LAMPIRAN : Pengukuran umum divisi A lebih baik dari divisi B BAGIAN 1

(1)

LAMPIRAN : Pengukuran umum divisi A lebih baik dari divisi B

BAGIAN 1

Berikut ini adalah

yang dapat menjadi panduan

Saudara dalam mengikuti penelitian ini:

1. Peserta diminta memberikan jawaban pada kolom yang disediakan di

setiap lembar pertanyaan.

dengan skala kontinyus

pada tempat

yang bergaris bawah.

2. ada dan bukan berdasarkan

pretensi atau spekulasi.

3. untuk

sampai

diizinkan oleh tutor.

4. dengan peserta lain selama

penelitian berlangsung.

5. Peserta

yang sudah

dituangkan sebelumnya.

6. dalam kasus ini. Jawaban

yang Saudara berikan akan dirahasiakan dan tidak ada kaitannya dengan

kinerja Saudara.

(2)

REVIEW AKUNTANSI MANAJEMEN

( Pilihlah jawaban yang menurut anda paling TEPAT)

1. Akuntansi manajemen menghasilkan informasi:

 Bagi manajemen untuk membuat keputusan.

 Untuk menambah wawasan perusahaan

 Bagi pihak eksternal perusahaan 2. Apakah fungsi dari akuntansi manajemen...

 Memperluas wawasan tentang akuntansi.

 Membantu manajemen intern didalam melakukan perencanaan, pengendalian, evaluasi dan pengambilan keputusan.

 Mempermudah perusahaan dalam tugas. 3. Organisasi adalah..

 Sekumpulan orang yang mempunyai tujuan tertentu.

 Perpaduan secara sistematis daripada bagian-bagian yang salingketergantungan/berkaitan untuk membentuk suatu kesatuan yang bulat melalui kewenangan, koordinasi dan pengawasan dalam usaha mencapai tujuan yang telah ditentukan.

 Orang-orang yang membentuk suatu kumpulan 4. Berikut adalah unsur - unsur dari organisasi, kecuali..

 Sekumpulan orang, bekerjasama untuk tujuan yang ingin dicapai

 Berpendidikan tinggi

 Sekumpulan orang

5. Apa tujuan dibuatnya anggaran...

 Untuk menyatakan harapan /sasaran perusahaan secara jelas dan formal

 Berperan secara lansung dalam proses produksi.

 Untuk alat ukur kerja

6. Sebutkan kos yang termasuk kos harga pokok...

 Kos produksi

 Kos administrasi

 Kos Penunjang

7. Dibawah ini yang bukan termasuk kos produksi dalam perusahaan manufaktur adalah...

 Koslangsung, kosoverhead pabrik

 Kossemi tetap

 Kostenaga kerja langsung

8. Dibawah ini yang bukan merupakan manfaat kos bagi manajer yaitu...

 Pengambilan keputusan

 Penentuan harga

 Perencanaan Keuangan

9. Dibawah ini yang bukan klasifikasi kos dalam laporan keuanganadalah...

 Neraca, laporan laba rugi

 Variabel  Harga Pokok 10. BSC kepanjangan dari...  Balance Sheet  Balance Scorecard  Balanced Score

(3)

Anda berperan sebagai manajer tingkat pusat dari PT Trisuna Garment

Corporation-Bandung yang sedang mengembangkan potensi ekspor ke negara-negara

ASEAN.

Tugas Anda

Menilai kinerja Divisi Alexa-Wear dan Baluna-Wear untuk:

1. Mendapat kesempatan diberi tambahan modal untuk meningkatkan kualitas produk

ekspor,

2. Menentukan bonus divisi,

3. Menentukan penghargaan bagi manajer divisi yang berkinerja baik.

Struktur organisasi PT Trisuna Garment Corporation

Dewan Komisaris

Direktur

Manajer Administrasi Manajer Pemasaran

INTERNAL AUDIT SEKRETARIS

PERUSAHAAN Corporate Secretary

Bagian Akuntansi dan Keuangan

Badan

Personalia BAGIAN CREATIVE & _MERCHANDISE

DEVELOPMENT Manajer Produksi

BAGIAN INTERIOR WORK BAGIAN MARKETING

Manajer kantor pusat (posisi anda) BAGIAN DESIGNER Designer Department BAGIAN OPERATION BAGIAN PAJAK Tax Department

(4)

Visi Perusahaan adalah menjadi perusahaan yang sangat kompetitif di industri retail dan

garmen. Perusahaan berkomitmen penuh untuk mengantarkan produk berkualitas tinggi ke

tangan pelanggan. Dengan berpegang teguh pada nilai Perusahaan, yaitu menciptakan

kehidupan yang lebih baik bagi semua PT Trisuna International berusaha untuk tetap

menjadi salah satu perusahaan paling kompetitif

PROFIL PERUSAHAAN

Nama Perusahaan/Company Name PT Trisuna Garment Corporation Email inquiry@trisuna.co.id

Website www.trisuna.co.id

Kegiatan Usaha / Line of Business Bidang perdagangan pakaian jadi (garmen), industri garmen, dan industri tekstil. Clothing trading (garment), garment industry, and textile industry

PT Trisuna Garment Corporation memiliki tiga pilar komitmen yang mengedepankan kualitas, kecepatan dan ketepatan. Perusahaan sudah go public sejak tahun 1995 dan saat ini sedang menuju pasar global, ASEAN pada tahun 2016.

PT Trisuna Garment Corporation memiliki dua divisi utama yaitu: 1. Divisi Alexa-Wear

Alexa-Wear didirikan pada tanggal 4 Maret 1993. Perusahaan ini fokus pada penjualan pakaian remaja perempuan. Alexa-Wear dengan nilai perolehan Rp 32 milyar, produk didistribusikan ke perusahaan– perusahaan di dalam dan luar negeri.

Alamat Kantor: Jl Raya Kopo Soreang Km 15, 5 Katapang-Soreang Bandung 40971 T: +62 22 - 5897188 F:+ 62 22 – 5897189

2. Baluna-Wear

Baluna-Wear didirikan pada tanggal 9 November 1994. Fokus utama yaitu penjualan pakaian seragam perempuan. Baluna-Wear dengan nilai perolehan Rp 29 milyar, produk didistribusikan ke perusahaan– perusahaan di dalam dan luar negeri.

Jl. Raya Kopo Km. 17 No. 88 Bandung, Jawa Barat, Indonesia T: +62 22 - 540 0448 F: +62 22 - 540 7555

Pengukuran kinerja Divisi pada PT Trisuna Garment Corporation menggunakan Balanced Scorecard.

BSC Sebagai Sistem pengendalian strategik mengkombinasi ukuran-ukuran kinerja berupa ukuran keuangan (financial) dan non keuangan (non financial), yaitu ukuran dari perspektif keuangan, pelanggan, proses internal, serta pertumbuhan dan pembelajaran.

Perspektif keuangan menguraikan akibat ekonomi dari tindakan yang dilakukan dalam tiga perspektif lainnya. Perspektif pelanggan mendifinisikan segmen pelanggan dan segmen pasar yang akan disasar oleh perusahaan. Perspektif bisnis intern menguraikan proses intern yang dibutuhkan untuk menghasilkan nilai bagi para pelanggan dan pemilik. Perspektif pertumbuhan mendifinisikan kemampuan yang diperlukan oleh organisasi untuk menciptakan pertumbuhan dan perbaikan jangka panjang, dengan demikian BCS memberikan rerangka pikir bagi penjabaran strategi perusahaan kedalam pelaksanaannya. Kombinasi dari ke-empat ukuran kinerja financial dan non financial tersebut dihubungkan dengan visi,misi dan strategi perusahaan (Grevinga 2013).

(5)

TUGAS

PENILAIAN KINERJA

(DIVISI ALEXA-WEAR DAN DIVISI BALUNA-WEAR)

Anda diminta menilai kinerja Divisi Alexa-Wear dan Divisi Baluna-Wear berdasarkan informasi berikut ini. Penilaian Anda diberikan dalam

rentang 0-100 sebagai berikut. (Semakin besar angka kinerjanya semakin baik).

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100 Tugas Kembali

Luar Biasa

KINERJA DIVISI ALEXA-WEAR (DIVISI A) Keuangan

No Pengukuran Target Realisasi %peningkatan dari target

Penilaian Anda 1 Return on sales ( laba bersih

divisi / penjualan divisi)

24% 28,5% 10,33

2 Pertumbuhan penjualan ( penjualan 2015-penjualan 2014)/ penjualan 2014

35% 40,25% 10,34

3 Penjualan toko baru ( % penjualan toko baru yang dibuka tahun 2015)

30% 32,72% 8,34

4 Pangsa pasar relatif terhadap ukuran toko ( penjualan / total luas toko pakaian remaja yang ada dalam radius 10 km dari toko)

Rp80jt Rp90,5 4,38

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai pengukuran

kinerja?

KINERJA DIVISI BALUNA-WEAR (DIVISI B) Keuangan

24% 25,5% 7,33 2 Pertumbuhan penjualan ( penjualan 2015-penjualan 2014)/ penjualan 2014 35% 38,25% 7,14 3 Pendapatanper kunjunganpenjualan 30% 31,72% 7,34 4 Keuntungancatalog Rp80jt Rp81,5 3,5

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai

pengukuran kinerja?

(6)

KINERJA DIVISI ALEXA-WEAR (DIVISI A) Pelanggan

Penilaian Anda 1 Penjualan kembali ( %

penjualan pada konsumen yang sama)

30% 40% 15,33

2 Rating kepuasan konsumen (hasil survei konsumen)

92% 97% 9,26

3 Rating program pembelian misterius ( skala 100 point untuk menilai tampilan toko, sikap pegawai, efisiensi, dan efektivitas sistem, chek out dll

50 75 8,24

4 % retur dari konsumen dibandingkan dengan penjualan

10% 12,4% 3,33

Dari point 1 s/d point 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai

pengukuran kinerja?

KINERJA DIVISI BALUNA-WEAR (DIVISI B) Pelanggan

30% 33% 12,33

2 Rating kepuasan konsumen (hasil survei konsumen) 92% 94% 7,26 3 Pelangganbaru 50 55 6,24 4 Arahan kepada pelanggan 10% 11,4% 2,33

Dari point 1 s/d point 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai

pengukuran kinerja?

(7)

KINERJA DIVISI ALEXA-WEAR (DIVISI A) Proses bisnis internal

Penilaian Anda 1 % retur pada pembeli

(karena masalah kualitas)

6% 8% 17,67

2 Rata-rata diskon yang diberikan pada pembeli

16% 21,5% 17,63

3 Rata-rata jumlah nama merk utama

32% 36% 12,5

4 % penjualan dari baru yang di tentukan oleh head buyer (market leader)

25% 29,55% 20,2

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai pengukuran

kinerja?

KINERJA DIVISI BALUNA-WEAR (DIVISI B) Proses bisnis internal

6% 7% 16,67

16% 20,5% 16,63

3 Pesananyang ada dalam waktu satuminggu

32% 36% 11,5

4 Orderdari katalog yang mengalami

kesalahanpenuh

25% 19,55% 19,2

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai

pengukuran kinerja?

(8)

KINERJA DIVISI ALEXA-WEAR (DIVISI A) Pembelajaran dan Pertumbuhan

Penilaian Anda 1 Jumlah jam pelatihan

perkaryawan

17 18 15,33

2 Jumlah saran dari tiap karyawan

3,3 3,9 6,06

3 Rata-rata masa kerja tenaga penjualan (dalam tahun)

2 2,4 14,71

4 % Fungsi utama dari komputerisasi toko yang diidentifikasi oleh manajemen puncak

85% 90% 6,24

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai pengukuran

kinerja?

KINERJA DIVISI BALUNA-WEAR (DIVISI B) Pembelajaran dan Pertumbuhan

Penilaian Anda

1

Jumlah jam pelatihan perkaryawan

16 17 14,33

2

Jumlah saran dari tiap karyawan

3,3 3,8 5,06

3

Penghargaan bagi manajer penjualan dengan studi lanjut.

2 2,1 13,71

4

Sertifikasibagi pegawai yang berkinerja baik.

85% 89% 5,24

Dari point 1 s/d poin 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai

pengukuran kinerja?

(9)

PERTANYAAN

PRE TEST

(Jawablah yang menurut anda paling tepat dengan memberi tanda silang di kolom yang

telah disediakan)

1. Dalam penugasan ini, anda berperan sebagai ...



Direktur eksekutif



Pimpinan Perusahaan



Manajer kantor pusat

2. Kedua divisi PT Trisuna Garment Corporationadalah...



Divisi Alexa-Wear dan Divisi Baluna-Wear



Divisi Alexa dan Divisi penjualan



Divisi Penjualan dan Divisi Baluna

3. Yang bukan merupakan perpektif BSC ...



Keuangan



Pelanggan



Penjualan

4. Perspektif pelanggan pada Divisi Alexa-Wear....



Penjualan kembali



Survey pada konsumen



Pelanggan baru

5. Perspektif Keuangan BSC kedua divisi terdiri dari...



Return on sales dan pertumbuhan penjualan



Penjualan pada konsumen

(10)

LAMPIRAN: Pengukuran umum divisi A lebih baik dari divisi B dengan balikan

eksplanatori

BAGIAN 11

Berikut ini adalah

yang dapat menjadi panduan

Saudara dalam mengikuti penelitian ini:

1. Peserta diminta memberikan jawaban pada kolom yang disediakan di

setiap lembar pertanyaan.

dengan skala kontinyus

pada tempat

yang bergaris bawah.

2. ada dan bukan berdasarkan

pretensi atau spekulasi.

3. untuk

sampai

diizinkan oleh tutor.

4. dengan peserta lain selama

penelitian berlangsung.

5. Peserta

yang sudah

dituangkan sebelumnya.

6. dalam kasus ini. Jawaban

yang Saudara berikan akan dirahasiakan dan tidak ada kaitannya dengan

kinerja Saudara.

(11)

REVIEW AKUNTANSI MANAJEMEN

( Pilihlah jawaban yang menurut anda paling TEPAT)

 Kos produksi

 Kos Penunjang

 Kossemi tetap

 Penentuan harga

(12)

Anda berperan sebagai manajer tingkat pusat dari PT Trisuna Garment

Corporation-Bandung yang sedang mengembangkan potensi ekspor ke negara-negara

ASEAN.

Tugas Anda

Menilai kinerja Divisi Alexa-Wear dan Baluna-Wear untuk:

1. Mendapat kesempatan diberi tambahan modal untuk meningkatkan kualitas produk

ekspor,

2. Menentukan bonus divisi,

3. Menentukan penghargaan bagi manajer divisi yang berkinerja baik.

Struktur organisasi PT Trisuna Garment Corporation

Dewan Komisaris

Direktur

Badan

(13)

Visi Perusahaan adalah menjadi perusahaan yang sangat kompetitif di industri retail dan

garmen. Perusahaan berkomitmen penuh untuk mengantarkan produk berkualitas tinggi ke

tangan pelanggan. Dengan berpegang teguh pada nilai Perusahaan, yaitu menciptakan

kehidupan yang lebih baik bagi semua PT Trisuna International berusaha untuk tetap

menjadi salah satu perusahaan paling kompetitif

Empat Perspektif BSC

PROFIL PERUSAHAAN

4. Baluna-Wear

(14)

DIMENSI KEUANGAN: Untuk berhasil secara finansial,

apa yang harus dilakukan dan terlihat oleh stakeholder

DIMENSI PELANGGAN:

Untuk mewujudkan visi/misi, apa yang harus ditunjukkan pada para

pelanggan kita

PEMBELAJARAN & PERTUMBUHAN Bagaimana kompetensi untuk

berubah dan menjadi makin baik, dikembangkan dan dipelihara

DIMENSI PROSES: Proses bisnis apa yang harus dilakukan dan terus diperbaiki untuk meningkatkan kinerja

VISI, MISI

OBJECTIVE

Financial?Untuk sukses secara finansial, apa yang harus nampak di mata anggota kita?

 Pertumbuhan Pendapatan  Reduksi Biaya

 Utilisasi Sumber Daya  Surplus

Tiga alasan penting mengapa ukuran keuangan saja tidak cukup:  Tidak mampu menggambarkan semua tujuan stratejik  Hanya diketahui setelah ada fakta – hitung belakangan  Sangat tidak diagnostik

Pelanggan?Untuk mencapai visi kita, apa yang harus nampak dimata

pelanggan kita?  Atribut Produk  Customer Relationship  Image dan Reputasi

Siapa saja dalam dan diluar organisasi kita adalah pelanggan kita

ProsesPengelolaan Internal?

Untuk memuaskan semua fihak, khususnya anggota kita, proses internal mana yang kita unggul

Perbaikan Mutu, Perpendek Waktu Pelayanan, Efisiensi Internal, Efektivitas Proses, Reduksi Biaya

Pembelajarandan pertumbuhan?

Bagaimana kemampuan berubah dan memperbaiki kinerja  Profesionalisme Pelaksana

 Kehandalan Sistem Informasi  Pemberdayaan

 Organisasi Pembelajaran

PT Trisuna Garment Corporation menerapkan BSC pada kedua divisi karena masing-masing divisi mempunyai tujuan dan strategi yang berbeda.

Manajer Alexa-Wear ini menetapkan bahwa pertumbuhan harus dilakukan melalui strategi agresif membuka toko baru. Alexa-Wear juga menentukan harus meningkatkan jumlah merek yang ditawarkan untuk menjaga perhatian dan menangkap pelanggan pakaian remajanya. Alexa-Wear menyimpulkan bahwa radius kompetisi cukup kecil karena mobilitas rendah pada pakaian remaja muda.

Strategi divisi dari Baluna-Wear diberikan sebagai (Lipe & Salterio, 2000.): Meskipun Trisuna Garment Corporation secara historis difokuskan pada pakaian wanita, manajemen Baluna-Wear memutuskan untuk meningkatkan penjualan sebesar termasuk seragam dasar yang untuk pria. Diharapkan ini akan membuat Workwear pemasok lebih menarik untuk bisnis yang ingin membeli seragam dari pemasok tunggal. Baluna-Wear juga memutuskan untuk mencetak katalog sehingga klien bisa menempatkan beberapa perintah tanpa kunjungan penjualan langsung, terutama untuk mengulang atau penggantian perintah; ini akan membantu untuk mempertahankan beberapa penjualan yang dinyatakan mungkin akan hilang karena pertimbangan waktu.

BSC digunakan untuk mengevaluasi kinerja dalam hal ini termasuk ukuran umum maupun ukuran unik yang diselenggarakan oleh atribut financial dan non financial (Dilla

(15)

TUGAS

PENILAIAN KINERJA

(DIVISI ALEXA-WEAR DAN DIVISI BALUNA-WEAR)

Anda diminta menilai kinerja Divisi Alexa-Wear dan Divisi Baluna-Wear berdasarkan informasi berikut ini. Penilaian Anda diberikan dalam

rentang 0-100 sebagai berikut. (Semakin besar angka kinerjanya semakin baik).

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100 Tugas Kembali

Luar Biasa

Penilaian Anda 1 Return on sales ( laba

bersih divisi / penjualan divisi) 24% 28,5% 10,33 2 Pertumbuhan penjualan ( penjualan 2015-penjualan 2014)/ penjualan 2014 35% 40,25% 10,34

30% 32,72% 8,34

Rp80jt Rp90,5 4,38

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai pengukuran

kinerja?

bersih divisi / penjualan divisi) 24% 25,5% 7,33 2 Pertumbuhan penjualan ( penjualan 2015-penjualan 2014)/ penjualan 2014 35% 38,25% 7,14 3 Pendapatanper kunjunganpenjualan 30% 31,72% 7,34 4 Keuntungancatalog Rp80jt Rp81,5 3,5

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai

pengukuran kinerja?

(16)

30% 40% 15,33

92% 97% 9,26

50 75 8,24

10% 12,4% 3,33

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai pengukuran

kinerja?

Penilaian Anda

1 Penjualan kembali ( % penjualan pada konsumen yang sama)

30% 33% 12,33

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai

pengukuran kinerja?

(17)

6% 7% 16,67

16% 21,5% 17,63

32% 36% 12,5

25% 29,55% 20,2

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai pengukuran

kinerja?

6% 8% 17,67

16% 20,5% 16,63

3 Pesananyang ada dalam waktu satuminggu

32% 36% 11,5

4 Orderdari katalog yang mengalami

kesalahanpenuh

25% 19,55% 19,2

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai

pengukuran kinerja?

(18)

perkaryawan

17 18 15,33

3,3 3,5 6,06

3 Rata-rata masa kerja tenaga penjualan (dalam tahun)

2 1.62 14,71

4 % Fungsi utama dari komputerisasi toko yang diidentifikasi oleh manajemen puncak

85% 90% 6,24

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai pengukuran kinerja?

perkaryawan

16 17 14,33

3,3 3,8 5,06

3 Penghargaan bagi manajer penjualan dengan studi lanjut.

2 1 13,71

4 Sertifikasibagi pegawai yang berkinerja baik.

85% 89% 5,24

(19)

PERTANYAAN

POST TEST

(Jawablah yang menurut anda paling tepat dengan memberi tanda silang di kolom yang

telah disediakan)

1. Perspektif BSC mengukur kinerja...



Financial



Non Financial



Financial dan non financial

2. Agar sukses secara financial apa yang harus dilihat lebih oleh konsumen ...



Pertumbuhan pendapatan



Surplus



Pertumbuhan pendapatan, surplus, reduksi biaya, utilisasi sumberdaya

3. Berikut adalah alasan kenapa perspektif keuangan saja tidak cukup kecuali ...



Tidak mampu mengambarkan semua tujuan strategik



Sangat tidak diagnostik



Diketahui setelah ada fakta hitung belakangan

4. Faktor penting apa saja yang harus nampak dimata pelanggan...



Lama Perusahaan berdiri



Customer Relationship, image dan reputasi, atribut produk



Proses produksi

5. Kepanjangan BSC ...



Based Costing



Balance Score

(20)

LAMPIRAN: Pengukuran unik divisi A lebih baik dari divisi B

BAGIAN 1

Berikut ini adalah

yang dapat menjadi panduan

Saudara dalam mengikuti penelitian ini:

1. Peserta diminta memberikan jawaban pada kolom yang disediakan di

setiap lembar pertanyaan.

dengan skala kontinyus

pada tempat

yang bergaris bawah.

2. ada dan bukan berdasarkan

pretensi atau spekulasi.

3. untuk

sampai

diizinkan oleh tutor.

4. dengan peserta lain selama

penelitian berlangsung.

5. Peserta

yang sudah

dituangkan sebelumnya.

6. dalam kasus ini. Jawaban

yang Saudara berikan akan dirahasiakan dan tidak ada kaitannya dengan

kinerja Saudara.

(21)

REVIEW AKUNTANSI MANAJEMEN

( Pilihlah jawaban yang menurut anda paling TEPAT)

 Kos produksi

 Kos Penunjang

 Kossemi tetap

 Penentuan harga

(22)

Anda berperan sebagai manajer tingkat pusat dari PT Trisuna Garment

Corporation-Bandung yang sedang mengembangkan potensi ekspor ke negara-negara

ASEAN.

Tugas Anda

Menilai kinerja Divisi Alexa-Wear dan Baluna-Wear untuk:

1. Mendapat kesempatan diberi tambahan modal untuk meningkatkan kualitas produk

ekspor,

2. Menentukan bonus divisi,

3. Menentukan penghargaan bagi manajer divisi yang berkinerja baik.

Struktur organisasi PT Trisuna Garment Corporation

Dewan Komisaris

Direktur

Badan

(23)

Visi Perusahaan adalah menjadi perusahaan yang sangat kompetitif di industri retail dan

garmen. Perusahaan berkomitmen penuh untuk mengantarkan produk berkualitas tinggi ke

tangan pelanggan. Dengan berpegang teguh pada nilai Perusahaan, yaitu menciptakan

kehidupan yang lebih baik bagi semua PT Trisuna International berusaha untuk tetap

menjadi salah satu perusahaan paling kompetitif

PROFIL PERUSAHAAN

6. Baluna-Wear

(24)

TUGAS

PENILAIAN KINERJA

(DIVISI ALEXA-WEAR DAN DIVISI BALUNA-WEAR)

Anda diminta menilai kinerja Divisi Alexa-Wear dan Divisi Baluna-Wear berdasarkan informasi berikut ini. Penilaian Anda diberikan dalam

rentang 0-100 sebagai berikut. (Semakin besar angka kinerjanya semakin baik).

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100 Tugas Kembali

Luar Biasa

24% 28,5% 9,33 2 Pertumbuhan penjualan (

penjualan 2015-penjualan 2014)/ penjualan 2014

35% 40,25% 9,34

30% 40,92% 10,34

Rp80jt Rp97,5 10,38

(25)

30% 40% 10,33

92% 98% 6,26

50 75 14,24

15% 20,4% 7,33

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai pengukuran

kinerja?

Penilaian Anda

30% 33% 8,33

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai

pengukuran kinerja?

(26)

6% 5% 16,87

16% 19,5% 15,63

20% 55% 17.7

29% 35,55% 16,2

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai pengukuran

kinerja?

Penilaian Anda

1

% retur pada pembeli (karena masalah kualitas)

6% 7% 16,67

2

Rata-rata diskon yang diberikan pada pembeli

16% 18,5% 14,63

3

Pesananyang ada dalam waktu satuminggu

20% 30% 17,5

4

Orderdari katalog yang mengalami

kesalahanpenuh

29% 31,55% 15,2

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai

pengukuran kinerja?

(27)

Penilaian Anda

1

16 18 14,33

2

3,3 3,5 4,06

3

Rata-rata masa kerja tenaga penjualan (dalam tahun)

2 1.82 16,71

4

% Fungsi utama dari komputerisasi toko yang diidentifikasi oleh manajemen puncak

85% 95% 9,24

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai pengukuran

kinerja?

Penilaian Anda

1

16 17 13,33

2

3,3 3,8 5,06

3

2 1.5 15,71

4

Sertifikasibagi pegawai yang berkinerja baik.

85% 86% 8,24

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai

pengukuran kinerja?

(28)

PERTANYAAN

PRE TEST

(Jawablah yang menurut anda paling tepat dengan memberi tanda silang di kolom yang

telah disediakan)

1. Dalam penugasan ini, anda berperan sebagai ...



Direktur eksekutif



Pimpinan Perusahaan



Manajer kantor pusat

2. Kedua divisi PT Trisuna Garment Corporationadalah...



Divisi Alexa-Wear dan Divisi Baluna-Wear



Divisi Alexa dan Divisi penjualan



Divisi Penjualan dan Divisi Baluna

3. Yang bukan merupakan perpektif BSC ...



Keuangan



Pelanggan



Penjualan

4. Perspektif pelanggan pada Divisi Alexa-Wear....



Penjualan kembali



Survey pada konsumen



Pelanggan baru

5. Perspektif Keuangan BSC kedua divisi terdiri dari...



Return on sales dan pertumbuhan penjualan



Penjualan pada konsumen

(29)

LAMPIRAN: Pengukuran unik divisi A lebih baik dari divisi B dengan balikan eksplanatori

BAGIAN 11

Berikut ini adalah

yang dapat menjadi panduan

Saudara dalam mengikuti penelitian ini:

1. Peserta diminta memberikan jawaban pada kolom yang disediakan di

setiap lembar pertanyaan.

dengan skala kontinyus

pada tempat

yang bergaris bawah.

2. ada dan bukan berdasarkan

pretensi atau spekulasi.

3. untuk

sampai

diizinkan oleh tutor.

4. dengan peserta lain selama

penelitian berlangsung.

5. Peserta

yang sudah

dituangkan sebelumnya.

6. dalam kasus ini. Jawaban

yang Saudara berikan akan dirahasiakan dan tidak ada kaitannya dengan

kinerja Saudara.

(30)

REVIEW AKUNTANSI MANAJEMEN

( Pilihlah jawaban yang menurut anda paling TEPAT)

 Kos produksi

 Kos Penunjang

 Kossemi tetap

 Penentuan harga

(31)

Anda berperan sebagai manajer tingkat pusat dari PT Trisuna Garment

Corporation-Bandung yang sedang mengembangkan potensi ekspor ke negara-negara

ASEAN.

Tugas Anda

Menilai kinerja Divisi Alexa-Wear dan Baluna-Wear untuk:

1. Mendapat kesempatan diberi tambahan modal untuk meningkatkan kualitas produk

ekspor,

2. Menentukan bonus divisi,

3. Menentukan penghargaan bagi manajer divisi yang berkinerja baik.

Struktur organisasi PT Trisuna Garment Corporation

Dewan Komisaris

Direktur

Badan

(32)

Visi Perusahaan adalah menjadi perusahaan yang sangat kompetitif di industri retail dan

garmen. Perusahaan berkomitmen penuh untuk mengantarkan produk berkualitas tinggi ke

tangan pelanggan. Dengan berpegang teguh pada nilai Perusahaan, yaitu menciptakan

kehidupan yang lebih baik bagi semua PT Trisuna International berusaha untuk tetap

menjadi salah satu perusahaan paling kompetitif

Empat Perspektif BSC

PROFIL PERUSAHAAN

8. Baluna-Wear

(33)

DIMENSI KEUANGAN: Untuk berhasil secara finansial,

apa yang harus dilakukan dan terlihat oleh stakeholder

DIMENSI PELANGGAN:

Untuk mewujudkan visi/misi, apa yang harus ditunjukkan pada para

pelanggan kita

PEMBELAJARAN & PERTUMBUHAN Bagaimana kompetensi untuk

berubah dan menjadi makin baik, dikembangkan dan dipelihara

DIMENSI PROSES: Proses bisnis apa yang harus dilakukan dan terus diperbaiki untuk meningkatkan kinerja

VISI, MISI

OBJECTIVE

Tiga alasan penting mengapa ukuran keuangan saja tidak cukup:  Tidak mampu menggambarkan semua tujuan stratejik  Hanya diketahui setelah ada fakta – hitung belakangan  Sangat tidak diagnostik

Financial?Untuk sukses secara finansial, apa yang harus nampak di mata anggota kita?

 Pertumbuhan Pendapatan  Reduksi Biaya

 Utilisasi Sumber Daya  Surplus

ProsesPengelolaan Internal?

Untuk memuaskan semua fihak, khususnya anggota kita, proses internal mana yang kita unggul

Perbaikan Mutu, Perpendek Waktu Pelayanan, Efisiensi Internal, Efektivitas Proses, Reduksi Biaya

Pelanggan?Untuk mencapai visi kita, apa yang harus nampak dimata

pelanggan kita?  Atribut Produk  Customer Relationship  Image dan Reputasi

Siapa saja dalam dan diluar organisasi kita adalah pelanggan kita _{BSC digunakan untuk mengevaluasi kinerja dalam hal ini} termasuk ukuran umum maupun ukuran unik yang diselenggarakan oleh atribut financial dan non financial (Dilla

dan Steinbart 2005).

Pembelajarandan pertumbuhan?

Bagaimana kemampuan berubah dan memperbaiki kinerja  Profesionalisme Pelaksana

 Kehandalan Sistem Informasi  Pemberdayaan

 Organisasi Pembelajaran

PT Trisuna Garment Corporation menerapkan BSC pada kedua divisi karena masing-masing divisi mempunyai tujuan dan strategi yang berbeda.

Manajer Alexa-Wear ini menetapkan bahwa pertumbuhan harus dilakukan melalui strategi agresif membuka toko baru. Alexa-Wear juga menentukan harus meningkatkan jumlah merek yang ditawarkan untuk menjaga perhatian dan menangkap pelanggan pakaian remajanya. Alexa-Wear menyimpulkan bahwa radius kompetisi cukup kecil karena mobilitas rendah pada pakaian remaja muda.

Strategi divisi dari Baluna-Wear diberikan sebagai (Lipe & Salterio, 2000.): Meskipun Trisuna Garment Corporation secara historis difokuskan pada pakaian wanita, manajemen Baluna-Wear memutuskan untuk meningkatkan penjualan sebesar termasuk seragam dasar yang untuk pria. Diharapkan ini akan membuat Workwear pemasok lebih menarik untuk bisnis yang ingin membeli seragam dari pemasok tunggal. Baluna-Wear juga memutuskan untuk mencetak katalog sehingga klien bisa menempatkan beberapa perintah tanpa kunjungan penjualan langsung, terutama untuk mengulang atau penggantian perintah; ini akan membantu untuk mempertahankan beberapa penjualan yang dinyatakan mungkin akan hilang karena pertimbangan waktu.

(34)

TUGAS

PENILAIAN KINERJA

(DIVISI ALEXA-WEAR DAN DIVISI BALUNA-WEAR)

Anda diminta menilai kinerja Divisi Alexa-Wear dan Divisi Baluna-Wear berdasarkan informasi berikut ini. Penilaian Anda diberikan dalam

rentang 0-100 sebagai berikut. (Semakin besar angka kinerjanya semakin baik).

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100 Tugas Kembali

Luar Biasa

24% 28,5% 9,33 2 Pertumbuhan penjualan (

penjualan 2015-penjualan 2014)/ penjualan 2014

35% 40,25% 9,34

30% 40,92% 10,34

Rp80jt Rp97,5 10,38

(35)

30% 40% 10,33

92% 98% 6,26

50 75 14,24

15% 20,4% 7,33

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai pengukuran

kinerja?

Penilaian Anda

30% 33% 8,33

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai

pengukuran kinerja?

(36)

Penilaian Anda

1

6% 5% 16,87

2

16% 19,5% 15,63

3

Rata-rata jumlah nama merk utama

20% 55% 17.7

4

% penjualan dari baru yang di tentukan oleh head buyer (market leader)

29% 35,55% 16,2

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai pengukuran

kinerja?

Penilaian Anda

1

6% 7% 16,67

2

16% 18,5% 14,63

3

Pesananyang ada dalam waktu satuminggu

20% 30% 17,5

4

Orderdari katalog yang mengalami

kesalahanpenuh

29% 31,55% 15,2

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai

pengukuran kinerja?

(37)

Penilaian Anda

1

16 18 14,33

2

3,3 3,5 4,06

3

Rata-rata masa kerja tenaga penjualan (dalam tahun)

2 1.82 16,71

4

% Fungsi utama dari komputerisasi toko yang diidentifikasi oleh manajemen puncak

85% 95% 9,24

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai pengukuran

kinerja?

Penilaian Anda

1

16 17 13,33

2

3,3 3,8 5,06

3

2 1.5 15,71

4

Sertifikasibagi pegawai yang unggul.

85% 86% 8,24

Dari point 1 s/d 4, indikator mana yang paling anda gunakan dalam menilai

pengukuran kinerja?

(38)