i
HUBUNGAN ANTARA KONFLIK KERJA DAN PERILAKU KEPEMIMPINAN DENGAN KINERJA KARYAWAN PADA PT AG
KANTOR PUSAT
SKRIPSI
Sebagai Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Program Pendidikan Strata I Psikologi
Oleh :
Aurelia Dyah Pratitha G0112023
Pembimbing :
Aditya Nanda Priyatama, S.Psi., M.Si Nugraha Arif Karyanta, S.Psi., M.Psi., Psikolog
PROGRAM STUDI PSIKOLOGI FAKULTAS KEDOKTERAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET
ii Senin
iv
HALAMAN PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi, dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis dan pernah diterbitkan oleh orang lain, kecuali jika secara tertulis diacu dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka. Jika terdapat hal-hal yang tidak sesuai dengan isi pernyataan ini, maka saya bersedia untuk dicabut gelar kesarjanaan saya.
Surakarta, 6 Juni 2016
v MOTTO
”Apa saja yang kamu minta dan doakan, percayalah bahwa kamu telah menerimanya, maka hal itu akan diberikan kepadamu.” (Markus 11:24)
”Untuk segala sesuatu ada masanya, untuk apapun di bawah langit ada waktunya” (Pengkhotbah 3:1)
vi
HALAMAN PERSEMBAHAN
Setiap kata yang tertulis,setiap langkah yang diusahakan, setiap semangat yang perlu dibangkitkan, setiap doa yang dihaturkan, akhirnya dengan Tangan Tuhan
semuanya disempurnakan pada waktu-Nya. Saya persembahkan karya ini untuk:
Ibu bapak yang selalu mendukung, membantu dan mendoakan &
Almamater tercinta
vii
KATA PENGANTAR
Syukur dan segala puji kepada Allah Bapa yang telah memberikan kasih karunianya pada setiap langkah penulis sehingga penulis dapat menyusun skripsi dengan judul ”Hubungan Konflik Kerja dan Perilaku Kepemimpinan dengan Kinerja Karyawan pada PT AG Kantor Pusat”. Penyusunan skripsi ini dilakukan
guna memenuhi syarat akademis sebagai salah satu syarat mendapatkan gelar sarjana di Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta. Skripsi ini dapat tersusun, tak lepas dari bantuan berbagai pihak, maka penulis ingin mengucapkan trimakasih kepada:
1. Prof. Dr. Hartono., dr., M.Si. selaku Dekan Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Drs. Hardjono, M.Si. selaku Ketua Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Aditya Nanda Priyatama, S.Psi., M.Si., selaku Pembimbing I dan Nugraha Arif Karyanta S.Psi., M.Psi., Psikolog, selaku Pembimbing II yang telah memberikan waktu dan tenaga dalam mengarahkan, membimbing, memberikan masukan, dukungan, semangat dan penuh kesabaran.
4. Dr. Munawir Yusuf, M.Psi. sebagi Penguji I dan Pratista Arya Satwika, S.Psi., M.Psi., Psikolog. sebagai Penguji II dan koordinator skripsi yang telah memberikan waktu, masukan, koreksi dan arahan kepada penulis sehingga skripsi ini lebih baik lagi.
viii
Serta para staff dan karyawan Prodi Psikologi yang membantu kelancaran selama masa studi maupun proses pelaksanaan skripsi ini.
6. Bapak Hardoyo dan Mbak Irya serta para staff PT AG yang telah memberikan masukan, membantu dalam melaksanakan penelitian di lapangan dan berkenan menjadi responden penelitian.
7. Ibu Bapak tercinta yang selalu mendoakan, mendukung dan memberikan kesempatan untuk belajar di Prodi Psikologi FK UNS serta kakak-kakak yang telah mendukung dan mendoakan penulis.
8. Galih Aji Priambodo yang selalu memberikan semangat, doa, dukungan dan dengan sabar menemani penulis.
9. Teman-teman tercinta Alma, Chibi, Putri yang menemani, berbagi cerita dan kegilaan selama masa studi ini serta teman-teman pasukan skripsi, Zulfah, Tri, Anin, Fika, Ariska, Dini, Hentin, Ajeng yang memberikan semangat, arahan dan masukan selama penyusunan skripsi ini.
10. Teman-teman DIGNITY 2012 atas dukungan, berbagi cerita pengalaman, kebersamaan, semangat selama 4 tahun masa studi ini serta Crit, Sari, Hana, yang memberikan semangat dan dukungannya.
Penulis menyadari masih jauh dari kesempurnaan dalam penyusunan skripsi ini, serta banyak kekurangan dalam materi dan penulisannya. Penulis senang jika terdapat saran dan kritik yang membangun dari para pembaca. Semoga skripsi ini dapat memberikan pengetahuan bagi pembaca dan bermanfaat bagi semua pihak.
ix
HUBUNGAN ANTARA KONFLIK KERJA DAN PERILAKU KEPEMIMPINAN DENGAN KINERJA KARYAWAN PADA PT AG
KANTOR PUSAT
Aurelia Dyah Pratitha G 0112023
Program Studi Psikologi Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Surakarta
ABSTRAK
Organisasi yang efektif adalah organisasi yang mampu mencapai tujuan dan target yang telah ditetapkan. Organisasi efektif ditentukan oleh kinerja karyawan, yang digunakan sebagai bahan evaluasi untuk pertumbuhan organisasi. Tinggi rendah kinerja ditentukan oleh kualitas interaksi antar karyawan. Kualitas interaksi akan mempengaruhi kinerja bila terjadi konflik. Sebagian besar konflik bersifat menggangu kinerja karyawan. Adanya perilaku pemimpin yang dirasa kurang memotivasi dan tidak bisa memahami karyawan, akan semakin mengganggu kinerja karyawan.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan antara konflik kerja dan perilaku kepemimpinan dengan kinerja karyawan secara simultan dan parsial. Subjek penelitian merupakan karyawan PT AG bagian kantor pusat berjumlah 57 orang dan menggunakan total sampling. Alat ukur pengumpulan data menggunakan skala kinerja karyawan dengan reliabilitas 0,918, skala konflik kerja dengan reliabilitas 0,868 dan modifikasi Leader Behavior Description Questionnaire dengan reliabilitas 0,939.
Analisis data menggunakan teknik regresi linier berganda, diperoleh nilai p sebesar 0,000 < 0,05 dan Fhitung = 11,608 > Ftabel = 3,17 serta R= 0,548. Pengujian secara parsial antar konflik kerja dengan kinerja mendapatkan nilai p sebesar 0,005 < 0,05 dengan rx1y = -0,367 dan antara perilaku kepemimpinan dengan kinerja nilai p sebesar 0,022 < 0,05 serta rx2y= 0,306. Nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,301 artinya konflik kerja dan perilaku kepemimpinan secara bersama-sama memberi sumbangan efektif sebesar 30,1% terhadap kinerja karyawan dengan sumbangan 17,27% dari konflik kerja dan 12, 84 dari perilaku kepemimpinan. Hasil penelitian menunjukkan jika terdapat hubungan antara konflik kerja dan perilaku kepemimpinan dengan kinerja karyawan, secara simultan maupun parsial.
x
RELATIONSHIP BETWEEN LABOUR CONFLICT AND LEADERSHIP BEHAVIOR WITH WORK PERFORMANCE OF THE EMPLOYEES AT
PT AG CENTRAL OFFICE
Aurelia Dyah Pratitha G 0112023
Psychology Study Programme of Medical Faculty Sebelas Maret University
ABSTRACT
Effective organization is an organization which can reach the specified goal and target. An effective organization is influenced by the performance of the employee which is used as materials for evaluation to develop the organization. The performance of the employees is influenced by the quality of interaction between them. Quality of interaction in the form of conflict can influence work performance. Most conflicts are destructive for employees’ performance. Additionally, a leader which does not encourage and understand employee can make the work performance worse.
The aim of this study is to find the relationship between conflict and leadership behavior with the employee performance simultan eously and partially. The subjects of this study are employees at PT AG central office, totaling 57 respondents and using total sampling. Measuring tool for data collection was work performance scale with the reliability of 0.918, work conflict scale with the reliability of 0.868 and modification of Leader Behaviour Description Questionnaire with the reliability of 0.939.
Data analysis used multiple linier regression, resulting in p 0.000<0.05 and Fcount =11.608>Ftable = 3.17 and R = 0.548. Partial tests between work conflict and performance results in p 0.005<0.05 with rxly = -0.367 and between leadership behavior and work performance results in p 0.022 <0.05 and rx2y= 0.306. Determination coefficient value (R2) 0.301 means that both work conflict and leadership behavior effectively contribute 30.1% to the employees’ performance with 17,27% from work conflict and 12.84% from leadership behavior. The study shows that there is a relationship between labor conflict and leadership behavior with employee performance, simultaneously and partially.
xi DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ... i
HALAMAN PERSETUJUAN ... ii
HALAMAN PENGESAHAN ... iii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN ... iv
HALAMAN MOTTO ... v
HALAMAN PERSEMBAHAN ... vi
KATA PENGANTAR ... vii
ABSTRAK ... ix
ABSTRACT ... x
DAFTAR ISI ... xi
DAFTAR TABEL ... xiv
DAFTAR GAMBAR ... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ... xvii
BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang ... 1
B. Perumusan Masalah ... 11
C. Tujuan Penelitian ... 12
D. Manfaat Penelitian ... 12
BAB II. LANDASAN TEORI A. Kinerja ... 14
1. Pengertian Kinerja Karyawan ... 14
2. Aspek-aspek Kinerja Karyawan... 16
3. Faktor-faktor Kinerja Karyawan ... 20
B. Konflik Kerja ... 22
1. Pengertian Konflik Kerja ... 22
2. Sifat Konflik Kerja ... 24
3. Dimensi Konflik Kerja ... 26
xii
C. Perilaku Kepemimpinan ... 31
1. Pengertian Perilaku Kepemimpinan ... 31
2. Dimensi-dimensi Perilaku Kepemimpinan ... 34
D. Hubungan Variabel ... 38
1. Hubungan Konflik Kerja dan Perilaku Kepemimpinan dengan Kinerja Karyawan ... 38
2. Hubungan Konflik Kerja dengan Kinerja Karyawan ... 41
3. Hubungan Perilaku Kepemimpinan dengan Kinerja Karyawan 45 4. Hubungan Konflik Kerja dengan Perilaku Kepemimpinan ... 47
E. Kerangka Berpikir ... 49
F. Hipotesis ... 50
BAB III. METODE PENELITIAN A. Identifikasi Variabel Penelitian ... 51
B. Definisi Operasional Variabel Penelitian ... 51
1. Kinerja Karyawan ... 51
2. Konflik Kerja ... 52
3. Perilaku Kepemimpinan ... 52
C. Populasi, Sampel dan Sampling ... 53
1. Populasi ... 53
2. Sampel ... 53
3. Sampling ... 54
D. Metode Pengumpulan Data ... 54
1. Skala Kinerja Karyawan ... 55
2. Skala Konflik Kerja ... 57
3. Skala Perilaku Kepemimpinan ... 58
E. Validitas dan Reliabilitas Alat Ukur ... 59
1. Validitas Alat Ukur ... 59
2. Reliabilitas Alat Ukur ... 60
F. Teknik Analisis Data ... 61
xiii
2. Uji Asumsi Klasik ... 61
BAB IV. HASIL DAN PEMBAHASAN A. Persiapan Penelitian ... 63
1. Orientasi Kancah Penelitian ... 63
2. Persiapan Penelitian ... 64
B. Pelaksanaan Penelitian ... 66
1. Penentuan Subjek Penelitian ... 66
2. Pengumpulan Data Uji Coba... 66
3. Uji Validitas dan Reliabilitas ... 67
4. Pengumpulan Data Penelitian ... 75
5. Pelaksanaan Skoring ... 76
C. Hasil Analisis Data ... 76
1. Uji Asumsi Dasar ... 76
2. Uji Asumsi Klasik ... 79
3. Uji Hipotesis ... 83
4. Sumbangan Pengaruh Variabel Bebas terhadap Variabel Tergantung Secara Serentak... 88
5. Sumbangan Relatif dan Sumbangan efektif ... 89
6. Analisis Deskriptif ... 90
D. Pembahasan ... 93
BAB V. SIMPULAN DAN SARAN A. Simpulan ... 100
B. Saran ... 101
xiv
DAFTAR TABEL
1. Tabel 1. Persentase Hasil Penilaian Kinerja Karyawan PT AG ... 9
2. Tabel 2. Blueprint Skala Kinerja Karyawan ... 56
3. Tabel 3. Blueprint Skala Konflik Kerja ... 57
4. Tabel 4. Blue Print Skala Perilaku Kepemimpinan ... 59
5. Tabel 5. Distribusi Aitem Valid dan Aitem Gugur pada Uji Coba Skala Kinerja Karyawan ... 68
6. Tabel 6. Blue Print Skala Kinerja Karyawan dengan Penomoran Baru ... 69
7. Tabel 7. Reliabilitas Skala Kinerja Karyawan ... 70
8. Tabel 8. Distribusi Aitem Valid dan Aitem Gugur pada Uji Coba Skala Konflik Kerja ... 71
9. Tabel 9. Blue Print Skala Konflik Kerja dengan Penomoran Baru ... 71
10.Tabel 10. Reliabilitas Skala Kinerja Karyawan ... 72
11.Tabel 11. Distribusi Aitem Valid dan Aitem Gugur pada Uji Coba Skala Perilaku Kepemimpinan ... 73
12.Tabel 12. Blue Print Skala Perilaku Kepemimpinan dengan Penomoran Baru ... 74
13.Tabel 13. Reliabilitas Skala Kinerja Karyawan ... 75
14.Tabel 14. Hasil Uji Normalitas ... 77
xv
16.Tabel 16. Hasil Uji Linearitas antara KinerjaKaryawan dengan
Perilaku Kepemimpinan ... 78
17.Tabel 17. Hasil Uji Multikolinearitas ... 79
18.Tabel 18. Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 81
19.Tabel 19. Hasil Uji Autokorelasi ... 83
20.Tabel 20. Hasil Pengujian Hipotesis secara Simultan... 84
21.Tabel 21. Tingkat Korelasi dan Kekuatan Hubungan ... 85
22.Tabel 22. Hasil Uji Korelasi Parsial Konflik Kerja dengan Kinerja Karyawan ... 86
23.Tabel 23. Hasil Uji Korelasi Parsial Perilaku Kepemimpinan dengan Kinerja Karyawan ... 87
24.Tabel 24. Hasil Sumbangan Pengaruh Variabel Bebas pada Variabel Tergantung ... 88
25.Tabel 25. Deskriptif Data Empirik ... 90
26.Tabel 26. Deskripsi Data Penelitian ... 90
27.Tabel 27. Kategorisasi Subjek berdasarkan Skor Skala Kinerja Karyawan ... 91
xvi
DAFTAR GAMBAR
xvii
DAFTAR LAMPIRAN
LAMPIRAN A. SKALA PENELITIAN SEBELUM UJI COBA
1. Skala Kinerja Karyawan ... 111 2. Skala Konflik Kerja ... 118 3. Skala Perilaku Kepemimpinan ... 121 LAMPIRAN B. DISTRIBUSI JAWABAN UJI COBA
1. Skala Kinerja Karyawan ... 126 2. Skala Konflik Kerja ... 127 3. Skala Perilaku Kepemimpinan ... 128 LAMPIRAN C. UJI VALIDITAS DAN RELIABILITAS
1. Skala Kinerja Karyawan ... 130 2. Skala Konflik Kerja ... 132 3. Skala Perilaku Kepemimpinan ... 134 LAMPIRAN D. SKALA PENELITIAN
1. Skala Kinerja Karyawan ... 137 2. Skala Konflik Kerja ... 139 3. Skala Perilaku Kepemimpinan ... 140 LAMPIRAN E. DISTRIBUSI JAWABAN SKALA PENELITIAN
xviii
LAMPIRAN F. HASIL ANALISIS DATA PENELITIAN
1. Distribusi Nilai Skor Total ... 153
2. Hasil Uji Normalitas ... 155
3. Hasil Uji Linieritas ... 155
4. Hail Uji Multikolinieritas ... 156
5. Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 156
6. Hasil Uji Autokorelasi ... 157
7. Hasil Hipotesis ... 157
8. Hasil Analisis Deskriptif ... 158
9. Hasil Kategorisasi Skala Penelitian ... 159
10.Sumbangan Relatif dan Sumbangan Efektif ... 160
LAMPIRAN G 1. Timeline Kegiatan Penelitian ... 164
2. Berita Acara Sidang ... 165
