TUGAS AKHIR PERANAN KOMUNIKASI PIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI SEKSI SISTEM INFORMASI LEMBAGA PENJAMINAN MUTU PENDIDIKAN (LPMP) SUMATERA UTARA

PENJAMINAN MUTU PENDIDIKAN (LPMP) SUMATERA UTARA

OLEH:

TOBOK ELSIANA CIBRO 162103017

Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Pendidikan pada Program Diploma III

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KESEKRETARIATAN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala karunia dan pertolongan-Nya kepada penulis untuk menyelesaikan pendidikan dan penulisan Tugas Akhir yang berjudul “Peranan Komunikasi Pimpinan Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Di Seksi Sistem Informasi Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan (LPMP) Sumatera Utara” yang bertujuan memenuhi salah satu syarat akademik dalam menyelesaikan pendidikan program Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.

Penulis menyadari bahwa dalam proses menyelesaikan Tugas Akhir ini penulis tidak lepas dari bantuan berbagai pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih untuk pihak-pihak dibawah ini:

1. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE., MS., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara

2. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si., selaku Ketua Program Studi Diploma III Kesekretariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara 3. Ibu Inneke Qamariah, SE., M.Si., selaku Sekretaris Program Studi Diploma

III Kesektariatan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara 4. Ibu Dra. Lisa Marlina, M.Si. selaku dosen pembimbing penulis yang sudah

mengarahkan penulis dalam proses menyelesaikan Tugas Akhir ini.

5. Ibu Yasmin Chairunisa Muchtar, SP., MBA. selaku dosen penguji saya.

6. Pimpinan dan seluruh pegawai di Seksi Sistem Informasi Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan (LPMP) Sumatera Utara yang telah menerima

penulis dengan baik untuk melakukan riset guna memenuhi syarat untuk menyelesaikan tugas akhir.

7. Teristimewa untuk keluarga penulis yang tiada henti memberikan semangat, dukungan doa dan materi selama menjalani pendidikan sampai menyelesaikan Tugas Akhir ini. Untuk Bapak saya Aston Cibro, Ibu saya Rosma Bancin, adik-adik saya Alex, Selvi, Plora, Pasmon dan Aditia, serta keluarga besar lainya.

8. Kepada selruh teman satu perjuangan penulis yang terkasih, Abigail Tabitha, KATOSIPA, KK AKT 2018, serta seluruh teman teman sepelayanan yang selalu memberi dukungan dan doa.

9. Kepada saudara se-kos Harmonika no.1c untuk dan para alumni yang selalu mengingatkan dan memotivasi untuk terus maju.

Atas bantuan dan dorongan tersebut, penulis berharap semoga Tugas Akhir saya ini bermanfaat bagi semua pihak.

Medan Juni 2019 Penulis

Tobok Elsiana Cibro 162103017

DAFTAR ISI

Halaman

KATA PENGANTAR………...…..…………. i

DAFTAR ISI ... iii

DAFTAR TABEL ... iv

DAFTAR GAMBAR ... v

DAFTAR LAMPIRAN ... vi

BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang ... 1

1.2. Rumusan Masalah... 4

1.3. Tujuan Penelitian ... 4

1.4. Manfaat Penelitian ... 4

1.5. Jadwal Kegiatan ... 5

1.6. Sistematika Penulisan ... 6

BAB II PROFIL LPMP SUMUT 2.1. Sejarah Singkat Instansi... 7

2.2. Fungsi,Visi dan Misi Instansi ... 7

2.3. Struktur Organisasi ... 9

2.4. Job Description... 9

2.5. Jaringan Usaha Kegiatan ... 51

2.6. Rencana Kegiatan ... 51

BAB III PEMBAHASAN 3.1. Pengertian Komunikasi... 52

3.2. Unsur-unsur Komunikasi ... 53

3.3. Tujuan Komunikasi ... 54

3.4. Peranan Komunikasi ... 56

3.5. Fungsi Komunikasi ... 58

3.6. Proses Komunikasi ... 59

3.7. Kinerja ... 59

3.8. Hubungan Komunikasi dengan Kinerja ... 61

3.9. Analisis Komunikasi dengan Kinerja ... 61

BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN 4.1. Kesimpulan ... 68

4.2. Saran ... 71

DAFTAR PUSTAKA ... 72

LAMPIRAN ... 73

2.1. Konsep peranan, fungsi, tujuan dan strategi komunikasi ... 57

3.1. Karakteristik Responden ... 63

3.2. Variabel Penelitian Komunikasi Pimpinan ... 64

3.3. Variabel Penelitian Kinerja Karyawan... 66

3.4. Variabel Perbandingan Komnikasi Pimpinan Dengan Kinerja ... 67

DAFTAR LAMPIRAN

No. Lampiran Judul Halaman

1. Surat balasan Research/Survey ... 73

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

Banyak orang mengira berkomunikasi adalah hal yang mudah, dengan anggapan bahwa berkomunikasi hanyalah persoalan berbicara atau menulis kata- kata dan kemudian menyampaikannya kepada orang lain. Kekeliruan ini muncul karena ketidakmengertian orang tentang komunikasi. Keterbukaaan yang ada tidak menjadikan orang lain semakin mudah berkomunikasi untuk menyampaikan gagasan, pikiran atau informasi kepada orang lain. Komunikasi yang terjadi bahkan menjadi tidak efektif. Berkomunikasi berarti memperhitungkan banyak faktor seperti siapa komunikatornya, pesan apa yag ingin disampaikannya, saluran atau media apa yang digunakannya, siapa penerima pesannya dan bagaimana umpan balik pesan yang disampaikannya. Semua orang dapat menjadi komunikator tetapi tidak semua orang bisa menjadi komunikator yang baik.

Kebanyakan orang berasumsi bahwa komunikasi itu terjadi setelah penerima berhasil mengirim pesan yang sering mengakibatkan miskonsepsi yang menyebabkan kegagalan berkomunikasi. Jadi komunikasi tidak sama dengan memberikan informasi atau berkomunikasi berkaitan dengan penggunaan pengaruh, Komunikasi lebih jauh dan lebih dalam dari pada itu, komunikasi dipandu oleh Logika, dibimbing psikologika dan diatur oleh etika dan moral.

Tujuan komunikasi juga tidak hanya menceritakan, tetapi juga bertindak untuk mempengaruhi perilaku orang lain terhadap apa yang disapaikan kepada mereka.

Komunikasi memungkinkan terjadinya koordinasi, perintah atau intruksi, saran-saran, informasi dan sebagainya yang dapat disampaikan secara cepat, tepat dan jelas sehingga tujuan dari hal yang diinginkan dapat tercapai. Oleh karena itu diperlukan pemahaman yang tepat mengenai konsep komunikasi yang efektif, sehingga mampu menerapkan komunikasi dengan optimal. Komunikasi juga merupakan proses dimana individu berhubungan dengan orang-orang lain di dalam kelompok, organisasi dan masyarakat untuk menciptakan dan menggunakan informasi yang bersumber dari lingkungan untuk memahami keadaan sekitarnya.

Perlu dipahami bahwa komunikasi juga merupakan sebuah proses elemen fundamental pertama dan terutama untuk memahami orang lain. Komunikai juga mempengaruhi relasi antara individu dengan individu, individu dengan kelompok, kelompok dengan kelompok yang menyebabkan terjadinya interaksi antara satu dengan yang lainya. Komunikasi juga melibatkan respon terhadap stimulus pesan dari luar yang menciptakan pesan, sehingga membuat kita merespon dan menafsirkan pesan tersebut.

Dengan demikian memaksa kita untuk harus berinteraksi dan beradatasi dengan lingkungan sekitar dan masyarakat. Didalam sebuah organisasi perusahaan komunikasi terjadi biasanya dalam dua konteks, yaitu komunikasi yang terjadi dalam perusahaan (internal communication) dan komunikasi yang terjadi diluar perusahaan (external communication).

Didalam komunikasi internal baik secara vertikal , horizontal, maupun diagonal sering sekali terjadi kesulitan yang menyebabkan terjadinya

kesalahpahaman atau dengan kata lain terjadi misskomunikasi. Biasanya hal ini disebabkan karena adanya sifat psikologis seperti egois, kurangnya keterbukaan, adanya perasaaan tertekan dan sebagainya sehingga mengakibatkan komunikasi tidak efektif dan tujuan organisasipun sulit untuk dicapai. Komunikasi sangat mempengaruhi interaksi dan hubungan setiap orang yang ada di dalam kantor untuk mengerjakan pekerjaan kantor. Sama halnya dalam persahaan maupun organisasi. Baik sebagai pimpinan maupun bawahan setiap orangnya yang berperan didalam perusahaan ataupun organisasi tersebut pastinya selalu menjalin relasi antara satu dengan yang lainya melalui komunikasi.

Dalam berkomunikasi selalu ada kecenderungan pesan tidak dapat dimengerti oleh penerima pesan dengan baik yang mengakibatkan munculnya kesalah pahaman. Kesalahpahaman ini biasanya dipengaruhi oleh berbagai faktor yang memperngaruhinya. Mulai dari masalah mengembangakan pesan, masalah penyampaian pesan, masalah dalam penerimaan pesan, maupun masalah dalam menafsirkan pesan. Hambatan komunikasi ini juga bisa dipengaruhi oleh pimpinan yang suka melemparkan kesalahan kepada bawahan walaupun kesalahan tersebut tidak sepenuhnya disebabkan oleh karyawan, pimpinan tidak mau mendengarkan masukan ataupun ide dari bawahannya karena dia merasa benar dengan alasan yang tidak jelas, mudah marah kepada karyawan, pimpinan memberikan feedback tapi belum spesifik sehingga bawahan merasa bingung untuk mengerjakan apa.

Dari uraian diatas, peneliti termotivasi untuk mengadakan penelitian guna memperoleh gambaran mengenai Peranan Komunikasi Pimpinan Terhadap Kinerja Karyawan. Oleh karena itu, peneliti memilih Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Sumatera Utara sebagai objek penelitian dalam penulisan tugas akhir dengan judul “Peranan Komunikasi Pimpinan Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Di Seksi Sistem Informasi Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan (LPMP) Sumatera Utara”.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan judul yang diambil, maka permasalahan yang akan Penulis bahas dalam Tugas Akhir ini adalah “ Bagaimana Peranan Komunikasi Pimpinan Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Di Seksi Sistem Informasi Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan (LPMP) Sumatera Utara”.

1.3 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Peranan Komunikasi Pimpinan Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Di Seksi Sistem Informasi Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan (LPMP) Sumatera Utara.

1.4 Manfaat Penelitian

a. Bagi Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Sumatera Utara Sebagai bahan masukan dan pertimbangan bagi Pimpinan dan karyawan Seksi Sistem Informasi Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan (LPMP) Sumatera Utara.

b. Bagi Peneliti

Sebagai bahan tambahan pengetahuan dan pemahaman peneliti mengenai komunikasi.

c. Bagi Pihak lain

Sebagai bahan referensi bacaan tentang peranan komunikasi dalam meningkatkan kinerja karyawan dalam perusahaaan.

1.5 Jadwal Kegiatan

Penelitian dilakukan dilaksanakan di kantor Sistem Informasi Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan (LPMP) Sumatera Utara jalan Bunga Raya No. 96, Asam Kumbang, Medan Selayang, Kota Medan, Sumatera Utara pada tanggal 28 Juni 2019. Untuk lebih jelasnya, jadwal kegiatan dapat dilihat pada Tabel 1.1 berikut :

Tabel 1.1 Jadwal Kegiatan

No Kegiatan

Maret Mei Juni Juli

Minggu ke-

Minggu ke-

Minggu ke-

Minggu ke- 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 1 Persiapan

2 Pengumpulan data 3 Penulisan Tugas Akhir Sumber: Penulis (2019)

1.6 Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

BAB I: PENDAHULUAN

Bab ini membahas latar belakang, perumusan masalah, tujuan dan manfaat penilitian, jadwal kegiatan dan sistematika penulisan.

BAB II : PROFIL PERUSAHAAN/INSTANSI

Bab ini membahas sejarah singkat, struktur organisasi, job description, jaringan usaha atau kegiatan dan rencana kegiatan perusahaan.

BAB III : PEMBAHASAN

Pada bab ini berisi uraian teoritis yang berhubungan dengan judul tugas akhir yang dibuat. Adapun pembahasan yang diuraikan adalah mengenai Peranan Komunikasi Pimpinan Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Seksi Sistem Informasi Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan (LPMP) Sumatera Utara.

BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN

Bab ini menguraikan kesimpulan dan saran mengenai Peranan Komunikasi Pimpinan Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Seksi Sistem Informasi Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan (LPMP) Sumatera Utara.

BAB II

PROFIL LPMP SUMATERA UTARA 2.1 Sejarah Singkat LPMP Sumatera Utara

Pada awal berdirinya tugas dan fungsi utama BPG adalah sebagai unit pelaksanaan teknis dalam peningkatan pendidikan melalui kegiatan pelatihan dan pendidikan. Namun tugas dan fungsi ini sebagian diambil alih oleh bidang persekolahan Kanwil Depdikbud Tk. I Provinsi Sumatera Utara dan BPG hanya berfungsi sebagai wisma atau tempat pelatihan/penataran. Seiring perubahan yang terjadi terhadap paradigma pendidikan dan tuntutan masyarakat terhadap peningkatan mutu pendidikan maka pemerintah pusat melalui Departemen Pendidikan Nasional menetapkan sistem, standart mutu dan standart proses pendidikan. Sehubungan dengan hal itu maka Departemen Pendidikan Nasional mengeluarkan surat Keputusan Menteri Pendidikan Nasional (KEPMENDIKNAS) nomor : 087/0/2003 tertanggal 4 Juli 2003 tentang pendirian Lembaga Penjamin Mutu Pendidikan. Sejak diterbitkannya kepmendiknas tersebut maka BPG Medan secara resmi berubah menjadi Lembaga Penjamin Mutu Pendidikan (LPMP) Sumatera Utara.

2.2 Fungsi, Visi Dan Misi LPMP Visi LPMP Sumatera Utara

Terwujudnya pendidikan dasar dan menengah di Provinsi Sumatera Utara sebagai Standar Nasional Pendidikan melalui implementasi Penjaminan Mutu Pendidikan yang berkarakter.

Misi LPMP Sumatera Utara

Upaya LPMP Sumatera Utara untuk mencapai visi yang telah ditetapkan dilakukan dengan melaksanakan misi-misi yang terukur dan realisitis. Adapun misi LPMP Sumatera Utara adalah:

1. Meningkatkan mutu pendidikan dasar dan menengah pada satuan pendidikan melalui implementasi penjaminan mutu yang berkelanjutan dalam pemenuhan standar nasional pendidikan (M1);

2. Memfasilitasi peningkatan profesionalisme pendidik dan tenaga kependidikan dasar dan menengah diSumatera Utara dalam rangka penjaminan mutu pendidik dan tenaga kependidikan (M2):

3. Mengembangkan manajemen sistem informasi mutu pendidikan dasar dan menengah yang moderen melaluipeta mutu pendidikan dasar dan menengah yang terintegrasi dan online (M3);

4. Memberi bantuan supervisi, bimbingan, arahan, saran dan bantuan teknis pada satuan pendidikan dasar dan menengah melalui supervisi mutu pendidikan dalam rangka mencapai Standar Nasional Pendidikan (M4);

5. Meningkatkan tata kelola dan kompetensi sumber daya manusia penjaminan mutu pendidikan yang professional (M5).

2.3 Struktur Organisasi

Sumber : LPMP Sumatera Utara (2019)

Gambar 2.2

Struktur Organisasi Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Sumatera Utara

2.4 Job Description

Dalam melaksanakan tugas dan fungsi, Kepala LPMP Sumatera Utara dibantu oleh sub bagian umum, tiga seksi, dan tenaga fungsional yang masing- masing memiliki tugas dan fungsi sebagai berikut :

A. Kepala LPMP

Tugas Pokok dan Fungsi Jabatan :

Memimpin dan mengkoordinasikan tugas Sub Bagian Umum, Seksi Sistem Informasi, Seksi Pemetaan Mutu dan Supervisi dan Seksi Fasilitasi Peningkatan Mutu Pendidikan di Lingkungan LPMP Sumatera Utara.

Uraian Tugas Kepala :

1. Menyusun program kerja Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Sumatera Utara berdasarkan Kebijakan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan sebagai pedoman pelaksanaan tugas

2. Membagi tugas kepada bawahan sesuai dengan bidangnya

3. Memberi petunjuk kepada bawahan untuk kelancaran pelaksanaan tugas 4. Mengkoordinasikan pelaksanaan tugas bawahan dalam melaksanakan

tugas agar terjalin kerjasama yang baik

5. Menyelia pelaksanaan tugas bawahan agar hasil yang telah dicapai sesuai dengan sasaran yang telah ditetapkan

6. Menilai prestasi kerja bawahan sebagai bahan pembinaan dan pembinaan karir

7. Mengkoordinasikan pelaksanaan pengembangan dan pengelolaan sistem informasi mutu pendidikan dasar dan menengah

8. Mengkoordinasikan pelaksanaan pemetaan mutu dan supervisi satuan pendidikan dasar dan menengah sesuai dengan standar nasional pendidikan

9. Mengkoordinasikan pelaksanaan fasilitasi peningkatan mutu pendidikan terhadap satuan pendidikan dasar dan menengah dalam penjaminan mutu pendidikan

10. Melaksanakan kerjasama di bidang peningkatan mutu pendidikan

11. Melaksanakan penyajian dan penyebar luasan data dan informasi mutu pendidikan dasar dan menengah kepada provinsi dan kabupaten/kota serta pemangku kepentingan lainnya

12. Mengkoordinasikan pelaksanaan urusan perencanaan, keuangan, kepegawaian, ketatalaksanaan, ketatausahaan, kehumasan dan kerumahtanggaan Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Sumatera Utara

13. Mengevaluasi pelaksanaan tugas Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Sumatera Utara

14. Menyusun laporan Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Sumatera Utara sesuai dengan hasil yang telah dicapai sebagai pertanggungjawaban pelaksanan tugas

15. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh atasan baik lisan maupun tulisan.

B. Sub Bagian Umum

Kepala Sub Bagian Umum

Tugas Pokok dan Fungsi Jabatan :

Memimpin dan mengkoordinasikan pelaksanaan urusan perencanaan, keuangan, kepegawaian, ketatalaksanaan, ketatausahaan, kehumasan dan kerumahtanggaan.

Uraian Tugas Kepala Sub Bagian Umum :

1. Mengoordinasikan penyusunan program kerja Subbagian Umum dan penyiapan penyusunan program kerja Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan

2. Mengoordinasikan penyiapan bahan penyusunan rencana, program, dan anggaran Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan

3. Membagi tugas kepada bawahan sesuai dengan bidangnya

4. Memberi petunjuk kepada bawahan untuk kelancaran pelaksanaan tugas

5. Menilai prestasi kerja bawahan di lingkungan Subbagian Umum sebagai bahan pembinaan dan pengembangan karir

6. Memberikan arahan dalam pelaksanaan pembukuan, verifikasi dan penghitungan anggaran

7. Memberikan arahan dan pemantauan penyusunan laporan daya serap anggaran

8. Mengkoordinasikan pelaksanaan pembayaran belanja pegawai, belanja barang, belanja modal dan pembayaran lainnya

9. Melakukan penyiapan bahan penyusunan formasi serta rencana pendayagunaan dan pengembangan pegawai

10. Mengoordinasikan dan memberikan arahan tentang penerimaan, pengangkatan, penempatan, kepangkatan, dan pemindahan pegawai serta mutasi lainnya

11. Melaksanakan pembinaan dan tindak lanjut disiplin pegawai

12. Memberikan arahan penyusunan data dan informasi pegawai 13. Mengkoordinasikan pengelolaan persuratan dan kearsipan

14. Mengkoordinasikan dan memberikan arahan tentang pengelolaan perpustakaan dan laboratorium

15. Melakukan analisis jabatan dan analisis organisasi

16. Mengkoordinasikan penyiapan bahan penyusunan sistem dan prosedur kerja dan memantau prosedur kerja

17. Menggkordinasikan dan memberi arahan keprotokolan, upacara, penerimaan tamu, dan rapat dinas pimpinan

18. Mengkoodinasikan dan memberikan arahan keamanan, ketertiban, kebersihan dan keindahna

19. Mengkoodinasikan dan memberikan arahan tentang rencana kebutuhan, pengadaan, dan penyimpanan sarana dan prasarana

20. Mengkoordinasikan dan memberikan arahan tentang pendayagunaan dan pemeliharaan sarana dan prasarana di Lembaga Penjaminan Mutu Pendidkan

21. Mengkoordinasikan dan memberikan arahan pelaksanaan inventarisasi dan usul penghapusan barang milik negara

22. Melaksanakan pengdokumentasian dan penyebarluasan peraturan perundang-undangan di bidang pendidik dan tenaga kependidikan 23. Mengkoordinasikan dan memberikan arahan palaksanaan

penyimpanan dan pemeliharaan dokumen Subbagian Umum

24. Menyusun laporan Subbagian umum berdasarkan hasil yang dicapai sebagai pertanggungjawaban pelaksanaan tugas

25. Menyusun konsep laporan Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan sebagai bahan masukan bagi atasan

26. Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh atasan Urusan Perencanaan

Uraian Tugas Penyusun Program dan Anggaran : 1. Menyiapkan bahan penyusunan program kerja

2. Menganalisis data dan informasi pelaksanaan program dan anggaran tahun sebelumnya sebagai bahan penyusunan

3. Mengidentifikasi masalah program dan anggaran sesuai dengan hasil analisis

4. Menyusun konsep Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan Direktorat berdasarkan pagu indikatif

5. Menganalisis usul program, kegiatan, dan anggaran (KAK dan RAB) sebagai bahan penyusunan program, kegiatan dan anggaran

6. Menyusun konsep program, kegiatan dan anggaran

7. Menyusun konsep usul revisi program, kegiatan dan anggaran

8. Menyusun konsep rancangan konsep bahan masukan Rancangan Bahan Nota Keuangan (RBNK)

9. Menyusun konsep Rencana Pembangunan Jangka Menengah (RPJM) dan Rencana Strategis (Renstra) berdasarkan perintah atasan

10. Melaksanakan proses penelaahan program, kegiatan dan anggaran (RKA-KL) dengan Tim Penelaah

11. Melaporkan hasil pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai pertanggungjawaban pelaksanaan tugas

12. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh atasan Uraian Tugas Penyusun Laporan Keuangan :

1. Menelaah laporan keuangan tahun anggaran sebelumnya

2. Mengolah data laporan pelaksanaan anggaran (Arsip Data Komputer/ADK)

3. Melaksanakan rekonsiliasi data laporan keuangan dengan pengelola Barang Milik Negara (BMN)

4. Menyusun konsep daya serap pelaksanaan anggaran 5. Menyusun konsep laporan keuangan

6. Melaksanakan rekonsiliasi data laporan keuangan dengan Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara

7. Melaksanakan koordinasi pelaporan keuangan ke Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara dan Eselon I

8. Mengelola aplikasi sistem informasi manajemen akuntansi keuangan di unit kerja

9. Menyusun laporan pelaksanaan tugas sebagai bahan pertanggungjawaban kepada atasan

10. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh atasan

Unit Layanan Pengadaan

Uraian Tugas Bendahara Pengeluaran :

1. Menyusun bahan pengajuan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) 2. Menyusun berkas spesimen pejabat perbendaharaan dan pengelola

keuangan dan menyampaikan kepada Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) dan bank

3. Mengajukan rencana pencairan anggaran kepada Pejabat Penanda Tangan Surat Perintah Membayar (PPSPM) sesuai dengan prosedur dan ketentuan untuk kelancaran pelaksanaan program dan kegiatan 4. Memproses usul pencairan anggaran kepada KPPN berdasarkan

persetujuan PPSPM

5. Menerima dan menyimpan uang sesuai dengan jumlah pencairan 6. Menatausahakan dan membukukan penggunaan anggaran yang berada

dalam pengelolaannya

7. Mengelola rekening tempat penyimpanan uang persediaan

8. Melakukan verifikasi dan pengujian dokumen pengeluaran keuangan yang diajukan oleh PPK sesuai dengan ketentuan

9. Melakukan pembayaran sesuai dengan kegiatan yang dilakukan berdasarkan perintah pejabat pembuat komitmen (PPK)

10. Melakukan pemotongan/pemungutan dan penyetoran pajak dari pembayaran yang dilakukan sesuai dengan ketentuan

11. Membuat surat pemberitahuan pajak tahunan (SPPT) 12. Menyusun laporan pajak sesuai dengan ketentuan

13. Menyusun laporan pertanggungjawaban (LPJ) keuangan dan daya serap anggaran

14. Menyampaikan laporan pertanggungjawaban kepada Kepala KPPN 15. Menyimpan dan memelihara dokumen pengeluaran anggaran

16. Melaporkan hasil pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai pertanggungjawaban pelaksanaan tugas

17. Melaksanakan tugas kedinasan lainnya yang diberikan oleh atasan Uraian Tugas Bendahara Penerimaan :

1. Menerima dan memeriksa penerimaan negara bukan pajak (PNBP) yang berada dalam pengelolaannya

2. Menyetorkan PNBP kepada kas Negara

3. Melakukan pembukuan PNBP sesuai dengan standar SAI 4. Menyusun laporan penerimaan kas dan arus kas PNBP

5. Menyiapkan bahan dan melaksanakan rekonsiliasi realisasi PNBP dengan KPPN

6. Menyajikan informasi PNBP sesuai dengan substansinya 7. Menyimpan dokumen bukti penerimaan dan penyetoran PNBP

8. Melaporkan hasil pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai pertanggungjawaban pelaksanaan tugas

9. Melaksanakan tugas kedinasan lainnya yang diberikan oleh atasan Uraian Tugas Penyusun Program dan Anggaran :

1. Menyiapkan bahan penyusunan program kerja

2. Menganalisis data dan informasi pelaksanaan program dan anggaran tahun sebelumnya sebagai bahan penyusunan

3. Mengidentifikasi masalah program dan anggaran sesuai dengan hasil analisis

4. Menyusun konsep Rencana Kerja dan Anggaran Tahunan Direktorat berdasarkan pagu indikatif

5. Menganalisis usul program, kegiatan, dan anggaran (KAK dan RAB) sebagai bahan penyusunan program, kegiatan dan anggaran

6. Menyusun konsep program, kegiatan dan anggaran

7. Menyusun konsep usul revisi program, kegiatan dan anggaran

8. Menyusun konsep rancangan konsep bahan masukan Rancangan Bahan Nota Keuangan (RBNK)

9. Menyusun konsep Rencana Pembangunan Jangka Menengah (RPJM) dan Rencana Strategis (Renstra) berdasarkan perintah atasan

10. Melaksanakan proses penelaahan program, kegiatan dan anggaran (RKA-KL) dengan Tim Penelaah

11. Melaporkan hasil pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai pertanggungjawaban pelaksanaan tugas

12. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh atasan Uraian Tugas Bendahara Pengeluaran Pembantu :

1. Menyusun usulan pengajuan uang persediaan (UP), tambahan uang persediaan (TUP), langsung (LS), dan gaji sesuai dengan program dan kegiatan yang dilakukan dan arahan PPK

2. Menerima dan menatausahakan UP/TUP dari bendahara pengeluaran sesuai dengan ketentuan

3. Melakukan pengujian dan pembayaran atas tagihan yang dananya bersumber dari UP/TUP

4. Melakukan pemotongan/pemungutan dan penyetoran pajak dari pembayaran yang dilakukan sesuai dengan ketentuan

5. Menyerahkan surat setoran pajak kepada BP

6. Melakukan pencatatan buku di kas umum sesuai ketentuan yang berlaku

7. Menyusun laporan pertanggungjawaban (LPJ) keuangan

8. Menyerahkan dokumen pengeluaran/pertanggungjawaban kepada bendahara pengeluaran dan membuat DRPP (Daftar Rincian Permintaan Pembayaran)

9. Menyimpan dan memelihara dokumen pengeluaran anggaran

10. Melaporkan hasil pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai pertanggungjawaban pelaksanaan tugas

11. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh atasan Urusan Kepegawaian

Uraian Tugas Analis Perencanaan dan Pengembangan Pegawai : 1. Menyiapkan bahan penyusun program kerja Subbagian

2. Menganalisis data perencanaan dan pengembangan pegawai sebagai bahan kebijakan pimpinan

3. Menyusun konsep rencana kebutuhan pegawai berdasarkan hasil analisis beban kerja dan ketersediaan pegawai

4. Menganalisa matrik kompetensi setiap pegawai untuk mengetahui kesenjangan kompetensi

5. Menyusun konsep rencana peningkatan kompetensi pegawai berdasarkan hasil analisis untuk pembinaan profesionalisme pegawai 6. Menyusun konsep formasi pegawai (bazzeting) berdasarkan hasil

analisis beben kerja dan ketersediaan pegawai

7. Menyusun konsep penataan pegawai berbasis kompetensi berdasarkan hasil analisis

8. Menyusun konsep instrumen evaluasi pelaksanaan pembinaan profesionalisme pegawai sebagai alat untuk mengetahui keberhasilan pembinaan

9. Membuat konsep surat keputusan pembinaan profesionlisme, penempatan dan pendayagunaan pegawai

10. Melaporkan hasil pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai pertanggungjawaban

11. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diperintahkan oleh pimpinan baik secara tertulis maupun lisan.

Uraian Tugas Analis Kepegawaian Pertama : 1. Menyusun soal ujian saringan sebagai anggota 2. Mengawasi pelaksanaan ujian saringan

3. Menyiapkan usul persetujuan teknis untuk pengangkatan PNS bagi CPNS yang menjalani masa percobaan lebih dari 2 tahun

4. Memeriksa dan menandatangani usul perpindahan pegawai 5. Memeriksa keberatan DUK

6. Memeriksa dan menandatangani nota usul peninjauan masa kerja 7. Memeriksa usul penetapan CLTN/Tewas/Anumerta

8. Menyusun kebutuhan diktat teknis

9. Mengiventarisasi data yang berkaitan dengan kesejahteraan

10. Menyiapkan konsep surat tentang tindak lanjut surat peringatan/teguran

11. Menyiapkan surat jawaban atas surat pengaduan

12. Menyiapkan bahan-bahan yang berkaitan dengan surat pengaduan 13. Menyiapkan surat jawaban atas surat pengaduan

14. Menyiapkan surat pemberitahuan hasil pemeriksaan 15. Menyiapkan konsep surat peringatan/teguran

16. Menyiapkan konsep surat tentang tindak lanjut surat peringatan/teguran

17. Menyusun laporan hasil pemeriksaan

18. Menyiapkan instrumen evaluasi pelaksanaan rekrutmen pegawai 19. Membuat daftar pertanyaan yang digunakan dalam analisis jabatan 20. Membuat laporan hasil analisis jabatan

21. Menganalisis data jabatan

22. Menganalisis setiap struktur untuk mengetahui eselonering setiap nomenklatur jabatan

23. Membuat konsep kajian tentang klasifikasi jabatan

24. Menginventarisasi seluruh jabatan pada instansi pemerintah untuk memperoleh jumlah data/informasi jabatan

25. Menyiapkan konsep prosedur, metode, standar dan teknik evaluasi jabatan

26. Menganalisis bahan/data penyusunan pola dasar karier 27. Menganalisis data jabatan

28. Menyusun standar kompetensi jabatan

29. Mengidentifikasi dan menganalisa kebutuhan penelusuran bakat pegawai

30. Menginvetarisasi dan menganalisis bahan-bahan pengembangan sistem pengelolaan arsip kepegawaian

31. Membuat kajian tentang pengembangan sistem pengelolaan kepegawaian

32. Membuat naskah konsep pedoman pengelolaan dokumen kepegawaian

33. Mengidentifikasi permasalahan gaji, tunjangan dan kesejahteraan 34. Menyusun laporan.

Uraian Tugas Pengolah Data Kepegawaian :

1. Menyiapkan bahan/instrumen pelaksanaan pengumpulan data kepegawaiansesuai dengan sasaran/responden

2. Mengumpulkan data kepegawaiandari unit kerja dan sumber lain 3. Menginput data kepegawaiansesuai dengan format pengolahan data 4. Mengolah data kepegawaiansesuai dengan klasifikasinya sebagai

bahan analisis

5. Merekapitulasi data kepegawaiansesuai dengan jenis data sebagai bahan informasi

6. Memverifikasi dan mengonfirmasi data kepegawaianuntuk keakuratan data

7. Menyajikan data kepegawaiansesuai dengan ketentuan dan perintah atasan

8. Menyimpan data kepegawaiansesuai dengan prosedur agar mudah digunakan/ditemukan

9. Memberikan layanan permintaan data kepegawaiansesuai dengan ketentuan

10. Melaporkan hasil pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai bahan pertanggungjawaban

11. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh atasan Urusan Ketatalaksanaan

Uraian Tugas Analis Ketatalaksanaan :

1. Menyiapkan bahan penyusunan program kerja dengan peraturan perundang-undangan dan kebijakan pimpinan

2. Menyusun konsep instrumen pengolahan data ketatalaksanaan untuk memudahkan analisis

3. Melakukan kajian pelaksanaan ketatalaksanaan untuk mengetahui masalah yang dihadapi

4. Mengidentifikasi masalah ketatalaksanaan sesuai hasil kajian

5. Menyusun konsep saran pemecahan masalah di bidang ketatalaksanaan sebagai bahan masukan atasan

6. Melakukan analisis organisasi sebagai bahan kebijakan pimpinan untuk penyempurnaan organisasi

7. Menyusun konsep Prosedur Operasional Standar (POS) sesuai dengan ketentuan

8. Menganalisis jabatan dalam rangka penyusunan informasi jabatan sebagai bahan pembinaan kepegawaian, ketatalaksanaan, dan pengawasan

9. Menganalisis beban kerja jabatan sebagai bahan penyusunan formasi pegawai dan penataan organisasi

10. Menyusun konsep standar kompetensi jabatan sesuai dengan peta jabatan sebagai bahan penataan pegawai

11. Menyusun konsep rancangan peraturan perundang-undangan 12. Menyusun konsep telaahan pertimbangan hokum

13. Melaporkan hasil pelaksanaan tugas kepada pimpinan sebagai pertanggungjawaban

14. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diperintahkan oleh pimpinan baik secara tertulis maupun lisan

Uraian Tugas Pengolah Data Ketatalaksanaan :

1. Menyiapkan bahan/instrumen pelaksanaan pengumpulan data ketatalaksanaan sesuai dengan prosedur sebagai bahan analisis

2. Mengumpulkan data ketatalaksanaan dari unit kerja dan sumber lain 3. Menginput data ketatalaksanaan sesuai format pengolahan data

4. Mengolah data ketatalaksanaan sesuai dengan klasifikasinya sebagai bahan analisis

5. Merekapitulasi data ketatalaksanaan sesuai dengan jenis data sebagai bahan informasi

6. Memverifikasi dan mengonfirmasi data ketatalaksanaan untuk keakuratan data

7. Menyajikan data ketatalaksanaan sesuai dengan prosedur agar mudah digunakan/ditemukan

8. Menyimpan data ketatalaksanaan sesuai dengan prosedur agar mudah digunakan/ditemukan

9. Melayani permintaan data ketatalaksanaan sesuai dengan ketentuan 10. Melaporkan hasil pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai bahan

pertanggungjawaban

11. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh atasan Uraian Tugas Pengadministrasi Barang Milik Negara :

1. Menerima dan memeriksa BMN sesuai dengan prosedur 2. Mencatat BMN ke dalam buku induk BMN

3. Membuat kode inventaris BMN untuk memudahkan pendataan

4. Mendistribusikan BMN ke unit terkait

5. Memberikan layanan permintaan dan peminjaman BMN sesuai dengan prosedur

6. Menginventarisir BMN untuk memudahkan pengelompokkan data BMN

7. Menghitung persediaan jumlah dan kondisi BMN 8. Menyiapkan bahan usul penghapusan BMN 9. Menyimpan arsip dan dokumen BMN

10. Melaporkan pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai pertanggungjawaban pelaksanaan

11. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diperintahkan oleh pimpinan Unit Perpustakaan

Uraian Tugas Petugas Perpustakaan :

1. Memberikan layanan peminjaman koleksi perpustakaan sesuai dengan prosedur

2. Melakukan penataan koleksi perpustakaan sesuai dengan kodifikasi untuk mempermudah dalam pencarian dan pengembalian

3. Melaksanakan pemeliharaan dan perawatan koleksi perpustakaan sesuai dengan prosedur

4. Membuat laporan peminjaman koleksi perpustakaan sebagai bahan pertanggungjawaban kepada atasan

5. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh atasan

Unit Poliklinik

Uraian Tugas Pengadministrasi Poliklinik :

1. Mencatat identitas pasien yang datang untuk memeriksakan atau mengkonsultasikan kesehatannya di poliklinik

2. Mencatat jadwal dokter dan paramedis yang bertugas 3. Menyiapkan bahan dan dokumen layanan poliklinik

4. Menerima dan mencatat surat dan dokumen kesehatan sesuai dengan ketentuan untuk tertib administrasi

5. Menata arsip surat dan dokumen kesehatan sesuai dengan prosedur agara tertib adminstrasi

6. Membuat laporan jumlah pasien yang berobat, jenis keluhan yang diderita, dan obat-obatan yang terpakai

7. Menyusun kebutuhan dan penyediaan alat tulis kantor sesuai dengan ketentuan untuk kelancaran pelaksanaan tugas

8. Melayani peminjaman arsip surat dan dokumen kesehatan sesuai dengan ketentuan

9. Melaporkan pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai pertanggung jawaban

10. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh atasan Urusan Ketatausahaan

Uraian Tugas Pengadministrasi Persuratan :

1. Menerima dan memeriksa semua surat masuk sesuai dengan alamat tujuan

2. Mencatat surat masuk kedalam buku agenda/sistem aplikasi persuratan

3. Mengklasifikasikan surat berdasarkan jenis dan sifatnya untuk mempermudah dalam pencarian surat

4. Memberi lembar disposisi dan kartu kendali pada surat/dokumen untuk diserahkan kepada penata usaha pimpinan

5. Mencatat dan menyerahkan surat keluar kepada caraka sesuai dengan ketentuan

6. Menyimpan surat masuk dan surat keluar dalam file untuk memudahkan penemuan kembali

7. Menggandakan surat masuk dan surat keluar sesuai dengan kebutuhan 8. Melayani peminjaman arsip sesuai dengan prosedur

9. Melaporkan pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai pertanggungjawaban

10. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh pimpinan Uraian Tugas Penata Usaha Pimpinan :

1. Memberi lembar disposisi dan menyampaikan kepada Pimpinan untuk memberikan arahan lebih lanjut

2. Menerima dan memeriksa konsep surat dari unit pengolah untuk mengetahui kebenaran dan kelengkapannya

3. Menyampaikan konsep surat dan dokumen lain kepada Pimpinan untuk disahkan lebih lanjut

4. Menyampaikan surat yang telah ditandatangani pada unit pengolah

5. Membuat konsep surat dan dokumen lainnya sesuai arahan Pimpinan 6. Mencatat dan menyimpan arsip surat dan dokumen lainnya sesuai

arahan Pimpinan

7. Mencatat jadwal kegiatan Pimpinan untuk kelancaran pelaksanaan tugas

8. Mencatat jadwal pemakaian ruang sidang Pimpinan untuk kelancaran pelakanaan tugas

9. Menerima telepon dan faksimile untuk disampaikan kepada Pimpinan, dan menelpon, faksimile pihak lain sesuai permintaan Pimpinan 10. Menerima dan melayani tamu Pimpinan sesuai keperluannya

11. Melaporkan hasil pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai pertanggungjawaban pelaksanaan tugas

12. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh Pimpinan Uraian Tugas Analis Ketatalaksanaan :

1. Menyiapkan bahan penyusunan program kerja dengan peraturan perundang-undangan dan kebijakan pimpinan

2. Menyusun konsep instrumen pengolahan data ketatalaksanaan untuk memudahkan analisis

3. Melakukan kajian pelaksanaan ketatalaksanaan untuk mengetahui masalah yang dihadapi

4. Mengidentifikasi masalah ketatalaksanaan sesuai hasil kajian

5. Menyusun konsep saran pemecahan masalah di bidang ketatalaksanaan sebagai bahan masukan atasan

6. Melakukan analisis organisasi sebagai bahan kebijakan pimpinan untuk penyempurnaan organisasi

7. Menyusun konsep Prosedur Operasional Standar (POS) sesuai dengan ketentuan

8. Menganalisis jabatan dalam rangka penyusunan informasi jabatan sebagai bahan pembinaan kepegawaian, ketatalaksanaan, dan pengawasan

9. Menganalisis beban kerja jabatan sebagai bahan penyusunan formasi pegawai dan penataan organisasi

10. Menyusun konsep standar kompetensi jabatan sesuai dengan peta jabatan sebagai bahan penataan pegawai

11. Menyusun konsep rancangan peraturan perundang-undangan 12. Menyusun konsep telaahan pertimbangan hokum

13. Melaporkan hasil pelaksanaan tugas kepada pimpinan sebagai pertanggungjawaban

14. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diperintahkan oleh pimpinan baik secara tertulis maupun lisan

Uraian Tugas Pengadministrasi Kerumahtanggaan : 1. Mendata sarana dan prasarana kantor

2. Memeriksa kondisi sarana dan prasarana kantor

3. Membuat surat usul perbaikan sarana dan prasarana kantor 4. Menyusun jadwal penggunaan sarana dan prasarana kantor

5. Melayani peminjaman penggunaan sarana dan prasarana kantor untuk kegiatan dinas maupun non dinas

6. Memeriksa kebersihan, keindahan, keamanan, dan ketertiban lingkungan kerumahtanggaan

7. Mengadministrasikan dokumen penggunaan sarana dan prasarana kantor

8. Melakukan penyimpanan dan pemeliharaan dokumen kerumahtanggaan

9. Melaporkan hasil pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai pertanggung jawaban

10. Melaksanakan tugas kedinasan lain sesuai perintah atasan

Uraian Tugas Pramu Wisma :

1. Menerima dan mengantar pengguna wisma sesuai prosedur dalam rangka peningkatan layanan

2. Melayani keperluan pengguna wisma sesuai permintaan

3. Membersihkan dan merawat kamar serta ruang sidang yang telah digunakan agar terjaga kenyamanan pengguna wisma

4. Membersihkan pekarangan dan fasilitas lainnya di lingkungan wisma secara teratur agar terjaga kenyamanan pengunjung wisma

5. Mempersiapkan keperluan kelengkapan kamar, dan ruang sidang yang akan digunakan

6. Menjaga keamanan wisma agar terjaga keamanan di lingkungan wisma

7. Melaporkan pelaksanaan tugas kepada pengelola wisma

8. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh pengelola wisma

Unit Teknisi Sarana dan Prasaran Kantor

Uraian Tugas Teknisi Sarana dan Prasarana Kantor :

1. Menerima dan memeriksa sarana dan prasarana dari pejabat pengadaan sesuai dengan prosedur dan ketentuan

2. Mempelajari karakteristik, spesifikasi sarana dan prasarana sesuai dengan prosedur untuk mengetahui cara dan teknik pemeliharaan 3. Melaksanakan pemeliharaan sarana dan prasarana sesuai prosedur

untuk menghindari kerusakan

4. Memilah dan mencatat sarana dan prasarana yang mengalami kerusakan untuk dilaporkan kepada pejabat berwenang dan terkait 5. Mengevaluasi keberhasilan dan kegagalan pelaksanaan pemeliharaan

sarana dan prasarana sesuai yang diharapkan

6. Melaporkan hasil pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai pertanggungjawaban pelaksanaan tugas

7. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh atasan

C. Seksi Sistem Informasi

Kepala Seksi Sistem Informasi Tugas Pokok dan Fungsi Jabatan :

Memimpin dan mengkoordinasikan pelaksanaan Pengembangan Sistem Informasi Mutu Pendidikan Dasar dan Menengah serta Pengelolaan Sistem Informasi Mutu Pendidikan Dasar dan Menengah

Uraian Tugas Kepala Seksi Sistem Informasi :

1. Menyusun program kerja Seksi Sistem Informasi sebagai pedoman pelaksanaan tugas;

2. Membagi tugas kepada bawahan sesuai dengan bidangnya;

3. Memberi petunjuk kepada bawahan untuk kelancaran pelaksanaan tugas;

4. Menilai prestasi kerja bawahan di lingkungan Seksi Sistem Informasi sebagai bahan pembinaan dan pengembangan karir;

5. Melakukan pengembangan sistem informasi mutu pendidikan dasar dan menengah dan pendidikan kesetaraan pendidikan dasar dan menengah;

6. Menyiapkan perangkat sistem informasi mutu pendidikan dasar dan menengah dan pendidikan kesetaraan pendidikan dasar dan menengah;

7. Melaksanakan pengumpulan, pengolahan, penyajian dan penyebarluasan data dan informasi mutu pendidikan dasar dan

menengah dan pendidikan kesetaraan pendidikan dasar dan menengah;

8. Melakukan pemutakhiran data dan informasi mutu pendidikan dasar dan menengah dan pendidikan kesetaraan pendidikan dasar dan menengah;

9. Melaksanakan kerja sama pengembangan sistem informasi;

10. Melakukan pemeliharaan sistem informasi mutu pendidikan;

11. Menyusun laporan seksi berdasarkan hasil yang dicapai sebagai pertanggungjawaban pelaksanaan tugas;

12. Mengoordinasikan dan memberikan arahan pelaksanaan penyimpanan dan pemeliharaan dokumen Seksi;

13. Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh atasan.

Uraian Tugas Penyusun Informasi Publikasi :

1. Menganalisis data dan informasi sebagai bahan penyusunan publikasi 2. Menyusun konsep materi informasi dan publikasi untuk dimuat dan

disiarkan melalui media internal dan eksternal

3. Membuat desain tampilan dan ilustrasi dokumen publikasi 4. Mengelola dokumen publikasi dan informasi

5. Melaporkan pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai pertanggungjawaban

6. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh atasan baik tertulis maupun lisan

Uraian Tugas Pengelola Sistem dan Jaringan : 1. Menyusun rencana pengelolaan sistem dan jaringan

2. Menyusun konsep rancangan dan pengembangan sistem informasi dan jaringan

3. Menyusun konsep rancangan dan pengembangan topologi jaringan sistem informasi

4. Merancang sistem otentifikasi jaringan

5. Menyusun konsep petunjuk penggunaan perangkat sistem informasi dan jaringan

6. Mengoperasikan sistem otentifikasi jaringan

7. Melakukan back up konfigurasi perangkat sistem informasi dan jaringan

8. Merawat dan memelihara program sistem informasi dan jaringan 9. Mengelola perangkat jaringan dan alat pendukungnya

10. Mengelola database yang diperoleh dari server pusat 11. Mengevaluasi pengelolaan sistem informasi dan jaringan 12. Menyusun laporan pengelolaan sistem informasi dan jaringan 13. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh atasan Uraian Tugas Pengolah Data Sistem Informasi :

1. Menyiapkan bahan/instrumen pelaksanaan pengumpulan data sistem informasi sesuai dengan sasaran/responden

2. Mengumpulkan data sistem informasi dari unit kerja dan sumber lain

3. Memasukkan data sistem informasi sesuai dengan format pengolahan data

4. Mengolah data sistem informasi sesuai dengan klasifikasinya sebagai bahan analisis

5. Merekapitulasi data sistem informasi sesuai dengan jenis sebagai bahan informasi

6. Memverifikasi dan mengonfirmasi data sistem informasi untuk keakuratan data.

7. Menyajikan data sistem informasi sesuai dengan ketentuan dan perintah atasan

8. Menyimpan data sistem informasi sesuai dengan ketentuan prosedur agar mudah digunakan/ditemukan

9. Melayani permintaan data sistem informasi sesuai dengan ketentuan 10. Melaporkan hasil pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai bahan

pertanggungjawaban

11. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh atasan Uraian Tugas Pengelola Laman :

1. Membuat dan mengembangkan desain laman 2. Menghimpun dan mengedit bahan materi laman

3. Mengunggah bahan informasi unit kerja ke dalam laman 4. Melakukan pembaharuan data dan informasi kedalam laman 5. Melakukan pemeliharaan dan keamanan laman

6. Melayani permintaan informasi dari stakeholder yang disampaikan melalui laman

7. Mengelola email di lingkungan unit kerja 8. Melakukan backup data pada data base laman 9. Menyusun laporan pelaksanaan tugas

10. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh atasan Uraian Tugas Pengadministrasi Umum :

1. Memproses surat masuk sesuai dengan prosedur untuk tertib administrasi

2. Memproses surat keluar sesuai dengan ketentuan agar tertib administrasi untuk kelancaran penyampaian

3. Menata arsip surat dan dokumen lain sesuai dengan ketentuan prosedur agar tertib administrasi

4. Melayani peminjaman arsip surat dan dokumen lain sesuai dengan ketentuan

5. Menyusun daftar kebutuhan dan penyediaan alat tulis kantor sesuai dengan ketentuan untuk kelancaran pelaksanaan tugas

6. Memberikan layanan kebutuhan alat tulis kantor sesuai dengan ketentuan untuk menunjang kelancaran pelaksanaan tugas

7. Menginventarisasi BMN sesuai dengan ketentuan untuk tertib administrasi

8. Memberikan layanan administrasi kepegawaian di lingkungan Seksi Sistem dan Informasi

9. Menyiapkan data pendukung mutasi pegawai

10. Menyiapkan bahan dan dokumen layanan tata usaha kepegawaian 11. Melaporkan pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai

pertanggungjawaban

12. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh atasan D. Seksi Pemetaan Mutu Dan Supervisi

Kepala Seksi Pemetaan Mutu Dan Supervisi Tugas Pokok dan Fungsi Jabatan :

Memimpin dan mengkoordinasikan pelaksanaan Pemetaan Mutu Pendidikan Dasar dan Menengah serta melakukan Supervisi Satuan Pendidikan Dasatr dan Menengah

Uraian Tugas Kepala Seksi Pemetaan Mutu dan Supervisi :

1. Menyusun program kerja Seksi Pemetaan Mutu dan Supervisi sebagai pedoman pelaksanaan tugas;

2. Membagi tugas kepada bawahan sesuai dengan bidangnya;

3. Menilai prestasi kerja bawahan di lingkungan Seksi Pemetaan Mutu dan Supervisi sebagai bahan pembinaan dan pengembangan karir;

4. Memberi petunjuk kepada bawahan untuk kelancaran pelaksanaan tugas;

5. Melakukan pemetaan mutu pendidikan dasar, pendidikan menengah, dan pendidikan kesetaraan pendidikan dasar dan menengah

6. Melakukan verifikasi mutu pendidikan untuk program tindak lanjut supervisi satuan pendidikan

7. Melakukan supervisi satuan pendidikan dasar, pendidikan menengah, dan pendidikan kesetaraan pendidikan dasar dan menengah sesuai dengan standar nasional pendidikan

8. Melakukan diseminasi hasil supervisi kepada pemerintah provinsi dan kabupaten/kota serta stakeholdernya

9. Melakukan kerjasama pemetaan mutu dan supervisi satuan pendidikan di provinsi

10. Menyusun rekomendasi hasil pemetaan mutu dan supervisi satuan pendidikan kepada unit kerja/instansi terkait dan stakeholder pendidikan lainnya

11. Menyusun laporan Seksi berdasarkan hasil yang dicapai sebagai pertanggungjawaban pelaksanaan tugas;

12. Mengoordinasikan dan memberikan arahan pelaksanaan penyimpanan dan pemeliharaan dokumen seksi;

13. Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh atasan.

Uraian Tugas Analis Data Mutu Pendidikan :

1. Menyiapkan bahan penyusunan program kerja Seksi sesuai dengan tugas dan fungsi serta hasil evaluasi tahun sebelumnya

2. Menyusun konsep dan mereview instrumen pemetaan mutu dan supervisi mutu pendidikan

3. Melakukan uji coba instrumen pemetaan mutu dan supervisi mutu pendidikan

4. Menganalisis data hasil pemetaan mutu dan supervise

5. Mengidentifikasi masalah mutu pendidikan sesuai dengan hasil analisis

6. Menyusun konsep saran pemecahan masalah pemetaan mutu dan supervisi untuk kesempurnaan pemetaan mutu pendidikan

7. Menyusun konsep rekomendasi hasil pemetaan mutu dan supervisi kepada unit kerja/instansi terkait dan pemangku kepentingan pendidikan lainnya

8. Menyusun konsep diseminasi hasil supervisi kepada provinsi, kabupaten/kota serta pemangku kepentingan lainnya

9. Menyiapkan bahan evaluasi proses pelaksanaan pemetaan mutu dan supervisi sebagai bahan perbaikan dan penyempurnaan tercapainya sasaran

10. Menyusun laporan hasil pemetaan mutu dan supervisi mutu sesuai prosedur sebagai bahan pertanggungjawaban pelaksanaan tugas

11. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh atasan Uraian Tugas Pengolah Data Mutu dan Supervisi :

1. Menyiapkan bahan/instrumen pelaksanaan pengumpulan data pemetaan mutu supervisi pendidikan sesuai dengan prosedur sebagai bahan kajian dalam rangka penyusunan peta mutu pendidikan

2. Mengumpulkan data pemetaan mutu supervisi pendidikan dari unit kerja dan sumber lain

3. Menginput data pemataan mutu supervisi pendidikan sesuai dengan format pengolahan data

4. Mengolah data pemetaan mutu pendidikan supervisi sesuai dengan klasifikasinya sebagai bahan analisis

5. Merekapitulasi data pemetaan mutu supervisi pendidikan sesuai dengan jenis sebagai bahan informasi

6. Memverifikasi dan mengonfirmasi kebenaran data pemetaan mutu supervisi pendidikan untuk keakuratan data

7. Menyajikan data pemetaan mutu pendidikan sesuai dengan dengan ketentuan dan perintah atasan

8. Menyimpan data hasil pemetaan mutu supervisi pendidikan agar mudah digunakan kembali/ditemukan

9. Melayani permintaan data pemetaan mutu supervisi pendidikan sesuai dengan ketentuan

10. Melaporkan hasil pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai bahan pertanggungjawaban

11. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh atasan Uraian Tugas Pengadministrasian Umum :

1. Memproses surat masuk sesuai dengan prosedur untuk tertib administrasi

2. Memproses surat keluar sesuai dengan ketentuan agar tertib administrasi untuk kelancaran penyampaian

3. Menata arsip surat dan dokumen lain sesuai dengan ketentuan prosedur agar tertib administrasi

4. Melayani peminjaman arsip surat dan dokumen lain sesuai dengan ketentuan

5. Menyusun daftar kebutuhan dan penyediaan alat tulis kantor sesuai dengan ketentuan untuk kelancaran pelaksanaan tugas

6. Memberikan layanan kebutuhan alat tulis kantor sesuai dengan ketentuan untuk menunjang kelancaran pelaksanaan tugas

7. Menginventarisasi BMN sesuai dengan ketentuan untuk tertib administrasi

8. Memberikan layanan administrasi kepegawaian di Seksi PMS 9. Menyiapkan data pendukung mutasi pegawai

10. Menyiapkan bahan dan dokumen layanan tata usaha kepegawaian 11. Melaporkan pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai

pertanggungjawaban

12. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh atasan E. Seksi Fasilitasi Peningkatan Mutu Pendidikan

Kepala Seksi Fasilitasi Peningkatan Mutu Pendidikan Tugas Pokok dan Fungsi Jabatan :

Memimpin dan mengkoordinasikan pelaksanaan Fasilitasi dan Kerjasama Peningkatan Mutu Pendidikan Dasar dan Menengah

Uraian Tugas Kepala Seksi Fasilitasi Peningkatan Mutu Pendidikan : 1. Melakukan penyusunan program kerja Seksi;

2. Membagi tugas kepada bawahan sesuai dengan bidangnya;

3. Membimbing bawahan untuk kelancaran pelaksanaan tugas;

4. Memeriksa hasil pekerjaan bawahan;

5. Menilai prestasi kerja bawahan di lingkungan Seksi Fasilitasi Peningkatan Mutu Pendidikan sebagai bahan pembinaan dan pengembangan karir;

6. Melakukan penyusunan bahan fasilitasi peningkatan mutu pendidikan dasar, pendidikan menengah, dan pendidikan kesetaraan pendidikan dasar dan menengah dalam pencapaian standar nasional pendidikan;

7. Melakukan pemberian layanan, bimbingan, dan bantuan teknis implementasi standar nasional pendidikan;

8. Melakukan penyusunan bahan kerja sama peningkatan mutu pendidikan;

9. Melakukan kerja sama peningkatan mutu pendidikan;

10. Melakukan evaluasi pelaksanaan fasilitasi peningkatan mutu pendidikan;

11. Melakukan penyusunan laporan fasilitasi peningkatan mutu pendidikan;

12. Melakukan penyimpanan dan pemeliharaan dokumen Seksi; dan 13. Melakukan penyusunan laporan Seksi.

14. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diperintahkan pimpinan baik lisan maupun tertulis

Uraian Tugas Penyusun Program Fasilitasi Pendidikan :

1. Menyiapkan bahan penyusunan program kerja Seksi Fasilitasi Peningkatan Mutu Pendidikan

2. Menyusun konsep instrumen pengumpulan dan pengolahan data fasilitasi peningkatan mutu pendidikan dasar, pendidikan menengah dan pendidikan kesetaraan pendidikan dasar dan menengah

3. Menganalisis data kebutuhan fasilitasi peningkatan mutu pendidikan dasar, pendidikan menengah dan pendidikan kesetaraan pendidikan dasar dan menengah

4. Mengidentifikasi masalah fasilitasi peningkatan mutu pendidikan dasar, pendidikan menengah dan pendidikan kesetaraan pendidikan dasar dan menengah sesuai dengan hasil analisis

5. Menyusun konsep saran pemecahan masalah fasilitasi peningkatan mutu pendidikan dasar, pendidikan menengah dan pendidikan kesetaraan pendidikan dasar dan menengah sesuai dengan hasil analisis

6. Menyusun konsep program fasilitasi peningkatan mutu pendidikan dasar, pendidikan menengah dan pendidikan kesetaraan pendidikan dasar dan menengah

7. Menyusun konsep petunjuk pelaksanaan fasilitasi peningkatan mutu pendidikan dasar, pendidikan menengah dan pendidikan kesetaraan pendidikan dasar dan menengah

8. Menyusun bahan fasilitasi penerapan petunjuk pelaksanaan peningkatan mutu pendidikan dasar, pendidikan menengah dan pendidikan kesetaraan pendidikan dasar dan menengah

9. Melaporkan pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai pertanggungjawaban

10. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh atasan

Uraian Tugas Pengolah data Program Fasilitasi Peningkatan Mutu Pendidikan:

1. Menyiapkan bahan/instrumen pelaksanaan pengumpulan data program fasilitasi peningkatan mutu pendidikan sesuai dengan sasaran/responden

2. Mengumpulkan data program fasilitasi peningkatan mutu pendidikan dari unit kerja dan sumber lain

3. Mengolah data program fasilitasi peningkatan mutu pendidikan sesuai dengan klasifikasinya sebagai bahan analisis

4. Merekapitulasi data program fasilitasi peningkatan mutu pendidikan sesuai dengan jenis data sebagai bahan informasi

5. Memverifikasi dan konfirmasi data program fasilitasi peningkatan mutu pendidikan untuk keakuratan data

6. Menyajikan data program fasilitasi peningkatan mutu pendidikan sesuai ketentuan dan peruntukan/ kebutuhan

7. Menyimpan data program fasilitasi peningkatan mutu pendidikan agar mudah digunakan kembali

8. Melaporkan hasil pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai bahan pertanggungjawaban

9. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan atasan

Uraian Tugas Pengadministrasian Umum :

1. Memproses surat masuk sesuai dengan prosedur untuk tertib administrasi

2. Memproses surat keluar sesuai dengan ketentuan agar tertib administrasi untuk kelancaran penyampaian

3. Menata arsip surat dan dokumen lain sesuai dengan ketentuan prosedur agar tertib administrasi

4. Melayani peminjaman arsip surat dan dokumen lain sesuai dengan ketentuan

5. Menyusun daftar kebutuhan dan penyediaan alat tulis kantor sesuai dengan ketentuan untuk kelancaran pelaksanaan tugas

6. Memberikan layanan kebutuhan alat tulis kantor sesuai dengan ketentuan untuk menunjang kelancaran pelaksanaan tugas

7. Menginventarisasi BMN sesuai dengan ketentuan untuk tertib administrasi

8. Memberikan layanan administrasi kepegawaian di Seksi PMS 9. Menyiapkan data pendukung mutasi pegawai

10. Menyiapkan bahan dan dokumen layanan tata usaha kepegawaian 11. Melaporkan pelaksanaan tugas kepada atasan sebagai

pertanggungjawaban

12. Melaksanakan tugas kedinasan lain yang diberikan oleh atasan

Widyaiswara :

Uraian Tugas Widyaiswara Pertama :

1. Mengikuti pendidikan formal/sekolah dan memperoleh Ijasah/Gelar Magister (S-2)

2. Mengikuti pendidikan formal/sekolah dan memperoleh Ijasah/Gelar Doktor (S-3)

3. Mengikuti Diklat fungsional/teknis yang mendukung tugas Widyaiswara dan memperoleh Surat Tanda Tamat Pendidikan dan Pelatihan (STTPP) / sertifikat (minimal 10 JP)

4. Menyusun Bahan Diklat dalam bentuk Bahan ajar 5. Menyusun Bahan Diklat dalam bentuk Bahan tayang 6. Menyusun Bahan Diklat dalam bentuk Bahan peraga

7. Menyusun Bahan Diklat dalam bentuk GBPP/RBPMD dan SAP/RP 8. Menyusun soal/materi ujian Diklat untuk Pre test - Post test

9. Menyusun soal/materi ujian Diklat untuk Komprehensif test 10. Menyusun soal/materi ujian Diklat untuk Kasus

11. Melaksanakan tatap muka Diklat (PNS)

12. Melaksanakan pendampingan Penulisan Kertas Kerja/Proyek Perubahan

13. Memeriksa Hasil Ujian Diklat untuk Pre test - Post test 14. Memeriksa Hasil Ujian Diklat untuk Komprehensif test 15. Memeriksa Hasil Ujian Diklat untuk Kasus

16. Melakukan coaching pada proses penyelenggaraan

17. Terlibat dalam mengevaluasi penyelenggaraan Diklat di instansinya 18. Terlibat dalam pengevaluasian kinerja Widyaiswara

19. Terlibat dalam pelaksanaan Analisis Kebutuhan Diklat (AKD) 20. Terlibat dalam penyusunan Kurikulum Diklat

21. Terlibat dalam penyusunan Modul Diklat

22. Pembuatan Karya Tulis/Karya ilmiah dalam bidang spesialisasi keahliannya dan lingkup kediklatan, dalam bentuk Buku dengan ISBN diterbitkan secara nasional

23. Pembuatan Karya Tulis/Karya ilmiah dalam bidang spesialisasi keahliannya dan lingkup kediklatan, dalam bentuk Non Buku, yang dimuat dalam jurnal ilmiah Internasional

24. Pembuatan Karya Tulis/Karya ilmiah dalam bidang spesialisasi keahliannya dan lingkup kediklatan, dalam bentuk Non Buku, yang dimuat dalam jurnal ilmiah Nasional terakreditasi

25. Pembuatan Karya Tulis/Karya ilmiah dalam bidang spesialisasi keahliannya dan lingkup kediklatan, dalam bentuk Non Buku, yang dimuat dalam jurnal ilmiah Nasional tidak terakreditasi

26. Pembuatan Karya Tulis/Karya ilmiah dalam bidang spesialisasi keahliannya dan lingkup kediklatan, dalam bentuk Majalah Ilmiah 27. Pembuatan Karya Tulis/Karya ilmiah dalam bidang spesialisasi

keahliannya dan lingkup kediklatan, dalam bentuk Buku Proceeding Internasional

28. Pembuatan Karya Tulis/Karya ilmiah dalam bidang spesialisasi keahliannya dan lingkup kediklatan, dalam bentuk Buku Proceeding Nasional

29. Pembuatan Karya Tulis/Karya ilmiah dalam bidang spesialisasi keahliannya dan lingkup kediklatan, dalam bentuk Buku Proceeding Instansi

30. Pembuatan Karya Tulis/Karya ilmiah dalam bidang spesialisasi keahliannya dan lingkup kediklatan, dalam bentuk Makalah dalam pertemuan ilmiah Internasional

31. Pembuatan Karya Tulis/Karya ilmiah dalam bidang spesialisasi keahliannya dan lingkup kediklatan, dalam bentuk Makalah dalam pertemuan ilmiah Nasional

32. Pembuatan Karya Tulis/Karya ilmiah dalam bidang spesialisasi keahliannya dan lingkup kediklatan, dalam bentuk Makalah dalam pertemuan ilmiah Instansi

33. Menemukan inovasi yang dipatenkan sesuai bidang spesialisasi dan telah masuk dalam daftar paten

34. menyusun buku pedoman/ketentuan pelaksanaan/ketentuan teknis di bidang kediklatan

35. Mengikuti seminar/Iokakarya/konferensi di bidang kediklatan, sebagai Narasumber/pembahas/penyaji/ ketua panitia

36. Mengikuti seminar/Iokakarya/konferensi di bidang kediklatan, sebagai Moderator/peserta/anggota panitia

37. Menjadi anggota organisasi profesi, sebagai Pengurus 38. Menjadi anggota organisasi profesi, sebagai Anggota 39. Menulis artikel di Surat Kabar Nasional

40. Menulis artikel di Surat Kabar Provinsi / Kabupaten / Kota 41. Menulis artikel di Website

42. Memperoleh gelar kesarjanaan Iainnya yang tidak sesuai bidang spesialisasinya dan/atau Iebih dari satu kali pada jenjang pendidikan yang sama, pada program Doktor (S-3)

43. Memperoleh gelar kesarjanaan Iainnya yang tidak sesuai bidang spesialisasinya dan/atau Iebih dari satu kali pada jenjang pendidikan yang sama, pada program Magister (S-2)

44. Memperoleh gelar kesarjanaan Iainnya yang tidak sesuai bidang spesialisasinya dan/atau Iebih dari satu kali pada jenjang pendidikan yang sama, pada program Sarjana (S-1)

45. Memperoleh penghargaan Satya Lencana Karya Satya, lamanya 30 (tiga puluh) tahun

46. Memperoleh penghargaan Satya Lencana Karya Satya, lamanya 20 (dua puluh) tahun

47. Memperoleh penghargaan Satya Lencana Karya Satya, lamanya 10 (sepuluh) tahun

48. Memperoleh penghargaan lainnya dari pemerintah 49. Memperoleh gelar kehormatan akademis

2.5 Jaringan Usaha Kegiatan

Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Sumatera Utara menjalin kerjasama dengan Dewan Pendidikan, Kabupaten/Kota, Provinsi, BSNP, BAN- PT. Sekolah di danai oleh Kemendikbud untuk memberikan bimbingan program Penjaminan Mutu Sekolah kepada Sekolah-sekolah seperti Sekolah Model dan Sekolah Binaan.

2.6 Rencana Kegiatan

Rencana Kegiatan Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan, memberi bantuan supervisi, bimbingan, arahan, saran dan bantuan teknis pada satuan pendidikan dasar dan menengah melalui supervisi mutu pendidikan dalam rangka mencapai Standar Nasional Pendidikan, dan memiliki Indikator Mutu Berdasarkan Standar Nasional Pendidikan.

Sumber : Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Sumatera Utara (2019)

Gambar 2.3

Indikator Mutu Pendidikan

BAB III PEMBAHASAN 3.1 Pengertian Komunikasi

Komunikasi memungkinkan terjadinya koordinasi, perintah atau intruksi, saran-saran, informasi yang dapat disampaikan secara capat, jelas dan tepat , sehingga tujuan organisasi bisnis dapat disinergikan dalam hubungan yang saling menguntungkan. Untuk itu, diperukan pemahaman yang tepat mengenai konsep komunikasi efektif, sehingga organisasi mampu menerapkan komunikasi dengan optimal dalam rangka meningkatkan kinerja dan mempertahankan kelangsungan jangka panjang organisasi.

Secara morfologis, terminologin komunikasi berasal dari bahasa latin

“communis“ atau “communication“ yang dalam bahasa Inggrisnya disebut dengan

“common“ yang artinya sama. Berkomunikasi berarti berusaha untuk mencapai kensamaan makna atau kesamaan arti “commonness”. Komunikasi adalah penyampaian warta yang mengandung macam-macam keterangan dari seseorang kepada orang lain. Dalam komunikas tersebut, tercakup penyalinan secara cermat gagasan dari seseorang kedalam pikiran orang lain, sehingga tercapai pengertian yang ditentukan atau menimbulkan tindakan yang diharapkan.

Komunikasi juga bisa dibilang sebagai suatu peroses sosial yang terjadi antara sedikitnya dua orang yang saling mengirim stimulus yang biasanya dalam bentuk verbal yang dilakukan melalui saluran komunikasi dan terjadi perubahan atau respon terhadap pesan yang disampaikan dimana seseorang atau beberapa orang, kelompok, organisasi dan masyarakat menciptakan dan menggunakan