PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT BANK TABUNGAN NEGARA KANTOR CABANG PALEMBANG - POLSRI REPOSITORY

(1)

i

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT BANK TABUNGAN NEGARA

KANTOR CABANG PALEMBANG

SKRIPSI

Dibuat Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan Sarjana Terapan (D IV) Di Program Studi Manajemen Bisnis Politeknik Negeri

Sriwijaya

Disusun Oleh:

NUR KHAIRIYAH ANITA NASUTON 061740631641

KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI, DAN PEDIDIKAN TINGGI POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA

JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS PRODI MANAJEMEN BISNIS

2021

(2)

ii

(3)

iii

(4)

iv

(5)

v

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

Motto : “Allah tidak membebani seseorang melainkan sesuai dengan kesanggupannya. (Q.S. Al-Baqarah [2]:286)”

“Dan bersabarlah. Sesungguhnya Allah beserta orang-orang yang sabar. (Q.S. Al-Anfaal [8]:46)”

“Jangan takut akan perubahan. Kita mungkin kehilangan sesuatu yang baik, namun kita akan peroleh sesuatu yang lebih baik lagi. (Penulis)”

Skripsi ini kupersembahkan untuk:

1. Ibu dan Bapaku Tercinta 2. Saudara dan Keluarga 3. Semua Dosen dan Staff

Administrasi Bisnis 4. Sahabatku Tercinta

5. Teman Seperjuangan MBA’17 6. Almamaterku

(6)

vi

KATA PENGANTAR

Dengan mengucapkan puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan petunjuk, rahmat dan nikmat-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

Skripsi ini berjudul “Pengaruh Lingkungan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan PT Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Palembang”.

Penulis skripsi ini bertujuan untuk mengetahui apakah variabel lingkungan kerja dan komitmen organisasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan.

Penelitian ini juga dapat dijadikan sebagai sumber informasi yang bermanfaat atau sebagai referensi bagi pihak yang membutuhkan. Khususnya bagi Mahasiswa/i Jurusan Administrasi Bisnis Program Studi D4 Manajemen Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya Palembang.

Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan penelitian ini masih banyak kesalahan dan kekurangan, maka dari itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang sifatnya membangun dari para pembaca sekalian agar dapat menjadi pedoman di masa yang akan datang.

Palembang, Juli 2021

Penulis

(7)

vii

UCAPAN TERIMA KASIH

Skripsi ini dapat diselesaikan berkat bimbingan, bantuan, dorongan dan saran serta doa dari berbagai pihak, untuk itu penulis mengucapkan terima kasih kepada:

1. Bapak Dr. Ing. Ahmad Taqwa, M.T. Selaku Direktur Politeknik Negeri Sriwijaya.

2. Bapak Dr. Heri Setiawan, S.E., MAB. Selaku Ketua Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya.

3. Ibu Dr. Marieska Lupikawaty, S.E., M.M. Selaku Sekretaris Jurusan Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya.

4. Ibu Dr. Dewi Fadila, S.E., M.M. Selaku Ketua Program Studi Manajemen Bisnis Politeknik Negeri Sriwijaya.

5. Ibu Purwati, S.E.,M.M. Selaku dosen pembimbing I yang telah memberikan pengarahan, motivasi, doa dan bimbingan dalam penulisan skripsi ini.

6. Ibu Rini, S.E.,M.AB. Selaku dosen pembimbing II yang telah memberikan pengarahan, motivasi, doa dan bimbingan dalam penulisan skripsi ini.

7. Ibu Metty Susilawati. Selaku Manager Sub Branch Head Ilir Barat dan Sub Branch Service Manager Bank Tabungan Negara Palembang.

8. Seluruh Dosen Jurusan Administrasi Bisnis yang telah memberikan banyak ilmu selama penulis menuntut ilmu di Politeknik Negeri Sriwijaya.

9. Ayahku Khairuddin Nasution, B.Ac.,SE dan Ibu Elihernita, A. Md, S.T. serta keluarga besar saya tercinta yang telah memberikan doa, pengarahan dan motivasi hingga skripsi ini dapat diselesaikan.

10. Nurul Hidayah yang telah menemani saya membuat skripsi ini sampai dengan selesai tepat pada waktunya.

11. Teman-teman seperjuangan di jurusan Administrasi Bisnis khususnya prodi Manajemen Bisnis.

(8)

viii

12. Semua pihak yang turut membantu dalam proses menyelesaikan Skripsi ini.

Akhir kata semoga Allah SWT melimpahkan berkah dan rahmat-Nya atas segala kebaikan dalam membantu penyelesaian skripsi ini dan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua, Amin.

Palembang, Juli 2021

Penulis

(9)

ix ABSTRAK

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh secara persial dan simultan variabel lingkungan kerja dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan di PT Bank Tabungan Negara KC Palembang. Bank BTN KC Palembang merupakan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dibidang Perbankan. Penelitian ini termasuk dalam klasifikasi penelitian survei deskriptif, yaitu penelitian yang mengambil sampel dari populasi dan menggunkan kuesioner sebagai media pengumpulan data utama dan dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata karyawan di bank BTN Palembang, dan untuk mengetahui variabel apa yang dominan mempengaruhi kinerja karyawan tersebut. Sampel yang dalam penelitian ini sebanyak 60 responden. Dengan menggunakan teknik random sampling. Hal ini di buktikan dengan hasil uji t tabel sebesar 4,913 untuk lingkungan kerja dan 1,676 untuk komitmen organisasi. dan kinerja karyawan secara simultan sebesar 3,51%.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa lingkungan kerja memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, sehingga dapat disimpulkan bahwa komitmen organisasai tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan.

Kata kunci : lingkungan kerja, komitmen organisasi

(10)

x ABSTRACT

The purpose of this study was to determine the partial and simultaneous effect of work environment variables and organizational commitment on employee performance at PT Bank Tabungan Negara KC Palembang. Bank BTN KC Palembang is a State-Owned Enterprise (BUMN) which is engaged in banking.

This research is included in the classification of descriptive survey research, namely research that takes samples from the population and uses a questionnaire as the main data collection media and is carried out randomly without regard to the strata of employees at Bank BTN Palembang, and to find out what variables dominantly affect the employee's performance. The sample in this study were 60 respondents. By using random sampling technique. This is evidenced by the results of the t-table test of 4.913 for the work environment and 1.676 for organizational commitment. and employee performance simultaneously by 3.51%.

The results of this study indicate that the work environment has a significant influence on employee performance, so it can be concluded that organizational commitment has no effect on employee performance.

Key words : work environment, organizational commitment

(11)

xi DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ... i

LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI ... ii

LEMBAR PENGESAHAN ... iii

SURAT PERNYATAAN ... iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ... v

KATA PENGANTAR ... vi

UCAPAN TERIMA KASIH ... vii

ABSTRAK ... ix

ABSTRACT ... x

DAFTAR ISI ... xi

DAFTAR GAMBAR ... xiv

DAFTAR TABEL ... xv

DAFTAR LAMPIRAN ...xvii

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ... 1

1.2 Perumusan Masalah ... 5

1.3 Ruang Lingkup Permasalahan ... 5

1.4 Tujuan Penelitian ... 6

1.5 Manfaat Penelitian ... 6

BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Landasan Teori ... 7

2.1.1 Pengertian Lingkungan Kerja ... 7

2.1.1.1 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi ... 7

2.1.1.2 Aspek Lingkungan Kerja ... 8

2.1.2 Pengertian Komitmen Organisasi ... 9

2.1.2.1 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi ... 9

2.1.3 Pengertian Kinerja Karyawan ... 10

2.1.3.1 Fakto-Faktor Yang Mempengaruhi ... 10

2.2 Penelitian Terdahulu ... 12

2.3 Kerangka Pemikiran ... 22

2.4 Hipotesis ... 22

(12)

xii BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Ruang Lingkup Penelitia ... 24

3.2 Rancangan Penelitian ... 24

3.2.1 Definisi Operasional ... 24

3.3 Jenis Dan Sumber Data... 25

3.4 Teknik Pengumpulan Data ... 25

3.5 Teknik Analisis Data ... 26

3.5.1 Pengujian Instrumen ... 26

3.5.1.1 Uji Validitas ... 26

3.5.1.2 Uji Reliabilitas ... 27

3.5.2 Uji Asumsi Klasik ... 27

3.5.2.1 Uji Normalitas ... 27

3.5.2.2 Uji Multikolinearitas ... 28

3.5.2.3 Uji Autokorelasi ... 28

3.5.2.4 Uji Heteroskedastistas ... 28

3.5.3 Analisis Korelasi ... 29

3.5.4 Analisis Regresi Linear Berganda ... 30

3.5.5 Uji Hipotesis ... 30

3.5.5.1 Uji t (Persial) ... 30

3.5.5.2 Uji f (Simultan) ... 31

3.6 Populasi Dan Sampel ... 31

3.6.1 Populasi ... 31

3.6.2 Sampel ... 32

3.7 Definisi Operasional ... 33

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil ... 40

4.1.1 Rekapitulasi Jawaban Responden ... 40

4.1.2 Pengujian Instrumen ... 52

4.1.2.1 Uji Validitas ... 52

4.1.2.2 Uji Reliabilitas ... 55

4.1.3 Uji Asumsi Klasik ... 56

4.1.3.1 Uji Normalitas ... 56

4.1.3.2 Uji Multikolinearitas ... 57

4.1.3.3 Uji Heteroskedastistas ... 58

4.1.3.4 Uji Autokorelasi ... 60

4.1.4 Analisis Korelasi ... 61

4.1.5 Uji Regresi Linier Berganda ... 61

4.1.6 Uji Hipotesis ... 63

4.1.6.1 Uji t (Persial) ... 63

4.1.6.2 Uji f (Simultan) ... 64

4.1.6.3 Koefisien Determinasi ... 65

4.2 Pembahasan ... 66

4.2.1 Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja ... 66

4.2.2 Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja ... 67

(13)

xiii

4.2.3 Pengaruh Lingkungan Kerja dan Komitmen Organisasi ... 69

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan ... 72 5.2 Saran ... 73

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

(14)

xiv

DAFTAR GAMBAR

Halaman Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran………... 2

(15)

xv

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 1.1 Penilaian Kinerja Karyawan ... 4

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ... 12

Tabel 3.1 Definisi Operasional ... 33

Tabel 3.2 Alternatif Jawaban ... 35

Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 38

Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ... 39

Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ... 40

Tabel 4.4 Rekapitulasi Jawaban Responden Nomor 1 ... 40

(16)

xvi

Tabel 4.24 Uji Validitas Variabel Lingkungan Kerja ... 53

Tabel 4.25 Uji Validitas Variabel Komitmen Organisasi ... 54

Tabel 4.26 Uji Validitas Variabel Kinerja Karyawan ... 55

Tabel 4.27 Uji Realibilitas Lingkungan Kerja dan Komitmen Organisasi ... 56

Tabel 4.28 Analisis Korelasi ... 61

Tabel 4.29 Analisis Regresi Linier Berganda ... 62

Tabel 4.30 Uji T (Persial)... 63

Tabel 4.31 UJi F (Simultan) ... 65

Tabel 4.32 Koefisien Determinasi... 65

(17)

xvii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Surat Izin Pengambilan Data Lampiran 2 Surat Balasan Pengambilan Data Lampiran 3 Lembar Kunjungan Mahasiswa Lampiran 4 Kesepakatan Bimbingan Skripsi Lampiran 5 Lembar Bimbingan Skripsi Lampiran 6 Rekomendasi Ujian Skripsi Lampiran 7 Revisi Skripsi

Lampiran 8 Tanda Persetujuan Revisi Skripsi Lampiran 9 Kuesioner Penelitian

Lampiran 10 Hasil Kuesioner Penelitian Lampiran 11 Output SPSS