Slide KOM 409 Prediksi Resiko Reputasi pada Perusahaan

(1)

Predicting Reputation Risks

Manajemen Isu dan Krisis Program Studi Ilmu

Komunikasi

(2)

Kemampuan Memprediksi yang baik

meliputi :

•_{Antisipasi resiko sedini dan selengkap mungkin} •Memahami bagaimana, kapan dan kenapa

resiko berkembang dan menilai dampak yang mungkin berpengaruh bagi perusahaan

•Penilaian ini kemudian diturunkan menjadi keputusan strategis organisasi dan

opersionalisasi untuk mencegah terjadinya

resiko mempersiapkan menghadapi resiko, dan menyelesaikannya sebelum berkembang

(3)

Peran ahli Komunikasi dalam

krisis

• _{Memberikan pimpinan dan}

mempengaruhi : bagaimana

organisasi dapat memprediksi

kemunculan, perkembangan dan

(4)

Tiga Elemen Penting

•Menjadi organisasi yang mau mendengar dan terlibat langsung, memiliki sensor

yang cepat dalam mengenali isu

•Menjadi organisasi yang sadar dengan reputasi, mampu mengenali resiko

reputasi dari dalam organisasi

(5)

External Reputation Risk

Radar

and

(6)

Horizon Scanning

• Membantu organisasi untuk mengidentifikasi resiko operasional dan strategis yang muncul dalam jangka waktu pendek dan menengah.

• _{Merupakan kemampuan melihat keluar dari}

organisasi dan membawa perkembangan trend dan isu ke dalam organisasi untuk menjadi

bahan pertimbangan, analisis dan tindakan yang diambil.

• Beberapa organisasi melihat lebih jauh dalam memprediksi perubahan ekonomi, sosial dan

(7)

horizon scanning capability

•organizations should be constantly

•_{monitoring the outside world for}

information on current or possible

•issues.

•Stakeholder engagement

•_{managing issues, and indeed managing}

day-today

(8)

•Kemampuan untuk memprediksi resiko

reputasi menjadi bagian dari kemampuan organisasi yang luas, memerlukan

struktur yang yang tepat, proses,

(9)

(10)

(11)

are mechanisms for considering reputation risk

•Process that helps put reputation on the agenda of early stage

•product development or strategy meetings.

•●aŠ‘ A structure that allows predicted risks to be escalated quickly and

•which people trust will fairly balance all the commercial, financial

•and reputational risks and benefits of the course of action.

•●aŠ‘ Competence of people who are tasked with predicting the risks and

•helping make the decisions.

•●aŠ‘ A culture which values reputation and encourages reputation red

(12)

Mekanisme Pertimbangan Resiko

Reputasi

(13)

(14)

Perencanaan Skenario

Area yang difokuskan jelas

Mendiskusikan dan menyetujui skenario terburuk

Mendiskusikan dampak yang muncul dari skenario terburuk tersebut Mendiskusikan pemicu awal

(15)

(16)

Penilaian Resiko Reputasi

1. Harus secara singkat

menjelaskan tujuan dari

pelaksanaan penilaian resiko,

apa yang akan dilakukan dan

(17)

2. Konteks harus menggambarkan situasi eksternal

(18)

3. Membuat sebuah garis besar

kemungkinan meningkatkan

(19)

•4. Pendataan resiko reputasi menjadi inti dari penilaian yang dilakukan.

Hal ini dapat disajikan dalam bentuk

spreadsheet, berisi daftar apa saja yang mungkin terjasi dengan akibat

reputasinya apabila perusahaan

(20)

The scenario planning

(21)

Lessons from the past

•_{Sebagian besar resiko sudah dapat diprediksi,}

karena hampir semuanya sudah pernah terjadi dalam berbagai bentuk yang lain; meski tiap situasi unik dan memiliki kombinasi konteks tersendiri, fakta, dan keterlibatan berbagai pihak .

•Biasanya ada perbandingan langsung yang dapat ditarik dari berbagai tantangan baru

(22)