PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PIZZA HUT DI KOTA
MALANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Manajemen
Oleh:
Desyani Navirilia Karina Noer Prayogi
201710160311250
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PIZZA HUT DI KOTA
MALANG
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Manajemen
Oleh:
Desyani Navirilia Karina Noer Prayogi
201710160311250
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
PENGARUH DIFERENSIASI PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PIZZA HUT DI KOTA
MALANG
Desyani Navirilia Karina Noer Prayogi
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang
Jalan Raya Tlogomas No. 246 Malang, Jawa Timur Email: dnavirilia@gmail.com
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh diferensiasi produk dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian Pizza Hut di Kota Malang. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang membeli Pizza Hut di Kota Malang pada masa New Normal, dengan sampel sebanyak 120 responden yang diambil menggunakan teknik Nonprobability Sampling dengan metode Snowball Sampling. Karakteristik responden yaitu responden yang membeli pertama kali Pizza Hut secara take-away atau delivery order melalui aplikasi Grab dan Gojek selama masa New Normal dan responden yang pernah membeli pizza merek lain. Waktu penelitian dilaksanakan 11 April – 13 April 2021 dengan menyebarkan kuesioner online. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linier berganda, uji t dan uji dominan. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa, diferensiasi produk dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Dikarenakan banyaknya pesaing, maka diferensiasi produk berpengaruh dominan terhadap keputusan pembelian, yang mana bertolak belakang dengan hipotesis.
THE INFLUENCE OF PRODUCT DIFFERENCE AND PERCEIVED PRICE ON PIZZA HUT PURCHASE DECISIONS IN MALANG CITY
Desyani Navirilia Karina Noer Prayogi
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang
Jalan Raya Tlogomas No. 246 Malang, Jawa Timur Email: dnavirilia@gmail.com
ABSTRACT
The purpose of this study was to determine and analyze the influence of product differentiation and perceived price on Pizza Hut Purchasing Decisions in Malang City. The population in this study were all consumers who bought Pizza Hut in Malang during the New Normal period, with a sample of 120 respondents who were taken using the Nonprobability Sampling technique with the Snowball Sampling method. The characteristics of the respondents are respondents who bought Pizza Hut for the first time by take-away or delivery orders through the Grab and Gojek applications during the New Normal period and respondents who had bought other pizza brands. The time of the research was April 11 – April 13, 2021 by distributing online questionnaires. The data analysis technique was carried out using multiple linear regression analysis, t test and dominant test. The results of this study conclude that product differentiation and price perceptions have a positive and significant effect on purchasing decisions. Due to the large number of competitors, product differentiation has a dominant effect on purchasing decisions, which is contrary to the hypothesis.
ii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Puji Syukur kehadirat Allah SWT yang senantiasa melimpahkan rahmad dan hidayah-Nya, sholawat serta salam kepada Nabi Muhammad SAW sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul “Pengaruh Diferensiasi Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pizza Hut Di Kota Malang”. Penulisan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi salah satu persyaratan
mencapai derajat sarjana manajemen Universitas Muhammadiyah Malang.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunannya, skripsi ini tidak jauh dari keterbatasan dan kekurangan, namun berkat bantuan banyak pihak termasuk dosen pembimbing, keterbatasan dan kekurangan tersebut dapat di minimalisir. Untuk itu, penulis ingin menyampaikan ucapan terimakasih kepada:
1. Dr. H. Fauzan, M.Pd., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang. 2. Dr. Idah Zuhroh, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Malang.
3. Dr. Marsudi, M.M. selaku Ketua Jurusan Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang.
4. Drs. Warsono, M.M. selaku dosen wali Manajemen E 2017 Universitas Muhammadiyah Malang.
5. Dr. Dra. Ratih Juliati, M. Si. Selaku dosen pembimbing satu yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengoreksi serta memberikan petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan skripsi ini.
6. Dr. Rahmad Wijaya. S.E., M.M. selaku dosen pembimbing dua yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengoreksi dan memberikan bimbingan serta petunjuk yang sangat bermanfaat guna penyusunan hingga terselesaikannya skripsi ini.
7. Terima kasih kepada seluruh Bapak/Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang telah memberikan pengetahuan yang sangat bermanfaat selama masa perkuliahan hingga akhir penyusunan skripsi ini.
8. Terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orang tua saya, Alm. Ayahanda Prayogo Budisusetyo dan Ibunda Noer Hadijaty serta Nenek saya Eyang Lik dan Eyang Putri yang telah banyak memberikan doa, ridho, dukungan dan pengorbanan baik secara moral maupun materiil sehingga penulis dapat menyelesaikan studi dengan baik.
9. Terima kasih kepada Kakak saya Resti Lovita, Agung Kurniawan dan Helmy Abdillah Nugraha atas dukungan yang tidak pernah putus agar saya cepat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
10. Terima kasih kepada sepupu terbaik saya Sabrina Oktavianty atas do’a, harapan serta dukungan yang tidak pernah putus agar dapat menyelesaikan skripsi ini secepat mungkin.
11. Terima kasih kepada sahabat saya Dinta, Sheila, Nunik, Dianna, Yustika dan Ulan atas do’a, harapan dan dukungan secara moral agar dapat menyelesaikan skripsi ini dengan segera.
iv
12. Terima kasih kepada Kak Nurul, Mas Idris, Dessy Rahmawati dan Indah Sundawa atas do’a, dukungan secara moral, bantuan serta kerjasamanya selama penyusunan dari awal hingga akhir skripsi ini.
13. Terima kasih kepada seluruh teman-teman Manajemen E atas dukungan, pengalaman dan kerjasamanya selama perkuliahan dan penyelesaian tugas akhir.
14. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan bantuan, dukungan dan doa kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini, semoga kebaikannya menjadi amal ibadah dan mendapat balasan dari Allah SWT.
Kepada mereka semua, hanya ungkapan terima kasih dan doa tulus yang dapat saya persembahkan, penulis percaya kebaikan dan pertolongan yang telah diberikan oleh Bapak/Ibu/Saudara/I sekalian InshaAllah akan dibalas oleh Allah SWT dengan balasan yang lebih besar dan tentunya jauh lebih baik. Akhir kata, dengan keterbatasan dan kekurangannya, saya persembahkan karya tulis ini kepada siapapun yang membutuhkan serta penulis berharap semoga hasil tulisan ini bermanfaat bagi pengembangan ilmu pengetahuan kedepannya.
Wassalamualaikum Wr. Wb.
Malang, 10 Mei 2021 Penulis,
DAFTAR ISI
ABSTRAK ... i
KATA PENGANTAR ... iii
DAFTAR ISI ... vi
DAFTAR GAMBAR ... viii
DAFTAR TABEL ... ix
DAFTAR LAMPIRAN ... xii
BAB I PENDAHULUAN ... 1 A. Latar Belakang ... 1 B. Rumusan Masalah ... 11 C. Batasan Masalah... 11 D. Tujuan Penelitian ... 12 E. Manfaat Penelitian ... 12
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS ... 14
A. Penelitian Terdahulu ... 14
B. Tinjauan Pustaka ... 14
C. Kerangka Pikir ... 31
D. Hipotesis ... 32
BAB III METODE PENELITIAN ... 36
A. Objek Penelitian ... 36
B. Jenis Penelitian ... 36
C. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling... 36
D. Definisi Operasional Variabel ... 38
vi
F. Teknik Pengumpulan Data ... 40
G. Alat Pengukuran Data ... 41
H. Teknik Pengujian Instrumen ... 41
I. Teknik Analisis Data ... 43
J. Uji Hipotesis ... 48
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 50
A. Keterangan Karakteristik Responden ... 50
B. Hasil Pengujian Instrumen Penelitian ... 54
C. Teknik Analisis Data ... 56
D. Hasil Pengujian Hipotesis ... 77
E. Pembahasan Hasil Penelitian ... 79
BAB V PENUTUP ... 90 A. Kesimpulan ... 90 B. Keterbatasan Penelitian ... 91 C. Saran ... 91 DAFTAR PUSTAKA ... 94 LAMPIRAN ... 100
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Model Perilaku Konsumen ... 15 Gambar 2.2 Kerangka Pikir... 32
viii
DAFTAR GRAFIK
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Top Brand Index Restoran Pizza ... 2
Tabel 1.2 Pesaing Pizza Hut di Kota Malang ... 5
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ... 38
Tabel 3.2 Skala Likert ... 41
Tabel 3.3 Rentang Skala dan Pengukuran Variabel ... 44
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Transaksi ... 50
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 51
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 52
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Status ... 53
Tabel 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku ... 53
Tabel 4.6 Tabulasi Hasil Uji Validitas ... 55
Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas ... 55
Tabel 4.8 Deskripsi Jawaban Responden ... 57
Variabel Diferensiasi Produk (X1)... 57
Tabel 4.9 Distribusi Frekuensi Jawaban mengenai ... 64
Variabel Persepsi Harga (X2) ... 64
Tabel 4.10 Distribusi Frekuensi Jawaban mengenai ... 68
Variabel Keputusan Pembelian (Y) ... 68
Tabel 4.11 Uji Determinasi (R²) ... 72
Tabel 4.12 Hasil Uji Normalitas Data ... 73
Tabel 4.13 Hasil Uji Multikolinearitas... 74
x
Tabel 4.15 Hasil Uji Autokorelasi ... 75
Tabel 4.16 Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda ... 76
Tabel 4.17 Perbandingan Nilai Uji t ... 78
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Data Hasil Pra-Riset Penelitian ... 100
Lampiran 2 Penelitian Terdahulu ... 113
Lampiran 3 Kuesioner Penelitian ... 122
Lampiran 4 Skor Jawaban Responden ... 125
Lampiran 5 Gambaran Karakteristik Responden ... 131
Lampiran 6 Hasil Uji Validitas ... 132
Lampiran 7 Hasil Uji Reliabilitas ... 133
Lampiran 8 Deskripsi Jawaban Responden ... 134
Lampiran 9 Hasil Koefisien Determinasi R² ... 137
Lampiran 10 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ... 137
Lampiran 11 Hasil Uji Asumsi Klasik ... 138
Lampiran 12 Hasil Uji Hipotesis ... 139
94
DAFTAR PUSTAKA
Agus, T., & Wiwaha, A. (2019). Pengaruh Diferensiasi Produk Dan Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Goodtea Di Gajahmada Plaza. 2, 26–33.
Alfatihah, A. (2020). Pengaruh Strategi Diferensiasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kuliner Ayam O’chicken Pekanbaru Ditinjau Menurut Ekonomi Syariah. http://repository.uin-suska.ac.id/29706/
Ariyani Hidayah, D., & Suryawardana, E. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Persepsi Harga, Lokasi Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian. E-Conversion - Proposal for a Cluster of Excellence, 16(2), 61–79.
Aruman, E. (2018). Pizza Wars: Bagaimana Cara Domino’s Mengalahkan Pizza
Hut. Mix.Co.Id.
https://mix.co.id/headline/pizza-wars-bagaimana-cara-dominos-mengalahkan-pizza-hut/
Assauri, S. (2015). Manajemen Pemasaran. In PT RajaGrafindo Persada, Jakarta. Ayu Fatimah P, A., & Soedarmadi. (2020). Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk, Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Produk Susu Natursoya Cv. Global Mandiri Sejahtera Kanca Purwodadi). 2507(1), 1–9.
Boedijoewono, N. (2016). Pengantar Statistika Ekonomi dan Bisnis. UPP AMP YKPN. http://digilib.unsil.ac.id//index.php?p=show_detail&id=3047
Chendradewi, R., & Khasanah, I. (2016). Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Kepercayaan Pelanggan, Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Waroeng Steak & Shake Semarang Cabang Kelud). Diponegoro Journal of Management, 5(4), 1–12.
Danawira, A. (2019). Pengaruh Differensiasi Produk Dan Kualitas. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 9(1), 76–87. https://doi.org/10.32502/jimn
Dayendri. (2020). Baby Steps Pizza Hut Hadapi Covid-19, Lockdown dan Era New Normal. Yonulis.Com. https://yonulis.com/2020/09/27/baby-steps-pizza-hut-hadapi-covid-19-lockdown-dan-new-normal/
Ferdinand, A. (2011). Metode Penelitian Manajemen Pedoman Penelitian untuk Penulisan Skripsi Tesis dan disertai Ilmu Manajemen. In Semarang: Universitas Diponegoro.
Firdausa, R. A. (2013). Pengaruh Modal Awal, Lama Usaha dan Jam Kerja Terhadap Pendapatan Pedagang Kios di Pasar Bintoro Demak. Diponegoro Journal Of Economics.
Gandhy, A., & Hairuddin, J. A. (2018). Analysis of Promotion and Product Differentiation of Jukajo on Consumer Purchase Decision. Binus Business
Review, 9(1), 9. https://doi.org/10.21512/bbr.v9i1.3901
Ghozali, I. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19 (edisi kelima). In Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS. Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS.
Yogyakarta: Universitas Diponegoro. In (Edisi 9). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ginanjar Budi, S. (2017). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada konsumen “Rumah makan Padangmitra” di Semarang). http://eprints.unisbank.ac.id/id/eprint/4074/ Hidayat, R. S., & Sutopo. (2016). Analisis Pengaruh Persepsi Harga Dan Promosi
Pembelian Konsumen ( Studi Kasus pada Warung Spesial Bebek Goreng Andalan ). Ekonomi, 5, 1–10.
Husein, U. (2010). Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis (11th ed.). PT Raja Grafindo Persada.
Intan, K. (2020). PSBB kembali diperketat, PZZA fokuskan penjualan delivery dan take away. Kontan.Co.Id. https://investasi.kontan.co.id/news/psbb-kembali-diperketat-pzza-fokuskan-penjualan-delivery-dan-take-away
Istianah, Mardani, R. M., & Wahono, B. (2018). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Dan Pemasaran Via Online Terhadap Keputusan Pembelian Produk Boster Tea. E-Jurnal Riset Manajemen, 7(2), 46–58.
Janiszewski, C., & Marcus, C. (2004). The Influence of Price Discount Framing on The Evaluation of a Product Bundle. Journal of Consumer Research.
Khoiroh, M., Budiwati, H., & Qoshim, R. A. (2018). Pengaruh Diferesiasi Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Susu Kedelai Madu (Studi Kasus Pada Home Industri Susu “SKM” di Desa Labruk Kidul Kecamatan Sumbersuko Kabupaten Lumajang). Jurnal Riset Manajemen, 1(September), 186–195.
Kotler dan Amstrong. (2013). Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid I. In Erlangga. Kotler dan Amstrong. (2014). Prinsip-Prinsip Pemasaran Edisi 12. In Erlangga. Kotler dan Keller. (2012). Manajemen pemasaran. Manajemen Pemasaran.
Kotler, P. (2012). Marketing management/Philip Kotler, Kevin Lane Keller. Pearson Education International.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2012). pengaruh lokasi, kualitas pelayanan terhadap keputusaan pembelian. HIFADH.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2016). Prinsip-Prinsip Pemasaran (13 jilid 1). erlangga.
96
Limited.
Kriyantono, R. (2013). Manajemen Periklanan, Teori dan Praktik. In Google Play Book.
Lee, S., Illia, A., & Lawson-Body, A. (2011). Perceived price fairness of dynamic pricing. Industrial Management and Data Systems. https://doi.org/10.1108/02635571111133533
Lestari, A. (2018). Pengaruh Persepsi Kehalalan Produk, Brand Image Dan Diferensiasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada J.Co Donuts &Amp; Coffee Adam Malik Medan. http://digilib.unimed.ac.id/31087/
Lupiyoadi, R. (2016). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di Titipan Kilat Jne Medan. Journal of Chemical Information and Modeling.
Maharani, S. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Citra Merek, dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian. IQTHISADequity, 2(1), 1–10.
Martono, N. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif: Analisis Isi dan Analisis Data Sekunder. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada. In Metode Penelitian Kualitatif. Monroe. (2003). Pricing Making Profitable Decision. The Mc Graw Hill
Companies, Inc.
Nindyawati, V. (2014). Pengaruh Gaya Hidup Dan Diferensiasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 2(4).
Noor, D. J. (2011). Metodologi Penelitian: Skripsi, Tesis, Disertasi, & Karya Ilmiah. In Perpustakaan Nasional.
Nurcahyo, B. H., & Khasanah, I. (2016). Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Lokasi, dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian. Diponegoro Journal of Management, 5(3), 1–16. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/djom/article/download/14232/13764 Nurul Ulya, F. (2019). Nielsen: Go-Food dan Grabfood Juarai Layanan Pesan
Antar di Indonesia. Kompas.Com.
https://money.kompas.com/read/2019/10/10/093000926/nielsen--go-food-dan-grabfood-juarai-layanan-pesan-antar-di-indonesia?page=all
Ong, I. A., & Sugiharto, S. (2013). Analisa Pengaruh Strategi Diferensiasi, Citra Merek, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pelanggan Di Cincau Station Surabaya. Manajemen Pemasaran.
Pratiwi, L. (2019). Pengaruh Diferensiasi Produk Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Oleh-Oleh Malang Strudel (Studi Pada Konsumen Malang Strudel Di Kota Malang). Jurnal Ilmu Manajemen (JIM), 7, 1–9.
Pudji Utomo, D., & Khasanah, I. (2018). Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Lokasi Pelanggan, Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Super Sambel Semarang Cabang Lamper) Danang. Diponegoro Journal of Management, 7(1), 1–11.
Puji Rahayu, A. (2019). Pengaruh Diferensiasi Produk, Harga, Citra Merek Dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Es Krim Walls(Survey Pada Konsumen Produk Es Krim Walls Di Condong Catur, Sleman, Yogyakarta). https://www.semanticscholar.org/author/Ana-Puji-Rahayu/150918240
Putri, C. A. (2020). Ini Alasan New Normal “Wajib” Dilakukan di RI pada 1 Juni. CNBC Indonesia. https://www.cnbcindonesia.com/news/20200518093037-4-159138/ini-alasan-new-normal-wajib-dilakukan-di-ri-pada-1-juni
R. McConnell, C., L. Brue, S., & Masaki Flynn, S. (2013). Macroeconomics Brief Edition (2nd editio). Mc Graw Hill.
Rizky, M. A., Arifin, R., & Hufron, M. (2018). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, Citra Merek Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Susu Indomilk (Studi Pada Konsumen Susu Indomilk Di Kecamatan Purwosari, Kabupaten Pasuruan). E – Jurnal Riset Manajemen Prodi Manajemen, 40–55.
Rukmana, & Elida Oktapiani, R. (2018). Pengaruh diferensiasi produk terhadap keputusan pembelian konsumen waroeng spesial sambal cabang Jatinangor. http://digilib.uinsgd.ac.id/16450/
Samosir, C. B. H., & Prayoga, A. B. (2015). Jurnal Pengaruh Persepsi Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Produk Enervon-C. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 1(2), 1–13.
Saputro, A., & Khasanah, I. (2016). Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Floo Cafe Ungaran). Diponegoro Journal Of Management, 5(4), 1–14. Sari, P. (2018). Pengaruh promosi, harga dan diferensiasi produk terhadap
keputusan pembelian brownies kukus amanda Bandung: Studi pada
mahasiswa manajemen UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
http://digilib.uinsgd.ac.id/12160/
Schiffman, L., & Kanuk, L. L. (2010). Perilaku Konsumen edisi 7. In EKONOMI. Setianingsih, N. F., & Nurhadi. (2016). Pengaruh Persepsi Harga, Keragaman
Produk, dan Suasana Toko terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada konsumen Dunkin Donuts Ambarukmo Plaza Yogyakarta). 2, 82–90.
Setyarko, Y. (2016). Analisis Persepsi Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan, dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Secara Online. Ekonomika Dan Manajemen, ISSN: 2252-6226, 5(2), 128–147. Simamora, I. K., & W, H. D. (2013). Pengaruh Harga , Citra Merek , Positioning
98
Dan Diferensiasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Jamu PT . Njonja Meneer ( Studi Kasus Pada Pondok Jamu Njonja Meneer Depok-Semarang ). Sosial Dan Politik, 1–12.
Soegoto, E. S. (2016). Role Of Image In Marketing Performance Odel Supported By Marketing Communication And Company Social Responsibility. Jurnal Keuangan Dan Perbankan. https://doi.org/10.26905/jkdp.v20i1.151
Sugiyono. (2011). Pengertian Populasi Dan Sampel Dalam Penelitian | Blog’S Bimbingan. In Blog’s Bimbingan: Mengajar Berarti Belajar.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D.Bandung:Alfabeta. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R & D.Bandung:Alfabeta. https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004 Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitaif, Kualitatif,
dan R&D. Bandung CV alfabeta. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitaif, Kualitatif, Dan R&D. https://doi.org/10.1007/s13398-014-0173-7.2
Sugiyono. (2014). Metode dan Prosedur Penelitian. E-Journal.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Suhaily, L., & Soelasih, Y. (2017). What Effects Repurchase Intention of Online Shopping. International Business Research, 10(12), 113. https://doi.org/10.5539/ibr.v10n12p113
Sulistiyo Soegoto, D. (2019). Analysis of Product Differentiation Strategy and its Implications toward Position Advantage on Customer Retailer’s Purchase Decision. 225(Icobest), 181–185. https://doi.org/10.2991/icobest-18.2018.40 Sunyoto, D. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: CAPS
(Center Of Academic Publishing Service).
Sunyoto, Danang. (2014). Dasar - Dasar Manajemen Pemasaran. In dasar dasar manajemen pemasaran.
Suprapti, N. W. S. (2010). Perilaku konsumen: Pemahaman dasar dan aplikasinya dalam strategi pemasaran. Bali: Universitas Udayana Bali.
Susilawati, I. (2019). Pengaruh Kualitas Produk Dan Diferensiasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Teh Botol Sosro Pada Swalayan Mitra Kauman Sumoroto Ponorogo. http://etheses.iainponorogo.ac.id/8093/ Swastha, Basu, I. (2014). Manajemen Pemasaran Modern. In Liberty, Yogyakarta.
https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Teguh, M. (2005). Metodologi Penelitian Ekonomi Teori dan Aplikasi. PT. Raja Grafindo Persada.
Tjiptono, F. (2012). Service management: mewujudkan layanan prima / Fandy Tjiptono. ,Service Management: Mewujudkan Layanan Prima / Fandy Tjiptono.
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa - Prinsip, Penerapan, dan Penelitiab. In 1. topbrand-award.com 2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2020. (n.d.). Top Brand Index
Restoran Pizza.
https://www.topbrand-award.com/top-brand-index/?tbi_find=pizza hut
Vidya Hanesty Purbarani, S. B. S. (2013). Analisis Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, Diferensiasi Produk, Kualitas Layanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Larissa Aesthetic Center Semarang). Diponegoro Journal Of Management, 2(3), 1–9.
Wahyu Nugroho, R., Triyani, D., & Prapti N.S.S, L. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Cafe Riilfians And Bistro Pati. Majalah Ilmiah Solusi, 18(2), 143– 156. http://journals.usm.ac.id/index.php/solusi
