Analisis Dampak Penerapan E-Commerce terhadap Sistem Pengendalian Intern : Studi Kasus pada Black ID Corp.

(1)

vii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan e-commerce dalam sebuah perusahaan serta melihat bagaimana pengaruhnya terhadap sistem pengendalian internal perusahaan. Metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus dengan metode analisis deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi dan wawancara. Selain itu penelitian ini juga menggunakan kuesioner terbuka untuk membantu proses wawancara. proses wawancara dilakukan kepada divisi yang secara langsung menangani e-commerce milik perusahaan serta bagian-bagian lain yang mengalami perubahan dengan adanya sistem commerce. Dari data yang diperoleh penulis, ditarik kesimpulan bahwa

e-commerce yang diterapkan oleh objek penelitian sudah memadai karena sesuai

dengan konsep-konsep penerapan e-commerce. Di sisi lain, penerapan e-commerce membawa berbagai dampak pada sistem pengendalian internal perusahaan, yaitu terjadinya perubahan pada aktivitas pengendalian, pemisahan tugas, dan sistem dokumentasi. Penerapan e-commerce ini juga membawa risiko-risiko yang tidak ditemukan pada bisnis tradisional, seperti risiko hacking dan pencurian data melalui media internet yang digunakan sebagai basis e-commerce. Secara umum, penerapan

e-commerce mampu memberikan banyak keuntungan bagi perusahaan.

(2)

viii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT

The purpose of this study is to find out how a company implements the e-commerce system and how e-commerce affects the company’s internal control system. The research method used is case study research with descriptive analysis method. Data collection technique used is interview technique. Additionally, researcher used open ended questionnaire to help during the interview process. The interview processes conducted to the online division that directly handles the e-commerce system of the company and also other division that affected by the implementation of e-commerce system. Based on the data acquired, researcher found out that the e-commerce system implemented by the company is adequate and consistent with the theory dan concepts of e-commerce. On the other hand, the implementation of e-commerce system has brought various impact on the internal control system, which are changes on the control activity, division of labor, and documentation system. E-commerce implementation also brings another risk that rarely found in a traditional business, such as hacking and data stealing from the utilization of internet as a platform for the business. Generally, implementation of e-commerce system could be beneficial for many aspects of the company.

(3)

ix Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL... i

HALAMAN PENGESAHAN... iii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR... iv

KATA PENGANTAR... v

BAB II LANDASAN TEORI... 6

2.1 KAJIAN PUSTAKA... 6

2.1.1 INTERNET... 6

2.1.2 E-BUSINESS... 11

2.1.2.1 KONSEP DAN PENGERTIAN E-BUSINESS... 11

2.1.4 SISTEM PENGENDALIAN INTERN... 23

2.1.4.1 PENGERTIAN SISTEM... 23

2.1.4.5 E-COMMERCE DAN SPI... 29

2.2 RERANGKA PEMIKIRAN... 29

(4)

x Universitas Kristen Maranatha

BAB III METODE PENELITIAN... 34

3.1 JENIS PENELITIAN... 34

3.2 TEMPAT PENELITIAN... 34

3.2.1 OBJEK PENELITIAN... 34

3.2.2 SEJARAH OBJEK PENELITIAN... 35

3.3 SUMBER DATA... 38

3.4 INSTRUMEN PENELITIAN... 39

3.5 TEKNIK PENGUMPULAN DATA... 40

3.6 TEKNIK ANALISIS DATA...41

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 43

4.1 HASIL PENELITIAN... 43

4.1.1 E-COMMERCE BLACK ID CORP... 43

4.2 ANALISIS DAMPAK PENERAPAN E-COMMERCE TERHADAP SISTEM PENGENDALIAN INTERN... 48

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 54

5.1 SIMPULAN... 54

5.2 KETERBATASAN PENELITIAN... 55

5.3 SARAN... 55

DAFTAR PUSTAKA... 57

LAMPIRAN... 60

(5)

xi Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR GAMBAR

Halaman

(6)

xii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR TABEL

Halaman

(7)

xiii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman

(8)

1

Universitas Kristen Maranatha

BAB I

PENDAHULUAN

1. 1 Latar Belakang

Dalam dunia bisnis, sudah tidak dapat disanggah lagi bahwa teknologi

merupakan komponen yang penting bagi kelangsungan bisnis. Penerapan

teknologi informasi sudah banyak diterapkan pada perusahaan perusahaan yang

berskala nasional maupun swasta (Bahrun, 2014). Teknologi informasi ini

memberikan berbagai macam keuntungan bagi perusahaan penggunanya.

Contohnya adalah memberikan kesempatan bagi perusahaan untuk

memanfaatkan waktu dengan lebih efektif dan efisien. Selain itu juga

kepentingan-kepentingan perusahaan yang lain seperti pendataan dan lain

sebagainya juga menjadi lebih baik dengan pemanfaatan teknologi informasi

ini. Salah satu hal fitur yang ditawarkan oleh teknologi informasi bagi pelaku

bisnis adalah fitur E-Commerce.

E-Commerce ini merupakan sebuah konsep yang sangat menarik dalam

dunia bisnis. Pada dasarnya e-commerce adalah bentuk transaksi dimana

penjual dan pembeli melakukan jual beli tanpa harus bertemu muka satu sama

lain, melainkan melalui media internet. Apa saja keuntungan dari e-commerce

(9)

2

BAB 1 PENDAHULUAN

adalah kemudahan lokasi. Penjual bahkan tidak perlu membuka toko untuk

dapat menjual barang dagangannya. Cukup dengan mendaftarkan

barang-barangnya dalam situs yang ia buat, kemudian bisa pembeli bisa dengan mudah

melihat barang yang dijual oleh pemilik situs ini. Yang kedua adalah

keterjangkauan. Melalui E-Commerce ini, pembeli tidak perlu repot-repot

datang ke toko-toko untuk mencari barang yang ia butuhkan. Melalui media

internet, pembeli bisa melihat barang apa saja yang tersedia, jenis, warna,

bentuk , dan lain sebagainya. Selain itu, masih banyak lagi hal-hal lain diluar

perniagaan yang ditawarkan oleh E-Commerce, contohnya adalah pelayanan

konsumen, iklan, mitra bisnis, dan masih banyak lagi hal-hal lainnya. Namun,

E-Commerce ini ternyata masih memiliki berbagai kekurangan, salah satunya

adalah karena E-Commerce yang menggunakan media internet, maka sangat

rentan terhadap pihak-pihak luar yang tidak memiliki kewenangan yang bisa

saja mengakses data-data yang tidak diperuntukkan bagi pihak luar perusahaan.

Selain itu juga kemungkinan terjadinya persaingan harga yang sangat ketat

dalam bisnis karena konsumen sangat mudah untuk membandingkan

harga-harga yang ditawarkan para produsen, yang akhirnya membuat para produsen

harus memasang harga yang tepat. Fenomena E-Commerce ini menjadi sebuah

daya tarik sendiri dalam dunia bisnis, karena mengakibatkan perubahan dalam

berbagai aspek dalam dunia bisnis. Salah satu hal yang menjadi sorotan adalah

(10)

3

BAB 1 PENDAHULUAN

melalui toko, kemudian perusahaan membuat sistem penjualan berbasis web

atau E-Commerce ini sendiri. Hal ini membuat perubahan pada sistem

penjualan, yang tadinya melalui toko, dan kemudian bertambah lagi penjualan

melalui web, yang tentunya sistemnya berbeda, dan mungkin tidak bisa

disatukan.

Tiap perusahaan tentunya memiliki sebuah sistem pengendalian yang

tujuannya untuk membuat operasional perusahaan lebih efektif, efisien, dan

tentunya aman dari pihak luar maupun dalam perusahaan. salah satu contohnya

adalah pemeriksaan barang di gudang. Dalam pengelolaan barang yang tersedia

di gudang, biasanya perusahaan memiliki kartu persediaan yang berisi

informasi tentang ketersediaan dan jumlah barang. Bila barang akan dikirim

keluar, maka harus ada dokumen-dokumen seperti dokumen yang berisi jumlah

barang yang akan dikirim, jumlah barang yang dipesan maupun

dokumen-dokumen lain yang saling mendukung agar barang yang dikirim sesuai dengan

permintaan konsumen. E-Commerce membawa dampak perubahan terhadap

risiko-risiko dan pengendalian (Dina, 2013). Bila perusahaan melakukan

perubahan-perubahan pada sistem yang digunakan secara keseluruhan dan

menerapkan sistem e-commerce dalam bisnisnya, maka akan terjadi

perubahan-perubahan pula pada sistem pengendalian intern yang sudah ada

(11)

4

BAB 1 PENDAHULUAN

perusahaan-perusahaan yang akan menerapkan sistem e-commerce ini sebagai

basis dari bisnisnya.

Berdasarkan latar belakang yang telah dikemukakan sebelumnya, maka

penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul : “ Analisis Dampak Penerapan E-Commerce Terhadap Sistem Pengendalian Internal Perusahaan “

1.2 Identifikasi Masalah

Berdasarkan uraian latar belakang penelitian di atas, penulis

mengidentifikasikan masalah yang akan diteliti sebagai berikut :

1. Apakah E-Commerce diterapkan secara memadai di perusahaan?

2. Bagaimana Dampak Penerapan E-Commerce terhadap sistem

pengendalian internal perusahaan?

1.3 Tujuan Penelitian

Tujuan dari penelitian ini secara ini adalah untuk memperoleh informasi

mengenai pemanfaatan sistem E-Commerce dalam sebuah perusahaan dan

mengetahui pengaruhnya terhadap sistem pengendalian internal yang telah ada

sebelumnya. Kemudian menarik kesimpulan secara empiris mengenai

(12)

5

BAB 1 PENDAHULUAN

1.4. Manfaat Penelitian

Salah satu hal yang penting dalam sebuah penelitian adalah manfaat yang akan

diperoleh dan dirasakan bila hasil dari penelitian sudah didapatkan. Manfaat

penelitian ini sendiri adalah :

1. Manfaat bagi akademisi

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat berupa wawasan bagi

peneliti mengenai Sistem Informasi Akuntansi yang diterapkan dalam

sebuah perusahaan dalam kaitannya sistem pengendalian internal di

perusahaan itu sendiri.

2. Manfaat bagi praktisi

Melalui penelitian ini, perusahaan diharapkan dapat menerima manfaat

berupa masukan dan saran mengenai E-Commerce yang mereka terapkan

dalam proses bisnisnya, sehingga dapat terus meningkatkan efektivitas dan

efisiensi dalam usahanya.

3. Manfaat bagi peneliti selanjutnya

Penelitian ini diharapkan mampu memberikan kontribusi berupa tambahan

informasi bagi penelitian selanjutnya, serta dapat dijadikan referensi dan

pertimbangan untuk mengkaji kasus-kasus yang ditemukan dalam

penelitian selanjutnya. Selain itu juga menjadi sebuah sumbangan

pemikiran baik untuk peneliti selanjutnya serta semua pihak yang

(13)

54

BAB V

SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan

1. E-commerce pada Black ID Corp sudah diterapkan secara memadai karena

dinilai dari berbagai pertimbangan, e-commerce yang diterapkan oleh Black

ID Corp sudah sesuai dengan konsep-konsep dasar dari e-commerce itu

sendiri. Salah satunya yang paling jelas adalah penggunaan media

elektronik dan internet dalam bisnisnya. Black ID Corp juga menggunakan

website yang baik yang berfungsi untuk media transaksi dengan konsumen.

Diluar itu, masih banyak hal yang harus dikembangkan oleh Black ID Corp.

contohnya adalah update dan sistem lain yang sifatnya masih tradisional.

Seperti pemesanan pada vendor masing-masing produk yang masih harus

melalui tatap muka. Secara umum, penerapan sistem e-commerce ini sudah

memadai dan bisa berjalan dengan baik.

2. Penerapan sistem e-commerce membawa dampak-dampak tersendiri bagi

sistem pengendalian internal Black ID, yaitu pada perubahan aktivitas

pengendalian, pemisahan tugas dan dokumentasi. Selain itu, penerapan

e-commerce ini juga mengakibatkan munculnya risiko-risiko baru dari

penggunaan media internet dan juga risiko pada keamanan aset perusahaan.

(14)

55

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN

bisnis Black ID Corp. hal ini memicu pengembangan terus menerus bagi

perusahaan.

5.2 Keterbatasan Penelitian

Keterbatasan yang ditemui dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Tidak banyak ditemukan penelitian terdahulu yang secara langsung

membahas e-commerce dan sistem pengendalian internal secara bersamaan.

2. Kesulitan menemukan entitas bisnis yang bersedia menjadi objek penelitian.

3. Kemampuan penulis dalam menerapkan teknik wawancara dalam

pengambilan data kurang terarah sehingga penulis menemui kesulitan dalam

mengolah hasil wawancara tersebut.

4. Jumlah responden terbatas sehingga penulis kesulitan memperoleh data

yang cukup.

5.3 Saran

Berikut ini adalah beberapa saran yang diajukan oleh penulis sebagai hasil dari

penelitian :

1. Disarankan untuk menyediakan jangka waktu yang lebih panjang untuk

proses observasi dan wawancara yang dilakukan, sehingga bisa diperoleh

pengetahuan dan pengamatan yang lebih dalam terhadap proses dan kondisi

(15)

56

BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN

2. Penelitian selanjutnya disaranakan untuk mencari lebih banyak sumber atau

referensi untuk mendapatkan pemahaman yang lebih luas bagi topik yang

akan diangkat.

3. Penelitian selanjutnya disarankan untuk mempersiapkan lebih banyak

pertanyaan terkait dengan topik wawancara dan pertanyaan tersebut

diusahakan bersifat khusus dan lebih terarah.

4. Peneliti selanjutnya diharapkan dapat merencanakan dengan lebih matang

dan berkomunikasi dengan objek penelitian sehingga bisa diperoleh hasil

(16)

ANALISIS DAMPAK PENERAPAN E-COMMERCE

TERHADAP SISTEM PENGENDALIAN

INTERN : STUDI KASUS

PADA BLACK ID CORP

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh

Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)

Oleh

ERICK APRIANDI LIWAN

1051268

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA

BANDUNG

(17)

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yesus Kristus atas segala rahmat, berkat, kebijaksanaan dan penyertaan, serta bimbingan yang dilimpahkan-Nya kepada penulis, sehingga penulis bisa menyelesaikan tugas akhir ini yang merupakan persyaratan untuk dapat mengikuti Sidang Sarjana Lengkap guna memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Akuntansi pada Universitas Kristen Maranatha.

Penulis secara pribadi menyadari bahwa tugas akhir ini masih jauh dari sempurna dan masih terdapat sangat banyak kekurangan dalam pengerjaannya, salah satunya adalah kurangnya pengalaman penulis dalam menjalankan proses wawancara dan observasi, sehingga memungkinkan adanya kekurangan-kekurangan dalam pengerjaan dan pengolahan hasil yang diperoleh. Oleh sebab itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak agar bisa menjadi masukan bagi penulis untuk kesempatan-kesempatan selanjutnya.

Proses pengerjaan dan penyelesaian tugas akhir ini tidak lepas dari bantuan dan dukungan baik secara moril maupun materil dari berbagai pihak, baik secara langsung maupun tidak langsung. Pada kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah melibatkan diri dan memberikan dukungan bagi penulis, yaitu:

1. Yth. Ibu Hanny, S.E., M.Si., Ak., CA., selaku dosen pembimbing yang telah bersedia menyediakan waktu, saran, masukan, dan perhatiannya dalam memberikan bimbingan dan pengarahan dari awal penyusunan hingga selesainya proses penulisan tugas akhir ini.

2. Yth. Dr. Mathius Tandiontong, S.E., M.M., Ak., CA., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.

3. Yth. Dr. Ratna Widiastuti, M.T., selaku Pembantu Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.

4. Yth. Ibu Elyzabet I. Marpaung, S.E., M.Si., Ak., CA., selaku Ketua Program Studi Akuntansi Universitas Kristen Maranatha.

5. Yth. Ibu Debbianita, S.E., M.S.Ak., selaku Sekretaris Program Studi Akuntansi Universitas Kristen Maranatha.

6. Yth. Ibu Yunita Christy, S.E., M.Si., selaku dosen wali yang telah membimbing dan mengarahkan studi penulis selama perkuliahan di Universitas Kristen Maranatha.

7. Yth. Seluruh dosen Fakultas Ekonomi Program Studi Akuntansi Universitas Kristen Maranatha yang memberikan ilmu dan dan pengetahun kepada penulis selama proses belajar mengajar.

8. Yth. Seluruh Staff Tata Usaha yang telah banyak memberikan bantuan bagi penulis salam perkuliahan.

9. Yth. Seluruh Petugas Perpustakaan dan Karyawan-karyawan yang memberikan bantuan bagi penulis dalam masa perkuliahan.

(18)

11. Ayah dan Ibu yang dengan setia dan tidak pernah lelah memberikan perhatian dan dukungan yang begitu besar bagi penulis. Terima kasih atas kepercayaan dan doa bagi penulis.

12. Kak Icha, Kak Ria, dan Kak Aang, saudara yang selalu memberikan motivasi dan dukungan yang tak terhitung lagi bagi penulis. Terima kasih kakak-kakak sekalian atas dukungan yang telah diberikan.

13. Carolina Sibarani yang terkasih karena terus menerus memberikan motivasi dan dukungan dalam situasi apapun. Terima kasih atas perhatian dan kasih serta penghiburan yang telah dibagikan kepada penulis hingga penulis mampu menyelesaikan masa studinya.

14. Edward Gerryvan, Anggayana Tandisalla, Antonius Gerti Sianturi, Andre Sandro Gunawan, Harry Prasetyo, Dana Indranata, Jonas Pasaribu, Kembara Sopather, Teddy Gouw Tama, Menchen Maximillian Nday Tunga, Ryan Jonathan. Terima kasih atas segala hal yang telah dibagikan selama bertahun-tahun mengenal kalian.

15. Dedy Johnson Sirait, Randy Pakpahan, Rudy Voller Habeahan, Johan Evan Roberto Sirait, David Pasaribu, Januardo Tobing. Terima kasih atas kebersamaan yang sudah dibagikan bersama penulis.

16. Adrian Waery, Dipta Sulistyanto, Harry Simanjuntak, Panca Panggabean. Terima kasih atas sharing-sharing yang bermanfaat yang telah dirasakan oleh penulis.

17. Semua sahabat dan saudara-saudara baik dari luar maupun dalam lingkungan kampus yang namanya tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah memberikan berbagai bantuan kepada penulis.

Akhir kata, penulis berharap supaya tugas akhir ini bisa menjadi hal yang bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.

Bandung, Agustus 2016

(Penulis)

(19)

57 Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

Boockholdt. (1999). Accounting Information System, 5th edition. Singapore: Mcgraw Hill.

Dina, W. Akmala. (2013). Analisis Dampak Penerapan Sistem E-Commerce Terhadap Pengendalian Internal Sebagai Akibat Perkembangan Teknologi Informasi. Jurnal Akuntansi Unesa, Vol 2 (No. 1), hal 1-26.

Emzir. (2010). Metodologi Penelitian Pendidikan: Kuantitatif dan Kualitatif. Jakarta: Rajawali Pers.

Greenlaw, Raymond dan Hepp, Ellen. (2002). Fundamentals of the Internet and the

world wide web, Second Edition. New York: McGraw-Hill.

Humdiana dan Indriyani, Evi. (2005). Sistem Informasi Manajemen. Yogyakarta: Graha Ilmu.

James B. Ellsworth. 1997/3/1. Journal tech-trends volume 42. Pages 24-30. Circular integration of the world wide web.

Jogiyanto. (2006). Analisis dan Desain Sistem Informasi. Yogyakarta: Penerbit Andi.

Jogiyanto. (2010). Metodologi Penelitian Bisnis, Edisi Pertama. Yogyakarta: BPFE UGM.

Khasanah, Siti N. (2007). Efektivitas Penerapan E-Commerce pada Perhotelan: Studi Pada Hotel Sahid Surabaya. Skripsi. Universitas Islam Negeri Malang.

Mujilan, A. (2012). Sistem Informasi Akuntansi, Edisi I. Universitas Widya Mandala. Madiun: Widya Mandala (WIMA) Pers.

Mulyadi. (2002). Sistem Akuntansi, Edisi ketiga. Jakarta: Salemba Empat.

Nurhayati, S.L., dan Handayani P.W. (2010). Pendefinisian Instrumen Evaluasi Website E-Commerce Business To Consumer (B2C). Journal of Information

systems, Vol. 6, hal 10-19.

Rohaya, Siti. (2008). Internet: Pengertian, Sejarah, Fasilitas dan Koneksinya.

E-Journal UIN Sunan Kalijaga. Diakses pada Oktober 28, 2015. Digital Library

UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.

Sugiyono. (2012). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.

Turban, E., King, D., McKay, J., Marshall, P., Lee, J., and Viehland, D. (2008).

(20)

58

Widjajanto, N. (2001). Sistem Informasi Akuntansi. Jakarta: Erlangga.

Wijono, Virtania S. (2012). Dampak E-Commerce Terhadap Pengendalian Internal dan Proses Audit. Berkala Ilmiah Mahasiswa Akuntansi, Vol 1 (No. 2), hal 96-100.

Sumber dari internet:

Bahrun, S. Yunita. Dampak Teknologi Terhadap Dunia Bisnis. Diakses pada 10 Oktober 2015, dari https://sherlyyunitabahrun.wordpress.com /2014/10/10/dampak-teknologi-terhadap-dunia-bisnis/

Berkaca Pada Kesuksesan Bisnis Distro Black ID dan Kick Denim. Diakses pada 28 November 2015. http://banjirpelanggan.com/bisnis-distro/

Pengertian Instrumen Penelitian. Diakses pada 10 Oktober 2015, dari http://yupyonline.blogspot.co.id

Pengertian dan Konsep E-Business. Diakses pada 19 Oktober 2015, dari http:

//mochazmcpower.blogspot.co.id/2012/06/pengertian-dan-konsep-e-business.html

Rahardjo, B. (2005). Jenis E-Commerce. Diakses pada 10 Oktober 2015 dari http://jakartacci.com/newsletter/files/.pdf