• Tidak ada hasil yang ditemukan

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan LBPP Lia Martadinata.

N/A
N/A
Info
Unduh - Bebas
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan LBPP Lia Martadinata."

Copied!
28
0
0

Memuat.... (Lihat teks lengkap sekarang)

Unduh sekarang ( 28 Halaman )

Teks penuh

(1)

ix

!" #$

%

$

&

!!'#$

&

(

)

*

% +

%

",!

( "-$

.

(

$

% +

%

(

/0$12

,!$'2

(

3

4 5 3

$

(2)

x

!

"

#

$%&'%(

)

*

+ " !

,

!

$%&&-(

*

+

)

*

"

*

"

*

)

*

"

*

)

"

)

!

"

'.&

"

# ##

'/

*

"

!

*

0

12 3 4 "

.& - 4

5

)

6 *

(3)

!

(4)

"

#

$

#

"

$

%

"

&

%

"

$

' (' "

&

)

"

&

*+

"

&

, -

"

&

,

!

, "

!

*&

#

*&

#

"

*&

)

*&

"

&

*&

&

+

*&

.

*

,

.

/

!

.

(5)

,

0 *

*+

$

*

+

-

!

-

+

-

!

1

*

2

#

,

)

+

-

)

,

-

)

,

)

3

+

,

3 2

+

3 .

&

,

3 4

"

,

3 5*

,

3

*

,,

3 0

*

+

,

! 4

.

6

+

,!

(6)

"

.

* +

,!

"

.

* +

6 +

$

"

,#

"

.

* +

6 +

3

,#

"

%

"

&

%

,

*&

!

4

6

+

!

,

,

0

#

7

#

(7)

,

"

##

,

"

%%

,

-

#%

(8)

7 0

-

48

77 )

1

*

2

%

777

2

+

!

72

2

+

2

2

+

!

27

2

+

#

277

2

+

#

2777

2

+

"

,

79

,

9

#

$

,,

97 "

.

* +

6 +

$

"

,!

977 "

.

* +

6 +

3

,#

9777

"

'*

*

%

972

6

74

92 6

.

"

&

(4'

927 :

+

" & 8

6

.

9277 6

4

6

*

6

-

+

*;

92777 $

6

74

+

+

8

,

979 :

8 +

99

& 8

+

&

+

*;

(9)

997 :

;

*

+

8

!

9977:

+

+ &

#

99777

& 8

+

+

8

%

9972

*+

&

+

&

992:

+

*

+

8

&

+

9927:

+

& 8

+

99277

+ 8

&

+

<

+

992777 &

&

;

+

& 8

&

,

9979

& 8

+

+

8

9997

& 8

+

&

+

<

8 +

;

99977

& 8

+

&

*

+

8

!

999777

&

+

8

&

8

#

99972

&

+

&

!

9992

+

6

74

+

+

&

&

!

99927

8

*

6

74

!

999277

8

+

6

74

!

9992777 +

+

!,

(10)

99979 6

74

+

+

!

9 4

6

+

!

9 7

*

!!

9 77;* ;

!#

(11)

1 Universitas Kristen Maranatha

!

"

"

"

#

$

%%&

'

(

%

) **)

%

* +%)

$

,

$

-!

(12)

BAB I PENDAHULUAN 2

Universitas Kristen Maranatha

-$.

-!

-$.

-$. ,

/+/

0

"

1

)* "

*

2

&) %%%

33

"

3

-!

'-$. "

#

$

(!$

45

$ -

4,

$

-!

-$. #

(

#

6

///

"

#

7

%%

"

#

6

%%*

(13)

BAB I PENDAHULUAN 3

Universitas Kristen Maranatha

.

!

%%)

-.

%

7

8

!

//&

9

%%)

7

"

"

"

:

(14)

BAB I PENDAHULUAN 4

Universitas Kristen Maranatha

!

.

-!

-$.

#

)%

(

%

!

-!! -$. #

,

!

)

!

%

7

)

!

%

,

%

$

-!

-$. #

!

)

!

*

;& !

+

<

.

-!

-$. #

$

=

>

)

(

)

(15)

BAB I PENDAHULUAN 5

Universitas Kristen Maranatha

9

2

)%

, 2

-!

-$. #

-!

-$. ?

2

$

)%

&%@

-!

-$.

&@

&

A

-!

-$. #

*%@

-!

-$. #

?

2

?

2

B

%

,

%

!

?

C

C

%%

.

!

//+

:

%%

(16)

BAB I PENDAHULUAN 6

Universitas Kristen Maranatha

( ! D

4

%%+

"

!

0

!

"!

#

$

%

&

#

'

!

.

'

-!

-$. #

=

.

!

'

-!

-$. #

=

.

!

'

-!

-$. #

=

< .

!

'

-!

-$. #

=

) .

!

(17)

BAB I PENDAHULUAN 7

Universitas Kristen Maranatha

(

)

,

#

'

-!

-$. #

#

'

-!

-$. #

#

'

-!

-$. #

< #

'

-!

-$. #

) #

(18)

BAB I PENDAHULUAN 8

Universitas Kristen Maranatha

* #

+

#

#

#

2

'2

'

-!

(19)

99 Universitas Kristen Maranatha

!

"

#$%

&'()*'

+

"

#$% , &'&)

-

!

"

#$%

&'()-'

+

"

#$% , &'&)

(

!

"

#$%

(20)

V KESIMPULAN DAN SARAN 100

Universitas Kristen Maranatha

/

!

"

#$%

&' 0)'

+

"

#$% , &'&)

)

!

"

#$%

&'&&&'

+

"

#$% 1 &'&)

.

2

/3'(4

)&'04

"

2

'

2

(21)

V KESIMPULAN DAN SARAN 101

Universitas Kristen Maranatha

(

/

2

'

6

-

7

(

'

'

/

(22)

!" #

$

% &

' ( ) & (

* )

"

!

+

%# , # -

# . # (

)

#

//

"

#

$ %

&&

)

))

0

!

)

1 %

//

"

2

)

2

//3

'

#

( $ (

) #

*

+

, (

)

*

# *

-" . )

*

. /01$/02

(23)

3

4

4

5

3

'+

'5)

5

5

&) )

'66""" 4

2

6

3

7

4

5

+

)

4

%

% &

+

)# 8

+ )

*9,

#

)

(

5

6

#

2

:;

)

7 ) ) (

, )

;

)#

)

&

7 )

) 8

4

+ )4%# , "

2

/35 <

5

7

"

%

7"%

#=

7 2 >

% .

?#

5

2 #

5

@

//

A

)

///

.

) 4

&

& )

) 4

4

% '

&

4 ) ) ?

)

A

B

8

&

)

7 )

)

4 %

(

7199:

8

4

3

#

: % 2

3

)

:

//

;

: ) C

#

&)

&

(24)

D

% #E

#

@

3

4

#

$

% &

D

%#E

#

4

'

%

( 4 )

D

%# E

4

'

%

( 4 )

D

%#E

//3

3

4

# (

4

$

% &

D

%# E

#

#

4

#

%

#

8

///

;

: )

& )

(

4 ' :

&

8

!

# ?

)

)

#

8

'

(

4

7 )

) A

8

!

# ?

)

#

: ) & 5

8

#

#

#

'

# : ) 1 7 )

E 4

# :

#

&

8

*

: ) @# (

4 :

'

&

8

0

#

//3 #

#

8

)

# D

:

# (

2 0

#

1 7

' F "

)%

?

)

)

)

"

5

(25)

?

B

4

&

#

0

4

71991

4

3

<

70

&

#

)

;

'

'

<

3

5

#

# 5@ @

%

# 0

#

$

% &

%

;

;

=8

4

C

# (

#

5 #

#

# (

2 0

# F "

) %

C

# (

C

# C 7

,

3

#

# : )

C

4

)# (

4 :

#

&

C

8

$

#

)

G

4

%

&

' (

4

(

, 7

2& H ,

C I

3

4

# (E ?

&)#

?

)

,

%

# 1

4 #

3

4

#

4 :

#

&

(26)

,

%

# 1

4 #

3

4

#

4 :

#

&

%

3

3

'

4

%

&

)

%

&

)

&

%

)

) 4

7 )

)

%

7199>

" +

&

)

7 )

) 4

)

)

4 %

F

# , I

@

:

%

2

F

4

3

* 7 #

&

' :)

)

(

C

H C 7

,

C

*

/

*

3

*

: )

5

&

(

C

H C 7

,

C

#

/

3

# : )

5

&

( )

)&

)

>

4

(27)

1

& #

5

4

5

&

)

)

&

# 5

5 A &) )

'66" 4 4

6

3 )

4

5

4

DC?('

7 )

)

C

)

)

)

4

&

&

#

B#

+

# : ) @#

&

#

&

'

4

:

)

#

#

(

#

&

' (E 8

%

/ #

;

* ;

=8*

:*

)

#

%

;

*

= 8

'

4

%

' +.

4

A

%

B

+

# (

4

#$

% &

%

#

+

# (

4

#$

% &

%

B

+

$

% &

' +.

* )

(28)

E %

@

) )

#

!

D

% E

# // #

# : )

# (

4

# $

% &

E

8

) +

#

* %

* )

$

% &

#

&

'

4 :

B

)

E ) )

7 )

)

-

//B

8

#

#

(

D 7

7 2 )

&

#

?

: # E

28 " 0

Referensi

Unduh sekarang ( PDF - 28 Halaman - 489.75 KB )

Garis besar

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan LBPP Lia Martadinata.

Dokumen terkait

Berkat Tuhanlah Yang Menjadikan Kaya

Kuasa Tuhan tinggal di dalammu ketika anda lahir baru dan karenanya anda bisa melakukan yang murid-murid Tuhan Yesus lakukan jika anda

Penanggung Jawab Ruang SBMPTN

[r]

Pengadaan Media Literasi melalui Cerita Bergambar dalam Mengenalkan Dunia Disabilitas kepada Anak Usia Dini

Oleh karena itu, tulisan ini merupakan kajian yang mengacu pada penelitian untuk mengungkapkan tahapan pembuatan cerita bergambar yang menggunakan konsep proses PR

this PDF file REVIEWING THE DEVELOPMENT PLAN OF TEMON AIRPORTULONPROGO DISTRICT IN THE PERSPECTIVE OF INTEGRATIVE SPATIAL PLANNING SYSTEM | Yurista | Mimbar Hukum Fakultas Hukum Universitas Gadjah Mada 1 PB

Akhirnya nama Sri gethuk itu, asal muasalnya dipercaya dari alat musik gamelan yang bernama kethuk tadi dan dikombinasikan dengan istilah Srimanganti (pintu) sehingga menjadi

T1__Full text Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Perancangan Media Promosi Pariwisata Desa Wisata Samiran Berbasis Animasi Interaktif 2D T1 Full text

dari hasil wawancara dari 25 remaja mendapat kesimpulan bahwa media promosi dalam bentuk animasi interaktif tersebut meningkatkan daya tarik remaja untuk mengunjungi Desa

Analysis of Code-Switching in Introduction to Tefl Class in D3 Program for English, Faculty of Letters, Maranatha Christian University, Bandung in the Academic Year of 2013/2014.

In the teaching learning activities, the lecturers may code switch from one language to another language for some reasons in order to make students understand

Gambaran Pelaksanaan Cuci Tangan Perawat dalam Melaksanakan Tindakan Keperawatan di Rumah Sakit Tingkat II Putri Hijau Medan

Gambaran Pelaksanaan Cuci Tangan oleh Perawat Sebelum dan Sesudah Melakukan Tindakan Keperawatan Pasien Rawat Inap RSU PKU Muhammadiyah Yogyakarta.. Universitas

T PKN 1201175 Chapter3

Implementasi Pendidikan Demokrasi melalui Pembelajaran Pendidikan Kewarganegaraan untuk membentuk Warga Negara Yang Bertanggung Jawab, maka instrumen penelitian

Image