TRANSKRIP WAWANCARA INFORMAN Transkip Wawancara

(1)

47

TRANSKRIP WAWANCARA INFORMAN Transkip Wawancara

Wawancara Brand Presenter Informan : Dian

Jenis kelamin : Perempuan Usia : 22 Tahun Asal : Solo

Hari/Tanggal : Selasa, 6 Juni 2017

No. Pertanyaan Jawaban

1. Apa pengertian komunikasi interpersonal menurut anda sendiri ?

Pengertian komunikasi interpersonal menurut masing-masing , menurut saya komunikasi interpersonal merupakan jalinan hubungan interaktif antar orang individu dan individu lainnya, dimana pesan secara efektif digunakan terutama bahasa dan tatap muka yang terjadi antar dua orang atau lebih.

2. Bagaimana cara / trik-trik mendekati orang-orang yang tidak dikenal yang untuk calon target konsumen mbak?

Mengatasi malu, kalau misalnya lagi kerja sering digodain / dimintain kontak HP sama konsumen atau tidak ?

Untuk mengatasi calon target konsumen itu sih mba kita liat dulu target kita siapa yang kita incar itu memang selama ini pria dewasa kita usahakan untuk anak sekolah berseragam tidak kita tawarkan nanti misalkan target kita sudah kelihatan target itu pria dewasa kita lihat, dia itu memang pakai brand kita apa tidak ? kalau memang dia tidak pakai brand kita baru kita tawarkan produk kita itu, kelebihan produk kita -telah itu untuk mengatasinya menurut pengalaman saya, ya namanya tuntutan pekerjaan harus kita jalani itukan memang pekerjaan kita selama ini.

3. Bagaimana pengalaman jadi BP selama ini?

Pengalaman masing-masing selama jadi BP, menurut saya sih saya selama jadi bp saya menikmati karena itu juga pekerjaan saya selama saya jadi bp juga di lapangan

(2)

48

banyak ketemu orang baru , dari karakter yang berbeda-beda dan selain itu kita bias mengasah kemampuan kita dalam kerjasama team (teamwork) untuk jadi team yang solid, di lain pihak kita juga bisa menambah teman, koneksi, dan relasi.

4. Aspek apa aja yang menjadi keunggulan dalam proses kerja agar menarik perhatian konsumen ?

Aspek keunggulan proses kerja agar menarik perhatian calon konsumen yang pertama kita harus bertutur kata dengan sopan, dengan calon target konsumen kita sendiri, yang kedua komunikasi kita harus baik dengan calon target konsumen,yang ketiga komunikasi kita tuh persuasif yaitu membujuk agar konsumen mau membeli produk kita.

5. Bagaimana cara mengatasi situasi di venue /lapangan ?

Selama ini sih mengatasi situasi di lapangan yang pertama kita memang mengikuti rules yang sudah ditentukan oleh team leader dan titik-titik penjualan sudah ditentukan juga yang kedua itu kita, ketika ada kerumunan orang-orang kita samperin’’ kita tawari produk kita yang ketiga kita emang yang kita tuku tuh perokok aktif walaupun memang mereka tidak memakai produk sampoerna itu kan memang tujuan kita agar mereka mau beralih membeli produk kita.

Untuk mengatasi calon konsumen yang mu minta kontak no hp kita ataupun mau godain kita tidak usah kita tanggapi dari rules perusahaan kan kita harus professional sekiranya memang ada yang maksa minta no handphone tidak usah kita tanggapi, udah kita tolak saja secara halus maaf pak kita tidak bisa untuk kasih no handphone kita karena ini rules dari perusahaanya’’

(3)

49

6. Apakah anda mengikuti Rekrutment, lalu apa saja ?

Rekrutment , namanya ngelamar pekerjaan sih dimana-mana pastinya ada rekrutment apalagi ini perusahaan rokok ternama seleksinya pun lebih selektif, rekrutmennya itu dilihat dari pertama, penampilan kita harus menarik goodlooking, jadi antara tinggi badan dan berat badan kita tuh harus proposional kedua good communication kita harus berani berkomunikasi interpersonal dengan baik dan lancer yang ketiga good personality mempunyai kepribadian yang baik dan yang terpenting itu kita harus bekerjasama dalam team.

(4)

50

Wawancara Brand Presenter

Informan : Thata Jenis Kelamin : Perempuan Usia : 26 tahun Asal : Solo

Hari/ Tanggal : Rabu, 7 Juni 2017

Komunikasi interpersonal itu , komunikasi yang anatrpribadi komunikasi yang saling tatap muka gitu, dan itu biasanya lebih bisa mempersuasif seseorang gitu sih kalau menurut aku mbak’’

Pengalaman sering dimintain no hp oleh konsumen atau digodain saat bekerja dilapangan,kalau digodain sih jarang, tapi juga ada tapi tidak sampai tahap pelecehan kalau menurut aku tetap harus kerja professional jadi misalnya godain, kalau aku ya udah disenyumin bilang’’ maaf tidak bisasaya sebagai brand presenter saya juga professional jadi saya tidak bisa memberikan nomer handphone atau kontak pribadi saya ya sudah langsung saya pergi meninggalkan percakapan, gitu aja sih.’’

kalau aku sih selama ini baik yang gak ada kendala yang berarti dan lebih-lebih juga ini tuntutan kerja jadi ya mau gimanapun dijalani saja, dapat pengalamannya juga banyak banget jadi dari kerjasama team juga ada kemudian juga peningkatan kualitas diri juga ada, jadi macam macam yang saya dapat selama jadi Brand Presenter.

Aspek keunggulan proses kerja agar menarik perhatian calon konsumen yang pertama kita harus bertutur kata dengan sopan, dengan calon target konsumen kita sendiri, yang kedua komunikasi kita harus baik dengan calon target konsumen,yang

(5)

51

ketiga komunikasi kita tuh persuasif yaitu membujuk agar konsumen mau membeli produk kita.

Kalau aku pertamanya ya salam, senyum sapa yang bakal jadi target kosumen kita, biasanya juga dituju dengan penampilan yang goodlooking jadi biar kita gak malu sih waktu ketemu sama konsumen buat nawarin produk kita produk yang dri PT.HM Sampoerna ini. Kalau aku sih dibawa santai dan tidak usah terburu- terburu, terus kita juga harus mengikuti arahan dari Team Leader kita, kan kita juga kerja team nih jadi bagaimanapun juga kita harus mengikuti apa yang jadi arahan dari Team Leader, sebaliknya jika kita tidak mengikuti juga bakalan kacau, terus juga ini yang paling penting ini kan kita juga ada target konsumen karena brand yang kita jual adalah rokok kita harus lihat-lihat yang kira-kira pertama orang yang perokok yg dimaksud disini perokok aktif dan kita juga tidak menawarkan ke anak-anak yang masih sekolah yang memakai baju seragam sekolah, pokonya ada target yang jelas yang pasti kita samperin kesitu.’’

Kalau rekrutment sih pasti ada di setiap perusahaan proses rekrutment seperti itu di PT. HM Sampoerna terus juga habis itu ada interview, setelah ada interview ada trainning, habis trainning juga yang dilihat juga ini tinggi badannya sperti apa?’’ goodlooking tidak? Dan tinggi badan di Sampoerna itu harus minimal 165cm jadi kalau misalnya semua kriteria sudah masuk, sudah oke, ya tinggal tunggu kabar dari perusahaan lolos atau tidaknya, dan ya kebetulan saya lolos jadi Brand Presenter.

Aspek yang jadi keunggulan kalau buat aku sih lebih ke gaya komunikasinya, jadi kalau gaya komunikasinya itu harus yang lebih aktif lagi lebih meyakinkan target konsumen jadi bagaimana caranya buat

(6)

52

konsumennya itu mau beli produk kita, caramya gimana ya ajak ngobrol saja secara santai, pokoknya bagaimana caranya biar konsumen itu mau membeli biar yang mempersuasif konsumen.

Yang pasti sih kita kenalin keunggulan produknya itu apa, karena kita dari brand rokok kita dari PT.Hm Sampoerna kita omongin ke mereka jadi keunggulan dari produk kita tuh apa, terus juga kalau misalnya ada paket kaya misalnya kita nawarin ada paket apa nanti dapat merchandise gitu jadi misalnya gini,kalau mas atau bapak beli dua atau tiga pack gitu nanti free merchandise misalnya beli dua pack nanti bisa dapat e-lighter, terus juga yang pastinya itu calon target konsumen kita tuh harus perokok, kalau misalnya tidak merokok kan juga sama saja gak bakalan beli kan ?’’

(7)

53

Informan : Nisa Jenis kelamin : perempuan Usia : 24 Tahun Asal : Semarang

Hari/Tanggal : Sabtu, 17 Juni 2017

Menurut saya. Komunikasi interpersonal sering disebut sebagai komunikasi antarpribadi, komunikasi dengan tatap muka yang terjadi antara dua orang atau perilaku karena satu sama lainnya terlibat komunikasi yang tinggi mba.

Sesuai pengalaman saya dulu waktu saya kerja, kita lihat dulu dia udah tua atau masih muda kalau kiranya dia masih di bawah umur kita tidak menawarkan produk rokok yang saya bawa, terus kita melakukan eye contact ,senyum, sapa terus kita tanya merokok atau tidak lalu rokoknya apa kita basa-basi dulu, lalu kita kenalin produk baru kita kasih tau harganya berapa terus nanti dapet merchandise jika membeli paket.

pengalamannya menarik, bertemu sama banyak orang macam-macam, bekerja keras , harus cerewet juga, capek juga, terus pengalamannya lagi mengesankan sih soalnya kita juga dapet pengalaman baru, setiap hari kita juga mengunjungi beda- beda tempat/ venue penjualan , kerjasama tim secara individu maupun secara tim harus kompak

Aspek keunggulan proses kerja agar menarik perhatian calon konsumen yang pertama kita harus bertutur kata dengan sopan, dengan calon target konsumen kita

(8)

54

sendiri, yang kedua komunikasi kita harus baik dengan calon target konsumen,yang ketiga komunikasi kita tuh persuasif yaitu membujuk agar konsumen mau membeli produk kita.

cara mengatasi situasi di lapangan/ venue kita dilihat dulu situasi dan kondisinya kalau misalnya ada anak-anak kita ke sebelah venue , sebelah kiri atau kanan yang tidak ada anak-anaknya , yang sekiranya juga tempat itu rame mas-mas , bapak-bapak atau mbak-mbak yang biasanya juga ada yang perokok pakai produk kita juga. Ya pokoknya Cuma itu aja sih dilapangan atau venue kalau kita kan produk rokok jadinya, anak- anak dibawah umur kita tidak boleh selling produk, tidak boleh memperkenalkan produk kita atau menjual produk kita.

kalo di perusahaan PT.Hm Sampoerna namanya screening kalau screening itu diuji biasanya kalo fisik dulu, tinggi badan, berat badan, goodlooking ( penampilan menarik) , good communication, harus brani berkomunikasi , bisa bekerja sama secara individu maupun team, good personality, terus kalau semua itu sudah lolos biasanya disuruh role-play tentang produk yang ingin dibawakan nanti darisitu kita tinggal nunggu lolos atau tidak seperti itu rekrutmennya

Pertama gaya komunikasinya harus lancer, sopan, gaya komunikasinya bersifat membujuk tapi tidak memaksa, terus kita juga harus berpakaian diluarnya rapih, penampilan menarik, wangi, percaya diri, sebisa mungkin ramah sama calon target konsumen.

(9)

55

Informan : Sonya Jenis kelamin : Perempuan Usia : 26 tahun Asal : Karanganyar Hari/Tanggal : Selasa, 6 Juni 2017

menurut saya komunikasi yamg terjadi dengan tatap muka antara dua orang atau lebih, terus komunikasi interpersonal itu juga sangat efektif dalam mengubah sikap atau perilaku satu sama lainnyayang terlibat komunikasi yang tinggi.

kalau pengalaman saya sih selama pas jam kerja di lapangan/ di venue kita nawarin orang itu liat dulu dia perokok atau tidak?’’ terus harus pria dewasa, lalu Tanya dia pake produk apa, missal pakai produk sampoerna itukan kemungkinan besar dia mau membeli, tapi missalnya dia pakainya dari produk lain ya berusahalah kita nawarin gimana caranya dan untuk mengatasi malunya sih itu memang resiko dari tuntutan pekerjaan, terus misalkan digodain itu kita gak gubris sih soalnya kan, di tempat saya berkerja tuh rulesnya ketat banget. Kalau masalah ada konsumen yang minta nomer handphone itu ya bilang minta maaf aja, maaf gak bisa.

selama saya jadi Brand presenter sih di Sampoerna ya mbak itu buat saya pengalamannya jadi tambah banyak dan juga harus belajar disiplin soalnya di hm Sampoerna ini rulesnya bener-bener ketat,

(10)

56

terus juga jadi banyak teman terus kerjasama sama satu team di lapangan.

Aspek keunggulan proses kerja agar menarik perhatian calon konsumen yang pertama kita harus bertutur kata dengan sopan, dengan calon target konsumen kita sendiri, yang kedua komunikasi kita harus baik dengan calon target konsumen,yang ketiga komunikasi kita tuh persuasif yaitu membujuk agar konsumen mau membeli produk kita.

pengalaman saya selama di venue sih kita kan yang pertama titik venue kita sudah di tentukan oleh team leader, jadi setiap team itu ada TL Team leadernya masing-masing yang nentuin kita gimana, terus harus ke titik penjualan mana, nah nanti setiap ada banyak orang itu kita samperin, kita tawarin produk kita, terus tanyain perokok aktif apa tidak ? misalnya mereka pakai brand lain kita berusaha agar mereka mau membeli produk kita karena memang tujuannya agar mereka itu beralih menggunakan produk sampoerna.

ya mbak sebelum menjadi Brand presenter di sampoerna kita harus wajib menguikuti screening, jadi nanti kita dinilai dan diujisecara fisik misanya tinggi badan, itu yang paling penting mbak dan minimal tinggi badan 160cm dengan berat badan proposional dan intinya berpenampilan menarik lah mbak, selain itu

Yang pertama kita harus komunikasi yang baik yang ya mbak, harus bertututur kata yang sopan, yang kedua komunikasi kita harus jelas harus yakin, yang keriga komunikasi kita itu harus persuasif yang membujuk agar konsumen kita mau membeli produk kita, terus kita harus lebih

(11)

57

aktif lagi meyakinkan target konsumen kita mau beli produk kita, contohnya kita tawari dari keunggulan produk kita ‘’

silahkan beli produk sampoerna adalah rokok mild pertama di Indonesia, ya udah sih kita menyebuitkan keunggulan- keunggulan produk kita mbak seperti itu.

(12)

58

LAMPIRAN FOTO

(13)

59

LAMPIRAN SURAT PERMOHONAN PENGAMBILAN DATA