DAFTAR PUSTAKA
Djoeli, Hazed. 2005. Guidimg Technique (Diktat). Medan : FS-USU
https://olahdatapenelitian.wordpress.com/2011/04/18/kepuasan-pelanggan
Ismayanti. 2010. Penghantar Pariwisata . Jakarta : PT. Gramedia Widiasarana
Indonesia
Mangkunegara, Anwar Prabu . 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Remaja
Rosdakarya. Bandung
Suyitno. 2005. Pemandu Wisata (tour guiding). Jakarta : Graha Ilmu