PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA OBYEK WISATA TAMAN REKREASI PANTAI KARTINI REMBANG.
Teks penuh
Gambar
Dokumen terkait
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel dimensi kualitas pelayanan jasa yang terdiri dari Kehandalan (Reliability), Bukti langsung (Tangibles), Daya
1) Tangibles (bukti langsung/wujud fisik), Yaitu meliputi fasilitas fisik, perlengkapan, pegawai dan sarana komunikasi.. 2) Reliability (kehandalan), Yaitu kemampuan
Terdapat lima determinan atas kualitas pelayanan yang ada (Alma, 2003), yaitu meliputi bukti langsung ( tangibles ), kehandalan ( reliability ), tanggapan
1) Diduga bukti fisik ( tangibles ), daya tanggap ( responsiveness ), jaminan ( assurance ), empati ( emphaty ), kehandalan ( reliability ) berpengaruh signifikan terhadap
Bagaimana pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari tangibles (bukti fisik) , reliability (kehandalan) , responsiveness (daya tanggap) , assurance (jaminan)
1) Diduga bukti fisik ( tangibles ), daya tanggap ( responsiveness ), jaminan ( assurance ), empati ( emphaty ), kehandalan ( reliability ) berpengaruh signifikan terhadap
Untuk mengetahui dan membuktikan pengaruh variabel kualitas pelayanan jasa yang terdiri bukti fisik (tangibles), kehandalan (reliability), tanggapan (responsiveness),
Lima faktor variabel kualitas pelayanan yaitu Tangibles (bukti fisik), Reliability (kehandalan), Responsiveness (cepat tanggap), Assurance (jaminan), dan Emphaty (empati)