PELAYANAN REFERENSI
DI UPT PERPUSTAKAAN AUB SURAKARTA
Tugas Akhir
Diajukan untuk memenuhi salah satu persyaratan dalam memperoleh
Gelar Vokasi Ahli Madya (A.Md) dalam bidang
Ilmu Perpustakaan
Oleh:
SEPTINA QORI MEGAWATI
D1810089
PROGRAM DIPLOMA III PERPUSTAKAAN
commit to user PERSETUJUAN
Telah disetujui oleh Dosen Pembimbing Untuk dipertahankan dihadapan Dewan Penguji Tugas Akhir Program Studi Diploma III Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Hari : Tanggal :
Dosen Pembimbing
PENGESAHAN
PELAYANAN REFERENSI
DI UPT PERPUSTAKAAN AUB SURAKARTA
Yang dipersiapkan dan disusun oleh : SEPTINA QORI MEGAWATI
D1810089
Telah dipertahankan dihadapan penguji Pada tanggal ... Mei 2013 dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Susunan Dewan Penguji
Penguji I Penguji II
Drs. Widodo. M.Soc.Sc. Eka Nada Shofa Alkhajar, S. Sos, M.Si
NIP. 195911081982031005 NIP. 198503152010121006
Surakarta, .... 2013 Mengesahkan
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta
Dekan,
commit to user
MOTTO
Sesungguhnya setelah kesulitan itu
ada kemudahan maka apabila telah selesai
(dari suatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-sungguh
(urusan) yang lain.
Dan hanya kepada Tuhanlah
hendaknya kamu berharap.
PERSEMBAHAN
Tugas akhir ini aku persembahkan untuk:
1.
Ayah dan Ibuku tercinta terimakasih atas segala dukungan
dan doanya.
2.
Kakak-kakakku list dan angga yang selalu menjagaku.
3.
Yang terkasih (herlambang).
4.
Teman-teamanku (hoho, dennis, endah, ayuk, lita, tyas,
nindy) terimaksi telah membantuku dengan sabar dan
menghiburku .
5.
Staff D3 Fisip Pak Mawar.
6.
Teman-teman D3 Perpustakaan 2010 khususnya kelas A
terimakasi buat kalian semua.
commit to user KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena Rahmat dan Hidayah-Nya Tugas Akhir ini dapat disusun sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan studi pada Program Diploma Perpustakaan.
Dalam penulisan Tugas Akhir ini penulis menyadari sepenuhnya keterbatasan dan kekurangan yang ada, serta penulis menyadari betul telah banyak mendapat bantuan baik tenaga, pikiran serta bimbingan dari berbagai pihak, dengan segala kerendahan hati penulis menyampaikan ucapan terimakasih kepada yang terhormat:
1. Bapak Prof. Drs. H. Pawito, P.Hd. Selaku dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret.
2. Bapak Drs. Haryanto, M. Lib selaku ketua Program Diploma III Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial da Politik Universitas Sebelas Maret.
3. Bapak Eka Nada Shofa Alkhajar, S.Sos, M.Si selaku dosen pembimbing Tugas Akhir.
4. Bapak Drs. Widodo. M.Soc.Sc. Selaku penguji I.
6. Seluruh staf pegawai UPT Perpustakaan AUB Surakarta.
7. Segenap Dosen dan Pengajar Diploma III Perpustakaan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret yang telah memberikan ilmunya.
Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini jauh dari sempurna, oleh karena itu kritik dan saran yang membangun untuk kesempurnaannya.
Akhirnya dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah turut membantu terselesaikannya Tugas Akhir ini. Semoga Tugas Akhir ini dan bermanfaat bagi penulis khususnya serta bagi para pembaca pada umumnya demi kesuksesan dan keberhasilan dimasa depan, serta dapat memberiakan sumbangan yang bermanfaat bagi Ilmu Pengetahuan.
Surakarta,
Penulis
commit to user ABSTRAK
Septina Qori Megawati, D1810089, Pelayanan Referensi di UPT Perpustakaan AUB Surakarta, Program Studi D3 Perpustakaan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, UNS, Surakarta, 2013.
Perpustakaan AUB Surakarta memiliki dua pelayanan, yaitu pelayanan sirkulasi dan pelayanan referensi. Kedua pelayanan ini memiliki arti ynag sangat penting dalam suatu perpustakaan. Tugas akhir ini lebih khusus membahas Pelayanan Referensi. Pelayanan Referensi berbeda dengan pelayanan sirkulasi. Yang membedakan adalah jenis koleksi dan cara peminjaman buku, koleksi pada ruang referensi tidak boleh dipinjam hanya boleh dibaca dan difotocopi. Ruang referensi didesain khusus terpisah dengan ruang lainnya bertujuan untuk membuat nyaman pemakai perpustakaan.
Tujuan dari tugas akhir ini adalah untuk mengetahui bagaimana dan apa saja hambatan Pelayanan Referensi serta solusinya. Penulisan Tugas Akhir ini menggunakan metode pengumpulan data yakni observasi, wawancara dan dokumentasi.
Hasil dari penulisan Tugas Akhir ini dapat disimpulkan bahwa: Pertama, ruang referensi perpustakaan AUB Surakarta menggunkan sistem terbuka; Kedua, kendala-kendala yang dihadapi pada ruang referensi: kurangnya tenaga kerja, fasilitas kurang memadai, kurang keaktifan dan keterampilan petugas referensi; Ketiga, solusi yang dilakukan: menambah koleksi, memperbaiki fasilitas, dan mengembangkan kinerja staf perpustakaan.
ABSTRACT
Septina Qori Megawati, 2013, D1810089, “Reference Services in Library Unit of AUB Surakarta”. Faculty of Social and Political Sciences. University of Sebelas Maret Surakarta.
Surakarta AUB library has two services, namely circulation and reference services. Both of these services have a particular significance in a library. This final project is specifically discuss about Reference Services. Reference services are vary by services circulation. The differences are the type of collection and how to borrow a book. A collection on reference must not be read and copied. The reference room is special designed separated with the other rooms in order to make the visitors comfort.
The aims of this final project is to know about how and what the obstacles of reference services and the solution of the abstacles. The research method of this final project are observation, interviews and documentation.
The results of this research are: First, reference services using open system. Second, the problem encounterd in the reference room are the lack of human resources, inadequate facilities, officer’s less active, and unorganized references; Third, and the solution are adding the collection, improving facilities, development of library staff performance.
Keywords: Library Services, Reference Services, AUB Surakarta
commit to user
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1
1.2 Rumusan Masalah ... 3
1.3 Tujuan ... 4
1.4 Metode Pengumpulan Data ... 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA/LANDASAN TEORI 2.1 Definisi Perpustakaan ... 7
2.2 Pengertian Layanan Referensi ... 9
2.3 Fungsi Layanan Referensi ... 11
2.4 Tujuan Layanan Referensi ... 13
2.5 Koleksi Referensi ... 14
2.6 Pustakawan Referensi ... 21
2.7 Sarana dan Prasarana Layanan Referensi ... 25
BAB III GAMBARAN UMUM
3.1 Sejarah UPT Perpustakaan AUB ... 31
3.2 Ruang/Gedung UPT Perpustakaan AUB ... 33
3.3 Sanksi ... 33
3.4 Syarat Keanggotaannya UPT Perpustakaan AUB ... 34
3.5 SDM (Sumber Daya Manusia) ... 34
3.6 Struktur Organisasi UPT Perpustakaan AUB ... 36
commit to user DAFTAR TABEL
1. Tabel 3.1 SDM UPT Perpustakaan AUB ... 35
2. Tabel 3.2 Buku Referensi ... 42
3. Tabel 3.3 Buku Baru ... 42
4. Tabel 3.4 Koleksi Nonbook ... 43
5. Tabel 3.5 Jumlah Koleksi Jurnal ... 43
6. Tabel 3.6 Daftar Barang UPT Perpustakaan AUB ... 47
7. Tabel 3.7 Pengunjung UPT Perpustakaan AUB Tahun 2013 Periode Januari-Maret ... 49
DAFTAR BAGAN
commit to user DAFTAR LAMPIRAN
1. Lampiran 1: Surat Tugas. 2. Lampiran 2: Surat Keterangan. 3. Lampiran 3: Surat Balasan. 4. Lampiran 4: Laporan Perodik. 5. Lampiran 5: Nilai.
6. Lampian 6: Cap Perpustakaan.
7. Lampiran 7: Absensi Pengunjung Perpustakaan.
8. Lampiran 8: Perlengkapan Jurusan Magester Manajemen “MM”. 9. Lampiran 9: Perlengkapan Jurusan Akademi Teknologi “AT”. 10. Lampiran 10: Perlengkapan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi “STIE”. 11. Lampiran 11: Perlengkapan Sekolah Tinggi Manajemen Informatika
“STIMIK”.
