Perancangan Ssitem Front Office di Hotel Grand Pacific.

ABSTRAK

Aplikasi

front office

ini ini dibuat untuk Hotel Grand Pacific Bandung.

Aplikasi front office pada Hotel Grand Pacific Bandung untuk mengelola

segala data kamar, tamu, pemesanan,

check in, check out, fasilitas

. Data

tersebut diolah oleh aplikasi ini sehingga menghasilkan output dalam bentuk

laporan yang ringkas dan mudah dimengerti oleh pengguna. Dengan

dibuatnya aplikasi ini akan mempermudah dalam mengelola data-data yang

ada di Hotel Grand Pacific.

Laporan Tugas Akhir ini berisi gambaran tentang

aplikasi

front office

pada Hotel Grand Pacific. Terdapat pembahasan tentang

pengembangan sistem aplikasi tersebut, dan permasalahan yang akan

dihadapi dalam pengelolaan data pada

Hotel Grand Pacific akan diperkecil.

▸ Baca selengkapnya: apa itu front office supervisor

ABSTRACT

Front office application was created for Grand Pacific Hotel Bandung. System

application front office at Grand Pacific Hotel Bandung to managing the data

room, guests, reservations, check in, check out, facility. The data processed

by these applications to produce output in the form of simple statements and

easily understood by users. We make this application is expected to be

easier to manage data in the Grand Pacific Hotel. This final report contains

an overview of the application front office at Grand Pacific Hotel. There is a

discussion of the development of the application system, and the problems

expected to be encountered in the management of data at Grand Pacific

Hotel will be minimized.

Daftar Isi

PRAKATA ... i

ABSTRAK ... ii

Daftar Isi ...iv

Daftar Tabel... viii

BAB I

PENDAHULUAN ... 1

1.1.Latar Belakang Masalah ... 1

1.2. Rumusan Masalah ... 1

1.3. Tujuan Pembahasan ... 2

1.4. Ruang lingkup kajian... 2

1.5. Sistematika Penyajian ... 3

BAB II KAJIAN TEORI ... 4

2.1

FlowChart

... 4

2.2 ERD (

Entity Relationship Diagram

) ... 5

2.2.1 Entitas (

entity

)

... 6

2.2.2 Atribut

... 6

2.2.3 Relasi

... 10

2.3 Diagram Konteks /

Context Diagram

... 12

2.4 Data Flow Diagram ... 13

2.5 Kamus Data ... 14

2.6

PSPEC

... 16

2.7. Pengenalan Bahasa C# ... 17

2.8. Visual Studio .NET ... 20

BAB III ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM ... 22

3.1. Proses Bisnis ... 22

3.2. Proses Reservasi ... 24

3.3. Flowchart

reservasi

... 25

3.4. Proses Check in ... 26

3.6. Proses

Check out

... 28

3.7.

Flowchart

Check Out

... 29

3.8. Entity Relationship Diagram (ERD) ... 30

3.9.

Data Flow Diagram

(DFD) ... 32

3.10. Kamus Data ... 40

3.11 PSPEC ... 42

3.12 Desain Atarmuka ... 49

BAB IV HASIL PENELITIAN ... 65

BAB V PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN ... 78

Rencana Pengujian Sistem Terimplementasi ... 78

5.1.1.

Test case ... 78

5.1.2 Uji Fungsionalitas Modul / Class ... 79

5.1.3 Black Box ... 79

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN ... 93

6.1

Simpulan... 93

6.2

Saran ... 93

Daftar Gambar

GAMBAR 1SIMBOL ERD ... 5

GAMBAR 2CONTOH ATRIBUT ... 6

GAMBAR 3CONTOH SIMPLE ATTRIBUTE ... 7

GAMBAR 4CONTOH COMPOSITE ATTRIBUTE ... 7

GAMBAR 5CONTOH SINGLE-VALUE & MULTIVALUE ATTRIBUTE ... 8

GAMBAR 6E-RDIAGRAM DENGAN ATRIBUT BERNILAI BANYAK DAN ATRIBUT TURUNAN ... 9

GAMBAR 7E-RDIAGRAM DENGAN ATRIBUT BERNILAI BANYAK DAN ATRIBUT KOMPOSIT... 9

GAMBAR 8KARDINALITAS ONE TO ONE & ONE TO MANY ... 12

GAMBAR 9KARDINALITAS MANY TO ONE & MANY TO MANY ... 12

GAMBAR 10KARAKTERISTIK PENTING DK ... 13

GAMBAR 11KOMPONEN DFD ... 14

GAMBAR 12FLOWCHART RESERVASI KAMAR ... 25

GAMBAR 13 FLOWCHART CHECK IN... 27

GAMBAR 14FLOWCHART CHECK OUT ... 29

GAMBAR 15ENTITY RELATIONSHIP DIAGRAM... 30

GAMBAR 16DFD LEVEL 0 ... 32

GAMBAR 17DFD LEVEL 1 ... 33

GAMBAR 18DFD LEVEL 2 DARI PROSES 2 ... 34

GAMBAR 19 DFD LEVEL 2 DARI PROSES 3 ... 35

GAMBAR 20DFD LEVEL 2 DARI PROSES 4 ... 36

GAMBAR 21DFD LEVEL 2 DARI PROSES 5 ... 37

GAMBAR 22DFD LEVEL 2 DARI PROSES 6 ... 38

GAMBAR 23DFD LEVEL 3 DARI PROSES 6.5 ... 39

GAMBAR 24FORM LOGIN ... 49

GAMBAR 25MAIN MENU ... 50

GAMBAR 26DATA PEMESANAN ... 51

GAMBAR 27FORM ADD PEMESANAN ... 52

GAMBAR 28FORM EDIT PEMESANAN ... 53

GAMBAR 29FORM CHECK OUT ... 54

GAMBAR 30FORM DAFTAR TAMU ... 55

GAMBAR 31FORM EDIT DAFTAR TAMU ... 56

GAMBAR 32FORM CHECK IN ... 57

GAMBAR 33FORM PEMBAYARAN ... 58

GAMBAR 34FORM DATA KAMAR ... 59

GAMBAR 35FORM ADD KAMAR ... 60

GAMBAR 36FORM EDIT KAMAR ... 61

GAMBAR 37 FORM FASILITAS ... 62

GAMBAR 38FORM EDIT FASILITAS ... 63

GAMBAR 39FORM FASILITAS ... 64

GAMBAR 40FORM LOGIN ... 65

GAMBAR 41 MAIN MENU ... 66

GAMBAR 42PEMESANAN ... 67

GAMBAR 43 TAMBAH PEMESANAN ... 68

GAMBAR 45FORM DAFTAR TAMU ... 70

GAMBAR 46FORM EDIT DAFTAR TAMU ... 71

GAMBAR 47FORM CHECK IN ... 72

GAMBAR 48FORM DATA KAMAR ... 73

GAMBAR 49FORM TAMBAH KAMAR ... 74

GAMBAR 50 FORM EDIT KAMAR ... 75

GAMBAR 51FORM FASILITAS ... 76

Daftar Tabel

TABEL ISIMBOL FLOWCHART ... 4

TABEL IISIMBOL KAMUS DATA ... 15

TABEL IIICONTOH KAMUS DATA ... 16

TABEL IVKAMUS DATA TAMU ... 40

TABEL VKAMUS DATA KAMAR ... 40

TABEL VIKAMUS DATA FASILITAS ... 40

TABEL VIIKAMUS DATA USER ... 41

TABEL VIIIPROSES PROSES LOGIN ... 42

TABEL IXPROSES CREATE DATA TAMU ... 42

TABEL XPROSES UPDATE DATA TAMU ... 43

TABEL XIPROSES DELETE TAMU ... 43

TABEL XIIPROSES VIEW TAMU ... 43

TABEL XIIIPROSES CREATE DATA KAMAR ... 44

TABEL XIVPROSES UPDATE DATA KAMAR ... 44

TABEL XVPROSES DELETE DATA KAMAR ... 44

TABEL XVIPROSES VIEW DATA KAMAR... 45

TABEL XVII PROSES CREATE DATA PEMESANAN ... 45

TABEL XVIIIPROSES UPDATE DATA PEMESANAN ... 45

TABEL XIXPROSES DELETE PEMESANAN ... 46

TABEL XXPROSES VIEW PEMESANAN ... 46

TABEL XXIPROSES CHECK IN ... 46

TABEL XXIIPROSES CHECK OUT ... 47

TABEL XXIIIPROSES CREATE DATA USER ... 47

TABEL XXIVPROSES UPDATE DATA USER ... 48

TABEL XXVPROSES DELETE USER ... 48

TABEL XXVIPROSES VIEW USER ... 48

TABEL XXVIITESTING TERHADAP FORM LOGIN ... 79

TABEL XXVIII TESTING TERHADAP FORM LOGIN USER TYPE ... 81

TABEL XXIX TESTING TERHADAP FORM UBAH PASSWORD... 82

TABEL XXX TESTING TERHADAP FORM PENAMBAHAN DATA TAMU BARU ... 83

TABEL XXXI TESTING TERHADAP FORM PENGEDITAN DATA TAMU ... 84

TABEL XXXII TESTING TERHADAP FORM TAMU ... 86

TABEL XXXIII TESTING TERHADAP FORM PENGEDITAN DATA PEMESANAN ... 88

TABEL XXXIV TESTING TERHADAP FORM PEMESANAN ... 88

TABEL XXXV TESTING TERHADAP FORM PENAMBAHAN DATA FASILITAS BARU... 90

TABEL XXXVI TESTING TERHADAP FORM PENGEDITAN DATA FASILITAS ... 91

BAB I

PENDAHULUAN

1.1.Latar Belakang Masalah

Dewasa ini bisnis perhotelan berkembang begitu pesat. Hal ini

disebabkan

karena

begitu

banyaknya

wisatawan

domestik

maka

bermunculan hotel-hotel. Mulai dari hotel kecil sampai hotel berbintang.

Dengan kondisi yang seperti itu, maka persaingan di dunia Perhotelan

semakin ketat. Dalam hal ini, suatu hotel harus mempunyai keistimewaan

agar lebih unggul dibanding hotel yang lain.

Disini Sistem Informasi berperan sangat penting. Sebab bila hotel

tersebut mempunyai Sistem Informasi yang baik, maka pelayanan hotel

tersebut juga akan berjalan dengan baik juga. Melihat perkembangan

Teknologi Informasi yang begitu pesat, maka Sistem Informasi yang kini

digunakan juga harus memanfaatkan Teknologi (Komputerisasi).

Masalah yang terjadi pada Hotel Grand Pacific ini seperti menangani

informasi kamar, tamu, dan laporan-laporan masih ada beberapa

kekurangan. Dan manager hotel masih kesulitan untuk dalam mengevaluasi

pendapatan hotel. Oleh karena itu dibuatlah Sistem Front Office. Hal ini

bertujuan agar Sistem Informasi dapat bekerja semakin efisien dan lebih

diharapkan lagi agar menjadi langkah yang efektif agar kepuasan customer

bisa tercapai. Lebih-lebih agar tujuan Hotel tersebut dapat terwujud.

1.2. Rumusan Masalah

Berdasarkan Latar Belakang di atas, maka dapat di rumuskan

permasalahan sebagai berikut, yaitu:

2

sehingga pelayanan kepada tamu dan pengunjung menjadi lebih maksimal,

cepat dan akurat?

2. Bagaimana cara yang digunakan untuk memudahkan Manajer Hotel

Grand Pacific dalam mengawasi operasional hotel sehari-hari dan

mengevaluasi kemajuan penerimaan/pendapatan hotel sehingga dapat

diambil keputusan yang tepat dan cepat untuk terus meningkatkan

pendapatan hotel?

1.3. Tujuan Pembahasan

Tujuan yang diperoleh dari Sistem Aplikasi Perhotelan ini adalah sebagai

berikut:

1.Untuk memudahkan petugas front office hotel Grand Pacific dalam

menangani semua informasi kamar, tamu dan pengunjung hotel Grand

Pacific, serta membuat laporan rutin yang diperlukan. Penghematan waktu

dan tenaga dapat mendorong pelayanan tamu dan pengunjung menjadi

lebih maksimal.

2.Untuk memudahkan Pengelola/Manajer Hotel Grand Pacific dalam

mengevaluasi kemajuan penerimaan/pendapatan hotel sehingga dapat

mengambil keputusan yang tepat dan cepat untuk terus meningkatkan

pendapatan tersebut dalam bentuk promosi atau pelayanan lainnya.

1.4. Ruang lingkup kajian

Agar permasalahan yang dibahas lebih fokus dan berbobot, maka

pembatasan masalah yaitu melingkupi:

1. Modul Pemesanan Kamar.

2. Modul Check In.

3. Modul Penggunaan Fasilitas.

4. Modul Check Out.

5. Modul Handle data customer.

6. Mengelola laporan.

3

1.5. Sistematika Penyajian

Dalam upaya menghasilkan penulisan yang baik serta integritas

hubungan yang menyeluruh, maka pada bagian ini akan dijelaskan secara

garis besar tentang sistematika penulisan dari setiap Bab. Adapun

sistematika yang digunakan oleh penulis yaitu:

BAB I PENDAHULUAN

Pada bab I menjelaskan tentang Latar Belakang Masalah, Rumusan

Masalah, Tujuan Pembahasan, Ruang Lingkup Kajian, Sistematika

Penyajian

BAB II KAJIAN TEORI

Pada bab II menjelaskan tentang Kajian Teori yang berisikan dasar-dasar

teori yang dikemukakan oleh para ahli dan teori-teori pada bab ini diambil

dan disesuaikan dengan judul yang diangkat.

BAB III ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM

Pada bab III dijelaskan mengenai Analisis dan perancangan sistem yang ada

dalam perusahaan. Yang didalamnya berisi Sejarah Perusahaan, Prosedur,

Flow Map, Diagram Konteks serta Data Flow Diagram (DFD) yang sedang

berjalan dalam perusahaan tersebut.

BAB IV HASIL PENELITIAN

Pada bab IV dijelaskan mengenai hasil penelitian yang akan dibuat mulai

dari perancangan proses sampai perancangan tampilan.

BAB V PEMBAHASAN DAN UJI COBA HASIL PENELITIAN

Pada bab V dijelaskan mengenai pembahasan dan uji coba hasil penelitian

yang menjelaskan penggunaan program serta implementasi program.

BAB VI SIMPULAN DAN SARAN

BAB VI

SIMPULAN DAN SARAN

6.1 Simpulan

Secara keseluruhan perancangan sistem front office pada hotel

Grand Pacific ini telah berjalan dengan baik dan sesuai dengan

permintaan dari pemilik perusahaan Grand Pacific Hotel yaitu

mengevaluasi pendapatan hotel sehingga dapat mengambil keputusan

yang tepat dan cepat untuk terus meningkatkan pendapatan tersebut

dalam bentuk promosi atau pelayanan lainnya, pencatatan data transaksi

lebih mudah dipantau, menghindari kesalahan manusia, serta

mengurangi tingkat kesalahan pengolahan data.

Sistem front office pada hotel Grand Pacific ini dibangun untuk

mempermudah pegawai dalam melakukan pengolahan data yang

berkaitan dengan data kamar, tamu, fasilitas,

check in, checkout,

reservasi.

6.2 Saran

Saran yang diberikan :

1. Untuk

kedepannya

sistem

aplikasi

komputer

ini

dapat

menghubungkan antar komputer yang ada di Grand Pacific dan

menambahkan program untuk chatting antar staff maupun supervisor

.

Daftar Pustaka

Champlain, de , Michel & Patrick Brian G.

2005

C# 2.0 Practical Guide for

Programmers

.

San Fransisco : Elsevier.

Farthansyah. 2001

Buku Teks Ilmu Komputer “Basis Data”

. Bandung:

Informatika.

Hartanto, Budi. 2008.

Memahami Visual C# .NET Secara Mudah + CD

.

Jakarta: Andi Publisher.

Kurniawan, Agus .

Pemrograman ADO.NET dengan C#

, 2003 . Jakarta :

PT Elex Media Komputindo.

Meliana, Selly, S.Kom. Gantini, Tiur, ST. (2004) “

Basis Data

”,

Universitas

Kristen Maranatha.

Nugroho, Andi.2010.

Mengembangkan Aplikasi Basis Data Menggunakan

C# +SQL Server

. Jakarta: Andi Publisher.

Randolph, Nick. 2010.

Proffesional Visual Studio 2010. WROX

.

Saputra, Agus. 2011.

Panduan Praktis Menguasai Database Server