• Tidak ada hasil yang ditemukan

Usulan Peningkatan Kualitas Jasa Berdasarkan Penyebab Ketidakpuasan Mahasiswa Dengan Menggunakan Metode Fault Tree Analysis dan Failure Mode & Effect Analysis Di Jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Usulan Peningkatan Kualitas Jasa Berdasarkan Penyebab Ketidakpuasan Mahasiswa Dengan Menggunakan Metode Fault Tree Analysis dan Failure Mode & Effect Analysis Di Jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha."

Copied!
38
0
0

Teks penuh

(1)

Universitas Kristen Maranatha

!

"

#

$

%

&'

(

#

)

*

#

$

*

#

%

# +$ #

$

,

#

,

$

$

+

#

%

,

$

$

#

#

++

-$& .

#

- /& 0

,

$

12

3

++ #

0

#

#

#

455

6 ,

$

1778# 1775#

1779

8 :

!

'

33

12

3 ;

++

0

(2)

Universitas Kristen Maranatha

! "

# $

%

&'

(

)

%

&

%

&

%

*

&

+

)

)

(

&

+

&

,

&

%

&'

( &

%

(

!

( &

%

-

(

./ (

(

( &

%

)

&

%

0

1

(3)

Universitas Kristen Maranatha

&

%

!

&'

( (

*

2

(

3

+

! '

!

(

)

%

$

(

$

*

! ( $

+

#

03! 1

,

*

03 / 1

$

! "

# $

*

4

5

6

&

'

*

+

!

$

(

*

,

%

$

(

*

6

&

'

+

'

)

+

03! 1

+

03 / 1

+

)

,

7

,

(4)

Universitas Kristen Maranatha

)

7

7

&

$ "

$

7

&

4

7

&

)

7

%

!

7

&

0! 7& 1

$ "

$

%

!

7

&

0! 7& 1

4

%

!

7

&

0! 7& 1

$

8

%

!

7

&

0! 7& 1

4

4

*

(

)

5

6

&

'

5

6

&

'

+

03! 1

03! 1

)

03! 1

)

+

03! 1

)

#

03! 1

)

+

03! 1

)

#

03! 1

)

*

03! 1

)

+

(5)

Universitas Kristen Maranatha

03 / 1

#

03 / 1

)

5

03 / 1

)

03 / 1

)

03 / 1

)

03 / 1

)

#

#

03 / 1

)

*

*

03 / 1

)

5

5

03 / 1

)

,

+

!

"

02 91 !'

6

&

'

.

#

6

$ "

,

!

6

)

'

07

1

#

&

(

#

(6)

Universitas Kristen Maranatha

!

"

"

#

#

$ %

&

&

#

#

$ %

&

"

'

#

(

#

"

"

)

* +

, )

"

-" -"

)

*

. , ) %

!!

!!/

"

-&

'

#

'

#

& /

&

0

&

-1

$ %

"

1

$ %

!

"

1

$ %

/

&

1

$ %

!

1

$ %

"

2

1

$ %

/

1

$ %

"!

-

1

$ %

"&

3

4$)5%6

"-!

4$)5%6

&

4$)5%6

&&

4$)5%6

(7)

Universitas Kristen Maranatha

"

4$)5%6

&2

&

4$)5%6

&/

4$)5%6

&-2

4$)5%6

&3

/

!

"

41 76

)

8 # #

+

#

8

9

!

-

8

4,

6

&

(8)

-Universitas Kristen Maranatha

:

2

)

5

&

"

)

&

&

)

0 #

&

$)5%

&&

"

:

%

"

&

;

.

, (

)

& 2

$

4$ %6

$

4$ %6

3

"

$

4$ %6

2

&

$

4$ %6

3

$

4$ %6

$

"

2

$

4$ %6

/

$

4$ %6

3

-

$

4$ %6

""

3

<

1 7

"

(9)

Universitas Kristen Maranatha

!

" #

$

% &

' (

)

* +

$

(

)

(10)
(11)
(12)
(13)
(14)
(15)

! ! " " # $

# # $ % & ' '

( ! " ! " "

& & ' ! " " % ! " % ! " $ # !

' &

) " % $ # ! ! $ " % ! " % ! "

' &

) " % " ! " $ ) " !

) *" $ ! ' & '

' $ # $ " ) *" $ ! &' ' ' ' &

& ! ! " " # " " " # )

$ ) & & ' '

) ! " ' & & &

+ ! " ! # $ ! & '

! " ! " " " ! ! ! $ " # $ ' &

& % # ! # ! % $ $ " & &

" ! " $ " # ! " , *" $ !

& ' '

" ! " # $

-.! " / ! " '

( ! ! ++ 0 ) *" $ ! # !

& ' & &

% " % $ ! $ $ % $

# %

) ) + 1 " # % $ *" !

'' ' &

, ) # $ ! . 0/ ' ' '

( ! " ! " $ ! " & &

' 2 " " $ % $ ! ) ! + " $ ) . / & 2 " " $ % $ ! ) ! + ! . !

0 /

# $ ! . ! 0 / ! !

" 3 ! $ 3 ! " !

! " #

" "

(16)
(17)

!

!

!

"

#

$

%

% %

"

%

&

&

!

%

%

&

&

!

%

"

&

&

'

(

"

&&

!

)*

+

,

%

"

&&

- !

"

'

-&

-

'

(

## *+

%

%

'

-&

'

!

%

''

- '

. %

%%

#

)*

+

,

'

'

/

#

% %

"

%

'-

&

%

%

. %

%%

#

)

,

&

&

%

)

%

%

,

"

&

'

- 0

%

)*+,

%

%

%

&

%

"

& '

-

!

"

&

&

!

1

&

&

"

%

%

"

'

&

(

"

%

%

%

-

& '

!

%

0

-&

&

-"

#

2 .

*

%

(18)
(19)

!"

# $

$

$

$

%

$

%

#

!&

# $

$

'

(!)

* $

* $

$

+

$

$

'

,! -

.

* $

.

$

$

$

/

!0

0---

0--&!(

--

-)!,

-

-

* $

-

.

$

---1

!

"

# $

.

* $

!0

* $

$

$

&!)

,

#

(20)

!

"

!

#

$ % %

" !

&

'

!(

'

'

)

!

*

!

"

!

!

'(

%

%

) + ,

!

+-'(

.

+ ) +

$

(

. -

+/0-

+1

+

.

!(

- /

+-+ ,

!

- /

+-"( ! 2 ( !

'(

.

+

) +

$

(

. -

+/0-

+1

3 - #

+

.

!(

- /

+-) ! 4

0

5

.

)

6

0

3,,

6 1

%

$ %

& $ % %

& ( !

& $ % %+

7(( 8 0

+

,

!

- /

(21)

!

"

"

# $

%

"

# & '

!#

#

%

() * + )*

$

#

#

()

+

* ) , )

$ & &

*$

-

.

/0

## 1#

2

345 6 %

"

26 2

!

'

!#

%

"

%

7

%

5 8 %

%

6 %

4

%

(

* $*+

(22)

Universitas Kristen Maranatha

!

"

#

"

#

$

%

$

"

" "

"

!

"

"

"

&

'

(

)**+

'

#

'

(

,

'(,

'

(

'(

'

(

-,

'(-,

%

$"

.

"

/

"

(23)

)

2

2

!

"

2

3*

!

"

3*

!2(!

)**4

!

5

2

$"

"

2

!

"

/

"

2

6

2

'

$"

'

'

"

! %

2

(

7 #$

,"" ! 8

9

(

9

"

7

"

(

(

&

'

2

5

%

"

6

$

2

%

(24)

:

/

$

(!

2

;

(

6

(!

2

/

(!

2

2

"

'

$"

;

'

&

(

!

2

(!

2

$

7

"

6 &

(

!

2

)**3 )**<

)**+

"

"

#

!

##

$

(25)

=

$ %

$ &

##

$

"

'

(

'

#

;

'

>3 ?

'

3 ?

!

/

;

#

(!

2

@

)

#

"

(!

2

@

:

#

"

(!

2

@

" # $

/

;

(!

2

)

"

(!

2

:

"

(26)

3

% &

#

"

;

/#/

'A, #% - #,

/

$

"

"

/#/ ) -#, # #, (A57!

/

"

/#/ :

A(5 5-5B! 'A,A-!(!#,

/

# !

/#/ = 'A,B

' -#,

#(#

/

"

/#/ 3 'A,B5-#%#,

#(#

#, #,#-! !

/

"

"

/#/ < 2A ! ' -#,

#, #7#,

/

(27)

Universitas Kristen Maranatha

!

"#

$%"&'

(

"

)

)

"

)

"

)

!

"

)

"

!

*

)

(28)

+

,

!

)

!

"

"

)

# (

,

# (

(

)

)

)

-!

)

.

*

)

!

)

-.

(29)

/

)

&

. %

)

)

"

,

,

)

,

*

*

)

*

(

)

"

-0

*

)

,

)

(

.

.

(30)

1

"

(

0

,

%

)

(

*

)

"

!

-2

&

3

"

(

"

"

,

,

)

,

$

'

"

"

,

(31)

"

"

,

,

)

,

(( "

)

-)

(( "

"

(( "

4

)

"#

)

)

)

&

. %

.

)

)

(

,

-(

,

)

-)

)

$" '

)

3

"

)

(32)

0

"

"

)

)

(

)

$

'

"

(

"

"

,

,

)

,

3

)

(

$"

'

)

(( "

)

3

$"

'

(( "

+

"#

5

!""

$

% 6&'

,

,

)

,

+

*

(33)

7

)

,

1

*

)

)

*

)

)

)

7

8

)

,

(

9

(( "

)

"

:

)

/

(34)

8

"

"

*

$

'

< " $ '

/1 : + 1 8 " , , ) , , , ) , + : 9 / 81 " * + + +8 /7 *

/9 * (

1 " ) )

/ 1 ! )

8 78

9 " )

7 " )

/: )

/8 * )

7 7 "

/ 7: )

/+ 7 & . %

9 87 " (( " (( "

) "

: 8 !

)

++ ! )

+/ . +9 7/ .

8 ) (( "

88 (( " +7 ! / / ) ) * ) * ) ) / 1 8

) 0& 0 0

0& 0 0

(35)

9

"

$2

)

'

"

*

$

'

< " $ '

9 # ( + # (

: 0 ,

/ (

8 " (

8/ " (

7 ) "# !

7 8 ) ) !

8 9 !

1 1 " +: // 7+

79 " ,

11 .

17 .

-+/ 1 0

3

)

+1 1+ * ) ,

* ) ,

+ 7 ) 3 ) ) " !! ) ) 3

+ +: ,

+7 % ) ( )

+8 / ) * )

19 " (

71 ( , )

-77

8+ " )

/ + * ) 0 ) )

,

/+ 1/ !

// 2 !

/1 +1 * ) !

*

3 ) )

) ( 0 ) /: ! 9 + ++ +9 ! " ( ) ,

) ) "#

(36)

:

"

$2

)

+'

"

*

$

'

< " $ '

/ +

*

= ) ) / 7 "

) !

/7 1 ;

/8 18 ) )

(

/9 !"

1: 8: 0 "

1 8 " !

1+ 1: "

- "

,

#

!

"

#

3

0

!

"

#

3

+

,

)

0

)

,

$

#

'

% 6&

; <

)

(37)

Universitas Kristen Maranatha

!"

#

$ "

%

"

$

&

'

(

)

$ &

)

*

#

+

,

!

"

# $% &

' ! &

(

(

) * +

' , -

' #

(%%

)

%

%

.

* ,

/ $ 0 1

(

2

#

3

# &

2

4

$

#

&5

(

#

!

(

(

)

$

)

$ "

%

-

$ "

%

%%

6

)

+ 7

'

)

(

. '

)(

#

)/

/

%

&)

/

/

* 5

8

* 9& 8: 8

*

!

0

(

;

*

(

&<=& % &

2

3 >

=

* , -

'

$ 0

$ 1

&$+ 1

*

4

?

. >

#

%

%

!

- )

!

)

??

. *

%

#

2

(38)

Universitas Kristen Maranatha

$

)/

$

"

@

)

A

&

& !

)

, <

<

*

0

.

"

%

)/%

Referensi

Dokumen terkait

Penelitian yang dilakukan di Israel terhadap neonatus cukup bulan dengan hiperbilirubinemia, satu kelompok dengan posisi telentang dan satu kelompok dengan posisi

Berat badan rata-rata rusa timor jantan dewasa dalam mini ranch umur 8 tahun dapat mencapai berat badan 70 kg dengan berat karkas 31 kg, sedangkan berat badan rusa umur 12 tahun pada

Dari penelitian ini, hasil yang didapat adalah pengklasifikasian suara berdasarkan jenis kelamin atau gender dapat dilakukan dengan suatu metode ekstraksi ciri

Menurut Bungin (2003: 20), studi kasus dikenal sebagai studi yang bersifat komprehensif, intens, rinci, mendalam, serta lebih diarahkan sebagai upaya menelaah

5) Asas Kemandirian, yaitu asas bimbingan dan konseling yang menunjuk pada bagian umum bimbingan dan konseling yaitu peserta didik sebagai sasaran layanan diharapkan

Gejala tersebut akan dicocokkan dengan gejala dan jenis gangguan kehamilan yang tersimpan di dalam database dengan metode forward chaining dan penelusuran breadth

Penanganan wanita hamil dengan epilepsi perlu mendapat perhatian khusus mengingat kemungkinan terjadinya komplikasi baik pada ibu maupun bayi.Memang sebagian besar wanita

b) Efek selain saham dan/atau instrumen pasar uang tidak memenuhi Prinsip syariah di Pasar Modal, dengan ketentuan selisih lebih harga jual dari Nilai Pasar Wajar