PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KINERJA PERAWAT PELAKSANA RUANG RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH DR.DJASAMEN SARAGIH PEMATANGSIANTAR
TAHUN 2014
TESIS
Oleh
JESPIN SAURLINA MANALU 127032149/IKM
PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KINERJA PERAWAT PELAKSANA RUANG RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH DR.DJASAMEN SARAGIH PEMATANGSIANTAR
TAHUN 2014
TESIS
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat
untuk Memperoleh Gelar Magister Kesehatan (M.Kes) dalam Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Minat Studi Promosi Kesehatan dan Ilmu Perilaku pada Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara
Oleh
JESPIN SAURLINA MANALU 127032149/IKM
PROGRAM STUDI S2 ILMU KESEHATAN MASYARAKAT FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
Judul Tesis : PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL, TERHADAP KINERJA PERAWAT
PELAKSANA RUANG RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR.DJASAMEN SARAGIH
PEMATANGSIANTAR TAHUN 2014 Nama Mahasiswa : Jespin Saurlina Manalu
Nomor Induk Mahasiswa : 127032149
Program Studi : S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat
Minat Studi : Promosi Kesehatan dan Ilmu Perilaku
Menyetujui Komisi Pembimbing
Ketua
(Drs. Amir Purba, M.A, Ph.D)
Anggota
(Drs. Eddy Syahrial, M.S)
Dekan
(Dr. Drs. Surya Utama, M.S)
Telah Diuji
pada Tanggal : 18 Juni 2014
PANITIA PENGUJI TESIS
Ketua : Drs. Amir Purba, M.A, Ph.D Anggota : 1. Drs. Eddy Syahrial, M.S
PERNYATAAN
PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL TERHADAP KINERJA PERAWAT PELAKSANA RUANG RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT
UMUM DAERAH DR.DJASAMEN SARAGIH PEMATANGSIANTAR
TAHUN 2014
TESIS
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam tesis ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Medan, Juni 2014
ABSTRAK
Komunikasi interpersonal merupakan komunikasi yang paling efektif untuk mengubah sikap, pendapat atau perilaku manusia berhubung prosesnya yang dialogis berupa percakapan. Pelayanan keperawatan di rumah sakit oleh perawat pelaksana sangat menentukan kinerja perawat pelaksana terutama ketrampilan komunikasi antara kepala ruangan dengan perawat pelaksana.
Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh komunikasi interpersonal kepala ruangan terhadap kinerja perawat pelaksana ruang rawat inap di RSUD dr.Djasamen Saragih Pematangsiantar. Penelitian ini bersifat explanatory research dengan rancangan potong lintang yang bertujuan untuk menjelaskan pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat, yaitu pengaruh variabel komunikasi interpersonal terhadap kinerja perawat pelaksana ruang rawat inap. Populasi dalam penelitian ini adalah perawat pelaksana yang berpendidikan minimal D3 keperawatan dan tidak menjabat sebagai kepala ruangan. Berdasarkan data perawat pelaksana di RSUD dr.Djasamen Saragih Pematangsiantar sebanyak 126 orang dan pengambilan sampel dilakukan dengan metode random sampling sehingga ditemukan responden sebanyak 54 orang. Data diperoleh melalui wawancara dengan responden dan diuji regresi linier berganda pada taraf kepercayaan 0,05
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel yang berhubungan dengan komunikasi interpersonal adalah keterbukaan, empati, sikap mendukung, sikap positif dan kesetaraan. Hasil uji regresi linier berganda ditemukan variabel empati dalam komunikasi interpersonal lebih dominan terhadap kinerja perawat pelaksana ruang rawat inap di RSUD dr.Djasamen Saragih Pematangsiantar dengan nilai r = 0,428 disusul dengan variabel kesetaraan nilai r = 0,301 dan sikap mendukung dengan nilai r = 0,244
Disarankan bagi pihak rumah sakit umum daerah dr.Djasamen Saragih Pematangsiantar dalam rangka meningkatkan kinerja perawat pelaksana dapat memberikan informasi komunikasi interpersonal yang baik dengan memperhatikan faktor efektifitas komunikasi interpersonal. Setiap kepala ruang perawatan perlu melakukan komunikasi yang efektif dengan perawat pelaksana, khususnya bersikap objektif. Diperlukan dukungan Komite Keperawatan RSUD dr.Djasamen Saragih Pematangsiantar supaya memberikan kesempatan bagi setiap kepala ruang perawatan mengikuti pelatihan atau kursus tentang komunikasi untuk meningkatkan kemampuan berkomunikasi secara efektif.
Kata Kunci : Komunikasi Interpersonal, Kinerja, Perawat Pelaksana
ABSTRACT
Interpersonal communication is the most effective communication to change attitudes, opinions or human behavior since its process is a dialogical form of conversation. Nursing service provided in hospitals which is performed by nurses determines the performance of the nurses themselves especially in terms of the communication skills between the head of ward and the nurses on duty.
The purpose of this explanatory study with cross-sectional design was to analyze the influence of interpersonal communication of the head of ward (independent variable) on the performance of the nurses on duty in the in-patient ward (dependent variable) at dr. Djasamen Saragih General Hospital Pematangsiantar. The population of this study was 126 nurses on duty who were at least graduated from D3 Nursing and were not serving as the head of ward at dr. Djasamen Saragih General Hospital Pematangsiantar, and 54 of them were selected to be the samples for this study through random sampling method. The data for this study were obtained through interviews and the data obtained were analyzed through multiple linier regression tests at level of confidence 0.05.
The result of this study showed that the variables related to interpersonal communication were openness, empathy, being supportive, positive attitudes and equality. The result of multiple linier regression tests showed that the variable of empathy in interpersonal communication had more dominant influence on the performance of the nurses on duty in the in-patient ward at dr. Djasamen Saragih General Hospital Pematangsiantar with r = 0.428 followed by the variables of equality with r = 0.301 and being supportive with r = 0.244.
The management of dr. Djasamen Saragih General Hospital Pematangsiantar is suggested to improve the performance of the nurses through the provision of the information on good interpersonal communication by paying attention to the factor of the effectiveness of interpersonal communication. Every head of ward should perform effective communication especially to be objective to the nurses on duty. The support of Nursing Committee of dr. Djasamen Saragih General Hospital Pematangsiantar is needed that every head of ward can get opportunity to attend the training or course on communication to improve their ability to effectively communicate.
Keywords: Interpersonal Communication, Performance, Nurse on Duty
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur, penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah
memberikan Rahmat dan Kasih serta Karunia-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan penelitian dan penyusunan tesis ini dengan judul “Pengaruh Komunikasi Interpersonal terhadap Kinerja Perawat Pelaksana Ruang Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Daerah dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar Tahun 2014”.
Penyusunan tesis ini merupakan salah satu persyaratan untuk menyelesaikan
pendidikan pada Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat Minat studi Promosi
Kesehatan dan Ilmu Perilaku Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera
Utara.
Penulis dalam menyusun tesis ini, menyadari begitu banyak mendapat
dukungan, bimbingan, bantuan dan kemudahan dari berbagai pihak sehingga tesis ini
dapat diselesaikan.
Dengan ketulusan hati, penulis menyampaikan ucapan terima kasih, semoga
sehat, bahagia dan selalu dalam lindungan Tuhan Yang Maha Esa kepada :
1. Rektor Universitas Sumatera Utara, Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM & H,
M.Sc (CTM), Sp.A(K).
2. Dr. Drs. Surya Utama, M.S selaku Dekan Fakultas Kesehatan Masyarakat
Universitas Sumatera Utara.
3. Dr. Ir. Evawany Aritonang, M.Si selaku Sekretaris Program Studi S2 Ilmu
Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara.
4. Drs. Amir Purba, M.A, Ph.D dan Drs. Eddy Syahrial, M.S selaku komisi
pembimbing dengan sabar dan tulus serta banyak memberikan perhatian,
dukungan, pengertian dan pengarahan sejak awal hingga terselesaikannya
tesis ini.
5. Drs. Alam Bakti Keloko, M.Kes dan Siti Zahara Nasution, S.Kep, M.Ns
selaku komisi penguji yang telah memberi masukan sehingga dapat
meningkatkan kesempurnaan tesis ini.
6. Seluruh Dosen Minat Studi Promosi Kesehatan dan Ilmu Perilaku, Program
Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara, semoga
ilmu dan pengetahuan yang diberikan selama penulis belajar menjadi amal
ibadah dan mendapat Rahmat dari Tuhan Yang Maha Esa.
7. Dr. Maruli Pardede, MHA selaku Ketua yayasan Abdi Florensia
Pematangsiantar yang telah memberikan kesempatan kepada penulis
sehingga penulis dapat melanjutkan Pendidikan pada Program Studi S2 Ilmu
Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara Medan.
8. Dr. Abadi Sinaga selaku Direktur Akademi Keperawatan Abdi Florensia
Pematangsiantar yang telah memberi Ijin belajar kepada penulis.
9. Para teman sejawat dan rekan-rekan mahasiswa di lingkungan Program Studi
S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat khususnya Minat Studi Promosi Kesehatan
dan Ilmu Perilaku.
10. Adikku yang baik hati Bukit Anton Manalu,ST ; Johan Permana Manalu serta
keluarga adik Nababan yang selalu memberi dukungan kepada penulis
selama mengikuti pendidikan Program Studi S2 Ilmu Kesehatan Masyarakat.
11. Ucapan terima kasih yang tulus dan tak terkira kepada Ayahanda M.Manalu
dan ibunda M. br. Purba serta mertua alm.R. Rajagukguk dan E.br.Tohang
atas segala jasanya sehingga penulis mendapatkan pendidikan terbaik.
12. Teristimewa ucapan terima kasih ini penulis curahkan kepada suami tercinta
Esron Rajagukguk, S.Pd dan anak-anakku tersayang Joshua Binsar Valentino
Rajagukguk, Beatryck Rezeki Rajagukguk dan Christian Boaz Threedec
Rajagukguk yang telah turut memberikan doa, karena kehilangan banyak
waktu bersama dalam masa-masa menempuh pendidikan ini dan banyak
sekali memberikan motivasi serta dukungan kepada penulis dalam proses
penyelesaian tesis ini.
Akhirnya penulis menyadari atas segala keterbatasan dan kekurangan yang
ada, untuk itu saran dan kritik yang membangun sangat penulis harapkan demi
kesempurnaan tesis ini, semoga tesis ini bermanfaat bagi pengambil kebijakan di
bidang kesehatan dan pengembangan ilmu pengetahuan bagi penelitian selanjutnya.
Medan, Juni 2014 Penulis
Jespin Saurlina Manalu 127032149/IKM
RIWAYAT HIDUP
Jespin Saurlina Manalu lahir pada tanggal 19 Maret 1969 di Tipang
Kecamatan Baktiraja kabupaten Humbahas, anak ke 1 dari 9 bersaudara dari
pasangan ayahanda Manahan Manalu dan ibunda Mangulon Br Purba.
Pendidikan formal penulis dimulai dari pendidikan di sekolah RK 1 Sibolga
selesai tahun 1982, Sekolah Menengah Pertama Negeri 1 Sibolga selesai tahun 1985,
Sekolah Menengah Atas Negeri 1 Sibolga selesai tahun1988, DIII Keperawatan
Departemen Kesehatan Medan selesai tahun 1992, D-IV Perawat Pendidik Fakultas
Kedokteran Universitas Sumatera Utara Medan selesai tahun 2002.
Penulis mulai bekerja sebagai staf pengajar di SPK Kesdam I/BB
Pematangsiantar dari tahun 1992 sampai tahun 1997, dan tahun 1997 sampai
sekarang, sebagai staf Pengajar di Akademi Keperawatan Abdi Florensia
Pematangsiantar.
Penulis mengikuti pendidikan lanjutan di Program Studi S2 Ilmu Kesehatan
Masyarakat Minat studi Promosi Kesehatan dan Ilmu Perilaku, Fakultas Kesehatan
Masyarakat Universitas Sumatera Utara sejak tahun 2012 dan akan menyelesaikan
studi tahun 2014.
DAFTAR ISI
2.1.2. Unsur-unsur Komunikasi ... 9
2.1.3. Bentuk-bentuk Komunikasi ... 12
2.1.3.1 Komunikasi Interpersonal ... 13
2.1.3.2 Komunikasi Kelompok (Forum) ... 19
3.4.1. Data Primer ... 37
3.4.2. Data Sekunder ... 37
3.4.3. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 37
3.5. Variabel dan Definisi Operasional . ... 42
3.5.1. Variabel . ... 42
4.2.1. Karakteristik Responden ... 50
4.2.2. Komunikasi Interpersonal di RSUD dr.Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 52
4.2.3. Kinerja Perawat Pelaksana Ruang Rawat Inap di RSUD dr.Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 61
4.3. Analisis Bivariat ... 68
4.3.1. Korelasi Keterbukaan dengan Kinerja Perawat Pelaksana Ruang Rawat Inap ... 68
4.3.2. Korelasi Empati dengan Kinerja Perawat Pelaksana Ruang Rawat Inap ... 69
4.3.3. Korelasi Sikap Mendukung dengan Kinerja Perawat Pelaksana Ruang Rawat Inap ... 70
4.3.4. Korelasi Sikap Positif dengan Kinerja Perawat Pelaksana Ruang Rawat Inap ... 70
4.3.5. Korelasi Kesetaraan dengan Kinerja Perawat Pelaksana Ruang Rawat Inap ... 71
4.4 Analisis Multivariat ... 72
BAB 5. PEMBAHASAN ... 74
5.1 Pengaruh Keterbukaan dalam Komunikasi Interpersonal terhadap Kinerja Perawat Pelaksana Ruang Rawat Inap di RSUD dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 74
5.2 Pengaruh Empati dalam Komunikasi Interpersonal terhadap Kinerja Perawat Pelaksana Ruang Rawat Inap RSUD dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 76
5.3 Pengaruh Sikap Mendukung dalam Komunikasi Interpersonal terhadap Kinerja Perawat Pelaksana Ruang Rawat Inap RSUD
dr.Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 78
5.4 Pengaruh Sikap Positif dalam Komunikasi Interpersonal terhadap Kinerja Perawat Pelaksana Ruang Rawat Inap RSUD dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 80
5.5 Pengaruh Kesetaraan dalam Komunikasi Interpersonal terhadap Kinerja Perawat Pelaksana Ruang Rawat Inap RSUD dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 81
5.6 Kinerja Perawat Pelaksana Ruang Rawat Inap RSUD dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 84
BAB 6. KESIMPULAN DAN SARAN ... 91
6.1 Kesimpulan ... 91
6.2 Saran ... 92
DAFTAR PUSTAKA ... 93 LAMPIRAN
DAFTAR TABEL
No. Judul Halaman
3.1 Jumlah Populasi dan Sampel Perawat Pelaksana di RSUDdr. Djasamen
Saragih Pematangsiantar ... 36
3.2 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas pada Instrumen Keterbukaan ... 39
3.3 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas pada Instrumen Empati ... 39
3.4 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas pada Instrumen Sikap Mendukung ... 40
3.5 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas pada Instrumen Sikap Positif ... 40
3.6 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas pada Instrumen Kesetaraan ... 41
3.7 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas pada Instrumen Kinerja ... 41
3.8. Skala Pengukuran Variabel Bebas ... 45
3.9. Metode Pengukuran Variabel Terikat ... 46
3.10. Uji Statistik Pearson Correlation Product Moment ... 47
4.1 Data Kepegawaian Berdasarkan Pendidikan di RSUD dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 50
4.2 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Umur ... 51
4.3 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 51
4.4 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Pendidikan ... 51
4.5 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Lama Kerja ... 52
4.6 Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Status perkawinan ... 52
4.7 Komunikasi Berdasarkan Keterbukaan di RSUD dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 53
4.8 Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Keterbukaan di RSUD dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 54
4.9 Komunikasi Berdasarkan Empati di RSUD dr.Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 54
4.10 Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Empati di RSUD dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 56
4.11 Komunikasi Berdasarkan Sikap Mendukung di RSUD dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 56
4.12 Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Sikap Mendukung di RSUD dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 57
4.13 Komunikasi Berdasarkan Sikap Positif di RSUD dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 58
4.14 Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Sikap Positif di RSUD dr.Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 59
4.15 Komunikasi Berdasarkan Kesetaraan di RSUD dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 59
4.16 Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Kesetaraan di RSUD dr.Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 61
4.17 Distribusi Kinerja Responden dalam Pengkajian di RSUD dr.Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 62
4.18 Distribusi Kinerja Responden dalam Menegakkan Diagnosa Keperawatan di RSUD dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 63
4.19 Distribusi Kinerja Responden dalam Perencanaan Tindakan Keperawatan di RSUD dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 64
4.20 Distribusi Kinerja Responden dalam Pelaksanaan Tindakan keperawatan di RSUD dr.Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 66
4.21 Distribusi Kinerja Responden dalam Evaluasi di RSUD dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 67
4.22 Distribusi Responden Berdasarkan Kategori Kinerja Perawat Pelaksana di RSUD dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 68
4.23 Korelasi Keterbukaan dengan Kinerja Perawat Pelaksana Ruang Rawat Inap ... 69
4.24 Korelasi Empati dengan Kinerja Perawat Pelaksana Ruang Rawat Inap .. 69
4.25 Korelasi Sikap Mendukung dengan Kinerja Perawat Pelaksana Ruang Rawat Inap ... 70
4.26 Korelasi Sikap Positif dengan Kinerja Perawat Pelaksana Ruang Rawat Inap ... 71
4.27 Korelasi Kesetaraan dengan Kinerja Perawat Pelaksana Ruang Rawat Inap ... 71
4.28 Hasil Seleksi Bivariat antara Variabel Komunikasi Interpersonal terhadap Kinerja Perawat Pelaksana di RSUD dr. Djasamen Saragih Pematangsiantar ... 72
DAFTAR GAMBAR
No. Judul Halaman
2.1. Kerangka Konsep Penelitian ... 33
DAFTAR LAMPIRAN
No. Judul Halaman
1. Pernyataan Kesediaan Menjadi Responden ... 96
2. Kuesioner Penelitian ... 97
3. Master Data ... 102
4. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 104
5. Uji Univariat ... 108
6. Uji Bivariat ... 123
7. Uji Multivariat ... 128
8. Surat Penelitian ... 129
