UNIVERSITAS NUSA CENDANA
Standard Operating Procedures:
Pengelolaan Jaringan Internet
Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084, e-mail : puskom@undana.ac.id
No. Dok : Tanggal Terbit : Dipersiapkan oleh,
Kepala Sub Bagian - UPT Komputer
YaneCastrensz Ay, S.Pd., M. Pd NIP.
Disetujui Oleh, Kepala UPT Komputer,
WellemSolu, S. Pd NIP.
Diketahui Oleh,
Rektor Universitas Nusa Cendana,
Prof. Ir. FransUmbuDatta, M.App.Sc, PhD NIP.
Tujuan Mengelola konektifitas jaringan internet baik itu dari sisi perangkat keras maupun perangkat lunak untuk menunjang kegiatan akademik di Universitas Nusa Cendana.
RuangLingkup Mempersiapkan, memasang sampai dengan pemeliharaan peralatan jaringan internet.
DokumenReferensi - Program kerja Divisi Jaringan dan Komputer.
- Daftar Inventaris barang Divisi Jaringan dan Komputer.
- Laporan keluhan atau permintaan pemasangan baru konektifitas jaringan internet dari pelanggan/client.
- Laporan pemeliharaan konektifitas jaringan internet dari pelanggan/client.
Sasaran Ketepatandankebenaranpengelolaanlayananjaringan internet.
Lampiran - Lampiran 1 Flowchart.
- Lampiran 2 Form LayananPelanggan.
- Lampiran 3 JadwalPengerjaanLayananJaringan Internet.
- Lampiran 4 Check LayananJaringan Internet.
- Lampiran 5 DaftarKebutuhanPeralatanjaringan.
- Lampiran 6 RekamPeralatanJaringan.
Uraian Prosedur :
Kebutuhan, Analisis, Desain danImplementasi Pemasangan Access Point : (Lampiran 1) 1. Staf Divisi Jaringan dan Komputer bersama pimpinan membuat program kerja tahunan.
2. Staf Divisi Jaringan dan Komputer bersama pimpinan membuat daftar spesifikasi teknis
Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084, e-mail : puskom@undana.ac.id
peralatan jaringan internet yang dibutuhkan sesuai program kerja tahunan (lampiran 5).
3. Staf Divisi Jaringan dan Komputer bersama petugas Tata Usaha menerima dan membuat daftar inventaris peralatan jaringan internet yang masuk ke Puskom sesuai program kerja tahunan.
4. Staf Divisi Jaringan dan Komputer menempatkan peralatan jaringan internet di gudang.
5. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputer mengelompokkan dan membuat jadwal pemasangan peralatan jaringan internet sesuai program kerja tahunan. Jadwal pemasangan dimasukkan dalam form jadwal pengerjaan layanan jaringan internet (lampiran 4).
6. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan survei lapangan guna melakukan analisis dan mencatat hasilnya di form check layanan jaringan internet (lampiran 5).
7. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan identifikasi dan rancang strategi untuk pemasangan peralatan jaringan internet.
8. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan pengecekan ketersediaan peralatan jaringan internet di gudang.
9. Apabila peralatan tidak tersedia, Divisi Jaringan dan Komputer membuat permohonan permintaan peralatan yang baru kepada pimpinan Puskom. Permohonan dibuat didalam form daftar kebutuhan peralatan jaringan (lampiran 6).
10. Apabila peralatan tersedia, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan uji kinerja peralatan.
11. Apabila peralatan dalam kondisi tidak layak pakai, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer mencatat peralatan itu di form rekam peralatan jaringan (lampiran 7).
12. Apabila peralatan dalam kondisi baik dan siap pakai, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan pengerjaan pemasangan peralatan jaringan internet sesuai jadwal waktu pemasangan yang telah dibuat.
13. Apabila tidak berhasil melakukan pemasangan peralatan jaringan internet, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer mencatat hasilnya dalam form check layanan jaringan internet (lampiran 5) dan melakukan ulang proses di point 7.
14. Apabila berhasil melakukan pemasangan peralatan jaringan internet, teknisi Divisi Jaringan dan
UNIVERSITAS NUSA CENDANA
Standard Operating Procedures:
Pengelolaan Jaringan Internet
Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084, e-mail : puskom@undana.ac.id
Komputer mencatat hasilnya dalam form check layanan jaringan internet (lampiran 5).
Layanan Keluhan atau Permintaan Pemasangan Baru Access Point : (Lampiran 2)
1. Unit/Fakultas dalam hal ini dikatakan pelanggan/client melaporkan keluhan atau permintaan pemasangan baru konektifitas jaringan internet ke Puskom, baik itu melalui telepon (call center) atau datang langsung ke gedung Puskom.
2. Petugas Puskom yang menerima keluhan atau permintaan pemasangan baru konektifitas jaringan internet dan mencatat di form layanan pelanggan (lampiran 3).
3. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputer mengelompokkan dan membuat jadwal pemasangan atau pemeliharaan peralatan jaringan internet. Jadwal pemasangan atau pemeliharaan dimasukkan dalam form jadwal pengerjaan layanan jaringan internet (lampiran 4).
4. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan survei lapangan guna melakukan diagnosa dan mencatat hasilnya di form check layanan jaringan internet (lampiran 5).
5. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan identifikasi dan rancang strategi untuk menyelesaikan masalah yang ditemukan di lapangan.
6. Teknisi Divisi Jaringan dan Komputermelakukan pengecekan ketersediaan peralatan jaringan internet di gudang.
7. Apabila peralatan tidak tersedia, Divisi Jaringan dan Komputer membuat permohonan permintaan peralatan yang baru kepada pimpinan Puskom. Permohonan di buat di dalam form daftar kebutuhan peralatan jaringan (lampiran 6).
8. Apabila peralatan tersedia, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan uji kinerja peralatan.
9. Apabila peralatan dalam kondisi tidak layak pakai, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer mencatat peralatan itu di form rekam peralatan jaringan (lampiran 7).
10. Apabila peralatan dalam kondisi baik dan siap pakai, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer melakukan pengerjaan perbaikan masalah sesuai jadwal waktu pemasangan atau pemeliharaan yang telah dibuat.
Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084, e-mail : puskom@undana.ac.id
11. Apabila tidak berhasil menyelesaikan masalah, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer mencatat hasilnya dalam form check layanan jaringan internet (lampiran 5) dan melakukan ulang proses di point 5.
12. Apabila berhasil menyelesaikan masalah, teknisi Divisi Jaringan dan Komputer mencatat hasilnya dalam form check layanan jaringan internet (lampiran 5).
UNIVERSITAS NUSA CENDANA
Standard Operating Procedures:
Pengelolaan Jaringan Internet
Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084, e-mail : puskom@undana.ac.id
Lampiran1
Flowchart :(Kebutuhan, AnalisisdanImplementasiPemasangan Access Point)
Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084, e-mail : puskom@undana.ac.id
Lampiran2
Flowchart : (LayananKeluhandanPerminitaanBaru Access Point)
UNIVERSITAS NUSA CENDANA
Instruksi Kerja :
Penggunaan Ruang Laboratorium Komputer
Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084, e-mail : puskom@undana.ac.id
Lampiran3
Form LayananGangguanKonektifitasJaringanInternet :
No. Hari/Tgl Nama AsalFak/Unit JenisGangguan
Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084, e-mail : puskom@undana.ac.id
Lampiran4
Form JadwalPengerjaanLayananJaringanInternet :
No Lokasi NamaPekerjaan Waktu
Durasi Ket.
Mulai Selesai
1. FKIP Penggantian Radio
16 Nov 2012 17 Nov 2012 2 hari Tercapai
2. FST Penggantiankabel UTP
22 Nov 2012 22 Nov 2012 1 hari Tercapai
3. FAPET Pemasangan Radio
30 Nov 2012 1 Dec 2012 2 hari Tidak tercapai
4. …………
Melaksanakan pekerjaan lain, sebutkan
...
... ... ... ...
5. ………… Melaksanakan pekerjaan lain, sebutkan
...
... ... ... ...
6. …………
Melaksanakan pekerjaan lain, sebutkan
...
... ... ... ...
7. ………… Melaksanakan pekerjaan lain, sebutkan
...
... ... ... ...
8. …………
Melaksanakan pekerjaan lain, sebutkan
...
... ... ... ...
9. ………… Melaksanakan pekerjaan lain, sebutkan
...
... ... ... ...
*) contoh
UNIVERSITAS NUSA CENDANA
Instruksi Kerja :
Penggunaan Ruang Laboratorium Komputer
Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084, e-mail : puskom@undana.ac.id
Lampiran5
Form Check LayananJaringanInternet :
N o
Hari/Tang
gal Lokasi Uraian Tugas NamaPerala
tan
KondisiPerala tan
JenisGangg uan
KebutuhanPerbaikan/Pemas angan
Peralatan
Ket.
1.
Kamis, 15 November 2012
FKIP Ceklaporankonektifitas internet.
Radio
Tangkap
Rusak Radio Mati Radio Tangkap
Perlu pengganti
an
2.
Senin, 21 Nove,ber 2012
FST Ceklaporankonektifitas
internet. Kabel UTP
Baik Konektor
Longgar
- -3.
Jumat, 2 Desember 2012
FAPET Ceklokasipemasangankone
ktifitas internet. - - -
Radio Tangkap, Switch,
Kabel UTP
Dapat dilakukan
4. …….. ………
…
Melaksanakan tugas lain, sebutkan
...
………….
... ... ... ...
5. …….. ………
…
Melaksanakan tugas lain, sebutkan
...
………….
... ... ... ...
6. …….. ………
…
Melaksanakan tugas lain, sebutkan
...
………….
... ... ... ...
*) contoh
Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084, e-mail : puskom@undana.ac.id
Lampiran6
Form DaftarPermintaanPeralatanJaringan :
No. Uraian Spesifikasi Volume Satuan HargaSatuan Jumlah
Total Rp.
UNIVERSITAS NUSA CENDANA
Instruksi Kerja :
Penggunaan Ruang Laboratorium Komputer
Jl. AdiSuciptoPenfuiKupang 85001, Telp. (0380) 881084, Fax (0380) 881084, e-mail : puskom@undana.ac.id
Lampiran7
Form RekamPeralatanJaringan :
No. Hari/Tgl Nama Barang Ket. Barang (Merek) Jumlah Kondisi
Ket.
Baik Rusak
