ANALISIS SEGMENTASI BERBASIS PERSEPSI KONSUMEN
(STUDI PRODUK DEPOSITO PT. BPR KARTASURA MAKMUR)
TUGAS AKHIR
Disusun Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Ahli Madya
Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran
Oleh :
PRASETYA MULYA D P F.3210060
PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN PEMASARAN FAK ULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET
ABSTRAK
ANALISIS SEGMENTASI BERBASIS PERSEPSI KONSUMEN (STUDI PRO DUK DEPOSITO PT. BPR KARTASURA MAKMUR)
Oleh : Prasetya M ulya D P
F3210060
Penelitian ini mengambil judul “Analisis Segmentasi Berbasis Persepsi
Konsumen( Studi Produk Deposito PT. BPR Kartasura Makmur )”. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan segmentasi terhadap produk
deposito BPR KARTASURA MAKMUR. Teknik pengumpulan data yang digunakan
adalah metode wawancara, observasi dan kuesioner.
Jenis data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Data primer
diperoleh dengan wawancara dan penyebaran kuesioner kepada nasabah deposito.
Metode pengambilan sampel secara random sampling kepada 100 deposan BPR
Kartasura Makmur. Data dianalisis menggunakan Analisis klaster melalui program SPSS v.16. sedangkan data sekunder didapat dari laporan Bank Indonesia dan
perusahaan.
Hasil penelitian ini menunjukan bahwa segmen deposito BPR KARTASURA
MAKMUR terbagi menjadi dua segmen.Segmen pertama adalah berbasis pelayanan
karena deposan memilih membuka deposito dengan alasan pelayanan dan
fasilitas,sedangkan segmen kedua adalah berbasis manfaat disebabkan deposan
memilih membuka deposito karena alasan suku bunga dan investasi. Variabel segmentasi yang digunakan BPR KARTASURA MAKMUR adalah demografi,
geografi, dan manfaat.
ABSTRACT
ANALYSIS OF SEGM ENTATIO N BASED ON CO NSUMER PERCEPTION (A STUDY OF DEPOSIT PRODUCTS PT. BPR K ARTASURA MAKMUR)
Oleh : Prasetya M ulya D P
F3210060
The purpose of this research was to investigate the segmentation of deposit
products of BPR KARTASURA MAKMUR. Interviews,observations and
questionnaires were applied to collect of data in this research.
Primary and secondary data were used in this research which primary data
were obtained by interviews and questionnaires, meanwhile secondary data were
collected by Bank Indonesia’s report and also from BPR Kartasura Makmur. The
sampling method of this study was random sampling with 100 respondents who are as the deposit customers of that BPR.
The results showed that there is two segments of BPR Kartasura Makmur in
deposit’s product. Firstly, segmentation based on service and facilities namely
services. Secondly, segmentation based on interest rate and investment, namely
benefits.
MOTTO
“ Ser ahkanlah Per buatanm u Kepada Tuhan, Maka
Terlaksanalah Segala Rencanam u ”
(Amsal 16 : 3)
“
Menden gar kan didikan ayah, dan tidak m enyia-n yiakan
ajar an y ang i bu berikan ”
( Penulis )
Tu gas Akhir in i p en u lis p ersem b ahk an kep ad a :
KATA PENGANTAR
Puji Syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus yang telah melimpahkan
anugerah-Nya kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan
Tugas Akhir. Dalam penyusunan Tugas Akhir ini penulis memilih judul “Analisis
Segmentasi Berbasis Persepsi Konsumen( Studi Produk Deposito PT. BPR Kartasura
Makmur )”.
Penyusunan Tugas Akhir ini tidak terlepas dari segala bentuk bantuan dorongan
dan bimbingan dari berbagai pihak, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan
terima kasih kepada pihak-pihak yang secara langsung maupun tidak langsung telah
membantu hingga tersususnnya laporan ini, khususnya kepada:
1. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Djoko Purwanto, MBA, selaku ketua program DIII Manajemen
Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Bapak Haryanto, SE.,MS i, selaku dosen pembimbing yang selalu sabar dalam
memberikan pengarahan dan nasihat hingga tersusunnya Tugas Akhir ini.
4. Bapak Drs. Tri Sulaksono, MSi, selaku Komisaris BPR Kartasura Makmur.
6. Bapak dan Ibu Dosen DIII Manajemen Pemasaran yang telah memberikan ilmu
dan pengetahuannya kepada penulis.
7. Semua pihak yang telah membantu namun tidak dapat disebutkan satu persatu.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Tugas Akhir
ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Namun
demikian, karya sederhana ini diharapkan dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang
membutuhkan.
Surakarta, 18 Mei 2013
DAFTAR ISI
A. Latar Belakang Masalah ... 1
B. Perumusan Masalah ... 5
C. Tujuan Penelitian... 6
D. Manfaat Penelitian ... 6
E. Metode Penelitian ... 7
BAB II : TINJAUAN PUSTAKA ... 10
A. Bank ... 10
1. Pengertian Bank ... 10
B. Deposito ... 14
1. Pengertian Deposito ... 14
2. Proses Pembukaan Deposito ... 15
3. Ketentuan Umum Deposito... 16
C.Segmentasi Pasar... 19
1. Pengertian Sementasi Pasar... 19
2. Prosedur Segmentasi Pasar ... 19
3. Variabel Segmentasi Pasar ... 20
D. Alur penelitian... 23
BAB III : PEMBAHASAN ... 25
A. Gambaran Umum BPR Kartasura Makmur ... 25
1. Sejarah singkat ... 25
2. Badan Hukum... 26
3. Struktur Organ isasi ... 28
4. Susunan Pengurus ... 29
B. Basis Persepsi Deposan BPR Kartasura Makmur... 29
C. Profil Responden... 30
D. Pengujian Instrumen Penelitian... 36
1. Uji Validitas ... 36
2. Uji Reliabilitas... 39
E. Analisis Klaster... 40
BAB IV : KESIMP ULAN DAN SARAN... 53
A. Kesimpulan... 53
B. Saran... 54
DAFTAR PUSTAKA ... 55
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Deposito BPR Kartasura Makmur
(Desember 2009 – Desember 2012)... 3
Tabel 1.2 Data Deposito BPR lain di daerah sama ... 4
Tabel 3.1 Alasan Utama Membuka Deposito ... 29
Tabel 3.2 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelam in... 30
Tabel 3.3 Profil Responden Berdasarkan Usia... 31
Tabel 3.4 Profil Responden Berdasarkan Pendidikan... 32
Tabel 3.5 Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 33
Tabel 3.6 Profil Responden Berdasarkan Penghasilan ...34
Tabel 3.7 Profil Responden Berdasarkan Wilayah ... 35
Tabel 3.8 Uji Validitas I ... 36
Tabel 3.9 Uji Valid itas II ... 37
Tabel 3.10 Uji Validitas III ... 38
Tabel 3.11 Tabel Cronbach’ Alpha ... 39
Tabel 3.12 Tabel Anova ... 40
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Proses Pembukaan Deposito ... 16
Gambar 2.2 Alur Penelitian...23
Gambar 3.1 Struktur Organisasi BPR Kartasura Makmur... 28
