• Tidak ada hasil yang ditemukan

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA OBYEK WISATA TAMAN REKREASI PANTAI KARTINI REMBANG.

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2017

Membagikan "PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG PADA OBYEK WISATA TAMAN REKREASI PANTAI KARTINI REMBANG."

Copied!
109
0
0

Teks penuh

Gambar

Gambar 2.1 Analsis Lima Kesenjangan Kualitas Pelayanan  .........................      18
Tabel 1.1 Data Pendapatan TRP Kartini Rembang Tahun 2007
Tabel 1.2 Data Jumlah Pengunjung Objek Wisata Taman Rekreasi
gambar berikut ini :
+7

Referensi

Dokumen terkait

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel dimensi kualitas pelayanan jasa yang terdiri dari Kehandalan (Reliability), Bukti langsung (Tangibles), Daya

1) Tangibles (bukti langsung/wujud fisik), Yaitu meliputi fasilitas fisik, perlengkapan, pegawai dan sarana komunikasi.. 2) Reliability (kehandalan), Yaitu kemampuan

Terdapat lima determinan atas kualitas pelayanan yang ada (Alma, 2003), yaitu meliputi bukti langsung ( tangibles ), kehandalan ( reliability ), tanggapan

1) Diduga bukti fisik ( tangibles ), daya tanggap ( responsiveness ), jaminan ( assurance ), empati ( emphaty ), kehandalan ( reliability ) berpengaruh signifikan terhadap

Bagaimana pengaruh kualitas pelayanan yang terdiri dari tangibles (bukti fisik) , reliability (kehandalan) , responsiveness (daya tanggap) , assurance (jaminan)

1) Diduga bukti fisik ( tangibles ), daya tanggap ( responsiveness ), jaminan ( assurance ), empati ( emphaty ), kehandalan ( reliability ) berpengaruh signifikan terhadap

Untuk mengetahui dan membuktikan pengaruh variabel kualitas pelayanan jasa yang terdiri bukti fisik (tangibles), kehandalan (reliability), tanggapan (responsiveness),

Lima faktor variabel kualitas pelayanan yaitu Tangibles (bukti fisik), Reliability (kehandalan), Responsiveness (cepat tanggap), Assurance (jaminan), dan Emphaty (empati)