layar VIEW SUB EVENT L20
L2.6. Tampilan layar NEWS L20
L2.6.1 Tampilan Layar NEW NEWS L21 L2.6.2 Tampilan Layar VIEW NEWS L21
L2.7. Tampilan layar PRODUCT L22
xix
L2.7.3 Tampilan Layar SUPPLIER L24
L2.8. Tampilan layar MoM L24
