i
TINJAUAN PROSEDUR REKRUTMEN TENAGA KERJA STUDI KASUS BANK BTPN KANTOR CABANG PALEMBANG
LAPORAN AKHIR
Dibuat Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Diploma III Pada Jurusan Administrasi Bisnis Program Studi Administrasi Bisnis
Politeknik Negeri Sriwijaya
Disusun Oleh: Bella Meidika Anugrah
0613 3060 0532
JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA
PALEMBANG 2016
v
MOTTO DAN PERSEMBAHAN Motto:
“Cukuplah Allah sebagai penolong kami dan Allah adalah sebaik-baik pelindung.” (QS. Ali Imron: 137)
“Apa yang anda lakukan hari ini, merupakan kunci kebaikan ataupun juga kehancuran hari esok anda. Lakukanlah yang terbaik untuk hari ini.”
(Bella Meidika Anugrah)
Palembang, Juli 2016
Penulis Persembahkan Kepada: Kedua Orang Tuaku yang
tercinta, Papa dan Mama Saudara-saudaraku yang
tersayang
Dosen-dosen Pembimbing Teman-teman seperjuangan kelas
6 ND Angkatan 2013 Almamaterku
vi
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadiran Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat rahmat dan ridho-Nya, penulis dapat menyelesaikan Laporan Akhir ini tepat pada waktunya. Laporan ini disusun untuk memenuhi syarat menyelesaikan Diploma III pada Jurusan Administrasi Bisnis Program Studi Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya.
Penulis memilih Bank BTPN Kantor Cabang Palembang sebagai tempat untuk pengambilan data. Dalam melaksanakan penyelesaian Laporan Akhir, penulis mendapatkan pengetahuan tentang prosedur rekrutmen, pelaksanaan seleksi dan penempatan karyawan serta kendala dalam prosedur rekrutmen tenaga kerja studi kasus Bank BTPN Kantor Cabang Palembang.
Penulis mengharapkan dengan disusunnya Laporan Akhir ini dapat memberikan saran serta menjadi sarana untuk membantu pengembangan kegiatan rekrutmen tenaga kerja khususnya kemampuan dan kinerja staff pada bagian Recruitment Specialist pada Bank BTPN Kantor Cabang Palembang.
Penulis menyadari terdapat keterbatasan pengetahuan pada penyusunan Laporan ini sehingga masih banyak kekurangan dan kekeliruan baik di dalam penulisan maupun penyajiannya, maka dari itu penulis mengharapkan saran dan kritik dari pembaca demi kesempurnaan Laporan Akhir ini.
Akhir kata penulis ucapkan terima kasih atas bantuan dan dorongan dari berbagai pihak yang telah membantu dalam penyusunan laporan ini.
Palembang, Juli 2016 Penulis
vii
UCAPAN TERIMA KASIH
Puji dan syukur atas kehadirat dan rahmat ALLAH SWT yang begitu banyak sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan ini tepat pada waktunya. Penulis mendapat bantuan dari berbagai pihak yang telah menyumbangkan waktu, tenaga dan pikiran. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. Ing. Ahmad Taqwa, MT., selaku Direktur Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang.
2. Bapak A. Jalaluddin Sayuti, S.E., M.Hum. Res.M., selaku Ketua Jurusan Administrasi Bisnis.
3. Bapak Divianto, S.E., M.M., selaku Sekretaris Jurusan Administrasi Bisnis.
4. Ibu Indri Annisa selaku Recruitment Specialist Region Sumatra 3 Bank BTPN Kantor Cabang Palembang.
5. Bapak Surya Yudies Oktawibowo S.Sos., selaku Relationship Manager SME Bank BTPN Kantor Cabang Palembang.
6. Seluruh Pegawai Bank BTPN Kantor Cabang Palembang.
7. Ibu Gst. Ayu Oka Windarti, S.E., M.M., selaku Pembimbing I Laporan Akhir yang telah memotivasi, mengarahkan dan membimbing penulis dalam penyelesaian laporan ini.
8. Bapak Divianto, S.E., M.M., selaku Pembimbing II Laporan Akhir yang telah memotivasi, mengarahkan dan membimbing penulis dalam penyelesaian laporan ini.
9. Seluruh Dosen dan Staff Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang.
10. Kedua Orang Tuaku dan saudara-saudaraku yang telah memberikan doa restu dan dorongan baik moril maupun materil.
11. Seluruh Teman-teman dikelas 6ND angkatan 2013 yang telah memberikan masukan-masukan dalam penyelesaian laporan akhir ini. 12. Sahabat tersayangku (Muhammad Ismail Fathoni) yang telah
viii
13. Sahabat-sahabat terbaikku yang selalu bersama dalam segala suka maupun duka (Amelia, Anggela Weni Afriliani, Anggi Afra Wigatie, Achmad Algan, Citra Novia Andini, Diny Okriany, Hani Susan Melani, Maya Sundari, Nanda Saputra, Resta Agisandra, Rima Yanuari, Sarah Lestari) terimakasih telah memberi dukungan, semangat serta bantuannya selama ini.
14. Seluruh Mahasiswa yang menjadi bimbingan Bapak Divianto dan Ibu Oka yang sama-sama di bimbing dan saling memberikan semangat. 15. Almamater kami tercinta.
Penulis berharap kepada Allah SWT. agar memberikan imbalan kepada mereka yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan Laporan Akhir ini. Akhir kata, penulis berharap semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Palembang, Juli 2016
ix ABSTRACT
The author chose BTPN Bank Brach Office Palembang as a place to record the data with the reason was the current banking world has its own attraction to be studied and understood, because Banks had an important role in the growth and development of the economy in the world, included in Indonesia. The author got knowledge about recruitment procedures, selection and implementation of staffing and obstacles to labor recruitment procedure case study in BTPN Bank Branch Office Palembang. As one of the obstacles in the recruitment of workers procedure such as the incompatibility Position of Work that given. The BTPN Bank Branch Office Palembang before giving tasks and jobs to workers who pass the selection should be based on the specifications of the job positions that have been described, namely the position of employees in accordance with the position of the job, the skill level and educational background of those employees. So that it can assist employees in completing tasks and responsibilities as well as the achievement of the company’s activities and objectives.
x ABSTRAK
Penulis memilih Bank BTPN Kantor Cabang Palembang sebagai tempat untuk pengambilan data dengan alasan bahwa saat ini dunia perbankan memiliki daya tarik tersendiri untuk dipelajari dan dipahami karena perbankan memegang peranan penting dalam pertumbuhan dan perkembangan perekonomian di dunia termasuk di Indonesia. Penulis mendapatkan pengetahuan tentang prosedur rekrutmen, pelaksanaan seleksi dan penempatan karyawan serta kendala dalam prosedur rekrutmen tenaga kerja studi kasus Bank BTPN Kantor Cabang Palembang. Adapun salah satu kendala dalam prosedur rekrutmen tenaga kerja seperti Tidak sesuainya Posisi Pekerjaan yang diberikan dengan yang dilamar, maka sebaiknya pihak Bank BTPN Kantor Cabang Palembang sebelum memberikan tugas dan pekerjaan kepada tenaga kerja yang lulus seleksi harus berdasarkan spesifikasi pekerjaan/jabatan yang telah diuraikan, yaitu memposisikan karyawan sesuai dengan posisi pekerjaan yang dilamar, tingkat keterampilan dan latar belakang pendidikan karyawan tersebut. Sehingga hal ini dapat membantu karyawan dalam menyelesaikan tugas-tugas dan tanggung jawabnya serta tercapainya kelancaran aktivitas dan tujuan perusahaan.
xi DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN LAPORAN AKHIR ... ii
SURAT PERNYATAAN ... iii
HALAMAN LEMBAR PENGESAHAN ... MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... iv
KATA PENGANTAR ... v
UCAPAN TERIMA KASIH ... vi
ABSTRACT... vii
ABSTRAK ... DAFTAR ISI ... DAFTAR TABEL ... xi
DAFTAR GAMBAR ... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ... xvi xvii i ii iii iv v vi vii ix x xi xiv xv xvi BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul ………... 1.2 Rumusan Masalah ………... 1.3 Ruang Lingkup Pembahasan ……….... 1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian ………. 1.4.1 Tujuan ……….. 1.4.2 Manfaat ……….... 1.5 Metodologi Pengumpulan Data ………....
1.5.1 Ruang Lingkup Penelitian ………... 1.5.2 Jenis dan Sumber Data ……….... 1.5.3 Teknik Pengumpulan Data ……….. 1.6 Metode Analisa ………. 1 4 4 4 4 4 5 5 5 6 7
xii
Halaman BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia ……….. 2.2 Peran Sumber Daya Manusia ……….. 2.3 Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia ……….... 2.4 Analisis Pekerjaan ……….. 2.4.1 Deskripsi Pekerjaan ………... 2.4.2 Spesifikasi Pekerjaan ………... 2.5 Rekrutmen ………... 2.5.1 Pengertian Rekrutmen ………... 2.5.2 Alasan-alasan Dasar Rekrutmen ……… 2.5.3 Metode-metode Penarikan ………. 2.5.4 Kendala-kendala dalam Proses Rekrutmen ………... 2.6 Seleksi ………. 2.6.1 Tujuan Seleksi ………... 2.6.2 Jenis-jenis Seleksi ……….. 2.6.3 Langkah-langkah dalam Proses Seleksi ……… 2.6.4 Metode-metode Seleksi dan Penempatan ……….. 2.7 Penempatan Tenaga Kerja ………..
2.7.1 Faktor-faktor yang Harus Dipertimbangkan dalam
Penempatan Tenaga Kerja ………. 8 8 9 12 12 12 13 13 13 14 15 18 19 20 22 24 24 24 BAB III KEADAAN UMUM PERUSAHAAN
3.1 Sejarah Singkat Perusahaan ……… 3.2 Visi dan Misi Perusahaan ………... 3.2.1 Visi ………... 3.2.2 Misi ……….... 3.2.3 Nilai-nilai ………... 3.3 Struktur Organisasi dan Uraian Pembagian Tugas …………... 3.3.1 Struktur Organisasi ……….... 3.3.2 Uraian Pembagian Tugas ………... 3.4 Prosedur Rekrutmen Tenaga Kerja Studi Kasus Bank BTPN
Kantor Cabang Palembang ……….. 3.4.1 Alur Prosedur Rekrutmen Tenaga Kerja Studi Kasus Bank BTPN Palembang ………...…. 27 28 28 28 28 29 29 30 32 32
xiii
3.4.2 Proses Seleksi Tenaga Kerja Pada Bank BTPN Kantor Cabang Palembang ……….... 3.4.3 Penempatan Tenaga Kerja Pada Bank BTPN Kantor
Cabang Palembang ………... 34 35 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Tinjauan Prosedur Rekrutmen Tenaga Kerja Studi Kasus Bank BTPN Kantor Cabang Palembang ………... 4.1.1 Alur Prosedur Rekrutmen Tenaga Kerja Studi Kasus
Bank BTPN Kantor Cabang Palembang ………... 4.1.2 Proses Seleksi Tenaga Kerja Studi Kasus Bank BTPN
Kantor Cabang Palembang ……….... 4.1.3 4.1.3 Proses Penempatan Tenaga Kerja Studi Kasus Bank 4.1.4 BTPN Kantor Cabang Palembang ………....
4.2 Kendala yang Timbul dalam Prosedur Rekrutmen Tenaga Kerja Pada Bank BTPN Kantor Cabang Palembang …………..
37 38 42 44 46 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ………... 5.2 Saran………. 49 50 DAFTAR PUSTAKA ... 52 LAMPIRAN-LAMPIRAN
xiv
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 1 Struktur Organisasi Bank BTPN Kantor Cabang
Palembang ... 29 Gambar 2 Alur Prosedur Rekrutmen Tenaga Kerja Studi Kasus
Bank BTPN Kantor Cabang Palembang ... 32 2.1 Tahap First Graduated Welcome ... 32 2.2 Tahap Pro Hunter ... 33
xv
DAFTAR TABEL
Halaman Tabel 1 Peran Manajemen Sumber Daya Manusia ... 9 Tabel 2 Daftar Karyawan Dipecat dan Mengundurkan Diri Pada
Bank BTPN Kantor Cabang Palembang ... 36 Tabel 3 Daftar Karyawan yang Diterima Bekerja Pada Bank BTPN
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Surat Permohonan Pengantar Izin Pengambilan Data Lampiran 2 Surat Izin Pengambilan Data
Lampiran 3 Surat Balasan Izin Pengambilan Data
Lampiran 4 Lembar Kesepakatan Laporan Akhir Pembimbing I Lampiran 5 Lembar Kesepakatan Laporan Akhir Pembimbing II Lampiran 6 Lembar Bimbingan Laporan Akhir Pembimbing I Lampiran 7 Lembar Bimbingan Laporan Akhir Pembimbing II Lampiran 8 Lembar Rekomendasi Ujian Laporan Akhir
Lampiran 9 Lembar Kunjungan Mahasiswa Lampiran 10 Daftar Pertanyaan Wawancara
Lampiran 11 Daftar Karyawan yang Diterima Bekerja Pada Bank BTPN Kantor Cabang Palembang
Lampiran 12 Daftar Karyawan yang Dipecat dan Mengundurkan Diri Pada Bank BTPN Kantor Cabang Palembang
Lampiran 13 Lembar Revisi Ujian Laporan Akhir Lampiran 14 Lembar Persetujuan Revisi Laporan Akhir
