PPSI07 Business Information Systems

(1)

IKI-10400

Prinsip Prinsip

Sistem Informasi

(Principles of Information System)

3 SKS

07

(2)

Pengertian

X

Bisnis (

Business

) :

O

O Webster dictionaryWebster dictionary ::

'

' refers generally to the refers generally to the buying and sellingbuying and selling of commodities and of commodities and services and connotes a

services and connotes a profit motiveprofit motive

'

' commerce and tradecommerce and trade both refer to the distribution or exchange of both refer to the distribution or exchange of commodities

commodities

'

' industry refers chiefly to the industry refers chiefly to the largelarge--scale manufacture of scale manufacture of

commodities

O

O A business is an enterprise that A business is an enterprise that provides products or provides products or

services

services desired by customers desired by customers [Jeff Madura][Jeff Madura]

O

O Individuals or OrganizationsIndividuals or Organizations who try who try to earn a profitto earn a profit

by

by providing products and servicesproviding products and services that that satisfy peoplesatisfy people’’s s needs

(3)

The Nature of Business

X

To provide

products

–

goods

and

services

–

for its

customers

X

Money

, or

value

, received from customers for its

products is

revenue

X

To provide its products, the business incurs

expenses

X

Most business are

“

for profit

”

, some businesses are

“

not

-

for

-

profit

”

X

The

business environment

includes

economic

,

legal

(4)

Global

Business Environment

(1 dari 2)

The Firm

O

Invested

O

Devidends

O

Supplies

O

Payments for Supplies

O

Purchases

O

Products or Services

O

Loans

O

Repayments of Loans

Key External Stakeholders

(5)

Global

Business Environment

(2 dari 2)

Informasi

O

Tenaga

O

Material

(6)

Business Processes

(1 dari 4)

X

A

business process

is

O

a

set of activities

cutting

across the major

functional boundaries

of organization by

which organizations

accomplish their

missions

, particularly the key one of

delivering value to the customer

O

A

related group

of steps (subprocesses)

and/or activities that

use resources

(including

_(including

information) to

create value

for internal or

_{for internal or}

external customers

(7)

THE FIRM

Business Processes

(2 dari 4)

SUPPLIER

Product

design Production Sales Delivery Service

CUSTOMER

Finished goods Purchased

parts

Actual and forecasted

orders Product

design

Orders to supplier

Preferences

Finished goods

Orders

Service requests

Product information

(8)

Marg in

M ar_g

in

Business Processes

(3 dari 4)

Organizational Infrastructure

Human Resources Management

Technology Development

Procurement

Primary Activities Support

Activities

Supplier Firm Distributors Cutomers

CUSTOMER

(9)

Customer Experience Firm’s Value Chain Supplier’s Value Chain

Business Processes

(4 dari 4)

Develop

product Produce Sell Deliver Service

Develop

product Produce Sell Deliver Service

Requi-rements Aquisition Usage Maintenance Retirement

(10)

Business Processes

(4 dari 4)

Management

(11)

Mind Mapping

(1 dari 3)

[Beynon, page 244]

Organisation processes

Business process redesign

Process modelling Value chains

Organisational

Customer value

Performance measures

Flows

Stores Document_flow

Physical store

Document store

Physical flow

Procurement Technology Development Human Resource

Management Corporate Infrastructure

(12)

Business IS

(1 dari 2)

X

Sebagian besar

Computer

-

Based Information

System

digunakan pada organisasi bisnis

_{digunakan pada organisasi bisnis}

(

business organization

)

₎

·

· _Business

_Business

Information Systems

X

Business Information Systems

(BIS

(

BIS

)

is the

application of information technology (IT) to

organizational and managerial needs to provide

business solutions

(13)

Business IS

(2 dari 2)

X

Fungsi bisnis organisasi dibagi menjadi 2 :

O

Main functions

(fungsi/bisnis utama)

O

Supporting functions

(fungsi pendukung),

seperti :

'

' Human resources functionHuman resources function '

' Finance functionFinance function '

' Inventory functionInventory function '

' Infrastructure functionInfrastructure function '

(14)

TECHNOLOGY

ORGANIZATIONS

MANAGEMENT

INFORMATION

SYSTEMS

Elemen Business IS

(1 dari 2)

ORGANIZATIONS

ORGANIZATIONS TECHNOLOGYTECHNOLOGY

MANAGEMENT

INFORMATION

SYSTEMS

(15)

Elemen Business IS

(2 dari 2)

X

Electronic Commerce

O

Business

-

to

-

business

O

Business

-

to

-

consumer

O

Business

-

to

-

government

X

Transaction Processing Systems

X

Management Information Systems

X

(16)

Electronic Commerce

(1 dari 3)

X

Electronic Commerce

(

e

-

Commerce

)

adalah

transaksi bisnis yang dilakukan secara

elektronik

O

O BusinessBusiness--toto--businessbusiness (B2B)(B2B)

'

' Transaksi bisnis Transaksi bisnis antar perusahaanantar perusahaan

O

O BusinessBusiness--toto--consumer consumer (B2C)(B2C)

'

' Transaksi bisnis antara Transaksi bisnis antara perusahaan dng konsumenperusahaan dng konsumen

O

O BusinessBusiness--toto--government government (B2G)(B2G)

'

' Transaksi bisnis antara Transaksi bisnis antara perusahaan dng instansi pemerintahperusahaan dng instansi pemerintah

X

e

-

Commerce

dilakukan dengan menggunakan

teknologi

(17)

Electronic Commerce

(2 dari 3)

Internet

Transaksi secara tradisional

Transaksi dengan e-Commerce

Purchasing Department Prepare

Requisition

Approval of Requisition

(18)

Electronic Commerce

(3 dari 3)

X

e

-

Commerce

O

O memberikan peluang bagi pengusaha kecil menengah memberikan peluang bagi pengusaha kecil menengah untuk menjual produknya secara global dengan biaya untuk menjual produknya secara global dengan biaya yang ringan

yang ringan

O

O meningkatnya meningkatnya highhigh--tech crimetech crime

X

Perkembangan

e

-

Commerce

ditentukan oleh :

O

O Internet AccessInternet Access O

O User confidenceUser confidence O

O Better payment systemsBetter payment systems O

(19)

Transaction

Processing Systems

(1 dari 4)

X

Transaksi

·

· any businessany business--related exchangerelated exchange (setiap pertukaran yang (setiap pertukaran yang

terkait dengan bisnis) terkait dengan bisnis)

X

Transaction Processing Systems

·

· suatu sistem yg terdiri dari suatu sistem yg terdiri dari orangorang, , prosedurprosedur, , softwaresoftware, ,

database

database & & peralatanperalatan yg digunakan untuk mencatat yg digunakan untuk mencatat transaksi tsb

transaksi tsb O

O beberapa ahli menyebutkan sebagai beberapa ahli menyebutkan sebagai Accounting Accounting

Information System

Information System (AIS(AIS))

X

Umumnya, merupakan aplikasi pertama yg

dikembangkan oleh perusahaan

(20)

Transaction

Processing Systems

(2 dari 4)

X

Workflow System

O

O Perangkat lunak Perangkat lunak rulerule--based managementbased management yg berfungsi yg berfungsi mengarahkan, melakukan koordinasi dan memonitor mengarahkan, melakukan koordinasi dan memonitor pelaksanaan tugas

pelaksanaan tugas22 _{pengaturan proses bisnis}_{pengaturan proses bisnis}

O

O Sistem dirancang sedemikian rupa Sistem dirancang sedemikian rupa sesuai dengan alur sesuai dengan alur

kerja/proses dari proses bisnis

kerja/proses dari proses bisnis, sehingga status proses , sehingga status proses dapat diketahui dengan baik

dapat diketahui dengan baik

O

O Sistem ini membantu, diantaranya, dalam hal :Sistem ini membantu, diantaranya, dalam hal :

'

' Tracking processTracking process

'

' Routing processRouting process

'

(21)

Transaction

Processing Systems

(3 dari 4)

X

Enterprise Resource Planning

O

O Suatu sistem perangkat lunak yang terintegrasi untuk Suatu sistem perangkat lunak yang terintegrasi untuk mengelola fungsi vital proses bisnis berbagai jenis

mengelola fungsi vital proses bisnis berbagai jenis perusahaan

perusahaan

O

O Perangkat lunak ini sangat kompleks, mahal dan pada Perangkat lunak ini sangat kompleks, mahal dan pada awal perkembangannya sifatnya masih

awal perkembangannya sifatnya masih proprietary proprietary system

system, sehingga untuk dapat mengimplementasikan , sehingga untuk dapat mengimplementasikan perangkat lunak :

perangkat lunak :

'

' diperlukan penyesuaian lagi (diperlukan penyesuaian lagi (customizationcustomization) ) ·· tailor madetailor made

'

' diperlukan konsultan untuk melaukan customizationdiperlukan konsultan untuk melaukan customization

O

(22)

Transaction

Processing Systems

(4 dari 4)

X

Model

Data entry and input

Database

Documents and reports Process

(23)

Management

Information Systems

(1 dari 3)

X

Management Information Systems

·

· suatu sistem yg terdiri dari suatu sistem yg terdiri dari orang_orang, , prosedur_prosedur, , softwaresoftware, ,

database

database & & peralatanperalatan yg digunakan untuk yg digunakan untuk menghasilkan

menghasilkan informasi rutininformasi rutin bagi para bagi para Manager Manager dandan

Pengambilan keputusan

X

X Focus on operational efficiencyFocus on operational efficiency X

X MIS didukung oleh TPS semua proses bisnis yg ada di MIS didukung oleh TPS semua proses bisnis yg ada di

area fungsional dan menggunakan

area fungsional dan menggunakan common databasecommon database

X

X MIS menghasilkan MIS menghasilkan laporanlaporan22 standarstandar ((standard reportsstandard reports) )

berdasarkan data dan informasi dari TPS berdasarkan data dan informasi dari TPS

X

X Selain Selain standard reportsstandard reports, ada beberapa laporan yang , ada beberapa laporan yang

dibutuhkan pada kondisi

(24)

Management

Information Systems

(2 dari 3)

X

Terdiri dari

O

Main

-

function Subsystem

, e.g. :

'

Manufacturing IS

'

Marketing IS

O

Supporting

-

functions Subsystem

, e.g :

'

Human

-

resource IS

'

Financial IS

'

(25)

Management

Information Systems

(3 dari 3)

X

Model

[Ralph, page 416] Operational databases Business

transaction

Transaction Processing Systems

Input and error lits

Databases of valid transactions

Corporate internal databases

Databases of external data

Application databases

- Scheduled reports - Key-indicators reports - Demand reports - Exception reports - Drill-down reports

(26)

Decision Making

(1 dari 8)

X

Pengertian

O

Penyelesaian masalah

(

problem solving

)

·

·tindakan memberi respon/reaksi terhadap tindakan memberi respon/reaksi terhadap

permasalahan dengan

permasalahan dengan meminimalkan dampak meminimalkan dampak buruknya

buruknya dan _danmemaksimalkan dampak baiknyamemaksimalkan dampak baiknya

O

Masalah

(

problem

)

·

·suatu kondisi yang memiliki potensi untuk suatu kondisi yang memiliki potensi untuk

menimbulkan kerugian atau keuntungan yang menimbulkan kerugian atau keuntungan yang diluar kebiasaan

(27)

Decision Making

(2 dari 8)

X

Pengertian

(lanjutan)(lanjutan)

O

Keputusan

(

decision

)

·

·suatu aksi atau strategi yang dipilihsuatu aksi atau strategi yang dipilih

O

Pengambilan Keputusan

(

decision making

)

·

·tindakan menentukan aksi atau strategi yang tindakan menentukan aksi atau strategi yang

dipilih dan diyakini akan memberikan solusi dipilih dan diyakini akan memberikan solusi terbaik terhadap masalah yang dihadapi

(28)

Decision Making

(3 dari 8)

X

Types of decision

[Herbert A. Simon][Herbert A. Simon]

O

Programmed decisions

'

' Keputusan yang berulang dan sifatnya rutinKeputusan yang berulang dan sifatnya rutin '

' Keputusan yang diambil berdasarkan prosedur Keputusan yang diambil berdasarkan prosedur

yang baku yang baku

O

Nonprogrammed decisions

'

' Keputusan yang tidak terstruktur dan umumnya Keputusan yang tidak terstruktur dan umumnya

dalam bentuk skenario dalam bentuk skenario

'

' Untuk menyelesaikan masalahUntuk menyelesaikan masalah22 yang sebelumnya yang sebelumnya

belum pernah ada

(29)

Decision Making

(4 dari 8)

X

Decision

-

making process

[Herbert A. Simon]

Intelligence

X IntelligenceIntelligence O

O Analisa data & informasi Analisa data & informasi ·

·_spesifi_spesifi_-_-_kasi_kasi_problems_problems

O

O Indentifikasi Indentifikasi opporoppor-

-tunities

tunities

X

X DesignDesign O

O Formulasi Formulasi problemsproblems & & solusinya

solusinya

O

O Tested feasibilityTested feasibilitydari dari design (solusi)

design (solusi)

X

X ChoiceChoice O

O Pemilihan alternatifPemilihan alternatif

X

(30)

Decision Making

(5 dari 8)

X ElemenElemen22 proses proses

penyelesaian masalah

O

O ManagerManager sebagai sebagai

penyelesai masalah

O

O InformasiInformasi, , menggambarmenggambar-

-kan keadaan saat ini

kan keadaan saat ini

O

O StandardStandard, , menggambarmenggambar-

-kan keadaan yg

kan keadaan yg

diharapkan

O

O Alternavite solutionAlternavite solution, , di di

identifikasi manajer dng

mengandalkan penga

mengandalkan penga- -laman, informasi &

laman, informasi &

masukan semua pihak

O

O ContraintsContraints (kendala)(kendala), ,

internal & eksternal

(31)

Decision Making

(6 dari 8)

X

Pengertian

(lanjutan)(lanjutan)

O

O Kriteria solusiKriteria solusi ((solution criterionsolution criterion))

·

· perbedaan antara keadaan saat ini dengan keadaan yang perbedaan antara keadaan saat ini dengan keadaan yang

diharapkan

O

O Gejala Gejala ((symptoms, phenomenasymptoms, phenomena))

·

· kondisi yang dihasilkan oleh masalahkondisi yang dihasilkan oleh masalah

'

' mengambarkan masalah secara partial mengambarkan masalah secara partial

'

' mengikuti kaidah mengikuti kaidah gunung es (gunung es (icebergiceberg))

O

O Struktur masalahStruktur masalah ((problem structureproblem structure))

'

' Masalah yang terstrukturMasalah yang terstruktur, penyelesaiannya dapat dibantu , penyelesaiannya dapat dibantu

oleh komputer (DSS)

'

' Masalah yang tidak terstrukturMasalah yang tidak terstruktur

'

(32)

Decision Making

(7 dari 8)

X

Langkah

-

langkah penyelesaian masalah :

_{Pahami permasalahan tersebut dengan baik}_{Pahami permasalahan tersebut dengan baik}

'

' bedakan antara gejala dan masalah, dengan :bedakan antara gejala dan masalah, dengan :

>

> menganggap semua kondisi sebagai suatu gejalamenganggap semua kondisi sebagai suatu gejala

>

> mencari akar permasalahan sebenarnya dari gejala2 yang timbul_{mencari akar permasalahan sebenarnya dari gejala2 yang timbul}

_{Identifikasi solusi se}_{Identifikasi solusi se}_-_-_banyak2_banyak2_-_-_{nya (alternatif solusi)}_{nya (alternatif solusi)}

_{Evaluasi semua solusi yang telah di identifikasi}_{Evaluasi semua solusi yang telah di identifikasi}

'

' uji segi kelayakan dan dampak yang ditimbulkannya dengan uji segi kelayakan dan dampak yang ditimbulkannya dengan

memperhitungkan semua kendala yang ada

_{Putuskan, solusi yang dipilih untuk menyelesaikan}_{Putuskan, solusi yang dipilih untuk menyelesaikan}

masalah

(33)

Decision Making

(8 dari 8)

X

Permasalahan dalam

decision process

O

O Limited timeLimited time

'

' Banyak keputusan yang harus diambil dalam waktu singkatBanyak keputusan yang harus diambil dalam waktu singkat

O

O Limited informationLimited information

'

' Data & informasi yang tersedia umumnya terbatasData & informasi yang tersedia umumnya terbatas

'

' Umumnya waktu yang disediakan untuk mengumpulkan Umumnya waktu yang disediakan untuk mengumpulkan

data & informasi, terbatas

O

O Limited informationLimited information--processing capabilityprocessing capability

'

' Adanya keterbatasan kemampuan manusia untuk melakukan Adanya keterbatasan kemampuan manusia untuk melakukan

information

information--processingprocessing, yang disebabkan oleh kemampuan , yang disebabkan oleh kemampuan interpretasi informasi, kemampuan mengingat, dsb

interpretasi informasi, kemampuan mengingat, dsb

'

' Seringkali Seringkali nonnon--rational emotiverational emotive berpengaruh besar dalam berpengaruh besar dalam decision process

(34)

Mind Mapping

(2 dari 3)

Management

Decision-making

Operational management Tactical

management Strategic

management

Levels

Stages

Implementation

Choice Design

Intelligence Rationality

Data limitations

Limited time

(35)

Decision

Support Systems

(1 dari 3)

X

Decision Support Systems

·

· suatu sistem yg terdiri dari suatu sistem yg terdiri dari orangorang, , prosedurprosedur, , softwaresoftware, ,

database

database & _&peralatanperalatan yg digunakan _{yg digunakan}mendukung mendukung pengambilan keputusan

pengambilan keputusan untuk _untukmasalah yg spesifikmasalah yg spesifik

(

(problemproblem--specificspecific)₎

X

X Focus on decisionFocus on decision--making effectivenessmaking effectiveness X

X Umumnya digunakan untuk masalahUmumnya digunakan untuk masalah22 yang cukup yang cukup kompleks

kompleks dan membutuhkan dan membutuhkan banyak informasibanyak informasi X

X Keputusan akhir tetap pada Keputusan akhir tetap pada managerial judgmentmanagerial judgment X

X Dalam pengembangan dan implementasinya , Dalam pengembangan dan implementasinya ,

keterlibatan para

(36)

Decision

Support Systems

(2 dari 3)

X

Pengembangan DSS harus dilakukan didasarkan

atas

managerial perspective

dan mengakomodir

_{dan mengakomodir}

berbagai

managerial styles

dan

_dan

decision types

X

Elemen yang penting dalam DSS adalah :

O

O Koleksi modelKoleksi model22 decisiondecision ·· model basemodel base O

O Fakta dan informasi Fakta dan informasi ·· databasedatabase

O

O Sistem dan prosedur Sistem dan prosedur ·· user interfaceuser interface

O

O Elemen lainnya yang diperlukan untuk Elemen lainnya yang diperlukan untuk user user

interaction

(37)

Decision

Support Systems

(3 dari 3)

Database

Access to the internet corporate intranets, extranets, networks and other computer

systems

Model base

External database

access

External database

Dialog manager

DBMS MMS

X

Model DSS

(38)

Mind Mapping

(3 dari 3)

Business

activity system Supports Supports

TPS MIS

DSS/EIS

Sales order processing

Purchase order

processing Payroll

Core

Marketing CRM

Procurement