ANALISIS PREFERENSI KONSUMEN
TERHADAP PRODUK PARFUM THE BODY
SHOP DENGAN PENDEKATAN ANALISIS
KONJOIN
Rassya Karlita Anindiaty, Iskandar Putong
Binus University Jakarta, DKI Jakarta, IndonesiaABSTRAK
The Body Shop Indonesia adalah perusahaan yang berada dalam lingkup penyedia produk kecantikan . Produk-produk The Body Shop ini umumnya diujukan untuk perempuan sehingga sebagian besar konsumen The Body Shop adalah perempuan.
Penelitian ini bersifat deskriptif – asosiatif denngam menggunakan metode non probability sampling yang bersifat purposive. Adapun sampel yang diuji dan dianalisis sebanyak 30 responden pelangan The Body Shop. Penelitian ini menggunakan teknik analisis konjoin untuk mengetahui preferensi konsumen The Body Shop tentang produk parfum.
Hasil analisis secara statistik menunjukan bahwa faktor utama Konsumen The Body Shop dalam membeli parfum adalah atribut Kemasan dan urutan selanjutnya pilihan konsumen adalah Harga, dan kemudian Aroma. Sedangkan preferensi konsumen untuk produk parfum yang disukai adalah parfm dengan aroma Love etc..., kemasan Eau De Toilette, dan berharga 199.000-249.000.
Kata Kunci : Atribut Produk, Analisis Konjoin
PENDAHULUAN
Kebutuhan konsumen akan produk-produk yang berkualitas dalam memenuhi kebutuhan dan keinginannya akan menjadikan konsumen semakin selektif dalam memilih produk yang akan digunakan. Dewasa ini konsumen semakin membutuhkan produk-produk yang berkualitas dengan mutu yang lebih baik dan juga bernilai bagi konsumen itu sendiri. Banyak produk sejenis dan bervariasi tetapi konsumen memilih produk-produk yang berkualitas dengan harga terjangkau, hal ini membuat para produsen harus mampu membuat produk yang memiliki kualitas baik dengan harga terjangkau dan konsumen dapat menggunakan produk tersebut tanpa harus khawatir, sehingga konsumen akan merasa puas dan bisa menjadi pelanggan yang loyal terhadap produk tersebut.
The Body Shop Indonesia adalah perusahaan yang berada dalam lingkup penyedia produk kecantikan . The Body Shop International plc, atau lebih dikenal dengan The Body
Shop, memiliki sekitar 2,400 toko di 61 negara. Saat ini salah satu produk unggulan The
Body Shop adalah pengharum tubuh atau parfum (parfume). The Body Shop memberikan banyak pilihan aroma parfume dengan berbagai kemasan. Aroma yang ditawarkan The Body Shop beragam diantaranya yang menjadi unggulan adalah, White Musk, White Musk
Libertine, Japanese Cherry Blossom, Moroccan Rose, Dreams Unlimited, Love Etc, dan sebagainya. Berdasarkan data yang diperoleh dari The Body Shop, terdapat tiga aroma yang menjadi best sellers saat ini yaitu, White Musk, Japanese Cherry Blossom, dan Love etc... Dengan berbagai jenis aroma tersebut, The Body Shop juga mengemas parfum dengan berbagai pilihan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Kemasan yang ditawarkan The Body Shop berupa, Body Mist, Eau De Toilette, Eau De Parfum, Body Lotion, Body Wash, Body Butter, Body Milk, dan lain sebagainya.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada perbedaan antara preferensi konsumen dengan preferensi produsen. Penelitian ini menggunakan Analisis Konjoin yang bertujuan untuk mengetahui preferensi konsumen dalam membeli sebuah produk parfum, dengan harapan dapat membantu perusahaan dalam mengembangkan produk yang sesuai dengan harapan dari konsumennya.
Sesuia dengan tujuan penelitian ini, maka judul penelitian yang diambil adalah “ANALISIS PREFERENSI KONSUMEN TERHADAP PRODUK PARFUM THE
BODY SHOP DENGAN PENDEKATAN ANALISIS KONJOIN.”
METODE PENELITIAN
Menurut Churchil dan Lacobucci (2005, p74) “Desain penelitian adalah kerangka kerja atau rencana untuk studi, digunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data.”
Dalam penelitian ini, jenis penelitian yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Menurut Sugiyono (2006, p11) “Penelitian deskriptif merupakan metode yang digunakan untuk mengetahui nilai variabel mandiri, baik satu variabel atau lebih (independen) tanpa membuat perbandingan, atau menghubungkan dengan variabel lain.”
Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan gambaran mengenai apa sajakah atribut – atribut yang dianggap penting oleh konsumen untuk dipertimbangkan dalam memilih sebuah produk mobil dan bagaimana kombinasi atribut produk mobil yang dapat memenuhi keinginan konsumen.
Unit analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah individu yaitu konsumen dalam hal ini semua pengguna produk The Body Shop Jakarta.
Time horizon yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah cross-section,yaitu
suatu penelitian yang dilakukan dalam kurun waktu tertentu (Umar, 2005, p131).
Desain Penelitian Tujuan Penelitian Desain Penelitian Jenis Penelitian Metode
Penelitian Unit Analisis Time Horizon
T-1 Deskriptif Survei Individu -> Konsumen The Body Shop Cross Sectional Sumber : Penulis Keterangan :
• T-1 : Mengetahui kombinasi atribut yang disukai oleh konsumen dalam membeli sebuah produk parfum.
Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis konjoin. Menurut Santoso (2010, p279) “Tujuan analisis konjoin adalah untuk mengetahui bagaimana persepsi seseorang terhadap suatu objek yang terdiri atas satu atau banyak bagian. Hasil utama analisis konjoin adalah suatu bentuk (desain) produk barang atau jasa, atau objek tertentu yang diinginkan oleh sebagian besar responden.”
Dalam pelaksanaanya, pengolahan data dilakukan dengan bantuan komputer dengan program SPSS 16.0
HASIL DAN BAHASAN
Utilitas dan tingkat kepentingan atribut secara aggregate
Sumber: Hasil Pengolah Data
Berdasarkan bentuk persamaan model dasar dalam analisis konjoin (Surjandari, 2010, p31) , maka model utilitasnya analisis konjoin diatas adalah sebagai berikut:
No. Atribut ( Factor) Taraf ( Level ) Atribut
Bobot Kepentingan Relatif (%) Utilitas 1 Aroma White Musk 25,38% 0.143
Japanese Cherry Blossom 0.286
Love etc... 0.429 2 Harga <159.000 30,31% 0.065 159.000-199.000 0.131 199.000-249.000 0.196 3 Kemasan Body Mist 44,31% -0.095 Eau De Toilette 0.131 Eau De Parfume -0.036 (Constant) 2,726
Untuk lebih jelas, bobot kepentingan relatif dapat dilihat pada gambar dibawah ini:
Bobot Kepentingan Relatif
Pengukuran Predictive Accuracy Secara Keseluruhan (Aggregate) Correlationsa
Value Sig.
Pearson's R .727 .013
Kendall's tau .589 .016
Kendall's tau for Holdouts -.200 .312
a. Correlations between observed and estimated preferences
Correlations secara aggregate
Pengukuran predictive accuracy pada penelitian ini dilakukan dengan prosedur sebagai berikut (Santoso, 2010, p300) :
Hipotesis
Ho: Tidak ada hubungan yang signifikan antara Estimates preferences dan
Actualpreferences
Ha: Ada hubungan yang Signifikan antara Estimates preferences dan Actual preferences Dasar Pengambilan Keputusan
Sig ≥ 0,05 maka Ho diterima Sig < 0,05 maka Ho ditolak Hasil
Pearson’s R Sig = 0,013 < 0,05 Ho ditolak dan Ha diterima
Kendall’s tau for Holdouts Sig = 0,16 < 0,05 Ho ditolak dan Ho diterima
Jadi, melalui uji signifikansi diatas dapat diketahui bahwa terdapat korelasi yang kuat antara variabel Estimates dengan Actual. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa
predictive accuracy dari proses konjoin yang dilakukan tinggi. Oleh karena itu, evaluasi
utilitas yang dilakukan memiliki validitas yang baik. persamaan yang signifikan antara preferensi produsen dan konsumen.
Dan berdasarkan analisis konjoin, diketahu bahwa atribut kemasan dengan tingkat kepentingan sebesar 44,3%, secara umum responden menyukai parfum dengan kemasan Eau De Toilette bila dibandingkan dengan parfum kemasan Body Mist atau Eau De Parfume, untuk atribut harga parfum dengan tingakat kepentingan sebesar 30,31%, secara umum responden menyukai parfum berharga 199.000-249.000 bila dibanfingan dengan harga parfum berharga 159.000-199.000 atau <159.000, untuk atribut aroma dengan tingkat kepentingan sebesar 25,38%, secara umum responden menyukai parfum dengan aroma Love etc... dibandingkan dengan parfum beraroma White Musk atau Japanese Cherry Blossom.
SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
Kesimpulan dari hasil penelitian tentang analisa preferensi konsumen tentang produk parfum adalah sebagai berikut :
• Terdapat korelasi hubungan antara preferensi konsumen dengan preferensi produsen sehingga tidak terdapat perbedaan antara preferensi konsumen dengan predusen.
Hasil analisis konjoinnya adalah sebagai berikut:
1. Dari hasil analisis konjoin secara agregat menunjukan tingkat kepentingan dari ke tiga atribut tersebut bagi konsumen dalam memilih produk parfum yaitu:
a. Atribut aroma dengan bobot 25,38%
b. Atribut harga dengan bobot 30,31%
c. Atribut kemasan mesin dengan bobot 44,31%
2. Kombinasi produk parfum yang disukai konsumen The Body Shop secara umum adalah produk parfum dengan kemasan Eau De Toilette, Berharga 199.000-249.000, dan beraroma Love Etc...
Saran
Saran Kepada Perusahaan
Bagi Perusahaan PT. Monica Hijau Lestari, The Body Shop Indonesia
Berdasarkan hasil analisis conjoint pada penelitian ini, perusahaan sangat disarankan untuk memproduksi parfum sesuai dengan preferensi konsumen secara aggregate. Informasi mengenai preferensi konsumen tersebut dapat dijadikan sebagai dasar dalam pengemasan dan perencanaan dari ptoduk parfum di The Body Shop. Dimana diketahui atribut yang disukai dan diharapkan oleh konsumen pada suatu produk parfum adalah parfum dengan kemasan Eau De Toilette, berharga 199.000-249.000, dan beraroma Love etc....
Saran Kepada Peneliti Lanjutan
1. Ruang lingkup untuk penelitian ini adalah produk parfum The Body Shop. Peneliti selanjutnya dapat melakukan penelitian pada skala yang lebih besar, misalnya beberapa produk lain di The Body Shop guna mengetahui apakah penelitian yang sama di kategori produk yang berbeda juga menampilkan hasil yang serupa. 2. Untuk analisis conjoint pada penelitian ini, konsumen hanya diminta untuk
memberikan penilaian pada kombinasi produk parfum berupa aroma, kemasan, dan harga. Penelitian selanjutnya dapat dikembangkan dengan menambah atribut lain dari produk parfum.
REFERENSI
Aaker, David. A. (2003). Marketing Research. John Wiley & Sons.
Alma, Buchari. (2007). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Edisi Revisi. Bandung: Alfabeta.
Arikunto, S. (2004). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek . Jakarta: PT Rineka Cipta.
Cooper, D.R. dan Schindler, P.S. (2006). Business Research Methods. Edisi ke-9. New York: McGraw Hill.
Hair Jr., Joseph F., et al. (2006). Multivariate Data Analysis, Prentice-Hall. Sixth Edition
RIWAYAT PENULIS
Rassya Karlita Anindiaty lahir di kota Jakarta, pada 28 Agustus 1991. Penulis menamatkan
