commit to user
i TUGAS AKHIR
PENGUKURAN TINGKAT PENGENALAN MASYARAKAT PADA
OBJEK WISATA SAPTA TIRTA PABLENGAN
Diajukan untuk memenuhi syarat-syarat memperoleh gelar
Ahli Madya di bidang Manajemen Pemasaran
oleh :
NOVIANTO KURNIA HARDADI
F3211056
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA
commit to user
ii
ABSTRACT
MEASUREMENT OF TOURISM OBJECT RECOGNITION IN THE SAPTA
TIRTA PABLENGAN
Novianto Kurnia Hardadi
F3211056
Brand awareness is an important element in creating a brand strength on a product or service. Brand awareness can be a producer’s indicator to determine brand of a product or service has already included in the consumer's mind or not, while for consumer the brand awareness can be an indicator to decide on a purchase.
The purpose of this research is to determine the level of public recognition at tourist object Sapta Tirta Pablengan measured using brand awareness’ elements such as top of mind, brand recall, brand recognition, and unaware of the brand. The research used a descriptive analysis technique that used primary data from questionnaires. The results of the analysis are presented in the form of frequency tables and bar charts. Samples were taken of 100 people from Solo Raya society which is a population in this research.
The results of this research are Cetho Temple be top of mind with 31% of respondents. First rank on brand recall is occupied by Sukuh Temple with 26% of respondents. In the analysis of brand recognition, there are 18% of respondents who had to be reminded Sapta Tirta name, while for unaware brand analysis
65% of respondents claimed don’t know about the Sapta Tirta entirely. The
respondents who recognize and know the Sapta Tirta majority who know Sapta Tirta through others with a percentage of 18% of respondents. The results of analysis should be considered by Department of Tourism and Culture Karanganyar as a manager to be stronger in promoting Sapta Tirta so that people know of the existence of Sapta Tirta Pablengan.
commit to user
commit to user
commit to user
commit to user
vi MOTTO
ALLAH meninggikan beberapa derajat (tingkatan) orang-orang yang berirman
diantara kamu dan orang-orang yang berilmu (diberi ilmupengetahuan).dan
ALLAH maha mengetahui apa yang kamu kerjakan.
(Q.S Mujadilah :11)
Carilah ilmu walau sampai ke negeri cina, karena sesungguhnya menuntut ilmu
itu wajib bagi setiap muslim . sesungguhnya Malaikat akan meletakan sayapnya
bagi penuntut ilmu karena rela atas apa yang dia tuntut.
(hadist riwayat Ibnu Abdil Bar)
Apapun yang terjadi di masa depan adalah hasil dari yang kita lakukan hari ini.
commit to user
vii PERSEMBAHAN
Persembahan saya untuk :
1. Kedua orang tua saya yang dengan tulus dan ikhlas memberikan dukungan,
doa, pengorbanan dan rasa kasih sayang yang tidak bisa diukur lagi jumlahnya.
2. Teman-teman saya Ryzky Rendhita, Arumsari, Wahyu, Satria Yudha, Diyah
Ayu, Anggarsari, Akhsan Ahimsa, dan Arviandika yang selama ini telah
menjadi teman yang baik dan selalu memberikan bantuan, dukungan, semangat
dan candaan kalian. Semoga pertemanan kita bisa terus terjalin. Terima kasih
banyak.
3. Teman-teman kos Setia Darma saya yang selama ini telah membantu saya
dalam banyak hal.
4. Dosen Pembimbing saya, Ibu Dra. Ignatia Sri Seventi Pujiastuti, M.Si. Terima
kasih telah membantu, menasehati, dan juga mengajariku dengan penuh
kesabaran selama mengerjakan Tugas Akhir ini.
5. Seluruh dosen pengajar Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas
Maret, terima kasih banyak untuk semua ilmu yang telah diberikan dan
commit to user
viii KATA PENGANTAR
Puji Syukur alhamdulillah, penulis akhirnya berhasil menyelesaikan Tugas
Akhir yang berjudul “Pengukuran Tingkat Pengenalan Masyarakat pada
Obyek Wisata Sapta Tirta Pablengan”. Tugas Akhir ini membahas tentang
seberapa kenalkah masyarakat Solo Raya pada obyek wisata Sapta Tirta yang
dapat diukur dengan elemen-elemen brand awareness.
Tugas akhir ini penulis susun untuk memenuhi salah satu syarat dalam
mendapatkan gelar ahli madya pada program studi diploma III Manajemen
Pemasaran Fakultas Ekonomi dan Bisnis. Selain itu tugas akhir ini diharapkan
dapat menjadi refrensi kedepanya mahasiswa dalam menyusun tugas akhir.
Selama proses penulisan Tugas Akhir ini berlangsung, penulis
mendapatkan masukan dan bantuan dari berbagai pihak. Oleh karen itu, penulis
menyampaikan rasa terima kasih sebesar-besarnya kepada :
1. Allah swt yang masih memberikan kesehatan dalam hidup penulis hingga
dapat menyelesaikan Tugas akhir ini.
2. Kedua orang tua penulis yang selalu memberikan bimbingan, arahan dan
doanya kepada penulis.
3. Ibu Dra. Ignatia Sri Seventi Pujiastuti, M.Si., selaku dosen pembimbing yang
senantiasa meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan
commit to user
ix
4. Ibu Yeni Fajariyanti, SE, M.Si., selaku pembimbing akademik yang selama
enam semester perkuliahan membimbing dengan baik sampai penulis
menyelesaikan perkuliahan.
5. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret
Surakarta beserta seluruh staff dan karyawan. Terima kasih atas bimbingan,
arahan, dan pelayanan yang telah diberikan.
6. Teman-temanku dalam satu bimbingan yaitu Arumsari Setya P.P, Ryzky
Rendhita H.P, dan Wahyu Adhi Irawan yang telah banyak memberikan
bantuan, saran, dorongan dan motivasi sehingga penulis dapat menyelesaikan
Tugas Akhir ini dengan baik.
7. Terakhir, penulis berterima kasih kepada para responden yang mau
meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner yang penulis berikan.
Sebagai manusia yang masih punya kekurangan, penulis sadar bahwa tugas
akhir ini masih jauh dari kata benar. Oleh karena itu, diharapkan pembaca dapat
memperbaiki kekurangan yang terdapat pada tugas akhir ini. Penulis berharap
tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi pembaca. Segala kritik dan saran konstruktif
sangat diharapkan
Surakarta, Mei 2014
commit to user
x DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
ABSTRAK ... ii
HALAMAN PERSETUJUAN ... iii
HALAMAN PENGESAHAN ... iv
SURAT PERNYATAAN ... v
MOTTO ... vi
PERSEMBAHAN ... vii
KATA PENGANTAR ... viii
DAFTAR ISI ... x
DAFTAR GAMBAR ... xiii
DAFTAR TABEL ... xiv
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Masalah ... 6
C. Tujuan Penelitian ... 6
D. Manfaat Penelitian ... 6
E. Metode Penelitian ... 7
BAB II LANDASAN TEORI A. Merek ... 12
1. Definisi dan Perspektif Merek ... 12
commit to user
xi
3. Strategi Pengembangan Merek ... 17
4. Strategi Pengembangan Merek untuk Jasa ... 18
5. Brand Equity ... 19
6. Brand Awareness ... 20
7. Mengukur Brand Awareness ... 23
B. Kerangka Pikiran ... 26
BAB III ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Objek Penelitian ... 28
1. Sejarah dan Perkembangan Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Karanganyar ... 28
2. Profil Instansi ... 28
3. Visi dan Misi ... 29
4. Struktur Organisasi Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Karanganyar ... 31
5. Sejarah Objek wisata Sapta Tirta Pablengan ... 44
B. Laporan Magang Kerja ... 54
C. Analisis Data dan Pembahasan ... 56
1. Gambaran Umum Pembahasan ... 56
a. Distribusi Responden Berdasarkan Usia ... 56
b. Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 58
c. Distribusi Responden Berdasarkan Alamat ... 59
commit to user
xii
e. Distribusi Responden Berdasarkan Kesenangan
dalam Berlibur ... 62
f. Distribusi Responden Berdasarkan pernah atau tidaknya pergi ke objek-objek wisata di Karanganyar ... 63
2. Analisis Deskriptif Kesadaran merek (Brand awareness) a. Top of mind (puncak pikiran) ... 64
b. Brand Recall (Pengingatan kembali) ... 65
c. Brand Recognition (Pengenalan merek) ... 67
d. Unaware of brand (tidak mengenal merek) ... 68
e. Sumber Informasi ... 68
D. Hasil Temuan ... 70
BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan ... 72
B. Saran ... 73
DAFTAR PUSTAKA
commit to user
xiii DAFTAR GAMBAR
2.1 Piramida Brand Awareness ... 21
2.2 Kerangka Pikiran ... 26
3.1 Struktur Organisasi Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Karanganyar ... 31
3.2 Diagram Responden Berdasarkan Usia ... 57
3.3 Diagram Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 58
3.4 Diagram Responden Berdasarkan Alamat ... 60
3.5 Diagram Responden Berdasarkan Status Pekerjaan ... 61
3.6 Diagram Responden Berdasarkan Kesenangan dalam Berlibur ... 62
3.7 Diagram Responden Berdasarkan pernah atau tidaknya pergi ke Objek wisata di Karanganyar ... 63
3.8 Analisis top of mind ... 65
3.9 Analisis Brand Recall ... 66
commit to user
xiv DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Kegiatan Magang ... 3
Tabel 3.2 Distribusi responden berdasarkan usia ... 57
Tabel 3.3 Distribusi responden berdasarkan jenis kelamin ... 58
Tabel 3.4 Distribusi responden berdasarkan alamat ... 59
Tabel 3.5 Distribusi responden berdasarkan status pekerjaan ... 60
Tabel 3.6 Distribusi responden berdasarkan kesengan dalam berlibur ... 62
Tabel 3.7 Distribusi responden berdasarkan pernah atau tidaknya pergi ke objek-objerk wisata di Karanganyar... 63
Tabel 3.8 Analisis top of mind ... 64
Tabel 3.9 Analisis brand recall ... 66
Tabel 3.10 Analisis brand recognition ... 67
Tabel 3.11 Sumber media atau informasi ... 69
