SYARAT BERJUALAN www.tradenesian.com
Perusahaan
1. Isi form tradenesian
2. Lampirkan copy NPWP, TDP, SIUP 3. Memiliki sku product minimal 20 item
4. Copy paten merk dan copy izin pom, sni dll yang berkaitan dengan product 5. Lampirkan copy depan buku tabungan perusahaan
6. Menandatangani perjanjian kerjasama Perorangan
1. isi form tradenesian
2. lampirkan copy buku tabungan dan copy npwp 3. memiliki bukti kepemilikan product atau paten merk 4. lampirkan copy buku tabungan bagian luar
5. menandatangani perjanjian kerjasama
FAQ
Kenapa harus berjualan di tradenesian?
Anda dapat mengelola seluruh proses penjualan secara online terpusat! Program di tradenesian Sales Manager (DSM)memungkinkan Anda untuk mendaftar produk, memonitor tingkat persediaan stock dan mengelola komunikasi pelanggan.Ini tersedia secara gratis!
DSM
DSM memungkinkan Anda:
1. daftar produk
2. Mengubah kuantitas dan harga produk Anda 3. Memantau tingkat persediaan
4. Status pengiriman track
5. Mengelola komunikasi pelanggan 6. Layanan listing premium pembelian
Daftar item dalam Anda sendiri Toko Penjual gratis!
Penjual dapat membuat halaman deskripsi item yang menarik untuk memberikan informasi kepada pembeli potensial tentang barang-barang mereka, pembayaran dan metode pengiriman, dan kebijakan pengembalian barang/return.
tradenesian memonitor daftar dan mempromosikan item yang dipilih dengan menerapkan kupon diskon gratis dan iklan mereka dalam tradenesian dan situs-situs lain.
Service Biaya Layanan
tradenesian mengenakan Service Fee/ Biaya Layanan, termasuk dalam proses pembayaran, hanya ketika transaksi selesai.
- Biaya Layanan untuk Kartu Kredit (Credit Card) Termasuk dalam Biaya Layanan/Service tradenesian (yakni 2.5-4.5% dari jumlah total, Dimana tidak ada biaya tambahan lainnya).
- Biaya service Layanan seller ke tradenesian dari 10%-15% dari jumlah tiap transaksi
- GST(Good and Services Tax)/Service atas Jasa dan Barang akan di tanggung sepenuhnya oleh Penjual.
Product Larangan
Barang berikut dilarang untuk dijual. Oleh karena itu, tradenesian dapat membatalkan, menangguhkan iklan barang tersebut atau mengambil tindakan yang diperlukan kita miliki tanpa persetujuan Anda.
Dilarang & Restricted Items
① Item palsu atau menyesatkan
② Items melanggar hak-hak orang lain seperti hak kekayaan intelektual, hak merek dagang dan lain-lain
③ Items yang setara dengan fitnah atau metode sejenisnya
④ Item dewasa, film atau melakukan copy/duplikat film secara ilegal, games dll
⑤ item yang ditempa, dicuri, barang yang hilang atau dicurigai dari hasil penipuan
⑥ Item secara hukum dilarang untuk dijual seperti senjata, obat-obatan dan lain- lain
⑦ Item yang melawan hukum yang berlaku lainnya
GENERAL
Apa itu SKU?
SKU adalah Stock Keeping Unit. 1 SKU = 1 artikel per warna
FEES & PAYMENT
Untuk apa ada Deposit?
Untuk menjaga jika terjadi negative balance, misalnya terjadi return yang tinggi atau ada cancellation dari pihak seller yang melebihi dari jumlah order.
Kapan deposit akan dikembalikan?
Deposit akan dikembalikan full jika kontrak anda dan tradenesian berakhir, dan anda tidak berkenan untuk melanjutkan berjualan di tradenesian Marketplace.
Bagaimana dengan proses Pembayaran / Terms of Payment?
Proses payment seperti berikut :
1. Sales report akan dikirim melalui email sekitar tanggal 10 dibulan berikutnya.
2. Payment akan di transfer sekitar tanggal 15-18 di bulan berikutnya melalui tim finance kami.
3. Sales Report akan berdasarkan barang sampai (delivered items) Sales Report dapat di cek secara langsung di Seller Center.
Bagaimana Proses Pajak?
Jika anda terdaftar sebagai PKP (harus PT atau CV), maka tradenesian Marketplace akan membutuhkan nomor pokok wajib pajak (NPWP). Lalu kami akan melampirkan faktur pajak ketika mengirimkan sales report.
Untuk seller yang terdaftar sebagai non PKP, pajak akan di proses oleh tradenesian finance team.
Kenapa ada order cancellation fee?
Karena tradenesian tidak memegang produk anda secara fisik, tradenesian Marketplace tim memberikan kepercayaan lebih kepada anda untuk meng-update stok di Seller Center jika ternyata jumlah stok yang terjual tidak sesuai dengan jumlah yang ada.
tradenesian Marketplace ingin memberikan pelayanan terbaik kepada customer tradenesian, sehingga cancellation fee / denda diberlakukan agar anda juga memberikan pelayanan yang terbaik kepada customer tradenesian
SETTING UP YOUR ACCOUNT
Tidak bisa login karena tidak mendapat email dari SellerCenter?
Silahkan cek di promotion tab/spam di inbox anda. Kalau masih tidak menemukan, silahkan coba search melalui search bar dengan keyword tradenesian Seller Center.
Tidak bisa login, terdapat tulisan Access Denied?
Masuk ke browser history anda, lalu klik di pilihan clear cache & cookies.
Apakah ukuran banner & logo?
Banner: 450 x 450 px
Logo: 450 x 450px
Kenapa terdapat tulisan Account Not Verified di Seller Center?
Setiap shop baru harus melengkapi data profil terlebih dahulu yang setelah itu akan direview oleh team onboarding. Mengikuti langkah-langkah yang ada divideo training ini.
Account seller akan otomatis verified setelah mendapat approval dari team onboarding.
Apa pengaruh dari account yang belum verified?
Seller belum bisa memulai proses upload jika account belum verified.
Email apa yang tidak bisa di daftarkan di Seller Center?
Email dengan awalan sales, admin, contact, support, dll.
Apa karakter standard untuk pembuatan password Seller Center?
Minimum 8 karakter dengan uppercase, lowercase & angka.
Apakah bisa memiliki lebih dari satu brand di dalam satu shop?
Di dalam satu shop bisa terdaftar lebih dari satu brand, hanya saja nama shop tidak boleh sama dengan nama salah satu brand yang ada di dalamnya.
CREATING & UPLOADING PRODUCTS
Bagaimana membuat Foto untuk produk?
4 foto /SKU
Angle foto yang dibutuhkan minimum adalah depan, belakang & samping.
Ukuran resolusi minimal 430x 430 pixel, maximal 930x 930 pixel
Boleh foto studio, indoor. Tetapi disarankan foto outdoor untuk Marketplace.
Latar belakang putih/hitam
Kenapa setelah di upload produk tidak langsung tampil di website?
Setelah upload, produk akan masuk terlebih dahulu ke proses Quality Control (QC) yang bekerja 3 x 24 jam di hari kerja, dari sana akan ditentukan apakah produk layak untuk go live atau tidak.
Mengapa masih tertanda ( X ) di visibility tab product overview?
Klik di tanda ( X ) akan ada keterangan dengan tanda ( X ) dan checklist.
Kenapa brand tidak muncul saat proses upload?
Brand hanya akan muncul pada proses upload jika sudah didaftarkan. Jika brand anda belum terdaftar silahkan request by email keseller-support@tradenesian.com
Bagaimana cara mengubah stock di SellerCenter?
1. Masuk ke tab product > Manage Product 2. Pilih SKU yang akan diubah stocknya
3. Hover dibagian angka stock & akan muncul gambar pensil
4. Klik di gambar pensil tersebut & masukan jumlah stock yang sesuai
Bagaimana cara mengubah / memasukan diskon di SellerCenter?
1. Masuk ke tab product > Manage Product 2. Pilih SKU yang akan diubah diskonnya
3. Hover dibagian Sale Price & akan muncul gambar pensil 4. Klik di gambar pensil masukan diskon yang sesuai
MANAGING YOUR ORDERS
Order Flow
Proses Order nya sangat simple dan mudah. Ketika ada order yang sudah di verifikasi:
1. Seller akan mendapat notifikasi melalui email
2. Mempersiapkan barang nya, packing barang yang di order 3. Klik ready to ship melalui Seller Center
4. Seller mengirim barang langsung ke customer
Kenapa invoice tidak bisa di print?
Buka account Seller Center anda menggunakan browser selainGoogle Chrome, seperti misalnya Mozilla atau Firefox.
Bagaimana cara mengeprint invoice & airwaybill saat status sudah Ready To Ship?
1. Klik pada box checklist di bagian order yang invoice & AWBnya akan di print
2. Di bagian atas kiri dibawah tulisan Order Review akan ada kotak dengan pilihan dokumen yang bisa di print 3. Pilih salah satu lalu klik Go.
Bagaimana cara Shipping?
Proses shipping akan di lakukan oleh seller langsung ke customer
Bagaimana proses Return barang?
Proses return barang seperti berikut:
1. Jika Customer ingin menukar/mengembalikan barang : o Lakukan chatt atau hubungi langsung seller tradenesian
1. Jika Seller menerima barang return dikarenakan penukaran size atau kesalahan pengiriman : o Seller diwajibkan untuk mengirim kembali produk sesuai request,
2. Jika Seller menerima barang return dikarenakan customer mengembalikan barang (failed delivery) : o Tidak ada denda yang dikenakan.
Barang apa sajakah yang tidah bisa dikembalikan?
Barang beauty/kosmetik, lingerie/pakaian dalam, jam tangan, dan perhiasan.
Bagaimana cara meng-cancel order saat status sudah Ready To Ship?
Kirimkan email keseller-support@tradenesian.comdengan kelengkapan nomor order & alasan cancel.
ACCOUNT MANAGEMENT
Apa Marketing channels yang tradenesian gunakan untuk membantu penjualan seller?
tradenesian akan membantu boosting penjualan brand/store sellers di tradenesian melalui berbagai marketing channels seperti newsletter, Google Ads, Facebook dan social media.
Berapa harga biaya marketing?
tradenesian tidak akan mengenakan biaya marketing.
Bagaimana cara mendapatkan banner pada page tradenesian Marketplace?
Banner akan diberikan apabila supplier mengadakan promo besar atau mengupload produk minimal 200 untuk kategori pakaian, sepatu, serta aksesoris dan minimal 500 untuk produk jam tangan atau phone case. Banner juga bisa diberikan kepada supplier yang memiliki performa baik di Marketplace.
Bagaimana cara meningkatkan penjualan di tradenesian?
Untuk meningkat penjualan, coba cara-cara berikut :
Melalui Produk
Upload produk sebanyak-banyaknya. Jangan pernah hanya mencoba-coba karena terdapat puluhan ribu produk di Marketplace. Jika anda hanya mengupload kurang dari 30 produk, maka produk anda akan tenggelam dengan produk-produk dari supplier lain dalam hitungan hari. Ingat "Supply creates demand!"
Melalui Harga
Pastikan anda memberikan harga terbaik yang dapat bersaing dengan produk-produk dari supplier lain.
Berikan juga diskon yang menarik untuk meningkatkan daya tarik customer
Melalui Stock
Jangan lupa untuk mengupdate stock anda. Jangan sia-siakan kesempatan menjual produk lebih banyak lagi!
Melalui Foto
Bisnis online adalah bisnis yang menjual barang melalui foto. Selalu perhatikan kualitas foto anda dan buatlah semenarik mungkin.
Melalui Campaign
tradenesian selalu memberikan marketing effort dan traffic yang lebih besar saat campaign. Selalu ikuti campaign yang kami adakan untuk memperbesar kesempatan produk anda terjual lebih banyak.
Bagaimana cara agar produk saya bisa tampil di halaman depan?
Produk-produk yang berada di halaman depan berdasarkan Popularitas, disortir berdasarkan perhitungan
banyaknya produk yang diklik lalu dibeli.Anda hanya memiliki otoritas untuk mengatur produk-produk yang dipilih berdasarkan Produk Baru. Agar produk anda selalu tampil di halaman depan produk baru, upload-lah produk- produk baru secara berkala.
Apakah saya dapat melakukan promo secara individual?
Anda dapat melakukan promo khusus untuk shop anda. Informasikan hal ini satu minggu sebelumnya ke Account Manager anda masing-masing dan kami akan memberikan marketing support untuk anda.
