PENGARUH KEMAMPUAN KERJA DAN KOMITMEN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN
(Studi Pada Karyawan Cabang BRI Malang-Kawi)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Singgih Setyaji Ciptawan 201410160311501
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2020
i
PENGARUH KEMAMPUAN KERJA DAN KOMITMEN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Pada Karyawan Kantor Cabang Bank BRI Malang-Kawi)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Singgih Setyaji Ciptawan 201410160311501
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2020
ii
LEMBAR PERSETUJUAN
SKRIPSI
PENGARUH KEMAMPUAN KERJA DAN KOMITMEN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Pada Karyawan Kantor Cabang Bank BRI Malang-Kawi)
Oleh :
Singgih Setyaji Ciptawan 201410160311501
Malang, 10 Juli 2020 Telah disetujui oleh :
Pembimbing I, Pembimbing II,
Dra. Titiek Ambarwati, M.M Drs. Dicky Wisnu Usdek, M.M
NIP. 10789090107 NIP. 10790090174
iii
LEMBAR PENGESAHAN
SKRIPSI
PENGARUH KEMAMPUAN KERJA DAN KOMITMEN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Pada Karyawan Kantor Cabang Bank BRI Malang-Kawi)
Yang disiapkan dan disusun oleh :
Nama : Singgih Setyaji Ciptawan
NIM : 201410160311501
Program Studi : Manajemen
Telah dipertahankan di depan penguji pada tanggal 10 Juli 2020 dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai kelengkapan guna mencapai derajat Sarjana Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah Malang.
Susunan Majelis Penguji:
Penguji I : Dra. Uci Yuliati, M.M ( )
Penguji II : Kenny Roz, S. Kom., M.M ( )
Penguji III : Dra. Titiek Ambarwati, M.M ( )
Penguji IV : Drs. Dicky Wisnu Usdek, M.M ( )
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Ketua Program Studi
Manajemen
Dr. Idah Zuhroh, M.M Dr. Marsudi, M.M
NIP. 196706131994032001 NIP. 1078511035
iv
v
vi
PERNYATAAN ORISINALITAS
Yang bertanda tangan di bawah ini, saya : Nama : Singgih Setyaji Ciptawan
NIM : 201410160311501
Program Studi : Manajemen
Surel : [email protected]
Dengan ini menyatakan bahwa :
1. Skripsi ini adalah asli dan benar-benar hasil karya sendiri, baik sebagian maupun keseluruhan, bukan hasil karya orang lain dengan mengatasnamakan saya, serta bukan merupakan hasil penjiplakan (plagiarims) dari hasil karya orang lain;
2. Karya dan pendapat orang lain yang dijadikan sebagai bahan rujuan (referensi) dalam skripsi ini, secara tertulis dan secara jelas dicantumkan sebagai bahan/sumber acuan dengan menyebutkan nama pengarang dan dicantumkan di daftar pustaka sesuai dengan ketentuan penulian ilmiah yang berlaku;
3. Pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya, dan apabila di kemudian hari terdapat penyimpangan dan atau ketidakbenaran dalam pernyataan ini, maka saya bersedia menerima sanksi akademis, dan sanksi-sanksi lainnya yang sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Malang, 10 Juli 2020 Yang Membuat Pernyataan,
Singgih Setyaji Ciptawan
vii
PENGARUH KEMAMPUAN KERJA DAN KOMITMEN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Pada Karyawan Kantor Cabang Bank BRI Malang-Kawi)
Singgih Setyaji Ciptawan
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang
Jl. Raya Tlogomas No. 246 Email : [email protected]
Abstrak
Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kemampuan kerja dan komitmen karyawan terhadap kinerja karyawan pada karyawan pemasaran Kantor Cabang Bank BRI Malang-Kawi secara parsial dan simultan, dan manakah yang paling kuat berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Populasi dalam penelitian ini karyawan bawahan divisi pemasaran di bank BRI Malang – Kawi berjumlah 50 karyawan. Sampel yang digunakan seluruh populasi yang berjumlah 50 karyawan.
Teknik pengambilan sampel adalah total sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah menyebarkan kuisioner. Alat alanisis penelitian ini menggunakan rentang skala. Hasil Metode analisis data yang digunakan yaitu regresi liner berganda, uji simultan, uji parsial dan Dominan. Berdasarkan analisa data yang telah dilakukan, diperoleh hasil bahwa : Kemampuan karyawan dalam kondisi sangat tinggi, komitmen karyawan dalam kondisi cukup, kinerja karyawan dalam kondisi tinggi, kemampuan kerja dan komitmen karyawan berpengaruh signifikan secara simultan dan parsial terhadap kinerja karyawan, kemudian diantara kemampuan karyawan dan komitmen karyawan yang memiliki pengaruh paling kuat terhadap kinerja karyawan adalah kemampuan kerja. Saran yang diajukan diharapkan perusahaan untuk mempertahankan dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia,
Kata Kunci : Kinerja, Kemampuan, Komitmen, Karyawan
viii
PENGARUH KEMAMPUAN KERJA DAN KOMITMEN KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Pada Karyawan Kantor Cabang Bank BRI Malang-Kawi)
Singgih Setyaji Ciptawan
Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang
Jl. Raya Tlogomas No. 246 Email : [email protected]
Abstract
The Company achievement was inseparable from the good performance of each employees. Employee performance was defined as the result of the quality and quantity of work achieved by an employee in carrying out the task and responsibility given by the company to them, Mangkunegara (2000). This study was using the employee performance as the dependent variable (Y) then employee ability (X1) and organizational commitment (X2) as independent variable. The purpose of this study is to determine whether any influence of each employee's performance factors and which is the most dominant among the employee's abilities and organizational commitment. The object in this study and the provision of restrictions only on the marketing division subordinate employee at BRI Malang - Kawi, amounting to 50 employees. This study was using an explanatory research type with a quantitative approach. Based on the analysis of data that has been done, the results are obtained that each of variables employee Ability (X1) and Organizational Commitment (X2) has a positive or direct effect on the variable Employee Performance (Y), then among the most dominant independent variables influencing of performance is Employee ability (X1), if Employee ability (XI) is getting better, then employee performance will increase, and vice versa.
Keyword : Performance, Ability, Commitment, Employee
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
LEMBAR PERSETUJUAN ... ii
LEMBAR PENGESAHAN ... iii
LEMBAR KARTU KENDALI BIMBINGAN SKRIPSI ... iii
PERNYATAAN ORISINILITAS ... vi
ABSTRAK ... vii
ABSTRACT ... viii
DAFTAR ISI ... ix
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR GAMBAR ... xv
DAFTAR LAMPIRAN ... xvi
BAB I PENDAHULUAN ... 1
A. Latar Belakang ... 1
B. Rumusan Masalah ... 6
C. Tujuan Penelitian ... 7
D. Batasan Penelitian ... 7
E. Manfaat Penelitian ... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 9
A. Tinjauan Penelitian Terdahulu ... 9
B. Landasan Teori ... 11
1. Kinerja ... 11
a. Perngertian Kinerja ... 11
2. Indikator Kinerja ... 11
a. Kuantitas ... 11
x
b. Kualitas ... 12
3. Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ... 12
a. Faktor Kemampuan ... 12
b. Faktor Motivasi ... 13
c. Faktor Individual ... 13
d. Faktor Psikologis ... 13
e. Faktor Organisasi ... 13
4. Kemampuan ... 14
a. Pengertian Kemampuan ... 14
b. Indikator Kemampuan Kerja ... 14
5. Komitmen ... 15
a. Pengertian Komitmen ... 15
b. Indikator Komitmen ... 16
C. Hubungan Antara Variabel ... 17
1. Hubungan Kemampuan dengan Kinerja ... 17
2. Hubungan Komitmen dengan Kinerja ... 17
D. Kerangka Pikir ... 18
E. Hipotesis ... 18
BAB III METODE PENELITIAN ... 20
A. Lokasi Penelitian ... 20
B. Jenis Penelitian ... 20
C. Populasi dan Teknik Penetuan Sampel ... 20
1. Populasi ... 20
2. Sampel ... 20
D. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ... 21
1. Definisi Operasional ... 21
a. Variabel Terikat (Dependent Variable) ... 21
b. Variabel Bebas (Independent Variable) ... 22
2. Pengukuran Variabel ... 23
E. Jenis dan Sumber Data ... 24
xi
1. Jenis Data ... 24
2. Sumber Data ... 25
a. Data Primer ... 25
b. Data Sekunder ... 25
F. Teknik Pengumpulan Data ... 25
1. Kuisioner ... 25
G. Teknik Pengujian Instrument ... 25
1. Uji Validitas ... 25
2. Uji Reliabilitas ... 26
H. Metode Analisis Data ... 27
1. Rentang Skala ... 27
2. Uji Asumsi Klasik ... 28
a. Uji Normalitas ... 28
b. Uji Multikolinearitas ... 29
c. Uji Heterokedastistas ... 29
3. Analisis Regresi Linier Berganda ... 29
I. Uji Hipotesis ... 30
1. Uji F (F-test) ... 30
2. Uji t (t-test) ... 30
3. Uji Dominan ... 31
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 32
A. Gambaran Umum Objek Penelitian ... 32
1. Gambaran Umum Perusahaan ... 32
a. Visi dan Misi Perusahaan ... 33
2. Cabang Kantor Bank BRI Malang-Kawi ... 33
3. Struktur Organisasi Pemasaran Kantor Cabang Bank BRI Malang- Kawi ... 34
a. Pemimpin Cabang ... 35
b. Manajer Pemasaran ... 35
c. AO NPL (Account Officer Non Performing Loan) ... 35
xii
d. AO (Account Officer) Program ... 35
e. AO (Account Officer) Menengah dan AO (Account Officer) Commercial ... 35
f. AMP Dana dan Funding Officer ... 36
g. Manajer Pemasaran Briguna & AO (Account Officer) ... 36
h. Manager Pemasaran Konsumer dan AO (Account Officer) Consumer ... 37
B. Analisis Deskriptif Responden ... 37
1. Responden Berdasarkan Usia ... 37
2. Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 38
3. Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 39
4. Responden Berdasarkan Lama Bekerja ... 40
5. Responden Berdasarkan Status ... 40
C. Uji Instrumen ... 41
1. Uji Validitas ... 41
2. Uji Reliabilitas ... 42
D. Hasil Analisis Data ... 43
1. Rentang Skala ... 43
a. Rentang Skala Kinerja Karyawan ... 43
b. Rentang Skala Kemampuan Kinerja ... 45
c. Rentang Skala Komitmen Karyawan ... 47
2. Analisis Uji Asumsi Klasik ... 50
a. Uji Normalitas ... 50
b. Uji Multikolinearitas ... 51
c. Uji Hetersoskedastisitas ... 52
3. Analisis Regresi Linear Berganda... 53
a. Persamaan Regresi Linear Berganda ... 53
4. Uji Koefisien Determinasi (R2) ... 55
E. Pengujian Hipotesis ... 56
1. Hasil Uji F ... 56
a. Menentukan Hipotesis ... 57
xiii
b. Menentukan Taraf Signifikansi ... 57
c. Menentukan Taraf Fhitung dan Ftabel ... 57
d. Pengambilan Keputusan Uji F ... 58
e. Kesimpulan Hasil Uji F ... 58
2. Hasil Uji t (t-test) ... 58
a. Menentukan Hipotesis ... 59
b. Menentukan Taraf Signifikansi ... 59
c. Menentukan Taraf thitung dan ttabel ... 59
d. Pengambilan Keputusan Uji t ... 60
e. Kesimpulan Hasil Uji t ... 60
3. Uji Dominan ... 60
a. Sumbangan Efektif Variabel Kemampuan Kerja (X1) ... 61
b. Sumbangan Efektif Variabel Kemampuan Organisasi (X2) .... 61
F. Pembahasan ... 62
1. Kinerja Karyawan pada Bank BRI Kantor Cabang Malang – Kawi Dinilai Tinggi ... 62
2. Kemampuan Kerja Berpengaruh Secara Positif dan Signifikan Terhadap Kinerja Karyawan ... 62
3. Komitmen Karyawan Berpengaruh Secara Positif dan Tidak Signifikan Terhadap Kinerja Karyawan ... 63
4. Kemampuan Kerja dan Komitmen Karyawan Berpengaruh Bersama-sama Secara Signifikan Terhadap Kinerja Karyawan .... 64
5. Variabel yang Paling Kuat Adalah Kemampuan Kinerja ... 65
BAB V HASIL PENUTUP ... 66
A. Kesimpulan ... 66
B. Implikasi ... 66
C. Saran ... 67
1. Saran dalam Akademis ... 67
2. Saran dalam Praktis ... 67
xiv
DAFTAR PUSTAKA ... 68 LAMPIRAN ... 71
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Target, Realisasi dan Pencapaian Kredit dan Tabungan di PT. Bank
Rakyat Indonesia (Pesero) Tbk Cabang Malang - Kawi ... 4
Tabel 1.2 Data Resign Karyawan Kantor Cabang BRI Malang-Kawi ... 5
Tabel 3.1 Jawaban Item Pertanyaan dan Skor ... 24
Tabel 3.2 Rentang Skala dan Pengukuran Variabel ... 27
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 38
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 38
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ... 39
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Kerja ... 40
Tabel 4.5 Distribusi Responden Berdasarkan Status Perkawinan ... 41
Tabel 4.6 Hasil Pengujian Validitas Angket Kemampuan ... 41
Tabel 4.7 Hasil Pengujian Validitas Angket Komitmen Organisasi ... 42
Tabel 4.8 Hasil Pengujian Validitas Angket Kinerja Karyawan ... 42
Tabel 4.9 Pengujian Reliabilitas ... 43
Tabel 4.10 Variabel Kinerja Karyawan (Y) ... 43
Tabel 4.11 Variabel Kemampuan Kinerja (X1) ... 45
Tabel 4.12 Variabel Komitmen Karyawan (X1) ... 47
Tabel 4.13 Uji Normalitas dengan Kolmogorov Smirnov ... 51
Tabel 4.14 Hasil Uji Multikolinearitas ... 52
Tabel 4.15 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 53
Tabel 4.16 Uji Regresi Linear Berganda... 54
Tabel 4.17 Uji Koefisien Determinasi (R2) ... 55
Tabel 4.18 Hasil Uji F ... 57
Tabel 4.19 Hasil Uji t ... 58
Tabel 4.20 Perhitungan Sumbangan Efektif ... 61
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Hubungan Kemampun kerja, Komitmen Kerja, dan Kinerja ... 18 Gambar 4.1 Struktur Organisasi Pemasaran Kantor Cabang Bank BRI Malang-
Kawi ... 34
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Lembar Kuisioner ... 71
Lampiran 2 Data Mentah Kuisioner ... 74
Lampiran 3 Hasil Uji Validitas dan Realibilitas ... 80
Lampiran 4 Uji Asumsi Klasik ... 83
Lampiran 5 Surat Persetujuan Kegiatan Riset Penelitian ... 87
xvii DAFTAR PUSTAKA
D’Amato, A. and Herzfeldt, R. (2008) ‘Learning Orientation, Organizational Commitment and Talent Retention across Generations: A Study of European Managers’, Journal of Managerial Psychology, 23, pp. 929–953. doi: 10.1108/02683940810904402.
Djati, S. P. and Darmawan, D. (2005) ‘Pengaruh Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan, Kepercayaan, Dan Kesetiaan Pelanggan’, Jurnal Manajemen Dan Wirausaha, 7(1), pp. 48–59. doi: 10.9744/jmk.7.1.pp.48-59.
Eva, K. D. (2009) ‘Analisis pengaruh kepuasan kerja dan motivasi terhadap kinerja karyawan dengan komitmen organisasional sebagai variabel Intervening’, Universitas Diponegoro Semarang.
Fauzan, A. H. and Sumiyati, Hj Si, M. (2014) ‘Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap The Influence Of Organizational Commitment On Employee Performance Pt . Bank Mandiri . Tbk . Cirebon Area ( Yos Sudarso )’, pp. 1–20.
Ghozali, I. (2011) Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS19. Semarang:
Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2017) Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang:
Universitas Diponegoro.
Gibson, I. and Donnely (1994) Perilaku, Struktur dan Proses Organisasi Manajemen.
Jakarta: Erlangga.
Hadi, S. (2004) Analisis Regresi. Yogyakarta: And Offset.
Handoko, H. (2001) Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. Edisi kedu.
Yogyakarta: BPFE.
Hasan, A. (2008) Marketing. Yogyakarta: Media Pressindo.
Husein, U. (2001) Metode Penelitian dan Aplikasi Dalam Pemasaran. Jakarta: PT.
Gramedia Pustaka Umum.
Kaplan, M. and Kaplan, A. (2018) ‘The Relationship between Organizational Commitment and Work Performance: a Case of Industrial Enterprises Work code CJ02F5005’, Journal of Economic and Social Development (JESD), 5(1), p. 46.
Khaerul, U. (2010) Perilaku Organisasi. Bandung: Pustaka Setia.
Kotler, P. and Keller, K. L. (2012) Marketing Management. New Jersy: Pearson Pretice Hall, Inc.
Lee, O., Tan, J. and Javalgi, R. (2010) ‘Goal orientation and organizational commitment:
Individual difference predictors of job performance’, International Journal of Organizational Analysis, 18, pp. 129–150. doi: 10.1108/19348831011033249.
Mangkunegara, A. (2004) Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT.
Remaja Rosdakarya.
Mangkunegara, A. (2005) Evaluasi Kinerja SDM. Bandung: PT. Refika Aditama.
xviii
Mangkunegara, A. P. (2000) Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: PT. Remadja Rosda Karya.
Mangkunegara, A. P. (2007) Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung:
PT. Remaja Rosadakarya.
Mangkunergara, P. A. (2006) Perencanaan dan Pengembangan SDM. Bandung: Refika Aditama.
Mardiani, A. and Dewi, M. S. (2015) ‘Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasional Terhadap Kinerja Pegawai Bank Kalsel’, Jurnal Wawasan Manajemen, 3, pp. 269–279.
Mathis, R., L. and J.H., J. (2011) Manajemen Sumber Daya Manusia. Buku Kedua. Edited by Salemba Empat. Jakarta: South Western Cengage Learning.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2014) Organizational behavior. doi: 10.12737/4477.
Robbins, S. P. (2006) Perilaku Organisasi. Edited by P. I. K. Gramedia. Jakarta.
Robbins, S. P. and Judge, T. A. (2015) Perilaku Organisasi. 16th edn. Edited by R. Saraswati.
Jakarta: Salemba Empat.
Saleh, M. (2011) ‘Pengaruh kemampuan dan motivasi terhadap kepuasan dan kinerja karyawan pada bank syariah di kabupaten jember’, 1(10), pp. 1–12.
Simanjuntak, P. J. (2005) Manajemen dan Evaluasi Kinerja. Jakarta: Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi UI.
Sinungan, M. (2003) Produktivitas Apa dan Bagaimana. Bandung: Bumi Aksara.
Situmorang, J. R. (2010) ‘Metrik Pemasaran Sebagai Alat Untuk Mengukur Kinerja Pemasaran Perusahaan (Studi Kasus Pada Bisnis Ritel)’, Jurnal Administrasi Bisnis, 6(2), pp. 114–131.
Soekidjan (2009) Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Sopiah (2008) Perilaki Organisasi. Yogyakarta: Andi Offset.
Sugiyono (2008) Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: ALFABETA.
Sugiyono (2013) Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Edited by Alfabeta.
Bandung.
Sugiyono (2014) Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Alfabeta. Bandung.
Suhaji, A. W. (2011) ‘Pengaruh Kemampuan Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan The Effect Of Ability And Motivation On E mployee ’ s Performance’, (1983), pp. 1–17.
Swasto, B. (2003) Pengembangan sumberdaya manusia: pengaruhnya terhadap kinerja dan imbalan. Bayumedia.
xix
xx
xxi
