1
Pengaruh Sistem Bisnis Online Terhadap Pangsa Pasar, Manajemen Pemasaran Dan
Strategi Pemasaran Toko Nikita
Harianti Ismi
(Prodi Manajmen B, Fakultas Ekonomi, Universitas Hasyim Asy`ari) ismikodek@gamail.com
Abstrak
kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi yang semakain pesat, menyebabkan gaya hidup masyarakat yang berbeda-beda. Tidak menutup kemungkinan bahwa dalam hal perdagangan juga mengalami perkembangan. Contohnya, pada saat ini masyarakat mulai mengenal tentang melakukan bisnis dengan cukup menggunakan internet. Tetapi, dalam hal bisnis online pastinya terdapat efek samping terhadap pedagang kecil yang kalah saing karena tidak melakukan perdagangan secara online. Misalnya, seperti yang terjadi pada salah satu toko yang tidak melakukan perdagangan melalui internet sehingga pangsa pasar yang dimilikinya berpindah ke layanan bisnis online, manajemen dan strategi pemasaran yang kurang kondusif lagi dan akhirnya mengalami kerugian yang sangat besar. Untuk menemukan solusi permasalahan ini, peneliti melakukan penelitian dengan cara mengobservasi masalah, lalu mewawancarai pemilik toko tersebut. Dalam penelitian ini, peneliti mendapatkan solusi atas toko tersebut diantaranya, bagaimana cara mengelola pangsa pasar, melakukan manajemen dan strategi pemasaran yang baik.
Kata Kunci : pangsa pasar, manajemen pemasaran, dan strategi pemasaran.
Abstrack
the advencement of science and technologi which is rapidly increasing, leading to different peopel’s lifestyles. It does not rule out that in terms of trade is also experiencing growth. For example, at this time people began to know about doing business with anough to use internet. However, in terms of onlinebusiness there are certainly side effects adaints small traders who lose competitiveness for not trading online. For axample, as in one stop that does not trade trough the internet so that its market share moves into online business services, managments and marketing strategies are less conducive again and eventually suffered huge lossrs. To find the solution of this problem, the researcher did the research by observing the problem, than interviewing the shopkeeper. In market share, do management and marketing strategies are good.
Keywords : market share, marketing mangement, and mareketing strateg
PENDAHULUAN
Bisnis online adalah suatu kegiatan
jual beli barang dan jasa yang dilakukan
dengan melalui situs internet. Tetapi, pastinya
dalam hal bisnis online terdapat efek samping
terhadap pengusaha kecil yang tidak
menggunakan bisnis secara online. Yang mana,
pengusaha-pengusaha kecil banyak yang
mengalami kerugian karena pangsa pasar yang
dimilikinya melakukan pembelian secara
online sehingga pangsa pasar yang dimilikinya
menjadi tidak menentu, tidak kondusifnya lagi
manajemen dan strategi pemasaran yang
dilakukan oleh toko.
Dalam permasalahan ini, peneliti
berupaya untuk mempelajari cara
mempertahankan pangsa pasar dengan baik
dan cara menjalankan manajemen dan strategi
pemasaran yang kondusif dan efesien. Dalam
ilmu ekonomi dikenal dengan nama ilmu riset.
Yang mana ilmu riset diartikan sebagai suatu
bentuk metode kerja atau metode pemecahan
2 cermat untuk mendapatkan data, informasi
fakta dan kesimpulan yang dapat menambah
kemampuan memahami, meramalkan atau
mengendalikan keadaan.
Adapun tujuan peneliti melakukan
penelitian terhadap toko ini yaitu menemukan
solusi terhadap cara mengelola pangsa pasar
dengaan baik, menjalankan manajemen
pemasaran dengan kondusif dan efesien dan
merancang strategi pemasaran dengan baik
sehingga tujuan pengusaha dapat tercapai.
Adapun pengertian pangsa pasar
adalah suatu perbandingan total presentase
hasil penjualan perusahaan dari total presentasi
penjualan dari pesaing utama perusahaan.
Terdapat empat macam klasifikasi dalam
menjelaskan ukuran atau kedudukan suatu
perusahaan dalam menguasai pangsa pasar
yaitu pangsa pasar keseluruhan, pangsa pasar
yang dilayani, pangsa pasar relative (3 pesaing
puncak), dan pangsa pasar relative terhadap
pesaing pemimpi.
Sedangkan manajemen pemasaran
adalah suatu proses menganalisa,
merencanakan, menjalankan, dan
mengendalikan progra,-program yang
dirancang oleh perusahaan. Adapun terdapat 5
macam konsep dalam menjalankan strategi
pemasaran yang baik yaitu konsep produksi,
konsep produk, konsep penjualan,konsep
pemasaran, dan konsep pemasaran masyarakat.
Dalam penelitian ini juga membahas
tentang strategi pemasaran. Yang mana yang
dimaksud dengan strategi pemasaran adalah
suatu taktik perusahaan untuk melakukan
pemasaran sehingga dapat mencapai tujuan
perusahaan.
METODE PENELITIAN
1. Rancangan Penelitian
Dalam melakukan penlitian ini,
peneliti menggunakan penelitian
lapangan yang bersifat kualitatif.
Dimana, data penelitiannya berupa
data tertulis dan data lisan yang
didapatkan melalui data yang berupa
dokumen – dokumen toko dan hasil
interview pemilik usaha.
2. Lokasi Penelitian
Adapun penelitian ini dilakukan di
Toko Nikita yang terletak di Jl. Raya
Kediri, desa cukir (depan pasar cukir).
3. Teknik Pengumpulan Data
Agar memudahkan peneliti dalam
menjawab permasalahan dan mencapai
tujuan penelitian, peneliti
menggunakan teknik pengumpulan
data sebagai berikut :
a. Observasi
Dalam proses pengumpulan data
secara observasi. Peneliti
melakukan observasi secara terus
terang dan tersamar. Maksudnya
yaitu peneliti menyatakan terus
terang kepada sumber data bahwa
sedang melakukan penelitian.
Tetapi ada juga bagian-bagian
tertentu yang diteliti secara
3 b. Wawancara
Pada metrode pengumpulan data
secara wawancara ini, peneliti dan
pemilik toko bertatap muka
langsung guna untuk mendapatkan
data informasi secara lisan.
c. Dokumentasi
Metode pengumpulan data secara
dokumentasi yaitu peneliti
memperoleh data yang berupa
dokumen-dokumen, gambar dan
sebagainya.
4. Teknik Analisis Data
Teknik analisis data yang digunakan
dalam penulisan penelitian ini adalah :
a. Reduksi data
Data yang sudah terkumpul,
peneliti melakukan reduksi data
berupa merangkum, memilih
hal-hal yang pokok, memfokuskan
pada hal-hal yang penting,
mencari tema, pola, dan
membuang data yang tidak perlu.
Kemudian data yang telah
direduksi akan memberikan
gambaran yang jelas,
memudahkan peneliti untuk
melakukan pengumpulan data
selanjutnya, dan mencarinya bila
diperlukan.
b. Penyajian data
Setelah melakukan reduksi data,
maka langkah selanjutnya adalah
penyajian data yang berupa uraian
singkat, bagan, flowchart dan
sejenisnya.
c. Penarikan kesimpulan
Hasil analisis yang didapatkan
oleh peneliti digunakan untuk
mengambil tindakan.
PEMBAHASAN Konsep Pangsa Pasar
Pangsa pasar adalah jumlah penjualan
suatu perusahaan sebagai total presentase dari
seluruh total penjualan perusahaan di suatu
industri.
menurut soffyan assauri (2001:95)
pangsa pasar adalah besarnya bagian atau
luasnya total pasar yang dapat dikuasai oleh
perusahaan yang biasanya dinyatakan dengan
bentuk presentase.
Dalam hal dunia bisnis, meningkatkan
pangsa pasar merupakan salah satu tujuan
paling penting bagi seorang pengusaha. Hal ini
menunjukkan bahwa meningkatkan pangsa
pasar sangatlah penting untuk
keberlangsungan bisnis yang diusahakan.
Adapun tujuan pangsa pasar adalah
untuk menjelaskan kemampuan perusahaan
menguasai pasar dan menjelaskan kedudukan
suatu perusahaan di pasar persaingan. Untuk
mengetahui ukuran pangsa pasar yang di
miliki oleh suatu perusahaan, terdapat empat
macam klasifikasi pangsa pasar diantaranya:
1. pangsa pasar keseluruhan
pangsa pasar keseluruhan adalah
4 penjualan suatu perusahaan yang
dinyatakan sebagai persentase dari total
penjualan pasar secara keseluruhan
dalam suatu industri.
2. Pangsa pasar yang dilayani
Pangsa pasar yang dilayani adalah
klasifikasi pangsa pasar yang total
presentase penjualan dari pasar yang
telah dilayani suatu perusahaan. Pasar
yang dilayani perusahaan adalah semua
pembeli yang dapat dan mempunyai
keinginan untuk membeli produknya.
3. pangsa pasar relative( 3 pesaing puncak)
pangsa pasar relative (3 pesaing puncak)
adalah klasifikasi pangsa pasar yang
menyatakan total presentase penjualan
suatu perusahaan dari penjualan
gabungan tiga perusahaan pesaing
terbesar dalam produk atau bidang yang
sama.
4. Pangsa pasar relative terhadap pesaing
pemimpi adalah klasifikasi pangsa pasar
yang melihat dari pangsa pasar yang
dimilikinya sebagai total presentase
penjualan pesaing pemimpi. Jika
perusahaan yang dimiliki pangsa pasar
lebih besar fari 100% maka perusahaan
itu disebut pemimpi pasar, sedangakan
perusahaan yang memiliki pangsa pasar
tepat 100% maka perusahaan tersebut
menjadi pemimpin pasar yang ada
bersam-sama.
Adapun cara yang dapat dilakukan dengan
seorang manajer perusahaan untuk
meningkatkan pangsa pasar adalah sebagai
berikut :
1. Mengembangkan kebijakan pemasaran
Manajemen pemasaran adalah suatu
keputusan pemimpin perusahaan
untuk mencapai dan menunjang
terlaksananya penjualan produk yang
akan di hadapi oleh perusahaan.
2. Pengembangan produk
Pengembangan produk adalah suatu
aktivitas menganalisa persepsi dan
peluang pada pasar. Kemudian
memproduksi suatu produk yang dapat
ditawarkan, dibeli, dan dikonsumsikan
atau digunakan untuk memenuhi
kebutuhan konsumen. Adapun
langkah-langkah yang dapat
digunakan oleh seorang pemimpin
perusahaan untuk mengembangkan
produk yaitu mengembangkan ide atau
gagasan, pemilihan ide atau gagasan,
pengembangan konsep, pengujian
konsep, menganalisa bisnis,
pengembangan produk, pengujian
pasar, dan komersialisasi.
3. Pengembangan lini produk
Lini produk yaitu suatu kelompok
produk yang sama dan ditujukan untuk
sekelompok pembeli yang
menggunakan dengan cara yang sama.
4. Ekspansi bisnis
Ekspansi bisnis adalah kerja sama
antar beberapa perusahaan yang
5
untuk mendapatkan keuntungan
bersama.
Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran adalah suatu
proses menganalisa, merencanakan,
menerapkan, dan mengendalikan program –
program yang dirancang untuk menciptakan
membangun dan mempertahankan pertukaran
yang menguntungkan dengan target pasar
sasaran untuk mencapai tujuan utama suatu
perusahaan yaitu dengan memperoleh laba dan
kepuasan konsumen.
Soffyam assauri (2013:12)
mengatakan bahwa manajemen pemasaran
merupakan kegiatan analisa,perencanaan,
pelaksanaan, dan pengendalian
program-program yang dibuat untuk membentuk,
membangun, dan memelihara keuntungan dari
pertukaran melalui sasaran pasar guna
pencapai tujuan perusahaan dalam jangka
panjang.
Sedangkan menurut philip kotler
(2005:9) manajemen pemasaran merupakan
proses perencanaan, pelaksanaam, pemikiran,
penetapan harga promosi, serta penyaluran
gagasanbarang dan jasa untuk menciptakan
pertukaran yang memenuhi sasaran individu
dalam organisasi atau perusahaan.
Untuk mencapai tujuan dan sasaran
yang tepat, suatu perusahaan pasti berupaya
untuk menghasilkan suatu produk yang
berkualitas untuk dipasarkan kepada
konsumen. Karena jika produk yang dihasilkan
bisa terjual atau dibeli oleh konsumen dengan
harga yang dapat memberikan keuntungan
untuk jangka panjang suatu perusahaan. Selain
itu, perusahaan juga bisa menjamin kehidupan
bagi perusahaan, menjaga kestabilan usaha,
dan dapat mengembangkan kemajuan suatu
perusahaan. Oleh karena itu, pemimpin
perusahaan harus memikirkan kegiatan
pemasaran produknya. Dari sebelum
memproduksi duatu produk sampai
dikonsumsi oleh konsumen.
Agar kegiatan pemasaran memperoleh
laba penjualan yang tinggi, pemimpin
perusahaan harus memiliki konsep pemasaran
yang baik dan tepat. Yang mana, yang
dikatakan konsep pemasaran adalah suatu
rencana pemasaran yang bertujuan agar
perusahaan tersebut dapat mencapai tujuannya
yaitu berupa mendapatkan laba dan kepuasan
konsumen terhadap produk dan layanannya.
Dalam ilmu ekonomi terdapat lima macam
konsep untuk melakukan pemasaran yang baik
diantaranya :
a. Konsep produksi
Konsep produksi yaitu pemimpin
perusahaan perlu adanya konsentrasi
terhadapa peningkatan efesiensi dan
distribusi produk. Yang mana konsep
ini tepat jika menghadapi dua macam
keadaan. Pertama, jika permintaan
nelebihi pasokan, maka perusahaan
perlu meningkatkan jumlah produk
yang diproduksi. Kedua, juka biaya
memproduksi tinggi, maka perusahaan
perulu menurunkan jumlah yang
diproduksi lalu melakukan perbaikan
6 b. Konsep produk
Konsep produk yaitu perlu adanya
perbaikan yang berkesinambungan
terhadap produk yang dihasilkan oleh
suatu perusahaan. Karena konsumen
akan lebih tertarik kepada suatu
produk yang menawarkan mutu,
penampilan, maupun keistimewaan
meskipun produk yang dipasarkan
sejenis.
c. Konsep penjualan
Konsep penjualan yaitu pemimpin
perusahaan dalam melakukan
pemasaran produknya, perlu adanya
teknik penjualan supaya mendapatkan
pembeli yang potensial. Misalnya
dengan cara mempromosikan dan
melakukan penjualan produk yang
dihasilkan agar konsumen mengenal
produknya lalu membelinya dan jika
perlu perusahaan menerangkan
manfaat atau kegunaan dari produknya.
d. Konsep pemasaram
Konsep pemasaran yaitu proses
dimana pemimpin perusahaan harus
jeli dalam menentukan kebutuhan dan
keinginan pasar sasaran serta berupaya
memenuhi kepuasan konsumen
dengan lebih baik dari apa yang
dilakukan oleh pesaing.
e. Konsep pemasaran kemasyarakatan
Konsep pemasaran kemasyarakatan
yaitu konsep yang bertujuan untuk
mempertahankan dan meningkatkan
kesejahteraan konsumen secara
keseluruhan dengan cara menentukan
kebutuhan, keinginan konsumen,
minat pasar sasaran, dan memberikan
kepuasan terhadap konsumen.
Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran adalah suatu taktik
perusahaan untuk melakukan pemasaran
supaya tujuan dapat tercapai.
Menurut soffyan assauri (2013:15)
menyatakan bahwa strategi manajemen adalah
serangkaian sasaran dan tujuan, kebijakan dan
aturan yang memberi arah kepada usaha
pemasaran suatu perusahaan dari waktu ke
waktu, pada masing-masing tingkatan dan
acuan serta alokasinya, terutama sebagai
tanggapan perusahaan dalam menghadapi
lingkungan dan keadaan persaingan yang
selalu berubah.
Adapun menurut parah ahli ekonom
menyatakan bahwa strategi pemasaran adalah
suatu alat yang fundamental yang dirancang
untuk mencapai tujuan perusahaan dengan
mengembangkan keunggulan bersaing yang
berkesimabungan melalui pasar yang dimasuki
dan strategi pemasaran yang digunakan untuk
melayani pasar sasaran tertentu (tull dan kahle,
1990:6).
Setiap perusahaan memiliki tujuan
untuk berkembang. Hal ini dapat tercapai
apabila perusahaan mampu mempertahankan
serta meningkatkan tingkat keuntungan
penjualan. Oleh karena itu, untuk
7 keuntungan perusahaan itu, pemimpin
perusahaan perlu melakukan strategi
pemasaran yang baik dan tepat untuk
menggunakan kesempatan atau peluang yang
ada di pemasaran.
Dalam menerapkan strategi pemasaran
yang baik dan tepat sesuai dengan apa yang
sudah dirancang oleh perusahaan, untuk itu
bagi pemimpin perusahaan sangat perlu
melakukan analisis terlebih dahulu agar dapat
mencapai tujuan dan sasaran yang tepat.
Adapun dalam ilmu ekonomi dikenal dengan
analisi SWOT. Dimana, pemimpin perusahaan
melakukan analisis terhadap Strength
(kekuatan), Weakness (kelemahan),
Opportunity (peluang), threat (ancaman).
a. Strength (kekuatan) adalah analisis
terhadap kemampuan internal, sumber
daya,dan faktor positif yang bisa
mempengaruhi perusahaan dalam
melayani pelanggan dan dapat
mencapai tujuan untuk memberikan
kepuasan kepada konsumen.
b. Weakness (kelemahan) adalah
annalisis terhadap keterbatasan
internal dan faktor-faktor yang bersifat
negatif yang dapat menghalangi
peforma suatu perusahaan.
c. Opportunity (peluang) adalah analisis
terhadap faktor atau trend yang
menguntungkan pada lingkungan
eksternal yang dapat digunakan oleh
suatu perusahaan supaya memperoleh
keuntungan.
d. Threat (ancaman) adalah analisis
terhadap faktor pada lingkungan
eksternal yang tidak menguntungkan
untuk perusahaan atau malah
menghadirkan suatu ancaman atau
tantangan bagi keberlangsungan usaha
suatu perusahaan.
Adapun langkah – langkah yang bisa
digunakan oleh pemimpin perusahaan agar
strategi yang dirancang dapat diterapkan
dengan baik dan tepat antara lain :
a. Segmentasi Pasar
Segmentasi pasar yaitu
tindakan membagi – bagi klasifikasi
atau macam – macam jenis pasar
menjadi beberapa kelompok pembeli
diantaranya, kelompok dengan
kebutuhan, karakteristik, dan prilaku
berbeda yang memerlukan produk atau
bauran pemasaran (marketing mix)
terpisah.
b. Penetapan Target Pasar
Penetapan Target Pasar
adalah proses evaluasi terhadap daya
tarik masing – masing segmen pasar
dan memilih salah satu atau lebih
segmentasi pasar yang akan dilayani,
menetapkan target pasar terdiri dari
merancang suatu strategi untuk
menciptakan hubungan yang benar
dengan pelanggan yang tepat. Selain
itu, perusahaan juga dapat
memutuskan untuk menawarkan
produk yang lengkap dalam melayani
seluruh segmen pasarnya.
8 Diferensiasi dan posisi pasar
yaitu perusahaan harus memutuskan
bagaimana mendeferensiasikan
penawaran pasarnya untuk setiap
segmen sasaran dan posiisi apa yang
ingin ditempatinya dalam suatu
segmen pasar tresebut.
SIMPULAN
Pengertian pangsa pasar adalah sutu
perbandingan total presentase hasil penjualan
suatu perusahaan dari total presentase
penjualan dari perusahaan pesaing utama.
Terdapat empat macam cara untuk
meningkatkan pangsa pasar suatu perusahaan
yaitu :
a. Mengembangkan kebijakan pemasaran
b. Mengembangkan produk
c. Mengembangkan lini produk
d. Ekspansi bisnis
Pengertian manajemen pemasaran adalah suatu
proses menganalisa, merencanakan,
menjalankan, dan mengendalikan program –
program yang dirancang oleh suatu perusahaan.
Adapun terdapat 5 konsep pemasaran dalam
menjalankan pemasaran dengan baik dan tepat,
Yaitu:
a. Konsep produksi
b. Konsep produk
c. Konsep penjualan
d. Konsep pemasaran
e. Konsep pemasaran kemasyarakatan
Strategi pemasaran adalah suatu taktik
perusahaan untuk melakukan pemasaran
sehingga dapat mencapai tujuan perusahaan.
Agar strategi yang dirancang dapat diterapkan
dengan baik, pemimpin perusahaan dapat
melakukannya dengan cara segmentasi pasar,
penetapan target pasar, dan diferensiasi atau
posisi pasar.
DAFTAR PUSTAKA Buku :
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian
Pendidikan. Bandung: Alfabeta
Bungin, Burhan. 2001. Metode Penelitian
Kualitatif. Jakarta: PT. Raja
Grapindo Persada
Assauri, Soffyan. 2011. Manajemn Pemasaran.
Jakarta: Rajawali Pers
Kotler, Philip. 2001. Manajemn Pemasaran Di
Indonesia : Analisis, Perencanaan,
Implementasi, dan Pengendalia.
Jakarta: Salemba Empat
Stanton, William, J.2001. prinsip Pemasaran.
