• Tidak ada hasil yang ditemukan

BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA KONSEPTUAL, DAN HIPOTESIS PENELITIAN

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Membagikan "BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA KONSEPTUAL, DAN HIPOTESIS PENELITIAN"

Copied!
19
0
0

Teks penuh

(1)

Judul : Faktor – Faktor yang Mempengaruhi Minat dan Perilaku Penggunaan Sistem e-Filing Di Kota Denpasar dengan Model UTAUT

Nama : Ni Kadek Lisa Rosita Komala Dewi Nim : 1406305046

Abstrak

Direktorat Jenderal Pajak mulai melakukan modernisasi sistem perpajakan pada tahun 2002. e-Filing merupakan salah satu hasil modernisasi. Direktorat Jenderal Pajak mengeluarkan E-Filing guna mempermudah pelaporan SPT Tahunan wajib pajak dan administrasi perpajakan Indonesia. Wajib pajak perlu penyesuaian dalam menggunakan sistem baru tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat dan perilaku penggunaan sistem e-Filing dengan menerapkan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT).

UTAUT yang digunakan dalam penelitian ini disusun atas 4 variabel dependen (ekspektansi kinerja, ekspektansi usaha, pengaruh sosial, kondisi yang memfasilitasi) dan 2 variabel independen (minat dan perilaku penggunaan e-Filing). Penelitian ini mengambil lokasi di Kota Denpasar. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 96 orang pengguna e-Filing, dengan metode pengambilan sampel yang digunakan adalah metode nonprobability sampling yaitu accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada wajib pajak orang pribadi pengguna e-Filing. Teknik analisis menggunakan analisis regresi linier berganda.

Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel ekspektansi kinerja berpengaruh positif terhadap minat penggunaan e-Filing , variabel ekspektansi usaha tidak berpengaruh terhadap minat penggunaan e-Filing, pengaruh sosial tidak berpengaruh terhadap minat penggunaan e-Filing, kondisi yang memfasilitasi berpengaruh positif terhadap perilaku penggunaan e-Filing, dan minat penggunaan berpengaruh positif terhadap perilaku penggunaan e-Filing.

Untuk menumbuhkan minat dan perilaku penggunaan wajib pajak menggunakan sistem Filing maka penting dilakukan pelatihan penggunaan e-Filing secara rutin guna mengevaluasi kemampuan wajib pajak dalam mengoperasikan e-Filing sehingga wajib pajak tidak merasa kesulitan dalam menggunakannya. Selain itu, perlu adanya peningkatan kecepatan sistem e-Filing agar mampu mempercepat wajib pajak dalam melakukan pelaporan SPT.

Kata Kunci: Model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology, Ekspektansi Kinerja, Ekspektansi Usaha, Pengaruh Sosial, Kondisi yang Memfasilitasi, Minat Penggunaan, dan Perilaku Penggunaan.

(2)

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PENGESAHAN ...iError! Bookmark not defined. PERNYATAAN ORISINALITAS ... Error! Bookmark not defined. KATA PENGANTAR ... Error! Bookmark not defined. ABSTRAK ... iii

DAFTAR ISI ... iii

DAFTAR TABEL ... vii

DAFTAR GAMBAR ... viii

DAFTAR LAMPIRAN ... ix

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 10

1.2 Rumusan Masalah Penelitian ... 17

1.3 Tujuan Penelitian ... 18

1.4 Manfaat Penelitian ... 18

1.5 Sistematika Penulisan ... 19 BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA KONSEPTUAL, DAN

HIPOTESIS PENELITIAN

2.1 Landasan Teori dan Konsep ... Error! Bookmark not defined. 2.1.1 Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology

( UTAUT) ... Error! Bookmark not defined. 2.1.2 Ekspektansi Kinerja ... Error! Bookmark not defined. 2.1.3 Ekspektansi Usaha ... Error! Bookmark not defined. 2.1.4 Pengaruh Sosial ... Error! Bookmark not defined. 2.1.5 Kondisi yang MemfasilitasiError! Bookmark not defined. 2.1.6 Minat Penggunaan Sistem Informasi Error! Bookmark not

defined.

2.1.7 Perilaku Penggunaan Sistem InformasiError! Bookmark not defined.

2.1.8 Konsep Dasar Sistem Informasi ... Error! Bookmark not defined.

(3)

2.1.9 e-Filing ... Error! Bookmark not defined. 2.1.10 Wajib Pajak ... Error! Bookmark not defined. 2.2 Kerangka Konseptual ... Error! Bookmark not defined. 2.3 Hipotesis Penelitian ... Error! Bookmark not defined.

2.3.1 Pengaruh Ekspektansi Kinerja terhadap Minat Penggunaan e-Filing ... Error! Bookmark not defined. 2.3.2 Pengaruh Ekspektansi Usaha terhadap Minat

Penggunaan e-Filing ... Error! Bookmark not defined. 2.3.3 Pengaruh Pengaruh Sosial terhadap Minat Penggunaan

e-Filing ... Error! Bookmark not defined. 2.3.4 Pengaruh Kondisi yang Memfasilitasi terhadap

Perilaku Penggunaan Sistem e-FilingError! Bookmark not defined.

2.3.5 Pengaruh Minat Penggunaan terhadap Perilaku

Penggunaan Sistem InformasiError! Bookmark not defined. BAB III METODELOGIPENELITIAN

3.1 Desain Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 3.2 Lokasi Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 3.3 Objek Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 3.4 Identifikasi Variabel ... Error! Bookmark not defined. 3.5 Definisi Operasional Variabel .. Error! Bookmark not defined. 3.5.1 Minat Penggunaan (Y1) ... Error! Bookmark not defined.

3.5.2 Perilaku Penggunaan ( Y2) . Error! Bookmark not defined.

3.5.3 Ekspektansi Kinerja (X1) ... Error! Bookmark not defined.

3.5.4 Ekspektansi Usaha (X2) .... Error! Bookmark not defined.

3.5.5 Pengaruh Sosial (X3) ... Error! Bookmark not defined.

3.5.6 Kondisi yang Memfasilitasi (X4) ... Error! Bookmark not

defined.

3.6 Jenis dan Sumber Data ... Error! Bookmark not defined. 3.6.1 Jenis Data ... Error! Bookmark not defined. 3.6.2 Sumber Data ... Error! Bookmark not defined. 3.7 Populasi, Sampel dan Metode Penentuan Sampel ... Error!

Bookmark not defined.

(4)

3.7.2 Sampel Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 3.8 Metode Pengumpulan Data ... Error! Bookmark not defined. 3.9 Instrumen Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 3.9.1 Uji Validitas ... Error! Bookmark not defined. 3.9.2 Uji Reliabilitas ... Error! Bookmark not defined. 3.10 Teknik Analisis Data ... Error! Bookmark not defined. 3.10.1 Uji Asumsi Klasik ... Error! Bookmark not defined. 3.10.2 Regresi Linear Berganda .... Error! Bookmark not defined. 3.10.3 Uji Kesesuaian Model (Uji F) dan Koefisien

Determinasi ( R2 ) ... Error! Bookmark not defined. 3.10.4 Uji Statistik t ... Error! Bookmark not defined. BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Gambaran Umum Daerah Penelitian ... Error! Bookmark not defined.

4.2 Data Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 4.2.1 Responden Penelitian ... Error! Bookmark not defined. 4.2.2 Karakteristik Responden Penelitian . Error! Bookmark not

defined.

4.3 Analisis Statistik Deskriptif ... Error! Bookmark not defined. 4.4 Hasil Uji Instrumen ... Error! Bookmark not defined. 4.4.1 Uji Validitas ... Error! Bookmark not defined. 4.4.2 Uji Reliabilitas ... Error! Bookmark not defined. 4.5 Hasil Uji Asumsi Klasik ... Error! Bookmark not defined. 4.5.1 Uji Normalitas ... Error! Bookmark not defined. 4.5.2 Uji Multikolinearitas ... Error! Bookmark not defined. 4.5.3 Uji Heteroskedastisitas ... Error! Bookmark not defined. 4.6 Regresi Linear Berganda ... Error! Bookmark not defined. 4.7 Hasil Uji Kesesuaian Model (Uji F) dan Koefisien

Determinasi ( R2 ) ... Error! Bookmark not defined. 4.8 Hasil Uji Statistik t ... Error! Bookmark not defined. 4.9 Pembahasan Hasil Penelitian ... Error! Bookmark not defined.

4.9.1 Pengaruh Ekspektansi Kinerja terhadap Minat

(5)

4.9.2 Pengaruh Ekspektansi Usaha terhadap Minat

Penggunaan Sistem e-FilingError! Bookmark not defined. 4.9.3 Pengaruh Pengaruh Sosial terhadap Minat

Penggunaan Sistem e-FilingError! Bookmark not defined. 4.9.4 Pengaruh Kondisi yang Memfasilitasi terhadap

Perilaku Penggunaan Sistem e-FilingError! Bookmark not defined.

4.9.5 Pengaruh Minat Penggunaan terhadap Perilaku

Penggunaan Sistem e-FilingError! Bookmark not defined. 4.10 Implikasi Hasil Penelitian ... Error! Bookmark not defined.

4.10.1 Implikasi Teoritis ... Error! Bookmark not defined. 4.10.2 Implikasi Praktis ... Error! Bookmark not defined. BAB V SIMPULAN DAN SARAN

5.1 Simpulan ... Error! Bookmark not defined. 5.2 Saran ... Error! Bookmark not defined. DAFTAR RUJUKAN ... Error! Bookmark not defined. LAMPIRAN-LAMPIRAN ... Error! Bookmark not defined.

(6)

DAFTAR TABEL

No Tabel Halaman

1.1 Data Jumlah Wajib Pajak pengguna e-Filingseluruh KPP

di Provinsi Bali Tahun 2016 ... 8

3.1 Keterangan Skor Alternatif Jawaban Responden ... 39

4.1 Daftar Pengiriman dan Pengembalian Kuisioner ... 46

4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 47

4.3 Klasifikasi Responden Berdasarkan Pekerjaan ... 48

4.4 Klasifikasi Responden Berdasarkan Penerapan e-Filing ... 48

4.5 Hasil Statistik Deskriptif ... 49

4.6 Hasil Uji Validitas ... 51

4.7 Hasil Uji Reliabilitas ... 52

4.8 Hasil Uji Normalitas ... 53

4.9 Hasil Uji Multikolinearitas... 53

4.10 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 54

4.11 Hasil Uji Regresi Linear Berganda Persamaan Pertama ... 55

4.12 Hasil Uji Regresi Linear Berganda Persamaan Kedua ... 57

4.13 Hasil Uji Hipotesis Parsial (Uji t) Persamaan Pertama ... 59

(7)

DAFTAR GAMBAR

No Gambar Halaman

2.1 Kerangka Konseptual ... 26 3.1 Desain Penelitian ... 31

(8)

DAFTAR LAMPIRAN

No Lampiran Halaman

1 Kuesioner Penelitian ... 79

2 Tabulasi Data Ordinal Ekpektansi Kinerja ... 83

3 Tabulasi Data Ordinal Ekpektansi Usaha ... 86

4 Tabulasi Data Ordinal Pengaruh Sosial ... 89

5 Tabulasi Data Ordinal Kondisi yang Memfasilitasi ... 92

6 Tabulasi Data Ordinal Minat Penggunaan ... 95

7 Tabulasi Data Ordinal Perilaku Penggunaan ... 98

8 Statistik Deskriptif ... 101 9 Uji Validitas ... 103 10 Uji Reliabilitas ... 109 11 Uji Normalitas ... 112 12 Uji Multikolinearitas ... 113 13 Uji Heteroskedastisitas ... 114

14 Uji Regresi Linear Berganda Persamaan Pertama ... 115

15 Uji Regresi Linear Berganda Persamaan Kedua ... 116

(9)

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Pentingnya penggunaan teknologi informasi mulai disadari oleh organisasi modern, terutama dalam era globalisasi di mana banyak perusahaan dituntut untuk semakin kompetitif dan berdaya saing. Oleh karena itu menjadi penting untuk memacu tingkat pemanfaatan dan penggunaan teknologi informasi di organisasi, (Handayani, 2011). Penggunan sistem informasi pada organisasi saat ini telah mengalami peningkatan. Hal ini disampaikan oleh Westland dan Clark (2000) dalam Handayani (2005) bahwa penggunaan sistem dalam organisasi meningkat secara dramatis. Peningkatan ini selain dikarenakan tuntutan organisasi modern, juga disebabkan oleh masyarakat yang haus akan informasi. Sistem informasi akan membantu organisasi untuk menyajikan informasi secara cepat, akurat dan terbuka seperti yang diharapkan oleh masyarakat.

Seiring dengan berjalannya waktu, perkembangan teknologi telah mengalami kemajuan, termasuk di dalamnya perkembangan pada teknologi kearsipan (Dewi, 2013). Kemajuan teknologi dalam teknologi kearsipan yaitu dengan adanya inovasi baru pada proses pengarsipan yaitu arsip elektronik. Menurut Pratama (2008), arsip elektronik tentu saja lebih bersifat praktis dan memiliki tingkat risiko yang lebih kecil. Teknologi kearsipan yang lebih canggih yaitu arsip elektronik telah digunakan oleh berbagai instansi-instansi dan juga pelaku bisnis.

(10)

Di bidang perpajakan khususnya pada kantor Direktorat Jenderal Pajak telah diimplementasikan arsip elektronik. Arsip elektronik merupakan suatu pembaharuan dalam sistem perpajakan yang dilakukan oleh Direktorat Jenderal Pajak. Berbagai terobosan yang terkait dengan aplikasi Teknologi Informatika dalam kegiatan perpajakan pun terus dilakukan guna memudahkan, meningkatkan serta mengoptimalisasikan pelayanan kepada Wajib Pajak (Novarina, 2005).

Menyikapi meningkatnya kebutuhan Wajib Pajak akan tingkat pelayanan yang semakin baik, membengkaknya biaya pemrosesan laporan pajak, dan keinginan untuk mengurangi beban proses administrasi laporan pajak menggunakan kertas, maka Direktur Jendral Pajak menetapkan peraturan

Nomor PER-1/PJ/2014 tentang Tata Cara Penyampaian Surat Pemberitahuan

Tahunan bagi Wajib Pajak Orang Pribadi yang menggunakan Formulir 1770-S/1770-SS secara e-Filing, kemudian dilanjutkan pada tanggal 13 Februari 2015 telah ditetapkan Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor PER-03/PJ/2015 tentang Penyampaian Surat Pemberitahuan Elektronik. Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor PER - 03/PJ/2015 berlaku sejak tanggal ditetapkan 13 Februari 2015 melalui penyedia Jasa Aplikasi dengan memanfaatkan jalur komunikasi internet secara online dan real time, sehingga Wajib Pajak tidak perlu lagi melakukan pencetakan semua formulir laporan dan menunggu tanda terima secara manual.

Namun dalam prakteknya, sistem ini bukanlah hal yang mudah untuk dilaksanakan, jumlah Wajib Pajak terdaftar di Indonesia sekitar 30.044.103 WP, sedangkan Wajib Pajak yang menggunakan sistem e-Filing hanya berjumlah 5.5 juta (m.antaranews.com di akses pada tanggal 6 april 2016). Hal ini menunjukan

(11)

bahwa jumlah Wajib Pajak yang menggunakan e-Filing masih sangat sedikit dibandingkan dengan jumlah Wajib Pajak yang terdaftar. Direktorat Jenderal Pajak (DJP) dalam melaksanakan program pelayanan pajak di masing-masing daerah dibantu oleh Kantor Pelayanan Pajak sebagai instansi yang berkewajiban untuk memfasilitasi dan memberikan informasi yang memadai kepada wajib pajak. Kantor Pelayanan Pajak (KPP) menjalankan sistem administrasi perpajakan secara komputerisasi yaitu pelayanan e-Filing.

Wajib pajak masih menganggap penggunaan sistem komputer dalam pelaporan SPT sangat membingungkan dan menyulitkan. Hal tersebut disebabkan karena pengetahun dan kemampuan mereka dalam pengoperasian e-Filing masih sedikit, selain itu sosialisasi tentang e-Filing belum maksimal dan dilaksanakan terus-menerus (Faidin, 2015). Kekurangan-kekurangan e-Filing di Indonesia dapat diperjelas dengan adanya penelitian yang di lakukan oleh Nuraeni (2010), menyatakan bahwa proses e-Filing hanya sebatas merubah sistem manual ke sistem digital dengan media elektronik, sistem akuntansi masih di lakukan secara manual karena sistem e-Filing tidak terkoneksi dengan perangkat back-off (sistem akuntansi) yang di lakukan wajib pajak. Kelemahan dari sistem e-Filing melalui penyedia jasa aplikasi (ASP) adalah Wajib Pajak yang melaporkan SPT menggunakan sistem e-Filing harus mengirimkan SPT induk secara manual di karenakan kondisi sistem teknologi yang belum di dukung oleh perangkat aturan telematika yang mengatur validitas dokumen elektronik. Kelemahan lain yang dijelaskan adalah koneksi internet di Indonesia yang masih belum optimal, dan

(12)

adanya perbedaan format data yang di miliki wajib pajak antara pihak ASP dan Direktorat Jenderal Pajak (Widjaya, 2014).

Untuk mengetahui faktor yang mendorong seseorang menggunakan suatu sistem, dalam dunia pendidikan saat ini, sudah banyak model penelitian yang dikembangkan diantaranya: Theory of Reasoned Action (TRA), Theory of Planned Behavior (TPB), Technology Acceptance Model (TAM), Motivational Model

(MM), Combined TAM and TPB (C-TAM-TPB), Model of PC Utilization (MPCU), Innovation Diffusion Theory (IDT) dan Social Cognitive Theory (SCT). Salah satu

yang terbaru adalah model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). UTAUT merupakan model untuk menjelaskan perilaku pengguna terhadap teknologi informasi (Venkatesh et al., 2003). Model ini merupakan kombinasi dari delapan model yang telah berhasil dikembangkan sebelumnya. UTAUT bertujuan untuk menjelaskan minat penggunaan dalam menggunakan sistem informasi dan perilaku penggunaan berikutnya (Handayani, 2005). UTAUT menghipotesiskan ekspektansi kinerja, ekspektansi usaha dan pengaruh sosial mempunyai pengaruh terhadap minat penggunaan sistem informasi sedangkan minat penggunaan dan kondisi yang memfasilitasi berpengaruh terhadap perilaku penggunaan sistem informasi.

Ekspektansi kinerja merupakan tingkat kepercayaan individu bahwa melalui penggunaan sistem dapat membantu dirinya guna memperoleh keuntungan kinerja dalam aktivitasnya (Venkatesh et al., 2003). Ekspektansi kinerja disimpulkan sebagai variabel yang kuat dalam mempengaruhi minat penggunaan dan minat pemanfaatan sistem informasi. Ekspektansi usaha didefinisikan sebagai

(13)

tingkat kemudahan penggunaan sistem informasi yang akan dapat mengurangi upaya (tenaga dan waktu) seseorang dalam beraktivitas (Venkatesh et al., 2003). Hasil penelitian yang dilakukan oleh Venkatesh et al., (2003) adalah bahwa ekspektansi usaha memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat penggunaan Sistem Informasi.

Pengaruh sosial adalah taraf kepercayaan seseorang terhadap lingkungan sosialnya yang meyakinkan dirinya untuk menggunakan suatu sistem yang baru (Venkatesh et al., 2003). Variabel pengaruh sosial ini merupakan salah satu variabel penentu langsung sebab secara signifikan juga mempengaruhi minat penggunaan SI. Kondisi yang memfasilitasi menurut hasil penelitian Venkatesh et al., (2003), dipahami sebagai taraf kepercayaan seorang individu jika organisasi dan infrastruktur teknis yang ada dapat membantu penggunaan suatu sistem. Kondisi yang memfasilitasi tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap penggunaan sistem informasi. Minat penggunaan sistem informasi didefinisikan sebagai tingkat keinginan pemakai menggunakan sistem secara terus menerus dengan asumsi bahwa meraka mempunyai akses terhadap informasi. Terdapat adanya hubungan langsung dan signifikan antara minat penggunaan sistem informasi terhadap perilaku penggunaan sistem informasi (Venkatesh et al., 2003).

Venkatesh et al. (2003) menyatakan model ini terbukti berhasil 70% lebih dibandingkan model lainnya. Model UTAUT tersebut dirasa mampu menjelasakan faktor-faktor yang mempengaruhi minat penggunaan dan perilaku penggunaan e-Filing, dimana faktor-faktor yang dimaksud adalah ekspektansi kinerja, ekspektansi

(14)

Ekspektansi kinerja menjelasakan tingkat dimana seorang wajib pajak terdoktrin bahwa dengan menggunakan e-Filing akan membantu meningkatkan kinerjanya dalam pelaporan perpajakannya. Variabel ini berhubungan dengan waktu, biaya, kemudahan, kualitas output dan efektivitas dalam memenuhi kewajibannya sebagai wajib pajak. Variabel ekspektansi usaha dapat menjelaskan tingkat kemudahan wajib pajak dengan menggunakan e-Filing akan dapat mengurangi upaya tenaga dan waktu individu dalam melakukan kewajiban perpajakannya. Ekspektansi usaha berhubungan dengan kemudahan dan waktu dalam memenuhi kewajibannya sebagai wajib pajak. Variabel selanjutnya adalah pengaruh sosial di mana pengaruh sosial akan menjelaskan tingkat kepercayaan wajib pajak bahwa orang lain meyakinkan dirinya untuk menggunakan e-Filing. Variabel ini berhubungan dengan pengaruh sosial dan status sosial dalam memenuhi kewajibannya sebagai wajib pajak. Kondisi yang memfasilitasi mampu menjelaskan tingkat kepercayaan wajib pajak bahwa organisasi dan infrastruktur teknis tersedia untuk mendukung penggunaan e-Filing. Kondisi yang memfasilitasi berhubungan dengan sumber daya yang tersedia untuk mendukung penggunan e-Filing dalam memenuhi kewajibannya sebagai wajib pajak. Minat Penggunaan

mampu menjelaskan tingkat keinginan pemakai menggunakan sistem e-Filing. Variabel ini berhubungan dengan minat penggunaan dalam memenuhi kewajibannya sebagai wajib pajak.

Penelitian selanjutnya juga mulai menggunakan model UTAUT, penelitian Ivana (2013) menjelaskan ekspektansi kinerja, ekspektansi usaha dan kesukarelaan berpengaruh terhadap minat perilaku wajib pajak untuk menggunakan e-Filing,

(15)

sedangkan variabel kompleksitas, pengalaman, kemanan dan kerahasiaan tidak mempengaruhi minat penggunaan e-Filing. Hasil penelitian tersebut konsisten dengan penelitian Venkatesh et al., (2003). Hasil yang konsisten juga ditunjukan oleh penelitian yang dilakukan Mufti dkk (2014). Namun masih terdapat penelitian lainnya yang menunjukkan hasil yang berbeda yaitu penelitian Andayani dkk. (2013) yang melakukan penelitian dengan model UTAUT untuk memahami perilaku pengguna sistem informasi akademik. Hasil yang diperoleh adalah ekspektansi kinerja, ekspektansi usaha dan kondisi yang memfasilitasi memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap minat pengguna SI, sementara Pengaruh Sosial ditemukan tidak berpengaruh hadap minat SI. Beberapa penelitian lainnya menunjukan pula hasil yang tidak konsisten dengan penelitian Venkatesh et al., (2003) diantaranya Dewi (2013) dan Atika (2015).

Penjelasan di atas menunjukkan masih adanya inkonsisten hasil penelitian menggunakan model UTAUT sehingga memerlukan penelitian lebih lanjut. Penelitian ini akan menggunakan model UTAUT yang dikembangkan oleh Venkatesh et al., (2003) namun model yang digunakan bukan merupakan model yang sebenaranya. Model tersebut telah mengalami modifikasi sedemikian rupa yang bertujuan untuk menyederhanakan model sehingga mempermudah peneliti dalam menjelaskan faktor yang mempengaruhi minat dan perilaku penggunaan sistem. Tabel 1.1 menunjukkan data jumlah Wajib Pajak yang terdaftar dan Wajib Pajak pengguna e-Filing seluruh KPP di Kantor Wilayah DJP Bali Tahun 2016.

(16)

Tabel 1.1. Data Jumlah Wajib Pajak pengguna e-Filingseluruh KPP di Provinsi Bali Tahun 2016

KPP Jumlah SPT OP melalui e-Filing KPP Pratama Denpasar Barat 11.003

KPP Pratama Denpasar Timur 11.103

KPP Madya Denpasar 8

KPP Pratama Badung Selatan 8.066 KPP Pratama Badung Utara 9.625

KPP Pratama Tabanan 9.366

KPP Pratama Gianyar 9.186

(Sumber: Direktorat Jenderal Pajak, 2016)

Data Tabel 1.1 menunjukkan bahwa Wajib Pajak pengguna e-Filing di KPP Pratama Denpasar Timur paling tinggi diantara seluruh KPP di Provinsi Bali yaitu berjumlah 11.103 wajib Pajak yang menggunakan e-Filing.

1.2 Rumusan Masalah Penelitian

Berdasarkan latar belakang yang dijabarkan diatas, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1) Apakah Ekspektansi Kinerja berpengaruh terhadap Minat Penggunaan sistem e-Filing di Kota Denpasar?

2) Apakah Ekspektansi Usaha berpengaruh terhadap Minat Penggunaan sistem e-Filing di Kota Denpasar?

3) Apakah Pengaruh Sosial berpengaruh terhadap Minat Penggunaan sistem e-Filing di Kota Denpasar?

4) Apakah Kondisi yang Memfasilitasi berpengaruh terhadap Perilaku Penggunaan sistem e-Filing di Kota Denpasar?

5) Apakah Minat Penggunaan berpengaruh terhadap Perilaku Penggunaan sistem e-Filing di Kota Denpasar?

(17)

1.3 Tujuan Penelitian

Sesuai dengan permasalahan yang akan diteliti, maka tujuan dari penelitian ini, diantaranya:

1) Untuk mengetahui pengaruh Ekspektansi Kinerja terhadap Minat Penggunaan sistem e-Filing di Kota Denpasar.

2) Untuk mengetahui pengaruh Ekspektansi Usaha terhadap Minat Penggunaan sistem e-Filing di Kota Denpasar.

3) Untuk mengetahui Pengaruh Sosial terhadap Minat Penggunaan sistem e-Filing di Kota Denpasar.

4) Untuk mengetahui pengaruh Kondisi yang Memfasilitasi terhadap Perilaku Penggunaan sistem e-Filing di Kota Denpasar.

5) Untuk mengetahui pengaruh Minat Penggunaan terhadap Perilaku Penggunaan sistem e-Filing di Kota Denpasar

1.4 Manfaat Penelitian

Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat secara teoritis dan praktis sebagai berikut:

1) Manfaat Teoretis

Penelitian ini dapat berkontribusi memperluas pengetahuan dan wawasan serta informasi yang berkaitan dengan faktor-faktor yang mempengaruhi minat wajib pajak dalam menggunakan e-Filing dengan menggunakan model UTAUT.

(18)

2) Manfaat Praktis

Penelitian ini dapat memberikan manfaat bagi pihak-pihak yang berkepentingan misalnya referensi bagi Direktorat Jenderal Pajak (DJP) dalam meningkatkan minat masyarakat dalam menggunakan Sistem Administrasi Perpajakan Terpadu khususnya e-Filing untuk mempermudah pelayanan perpajakan bagi masyarakat. Penelitian ini juga menjelaskan bahwa sistem perpajakan Indonesia telah berkembang sedemikian rupa dengan memanfaatkan teknologi informasi sehingga terciptanya administrasi perpajakan modern yang akan mempermudah masyarakat mengakses informasi tentang pelayanan administrasi perpajakan dan mempermudah Direktorat Jenderal Pajak dalam memproses dan pengarsipan data.

1.5 Sistematika Penulisan

Pembahasan skripsi disusun berdasarkan urutan beberapa bab secara sistematis sehingga antara bab yang lainnya mempunyai hubungan yang erat. Adapun sistematika penulisan penelitian ini adalah sebagai berikut:

Bab I Pendahuluan

Dalam bab ini menguraikan pendahuluan yang mengemukakan latar belakang masalah, tujuan, dan penggunaan penelitian serta menguraikan sistematika penulisan.

Bab II Kajian Pustaka, Kerangka Konseptual, dan Hipotesis Penelitian

Dalam bab ini menguraikan berbagai landasan teori yang ada hubungannya dengan pokok permasalahan yaitu mengenai

(19)

faktor-faktor yang mempengaruhi minat penggunaan dan perilaku penggunaan SI, kerangka konseptual tentang hubungan antar variabel yang dibangun, dan perumusan hipotesis penelitian berdasarkan hasil penelitian terdahulu.

Bab III Metode Penelitian

Pada bab ini disajikan mengenai metodologi penelitian yang meliputi desain, lokasi, dan data penelitian, identifikasi variabel, definisi operasional variabel, jenis dan sumber data, metode pengumpulan data, serta teknik-teknik analisis data.

Bab IV Pembahasan Hasil Penelitian

Pada bab ini dikemukakan tentang gambaran umum daerah penelitian dan pembahasan hasil penelitian mengenai teknik analisis regresi, uji asumsi klasik, uji F, dan uji t serta implikasi hasil penelitian.

Bab V Simpulan dan Saran

Pada bab ini dikemukakan simpulan yang diperoleh dari hasil penulisan yang telah dibahas dalam bab sebelumnya. Pada bab ini juga dikemukakan saran-saran yang diharapkan dapat digunakan oleh pihak yang berkepentingan.

Referensi

Dokumen terkait

Pengujian chi-square pada tingkat kepercayaan 95% menghasilkan nilai probabilitas sebesar 0.947 atau >0.05, yang menunjukkan bahwa tidak terdapat hubungan antara

Ini di karenakan oleh semakin besarnya sektor-sektor lain yang memberikan kontribusi yang lebih besar terhadap PDRB dan dikarenakan potensi ekonomi kota Medan adalah

Sampel pada penelitian ini terdiri dua kelompok yaitu kelompok positif 35 orang wanita penderita kanker serviks yang memenuhi kriteria inklusi yaitu penderita kanker

12.. keseluruhan agar tumbuh kesadara berbangsa yang kokoh dan bulat. Ketiga dimensi itu ialah rasa kebangsaan, paham kebangsaan, dan semangat kebangsaan. Rasa

Bahan aktif Sambiloto mungkin berinteraksi dengan bahan aktif Temulawak, Temu Ireng, dan Meniran sehingga saling menghilangkan aktivitas satu sama lain terhadap

Sementara, menurut (Chaer, 2004: 47) peristiwa tutur adalah terjadinya atau berlangsungnya interaksi linguistik dalam satu bentuk ujaran atau lebih yang melibatkan

Di sini beliau mengungkapkan lima paragraf dalam konteks penurunan dalam ayat yang sama, sebagai ayat yang artinya: "Allah telah mendengar pembicaraan wanita

Begitu operasi berjalan, akan tercipta sejumlah lapangan pekerjaan permanen terkait dengan operasi di instalasi dan opsi/fasilitas teknis yang dikembangkan