Pembuatan Surat Dinas

Menimbang

Mengingat

:

Menetapkan Pertama

Kedua

KEMENTERIAN PENDIDIION DAN KEBUDAYAAN

UNIVERSITAS BRAWIJAYA

KEPUTUSAN

DEKAN FAKULTAS MIPA

NoMoR : 056/UN10.9/sK/2013

TENTANG

PENETAPAN STAN DAR PEIAYANAN

PADAJENIS PEIAYANAN PEMBUATAN SURAT DINAS FAI(UITAS MIPA UNIVERSITAS BRAWUAVA

TAHUN 2013

DEKAN FAKUTTAS MIPA UNIVERSITAS BRAWUAYA,

bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintah yang baik, dan guna mewujudkan

kepastian

hak dan

kewajiban berbagai

pihak

yang

terkait

dengan penyelenggaraan pelayanan publik wajib menetapkan standar pelayanan; bahwa

untuk

memberikan acuan dalam penilaian ukuran kerja dan kualitas penyelenggaraan

pelayanan dimaksud

huruf

a,

maka

perlu

ditetapkan standar pelayanan untuk jenis pelayanan pembuatan surat dinas.

Undang-undang

Republik Indonesia

Nomor

25

Tahun 2009

tentang

Pelayanan _{Publik {Lembaran} Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038)

;

Undang

-

undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2ff19.

Peraturan

Menteri

Pendayagunaan

Aparatur

Negara dan Reformasi Birokrasi

Nomor 36 Tahun

2012,

tentang

Petunjuk

Teknis

Penyusunan, Penetapan, dan Penerapan Standar Pelayanan.

Peraturan

Menteri

Pendayagunaan

Aparatur

Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 6

tahun

2012 tentang Tata Naskah dinas

di

Lingkungan Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan;

4.

Peraturan

Rektor

Universitas Brawijaya

Nomor

:

346

tentang

Tata Persuaratan di Lingkungan Universitas Brawijaya.

MEMUTUSKAN

PENETAPAN STANDAR PEIAYANAN PADA JENIS PETAYANAN PEMBUATAN SURAT DINAS FAKUITAS MIPA UNIVERSITAS BRAWIJAYATAHUN 2013

Standar pelayanan pada Satker Pelayanan Pembuatan Surat Dinas sebagaiman tercantum dalam lampiran keputusan ini;

Standar pelayanan

pada

Satuan Kerja Fakultas

MIPA

Universitas

Brawijaya meliputi

a.

Dekanat

Ketiga

:

Standar pelayanan sebagaimana

terlampir

dalam lampiran Keputusan

ini wajib

dilaksanakan oleh penyelanggara/pelakana dan sebagai acuan dalam penilaian

kinerja

pelayanan

oleh

pimpinan

penyelenggara

dan

masyarakat

dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

Ketiga :

Keputusan ini mulai pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan

di

:

Malang

Pada

tanssal

:

4Juni 2013 Dekan,

ttd

Lampiran Surat Keputusan Dekan FMIPA

Nomor

:056/UN10.9/SK/2013

Tanggal

:4Juni 2013

A

PENDAHUTUAN

Surat dinas

dan

adalah

surat

yang dikeluarkan

suatu

instansi

pemerintah

yang ditandangani oleh pejabat yang beruvenang dalam rangka tugas kedinasan.

B.

STANDAR PEIAYANAN

Jenis Pelayanan Permohonan Pembuatan Surat Dinas Fakultas MIPA Universitas Brawijaya

No, KOMPONET{ URAIAN

1. Dasar Hukum

1.

Undang-undang Republik lndonesia Nomor 25 Tahun 2009.

2.

Undang-

undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009.

3.

Peraturan

Menteri

Pendayagunaan

Aparatur

Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 36 Tahun 2012.

4.

Peraturan

Menteri

Pendayagunaan

Aparatur

Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 5 tahun 2012

2. Persyaratan Persyaratan dalam Layanan Pembuatan

Surat

Dinas adalah :

a.

Surat yang ajukan adalah surat dinas dan bukan surat pribadi

3. Sistem,

mekanisme dan prosedure

Pengguna Jasa mengajukan pembuatan surat dinas melalui

atasan langsung masing-masing secara tertulis (melalui surat)

4. Jangka Waktu Pelayanan

1). Pengguna jasa layanan : mengajukan permohonan melalui surat permohonan kepada Dekan pada saat jam kerja

2.) Petugas meproses surat dari pengguna jasa sesuai dengan prosedur ( 15 menit)

3.) Pejabat memberi disposisi untuk diproses lebih lanjut ( 15

Menit)

4.) Petugas membuat draf/konsep surat sesuai pengajuan pengSuna

jasa. 15

menit

5.) Pejabat mengecek konsep surat .(5 menit)

6.) Petugas memproses surat yang telah ditanda tangani pejabat

7.) Petugas mengirim surat dan menginformasikan kepada pengguna jasa

5

Biaya/tarif

Pelayanan Pembuatan surat Dinas Fakultas MIPA UB

tidak

dikenakan biaya atau gratis.

6 Produk Pelayanan Produk Pelayanan Pembuatan surat Dinas

1.

Memproses surat sesuai dengan standar pelayanan SOP.

2.

Surat dapat diproses lebih cepat

3.

Pengguna Jasa terpenuhi kebutuhan dengan

4. Pengguna jasa mengarsip surat Bahan laporan tahunan dekan 7. Sarana dan

praSarana

1.

PC

2.

Scaner Canon DR

-

3010C

3.

Printer

1200

dan Printer

4.

Kertas dan Amplop

5.

Program Aplikasi Persuratan

8. Kompetensi Pelaksana

Pelaksanan Pembuatan Surat Dinas yaitu 3 orang bagian yaitu

: Divisi teknis 1. Devisi Teknis

1.

Aplikasi Komputer dengan baik

2.

Mempunyai kemampuan dalam berbahasa Indonesia dengan baik

3.

Mempunyai kemampuan dalam membuat surat

4.

Berpedoman pada Manual Prosedure di lingkungan Fakultas MIPA

5.

Peraturan

Menteri

Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 6 tahun

20t2.

9. Pengawasan

lnternal

Pelayanan Permohonan Pembuatan Surat Dinas Diawasi langsung oleh atasan.

10 Pelaksana Pelaksana Pelayanan Permohonan Pembuatan Surat Dinas adalah

Tenaga Teknis sejumlah 2 orang dan petugas

operator

1

orang

11 Jaminan Pelayanan

Berpedoman pada Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009

tentang

Pelayanan Publik

Peraturan

Menteri

Pendayagunaan

Aparatur

Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 5 tahun 2012

Standar operasional prosedur (SOP)

t2

Jaminan Keamana dan Keselamatan Kerja

Jaminan keamanan dan keselamatan kerja pelayanan berupa :

Asuransi pegawai yang terdapat di FMIPA US

13 Evaluasi Kinerja

pelakana

Evaluasi Kinerja Pelakana dilakukan oleh Atasan langsung dan diawasi oleh Koordinator Lapangan.

Kasubbag Umum & PerlengkaPan

Arnawati,SP