BAB II KAJIAN PUSTAKA. Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu. No Judul Penelitian Peneliti dan Tahun Metode Hasil Penelitian
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Kualitas Pelayanan merupakan upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen serta ketepatan penyampaiannya dalam mengimbangi harapan konsumen. Kepuasan konsumen adalah suatu
Kualitas Pelayanan merupakan upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen serta ketepatan penyampaiannya dalam mengimbangi harapan konsumen. Kepuasan konsumen adalah suatu
Kualitas Pelayanan merupakan upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen serta ketepatan penyampaiannya dalam mengimbangi harapan konsumen. Kepuasan konsumen adalah suatu
Persaingan yang semakin ketat, dimana semakin banyak produsen yang dalam pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan, menyebabkan setiap perusahaan harus menempatkan
Dari pengertian kompensasi diatas, dapat di simpulkan bahwa kompensasi adalah sesuatu yang diterima karyawan baik berupa uang ataupun penghargaan sebagai bentuk balas
1) Kepuasan (Satisfaction). Kepuasan pelanggan merupakan pengukuran gap antara harapan pelanggan dengan kenyataan yang mereka terima atau yang dirasakan. Konsumen dapat
2.2.16 Hubungan Antara Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Kualitas pelayanan mempunyai hubungan yang sangat erat dengan kepuasan pelanggan, yakni kualitas
Bauran promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, serta memiliki kontribusi terbesar terpadap keputusan pembelian dengan hasil data
