EFEKTIVITAS SUPERVISORY TRAIRING UNTUK SUPERVISOR PT X (Effectiveness of Supervisory Training for Supervisor in PT X)
TESIS
Digunakan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Magister Psikologi Profesi dalam Program Program Pendidikan Magister
Psikologi Profesi Universitas Sumatera Utara
Oleh: Amelia Alsa
117019007
PROGRAM PENDIDIKAN MAGISTER PSIKOLOGI PROFESI FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2013
LEMBAR PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tesis saya yang berjudul “Efektivitas Supervisory Training untuk Supervisor PT X” merupakan hasil karya saya sendiri dan belum pernah diajukan ke perguruan tinggi manapun, sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister Psikologi Profesi Kekhususan Psikologi Industri dan Organisasi di Universitas Sumatera Utara.
Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan tesis ini yang saya kutip dari hasil karya orang lain telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah.
Jika terdapat hal-hal yang tidak sesuai dengan pernyataan ini maka saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Medan, 28 September 2013 Yang menyatakan,
Amelia Alsa NIM. 117029007
Efektivitas Supervisory Training Bagi Supervisor PT X
Amelia Alsa, Cherly Kemala Ulfa & Vivi Gusrini Pohan
ABSTRAK
PT X merupakan perusahaan yang bergerak dibidang produksi kemasan karton dan sudah berdiri sejak tahun 1972. Produk-produk yang dihasilkan berupa
folding carton dan corrugated carton. Saat ini PT mengalami berbagai masalah,
terjadinya penurunan kinerja, penurunan laba penjualan, para top management kurang mengambil tindakan yang tepat, tingkat turnover yang tinggi khususnya dibagian operasional pabrik, penurunan jumlah repeated order. Keterampilan dan keahlian supervisor dalam menjalankan tugasnya juga harus diasah dan dikembangkan, salah satunya dengan pelatihan (Blanchard & Thacker, 2004).
Supervisory Training merupakan salah satu kegiatan penting bagi perusahaan
karena tujuan utama dari Supervisory Training adalah meningkatkan performa para supervisor. Supervisory Training pada penelitian ini terdiri dari 5 materi, yaitu Supervisor secara umum, Keterampilan Supervisor, Kemampuan Mendengar/Listening Skill, Teamwork dan Kepemimpinan yang merupakan hasil TNA sebelumnya.
Penelitian ini merupakan Quasi Eksperimental Design dengan one group
pretest-posttest design. Penelitian ini bertujuan mengukur efektivitas Supervisory Training untuk Supervisor PT X. Pengukuran efektivitas dilakukan dengan
melakukan evaluasi reaksi, evaluasi belajar dan evaluasi prilaku yang dikemukakan oleh Kirkpatrick (1983). Metode analisa yang digunakan adalah analisa deskriptif yang mengacu pada kriteria kategorisasi. Norma kategorisasi yang digunakan merupakan norma adopsi pada Program LTS (Leadership
Training for Supervisor) yang dikembangkan oleh Blanchard Training and Development (BDT) dan Gap Inc. Corporate Training Departement.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Supervisory Training untuk Supervisor PT X efektif dilakukan. Hal ini ditunjukkan melalui hasil evaluasi dimana para Supervisor menunjukkan reaksi yang positif terhadap Supervisory
Training, adanya peningkatan pengetahuan setelah mendapatkan Supervisory Training dan para Supervisory merasa kemampuan mereka meningkat setelah
mendapatkan pelatihan dan mampu mengaplikasikan materi pada Supervisory
Training dalam pelaksanaan pekerjaan mereka.
Effectiveness of Supervisory Training For Supervisor in PT X
Amelia Alsa, Cherly Kemala Ulfa & Vivi Gusrini Pohan
ABSTRACT
PT X is is a company engaged in the production of paperboard packaging and has been established since 1972. The products are produced in the form of folding carton and corrugated carton. PT X is currently experiencing a variety of problems, a decline in performance, sales profit decline, the lack of top management to take appropriate action, in particular the high turnover rate of plant operations section, and a decrease in the number of repeated orders. Supervisor‟s skills and expertise in carrying out their duties must also be sharpened and developed, one of them with training (Blanchard & Thacker, 2004). Supervisory Training is one of the important activities for the company because the main purpose of Supervisory Training is to improve the performance of the supervisor. Supervisory Training in this study consisted of 5 items, which Supervisor, Supervisor Skills, Listening Skill, Teamwork and Leadership which is the result of the previous TNA.
This study was Quasi Experimental Design with a one-group pretest-posttest design. This study aims to measure the effectiveness of Supervisory Training for Supervisor inPT X. Measurements conducted by evaluating the effectiveness of the reaction evaluation, learning evaluation and evaluation of behavior proposed by Kirkpatrick (1983). Analysis method used is descriptive analysis that refers to the categorization criteria. Norma categorization used is the adoption program from LTS (Leadership Training for Supervisors) developed by Blanchard Training and Development (BDT) and Gap Inc. Corporate Training Department.
The results showed that the Supervisory Training for Supervisor PT X effectively done. It is shown by results of the evaluation in which the supervisor showed a positive reaction to the Supervisory Training, increase in knowledge after obtaining the Supervisory Training and supervisors feel their skills improved after receiving training and are able to apply the Supervisory Training‟s materials in the implementation of their work.
KATA PENGANTAR
Alhamdulillahirrobbil „alamin...
Dengan mengucap syukur alhamdulillahhirobbil ‘alamin, penulis panjatkan puji syukur kepada Allah SWT atas rahmat dan hidayahNya yang diberikan selama ini kepada penulis. Sunggu besar nikmat dan rahmat yang diberiNya kepada penulis terutama saat menyelesaikan tesis ini sehingga tesis ini dapat selesai dengan baik. Adapun judul tesis ini adalah “Efektivitas Supervisory
Training Untuk Supervisor PT X”.
Dalam menyelesaikan tesis ini, penulis banyak mendapatkan dukungan, bimbingan dan pengarahan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Allah SWT yang telah memberikan umur yang berkah dan kesehatan bagi penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini dengan lancar. 2. Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada mama
(Sa‟adah, SPd, SH, M.Hum) dan papa (Prof. Dr. Alvi Syahrin, SH. MS) yang selama ini tidak henti-hentinya memberikan dukungan baik secara moril dan material selama penulis menyelesaikan tesis ini. Terima kasih, ma, pa.
3. Kak Cherly Kemala Ulfa, M.Psi, Psikolog selaku Dosen Pembimbing I yang telah bersedia meluangkan waktunya ditengah-tengah kesibukan
untuk membimbing penulis. Terima kasih atas semua bimbingan, arahan, bantuan dan dukungan Kakak yang tidak ada henti selama ini. Berkat bimbingan, arahan dan support Kakak selama ini, penulis mampu menyelesaikan tesis ini dengan baik. Walaupun sering menjumpai masalah ditengah jalan, Kakak selalu memberikan solusi yang terbaik. Terima kasih, Kak. Terima kasih atas kebaikan Kakak selama ini. Terima kasih penulis untuk Kakak tidak bisa hanya diungkapkan dengan kata-kata. Semoga Allah SWT membalas semua kebaikan Kakak. Terima Kasih, Kak.
4. Kak Vivi Gusrini Pohan, M.A, M.Sc, Psikolog selaku Dosen Pembimbing II yang terus memberi semangat, arahan dan bimbingan kepada penulis meskipun terkadang penulis sering “menghilang”. Terima kasih atas waktu dan bimbingan yang selalu Kakak berikan kepada penulis ditengah-tengah kesibukan Kakak.
5. Ibu Emmy Mariatin selaku Dosen Penguji yang banyak memberi masukan dan arahan kepada penulis. Terima kasih ya Bu atas kesediaannya menguji penelitian saya dan atas kritik dan saran yang diberikan untuk penelitian ini.
6. Seluruh dosen Fakultas Psikologi USU khususnya Departemen PIO yang memberi pengetahuan, bimbingan, serta support yang sangat berharga kepada penulis dan teman-teman penulis selama ini.
7. Terima kasih kepada PT X yang memberikan izin dan kepercayaannya kepada penulis dalam melakukan penelitian ini. Terima kasih kepada
Bapak Sugiharto selaku Direktur PT X, Bu Marry Ann, Mbak Paulina, Bu Sri dan seluruh staff PT X yang membantu penulis selama ini. Terima kasih.
8. Kakak dan adik tersayang, Lila dan Aziz. Terima kasih atas dukungan, bantuan dan motivasi yang kalian berikan kepada penulis selama proses penyelesaian tesis ini.
9. Rendi Sadli Adlin, “my best partner in crime”, yang selalu memberikan masukan, dukungan, bantuan dan semangat selama penulis menyelesaikan tesis ini. Makasi, Rendi...
10. Teman-teman Mapro, khususnya teman-teman PIO, Kak Sherry, Kak Yuni, Kak Cici, Kak Uci, Karli, Ghita, Kak Rara. Untuk kesayangan “Trio Chipmunk” Kak Kiki dan Kak Ivi.... We did it..!!
11. Miranda, Fitri dan Selly.... Makasi ya buat waktu kalian dan mau jadi “kelinci percobaan” tryout Amel... Hehe....
12. Dan terakhir... Buat DIRI SENDIRI. Walaupun motivasi pasang surut tapi berkat keteguhan hati tesis ini selesai juga... Alhamdulillah....
Penulis menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis terbuka menerima saran dan kritik yang membangun. Akhir kata, penulis berharap kiranya tesis ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak.
Medan, Agustus 2013
DAFTAR ISI
Halaman
COVER HALAMAN DEPAN...
LEMBAR PENGESAHAN...
LEMBAR PERNYATAAN...
ABSTRAK... i
ABSTRACT... ii
KATA PENGANTAR... iii
DAFTAR ISI... vi
DAFTAR GAMBAR... x
DAFTAR TABEL... xi
DAFTAR GRAFIK... xii
DAFTAR LAMPIRAN... xiii
BAB I PENDAHULUAN... 1
A. Latar Belakang Masalah... 1
B. Rumusan Masalah... 12
C. Tujuan Penelitian... 12
E. Sistematika Penulisan... 13
BAB II TINJAUAN TEORITIS... 15
A. EFEKTIVITAS... 15
1. Definisi Efektivitas... 15
2. Pendekatan Terhadap Efektivitas... 16
3. Masalah dalam Pengukuran Efektivitas... 18
4. Efektivitas Pelatihan... 20
B. PELATIHAN... 21
1. Definisi Pelatihan... 21
2. Tujuan Pelatihan... 22
3. Penanggungjawab Pelatihan... 23
4. Tahapan Penyusunan Program Pelatihan... 24
C. SUPERVISOR... 27
1. Pengertian Supervisor... 27
2. Tingkatan Supervisor... 28
3. Keterampilan Esensial Supervisor... 30
4. Fungsi Supervisor... 32
5. Tanggungjawab Supervisor... 34
6. Supervisor yang Efektif... 35
7. Keterampilan Manajerial Supervisor... 37
D. TRAINING SUPERVISORY... 39
1. Bagian-bagian Training Supervisory... 39
3. Penentuan Kebutuhan Training Supervisory... 41
4. Kelebihan Training Supervisory... 43
E. PROFIL PT X... 44
BAB III METODE PENELITIAN... 50
A. IDENTIFIKASI VARIABEL PENELITIAN... 51
B. DEFINISI OPERASIONAL VARIABEL... 51
C. RANCANGAN PENELITIAN... 51
D. POPULASI PENELITIAN... 54
1. Karakteristik Populasi Penelitian... 54
2. Lokasi Penelitian... 55
E. INSTRUMEN DAN ALAT UKUR PENELITIAN... 55
1. Instrumen Penelitian... 55
2. Alat Ukur Penelitian... 55
F. PROSEDUR PENELITIAN... 56
1. Penelitian Awal... 56
2. Membangaun Rancangan Intervensi... 58
3. Membuat Modul Pelatihan... 67
4. Melakukan Tryout Modul... 72
5. Analisa Hasil Tryout Modul... 73
6. Membangun Finalisasi Modul Pelatihan... 77
7. Pelaksanaan Penelitian... 82
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN... 86
A. GAMBARAN SUBJEK PENELITIAN... 86
1. Gambaran Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin... 86
2. Gambaran Subjek Berdasarkan Masa Kerja... 87
B. HASIL UTAMA PENELITIAN : EFEKTIVITAS SUPERVISORY TRAINING UNTUK SUPERVISOR PT X... 88
1. Evaluasi Reaksi... 89
2. Evaluasi Balajar... 91
3. Evaluasi Prilaku... 93
4. Kesimpulan Hasil Evaluasi... 95
C. Pembahasan... 96
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 103
A. KESIMPULAN... 103
B. SARAN... 104
C. KELEMAHAN PENELITIAN... 106
DAFTAR PUSTAKA... 107
DAFTAR GAMBAR
Halaman Gambar 1 Alur Penelitian... 52 Gambar 2 Rancangan Penelitian... 53
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1 Keterampilan yang Perlu Dibenahi... 10
Tabel 2 Jadwal Pelatihan... 63
Tabel 3 Hasil Evaluasi Reaksi Tryout... 74
Tabel 4 Hasil Evaluasi Belajar Tryout... 74
Tabel 5 Hasil Evaluasi Prilaku Tryout... 75
Tabel 6 Feedback Tryout... 76
Tabel 7 Penyebaran Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin... 86
Tabel 8 Penyebaran Subjek Berdasarkan Masa Kerja... 87
Tabel 9 Evaluasi Reaksi Supervisory Training... 89
Tabel 10 Evaluasi Belajar Supervisory Training... 91
DAFTAR GRAFIK
Halaman
Grafik 1 Keterampilan yang Perlu Dibenahi... 11
Grafik 2 Penyebaran Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin... 87
Grafik 3 Penyebaran Subjek Berdasarkan Masa Kerja... 88
Grafik 4 Evaluasi Reaksi Supervisory Training... 90
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman Lampiran 1 Data Mentah Evaluasi Supervisory Training... Lampiran 2 Form Survey Kebutuhan Pelatihan... Lampiran 3 Form Evaluasi Reaksi... Lampiran 4 Form Evaluasi Belajar... Lampiran 5 Form Evaluasi Prilaku... Lampiran 6 Form Feedback... Lampiran 7 Pedoman Wawancara... Lampiran 8 Modul Supervisory Training...
