Riset Komunikasi Pemasaran
Komunikasi Pemasaran
Oleh :
Zurriat Fastawa Damri
1301120784
Universitas Riau
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
BAB I PENDAHULUAN
Seiring dengan pesatnya perkembangan bisnis dewasa ini, proses pengambilan keputusan, preferensi, perilaku dan kepuasan konsumen kini menjadi fokus perhatian setiap perusahaan yang ingin tetap eksis dan unggul dalam persaingan berskala global. Identifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen memerlukan penelitian terhadap pasar, baik pasar saat ini maupun pasar potensial.
Riset Pemasaran adalah kegiatan penelitian di bidang pemasaran yang dilakukan secara sistematis mulai dari perumusan masalah, tujuan penelitian, pengumpulan data, pengolahan data dan interpretasi hasil penelitian. Kesemuanya ini dirujukkan untuk masukan pihak manajemen dalam rangka identifikasi masalah dan pengambilan keputusan untuk pemecahan masalah. Hasil riset pemasaran ini dapat dipakai untuk perumusan strategi pemasaran dalam merebut peluang pasar.
Maksud tindakan yang sistematis adalah suatu tindakan yang dilakukan secara teratur dan konsisten didasarkan atas kegiatan-kegiatan yang ilmiah serta dapat dibuktikan
kebenarannya. Untuk kegiatan riset pemasaran, kegiatan yang sistematis tersebut meliputi berbagai kegiatan, mulai dari perumusan masalah, pengumpulan data, analisis data serta pengujian hipotesis.
BAB II PEMBAHASAN
A. Defenisi Riset Pemasaran
Riset pemasaran merupakan bagian atau fungsi yang keberadaannya semakin dibutuhkan untuk membantu manajer dalam pembuatan keputusan pemasaran. Berikut beberapa defenisi riset pemasaran :
- Riset pemasaran menurut Malhotra (1996) merupakan identifiksi, pengumpulan, analisis dan penyebarluasan informasi secara sistematis dan obyektif dengan tujuan untuk membantu manajemen dalam pengambilan keputusan berkaitan dengan identifikasi dan pemecahan masalah dan peluang dalam bidang pemasaran.
- Proses perancangan, pengumpulan, penganalisisan dan pelaporan informasi yang digunakan untuk memecahkan masalah pemasaran secara khusus ( Burns dan Bush )
Dari pengertian – pengertian di atas dapat disimpulkan beberapa bagian penting dalam riset pemasaran, yaitu :
- Terdiri dari beberapa tahap sehingga merupakan suatu proses - Hasil akhir berupa informasi
- Ditujukan untuk membantu pengambilan keputusan manajemen pemasaran
B. Tujuan Riset Pemasaran
- Mendapatkan informasi yang akurat sehingga dapat menjelaskan secara obyektif kenyataan yang ada
- Bebas dari pengaruh keinginan pribadi (political biases)
- Identifikasi, meliputi kegiatan identifikasi mulai dari masalah manajemen sampai merumuskannya kedalam bentuk masalah riset pemasaran
- Gunakan metode yang tepat untuk pengumpulan data - Gunakan metode analisis yang tepat
- Interpretasikan
C. Tahap – tahap Riset Pemasaran
Untuk menyediakan informasi yang dapat diandalkan, riset pemasaran menggunakan metode yang sistematik dan obyektif. Maksudnya adalah bahwa riset pemasaran menggunakan beberapa tahap yang merupakan kesatuan logis sehingga hasilnya dapat diterima atau dipahami semua pihak. Penggunaan beberapa tahap dalam riset
pemasaran ini diperlukan untuk menjamin agar informasi yang dihasilkan benar – benar kualifaid.
Tahap – tahap riset pemasaran yang dikemukakan ini merupakan tahap yang biasa dilalui dalam praktek riset pemasaran. Kesepuluh tahap tersebut menggambarkan urutan tahap secara kronologis yang diawali dengan penentuan masalah riset dan diakhiri dengan pelaporan hasil riset yang berupa informasi.
Dengan menggunakan kerangka di atas, diharapkan bahwa pembaca dapat memahami proses riset pemasaran secara lebih mudah dan lebih baik.
D. Proses Pengambilan Keputusan
Proses pengambilan keputusan meliputi 6 kegiatan utama yaitu : 1. Tentukan masalah pemasaran
2. Tentukan variabel – variabel yang termasuk dalam kategori variabel yang dapat dikontrol dan tidak dapat dikontrol
3. Kumpulkan semua informasi yang relevan 4. Pilih alternatif yang terbaik
5. Kembangkan dan implementasikan rencana pemasaran
6. Evaluasi keputusan yang telah diambil berikut proses maupun hasilnya
E. Klasifikasi Riset Pemasaran
1. Riset untuk identifikasi masalah :
Riset yang diadakan untuk mengidentifikasi masalah. Masalah ini tidak harus ada saat ini, tetapi kemungkinan besar akan muncul di masa yang akan datang.
2. Riset untuk pemecahan masalah :
Riset yang diadakan untuk menolong memecahkan masalah yang lebih spesifik didalam pemasaran
Riset segmentasi :
1. Menentukan dasar teori dari segmentasi
2. Analisis potensi pasar dan respon terhadap berbagai segmen
3. Pilih pasar sasaran dan analisis profil gaya hidup seperti demografi, media dan kesan terhadap karakteristik suatu produk
BAB III PENUTUP
Adapun manfaat dari makalah ini yaitu :
1. Bisa menjadi referensi tambahan bagi pembaca makalah yang telah saya buat ini
2. Memahami apa itu defenisi dari riset pemasaran secara lebih dalam lagi 3.2 Kesimpulan
Riset pemasaran menggunakan beberapa tahap yang merupakan kesatuan logis sehingga hasilnya dapat diterima atau dipahami semua pihak. Penggunaan beberapa tahap dalam riset pemasaran ini diperlukan untuk menjamin agar informasi yang dihasilkan benar – benar kualifaid.
Riset pemasaran memiliki tiga bagian penting yaitu :
o Terdiri dari beberapa tahap sehingga merupakan suatu proses
o Hasil akhir berupa informasi
o Ditujukan untuk membantu pengambilan keputusan manajemen pemasaran
DAFTAR PUSTAKA
Oei, Istijanto, 2008, Aplikasi Praktis Riset Pemasaran, Jakarta, PT Gramedia Pustaka Utama
