Studi Deskriptif mengenai Kepuasan Konsumen terhadap Kualitas Layanan Jasa Hotel "X" Bandung.
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Berdasarkan pengolahan data secara statistik, diketahui bahwa sebanyak 7 responden dari 40 responden (17.5%) merasa puas terhadap kualitas layanan jasa Lembang
Faktor keempat adalah perceived service alternatives (alternatif penyedia layanan jasa yang serupa), karena siswa SMA “X” di Cimahi memiliki belasan alternatif sekolah lain di
terhadap pelayanan yang akan diberikan oleh travel CV ”X” rute
Penilaian terhadap suatu jasa atau produk ditentukan dengan cara membandingkan perceived service dan expected service yang menimbulkan tingkat kepuasan konsumen terhadap
Sebanyak 55.56% (lima Odapus usia dewasa awal) di Yayasan “X” Kota Bandung memiliki gambaran orientasi masa depan ranah pekerjaan yang tidak jelas dan sebagian lainnya
Informasi ini dapat diperoleh dari pihak hotel dengan memberikan informasi mengenai fasilitas dan pelayanan yang disediakan ( explicit service promises ) misalnya tamu
Ketiga yaitu image atau gambaran mengenai penyedia jasa CV “X”, dalam hal ini mengacu kepada sejauhmana reputasi baik dapat diberikan oleh CV”X” seperti tempat
1. Secara keseluruhan, sebagian besar konsumen merasa puas terhadap pelayanan dalam bidang jasa yang diberikan oleh BPJS Ketenagakerjaan cabang Bandung II. Sebagian konsumen lagi
