silabus adm perkantoran smk

(1)

SILABUS

Nama Sekolah : SMK IPTEK JAKARTA

Program Keahlian : Administrasi Perkantoran

Mata Pelajaran : Produktif Dasar Kompetensi Kejuruan

Kelas : X

Standar Kompetensi : Kerjasama dengan Kolega dan Pelanggan Kode Kompetensi : IBSADMCMN1A

Alokasi Waktu : 60 x 45 Menit

ALOKASI WAKTU

KOMPETENSI

DASAR

INDIKATOR

MATERI

PEMBELAJARAN

KEGIATAN PEMBELAJARAN

PENILAIAN

TM PS PI

SUMBER

BELAJAR

KK +

KB

Co/

Memehami

Konsep

dasar pemasaran

KB

Co/

Konsep Dasar Pemasaran

KKo (Kata Kerja

Operasional) + Materi

Esensial

Co/

Menjelaskan

Pengertian

Pemasaran

Kegiatan siswa +

Life skill

Co/

Mendiskusikan

4 Kegiatan

Pemasaran

Disebutkan salah satu aja yang dipake

sesuai RPP Co/ Tes Tertulis

-

PG

1. Berkomunikasi di tempat kerja

Komunikasi dengan kolega dan pelanggan dilakukan secara terbuka, profesional dan secara ramah tamah

Menggunakan bahasa dan nada suara yang tepat

Pengaruh bahasa tubuh dipertimbangkan

Kepekaan akan kebudayaan dan kemasyarakatan diperlihatkan

Aktif mendengarkan dan bertanya dipergunakan untuk memastikan keberhasilan komunikasi dua arah

Potensi dan konflik yang ada diidentifikasi dan dicari solusinya dengan bantuan dari kolega bila dibutuhkan

Sopan dan ramah dalam berkomunikasi dan kolega/rekan kerja

Cepat dan tanggap dalam melayani kebutuhan tamu

Termotivasi untuk

menerapkan teknologi komunikasi verbal dan non verbal

Penuh perhatian pada saat berkomunikasi dengan tamu dan kolega

Bertindak adil terhadap tamu

Menunjukkan sikap yang baik dalam berkomunikasi dengan tamu dan kolega

Menjelaskan pengertian

Menyebutkan unsur-unsur komunikasi

Menyebutkan jenis-jenis media komunikasi

Menjelaskan pengertian tata hubungan komunikasi

Menyebutkan jenis-jenis komunikasi

Menjelaskan 2 jenis

komunikasi

Pengenalan sikap berkomunikasi

Penerapan Tehnologi Komunikasi verbal dan non verbal

Menjelaskan pengertian : o_Unsur-unsur_komunikasi o_Jenis-jenis_komunikasi o_Asas-asas_komunikasi o_{Faktor-faktor}_komunikasi

Berkomunikasi dan bekerjasam ditempat bekerja

Mengidentifikasi timbulnya konflik

Test Lisan Observasi Test Tertulis

Test tertulis Penugasan Tanya Jawab

15 8

( 6 ) 3 ( 12 )

(2)

ALOKASI WAKTU

KOMPETENSI

DASAR

INDIKATOR

MATERI

PEMBELAJARAN

KEGIATAN PEMBELAJARAN

PENILAIAN

TM PS PI

SUMBER

BELAJAR

KK +

KB

Co/

Memehami

Konsep

dasar pemasaran

KB

Co/

Konsep Dasar Pemasaran

KKo (Kata Kerja

Operasional) + Materi

Esensial

Co/

Menjelaskan

Pengertian

Pemasaran

Kegiatan siswa +

Life skill

Co/

Mendiskusikan

4 Kegiatan

Pemasaran

Teori

Menyebutkan faktor-faktor komunikasi

Menjelaskan 7 faktor komunikasi

Bekerjasama dengan

atasan dan teman di tempat kerja

Menjelaskan teknik

berbicara

Menyebutkan indikasi yang akan menimbulkan konflik

2. Menyediakan bantuan kepada pelanggan didalam dan diluar perusahaan

Kebutuhan-kebutuhan dan harapan-harapan

pelanggan, termasuk di dalamnya kebutuhan khusus, diidentifikasi secara benar dan produk-produk serta pelayanan diberikan secara tepat

Semua komunikasi dengan pelanggan-pelanggan dilakukan secara ramah tamah dan sopan

Semua kebutuhan-kebutuhan dan permintaan-permintaan yang layak dari pelanggan dipenuhi di dalam jangka waktu yang dapat diterima sesuai tanggal waktu perusa-haan

Kesempatan untuk mempertinggi kualitas pelayanan diidentifikasi dan diambil bilamana

memungkinkan

Ketidakpuasan pelanggan dikenali tepat waktu dan di-ambil tindakan untuk

Hakekat dan pengertian pelayanan prima (A3)

Pengertian pelanggan

Jenis-jenis harapan/ kebutuhan pelanggan

Pemahaman pelayanan prima berdasarkan A3

Pemahaman pelayanan prima berdasarkan sikap

Pemahaman pelayanan prima berdasarkan perhatian

Pemahaman pelayanan prima berdasarkan tindakan

Memahami kode etik dan aspek hukum dalam humas

Memahami sikap dalam bekerja

Penanganan keluhan

Menerapkan fungsi pelayanan

Melayani pelanggan dengan penerapan sikap

Melayanai pelanggan dengan penerapan per-hatian

Melayani pelanggan dengan

Menerapkan fungsi pelayanan sesuai dengan kebutuhan pelanggan

Menggali informasi dari berbagai sumber mengenai pelayanan prima, Pelanggan, Kebutuhan Pelanggan dari berbagi kebutuhan

Pemahaman kode etik dan aspek hukum

Pelayanan pelanggan dengan penerapan sikap

Identifikasi

(3)

ALOKASI WAKTU

KOMPETENSI

DASAR

INDIKATOR

MATERI

PEMBELAJARAN

KEGIATAN PEMBELAJARAN

PENILAIAN

TM PS PI

SUMBER

BELAJAR

KK +

KB

Co/

Memehami

Konsep

dasar pemasaran

KB

Co/

Konsep Dasar Pemasaran

KKo (Kata Kerja

Operasional) + Materi

Esensial

Co/

Menjelaskan

Pengertian

Pemasaran

Kegiatan siswa +

Life skill

Co/

Mendiskusikan

4 Kegiatan

Pemasaran

Teori

memecahkan situasi sesuai dengan tingkat

tanggungjawab individu dan tata cara perusa-haan

Keluhan-keluhan pelanggan ditangani secara sungguh-sungguh, peka dan sopan

Keluhan diserahkan kepada orang yang tepat untuk di-tindaklanjuti sesuai dengan tingkat tanggungjawab individu

penerapan tindakan

Mengidentifikasi masalah/keluhan-keluhan pelanggan

Menerapkan kode etika dan hukum dalam humas

Menerapkan sikap dalam bekerja

Melayani kebutuhan dan permintaan pelanggan

Mengidentifikasi masalah yang timbul akibat ketidakpuasan pelanggan

Menyikapi keluhan pelanggan

Menyelesaikan komplain

keluhan pelanggan

Menyikapi keluhan pelanggan

Menyelesaikan komplin

3. Memelihara standar presentasi pribadi

Standar unggul dari presentasi pribadi dilatih dengan mempertimbangkan: tempat kerja, masalah kesehatan dan keselamatan, pengaruh dari jenis-jenis pelanggan yang berbeda-beda, kebutuhan-kebutuhan presentasi khusus untuk fungsi-fungsi pekerjaan khusus

Grooming

Kuantitas kepribadian

Etika profesi

Bahasa tubuh

Jamuan bisnis (table manner)

Penerapan prinsi-prinsip kebersihan dan kesehatan dalam bekerja

4. Bekerja dalam satu Tim

Kepercayaan, dorongan dan rasa hormat ditunjukkan kepada anggota tim di dalam kegiatan sehari-hari

Perbedaan kebudayaan di-antara tim ditampung

Tujuan kerja tim

Mempunyai kemauan untuk mengaplikasikan teknik-teknik bekerja dalam tim

Menghargai budaya yang berbeda

Cepat dan tanggap dalam bekerja sama dengan tim

Penerapan Prinsip-prinsip bekerja dalam team

Pelaksanaan Tanggung jawab masing-masing anggota dalam team

Test Tertulis Observasi Penugasan

10 4 ( 16 ) Modul

(4)

ALOKASI WAKTU

KOMPETENSI

DASAR

INDIKATOR

MATERI

PEMBELAJARAN

KEGIATAN PEMBELAJARAN

PENILAIAN

TM PS PI

SUMBER

BELAJAR

KK +

KB

Co/

Memehami

Konsep

dasar pemasaran

KB

Co/

Konsep Dasar Pemasaran

KKo (Kata Kerja

Operasional) + Materi

Esensial

Co/

Menjelaskan

Pengertian

Pemasaran

Kegiatan siswa +

Life skill

Co/

Mendiskusikan

4 Kegiatan

Pemasaran

Teori

dan di-lengkapi dalam tanggal waktu

Bantuan dicari dari anggota tim lainnya bila dibutuhkan

Bantuan diberikan kepada kolega-kolega untuk memasti-kan pencapaian tujuan kerja yang lebih ditetapkan

Umpan balik dan informasi dari anggota tim lainnya di-akui

Perubahan-perubahan tanggung jawab individu di-negosiasikan kembali untuk memenuhi tujuan-tujuan kerja

anggota tim

Bertanggung jawab atas pekerjaan yang diperca-yakan

Memahami prinsip-prinsip bekerja sama dalam tim

Menguraikan manfaat dan tujuan bekerja dalam tim

Menyadari tujuan, tugas dan tanggung jawab dalam tim

Menentukan tahapan per-kembangan tim

Membedakan karakter budaya dalam tim

Menjelaskan bentuk-bentuk tanggung jawab masing-masing tim

Memahami hubungan internal vertikal

Memahami hubungan internal horisontal

Memahami arti dan manfaat interpersonal reltionship

Menjelaskan komponen-komponen interpersonal relationship

Menyebutkan cara pengembangan profesiona-lisme kerja

Menerapkan prinsip-prinsip bekerja dalam tim

(5)

SILABUS

Nama Sekolah : SMK IPTEK JAKARTA

Program Keahlian : Administrasi Perkantoran

Mata Pelajaran : Produktif Dasar Kompetensi Kejuruan

Kelas : X

Standar Kompetensi : Mengikuti Prosedur Keamanan, Keselamatan dan Kesehatan Kerja Kode Kompetensi : IBSADMCMN03A

ALOKASI WAKTU KOMPETENSI

DASAR INDIKATOR MATERI PEMELAJARAN KEGIATAN PEMBELAJARAN PENILAIAN TM PS PI SUMBER BELAJAR

1. Mengikuti Prosedur Keamanan, keselamatan, dan kesehatan kerja

Mengikuti prosedur keaman-an, kesehatan dan keselamat-an kerja dengan benar sesuai dengan aturan perusahaan dan relevan dengan peraturan pemerintah dan syarat-syarat asuransi

Mengidentifikasi dan melapor-kan pelanggaran prosedur keamanan, keselamatan dan kesehatan kerja

Segala bentuk perilaku dan kejadian-kejadian yang men-curigakan segera dilaporkan pada orang yang berwenang

Kesadaran dalam men-jaga kesehatan, kesela-matan dan keaaman kerja

Teliti dalam melakukan/ melaksanakan pekerjaan

Menjelaskan pengertian kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja

Mengidentifikasi tujuan kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja

Mengetahui Undang-undang ketenaga kerjaan

Memahami prosedur bekerja dengan aman dan tertib

Memahami prosedur pen-cegahan agar tujuan K3 dapat tercapai

Memahami hal-hal yang berkaitan dengan keaman-an

Laporan mengenai kejadian pencurian

Menerapkan prosedur bekerja sesuai dengan SOP

Melaksanakan prosedur kerja dengan memper-hatikan standar kesehatan,

keselematan dan keamanan di tempat

menjelaskan pengertian Kesehatan, Keselamatan, dan Keamanan Kerja

Menjelaskan pentingnya kesehatan, Keselamatan dan Keamanan Kerja

Menjelaskan prosedur bekerja dengan aman dan tertib

Menjelaskan prosedur pencegahan agar tujuan K3 dapat tercapai

Menjelaskan prosedur bekerja sesuai dengan SOP

Menjelaskan cara

menginformasikan laporan kepada pihak yang terkait dengan segera

Menjelaskan cara membuat laporan kejadian yang mencurigakan secara tertulis / Lisan

Test Tertulis Test Lisan Penugasan

7 Buku Referensi

(6)

kerja.

Menginformasikan lapor-an kepada pihak yang terkait dengan segera

Melaporkan kejadian yang mencurigakan secara tertulis/lisan

2. Menghadapi situasi-situasi darurat/ emergency

Keadaan darurat dan potensi keadaan darurat dapat segera dapat diketahui dan menentu-kan tindakan yang dibutuhkan dan melakukannya dalam lingkup tanggungjawabnya

Prosedur keadaan darurat diikuti dengan sesuai dengan prosedur perusahaan

Bantuan segera dicari dari rekan sejawat dan atau orang yang mempunyai wewenang bilamana perlu

Melaporkan rincian keadaan darurat dengan atau benar sesuai dengan aturan

Cepat dan tanggap dalam situasi darurat

Apresiatif terhadap pen-cegahan terjadinya situasi darurat (bahaya)

Bersikap tenang dalam menghadapi situasi darurat

Mengetahui jenis-jenis bahaya di tempat kerja

Memahami tanda-tanda peringatan bahaya di tempat kerja dan ditempat umum

Mengidentifikasi situasi yang dapat menimbulkan bahaya

Mengenali karakteristik tamu/pelanggan yang men-curigakan

Mengetahui prosedur ke-adaan darurat diperusaha-an/ tempat umum disesuai-kan dengan kondisi perusa-haan/ tempat umum ter-sebut

Menerapkan penanganan situasi darurat sesuai dengan SOP

Mengikuti tanda-tanda

Menjelaskan terhadap pencegahan terjadinya gawat darurat

Menjelaskan cara menghindari jenis-jenis bahaya di tempat kerja

Menjelaskan kegunaan Tanda-tanda peringatan bahaya di tempat kerja dan di tempat umum

Menjelaskan Ciri-cir I / Karateristik tamu/Pelanggan yang

mencurigakan

Menjelaskan Penagganan situsi daruratt sesuai dengan SOP

Tet Terttulis Penugasan

7 Buku Referensi

(7)

peringatan bahaya di tempat kerja

Menentukan langkah dalam situasi darurat

Mengoperasikan perleng-kapan situasi darurat

3. Menjaga standar keamanan

penampilan pribadi

Mempertimbangkan penam-pilan pribadi terhadap perma-salahan lingkungan kerja dan keselamatan dan

kesehatan kerja, termasuk: Berpakaian dan kesehatan pribadi yang sesuai dan menggunakan pakaian dan bersepatu yang tepat

Memiliki kesadaran ter-hadap hygiene personal

Responsif terhadap pen-cegahan terjadinya situasi darurat (bahaya) kesehat-an pribadi

Mengetahui berbagai macam infeksi dan penyakit dan cara meng-hindarinya

Memahami kesehatan jasmani

Memahami penampilan diri

Memahami cara bekerja dengan aman

Menunjukkan penam-pilan pribadi sesuai standar industri per-hotelan

Menerapkan prinsip- prinsip kesehatan dan keselamatan kerja

Mengaplikasikan cara bekerja dengan aman

Menjelaskan cara merespon terhadap pencegahan terjadinya situasi darurat

Menjelaskan berbagai macam Infeksi dan penyakit dan cara menghidarinya

Menjelaskan fungsi dari kesehatan Jasmani

Menjelaskan cara penampilan diri

Menjelaskan Prinsip-prinsip kesehatan dan keselamatan kerja dan cara bekerja aman

Test Tertulis Test Lisan Penugasan

6 Buku Referensi

(8)

SILABUS

Nama Sekolah : SMK IPTEK JAKARTA

Program Keahlian : Administrasi Perkantoran

Mata Pelajaran : Produktif Dasar Kompetensi Kejuruan Kelas / Semester : X / 1

Standar Kompetensi : Mengikuti Aturan Kerja Sesuai dengan Lingkungan Kerja Kode Kompetensi : IBSADMGAD02A

Alokasi Waktu : 20 X 45 menit

ALOKASI WAKTU

KOMPETENSI

DASAR

INDIKATOR

MATERI

PEMBELAJARAN

KEGIATAN PEMBELAJARAN

PENILAIAN

TM PS PI

SUMBER

BELAJAR

1. Mengenali prosedur kerja

• Prosedur kerja beserta instruksi kerja sesuai ling-kungan kerja dipahami serta dipatuhi jika tidak mengerti melakukan klarifikasi

• Bahaya terhadap lingkungan kerja dikenali dan dilaporkan kepada pihak yang ber-wenang sesuai prosedur kerja

• Perubahan terhadap prosedur kerja baru disikapi secara terbuka dan positif

Prosedur kerja

Lingkungan kerja dikenali dan dilaporkan kepada pihak yang berwenang sesuai prosedur kerja

Budaya kerja

K3

Menjelaskan prosedur kerja

Mengidentifikasi lingkungan kerja

• Melaksanakan prosedur kerja sesuai dengan lingkungan kerja

• Mengidentifikasi bahaya lingkungan kerja

• Menyikapi perubahan terhadap prosedur kerja baru secara terbuka dan positif

Tes tertulis

Tes lisan

Observasi

Demonstrasi

Presentasi

10 7

(14) 3

(12)

Modul: “Mengikuti Aturan Kerja Sesuai dengan Lingkungan Kerja”

Buku “Mengikuti Aturan Kerja Sesuai dengan Lingkungan Kerja.”

Penerbit: Armico

Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja Drs. Gempur Santosa

(9)

SILABUS

Program Keahlian : Administrasi Perkantoran

Mata Pelajaran : Produktif Dasar Kompetensi Kejuruan Kelas / Semester : X / 2

Standar Kompetensi : Menjaga dan Melindungi Budaya Kerja Kode Kompetensi : IBSADMGAD03A

ALOKASI WAKTU

KOMPETENSI

DASAR

INDIKATOR

MATERI

PEMBELAJARAN

KEGIATAN PEMBELAJARAN

PENILAIAN

TM PS PI

SUMBER

BELAJAR

1. Memelihara prosedur kerja

Prosedur dan instruksi yang terintegrasi dalam menjaga dan melindungi budaya kerja baik secara perorangan mau-pun kelompok disampaikan secara jelas dan dipatuhi

Resiko lingkungan maupun yang berpotensi untuk me-rusak segera diidentifikasi dan dilaporkan kepihak yang berwenang

Perubahan terhadap prosedur kerja baru disikapi secara ter-buka dan positif

Mengambil tindakan kontijensi pada saat terjadi masalah

Menjelaskan budaya kerja

Menjelaskan lingkungan kerja

Mengidentifikasi budaya kerja

Mengidentifikasi masalah dalam lingkungan

Mempelajari prosedur dan instruksi yang terintegrasi dalam menjaga dan melindungi budaya kerja baik secara perorangan maupun kelompok.

• Mengidentifikasi resiko lingkungan maupun yang berpotensi merusak untuk segera dilaporkan pada yang berwenang

• Mensikapi adanya perubahan terhadap prosedur kerja baru

• Mengambil tindakan kontijensi pada saat terjadi masalah

• Tes tertulis

2. Mendukung perbaikan yang berkesinambungan

• Performansi terhadap budaya kerja dimonitor dan dicatat dalam arsip

• Perbaikan dalam lingkungan kerja

• Pelatihan terhadap budaya dan lingkungan kerja dilaksa-nakan serta memberikan usulan terhadap pelatihan lain

• Menjelaskan budaya kerja

• Menjelaskan lingkungan kerja

• Menjelaskan perubahan budaya kerja

• Mengidentifikasi perfor-mansi budaya kerja

• Mengidentifikasi masalah dalam lingkungan kerja

• Memonitor dan mencatat performansi budaya kerja

• Mengadakan perbaikan dalam lingkungan kerja

• Mengadakan pelatihan terhadap budaya kerja dan lingkungan kerja dilaksanakan serta memberikan usulan terhadap pelatihan lain.

• Tes tertulis

“Bahan Sertifikasi Management Mutu” PT Sucofindo

3. Memelihara prosedur pencatatan

• Catatan dipelihara dan di-mutakhirkan serta disimpan secara sistematis dan aman

• Prosedur pencatatan

• Menjelaskan budaya kerja

• Menjelaskan lingkungan kerja

• Memahami prosedur kerja

• Mengidentifikasi

• Memelihara prosedur pencatatan secara sistematis dan aman

• Mengidentifikasikan dan memelihara prosedur pencatatan internal maupun eksternal

Tes tertulis

(10)

Keterangan :

TM : Tatap Muka

PS : Praktik di Sekolah (2 jam praktik di sekolah setara dengan 1 jam tatap muka) PI : Praktik di Industri ( 4 jam praktik di DU/DI setara dengan 1 jam tatap muka)

Ditetapkan di : JAKARTA

Mengetahui Pada tanggal : 29 September 2006

Ketua Komite Sekolah Kepala SMK IPTEK JAKARTA

(11)

SILABUS

NAMA SEKOLAH : SMK IPTEK JAKARTA PROGRAM KEAHLIAN : Administrasi Perkantoran MATA PELAJARAN : Produktif Kompetensi Kejuruan

KELAS : X

STANDAR KOMPETENSI : Berkomunikasi melalui telpon KODE KOMPETENSI : IBSADMCMN06A

ALOKASI WAKTU : 80 x 45 Menit

DASAR INDIKATOR MATERI PEMELAJARAN KEGIATAN PEMBELAJARAN PENILAIAN TM PS PI SUMBER BELAJAR

1. Respon untuk panggilan telepon masuk

Panggilan dijawab secara cepat, tepat, jelas dan sopan sesuai dengan standar peru-sahaan

Bantuan ditawarkan kepada penelepon secara

bersahabat dan tujuan panggilan tertentu secara cepat

Uraian panggilan telepon di-ulang secara rinci untuk mem-perkuat pengertian

Pertanyaan keterangan pene-lepon dijawab atau ditransfer secara tepat kepada orang yang dituju

Permohonan/permintaan catat secara akurat dan di-sampaikan kepada departe-men/orang yang tepat untuk ditindaklanjuti

Jika memungkinkan, kesem-patan diambil untuk menjelas-kan produk-produk dan servis-servis

perusahaan

Pesan secara tepat disiarkan/ disampaikan

Sopan dan ramah dalam melayani pembicaraan melalui telepon

Tanggap dalam memberi-kan bantuan yang di-butuhkan oleh penelepon

Cepat dan akurat dalam menyampaikan pesan

Tenang dan cepat dalam menangani panggilan yang bernada mengan-cam dan mencurigakan

Memahami dasar-dasar telekomunikasi

Memahami cara menyam-paikan informasi secara singkat, padat, dan jelas

Memahami tugas dan tanggung jawab sebagai petugas telepon

Memahami sistem operasi peralatan telepon

Menjelaskan langkah-langkah menerima pesan

Menjelaskan teknik me-nyampaikan pesan

Mengidentifikasi berbagai percakapan/ panggilan yang bernada mengancam dan mencurigakan

Menjelaskan/mendiskusikan

- Dasar-dasar telekomunikasi

- Sistem operasional peralatan telepon

- Tugas dan tanggung jawab sebagai petugas telepon

- Sikap dalam menerima telepon

- Langkah-langkah menerima telepon

- Teknik menyampaaikan pesan

Mengoperasikan berbagai peralatan telepon

Mendemonstrasikan langkah-langkah menerima telepon, mencatat pesan dan mendistribusikan pesan

- Tes lesan -Buku Referensi -Pesawat telepon -Blocknote

(12)

ALOKASI WAKTU SUMBER BELAJAR KOMPETENSI

DASAR INDIKATOR MATERI PEMELAJARAN KEGIATAN PEMBELAJARAN PENILAIAN TM PS PI

Panggilan telepon yang meng-ancam dan mencurigakan dicatat secara tepat untuk orang yang tepat sesuai dengan prosedur perusahaan

Menerapkan tugas dan tanggung jawab sebagai petugas telepon

Mengoperasikan berbagai peralatan telepon secara benar

Menangani panggilan telepon (telepon masuk)

2. Melakukan panggilan telepon

Nomor telepon dicatat secara benar

Tujuan dari menelepon telah dirancang/dibentuk secara tepat sebelum menelepon/ memanggil

Alat/sarana digunakan secara tepat untuk membentuk/me-rancang hubungan

Nama perusahaan dan alasan menelepon disampaikan tepat

Tata cara bertelepon yang baik digunakan setiap saat

Melayani panggilan telepon dengan cepat, tepat dan akurat

Sopan santun bertelepon diterapkan dalam melayani panggilan

Memahami layanan telepon ke luar

Mendiskripsikan pengeta-huan direktori telepon

Mengidentifikasi berbagai macam informasi telepon (di dalam maupun di luar)

Memahami tata cara meng-gunakan telepon

Membedakan jenis-jenis panggilan telepon

Menggunakan telepon direktori sesuai keperluan

Mencari nomor telepon yang diperlukan

Menggunakan pesawat telepon dengan baik dan benar

Membuat panggilan ke luar

Menjelaskan/mendiskusikan:

- Sikap dalam bertelepon

- Laayanan telepon keluar

- Macam informasi telepon

- Jenis-jenis panggilan telepon

- Taata cara menggunakan telepon

- Mencari nomor telepon yang diperlukan

- Langkah-langkah bertelepon

Menggunakan pesawat telepon dengan baik dan benar

Mendemonstrasikan untuk menelepon nomoryang dituju dan menyampaikan pesan yang telah ditentukan

-Tes lesan -Tes tertulis -Pengamatan -Penugasan/ Demonstrasi

(13)

SILABUS

Nama Sekolah : SMK IPTEK JAKARTA Program Keahlian : Administrasi Perkantoran Mata Pelajaran : Produktif Kompetensi Kejuruan

Kelas : X

Standar Kompetensi : Menggunakan Peralatan Kantor Kode Kompetensi : IBSADMGIT05A

SUMBER BELAJAR

1. Memilih peralatan Pemilihan peralatan atau sumber daya untuk melaksa-nakan tugas diidentifikasikan dengan benar

Jumlah yang diperlukan di-pertimbangkan secara me-nyeluruh

Peralatan dipergunakan sesuai prosedur pemakaian dan instruksi penggunaan

Terbuka terhadap per-kembangan teknologi kantor (adaptable)

Perbekalan Tata Usaha

Mesin-mesin kantor

Mengidentifikasi bahan, alat, dan perabot yang akan digunakan dalam bekerja

Menjelaskan Pengertian Perbekalan, Peralatan, Peralatan Kantor

Melaksanakan Identifikasi bahan, Alat dan perabot yang akan digunakan dalam bekerja

Menjelaskan mendemonstrasikan cara mengoperasikan mesin dan peralatan kantor sesuai denga buku panduan

Test Tertulis Test Lisan Pengamatan

17 Buku Referensi

Modul Job Sheet

2. Mengoperasikan peralatan

Peralatan dipergunakan sesuai prosedur pemakaian dan instruksi penggunaan

Kerusakan diidentifikasi se-cara benar dan mengambil tindakan perbaikan sesuai instruksi penggunaan

Perbaikan diluar kewenangan harus dilaporkan kepada orang yang berwenang agar dapat diambil sebuah tindakan

Beradaptasi dalam segala situasi

Teliti

Patuh pada aturan peng-operasian mesin sesuai buku manual (manual’s book)

Mengenali jenis-jenis mesin kantor dan peralatan kantor

Memahami cara pengope-rasian mesin dan peralatan kantor sesuai dengan buku panduan

Penggunaaan mesin antara lain :

- Mesin Tik Manual

- Mesin Penghancur Dokumen

- Mesin Risso

- LCD

Penggunaan Peralatan Kantor :

(14)

Mengoperasikan mesin/ alat kantor sesuai dengan teknik pengoperasiannya

Menggunakan mesin tik manual untuk format/ formulir

Menguasai keyboard dengan 10 jari buta

- Stapler

- Stapler Remover

- Cap Tanggal

- Perforator (Pelubang Kertas)

- Mesin Pemotong Kertas

3. Memelihara peralatan

Peralatan atau sumber daya dipelihara sesuai instruksi penggunaan

Pemeliharaan dilakukan agar peralatan memenuhi persyaratan dari pabrik

Pencatatan pemeliharaan di-lakukan sesuai instruksi penggunaan

Peralatan dan sumber daya disimpan sesuai instruksi penggunaan

Rapih dalam menata

Bersih pada menyimpan

Rawat

Ramah lingkungan

Rajin memeriksa kondisi mesin/alat

K3

Langkah-langkah perawat-an umum mesin-mesin/alat

Langkah-langkah me-replace/refill spare part/ supplies berdasarkan manusl’s book

Pengisian format pemakai-an/perawatan mesin

Menjaga K3 alat kerja

Perawatan mesin/alat sederhana

Penggantian spare part/refill alat/mesin

Menjelaskan Langkah-langkah perawatan secara umum Mesin-mesin / Alat-alat kantor

Test Tertulis Test Penugasan

18 Buku Referensi

(15)

SILABUS

Kelas : XI

Standar Kompetensi : Melakukan Prosedur Administrasi Kode Kompetensi : IBSADMGAD01A

1. Proses Dokumen-dokumen Kantor

9 Mampu memproses dokumen-dokumen dengan prosedur perusahaan yang benar dan batasan waktu yang tepat

9 Mampu menggunakan peralatan kantor secara benar untuk memproses dokumen

9 Mampu mengindentifikasi secara tepat dan

memperbaiki serta melaporkan sesuai prosedur perusahaan

9 Jenis-jenis dokumen kantor

9 Proses pembuatan dokumen-dokumen

9 Perbedaan dan ciri masing-masing dokumen menurut kegunaannya

9 Peralatan kantor

9 Menjelaskan pengertian masing-masing jenis dokumen

9 Membuat dokumen yang sesuai dengan prosedur perusahaan

9 Memproses dokumen secara benar dengan menggunakan peralatan kantor yang sesuai prosedur perusahaan yang baik

9 Tes tertulis 10 -Modul

-Buku Referensi

2. Dasar Surat Menyurat

9 Mampu memahami syarat surat yang baik dan benar

9 Mampu menggunakan dengan benar sesuai kaídah bahasa yang berlaku, macam-macam tanda baca, tata bahasa dalam menulis surat

9 Mampu mengindentifikasi dan memproses surat sesuai jenis dan fungsi surat dengan benar

9 Pengertian surat

9 Tujuan dan fungsi surat

9 Jenis-jenis surat

9 Perlengkapan surat

9 Bagian-bagian surat

9 Macam-macam bentuk surat

9 Bahasa, tanda baca dan koreksi

9 Menjelaskan pengertian, tujuan, dan fungsi surat

9 Membuat surat sesuai jenis, tujuan dan fungsinya

9 Membedakan jenis-jenis surat sesuai tujuan dan fungsi

9 Membuat bagan jenis surat dan bagian-bagian surat

9 Tes tertulis

9 Tes praktik

44 43 (86) 14 (56) -Modul

(16)

3. Penerapan Pengetahuan Dasar Surat Menyurat

1) Surat Pribadi

9 Mampu menulis bermacam-macam surat pribadi dengan baik

9 Mampu menggunakan tata cara sesuai kaídah persuratan yang berlaku

9 Memahami pengertian dan bermacam-macam surat pribadi

9 Pengertian surat pribadi

9 Macam-macam surat pribadi

9 Tata cara penulisan surat pribadi

9 Menjelaskan pengertian surat pribadi dan macam-macam surat pribadi pengertian surat niaga dan lingkupnya

9 Mampu mengindentifikasi macam/jenis istilah dan dokumen bisnis Mampu memproses surat niaga sesuai hal yang terjadi dalam dunia niaga

9 Pengertian surat niaga

9 Jenis-jenis surat niaga

9 Istilah dan dokumen-dokumen surat niaga

9 Tata cara penulisan surat niaga

9 Menjelaskan pengertian dan lingkup surat niaga

9 Membedakan jenis-jenis surat berdasarkan hal-hal yang terjadi dalam dunia niaga

9 Membuat bermacam-macam jenis surat niaga

9 Menjelaskan pengertian istilah-istilah dan dokumen-dokumen bisnis pengertian surat dinas menurut tata cara yang benar

9 Mampu mengindentifikasi bermacam-macam surat dinas sesuai aturan yang berlaku di lembaga pemerintah

9 Memproses surat dinas berikut perlengkapannya dengan benar

9 Pengertian surat dinas

9 Macam-macam surat dinas

9 Tata cara dan

perlengkapan surat dinas

9 Istilah dan peraturan dalam penulisan surat dinas

9 Menjelaskan pengertian surat dinas

9 Mengindentifikasi jenis-jenis surat dinas

9 Menjelaskani pengertian istilah-istilah dan peraturan menulis surat dinas

9 Membuat bermacam-macam surat dinas sesuai bentuk dan aturan yang berlaku

9 Tes tertulis

9 Tes praktik

-Modul

-Buku Referensi

4. Mengurus/menjaga system dokumen

Mampu menyimpan

dokumen sesuai dengan prosedur perusahaan.

- Mampu membuat referensi dan system indeks yang dimodifikasi dan diupdate sesuai dengan prosedur perusahaan

- Macam-macam Sistem Filing

- Prosedur Filing

- Menjelaskan macam-macam system penyimpanan/filing

- Menjelaskan cara menyimpan dokumen sesuai dengan prosedur perusahaan

Tes tertulis Tes Praktik

14 22 (44)

13 (52) -Modul

(17)

SILABUS

Nama Sekolah : SMK IPTEK JAKARTA Program Keahlian : Administrasi Perkantoran Mata Pelajaran : Produktif Kompetensi Kejuruan Kelas / Semester : XI / 1 dan 2

Standar Kompetensi : Mengatur Penggandaan dan Pengumpulan Dokumen Kode Kompetensi : IBSADMGAD04A

ALOKASI WAKTU

KOMPETENSI

DASAR

INDIKATOR

MATERI

PEMBELAJARAN

KEGIATAN PEMBELAJARAN

PENILAIAN

TM PS PI

SUMBER

BELAJAR

1. Memilih alat yang sesuai

• Alat serta materi yang sesuai diidentifikasi dan dipilih untuk

melaksanakan tugas

• Menggandakan dan mengum-pulkan dokumen

• Jumlah dan sumber diperhi-tungkan secara tepat untuk

menyelesaikan pekerjaan

• Dokumen digandakan sesuai standar untuk dipresentasikan

• Penggandaan dijilid sesuai dengan spesifikasi

• Pekerjaan diselesesaikan sesuai dengan waktu yang telah ditentukan

• Jenis-jenis alat/mesin

• Bagian-bagian dan fungsi alat/mesin

• Pengoperasian alat/mesin

• Pemelliharaan alat/ mesin

• Pemilihan alat/mesin

• Penggandaan dokumen

• Penjilidan dokumen

• Spesifikasi alat/mesin yang dibutuhkan dalam penggandaan dokumen

• Jenis-jenis alat/mesin

• Cara pemeliharaan alat/ mesin

• Mengamati serta menyebutkan bagian-bagian dan fungsi mesin pengganda (stensil dan fotocopy),

• Bahan kertas serta tinta yang digunakan mesin pengganda.

• Mengoperasikan alat-alat (bagian-bagian mesin)

• Memelihara alat secara rutin dan mampu menyebutkan bahan yang diperlukan.

• Menggandakan naskah / dokumen sesuai dengan kebutuhan.

• Menjilid dokumen dan mampu menyebutkan alat-alat yang diperlukan.

• Tes tertulis

• Tes lisan

• Wawancara

• Demonstrasi

• Presentasi

10 15

(30) 6

(24)

Modul “Mengatur Penggandaan dan Pengumpulan Dokumen”

Buku Kesekretarisan Penerbit “Armico”

(18)

ALOKASI WAKTU

KOMPETENSI

DASAR

INDIKATOR

MATERI

PEMBELAJARAN

KEGIATAN PEMBELAJARAN

PENILAIAN

TM PS PI

SUMBER

BELAJAR

2. Membagikan dokumen

• Dokumen yang sudah lengkap dikirimkan kepada yang ber-kepentingan sesuai dengan waktu yang telah ditentukan

• Dokumen asli disimpan di-tempat yang telah ditentukan sesuai dengan isinya

• Pemilahan/klasifikasi dokumen

• Sistem penyimpanan

• Distribusi dokumen

• Cara pembagian dokumen

• Klasifikasi dan pengkodean dokumen

• Sistem penyimpanan

• Menentukan dan mendistribusikan dokumen kepada yang

berkepentingan

• Menditribusikan bahan dokumen dengan tepat dan waktu yang tepat

• Menentukan dan memilih alat dan tempat penyimpanan yang tepat.

• klasifikasi atau pengelompokan dokumen.

• Sistem penyimpanan dokumen

• Jenis-jenis dokumen.

• Macam-macam sistem penyimpanan dokumen.

• Mengelompokkan jenis-jenis dokumen

• Menata dokumen berdasarkan sistem yang ada.

• Tes tertulis

• Tes lisan

• Observasi

• Wawancara

• Presentasi

14 10

(20) 6

(24)

Modul “Mengatur Penggandaan dan Pengumpulan Dokumen”

Buku Kesekretarisan Penerbit “Armico”

(19)

SILABUS

Program Keahlian : Administrasi Perkantoran Mata Pelajaran : Produktif Kompetensi Kejuruan Kelas / Semester : XI / 3

Standar Kompetensi : Menangani Surat Masuk dan Surat Keluar (Mail Handling) Kode Kompetensi : IBSADMGAD05A

ALOKASI WAKTU

KOMPETENSI

DASAR

INDIKATOR

MATERI

PEMBELAJARAN

KEGIATAN PEMBELAJARAN

PENILAIAN

TM PS PI

SUMBER

BELAJAR

1. Menerima dan mendistribusikan surat masuk

• Surat masuk diperiksa dan didaftar sesuai prosedur perusahaan

• Jabatan dan lokasi para karyawan dan

departemennya diketahui

• Surat yang bersifat penting dan rahasia diidentifikasi dan didistribusikan sesuai peratur-an perusahaan

• Surat diseleksi dan dikirimkan kepada yang dituju sesuai dengan peraturan perusahaan

• Surat yang rusak, mencuriga-kan atau hilang dicatat dan dilaporkan sesuai dengan peraturan perusahaan

• Penanganan surat masuk

• Jenis-jenis surat masuk : pribadi, niaga, dinas

• Buku agenda (buku regristasi)

• Kartu kendali

• Macam-macam surat masuk (pribadi, niaga, dinas)

Memproses secara tepat surat masuk sesuai dengan persetujuan perusahaan secara tepat waktu

mempraktekkan pengurusan surat masuk sesuai dengan persetujuan perusahaan

• Tes tertulis

Modul Menerima dan Mendistribusikan Surat Masuk

Buku Menangani Surat Masuk dan Surat Keluar

Penerbit Armico Bandung

2. Menerima dan mendistribusikan surat keluar

• Surat keluar diambil, diperiksa dan disortir untuk memastikan bahwa semua siap untuk di-kirimkan sesuai prosedur perusahaan

• Surat keluar diperiksa dan di-daftar lalu dikirimkan sesuai prosedur perusahaan

• Surat keluar didistribusikan sesuai waktu yang telah di-tentukan

Penanganan surat keluar

Jenis-jenis surat : pribadi, niaga, dinas

Buku agenda

Kartu kendali

Macam-macam surat : pribadi, niaga, dinas

• Memproses secara tepat surat keluar sesuai dengan persetujuan perusahaan secara tepat waktu

• Mempraktekkan pengurusan surat keluar sesuai dengan persetujuan perusahaan

Modul Membuat dan Mendistribusikan Surat Keluar

(20)

ALOKASI WAKTU

KOMPETENSI

DASAR

INDIKATOR

MATERI

PEMBELAJARAN

KEGIATAN PEMBELAJARAN

PENILAIAN

TM PS PI

SUMBER

BELAJAR

3. Mengelola surat yang penting dan harus diterima pada hari yang sama

• Surat yang harus tiba pada hari yang sama disiapkan untuk pengiriman sesuai prosedur perusahaan

• Pilihan pengiriman diseleksi dengan hati-hati dan sesuai prosedur perusahaan

• Pilihan pengiriman diseleksi dengan benar dan memilih yang terbaik

• Pengambilan surat-surat penting dikelola dan ditindak-lanjuti

Penanganan surat segera

Jenis-jenis surat : pribadi, niaga, dinas

Identifikasi perlakuan ter-hadap bermacam-macam surat

• Memproses secara tepat surat masuk sesuai dengan persetujuan perusahaan secara tepat waktu

• Mempraktekkan pengurusan surat masuk sesuai dengan persetujuan perusahaan

• Tes tertulis

• Tes lisan

• Demonstrasi / praktik

• Presentasi

8 9

(18) 5

(20)

Modul Mengelola Surat Penting

Penerbit Armico Bandung

4. Mengelola dan mengirim e-mail

• Daftar distribusi disiapkan sesuai prosedur perusahaan

• Berita dalam surat diperik-sa keakuratannya dan lampiran dipersiapkan secara seksama sesuai prosedur perusahaan

• Surat keluar dicatat dan di-simpan sesuai prosedur per-usahaan

• Surat dikirim sesuai dengan waktu yang telah ditetapkan

Perintah-perintah untuk mengakses internet Email.

Dasar komputer

Prosedur perintah operasi dasar Internet untuk mengirim dan menerima E-mail

• Membuat alamat E-mail

• Mengirim E-mail dan dapat membalas E-mail yang diterima

• Mempraktekkan pengiriman E-mail

• Tes tertulis

• Tes lisan

• Demonstrasi / praktik

7 8

(16) 5

(20)

(21)

SILABUS

Program Keahlian : Administrasi Perkantoran Mata Pelajaran : Produktif Kompetensi Kejuruan Kelas / Semester : XI / 4

Standar Kompetensi : Membuat dan Menjaga Sistem Kearsipan Untuk Menjamin Integritas Kode Kompetensi : IBSADMGAD06A

ALOKASI WAKTU

KOMPETENSI

DASAR

INDIKATOR

MATERI

PEMBELAJARAN

KEGIATAN PEMBELAJARAN

PENILAIAN

TM PS PI

SUMBER

BELAJAR

1. Menetapkan kebutuhan bahan dan alat kearsipan

• Kebutuhan organisasi diidentifikasikan

• Pilihan untuk mengembangkan sistem dikenali agar sesuai dengan kebutuhan perusahaan

• Keperluan sistem diidentifikasikan dan disetujui oleh pengguna

Jenis bahan dan alat kearsipan

Analisis kebutuhan bahan dan alat

Mengidentifikasi alat sesuai fungsi/kegunaan

Menghitung kebutuhan bahan dan alat kearsipan

• Menentukan secara tepat bahan dan alat kearsipan yang biasa digunakan dalam kegiatan pengarsip-an pada suatu kantor.

• Menganalisis kebutuhan alat dan bahan untuk suatu kegiatan kearsipan

• Mempraktekkan kegiatan menentukan bahan dan alat kearsipan yang sesuai..

Tes tertulis

Modul Membuat dan Menjaga Sistem Kearsipan Untuk Menjamin Integritas

Buku Membuat dan Menjaga Sistem Kearsipan untuk Menjamin Integritas Penerbit Armico Bandung 2. Memilih sistem yang

sesuai

• Carilah penyedia sistem yang sesuai dengan kebutuhan

• Penawaran harga untuk persediaan dan

pengiriman sistem yang dipilih sesuai kriteria

• Pemilihan penyedia (supplier) sesuai dengan panduan

• Sistem kearsipan sentralisasi, desentralisasi, dan gabungan

• Sistem abjad, tanggal, nomor, subyek, dan wilayah

• Memilih sistem pengelo-laan kearsipan yang sesuai

• Memilih sistem penyim-panan arsip yang sesuai

• Mengelola arsip sesuai dengan sisten kearsipan

• Menentukan system penyimpanan arsip yang sesuai

• Menyimpan arsip dengan berbagai macam system sesuai dengan karakteris-tik arsip dan perusahaan

• Mempraktekkan pengelolaan kearsipan dengan berbagai system yang ada sesuai dengan karakteristik arsip dan

perusahaan.

(22)

ALOKASI WAKTU

KOMPETENSI

DASAR

INDIKATOR

MATERI

PEMBELAJARAN

KEGIATAN PEMBELAJARAN

PENILAIAN

TM PS PI

SUMBER

BELAJAR

3.

Mengimplementasik an sistem kearsipan

• Sistem yang sudah diperbaiki diimplementasi dan dimonitor agar operasinya sesuai dengan kebutuhan

• Pemindahan dokumen dan catatan dimonitor agar terjamin integritasnya

• Pengguna sistem yang di-perbarui dimonitor agar sistem diakses sesuai dengan panduan

Penyortiran surat/ dokumen masuk

Penciptaan dokumen/surat keluar

Pencatatan dokumen masuk dan keluar

Prosedur distribusi internal dan eksternal

Alat distribusi

Langkah penyimpanan dan temu kembali

Jadwal retensi

Prosedur penilaian

Prosedur penyerahan

Prosedur pemindahan

Prosedur pemusnahan

Menyortir surat masuk

Mencatat surat masuk dan keluar

Mendistribusikan surat masuk dan keluar

Menyimpan dan menemukan kembali dokumen

Memelihara isi dan fisik dokumen

Menyusutkan dokumen

• Mengimplementasikan sistem kearsipan mulai dari tahap penciptaan arsip sampai dengan tahap penyusutan arsip

• Mempraktekkan implementasi sistem kearsipan

• Tes tertulis

• Tes lisan

• Demonstrasi /

praktik

• Presentasi

25 14

(28) 13

(52)

(23)

SILABUS

NAMA SEKOLAH : SMK IPTEK JAKARTA PROGRAM KEAHLIAN : Administrai Perkantoran MATA PELAJARAN : Produktif Kompetensi Kejuruan

KELAS : XI/4

STANDAR KOMPETENSI : Merencanakan dan melakukan pertemuan KODE KOMPETENSI : IBSADMGLE09A

1. Merencanakan dan

mempersiapkan pertemuan

Melakukan pertemuan dan peserata yang hadir sesuai dengan kebutuhan

Pengaturan pertemuan dibuat berdasarkan kebutuhan dan dirancang waktunya

Agenda dibuat berdasarkan pada tujuan pertemuan yang telah ditetapkan

Informasi yang ada dalam agenda adalah yang akan didiskusikan

Bahan untuk pertemuan telah disiapkan dan dikirimkan kepada peserta sesuai dengan waktu yang telah dibuat

Pengertian rapat

Tujuan rapat

Jenis-jenis penyelenggaraan rapat : persiapan,

penyelenggaraan, pelaporan

Identifikasi keperluan rapat : bahan dan alat serta akomodasi

Macam-macam tata ruang rapat

Teknik menyusun undangan rapat

Teknik menyusun acara

Membuat proposal rapat

Membuat undangan rapat

Menyusun acara rapat

Menyiapkan bahan dan alat rapat

Menata ruang rapat

Menjelaskan dan mendiskusikan: - Pengertian, tujuan dan jenis-jenis

rapat

- Keperluan rapat

- Macam-macam tata ruang rapat - Teknik menyusun undangan rapat - Teknik menyususn acara rapat - Teknik membuat proposal - Teknik menyiapkan bahan dan alat

rapat

- Teknik menyusun ruang rapat

- Tes lisan - Tes tertulis - Penugasan - Observasi - Portofolio

15 10 ( 20)

(24)

ALOKASI WAKTU SUMBER BELAJAR KOMPETENSI

2. Menyelenggaraka n pertemuan

Pertemuan dipimpin menurut prosedur perusahaan dan tata cara pertemuan

Hubungan antar pribadi dan gaya komunikasi yang dipakai dapat membuka dan mendorong adanya komunikasi yang baik

Kesepakatan mengenai tujuan dan

penyelenggaraan pertemuan dapat tercapai

Gagasan dan informasi yang disampaikan jelas dan lengkap

Seluruh peserta memiliki kesempatan untuk memberikan gagasan

Pertemuan dikelola secara terarah dalam mencapai tujuan

Waktu pertemuan yang akan diselenggarakan berikutnya telah mendapatkan persetujuan dan didasarkan pada kesepakatan dengan peserta

Notulen dicatat dengan benar

Teknik membuka dan menutup rapat

Teknik memimpin rapat

Teknik mengajukan pendapat

Tata tertib rapat

Teknik menyusun notula dan resume rapat

Membuat notulen

Menyusun resume rapat

Menjelaskan dan mendiskusikan: - Teknik membuka dan menutup

rapat

- Teknik memimpin rapat - Teknik mengajukan pendapat - Teknik menyusun notula

Tes lisan Tes tertulis Penugasan Observasi

15 10 (20 )

(25)

KOMPETENSI

DASAR INDIKATOR MATERI PEMELAJARAN KEGIATAN PEMBELAJARAN PENILAIAN ALOKASI WAKTU SUMBER BELAJAR

3. Menggandakan dan mendistribusikan hasil pertemuan

Dokumen yang dihasilkan dari pertemuan dibuat dengan benar dan didistribusikan

Staff lain diberikan informasi mengenai hasil pertemuan

Pekerjaan yang dihasilkan dari pertemuan dimasukkan kedalam jadwal kerja yang telah ada dengan memperhatikan prioritas dan dilaksanakan sebagaimana mestinya

Pemahaman terhadap alat/mesin pengganda

Pemahaman terhadap cara penggandaan

Pemahaman terhadap jasa pengiriman

Pemahaman penulisan buku/lembar ekspedisi

Menggandakan notulen dengan foro copy, stensil, pisograf

Mengirim notulen dengan fax, email, pos, langsung buku ekspedisi

Menjelaskan dan mendiskusikan: - Macam-macam alat penggandan - Cara menggandakan hasil

pertemuan

- Cara mendistribusikan hasil pertemuan

Tes lisan Tes tertulis Praktik

5 5 (10 )

(26)

SILABUS

NAMA SEKOLAH : SMK IPTEK JAKARTA

PROGRAM KEAHLIAN : Administrasi Perkantoran MATA PELAJARAN : Produktif Kompetensi Kejuruan

KELAS : XII

STANDAR KOMPETENSI : Mencatat dikte untuk mempersiapkan naskah KODE KOMPETENSI : IBSADMGAD09A

1. Mencatat Catatan dengan tulisan singkat, catatan biasa atau rekaman (transcription) dari audio tape yang menggam-barkan maksud yang diartikan dari sumber catatan yang di-rekam

Catatan direkam dengan di-tunjuk tingkat kebenarannya

Catatan diperiksa sendiri untuk kebenarannya

Penulisan kembali dari tulisan singkat menjadi kalimat yang benar

Melakukan pencatatan

Menghasilkan kalimat yang benar dari tulis-an singkat

Pengenalan huruf-huruf tulisan cepat, merangkai huruf, kata dan kalimat

Pengertian kaidah-kaidah penulisan cepat

Mencatat dengan tulisan cepat

-Tertulis -Tugas -Observasi -Porto folio

10 46 (92) - Modul

2. Mendikte naskah untuk catatan

Pembacaan naskah meng-gambarkan maksud yang diartikan hasil dikte asli

Teks dihasilkan dengan waktu yang ditentukan

Teks terakhir di cek dengan benar

Cara membuat tulisan singkat atau tulisan biasa dari sumbernya

Cara menghasilkan teks yang benar dari catatan

Melakukan pencatatan

Menghasilkan teks yang benar dari catatan

Mencatat dikte dengan tulisan cepat

Mencatat dikte dengan tulisan cepat dengan kecepatan 40 skm sampai dengan 80 skm

Mengaplikasikan singkatan tetap dengan beeraturan

-Tugas -Observasi -Porto folio

(27)

SILABUS

Kelas : XII

Standar Kompetensi : Menghasilkan Dokumen Sederhana ( Word Processed Documents ) Kode Kompetensi : IBSADMGAD13A

1. Menggunakan praktek kerja yang aman

Ruang kerja, furniture dan perlengkapan disesuaikan dengan standar ergonomis pemakai

Penggunaan komputer sesuai dengan standart K3

Teknik penghematan energi sesuai prosedur organisasi

Ergonomi

Sumber daya alam dan energi

Mengidentifikasi penggu-naan Ergonomi

Mengidentifikasi teknik penghematan sumber daya alam dan energi

Menjelaskan pengertian ruang kerja, Furniture dan perlengkapan

Membahas prosedur menghidupkan dan mematikan computer

Mengenalkan Cara-cara penghematan energi

Test Uraian Test Tanya Jawab Tugas

Observasi

12 - Buku Referensi

- Modul

2. Memastikan akan kebutuhan dokumen

Tujuan dokumen, pem-baca dan kebutuhan presentasi diklarifikasikan dengan piahk yang memiliki kewenangan sesuai peraturan perusahaan

Mengenai kebutuhan organisasi yang

berhubungan dengan surat menyurat seperti model surat, seberapa besar untuk menyimpan dan aspek keamanannya

Tata cara menulis, mem-baca dan menyalin dengan baik dan benar.

Kebijakan organisasi dan syarat-syarat yang ditentu-kan

Menulis dan menyusun naskah melalui alat pe-rekam suara

Menganalisa teori prioritas kebutuhan

Mendiskusikan kebutuhan dokumen

Pengelolaan surat/ Dokumen sesuai dengan prosedur

Tugas Observasi Porto folio

(28)

KOMPETENSI

DASAR INDIKATOR MATERI PEMELAJARAN KEGIATAN PEMBELAJARAN PENILAIAN ALOKASI WAKTU SUMBER BELAJAR

3. Memproduksi dokumen

Penggunaan operasi secara menyeluruh adalah dalam rangka perkembangan dokumen-dokumen sehingga mendapatkan hasil yang di-inginkan

Penampilan, penyesuaian, dan pencetakan dokumen-dokumen sesuai dengan kebuituhan organisasi dan tugas

Penamaan dan penyortiran dokumen-dokumen sesuai dengan kebutuhan organisasi dan permohonan tetap ada tanpa ada informasi yang hilang/rusak

Penyiapan dokumen-dokumen dengan perancangan batas waktu dan kebutuhan organi-sasi untuk kecepatan dan ketepatan

Struktrur dan bentuk dokumen lapangan peker-jaan

Model lisan dan sumber pencetakan

Menggunakan dokumen untuk mendapatkan hasil kerja yang optimal

Tata cara pembuatan Dokumen dengan ketik computer

Editing File dan pembuatan Naskah

Sortir File dan penatan file computer

Pengetikan Dokumen sesai dengan kebutuhant

(29)

SILABUS

KELAS : XII

STANDAR KOMPETENSI : Mengatur Perjalanan Bisnis KODE KOMPETENSI : IBSADMGAD15A

1. Mengatur jadwal kegiatan pimpinan

Menerapkan perencanaan, pengorganisasian dan pengawasan pada teknis penggunaan waktu pimpinan

Mengidentifikasi pekerjaan pimpinan dalam

Mempersiapkan dokumen dan faktor pendukung yang diperlukan

Membuat jadwal kegiatan pimpinan

Teknik menggunakan waktu pimpinan

Mengidentifikasi pekerjaan pimpinan

Menyusun Jadwal kegiatan pimpinan

Membuat jadwal kegiatan pimpinan

Menjelaskan/mendiskusikan :

Macam-macam kegiatan pimpian

Teknik penggunaan waktu pimpinan

Cara mengidentiikasi pekerjaan pimpinan

Cara menyusun jadwal kegiatan pimpinaan harian

Cara menyusun kegiatan pimpinaan untuk 1 minggu

-Tes tertulis -Penugasan -Praktik

10 14 (28)

-Modul -Buku referensi

2. Merencanakan perjalanan bisnis

• Tujuan dari perjalanan dalam negeri dan luar negeri, per-siapan biaya, keperluan-keperluan pertemuan dan perjalanan-perjalanan yang lebih diutamakan telah di konfirmasikan.

Menyiapkan dokumen perjalanan dinas

Membuat rencana perja-lanan dinas

Menyiapkan dokumen perjalanan dinas

Membuat rencana perja-lanan dinas

Menjelaskan :

Pengertian Perjalanan Bisnis

Macam-macam Perjalanan Bisnis/Dinas

Hal-hal yang perlu disiapak dalam perjalanan bisnis

Test Tulis Test LIsan Test Penugasan

10 16 (32)

(30)

Pokok dari hubungan dan nama-nama yang perlu di hubungi telah di tetapkan dan di susun untuk pertemuan-pertemuan yang telah dibuat dan dikonfirmasikan sesuai dengan rencana yang telah di uraikan.

Rencana perjalanan harian telah di persiapkan dengan perjanjian-perjanjian, waktu keberangkatan dan waktu tiba, akomodasi-akomodasi dan perincian lainnya sesuai dengan tujuan perjalanan.

Dokumen-dokumen dan faktor pendukung untuk pertemuan-pertemuan telah dipersiapkan dan di sesuaikan dengan ke-tepatan waktu.

Rencana perjalanan telah di-persiapkan disesuaikan dengan keperluan-keperluan untuk pertemuan, kebutuhan-kebutuhan perjalanan, jamin-an kesehatan dan kebutuhan keamanan untuk para pejalan.

- Modul

(31)

3. Mengatur Perjalanan Bisnis

Pemesanan-pemesanan di buat sesuai dengan ketentuan-ketentuan dan prosedur untuk perjalanan bisnis.

Dokumen-dokumen perjalan-an telah

diidentifikasikan dan telah di susun sesuai dngan rencana perjalanan dan kebutuhan-kebutuhan per-orangan

Penyusunan perjalanan telah di konfirmasikan dan dokumen-dokumen konfirmasi telah di periksa dan telah di kirimkan kepada pejalan dengan tepat waktu

Alternatif penyusunan telah di rundingkan dan di konfirmasi dalam respon untuk perubah-an kebutuhan-kebutuhan.

Perincian rencana perjalanan telah di catat sesuai dengan keperluan-keperluan organi-sasi.

Penyusunan jadwal perja-lanan

Membuat jadwal perja-lanan dinas

Menjelaskan :

Cara membuat kolom Jadwal perjalanan bisnis/dinas

Cara mengidentifikasikan Kegiatan-kegiatan dalam perjalana bisnis/dinas

Cara menyususn cara perjalanan bisnis/dinas

Test Lisan Test Tulis Test Penugasan

6 _{(28 )}14

- Modul - Buku Referensi

4. Membuat laporan perjalanan bisnis

Cara-cara pembayaran telah di periksa dan di konfirmasi-kan

Pengaturan pembayaran se-cara kredit di buat sesuai dengan kebijakan dan prosedur organisasi.

Materi laporan perjalanan dinas

Teknik penulisan laporan

Membuat laporan perja-lanan dinas

Menjelaskan :

Pengeretian laporan perjalanan bisnis / dinas

Tehnik pnulisan laporan

Cara membuat laporan perjalana bisnis/dinas

Test Lisan Test Tulis Test Penugasan

2 8 (16 )

(32)

SILABUS

KELAS : XII

STANDAR KOMPETENSI : Memproses Transaksi Keuangan KODE KOMPETENSI : IBSADMGFA01A

1. Proses penerimaan uang dan pembayaran

Uang persediaan diterima dan dicek secara akurat menggu-nakan dokumen yang benar

Penerimaan uang tunai dipe-riksa dengan akurat dan memberi kembalian dengan benar

Tanda terima pembayaran dipersiapkan dengan akurat dan hanya dibuat apabila diperlukan

Transaksi selain tunai diproses mengikuti prosedur perusaha-an dan lembaga keuangan

Semua transaksi didata dengan benar dan tepat

Apabila diperlukan pembayar-an, dokumennya diperiksa terlebih dahulu dan penge-luaran uang mengikuti prosedur perusahaan

Semua transaksi mengikuti tata cara

Mengetahui jenis-jenis dokumen transaksi keuang-an

Mengetahui cara-cara me-nulis bukti-bukti transaksi

Mengetahui cara memasuk-kan

data/memproses data yang diperlukan

Mengetahui cara memberi-kan pelayanan yang sudah distandarisasi dari perusa-haan

Menyebutkan transaksi-transaksi keuangan

Menyebutkan cara-cara pengawasan keuangan

Mempraktekkan cara-cara pembuatan bukti-bukti transaksi

Menyebutkan cara me-masukkan data/ mem-proses data yang diperlu-kan

Menyebutkan cara mem-berikan pelayanan yang baik sesuai dengan standarisasi

Pengertian Kas Kecil

Tujuan dibentuknya Kas Kecil

Metode pembukuan Kas kecil

Macam-macam Buku Kas

Jenis-jenis transaksi keuangan

Cara memasukkan transaksi keuangan ke dalam buku kas

Cara membukukan ke dalam buku kas

-Tes tertulis -Praktik

16 46 (92) -Buku referensi

(33)

yang sesuai dengan tingkat kecepatan yang di-tentukan oleh perusahaan dan standar pelayanan kepada pelanggan

* Membuka/menutup cash box/brankas

2. Melakukan rekonsiliasi

Prosedur penentuan saldo dilakukan sesuai waktu menurut kebijakan perusahaan

Uang persediaan dipisahkan dan uang yang diterima sebelum terjadi keseimbangan dan mengikuti prosedur keamanan perusahaan

Penulisan transaksi penerimaan uang pada laporan kas harian menentukan akurasi kecocokan

Dokumen-dokumen untuk transaksi tunai dan bukan tunai diambil mengikuti prosedur keamanan perusa-haan

Uang tunai dihitung secara akurat

Dokumen-dokumen non tunai dihitung secara akurat

Keseimbangan nilai yang ter-catat dengan semua transaksi dapat ditunjukkan secara akurat

Semua pengambilan didata mengikuti prosedur perusahaan

Menjaga rahasia

Mengetahui cara pembuat-an neraca

Mengetahui seluk beluk mengenai kas

Mengetahui cara pembuat-an register penutuppembuat-an kas

Mengetahui cara pembuat-an rekonsiliasi

Mempraktekkan cara pengerjaan kas

Menjelaskan mengenai kas

Mempraktekkan cara membuat register penu-tupan kas

Mempraktekkan cara pengerjaan rekonsiliasi

Pengertian rekonsiliasi

Cara mengerjakan rekonsiliasi

Cara pembuatan register penutupan kas

-Tes tertulis -Praktik

8 12(24) -Job Sheet

(34)

SILABUS

Kelas : XII

Standar Kompetensi : Menciptakan dan mengembangkan Naskah untuk Dokumen Kode Kompetensi : IBSADMGAD14A

1. Kebiasaan aman dalam pelatihan-pelatihan kerja

Lingkungan kerja, peralatan dan perlengkapan diatur untuk disesuaikan dengan permintaan ergonomic dari sipemakai

Organisasi kerja memenuhi permintaan organisasional dan undang-undang untuk operasi komputer

Teknik-teknik konservasi sumber tenaga dan energi digunakan untuk memperkecil pemborosan yang berdasarkan atas permintaan organisasi dan undang-undang

Sikap duduk dengan punggung tegak, kai kanan agak maju dari kaki kiri

Sandaran dan tinggi kursi diatur sesuai tinggi badan

Hemat dalam mengguna-kan daya listrik

Hemat dalam mengguna-kan kertas tinta/cartridge

5 R terhadap bahan dan alat yang dipakai

Pengenalan Sikap duduk sesuai dengan standar pekerjaan

Pengunakan program Sreen Sever dan Auto Slep

Penggenalan editing naskah sebelum dicetak

Program perawatan alat

5 10 ( 20 ) - Buku Referensi

(35)

2. Menetapkan ukuran-ukuran bagi struktur dan bentuk dokumen naskah

Permintaan-permintaan organisasional untuk dokumen-dokumen bisnis naskah dasar diteliti untuk meyakinkan konsistensi dari gaya bahasa dan kesan

Permintaan-permintaan tugas untuk bentuk dokumen-dokumen bisnis naskah dasar menentukan untuk memenuhi tujuan-tujuan organisasional

Organisasi kerja

Dokumen-dokumen bisnis

Mengidentifikasi organisasi bisnis

Mengembangkan dokumen-dokumen

Editing naskah melalui Print Previw

Revisi naskah dari segi bentuk ( Fisik )dan pengunaan kaidah bahasa

Menghasilkan dokumen dari informasi yang diterima

5 10 (20) - Buku Referensi

- Modul

3. Bentuk dokumen-dokumen naskah

Perlengkapan dan struktur dokumen naskah dibentuk sesuai dengan tujuan, para pendengar, dan permintaan informasi dari tujuan tersebut

Dokumen naskah dibentuk untuk meningkatkan keadaan yang dapat dibaca dan pe-nampilan dan memenuhi permintaan-permintaan organisasional dan tugas untuk gaya bahasa dan per-lengkapan

Bentuk gaya bahasa dan fungsi-fungsi otomatis digunakan untuk

meyakinkan konsistensi dari bentuk dan perlengkapan

Tata bahasa dan gaya bahasa dalam penulisan dokumen

Mengembangkan dokumen-dokumen bisnis dengan tata bahasa dan gaya bahasa yang baik

Editing naskah melalui Print Priviu

Rivisi naskah dengan fasilitas MS Word

Revisi ygaya bahasa

Tugas Observasi Porto Folio

10 ( 20

)