LAPORAN KERJA MAGANG
PERANAN DIGITAL MARKETING DALAM UPAYA MEMBANGUN BRAND AWARENESS UNTUK MENINGKATKAN INTENTION TO USE PADA PT.KLIK
TEKNOLOGI INDONESIA (KLIKDAILY)
Nama : Evan Tehdi
NIM 00000023029
Program Studi : Manajemen
Fakultas : Bisnis
UNIVERSITAS MULTIMEDIA NUSANTARA TANGERANG
2020
LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN KERJA MAGANG
PERANAN DIGITAL MARKETING DALAM UPAYA MEMBANGUN BRAND AWARENESS UNTUK MENINGKATKAN INTENTION TO USE PADA PT.KLIK
TEKNOLOGI INDONESIA (KLIKDAILY)
Oleh:
Nama : Evan Tehdi
NIM 00000023029
Program Studi : Manajemen
Fakultas : Bisnis
Tangerang, 12 Desember 2020
Pembimbing Penguji
Purnamaningsih, S.E., MSM. C.B.O Putu Yani Pratiwi, S.T., M.M
Mengetahui
Dr. Mohammad Annas, S.Tr.Par., M.M., CSCP Ketua Program Studi Manajemen
LEMBAR PERNYATAAN TIDAK MELAKUKAN PLAGIAT DALAM PENYUSUNAN LAPORAN KERJA MAGANG
Dengan ini saya:
Nama : Evan Tehdi
NIM 00000023029
Program Studi : Manajemen
Menyatakan bahwa saya telah melakukan praktik kerja magang:
Nama Perusahaan : PT. Klik Teknologi Indonesia
Departemen : Digital Marketing
Alamat : Foresta Business Loft 5 No.25, Lengkong Kulon, Kec. Pagedangan,
Tangerang, Banten 15331
Periode Magang : 3 Agustus 2020 – 3 November 2020
Pembimbing Magang : Ibu Rizky Novita Lestari
Laporan praktik kerja magang ini merupakan hasil karya saya sendiri, dan saya tidak melakukan plagiat. Semua kutipan karya ilmiah orang lain atau lembaga lain yang dirujuk dalam laporan kerja magang ini telah saya sebutkan sumber kutipannya serta saya cantumkan di Daftar Pustaka. Jika di kemudian hari terbukti ditemukan kecurangan/penyimpangan baik dalam pelaksanaan kerja magang maupun dalam penulisan laporan kerja magang, saya bersedia menerima konsekuensi dinyatakan tidak lulus untuk mata kuliah kerja magang yang telah saya tempuh.
Tangerang, 28 November 2020
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan yang Maha Esa atas berkat dan rahmatnya yang melimpah sehingga penulis bisa menyelesaikan laporan kerja magang secara tepat waktu seusai dengan tenggak waktu yang diberikan. Laporan yang berjudul peranan digital marketing dalam upaya membangun brand awareness untuk meningkatkan intention to use pada PT. Klik Teknologi Indonesia (Klikdaily). Penyusunan laporan kerja magang ini merupakan syarat kelulusan untuk menyelesaikan pendidikan strata 1 program studi manajemen fakultas bisnis Universitas Multimedia Nusantara. Praktik kerja magang yang telah dilakukan oleh penulis berdurasi 3 bulan, dimulai dari tanggal 03 Agustus 2020 –03 November 2020. Dalam praktik kerja magang ini, penulis mendapatkan pengalaman dan wawasan baru mengenai dunia kerja profesional.
Laporan kerja magang yang telah penulis susun, diharapkan dapat memberikan manfaat bagi perusahaan PT. Klik Teknologi Indonesia. Dalam penyusunan laporan magang ini, tentu tak lepas dari pengarahan dan bimbingan dari berbagai pihak yang terkait. Maka dari itu penulis mengucapkan rasa hormat dan juga terima kasih kepada seluruh pihak yang telah membantu. Oleh karena itu, penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Tuhan yang Maha Esa yang selalu memberikan rahmat, dan karunia sehingga memberikan kemudahan bagi penulis untuk bisa menyelesaikan laporan praktik kerja magang.
2. Ibu Purnamaningsih, S.E., MSM. C.B.O selau dosen pembimbing yang selalu memberikan bimbingan beserta arahan kepada penulis dalam penyusunan laporan kerja magang, sehingga laporan ini dapat diselesaikan dengan baik dan tepat waktu. 3. Bapak Dr. Mohammad Annas, S.Tr.Par., M.M., CSCP selaku ketua program studi
manajemen.
4. Ibu Rizky Novita Lestari selaku Head of PR and Branding, dan bapak Deny Faedhurrahman selaku Junior Digital Marketing yang sudah memberikan kesempatan bagi penulis untuk melaksanakan praktik kerja magang di PT. Klik Teknologi Indonesia selama 62 hari kerja.
5. Teman-teman dari penulis yang senantiasa memberikan masukan serta dukungan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan ini dengan baik.
Terlepas dari itu semua, penulis yakin bahwa masih banyak kekurangan dalam membuat laporan praktik kerja magang ini. Oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun, sebagai sarana untuk perbaikan laporan praktik kerja magang. Akhir kata, penulis meminta permohonan maaf atas segala kekurangan yang terdapat pada laporan praktik kerja magang ini. Semoga laporan praktik kerja magang ini dapat memberikan manfaat positif bagi para pembaca.
Tangerang, 28 November 2020
ABSTRAK
PT. Klik Teknologi Indonesia merupakan perusahaan yang bergerak di bidang retail FMCG (Fast Moving Consumer Good). Bisnis utama Klikdaily merupakan penjualan produk sehari-hari yang tergolong (Fast Moving Consumer Good) kepada warung-warung tradisional melalui aplikasi seluler Mitra Klikdaily. Melalui tagline perusahaan “BisaLebihBaik”, Klikdaily selalu berupaya untuk menjadikan kehidupan para pemilik warung lebih baik lagi dengan memberikan solusi bagi mereka agar bisa mendapatkan beragam produk dari berbagai merek dengan harga yang kompetitif melalui Integrated Supply Chain Management (ISCM) perusahaan. Sebagai perusahaan teknologi, PT. Klik Teknologi Indonesia memiliki komitmen yang sangat besar dalam memberdayakan para pemilik warung melalui aspek teknologi, sehingga perusahaan dapat beradaptasi pada perubahan pasar dan juga perkembangan zaman. Oleh karena itu, PT. Klik Teknologi Indonesia menerapkan strategi digital marketing dalam kegiatan pemasarannya sebagai salah satu upaya untuk meningkatkan brand awareness serta intention to use dari perusahaan.
DAFTAR ISI
BAB I ... 1
PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Pokok Permasalahan ... 4
1.3 Maksud dan Tujuan Kerja Magang ... 5
1.3.1 Maksud Kerja Magang ... 5
1.3.2 Tujuan Kerja Magang ... 5
1.4 Waktu dan Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang ... 5
1.4.1 Waktu Kerja Magang ... 5
1.4.2 Prosedur Pelaksanaan Kerja Magang ... 6
1.5 Sistematika Penulisan Laporan Magang ... 7
BAB II ... 9
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ... 9
2.1 Profile PT. Klik Teknologi Indonesia ... 9
2.1.1 Sejarah singkat PT. Klik Teknologi Indonesia ... 9
2.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ... 9
2.1.3 Tagline Perusahaan ... 10
2.1.4 Produk Perusahaan ... 10
2.2 Struktur Organisasi Perusahaan ... 11
2.3 Landasan Teori ... 12
2.3.1 Marketing ... 12
2.3.2 Digital Marketing ... 12
2.3.3 Digital Marketing Plan ... 13
2.3.4 Brand Awareness ... 14
BAB III ... 16
PELAKSANAAN KERJA MAGANG ... 16
3.1 Kedudukan dan Koordinasi ... 16
3.1.1 Kedudukan ... 16
3.1.2 Koordinasi ... 17
3.2 Tugas Yang Dilakukan ... 17
3.3 Uraian Pelaksanaan Kerja Magang ... 19
3.3.1 Proses Pelaksanaan & Implementasi Kerja Magang ... 19
3.3.2 Kendala yang ditemukan... 32
3.3.3 Solusi atas kendala yang ditemukan ... 33
3.4 Peranan digital marketing dalam upaya membangun brand awareness untuk meningkatkan intention to use pada PT. Klik Teknologi Indonesia (Klikdaily) ... 33
BAB IV ... 38
KESIMPULAN DAN SARAN ... 38
4.1 Kesimpulan ... 38
4.1.1 Meningkatkan brand awareness dan intention to use ... 38
4.1.2 Perencanaan digital marketing ... 39
4.2 Saran ... 39
DAFTAR PUSTAKA ... 40
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1.1 Data pengguna internet di Indonesia ... 2
Gambar 1.2 Rata-rata waktu harian yang dihabiskan dengan media di Indonesia ... 3
Gambar 2.1 Logo PT. Klik Teknologi Indonesia ... 9
Gambar 2.2 Tagline Klikdaily ... 10
Gambar 2.3 Aplikasi Mitra Klikdaily ... 10
Gambar 2.4 Struktur Organisasi PT. Klik Teknologi Indonesia (Klikdaily) ... 11
Gambar 3.1 Struktur divisi Branding Klikdaily ... 17
Gambar 3.2 Konten “Kesemsem” tentang Kecap Manis pada Instagram Klikdaily ... 20
Gambar 3.3 Konten mengenai cara mengatasi stres pada Instagram Lifeatklikdaily ... 20
Gambar 3.4 Kegiatan promosi dan pengelolaan dari Facebook Klikdaily ... 21
Gambar 3.5 Konten video Tiktok Klikdaily ... 22
Gambar 3.6 Iklan Brand Awareness, Video Views, & App Installs Facebook/Instagram Ads 24 Gambar 3.7 Iklan Website Traffic pada Google Ads ... 25
Gambar 3.8 Laporan Facebook/Instagram Ads bulan Agustus ... 26
Gambar 3.9 Laporan Google Ads bulan Agustus ... 26
Gambar 3.10 Screenshot melakukan kontak ke influencer melalui e-mail ... 27
Gambar 3.11 List Kontak & data dari influencer ... 28
Gambar 3.12 Screenshot melakukan kontak ke perusahaan melalui e-mail... 29
Gambar 3.13 List kontak dan data dari perusahaan, organisasi, dan event ... 29
Gambar 3.14 Data dari setiap influencer sebagai bahan pertimbangan ... 30
Gambar 3.15 Informasi tambahan, dan rekomendasi pilihan influencer ... 31
DAFTAR TABEL
