ABSTRAK Lazarus Ramandei
Universitas Cenderawasih Jayapura magurathess@gmail.com
Pentingnya Kinerja Dalam Meningkatkan pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Koya Barat.
Kinerja di kantor kelurahan koya barat sangatlah tidak efektif dalam melaksanakan pekerjaan yang dilakukan oleh para aparatur kepada masyarakat sehingga banyaknya masukan-masukan serta tanggapan negative dari masyarakat kepada pimpinan kelurahan koya barat. Serta pelayanan publiknya pun masih sangat rendah dalam melakukan pelayanan-pelayanan kepada masyarakat kurangnya kebijakan atau peraturan yang ada dikantor kelurahan koya barat membuat instansi tersebut menjadi sorotan negative dari masyarakat setempat, mulai dari jam pelayanan yang sangat kurang efektif, sehingga apa yang dilakukan kurang optimal dalam melakukan proses pelayananDengan mengunakan teori membangun kinerja pelayanan, administrasi public untk pelayanan publik dan mengunakan teori-teori lainnya yang berkaitan dengan kinerja pelayanan public. Hasil penelitiannya adalah : 1. Kinerja aparatur di Kantor Kelurahan Koya Barat, kinerja aparatur yang ada di kantor kelurahan koya barat sudahlah berjalan dengan baik. Akan tetapi masih kedisiplinan yang masih kurang diterapkan kepada staf dan para karyawan yang ada di Kantor Kelurahan Koya Barat, 2. Pelayanan Publik, dalam menjalankan tugasnya sebagai pelayan masyarakat staf kelurahan sudah baik karena semua masyarakat dilayani, hanya saja staf dan karyawan kurang cepat dalam mengoprasikan berbagai media yang ada di kantor Kelurahan Koya Bara, 3. Faktor-faktor kendala yang masih terjadi di Kantor Kelurahan Koya Barat adalah, para staf dan karyawan atau sumber daya manusianya belum mengabdikan dirinya secara keseluruhan kepada Negara. Ini dapat dilihat dari sering terlambatnya jam kehadiran para staf dan karyawan di Kantor Kelurahan Koya Barat.
