INVESTIGASI EMPAT FAKTOR KONTINGENSI SEBAGAI
VARIABEL MODERATING TERHADAP PARTISIPASI PEMAKAI
DAN KEPUASAN PEMAKAI DALAM PENGEMBANGAN SISTEM
INFORMASI
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Strata Satu
Jurusan Akuntansi
Oleh :
MEIRINA CHERTA KUSUMASTUTI 2008310407
IT’S DEDICATED TO...
(^ ~ ^ )
Cher t a ucapk an puj i syuk ur k epada A l l ah SWT , at as r ahmat dan hidayah yang t el ah
diber ik an ol eh-N YA, sehingga pada ak hir nya Cher t a dapat menyel esaik an penul isan t ugas ak hir sk r ipsi
ini. T et api Cher t a sadar sepenuhnya, bahwa di dal am penul isan ini masih banyak sek al i mengandung
k ek ur angan, sehingga Cher t a ber har ap adanya masuk an dan sar an-sar an dar i t eman-t eman dan par a
pembaca sek al ian. Dengan t er sel esaik annya penul isan t ugas ak hir sk r ipsi ini, mak a Cher t a
menghat ur k an banyak t er ima k asih k epada :
P uji syukur atas rahmat dan hidayah pertolongan-N ya, untuk seluruh
kemudahan jalan yang telah diberikan oleh-N ya.
K eluarga tercintaku; B apak dan ibu yang selalu memberiku semangat dan
doa yang ikhlas. S erta kakak-kakakQ tercinta dan tersayang.
U capan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada B pk. S ony A gus
I rwandi,S E ,.M .S I , selaku dosen pembimbing satu, atas segala bantuan
dan bimbingan yang telah diberikan dalam penyusunan skripsi ini.
U capan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada B pk. N anang sonhadi,
S .H , selaku D osen Wali.
U capan terima kasih kepada teman-teman ku, yang selama ini telah banyak
membantu semangat dan doanya.
S pecial thanks to M ellisa K akaina dan R ismawan P radityo, makasih
banyak atas dorongan semangatnya dan senyumannya di saat aku mengalami
kejenuhan danselalu menjadi sumber inspirasiku,
”
I Woul dn’t have been mor e l i ke thi s wi t hout you”.
Teman– teman seperjuangan skripsi angkatan 2008 ;
I in, D isa, dan anak sebimbingan. S etelah tertekan selama 6 bulan,
akhirnya kita bisa lulus juga !!. S elamat menempuh hidup baru dech, untuk N uckeu,
A dhe, B ayu, F auzi, A ndra, semangaattt yach buat menmpuh skripsii……
^~^ .9.
U capan terima kasih kepada teman-teman seperjuangan ku,, yang telah
banyak membantu aku selama ini,
D oaku T uk K eberhasilan K alian.
Terimakasih kepada orang-orang yang telah banyak membantu penulis dalam
pembuatan tugas akhir skripsi ini, dan kepada teman-teman yang telah
membantu penulis selama masa kuliah. S emoga segala kebaikan yang telah
diberikan akan mendapat rahmat dan hidayah-N ya, ketahuilah bahwa A llah
itu M aha M engetahui dan M aha P engasih.
Sur abay a, 0 5 mar et 20 12
KATA PENGANTAR
Puji Syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah
memberikan banyak limpahan berkat dan rahmatnya sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsi dengan judul “ Investigasi Empat Faktor Kontingensi Sebagai Variabel Moderating Terhadap Partisipasi Pemakai Dan Kepuasan Pemakai Dalam
Pengembangan Sistem Informasi.“ dengan baik, dan lancar.
Penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada yang saya hormati :
1. Ibu Prof. DR. Dra. Psi. Tatik Suryani, M.M. selaku Ketua STIE Perbanas
Surabaya.
2. Ibu Supriyati, SE., M.Si., Ak selaku Ketua Jurusan S1 Akuntansi STIE Perbanas
Surabaya.
3. Bapak Soni Agus Irwandi.SE.M.Si selaku dosen pembimbing dengan penuh
pengertian dan kesabaran dalam menyediakan waktu dan tenaga untuk
membimbing hingga skripsi ini selesai.
4. Bapak Nanang sonhadi, S.H selaku Dosen Wali yang telah membimbing selama
penulis menempuh studi di STIE Perbanas Surabaya.
5. Seluruh dosen, karyawan, staff dan civitas akademika STIE Perbanas Surabaya
yang telah memberikan semangat dan nasihat-nasihat bagi penulis.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan
baik menyangkut isi, materi maupun penyajiannya sehingga masih banyak memerlukan
segala bentuk kritik, saran dan juga masukan-masukan dari berbagai pihak yang
sifatnya membangun demi kesempurnaan skripsi ini.
Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat baik
dari penulis maupun pembaca sehingga dapat menambah wawasan.
Surabaya 5 Maret 2012
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ……… I
HALAMAN PERSETUJUANSIAP DIUJI……… II
HALAMAN LULUS UJIAN SKRIPSI………... III
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI……….. IV
HALAMANMOTTO DAN PERSEMBAHAN………..… V
KATA PENGANTAR………... VIII
1.1 Latar Belakang Masalah………. 1
1.2 Rumusan Masalah ………. 4
1.3 Tujuan Penelitian ………... 4
1.4.Manfaat Penelitian ... 5
1.5 Sistematika Penulisan ... 5
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu ... 7
2.2 Landasan Teori ... 10
2.2.1 Pengertian sistem informasi ... 10
2.2.2 Kepuasan Pemakai Sistem Informasi ... 11
2.2.3 UserInfluence……….………. 11
2.2.3 Partisipasi Pemakai ... 12
2.2.4 Pengembangan Sistem Informasi ... 13
2.2.4.1 Manfaat Pengembangan Teknologi Informasi ... 14
2.2.5 Teori Kontijensi ... 14
2.3 Hubungan Antar Variabel ... 15
2.3.1 Hubungan Partisipasi–Kepuasan Pemakai ... 15
2.3.2 Pengaruh Pemakai ... 16
2.3.3 Kompleksitas Tugas ... 17
2.3.4 Kompleksitas Sistem ... 18
2.3.5 Komunikasi Pemakai-Pengambang ... 19
2.4.Kerangka Pemikiran ... 20
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Rancangan Penelitian ... 22
3.2 Batasan Penelitian ... 23
3.3 Identifikasi Variabel ... 23
3.4. Definisi Operasional ... 24
3.4.1 Partisipasi Pemakai ... 24
3.4.2 Kepuasan Pemakai ... 24
3.4.3 Pengaruh Pemakai ... 24
3.4.4 Kompleksitas Sistem ... 25
3.4.5 Kompleksitas Tugas ... 25
3.4.6 Komunikasi Pemakai-Pengembang ... 25
3.5 Pengukuran Variabel ... 25
3.6 Populasi, Sampel, Dan Teknik Pengambilan Sampel ... 26
3.7 Metode Pengumpulan Data ... 27
3.8 Teknik Analisis Data ... 27
3.8.1 Deskripsi Responden ... 27
3.8.2 Deskripsi Variabel ... 27
3.8.3 Uji CFA ... ... 28
3.8.4 Uji Reabilitas... ... 28
3.9 Asumsi Klasik ... 28
3.9.1 Uji Normalitas ... 28
3.9.2 Uji Multikolinieritas ... 29
3.9.3 Uji Heterokedastisidas... 30
3.10 Uji Hipotesis ... 30
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Subyek Penelitian………... 33
4.2 Analisis Data ………... 34
4.2.1 Analisis Deskriptif………...………... 34
4.2.2 Analisis Deskriptif Responden……….…... 38
4.2.3 Analisis Statistik………... 44
4.2.4 Uji Normalitas………. 49
4.2.5 Uji Asumsi Klasik………. 50
4.2.6 Uji Hipotesis………. 52
4.3 Pembahasan……….………... 59
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan ... 63
5.2 Keterbatas Penelitian………... 65
DAFTAR GAMBAR
Halaman
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1 : Distribusi Pengumpulan Data……….…34
Tabel 4.2 : Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin…………....35
Tabel 4.3 : Karakteristik Responden Berdasarkan Usia………...35
Tabel 4.4 : Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja………36
Tabel 4.5 : Karakteristik Responden Berdasarkan Departemen………...37
Tabel 4.6 : Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir……. 37
Tabel 4.7 : Katagori Rata-Rata Jawaban Responden………....39
Tabel 4.8 : Deskriptif Variabel Partisipasi Pemakai………. 39
Tabel 4.9 : Deskriptif Variabel Kepuasan Pemakai………..40
Tabel 4.10 : Deskriptif Variabel Pengaruh Pemakai………...41
Tabel 4.11 : Deskriptif Variabel Kompleksitas Tugas………42
Tabel 4.12 : Deskriptif Variabel Kompleksitas Sistem………...42
Tabel 4.13 : Deskriptif Variabel Komunikasi Pemakai-Pengembang…………43
Tabel 4.14 : Hasil Uji CFA Partisipasi Pemakai Dengan Pengaruh Pemakai…45 Tabel 4.15 : Hasil Uji CFA Komunikasi Pemakai Pengembang Dengan Variabel Kompleksitas Tugas………46
Tabel 4.16 : Hasil Uji CFA Kepuasan Pemakai Dengan Kompleksitas Sistem ……….47
Tabel 4.17 : Hasil Uji Reliabilitas………..49
Tabel 4.18 : Hasil Uji Normalitas………...52
Tabel 4.19 : Hasil Uji Multikolinieritas………..50
Tabel 4.20 : Hasil Uji Glajser...……… 51
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Kuesioner Penelitian
Lampiran 2 : Analisis Deskriptif
Lampiran 3 : UjiConfimatory Factor Analysis(CFA) dan Reliabilitas
Lampiran 4 : Uji Asumi Klasik
INVESTIGATION OF FOUR CONTINGENCY FACTORS AS MODERATING VARIABLE FOR USER PARTICIPATION AND USER SATISFACTION
RELATIONSHIPS IN INFORMATION SYSTEM DEVELOPMENT Abstract
User participation in information system development is an important factor affecting the success of a system. While user satisfaction is one of the successful development of information systems. This study aims to provide empirical evidence about the effect of user participation on user satisfaction in the development of information systems and prove that the complexity of the task, system complexity, user influence and user-developer communication moderate the influence of user participation on user satisfaction in information systems development. Sampling technique using judgment sampling. The samples used are staff involved in the development of information systems at the national bank in the region of surabaya and the sample obtained by 75 respondents.
The method used in this study is a simple linear regression to test the effect of participation in the use of user satisfaction in information systems development, while the absolute value of the difference test to examine the effect of moderating variables.
The results showed that the participation of users significantly affect user satisfaction in information systems development, the influence of users and complexity of the task moderate the influence of user participation on user satisfaction in information system development, system complexity and user-developer communication moderate the influence of user participation on user satisfaction in development of information systems.
