SATUAN ACARA PRAKTEK
Mata Kuliah : Perilaku Konsumen
Jurusan : D3 Bisnis dan Kewirausahaan
UNIVERSITAS GUNADARMA
Mingg u ke
Pokok Bahasan dan TIU
Sub Pokok Bahasan dan sasaran Belajar
Praktek Media
Praktek
Indikator Keberhasilan. 1 Pendahuluan
TIU:
Mahasiswa mengetahui apa
yang akan
dipelajari dalam perilaku
konsumen dan akhirnya dapat mengenal
dengan benar siapa
sebenarnya konsumen
1. Apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen?
2. Penelitian konsumen sebagai suatu ilmu pengetahuan. 3. Bidang studi yang terkait. 4. Faktor-faktor yang
mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen.
5. Memahami keanekaragaman pasar
TIK:
Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:
a. menjelaskan apa yang dimaksud perilaku konsumen dan cakupan ilmu perilaku konsumen.
b. dapat menunjukkan dengan benar siap sebenarnya yang dimaksud dengan konsumen dan apa yang menjadi ciri-ciri
konsumen
c. memahami dan menjelaskan kekuatan-kekuatan utama yang dapat mempertajam penelitian tentang konsumen
Mahasiswa paham apa yang dimaksud dengan
2. Riset
konsumen 1. Jenis-jenis riset2. Proses riset konsumen 3. Menyusun laporan
Mahasiswa diminta membawa
guntingan iklan dari media cetak untuk pembahasan minggu depan.
Mahasiswa memahami cara melakukan riset konsumen
3 Motivasi
TIU: konsep diri konsumen untuk dapat
memperkirakan perilakunya
1. Pengertian motivasi. 2. Sifat dinamis motivasi. 3. Jenis dan system kebutuhan. 4. Aplikasi motivasi dalam
memahami kebutuhan konsumen
TIK:
Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:
a. Menjelaskan berbagai dinamika proses berbagai motivasi konsumen
b. Memahami kebutuhan konsumen dengan cara memperkirakan perilakunya
Mahasiswa mendiskusikan beberapa iklan yang menonjolkan aspek motivasi di
dalamnya.
Guntingan iklan dari media cetak, Kertas kerja
Mahasiswa memahami bagaimana motivasi mempengaruhi perilaku
konsumen
4 Kepribadian
TIU:
Mahasiswa memahami dan dapat melakukan berbagai
pengukuran perilaku individu dalam
menganalisis perilaku
1. Pengertian Kepribadian 2. Teori kepribadian
3. Kepribadian dan memahami perbedaan konsumen
4. Kepribadian dalam kaitannya dengan pembentukan citra produk dan loyalitas.
TIK:
Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:
a. menjelaskan berbagai teori kepribadian
Tugas :
Dosen memberikan beberapa
pertanyaan untuk didiskusikan.
Selanjutnya
mahasiswa diberikan kesempatan untuk mendeskripsikan masalah sehari-hari berkaitan dengan pengaruh
Kertas kerja Mahasiswa memahami bagaimana variabel-variable ini mempengaruhi perilaku
konsumen b. meprediksi perilaku konsumen lewat pengetahuan tentang kepribadiannya
c. memahami pengaruh
kepribadian terhadap
pengambilan keputusan konsumen
Kepribadian terhadap pengambilan keputusan konsumen.
5 Persepsi TIU :
1. Unsur-unsur persepsi 2. Dinamika persepsi 3. Berbagai citra konsumen
TIK :
Tugas : Mahasiswa mendiskusikan pengaruh persepsi terhadap keputusan pembelian
konsumen
Kertas kerja Mahasiswa bisa menjelaskan pengaruh persepsi dalam pembentukan citra konsumen terhadap suatu produk
6 Pembentukan dan Perubahan sikap
Konsumen
TIU:
Mahasiswa dapat mengetahui mungkinkah mempengaruhi
sikap dan
perilaku
konsumen dan bagaiamana hal tersebut dapat dilakukan
1. Pembentukan sikap 2. Model Struktur sikap. 3. Perubahan sikap
4. Strategi pengubahan sikap
TIK:
Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:
a. menjelaskan bagaimana model sikap terhadap iklan.
b. memberikan contoh suatu Sikap yang bisa digunakan untuk membujuk konsumen
c. memahami dan menjelaskan efek dari perubahan sikap terhadap perilaku konsumen d. memehami, menjelaskan dan
mebedakan berbagai teknik yang dapat digunakan untuk merubah
Tugas :
Dosen mengajukan beberapa
pertanyaan tertulis untuk dikerjakan ( waktu 15-20 menit ). Jawaban didiskusikan dalam kelas.
Kertas kerja Mahasiswa memahami bagaimana terbentuknya sikap konsumen terhadap produk,
sikap konsumen
7 Pembelajaran konsumen
1. Motivasi, isyarat, respon, penguatan
2. Teori pembelajaran perilaku 3. Ukuruan pembelajaran konsumen
Mahasiswa membuat daftar pertanyaan untuk mengukur
tanggapan kongnitif terhadap iklan
Kertas kerja Mahasiswa mampu menjelaskan teori
pembelajaran dan aplikasinya dalam
memahami perilaku konsumen
8 Pengaruh
keluarga dan referensi
TIU:
Mahasiswa dapat memahami dan perilaku konsumen
2. Penentu keputusan
pembelian pada sutau keluarga
3. Family life cycle (FLC)
4. Perubahan struktur keluarga dan rumah tangga
5. Metode riset untuk mengetahui pengambil keputusan oleh keluarga 6. Kelompok referensi yang
berkaitan dengan konsumen yang dipilih.
7. Daya tarik selebriti dan kelompok referensi
TIK:
Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:
a. Membedakan antara pengertian keluarga dengan pengertian rumah tangga
b. Menjelaskan variabel yang
Tugas :
Mendiskusikan contoh iklan yang sudah disiapkan oleh dosen.
Kertas kerja, iklan
testimony, iklan yang menggunak an selebriti, iklan yang menampilka n tenaga ahli, iklan yang
menonjolkan kekeluargaa n
berpengaruh dalam pembelian oleh keluarga
c. Menjelaskan variabel sosial yang mempengaruhi keluarga
d. Menjelaskan aturan berperilaku e. Menjelaskan pengaruh aturan
individu terhadap pembelian keluarga
f. Menjelaskasn siapa penentu keputusan pembelian dalam keluarga
g. Membedakan antara traditional FLC dengan modified FLC
h. Memahmai dan menjelaskan perubahan struktur kekeluargaan dan struktur rumah tangga, serta
pengaruhnya terhadap
pemasaran.
i. Memahami dan menjelaskan metodologi riset keputusan pembelian keluarga
9 Pengaruh Klas sosial
TIU:
Mahasiswa dapat memahami bergabai jebjang klas soaial, faktor yang menentukan dan pengaruhnya terhadap perilaku konsumen
1. Jenjang sosial
2. Pengertian jenjang sosial 3. Faktor penentu klas sosial 4. Pengukuran klas sosial 5. Apakah klas sosial berubah? 6. Pemasaran pada segmen pasar
berdasar klas sosial
TIK:
Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:
a. Memahami dan menjelaskan jenjang sosial yang ada dan faktor prnrntunya
b. Mendifinisikan dan mengukur
Tugas : Mengamati dan mencatat kelas sosial di lingkungan tinggal mahasiswa. Menghubungkan kelas sosial dengan keputusan
pembelian konsumen.
klas sosial baik untuk single variable maupun untuk multiple variable
10,11 Pengaruh kebudayaan
dan sub
budaya terhadap
pembelian dan konsumsi
TIU:
Mahasiswa dapat memahami kompleksitas kebudayaan dan pengaruhnya terhadap brand, program
komunikasi dan ideologi
konsumen
1. Pengertian kebudayaan dan sub budaya
2. Dimanakah seseorang
menemukan nilai-nilai yang dianutnya?
3. Pengaruh kebudayaan terhadap perilaku konsumen
4. Struktur konsumsi
5. Dampak nilai-nilai inti terhadap pemasar
6. Prubahan nilai 7. Perubahan institusi
TIK:
Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat:
a. Menjelaskan pengertian kebudayaan
b. Mengetahui dimana seseorang menemukan nilai-nilai yang dianutnya
c. Memahami dan menjelaskan pengaruh kebudayaan terhadap periaku konsumen
d. Mendifinisikan struktur
konsumen berdasar
kebudayaannya
e. Menjelaskan dampak nilai-nilai inti terhadap pemasar
f. Menjelaskan pengaruh perubahan ni;lai terhadap upaya
Tugas :
Mencari contoh-contoh budaya yang
mempengaruhi perilaku
konsumen.
Kertas kerja Mahasiswa memahami dan mampu
pemasaran
g. Menjelaskan pengaruh perubahan institusi terhadap upaya pemasaran
12 Proses
pengambi
1.Model pengambilan keputusan konsumen
2.Empat pandangan mengenai pengambilan keputusan konsumen
TIK:
Setelah mempelajari bab ini diharapkan mahasiswa dapat: a. memahmai sifat alamiah
pengambilan keputusan oleh konsumen dan faktor yang mempengaruhi kegiatan tersebut
b. mengenali dan dapat
menerapkan berbagai model proses pengambilan keputusan c. memahami cara pengambilan
keputusan yang berbeda dari biasanya
d. memahami pengambilan keputusan untuk pembelian ulang.
e. melakukan diagnosa terhadap perilaku konsumen sehingga dapat memahami variasi pengambilan keputusan oleh konsumen dan faktor yang mempengaruhinya
Tugas : Mahasiswa
melakukan observasi ke lapangan tentang segmentasi dan aplikasi perilaku konsumen dalam strategi pemasaran. Tugas dilakukan berkelompok dan dibahas minggu berikutnya. Tiap kelompok
melakukan tugas yang berbeda ( kelompok 1 membahas ttg segmentasi dan positioning, kelompok 2
membahas strategi produk, dst )
Kertas kerja Mahasiswa memahami faktor-faktor yang
11. Perilaku kosumen dalam segmenta si pasar dan
positionin g
TIU :
1. Segmentasi pasar
2. Membangun posisi produk
TIK :
Membahas hasil observasi dari kelompok 1 ( ttg segmentasi dan positioning )
Kertas kerja, transparansi , contoh-contoh iklan/ produk yang disajikan oleh kelompok penyaji
Mahasiswa mampu menjelaskan segmentasi dan positioning
12. Perilaku
konsumen dalam strategi produk
TIU :
1. Atribut produk dan pengemasan
2. Strategi produk
berdasarkan karakteristik konsumen dan karakteristik produk
TIK :
Membahas hasil observasi dari kelompok 2 ( ttg strategi produk )
Kertas kerja transparansi , contoh-contoh iklan/ produk
Mahasiswa memahami tentang strategi produk
13. Perilaku
konsumen dan
strategi promosi
TIU :
1. Tipe-tipe promosi
2. Mengelola strategi promosi
TIK :
Membahas hasil observasi dari kelompok 3 ( ttg strategi promosi )
Kertas kerja transparansi , contoh-contoh iklan/ produk
14. Perilaku
konsumen dalam strategi harga
TIU :
1. Membangun strategi harga
TIK :
Membahas hasil observasi ( tugas dari minggu ke- 10 )
Kertas kerja transparansi , contoh-contoh iklan/ produk
Mahasiswa mampu menjelaskan tentang strategi harga
